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WORKSHOP

ORE:15:30 - 17:30

GRATUITOMERCOLEDi 27 MAGGIO

DMG BUSINESS ACADEMY

LE DIFFERENZEC U L T U R A L INELL’ ACCOGLIENZAT U R I S T I C A

Il Turismo globale pone vantaggi indiscussi ma anche problemi di comunicazione e intera-zione che rendono indispensabile l’acquisizione di specifiche competenze cross-culturali .In particolare ,tutti coloro che operano nell’ HOSPITALITY devono essere in grado di capire la cultura altrui per prevenire e/o mitigare le inevitabili incomprensioni tipiche di ogni scambio interculturale.I cinesi, per esempio, sono molto superstiziosi e associano al numero quattro un presa-gio di morte. Mai assegnare loro una camera d’albergo con questo numero! il turista giapponese è molto attento alla pulizia e si aspetta di avere ai piedi del letto almeno due paia di ciabatte a testa,l’arabo esige camere molto spaziose e comunicanti …e gli esempi potrebbero continuare . Sviluppare competenze interculturali consente a qualsiasi struttura ricettiva di soddisfare e fidelizzare i clienti stranieri rendendo più incisiva la propria offerta su un mercato sempre più competitivo .Obiettivo del workshop è quello di accrescere la consapevolezza dell’impatto delle differen-ze culturali nell’accoglienza di turisti stranieri.

WORKSHOP TENUTO DALLA DOTT.SSA PINA SABATINO

LE DIFFERENZE CULTURALINELL’ ACCOGLIENZA TURISTICA

DOTT.SSA PINA SABATINOHa maturato una lunga esperienza aziendale come HR manager all’interno di importanti realtà multinazionali , progettando e conducendo numerosi training destinati a dipendenti dislocati in differenti paesi in Europa, Usa , Giappone . Nel 2014 ha dato vita a Global Talent Development con l’obiettivo di affiancare le persone ad operare efficacemente in contesti internazionali attraverso percorsi formativi mirati a sviluppare competenze in ambito cross cultural , people management e soft skill . Collabora con società di consulenza, Business School, Università, Aziende pubbliche e private occupandosi di sviluppo manageriale,formazione interculturale e coaching sia in Italia che all’estero.E’ Trainer di Comunicazione interculturale nel Master Hotel Management SESEF (Londra) , E’ autore del libro Group Coaching sviluppare il potenziale di piccoli gruppi in formazione (F.Angeli, 2014). È coautore di The Self-Esteem Guide for Women: How to Build Confidence , (in uscita ad agosto 2015 ) e di The Coaching Gurus (in uscita a settem-bre 2015 ) Linda Ellis Eastman Publisher. (USA)

IL WORKSHOP SI terrà presso il Val VIBRATA VILLAGE Contrada VIBRATA, SN - 64010 Colonnella TERAMO

500 MT USCITA VAL VIBRATA - A14PER INFO E ISCRIZIONI CONTATTARE:

320.7159260

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2015