L’Ordine degli Psicologi del Veneto

ed il processo di valutazione

del rischio stress nella prospettiva

delle azioni di miglioramento

e lo sviluppo del

benessere organizzativo.

Andrea Petromilli – Ordine degli Psicologi del Veneto

andrea.petromilli@psyveneto.it

Coordinatore del Gruppo di lavoro “La valorizzazione del ruolo dello psicologo nel processo di valutazione del rischio stress lavoro correlato”

Lo scenario di riferimento:

Chi deve effettuare la valutazione?

• La responsabilità della valutazione è affidata al

datore di lavoro che (articolo 29 d.lgs 81/08):

"effettua la valutazione ed elabora il documento,

in collaborazione con il responsabile del

servizio di prevenzione e protezione e il

medico competente.” Sempre al datore di lavoro

spetta la responsabilità di stabilire le misure

adeguate da adottare con la partecipazione e la

collaborazione dei lavoratori e/o dei loro

rappresentanti."

Il processo di valutazione:

Le figure responsabili

MEDICOCOMPETENTE

RLSRSPP

DATOREDI LAVORO

Il nostro approccio

Gli elementi che hanno ad oggi guidato le attività realizzate

dall’Ordine degli Psicologi del Veneto, grazie all’attività del

gruppo di lavoro dedicato, sono state contraddistinte da :

• un’attenta analisi e conoscenza della normativa

• costante confronto con le altre professioni ed i principali

rappresentanti degli attori responsabili della sicurezza

nei luoghi di lavoro rappresentativi di Datori di lavoro,

RSPP, Medici competenti e RLS

• Condivisione di buone prassi, strumenti ed esperienze della

Psicologia applicata al mondo del lavoro e delle

organizzazioni

Allo stesso tempo c’è sempre stato un dialogo particolarmente

interessante con i Servizi Igiene Sicurezza Ambienti di Lavoro

(SPISAL) della regione Veneto, in particolar modo con quelli

della provincia di Verona e Vicenza.

Salute e

benessere nelle

organizzazioni

Il processo di valutazione:Possibilità ed opportunità di un approccio multidisciplinare?

Normative

sulla sicurezza

nei luoghi di

lavoro

Organizzazione

e dei processi

lavorativi

Attività promosse

dall’Ordine degli Psicologi del Veneto(2009 > 2012)

1. Aggiornamento su normative legislative e

strumenti / approcci per supportare nel miglior modo possibile

il processo di valutazione e sviluppo di benessere organizzativo

nelle organizzazione. Il tutto attraverso seminari ed incontri

individuali (sportello valutazione rischio stress).

2. Pubblicazioni di FAQ (pubblicate sul sito internet) quale

sintesi delle domande e risposte sul processo di valutazione

rischio stress coerentemente con le linee guida.

3. Organizzazione di eventi ed attività di informazione e

confronto con gli attori responsabili e potenzialmente coinvolti nel

processo quali datori di lavoro, medici del lavoro, rls, rspp, imprenditori,

consulenti del lavoro, consulenti in materia di sicurezza e qualità…)

nell’ottica della valorizzazione dell’intervento multidisciplinare

Convegno > Scenari e prospettive della salute

organizzativa > 10 maggio 2011 > atti pubblici

Attività promosse

dall’Ordine degli Psicologi del Veneto (2012 > 2013)

4. requisiti auspicabili di buone pratiche per lo

Psicologo impegnato (o che si vuol impegnare) nel

processo di valutazione del rischio stress.

5. La realizzazione nel maggio 2013 di 2 seminari, sempre di

carattere interdisciplinare, in cui allargare lo scenario al

contributo della Psicologia nella fase delle azioni di miglioramento

e promuovere un approccio di carattere “comportamentale” alla

formazione, prevenzione e gestione della sicurezza nei

luoghi di lavoro.

6. Organizzazione di un convegno di carattere

interdisciplinare in cui condividere buoni prassi e

strumenti per tutte le fasi del processo di valutazione del rischio stress

in vari contesti organizzativi

Requisiti auspicabili di buone pratiche per lo Psicologo

impegnato nel processo di valutazione del rischio stress

Ti sei occupata/o di valutazione rischio stress negli utili 3 anni ?

N = 506

Prevalentemente, quali sono le dimensioni delle organizzazioni per cui hai svolto (e/o svolgi) attività legate al processo di valutazione del rischio stress ?

N = 95

Attività di informazione e formazione del gruppo di valutazione

N = 95

Valutazione preliminare obbligatoria

N = 95

Strumenti per la valutazione preliminare obbligatoria

N = 95

Attività di formazione e informazione rivolta ai lavoratori

N = 95

Azioni di miglioramento

N = 95

Azioni di miglioramentoN = 58

Formazione e informazione sulle criticità emerse dalla

valutazione (relazioni, gestione stress e aggressività,

bornout, gestione delle emozioni, attività specifiche per neo-

assunti, responsabilizzazione ed empowerment a livello

singolo e di team, problem solving strategico)

Colloqui individuali o sportelli (anche per piccoli gruppi)

di sostegno, ascolto, supporto e orientamento. Coaching

su capi intermedi e dirigenti

Interventi su processi organizzativi (gestione turni,

ridefinizione dei ruoli/mansioni, lavori sulla cultura della

sicurezza presente nell'organizzazione)

Migliorare la comunicazione interna, riunioni periodiche

sicurezza e progetti di informazione/sensibilizzazione

(condivisione di obiettivi, strategie, mission e valori)

Azioni di miglioramento

Valutazione approfondita

N = 95

Valutazione approfonditaN = 54

Nel corso della tua esperienza professionale, hai svolto

e/o stai svolgendo, attività all'interno di progetti legati

alla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro?

N = 506

Specifica qui di seguito che tipo di attività hai svolto, svolgi o svolgerai, all'interno di progetti legati alla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro?

N = 136

Il processo di valutazione

Tratto dalla proposta metodologica ISPESL - 2010

• L’obbligo legislativo può diventare una significativa

opportunità per tutte quelle organizzazioni che credono

nello sviluppo delle persone e vogliono promuovere anche il

benessere organizzativo aumentando di conseguenza le

possibilità di raggiungere i risultati consolidati nel tempo.

FINISHED FILES ARE THE

RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC

STUDY COMBINED WITH THE

EXPERIENCE OF YEARS

FINISHED FILES ARE THE

RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC

STUDY COMBINED WITH THE

EXPERIENCE OF YEARS

“In condizioni di incertezza (e crisi)

la dominabilità razionale delle scelte

passa in secondo piano

rispetto alla gestione

delle dinamiche psicologiche.”

Il processo di valutazione:Una considerazione interessante

Daniel KahnemanPremio Nobel per l’economia 2002

Daniel Kahneman

Premio Nobel

per l’economia 2002

MOTIVAZIONI:

“…per aver integrato risultati della ricerca

psicologica nella scienza economica,

specialmente in merito al giudizio umano

e alla teoria delle decisioni in condizioni

di incertezza”.

Il processo di valutazione:Una considerazione interessante

Il punto di vista delle organizzazioni

Analizzando complessivamente i dati ad oggi raccolti tra

le aziende che dimostrano di aver ormai accolto,

seppur con un’ampia diversità, la valutazione del

rischio stress.

L’attenzione prevalente sia quella di “rispondere ad una

normativa” piuttosto che utilizzare tale vincolo legislativo

come una opportunità visto l’impatto che lo stress

esercita, ormai ampiamente riconosciuto, nei luoghi di

lavoro.

In molti casi infatti non si utilizzano due o più gruppi

omogenei anche in realtà medio grandi.

(dati raccolti dal monitoraggio effettuato dallo SPISAL di Verona – maggio 2011)

Il processo di valutazione al servizio dei

risultati organizzativi

Allo stesso tempo si evidenzia come le organizzazioni

che hanno intrapreso un percorso di valutazione più

approfondito ed orientato a raccogliere effettivamente

dati sullo stato dell’arte dei processi organizzativi

relativamente al rischio stress, abbiano anche avuto la

possibilità di attivare azioni di miglioramento

specifiche che, proprio per la natura del rischio stress,

impattano positivamente su vari aspetti della vita

organizzativa (dalla gestione dei turni di lavoro al

miglioramento delle relazioni interne).

Il processo di valutazione:

Quale possibile contributo della Psicologia applicata alle organizzazioni supporto del tavolo di lavoro della sicurezza ?

1. Facilitare la comunicazione e la

condivisione dei dati, indicatori ed indicazioni che ogni

componente del tavolo di lavoro può portare per effettuare il

processo di valutazione

2. Facilitare la “comunicazione interna” degli esiti e delle evoluzioni del processo di valutazione,

valutando con il tavolo di lavoro come coinvolgere i

lavoratori in base al contesto e alla cultura

organizzativa dell’azienda.

3. Aiutare a leggere i risultati, proponendo

anche strumenti per approfondire la prima indagine

oggettiva, nell’ottica della progettazione e realizzazioni delle

azioni di miglioramento e sviluppo ovvero, di benessere

organizzativo. Indicare le azioni di miglioramento e

valorizzare i processi efficaci già in essere nell’organizzazione.

4. proporre il proprio intervento se emergono

azioni di miglioramento di cui è competente (ad es.

formazione comportamentale e sulla sicurezza, supporto ai

processi di selezione, analisi di clima, sviluppo individuale e dei

team di lavoro, miglioramento dei processi di comunicazione … )

Non si può parlare di valutazione del rischio

se non si prevedono le azioni di miglioramento ed

un loro piano di attuazione

Grazie per l’attenzione

Andrea Petromilli – Ordine degli Psicologi del Veneto

andrea.petromilli@ordinepsicologiveneto.it