La Value Proposition del processo di fatturazione ... · dell’infrastruttura tecnica ... -RiBa +...

La Value Proposition del processo di fatturazione elettronica tramite CBI

Liliana Fratini Passi

Segretario Generale

CONSORZIO CBI – CUSTOMER TO BUSINESS INTERACTION

5 novembre 2008Roadshow CBI 2 e Fattura Elettronica – Edizione 2008

2www.cb-org.eu

2

Agenda

Il Consorzio CBI e il Servizio CBI1

Il contesto internazionale3

Il servizio di trasmissione delle fatture elettroniche2

3www.cb-org.eu

3

Nuove aree funzionaliSviluppo ServiziSviluppo Servizi

OperationOperation StandardStandard

Information & Communication

Management

Information & Communication

Management

Filoni di attività

Forum di ConsultazioneForum di Consultazione

NormativaNormativa

Nasce il Servizio CBI

1995 2001 20 maggio 2008

Nasce l’ACBI –Associazione per

il CBIL’ACBI si trasforma in

CONSORZIO CBI –Customer to Business

Interaction

Il Consorzio CBI

4www.cb-org.eu

4

Ruolo del Consorzio CBI

Il Consorzio CBI, aperto anche a soggetti non bancari, sviluppa e definisce la governance di sistema del servizio Cbi, preservando al tempo stesso le ca-pacità concorrenziali delle

banche

Principali obiettivi del Consorzio CBI

• Sviluppo del Servizio Cbi

• Manutenzione e aggiornamento, in Italia e all’estero, dell’infrastruttura tecnica

• Definizione delle regole e degli standard tecnici e normatividel servizio, su base nazionale e internazionale

• Certificazione dei soggetti abilitati a operare sulla rete(soggetti tecnici del consorzio)

• Attività informativo - formative, convegnistiche, promozionali e divulgative

• Specifici gruppi di lavoro approfondiscono lo sviluppo del Servizio Cbi in ambito nazionale e inter-nazionale, ne gestiscono la governance, presidiano l’evoluzione delle normative e degli standard

• Dal 2004 il Forum di consultazione raccoglie i feedback di tutti gli stakeholder coinvolti nella filiera, e facilita il confronto su tutte le tematiche afferenti alle evoluzioni dei sistemi di pagamento e alla SEPA

I possibili partecipanti al Consorzio CBI

Soggetti bancari

P.A.

Soggetti non bancari (es. PaymentInstitution, etc)

5www.cb-org.eu

5

I numeri della comunità CBI

Attraverso 2,1 milioni di c/c imprese abilitate ai servizi di Corporate Banking, più della metàdelle operazioni di incasso e pagamento in Italia sono gestite dal CBI che ne rappresenta

ormai “de facto” lo standard di mercato

CBI rappresenta in Italia lo standard “de facto” sul mercato dei servizi di incasso e pagamento per le imprese

Fattori di successo•~ 690 banche aderenti

• Imprese collegate al CBI: ~ 750 mila (QdM ~ 12%)

•Numero c/c imprese abilitati ai servizi CBI: 2,1 mil

•Servizi evoluti di per scambio fattura elettronica e anticipo fattura già standard ISO

•Copertura in Italia servizi CBI su:

- Bonifici: 50%- Rid: 60%- RiBa + MAV: 60%

6www.cb-org.eu

Imprese collegate al CBI

Ditribuzione clienti per ripartizione geografica

17%

31%37%

7% 4% 4%CentraliNord orientaliNord occidentaliMeridionaliInsulariEstero

Area Nord Occidentale

73%

21%6%1%

Lombardia

Piemonte

Liguria

Valle d'Aosta

Fonte: Elaborazione CBI – marzo 2008

7www.cb-org.eu

7

Banca Passiva

Banca Passiva

C&S Systems

Banca Destinataria

Banca Destinataria

Clearing &

Settlement

AziendaBanca Proponente

Banca Passiva

Azienda BancaProponente

comunicazione end to end

Area 1: Cliente-BancaProponente

Area 2: Interbancariosottoposta a governance

CBI

Area 3: Interbancarioper Clearing &

Settlement

Directory Comunità CBI

Il CBI è una rete di payment initiation che grazie al supporto della Nuova Architettura – avviata nel febbraio 2007 - abilita anche la connessione end-to-end tra due aziende per il tramite delle rispettive banche proponenti

Il CBI 2: la comunicazione end to end

8www.cb-org.eu

8

I servizi CBI

Area Gestione Documentale

Area Incassi e Pagamenti

Area Informativa

“Attuali” serviziNuovi Servizi Domestici

SEPA Compliant Payment Initiation

• Disp. ed esito per RID• Disp. ed esito per RiBa• Disp.ed esito per MAV• AEA-RID• Servizio bollettino bancario• Bonifico Italia• Bonifico estero• Esito Bonifico• F24• Market Place

• Rendicontazione periodica di movimenti a saldi C/C

• Rendicontazione dossier Titoli

• Rendicontazione conti anticipi

• Avvisatura e pagamento effetti

Obbligatori Facoltativi Obbligatori Facoltativi

•Invio/ricezione E2E documenti non strutturati tra aziende aderenti al Nuovo CBI

•Invio/ricezione E2E documenti strutturati “(fattura elettr.)

•Anticipo fatture

•Bonifico ordinario XML con supporto alla riconciliazione

•Esito bonifico verso Ordinante e Beneficiario

•Bonifico ad iniziativa del beneficiario

•Rendiconta-zionestrutturata

•Saldo e movimenti “intraday”

•Bonifico estero XML

•Esito bonifico verso Ordinante

•Avvisaturabonifico in entrata ed istruzioni di utilizzo

•Incarichi di pagamento

•Rendiconta-zionecontabile bonifici esteri

2007 - 2008 2008 - 2009

9www.cb-org.eu

9

La normativa sull’F24 e la quietanza elettronica

Fisconline Entratel Pagamento F24 CBI

Obbligo per i soggetti titolari di partita IVA di utilizzare, dal 1° ottobre 2006 modalità telematiche per il pagamento delle imposte

Art. 37, comma 49 D.L. n. 223/2006, convertito in L.

n. 248/2006

Art. 37, comma 49 D.L. n. 223/2006, convertito in L.

n. 248/2006

Canali per i versamenti telematici

Servizi Telematici

Poste

Art. 4 comma 4: modalità di rilascio delle quietanze elettroniche di pagamento di modelli F24 pagati per il tramite del canale bancario

Apposito modello di quietanza elettronica

Ciascun contribuente potrà continuare a ricevere la ricevuta di pagamento cartacea o potrà scaricarsi la quietanza elettronica dal proprio sistema di remote banking

10www.cb-org.eu

10

I Nuovi Servizi CBI, valorizzando l’offerta di Additional Optional Services (AOS) evoluti, abilitano dunque la creazione di business Community internazionali estese nell’ambito della

SEPA

I Nuovi Servizi CBI

• Bonifico XML SEPA compliant

• Fattura elettronica (E-invoicing)

• Richiesta Anticipo Fattura(E-invoicing Financing Request)

• Bonifico ad Iniziativa del Beneficiario(Creditor Payment Activation Request)

• Rendicontazioni strutturate

• Avvisatura bonifico in entrata ed istruzioni

• Esito verso Ordinante e Beneficiario

• SEPA Direct Debit

1

3

5

2

6

7

4

ILLUSTRATIVO

8

I nuovi servizi CBI

11www.cb-org.eu

11

I nuovi servizi CBI

I nuovi servizi CBI, abilitanti l’E2E STP, mirano a fornire la base di partenza alle banche per incontrare e soddisfare le esigenze delle imprese nella formulazione

della loro offerta commerciale

Ordine Fattura elettronica

Assicura-zione

Assicura-zione merci

Approva-zione Logistica Controllo Finanzia-

mentoRiskMitigation

Regola-mento

Informati-va

Processi Aziendali

Invio E2E Fatture e documenti non strutturati

Banca Proponente Mittente

Azienda DestinatariaAzienda

Mittente

Banca Proponente Destinatario

Invio documento

Inoltro documento1 2

Anticipo Fatture2

1

Richiesta anticipo

1

Azienda richiedente Banca

ProponenteBanca

Passiva

Testata+

Corpo (opzionale)

Richiesta anticipo

33

Conferma anticipo concesso


21

Richiesta anticipo

1


ProponenteBanca

Passiva

Testata+

Corpo (opzionale)

Richiesta anticipo

33



2

Nuovi servizi di pagamento XML1 con supporto alla riconciliazione

B. PassivaB. proponente

Verifica la rispondenza delle informazioni allo

standard definito

Invia richiesta con indicazione tipologia

Esegue la richiesta secondo quanto stabilito

dallo standard

Inoltra esito

Circuito di regolamento

internazionale

Inoltro richiesta

Ricezione esito

Azienda CBI

delle informazioni allo standard definito

Invia richiesta con


dallo standard

Circuito di Regolamento

SEPA/IT Azienda CBI B. PassivaB. proponente

Verifica la rispondenza delle informazioni allo

standard definito

Invia richiesta con indicazione tipologia


dallo standard

Inoltra esito

Circuito di regolamento

internazionale

Inoltro richiesta

Ricezione esito

Azienda CBI

delle informazioni allo standard definito

Invia richiesta con


dallo standard


SEPA/IT Azienda CBI

Rendicontaz. strutturate

B. Proponente

Azienda CBI

B. Passiva

Predisposizione msg di risposta

Invio istruzioni

Inoltro istruzioni

Invio avviso ricezione fondi

Inoltro avviso ricezione fondi

Ricezione avviso e istruzioni

1 SEPA compliant2 registrato presso ISO 20022 in data 07/11/07

12www.cb-org.eu

12

Ordini

Due esempi di nuovi modelli di servizio

Banca Proponente Ordinante

Banca Passiva Ordinante

Banca Proponente Beneficiario

Ordinante

PA/Beneficiario

Riconciliazione automatica


SEPA/IT

Banca Proponente Ordinante Banca Proponente

Beneficiario

Fornitore

Fatture Altro

Può essere usato da un’azienda per dare istruzioni in merito al pagamento di eventuali servizi erogati nei confronti dei cittadini/imprese. Può altresì essere utilizzato per richiedere all’ordinante l’inserimento di informazioni a supporto della riconciliazione

I servizi di “Gestione documentale strutturata e non”possono essere usati dalle aziende per scambiare fatture ed altri documenti in formato elettronico con le proprie controparti

Bonifico ad Iniziativa del Beneficiario

Gestione documentale

Cliente

13www.cb-org.eu

13

Il nuovo servizio di Anticipo Fatture CBI consentirà la dematerializzazione del servizio

1

Richiesta anticipo

1


ProponenteBanca Passiva

Testata+

Corpo (opzionale)

Richiesta anticipo

33



2

Lavorazione della richiesta di anticipo secondo i processi di servizio in uso dalla singola Banca Passiva

Il servizio di anticipo fattura consente ad un’azienda di inviare i dati relativi ad una fattura verso una Banca Passiva attraverso la Banca Proponente

La Banca Passiva, ricevuta la richiesta dall’azienda, attiverà il processo di erogazione del credito e darà risposta circa l’accoglimento della richiesta d’anticipo e l’importo concesso

Focus sul servizio di anticipo fatture

14www.cb-org.eu

14

La registrazione nel Repository ISO 20022

Obiettivi iniziativa ISO20022:

Utilizzare un linguaggio standard (UML) per la modellazione dei processi

Identificare degli standard di processo

Definire regole condivise

Favorire l’erogazione di servizi interoperabili e standardizzati

Allineamento agli standard internazionali

Semplificazione dei processi di conversione

Maggiore indipendenza rispetto a iniziative specifiche di standardizzazione

Ottimizzazione degli investimenti nella costruzione di servizi domestici con possibilitàdi capitalizzare investimenti anche verso servizi internazionali (es. moduli di conversione formati)

Facilitazione delle operazioni di Straight-Through-Processing (STP)

Garanzia di allineamento rispetto alle Best Practices internazionali

Benefici per il canale CBI:

Gli standard CBI del servizio di Anticipo fattura sono oggi pubblicati sul sitoISO 20022 (www.iso20022.org)

Il Consorzio CBI è la prima submitting organisation a inserire nel repositoryISO20022 standard per la Business Area Trade Services

15www.cb-org.eu

15

Gli Standard dei Servizi CBI

Tutte le informazioni relative ai Nuovi Servizi CBI e agli Attuali Servizi CBI sono disponibili in apposite aree pubbliche del sito CBI

www.cbi-org.eu

16www.cb-org.eu

16

Agenda



Il servizio di trasmissione delle Fatture Elettroniche2

17www.cb-org.eu

17

Ciclo amministrativo finanziario

Acquisti, vendite, ecc.

Acquisti, vendite, ecc.

Logistica, magazzino, ecc.

Logistica, magazzino, ecc.

incasso e pagamento

incasso e pagamento

Riconciliazione ed esito anticipo

Riconciliazione ed esito anticipo

Ciclo logistico commerciale

anticipoanticipo

La fattura nel ciclo commerciale e finanziario

La fatturazione rappresenta una fase centrale dell’intero ciclo ordine-consegna-fatturazione-pagamento perché lega la parte del ciclo logistico commerciale alla parte di ciclo amministrativo-finanziaria

Fattura

Il mercato Italiano presenta volumi di fatture gestite elevatissimi pari a circa 2,8 miliardi di fatture l’anno. (Fonte CNIPA – Bankitalia)

18www.cb-org.eu

18

Le criticità dell’attuale sistema di gestione dei documenti commerciali sono riscontrabili sia nelle prassi gestionali che nelle operazioni finanziarie per la gestione del pagamento e della rendicontazione

Complessità contabile del tradizionale processo di fatturazione

Flussi amministrativo-contabili nel tradizionale processo di fatturazione e pagamento

Venditore

Predisposizione fatture

1

Invio fatture

2

Acquirente

Ricezione e verifica fatture

3

Invio rendicontazioni

pagamenti effettuati

4

Riconciliazione dei

pagamenti5

Estrazione dei dati di fattura dal sistema gestionale

Predisposizione del documento cartaceo

Verifica numero progressivo su fattura emessa

Spedizione e segnalazione all’acquirente

Alto grado di Attività Human

Intensive

Ricezione fattura cartacea

Inserimento data nel sistema gestionale

Verifica dati con ordine emesso e merce consegnata al magazzino

Gestione eventuali scostamenti/merce guasta/ eventuali abbuoni pregressi

Invio richiesta di pagamento alla tesoreria aziendale

19www.cb-org.eu

19

I possibili benefici della fatturazione elettronica

I possibili benefici che deriverebbero dall’utilizzo di un sistema di fatturazione elettronica sono dirompenti e travalicano i vantaggi puramente economici:

• riduzione dei tempi, dei costi e delle risorse impiegati per la ricezione, registrazione, archiviazione delle fatture oltre che per la gestione documentale, per la ricerca e consultazione dei documenti.

• eliminazione degli spazi per la conservazione delle fatture cartacee

• eliminazione dei ritardi e disguidi legati all’invio tradizionale delle

• fatture eliminazione dei costi postali

• collegamento ai sistemi di pagamento e di gestione delle fatture

• assoluta trasparenza del processo di fatturazione

• migliore gestione dei flussi di cassa

VANTAGGI ECONOMICI

VANTAGGI LOGISTICI

SEMPLIFICAZIONE DEI

PROCESSI

20www.cb-org.eu

20

Le analisi per la definizione del modello di servizio del CBI hanno tenuto in stretta considerazione l’importanza strategica della fattura nella relazione banca-impresa

I servizi CBI di fatturazione elettronica

Banca Proponente del Destinatario

Banca Proponente del Mittente

Servizio Caratteristiche principaliInvio end-to-endfatture

Formato multistandard

Informazioni di sistema sullo stato della trasmissione

SicurezzaInvio documentazione non strutturata

Strutturazione dei dati essenziali del documento

Invio fatture in formato concordato tra le controparti

Anticipo fatture Maggiore velocità di elaborazione della richiesta

Qualità dei dati

La fattura elettronica favorisce l’integrazione dei processi aziendali di incasso/pagamento e di acquisto dei beni a cui i pagamenti sono correlati

21www.cb-org.eu

Posta elettronicacertificata (PEC)

Trasmissioneelettronica

Internet

Il CBI si propone come uno dei canali utilizzabili secondo quanto previsto dalla Finanziaria 2008 per la trasmissione di fatture nei confronti delle amministrazioni dello Stato

Internet

Sistema di interscambio

I canali di trasmissione verso la Pubblica Amministrazione

Legge Finanziaria 2008 :il posizionamento del CBI

PA 1

PA 2

PA 3

Legge Finanziaria 2008, art. 1, commi dal 209 al 214

22www.cb-org.eu

22

7. Ricezione CRO (+ inforiconciliaz) e riconciliazione automatica

7. Ricezione CRO (+ inforiconciliaz) e prenotazione partite

Venditore

Acquirente

Banca Proponente del Venditore

Banca Proponente

dell’Acquirente

Banca Passiva dell’Acquirente

3. Inoltro ordine/i di pagamento

4

Possibilità di esecuzione “on line” del pagamento

4. Esecuzione pagamento

Banca Passiva del Venditore

5

Trasporto riferimenti riconciliazione Acquirente

Trasporto riferimenti documentali strutturati Venditore

5. Invio CRO+dettaglio info

riconciliaz

Cara

tteri

stic

he

speci

fich

e 1Formato completamente elettronico(Standard XML)

Firma digitale e crittografia

Validità legale

Inserimento riferimenti documentali strutturati

1. Invio fattura

2Possibilità di pagamenti multipli/frazionati

Inserimento riferimenti per riconciliazione

2. Ricezione fattura e invio ordine/i di pagamento

6. Inoltro CRO+inforiconciliaz

6. Inoltro CRO+inforiconciliaz

6. Inoltro CRO+info riconciliaz

7. Immissione disposizione

in rete

7

Trasporto riferimenti documentali strutturati Venditore

RNI/SEPA

8. Invio rendicontazione

strutturata

8

9. Inoltro rendicontazione

9

Le caratteristiche dei Nuovi Servizi abilitano l’integrazione tra transazione “fisica” e “finanziaria”

La trasmissione della Fattura Elettronica riconciliata con il pagamento

Illustrativo

10. Ricezionerendic. strutt. e riconciliazioneautomatica

23www.cb-org.eu

23

Attività previste dall’accordo

• Elaborazione degli standard della fattura attraverso un GdL congiunto

• Pubblicazione sui siti delle rispettive Associazioni dei risultati raggiunti in termini di tracciati

Al fine di garantire lo sviluppo di un tracciato di fattura condiviso e compliant ai business requirements delle imprese, il Consorzio CBI ha finalizzato un accordo con Assosoftware

L’accordo tra CBI ed Assosoftware

Business requirements delle imprese

• Efficientamento dei processi interni

• Riduzione dei costi operativi

• Semplificazione delle modalitàdi interazione

• Automazione

Lo standard sviluppato è stato inoltre validato ed approvato nell’ambito del Forum di Consultazione CBI, al quale partecipano le maggiori Associazioni di Imprese italiane (es. AITI, Confindustria, ecc.)

Assosoftware ha predisposto un protocollo d’intesa per favorire nel 2008 la diffusione dello standard sulle SW House associate (circa 100 aziende; >70% del mercato)

L’elenco delle SW House compliant con lo Standard CBI è pubblicato sul sito www.cbi-org.eu

24www.cb-org.eu

24

La presenza di uno standard CBI rappresenta un valore aggiunto per la rete, ma non è vincolante per lo scambio di documenti commerciali

Il Servizio di tramitazione delle fatture

tramite CBI può essere utilizzato

anche con gli standard già in uso

presso comunità consolidate, abilitando

comunque funzionalità a valore

aggiunto (es. riconciliazione)Standard

proprietari

Altri standard

Esemplificativo

CBI: una rete aperta a molteplici standard

25www.cb-org.eu

25

La flessibilità del servizio

Nell’ambito della Gestione documentale (strutturata e non strutturata) possono essere veicolate diverse tipologie di standard della fattura, secondo quanto condiviso tra l’azienda mittente e l’azienda destinataria.

Banca Proponente del

Mittente/STD


Destinatario/STD

Azienda Mittente

Azienda Ricevente

Corpo

Testata

Busta PKCS#7

CBI

Casi d’uso: due aziende si accordano sulla tipologia di fatture scambiate

Corpo pubblicato

Corpo proprietario Corpo proprietario

già firmato

+

Corpo


Mittente/STD


Destinatario/STD

Azienda Mittente

Azienda Ricevente

Busta PKCS#7

CBI

Casi d’uso: due aziende si accordano sulla tipologia di documenti scambiati mentre le rispettive banche di riferimento non entrano nel merito

Altro…

Formato non strutturato

Può essere applicata la Firma Digitale messa a disposizione dalla Banca Proponente e riconosciuta sul circuito CBI

26www.cb-org.eu

26

Agenda



Il servizio di trasmissione delle Fatture Elettroniche2

27www.cb-org.eu

27

Numero di fatture 2006 (milioni)

28.000

6.000 4.000 4.000 3.000 1.400 1.0000

5.00010.00015.00020.00025.00030.000

Euro

pa

Germ

ania

Regno

Uni

to

Fran

cia

Italia

Svezia

Olanda

% fatture elettroniche sul totale

Cartacee98%

Elettroniche2%

Fatture elettroniche 2006 (milioni)

B2C; 250B2B; 240

Fonte: “e-Invoicing 2008” Innopay

La situazione in Europa

28www.cb-org.eu

28

Fonte: E-business Watch 2007

Diffusione della fattura elettronica in Europa

(quota elettronica sul volume totale)Penetrazione sul mercato

29www.cb-org.eu

29

L’e-Invoicing Expert Group della Commissione Europea

EC

La Dott.ssa Fratini Passi partecipa quale rappresentante nazionale

Supporto alle istanze di

ammodernamento ed innovazione del

settore pubblico incluse nella

recente Finanziaria 2008

!

L’obiettivo principale dell’e-Invoicing Expert Group è la definizione delle regole e dei modelli finalizzati rendere interoperabili gli schemi di pagamento SEPA con le soluzioni di fatturazione elettronica nonché la diffusione dell’uso della fatturazione elettronica in ambito europeo

eInvoicingExpert Group

Tavolo composto da 30 membri

30www.cb-org.eu

30

L’e-Invoicing Expert Group della Commissione Europea

Regulatory Framework

Business requirements

Network and

Standards

L’Expert Group si compone di 3 sottogruppi operativi

•Identificare le prossime introduzioni normative e le pratiche relative all’e-invoicing a livello comunitario e dei singoli Stati Membri, in modo da consentire un pieno dispiegamento delle potenzialità economiche della Comunità Europea

Sottogruppo Obiettivo

•Identificare i requisiti funzionali degli utenti per la creazione di un Framework europeo della fattura elettronica ed assicurare il loro riconoscimento da parte degli stakeholders.

•Assicurare la prontezza di adozione tra gli stakeholders, inclusa la valutazione del business case (al fine di raggiungere in tempi brevi le necessarie masse critiche)

•Creare un network concettuale comune per tutti i service providered il Rule Book delle relative regole

•Identificare gli elementi base dei dati delle fatture elettroniche (data elements), specialmente per quanto riguarda il collegamento tra la fattura ed il processo di procurement / finanziario, istanze relative all’IVA, autenticazione ed integrità, requisiti di conservazione ed archiviazione, ed il bisogno di assicurare il riconoscimento di questi aspetti da parte dei primari stakeholders

•Proporre ruoli e responsabilità da assegnare agli enti di standardizzazione ed una schedulazione temporale per lo sviluppo di standard(s) comuni basati sui requisiti funzionali ed operativi degli stakeholders volti alla creazione del Framework UE

31www.cb-org.eu

31

EBA EIWG e CEN E-Invoicing WS

L’obiettivo principale dell’ E-Invoicing Working Group – cui il CBI partecipa avendo collaborato alla stesura del recente reportEBA/Innopay - è quello di valutare le opportunità di valorizzazione del network pan-europeo creato da EBA a supporto dello scambiodi fatture elettroniche ed altri rilevanti documenti commerciali per conto clienti

EIWG

E-InvoicingWorkshop –

Fase II

Il CBI partecipa altresì- sin dalla Fase I - ai lavori tecnici riguardanti le raccomandazioni in tema di interoperabilità delle soluzioni di fattura elettronica cross-UE, promossi e gestiti dal gruppo di lavoro E-Invoicing WS del CEN/ISSS

Il tavolo di lavoro del CEN opera in stretta connessione con la Commissione, essendo quest’ultima focalizzata principalmente sugli aspetti normativi

Il CBI ha altresì preso parte al progetto di realizzazione di un portale europeo della fattura elettronica, nominando la dott.ssa Fratini Passi quale Country Information Manager per i contenuti relativi all’Italia

32www.cb-org.eu

32

Il Roadshow CBI 2 e Fattura Elettronica –Edizione 2008

N. Data Location

1. 19 marzo Milano

2. 29 aprile Verona

3. 6 maggio Bologna

4. 29 maggio Napoli

5. 5 giugno Catania

6. 27 giugno Firenze

7. 3 ottobre Bari

8. 10 ottobre Cagliari

9. 21 ottobre Vicenza

10. 5 novembre Torino

11 26 novembre Udine

11. 2-3 dicembre Roma - Convegno CBI 2008

Organizzato da:

Con la partecipazione di:

33www.cb-org.eu

33

Il sito internet: www.cbi-org.eu

Il sito Il sito www.cbiwww.cbi--org.euorg.eu rappresenta la finestra del Consorzio CBI sul mondo esterno. rappresenta la finestra del Consorzio CBI sul mondo esterno. Creato nel 2002 stiamo lavorando per progettare un nuovo sito inCreato nel 2002 stiamo lavorando per progettare un nuovo sito in linea con la nuova linea con la nuova brand brand identityidentity (in fase di definizione) e con i nuovi obiettivi del Consorzio (in fase di definizione) e con i nuovi obiettivi del Consorzio

34www.cb-org.eu

34

GRAZIE

Consorzio CBI – Customer to Business InteractionP.zza del Gesù 49

00186 Roma [email protected]

www.cbi-org.eu

La Value Proposition del processo di fatturazione ... · dell’infrastruttura tecnica ... -RiBa +...

Documents

Transcript of La Value Proposition del processo di fatturazione ... · dell’infrastruttura tecnica ... -RiBa +...