L'accoglienza è il marketing che funziona

Giancarlo Dall'Ara

Giancarlo Dall'Ara

Il paradosso dell’accoglienza

motivazione

Regole minime per essere accoglienti

Giancarlo Dall'Ara

Regole minime: Ascoltare

Superare il vecchio concetto di segmentazione. Ogni turista è diverso da un altro

Giancarlo Dall'Ara

Tornare ad ascoltare

Manifestare l’accoglienza

Giancarlo Dall'Ara

Hotel Berna Milano

Giancarlo Dall'Ara

Un progetto che superi la parcellizzazione

FormazioneIn un territorio c’è sempre qualcosa da fare

Giancarlo Dall'Ara

Nel territorioVerifica

49% dei clienti spera di non dover passare dalla reception

Receptionist?

Giancarlo Dall'Ara

Cinque consigli: 1. Abbattere il muro

Giancarlo Dall'Ara

2.

Giancarlo Dall'Ara

3. Declinare l’accoglienza

4. Gestire ogni struttura come se fosse piccola

Giancarlo Dall'Ara

City Angels, e pick up gratuito in Ape

Nuove competenze per gli IAT

Giancarlo Dall'Ara [email protected]

C’è un equivoco:non siamo nel business del turismo, siamo nel business dell’accoglienza

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