Since then, at an uncertain hour,Dopo di allora, ad ora incerta,

Quella pena ritorna,E se non trova chi lo ascolti

Gli brucia in petto il cuore..

Il superstite . Primo Levi

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NANETTI 8 FEBBRAIO 2013

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un processo permette di comprendere ---cosa laltro ci vuole dire-ci che laltro

Coinvolge mente e cuore e richiede :concentrazione ,volont ,impegno cultura equilibriodisponibilit affettiva ed empatia (capacit di amare)UNIVERSITA' DI URBINO

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Empatia Empatia

Comprensione e amore

non possono essere separati altrimenti solo un processo razionale

e le porte della vera comprensione

rimangano sbarrate UNIVERSITA' DI URBINO MASTER DIRETTO DA FRANCO

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LEMPATIALEMPATIA

lempatia mette innanzitutto in contatto con la ricchezza infinita di altri accanto a noi L.Boella

... e nel reciproco riconoscimento avviene una nuova nascita per entrambi . Edith Stein

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Ascoltare attivamente significa immaginare noi stessi nella situazione vissuta dallaltro

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Il dialogo presuppone lascoltoIl dialogo presuppone lascolto

Non c dialogo senza il nostro impegno a

comprendere quanto laltro ci vuole comunicare;

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Lascolto attivo esigeAccettazione

(non negazione del dissenso)CoinvolgimentoPartecipazione Riconoscimento

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L ascolto un atto volontario che L ascolto un atto volontario che oltrepassa le parole.oltrepassa le parole.

Per ascolto non intendiamo tacere per permettere allaltro di parlare;

L ascolto non si affida al semplice registrare ci che laltro dice;

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Non curiosit fine a se stessa

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Talora per le nostre inibizioni Talora per le nostre inibizioni possono diventare una barriera possono diventare una barriera

per lascolto dellaltroper lascolto dellaltro

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Le barriere possono dipendere dablocchi emotivi che mettono fuori

campo la comprensione

ATTENZIONE

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Se temiamo il giudizio dellaltro, o una svalutazione

non riusciamo ad ascoltarePerch siamo impegnati a

rinforzare la nostra maschera

Non ascoltiamo se vogliamo vincere

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I monologhi possono rivelare ansia paura , angoscia nevrotica ,

insicurezza

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L ascolto autentico presuppone L ascolto autentico presuppone due fondamentali modalit:due fondamentali modalit:

1 - ASCOLTO CRITICO

2 - ASCOLTO EMPATICO

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L ascolto autentico un giusto L ascolto autentico un giusto mix tra i due tipi di ascoltomix tra i due tipi di ascolto

L ascolto autentico non privilegia un tipo di ascolto

sullaltro in quanto entrambi hanno una propria funzionalit

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1 - ASCOLTO CRITICO1 - ASCOLTO CRITICO

Centrato sulla decodifica dei messaggi e sul costrutto logico di ci che laltro

dice individua e valuta larazionalit e la coerenza del discorso.

Indaga, cerca difetti ed errori UNIVERSITA' DI URBINO

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- ASCOLTO IPERCRITICO- ASCOLTO IPERCRITICO

concentrato sui dettagli e sugli errori

Misconosce le emozioni Dosi troppo alte producono senso di

inadeguatezza

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2 - ASCOLTO EMPATICO2 - ASCOLTO EMPATICOL ascolto empatico vuole comprendere le motivazioni ed intenzioni sottese non esplorala razionalit del discorso dellaltro

Ci si mette nei panni dellaltro, ci si pone dal suo punto di vistaper cogliere in modo intuitivo, diretto, immediato la totalit e lessenzialit del suo esserci (non in modo analitico)Dosi troppo alte costringono laltro a compiacersi della propria inadeguatezzaNasce una simbiosi che impedisce un confronto

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AVERE UNA ATTENZIONE AVERE UNA ATTENZIONE PENSANTEPENSANTE

Di colui che sa correttamente scegliere il giusto equilibriotra un eccesso di ascoltoe una carenza di ascolto (F. Nanetti 1996)

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Chi si pone in un atteggiamento di ascolto autentico non si limita a registrare le parole dell altro ma cerca di intravedere in esse una intenzionalit spesso oscura in entrambi gli attori della comunicazione.

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Riflettere su ci che si ascolta Riflettere su ci che si ascolta

cogliere il senso incompiuto del discorso dell altro nella sua globalit tramite un consapevole sforzo metacomunicativo

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Nellascolto attivo sono coinvolti Nellascolto attivo sono coinvolti tre processitre processi

LA RICEZIONE

LELABORAZIONE DEL MESSAGGIO

LA RISPOSTAUNIVERSITA' DI URBINO

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LA RICEZIONE DEL MESSAGGIOLA RICEZIONE DEL MESSAGGIO

Implica da parte di chi ascolta una concentrazioneintenzionale non strutturatafacilitata da una autentica disponibilita nei confrontidell altro. (F. Nanetti 1996).

Importante nella ricezione del messaggio abbassare il livello della propria soggettivit

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L ELABORAZIONE DEL MESSAGGIOL ELABORAZIONE DEL MESSAGGIO

Lelaborazione del messaggio avvienequando chi ascolta attribuisce uno o pisignificati al messaggio ricevuto.

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Lascolto nella fase di elaborazione pu essere distinto

in sei aspetti :CONTENUTOAUTORIVELAZIONERICHIESTARELAZIONEESPRESSIONE CONTESTO

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1 - CONTENUTO1 - CONTENUTOSi tiene conto di che cosa laltro ci vuole informare e di che cosa pensa in relazione alloggetto della comunicazione tenendo conto che la vera oggettivit si basa sul confronto delle rappresentazione che ognuno ha dello stesso fatto

- Di che cosa sta parlando ?

- Di che cosa ci vuole informare ?

- Quali sono le sue idee ed opinioni in merito a quanto ci sta dicendo ?

2 - RIVELAZIONE DI SE2 - RIVELAZIONE DI SEL emittente in modo consapevole oinconsapevole rivela qualcosa di s. La carenza di autorivelazione causadi un comunicazione difficile.

Spesso cerchiamo solo-Di dimostrare la nostra superiorit-Di fare bella figura-Di essere considerati

2 - RIVELAZIONE DI SE2 - RIVELAZIONE DI SELa paura nevrotica del giudizio porta ad

una dissimulazione :Con un formalismo eccesivo Non esprimendo mai alcuna opinione

Forme linguistiche che rivelano questa paura Uso impersonale del SI o del NOIDomande di mascheramentoSvalutarsi eccessivamente (per essere contraddetto)accusare

Nella dimensione di autopresentazionelattenzione focalizzata nelle seguentidomande:

-Che cosa laltro sta dicendo di s, mentre comunica ?

-Che cosa vuole che io pensi di lui ?

-Vuole che io lo valuti positivamente o negativamente ?

-Vuole apparire una persona onesta colta

3 - APPELLO o RICHIESTA3 - APPELLO o RICHIESTANella quale si tiene conto di che cosa laltro in modo esplicito od implicito ci appella a pensare, credere, fare o non fare.

Gli appelli possono essere:

DIRETTINASCOSTI

PARADOSSALI

Una comunicazione positiva si nutre di molti appelli diretti.

Gli appelli nascosti si hanno quando chi parla influenza il destinatario in modo manipolatorio

per sottometterlo o per ottenere favori o privilegi.

Gli appelli paradossali sono quelli che si contraddicono tra loro.

C una contraddizione nei termini

Gli appelli diretti implicano lespressione chiara e spontanea di desideri ed intenzioni.

Parte delle persone evitano tali appelli perch hanno paura di scoprirsi, temono di essere rifiutati,

oppure cercano di non dare limpressione dimporre ci che in realt desiderano.

Nella dimensione dellappello si cerca di rispondere alle domande:

-Che cosa laltro mi chiede ?

-Di che cosa mi vuole convincere ?

-Che cosa vuole ottenere da me ?

4 - RELAZIONE4 - RELAZIONE

come laltro percepisce la relazione in corso e come intende modificarla

Nella dimensione della relazione si cerca di rispondere alle domande:

-In che modo laltro mi percepisce ?

-Che tipo di relazione ha instaurato con me ?

-Come vorrebbe modificarla ?UNIVERSITA' DI URBINO

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5 - ESPRESSIONE5 - ESPRESSIONE

sentimenti, emozioni,

stati danimo che il soggetto prova ad esprimere.

Molte emozioni e molti sentimenti sono visibili attraverso il corpo, che si esprime suo malgrado.

Per esempio la tristezza prima nel volto che nelle parole

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Nella dimensione dellespressione emerge la comunicazione non verbale si cerca di rispondere alle domande:

-Che cosa laltro sente dentro di s ?

-Quali stati danimo esprime ?

-Quali sentimenti ed emozioni ?

6 - CONTESTO Si esamina come si incastonano

le cose narrate con il contesto in cui sono

immerse e con la situazione interpersonale

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