L’Alfa System, azienda conosciuta nel mercato dell’ospitalità come leader di settore di soluzioni informatiche, non snatura le proprie caratteristiche e competenze, ma aggiunge un servizio unico ed innovativo all’interno del proprio ventaglio di offerta.  Alfa E Hotel, è quindi la naturale evoluzione risolutiva di una serie di necessità raccolte negli anni dal mondo dell’ospitalità.

Premessa

La missione di Alfa E Hotel S.r.l., è quella di porsi nei confronti del mondo dell’hotellerie come partner di sviluppo dell’attività alberghiera. Fornendo alle strutture ricettive, una serie di opportunità di livello e di qualità per raggiungere la soddisfazione del cliente finale.

Missione

L’ambito di sviluppo nel quale il progetto troverà il suo naturale collocamento:

• Booking on line: Un valido strumento di supporto per veicolare l’offerta ad una fascia di mercato altrimenti difficile da raggiungere.

• Ricerca del personale: Ecco un sistema valido ed efficace per ottemperare alle attese dell’albergatore, che nel “mare magnum” dell’offerta non sempre riesce a trovare la soluzione più idonea alle proprie esigenze.

• Formazione del Personale: Valutando le capacità e le competenze di ogni figura professionale le opportunità, talvolta nascoste, emergono a beneficio della struttura e della singola risorsa.

• Internet: Soluzioni di progettazione e realizzazione di siti web, strategie mirate di web marketing, immagine coordinata, strumenti di comunicazione.

• Fidelizzazione: Sino ad oggi la fidelizzazione della clientela era ad esclusivo appannaggio delle grandi catene alberghiere e delle compagnie aeree. Oggi, con la grandissima e concorrenza è sempre più importante, fidelizzare il cliente.

• Consulenza aziendale / Studi di fattibilità: Avvalendosi di professionisti altamente qualificati e specializzati in management, in direzione tecnica, in amministrazione e finanza, in risorse umane, ecc., Alfa E Hotel si prefigge di raggiungere di concerto con la direzione/proprietà, le aspettative di risultato del mandato.

Progetto

Progetto

Alfa System opera già da anni nel settore dell’ospitalità con i suoi servizi e prodotti. La collaborazione tra Alfa E Hotel ed Alfa System, accresce la qualità e la puntualità del servizio offerto alla clientela. Per questo, a mero scopo illustrativo, ricordiamo alcuni tra i servizi già offerti:

 

• Consulenza e assistenza tecnologica;

• Gestione moneta elettronica;

• Prodotti gestionali alberghieri;

• Prodotti per la gestione amministrativa/contabile.

La storia

• Sistema di prenotazioni online su piattaforma internet;

• Già in uso presso importanti catene alberghiere nazionali ed internazionali;

• Autonomia totale della gestione alle strutture ricettive;

• Nessun software da acquistare;

• Facilità di gestione;

• Un ufficio prenotazioni sempre aperto;

• Visibilità della propria struttura;

• Per quelle strutture che non hanno interesse di dotarsi di sistemi autonomi di prenotazione online.

Booking OnLineIl fiore all’occhiello di Alfa E Hotel è:

Esistono numerosi siti/portali turistici che provvedono a veicolare le prenotazioni presso strutture indipendenti e non (Venere, TravelEurope, ecc.). A differenza di quanto proposto da questo tipo di organizzazioni, Alfa E Hotel, oltre a proporre un sistema distributivo innovativo, mette a disposizione delle strutture un portafoglio clienti di oltre 10.500 aziende. Alfa System, offre alla propria clientela anche delle soluzioni gestionali amministrative e contabili (Sigla++ e Pitagora++). Grazie alle sinergie sviluppate da Alfa System, Alfa E Hotel ed altri partner, questi prodotti saranno dotati di pulsanti che collegano i sistemi gestionali con il sistema di prenotazioni online. Ogni struttura che sarà presente all’interno del sistema di prenotazioni, avrà quindi a disposizione un portafoglio clienti di oltre 10.500 aziende, il mondo internet, e, non ultimo, sarà in grado di fornire alla clientela già acquisita uno strumento innovativo per accrescere il ventaglio di servizi proposti dalla struttura.

Booking OnLine

Booking OnLine

• La prima interfaccia, “Front OfficeFront Office”, permette al cliente finale in pochi ma sostanziali passaggi la visualizzazione delle strutture, le disponibilità e le tariffe offerte e la conferma istantanea della prenotazione effettuata.

• La seconda interfaccia, “Back OfficeBack Office”, permette alla struttura ricettiva il costante controllo delle prenotazioni ricevute, la gestione delle disponibilità e naturalmente il controllo tariffario di ogni singola tipologia di camera.

Il sistema “Blukey”, ha due interfacce che garantiscono l’operatività da un lato al cliente finale e dall’altro alla struttura ricettiva.

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

Sulla Home Page del Sulla Home Page del sistema, troviamo sistema, troviamo

l’opportunità di l’opportunità di selezionare la selezionare la

destinazione o il destinazione o il nome della struttura nome della struttura prescelta. In questo prescelta. In questo modo, si snellisce il modo, si snellisce il

processo di processo di selezione con il selezione con il

risultato di avere la risultato di avere la risposta del sistema risposta del sistema

in tempi brevi.in tempi brevi.

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

Il risultato della ricerca propone tutte le strutture presenti Il risultato della ricerca propone tutte le strutture presenti nella destinazione prescelta con le relative tariffe e tipologie di nella destinazione prescelta con le relative tariffe e tipologie di

cameracamera

FRONT OFFICEFRONT OFFICEPermette la visione giornaliera del prezzo Permette la visione giornaliera del prezzo camera, utilissimo nei periodi di cambio camera, utilissimo nei periodi di cambio

stagione. stagione.

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

Visualizza il costo giornaliero per camera, Visualizza il costo giornaliero per camera, permettendo da un lato al cliente di avere permettendo da un lato al cliente di avere un dettaglio sulle tariffe, ma soprattutto un dettaglio sulle tariffe, ma soprattutto

permette alla struttura di gestire permette alla struttura di gestire incomprensioni con il cliente. incomprensioni con il cliente.

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

Il risultato della ricerca propone tutte le strutture presenti Il risultato della ricerca propone tutte le strutture presenti nella destinazione prescelta con le relative tariffe e tipologie di nella destinazione prescelta con le relative tariffe e tipologie di

cameracamera

Per procedere nella prenotazione. Per procedere nella prenotazione.

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

Il modulo della conferma, Il modulo della conferma, semplice ma al tempo stesso semplice ma al tempo stesso

completo di tutte le informazioni completo di tutte le informazioni necessarie al Ricevimento necessarie al Ricevimento

dell’albergo.dell’albergo.

La modalità di conferma è scelta La modalità di conferma è scelta dal cliente finale, attraverso la dal cliente finale, attraverso la

stampa del voucher riepilogativo stampa del voucher riepilogativo o l’invio tramite posta elettronica o l’invio tramite posta elettronica

della conferma.della conferma.

FRONT OFFICEFRONT OFFICE

Con pochi e semplici passaggi, la prenotazione è Con pochi e semplici passaggi, la prenotazione è completata. completata.

Ma il sistema ancora non ha terminato i processi.Ma il sistema ancora non ha terminato i processi.

Se il cliente desidera ricevere la Se il cliente desidera ricevere la conferma tramite posta conferma tramite posta

elettronica, il sistema invia la mail elettronica, il sistema invia la mail di conferma.di conferma.

L’albergo, a prescindere dalla L’albergo, a prescindere dalla scelta fatta dal cliente, riceve scelta fatta dal cliente, riceve

l’avviso di prenotazione ricevuta.l’avviso di prenotazione ricevuta.

BACK OFFICEBACK OFFICE

BACK OFFICEBACK OFFICE

Le operazioni necessarie nel Le operazioni necessarie nel Back Office del sistema, da Back Office del sistema, da

parte della struttura ricettiva, parte della struttura ricettiva, sono semplici ed intuitive.sono semplici ed intuitive.

La parte di set up del sistema, La parte di set up del sistema, avviene in modo automatico da avviene in modo automatico da

parte di Alfa E Hotel. parte di Alfa E Hotel.

La struttura ricettiva, oltre a La struttura ricettiva, oltre a poter verificare e modificare ed poter verificare e modificare ed

aggiornare le informazioni aggiornare le informazioni della struttura stessa, della struttura stessa,

attraverso un’interfaccia attraverso un’interfaccia semplice e facilmente semplice e facilmente

navigabile, ha il completo navigabile, ha il completo controllo delle proprie controllo delle proprie

disponibilità e prezzi. A tutto disponibilità e prezzi. A tutto vantaggio delle singole vantaggio delle singole

politiche di Revenue e Yield politiche di Revenue e Yield Management.Management.

BACK OFFICEBACK OFFICE

Il foglio di lavoro da dove è Il foglio di lavoro da dove è possibile gestire l’intero possibile gestire l’intero sistema di prenotazioni. sistema di prenotazioni.

Un’unica interfaccia a Un’unica interfaccia a disposizione per gestire, disposizione per gestire,

aggiornare e lavorare con la aggiornare e lavorare con la propria struttura.propria struttura.

Un pratico sistema a Un pratico sistema a “semaforo” per controllare a “semaforo” per controllare a

colpo d’occhio la propria colpo d’occhio la propria disponibilità, un comando unico disponibilità, un comando unico per la gestione tariffaria e per per la gestione tariffaria e per lo scarico delle prenotazioni.lo scarico delle prenotazioni.

BACK OFFICEBACK OFFICE

La semplice e dinamica La semplice e dinamica interfaccia per l’aggiornamento interfaccia per l’aggiornamento

tariffario, permette alla tariffario, permette alla struttura di verificare ed struttura di verificare ed

aggiornare le proprie tariffe in aggiornare le proprie tariffe in modo semplice e veloce e modo semplice e veloce e soprattutto in tempo reale.soprattutto in tempo reale.

La stessa interfaccia permette La stessa interfaccia permette di gestire eventuali pacchetti e di gestire eventuali pacchetti e

le politiche di cancellazione.le politiche di cancellazione.

BACK OFFICEBACK OFFICE

La gestione delle disponibilità La gestione delle disponibilità avviene in modo dinamico avviene in modo dinamico

attraverso semplici filtri che attraverso semplici filtri che permettono la modifica sia per permettono la modifica sia per un singolo giorno che per un un singolo giorno che per un predeterminato periodo di predeterminato periodo di

tempo.tempo.

Permette inoltre di posizionare Permette inoltre di posizionare la disponibilità in “Lista di la disponibilità in “Lista di

attesa” ovvero permette alla attesa” ovvero permette alla struttura ricettiva di gestire al struttura ricettiva di gestire al

meglio le politiche di “over meglio le politiche di “over booking”.booking”.

BACK OFFICEBACK OFFICE

L’interfaccia dedicata alla L’interfaccia dedicata alla visualizzazione delle visualizzazione delle

prenotazioni permette prenotazioni permette all’operatore la verifica, lo all’operatore la verifica, lo

scarico, e l’eventuale modifica scarico, e l’eventuale modifica delle prenotazioni ricevute. La delle prenotazioni ricevute. La

visualizzazione può essere visualizzazione può essere filtrata sia per prenotazioni filtrata sia per prenotazioni valide e confermate che per valide e confermate che per quelle cancellate o in lista di quelle cancellate o in lista di

attesa.attesa.

Via Fiume Giallo, 3

000144 – Roma

Tel. +39 06 522.440.40

Fax +39 06 522.444.27

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