Laboratorio ICT & Professionisti

16 Aprile 2014

Laboratorio ICT &

Professionisti

16 Aprile 2014

Se parliamo di Professionisti,

in realtà, parliamo di imprese!

Osservatorio ICT & Professionisti

Elisa Santorsola Ricercatrice e Advisor

School of Management del Politecnico di Milano

www.osservatori.net Laboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova

Agenda

La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti

a cura di Elisa Santorsola

Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Antonio Sturaro


Gli Osservatori Digital Innovation: una storia di

quasi 15 anni di Ricerche sull’innovazione digitale

80 Analisti e Ricercatori

32 Osservatorio attivi nel 2013

Più di 20.000 imprese e pubbliche

amministrazioni analizzate

più di 800 presentazioni dei relatori

ai convegni

Circa 100 eventi tra convegni e

workshop all’anno con 15.000

partecipanti nel 2013

Oltre 150 report pubblicati


L’Osservatorio ICT & Professionisti

2010 2012 2013

Obiettivi:

• valutare la diffusione delle tecnologie informatiche nell’ambito degli Studi di

Avvocati, Commercialisti ed Esperti Contabili e Consulenti del Lavoro

• valutare la loro propensione a investire in tecnologie nei prossimi due anni

• far emergere i nuovi modelli organizzativi e di business

• individuare le cause che ostacolano una maggior diffusione delle ICT presso

gli Studi


… a Ecosistema di Professionisti e Imprese

Impresa

Contabilità

Bilancio

Dic

hia

rati

vi

Sicurezza sul lavoro

Consiglio di

Amministrazione

Agenzia delle Entrate

Lib

ri Gio

rna

le

730

Contrattualistica

Collegi Sindacali

Valutazione

d’Azienda

Business

Plan

Cedolini Paga

TF

R

Contributi

INPS

Dichiarativi

Recupero Crediti

Ge

stio

ne

de

l P

ers

on

ale

INA

IL

Contratti di lavoro

Recupero Crediti

Contenzioso

Tributario

Co

ntr

att

ua

listi

ca

Diffid

e

Collegi Sindacali

Contenzioso del Lavoro

Mediazione

Statuto

Liq

uid

az

ion

i d’Impresa

Consulenti del

Lavoro

Avvocati Commercialisti

Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di Imprese!


Questionari iniziati: 5720

Risposte complete: 1128

Provincia N° risposte

1° Milano 148

2° Roma 80

3° Brescia 29

Classifica

28% 8%

9% 4%

3%

7%

2%

3%

1%

6%

6%

1%

5%

5%

1%

2%

1%

1%

2%

5%

La geografia delle risposte

Base empirica


Agenda

La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola

Una fotografia degli Studi Professionali analizzati

Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?

Le Opinioni dei Professionisti



Il profilo medio degli Studi

Campione: 1128 Professionisti

1,8

0,4

>250 0

28

CLIENTI AZIENDA FATTURATO

1 Mln€ 0€

100.000€

Dipendenti

Professionisti

AV

VO

CAT

I

1,8

>250 0

64

1 Mln€ 0€

200.000€

1,6

Dipendenti

Professionisti

CO

MM

ER

CIA

LIS

TI

CLIENTI AZIENDA FATTURATO

3

1,3

>250 0

91 FATTURATO

1 Mln€ 0€

200.000€

Dipendenti

Professionisti

CO

NS.

DEL L

AV

OR

O

CLIENTI AZIENDA

4,6

4,7

>250 0

124

1 Mln€ 0€

400.000€

Dipendenti

Professionisti

MU

LT

IDIS

CIP

LIN

A

FATTURATO CLIENTI AZIENDA


Variazione compresa

tra +10% e -10%

Aumento

superiore al 10%

35%

52%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Andamento della redditività dello

studio negli ultimi due anni (2012

su 2011)

La redditività negli Studi

28%

55%

17%

30%

61%

9%

33%

53%

14%

37%

51%

12%

COMMERCIALISTI AVVOCATI MULTIDISCIPLINA

Riduzione

superiore al 10%

CONS. DEL LAVORO



20%

80%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sì No

Lo studio rileva il tempo dedicato

dal personale alle singole attività

e/o ai singoli Clienti?

La gestione del tempo negli Studi

42%

58%

Sì No

37%

63%

Sì No

31%

69%

Sì No

9%

91%

Sì No

COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINA



50%

7%

31%

12% 7%

25%

56%

12%

36%

57%

7%


Quanto tempo lavorativo

trascorrono i professionisti

all’interno dello studio?

4%

38%

50%

8%

47%

3%

43%

7%

Circa la metà del tempo Poco tempo Tutto il tempo Quasi tutto il tempo

Il Professionista è un mobile worker?



Attività e strumenti in mobilità

Non svolgo nessuna attività in mobilità

Effettuare videoconferenze

Usufruire di audio/video

Leggere libri dispense

Usare i Social Network

Prendere appunti

Instant messaging

Leggere giornali e riviste

Gestione dell'Agenda

Accedere ai dati dello Studio

Lavorare su documenti

Navigare in interent

Leggere/scrivere email

35%

9%

14%

16%

21%

25%

27%

33%

39%

43%

52%

84%

96%

PC Tablet Smartphone

Quali dispositivi vengono usati e quali attività fanno i Professionisti quando

lavorano in mobility?



La gestione dei documenti negli Studi AV

VO

CAT

I

CO

NS.

DEL L

AV

OR

O

CO

MM

ER

CIA

LIS

TI

MU

LT

IDIS

CIP

LIN

A

Gestione

Archivio

FAX

Email Conservazione

Sostitutiva

Portali/

Intranet

GED

Saturazione

Archivio

0

3

Gestione

Archivio

FAX

Email Conservazione

Sostitutiva

Portali/

Intranet

GED

Saturazione

Archivio

0

3

Gestione

Archivio

FAX

Email Conservazione

Sostitutiva

Portali/

Intranet

GED

Saturazione

Archivio

0

3

Gestione

Archivio

FAX

Email Conservazione

Sostitutiva

Portali/

Intranet

GED

Saturazione

Archivio

0

3

0: Studio Cartaceo – 3: Studio Elettronico Campione: 1128 Professionisti


Agenda







Nuovi Canali

Lo Studio è interessato a offrire consulenza con strumenti online?

8%

12%

26%

27%

3%

5%

19%

73%

27%

No Si

Non è professionale

fare consulenza

online

Costa troppo

predisporre il

servizio

Danneggerebbe

l’immagine dello

Studio

Per servire nuove

fasce di clientela

Per fidelizzare la

clientela

Per ampliare la

visibilità sul mercato

Per aumentare le

entrate dello Studio

Perché no? Perché sì?



Nuovi Strumenti di relazione

Ritiene utile per lo Studio e per i suoi Professionisti l’utilizzo dei social

network?

7%

7%

7%

17%

17%

22%

23%

0% 10% 20% 30%

No, perché sono inutili in ambito lavorativo

No, lo Studio non li vede come strumento di lavoro

No, non voglio condividere opinioni online

Sì, per discutere con colleghi

Sì, per cercare nuovi clienti

Sì, per comunicare con i colleghi

Non so cosa siano



Le aree formative non tecniche

5%

5%

10%

21%

22%

23%

26%

38%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Team Building

Marketing internazionale

Uso dei Social Network

Aggiornamento normativo ICT

Parlare in pubblico

Marketing

Uso informatica di base

Gestione del tempo

A quali aree formative, non prettamente tecniche, sarebbero interessati gli

Studi per i loro Professionisti e/o dipendenti?

Base empirica: 1128 risposte


Relazione Investimenti in ICT e Redditività

Lo Studio ha intenzione di investire nei prossimi due anni in ICT?

Se sì, quanto?

Non investiremo Investiremo

25%

14%

10%

75%

86%

90%

Redditività in diminuzione (-10%)

Redditività stabile

Redditività in aumento (+10%)



Agenda







Software vs Output. Va tutto bene?

Le soluzioni informatiche adottate

dallo Studio producono output consoni

alle prescrizioni normative?


38%

55%

7%

Sì, totalmente Per niente Solo in parte

44%

9%

47%

29%

4%

67%

19%

5%

76% 36%

4%

60%



I report dell’Osservatorio

ICT & Professionisti

I Report che usciranno ad Aprile-Maggio:

• Le interviste eccellenti: il punto di vista degli

Esperti e di chi vive i problemi nel quotidiano

• Professioni a confronto. Le ICT come leva per

lo sviluppo negli studi di Avvocati,

Commercialisti e Consulenti del Lavoro

• Avvocati: l’evoluzione degli attuali modelli

organizzativi e di business grazie alle

tecnologie

• Commercialisti: l’evoluzione degli attuali

modelli organizzativi e di business grazie alle

tecnologie

• Consulenti del Lavoro: l’evoluzione degli

attuali modelli organizzativi e di business

grazie alle tecnologie

• Gli Studi Multidisciplinari: l’evoluzione degli

attuali modelli organizzativi e di business

grazie alle tecnologie

www.osservatori.net

16 Aprile 2014

Grazie per l’attenzione

Elisa Santorsola

[email protected]

Osservatorio ICT & Professionisti


Agenda



Titolo della presentazione

Studio Sturaro

Fondato a Padova nel 1980

Studio associato dal 1998

Certificazione ISO 9001 dal 2001

Composto da 2 professionisti e 5 collaboratori

Attività principale: consulenza a società di capitali

Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu


Fattori chiave

Passione

Acquisire competenze

Propensione dello Studio

Trovare i partner giusti



I primi passi 2010 - 2012p://www.sturaro.eu


http://www.sturaro.eu/


I primi passi 2010 - 2012p://www.sturaro.eu



I primi passi 2010 - 2012

Matura la necessità di utilizzare un nuovo gestionale per l’archiviazione e indicizzazione dei documenti informatici dello Studio

Vengono visionate ed analizzate varie soluzioni

Sono state ritenute tutte costose e complesse nell’utilizzo



La svolta 2013



La svolta 2013

Grazie al consiglio di un partner informatico, viene adottato un software di gestione email e applicativi in modalità Cloud

1. Migrazione della posta sui server Cloud

2. Configurazione delle agende e rubriche condivise

Concetto base: CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI



La svolta 2013

Inizia l’era della Conservazione Sostitutiva e Fatturazione Elettronica

Dopo un percorso di formazione certificata ho acquisto le competenze per svolgere l’incarico di Responsabile della Conservazione

1. Migliore organizzazione del lavoro di studio

2. Nuova opportunità di Business

Concetto base: EVOLVERSI CON COMPETENZA PER DIVENTARE PROTAGONISTI



La svolta 2013

Ad oggi sono Responsabile della Conservazione di 22 aziende

1 di dimensioni e organizzazione di rilievo

3 esterne allo Studio

18 gestite internamente allo Studio

Per 3 società gestiamo anche la conservazione a norma delle fatture attive



La svolta 2013

Tutto l’archivio dell’Intermediario Telematico è in Conservazione Sostitutiva

Nel 2013 abbiamo messo in Conservazione Sostitutiva 9 dichiarativi di 3 ditte campione

Nel 2014 abbiamo già inserito in Conservazione Sostitutiva 15 Dichiarazioni Iva di altrettante ditte



La svolta 2013

A supporto dell’attività di conservazione dei dichiarativi, vengono utilizzati dispositivi di firma grafometrica



La svolta 2013

Nei primi mesi del 2014 è iniziata la configurazione e migrazione dei dati del server verso una piattaforma CMS Cloud

Il CMS è una piattaforma di collaborazione che consente alle aziende di gestire e velocizzare i processi aziendali, grazie all’integrazione di tutti i programmi

1. Migrazione dei dati server in Cloud

2. Maggior sicurezza dei dati e dei backup

Concetto base: SMART WORKING



Alcuni dati

INVESTIMENTO

3k sito web

3k Hardware

3k Software

5k Consulenze

1,5k licenze annuali

RISPARMI

Fogli di carta, circa 13.000 fogli € 150

Costi di stampa € 1.000,00

Licenze backup € 740,00

Licenza annuale Gestionale € 1.500,00

Ore lavoro, spazi archiviazione, flussi documentali con i clienti



Maggiori problematiche

BANDA INTERNET

Necessario avere una buona disponibilità di banda

Necessario avere una linea dati di backup



Alcune piccole soddisfazioni



I prossimi obiettivi 2014

Gestionale dichiarativi e bilanci in modalità cloud

Attività di consulenza in materia di Fatturazione Elettronica, Dematerializzazione dei processi amministrativi, Conservazione Sostitutiva




Grazie dell’ascolto

Laboratorio ICT & Professionisti

Technology

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