L‘azione dell’e-Government attraverso il Digitale Terrestre

Giulio De PetraResponsabile

Area Innovazione Regioni ed Enti LocaliCNIPA

Il livello dell’attuazione

Il quadro di riferimento per l’e-government in Italia

FASE I: progetti e monitoraggio

FASE II: 6 linee di attuazione

Il livello strategico(Visione Condivisa – Tavoli di concertazione)

2002 2005

Le linee d’azione

1. sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC)

2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini e imprese (riuso)

3. inclusione dei piccoli comuni nell’attuazione dell’e-government

4. e-democracy5. promozione dell’utilizzo dei nuovi servizi

presso cittadini e imprese6. …….

96,4

%

98,2

%

97,0

%

85,4

%

94,4

%

96,8

%

93,9

%

76,8

%

46,8

%

30,6

%

24,4

%

12,8

%

1028976

290

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

Italia Nord Ovest Nord Est Centro Sud e isole

Comuni con sito Comuni con servizi Comuni con servizi interattivi

Presenza di siti e servizi nei comuni(dati provvisori indagine CRC)

Siti dei comuni e interattività (dati provvisori indagine CRC)

14 3

117

118

7 3

142

67

103

14

270

57

136

23

663

290

Sito in costruzione o vetrinaSolo informazioniInformazioni + modulisticaInformazioni + modulistica + transazioni

12 3

134

48

La modulistica (dati provvisori indagine CRC)

79%

17%4%

NO

NOC

NO

C/I

SISI

SI

I

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

C i ttadi ni / I mpr es e C on i nf or maz i oni

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze,permessi e prorogheRegistrazioni, comunicazioni e denunce(dichiarazioni), depositiIscrizioni, attivazioni, richieste, prenotazioni

Contributi, finanziamenti, agevolazioni e indennizzi

Partecipazione a gare e concorsi

Autocertificazioni/dichiarazioni, attestazioni, atti notori,dichiarazioni sostitutiveCertificazioni, estratti degli atti, copie integrali eautenticazioniAltro

14.921

I servizi a maggiore interattività (dati provvisori indagine CRC)

79%

17%

4%

0

50

100

150

200

250

Pagamenti e versamenti

Iscrizioni, attivazioni, richieste, prenotazioni

Autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze,permessi e proroghe

Registrazioni, comunicazioni e denunce(dichiarazioni), depositi

Certificazioni, estratti degli atti, copie integrali eautenticazioni

Istanze di accesso, visure, consultazione statoavanzamento pratiche, verbali o referti

Altro

792

NO

NO

CNO

C/I

SI

SI

SI

I

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Cittadini / Impr ese P r ior i tar i Con inf or mazioni Autenticazione

Multicanalità

I servizi realizzati agiscono attraverso diversi canali:

Internet Call Center Telefonia mobile Chioschi sul territorio Reti di intermediari

SERVIZI AI CITTADINI(Dati previsti sui servizi rilasciati dai progetti di e-Government)

51%

21%

8%

15%5%

Internet Call Center Telefonia mobile

Chioschi sul territorio Reti di intermediari

Chi usa questi canali?

Internet risulta essere il canale preferito per l’erogazione dei servizi di e-Government.

Tuttavia, l’utilizzo di internet presenta delle forti differenze legate al titolo di studio, al genere e all’età. Ad esempio:

• solo il 3.5% delle persone > 60 anni usa internet

• le donne > 60 anni che usano internet sono solo l’1.3%

Per digital divide si intende la difficoltà di alcune fasce della popolazione ad accedere ai servizi erogati tramite piattaforme tecnologiche, in particolare internet

La TV come canale di erogazione dei servizi di e-Government

La televisione è il mezzo di comunicazione di massa per eccellenza.

Il 90% della popolazione utilizza la TV I livelli di fruizione sono praticamente identici tra

uomini e donne La televisione è utilizzata soprattutto dagli anziani Solo il 3,8% delle famiglie dichiara di non

possedere il televisore Le famiglie posseggono due o più televisioni sono il

54,9%

Il trasferimento dei servizi di e-Government sulla piattaforma digitale terrestre nasce dalla esigenza di diminuire il digital divide

Dall’e-Government al t-Government

La televisione digitale terrestre si affianca alla pluralità di canali innovativi attraverso cui il cittadino accede ai servizi offerti

Con il digitale terrestre possono essere offerti servizi di e-Government alle fasce di popolazione non raggiunte dai canali tradizionali: internet, call center, cellulare, sportelli telematici

La sesta linea d’azione

1. sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC)

2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini e imprese (riuso)

3. inclusione dei piccoli comuni nell’attuazione dell’e-government

4. e-democracy5. promozione dell’utilizzo dei nuovi servizi

presso cittadini e imprese

6. T-Government

Il Bando CNIPA

Obiettivo: sviluppo di esperienze sperimentali distribuite sul territorio italiano

Modalità di attuazione: cofinanziamento di un numero limitato di cantieri

sperimentali coordinati da regioni ed enti locali condivisione e consolidamento dei risultati tramite un

centro di competenza

Fondi disponibili: 7 mln euro Quota di cofinanziamento massima: 50% Durata: 10 mesi

Attori del T-Government

Servizi informativi Multimediali della

Pubblica Amministrazione

Broadcaster(emittente TV)

Rete TLC

Canale di ritorno

Centro Servizi TDT DECODER

UTENTI

TV

Rete TLC

I progetti finanziati

29 progetti ammessi al cofinanziamento cofinanziati il 54% dei progetti presentati in

risposta al Bando

Sono coperti dai finanziamenti 16 territori regionali

Complessivamente, gli enti locali che partecipano ai progetti sono:

• 12 Regioni,

• 25 Province,

• 164 Comuni

• 15 Comunità Montane

I servizi offerti

i progetti offrono più di un servizio di t-government

più del 90% dei servizi sono già attivi come servizi di e-government

solo 4 servizi raggiungono il livello di interattività 4

I servizi offerti

Le sperimentazioni hanno come obiettivo il trasferimento sulla piattaforma digitale terrestre dei servizi di e-Government

I servizi offerti rientrano nelle seguenti categorie: attività istituzionali cittadinanza ed elezioni lavoro e occupazione salute e benessere assistenza sociale turismo

L’utenza target

I servizi di t-Government si rivolgono principalmente alle categorie sociali colpite da digital divide:

cittadini con mancato o scarso utilizzo di internet

persone in cerca di occupazione anziani disabili …