LA TRASFORMAZIONE DIGITALE: COMPETENZE E STRUMENTI PER

AFFORNTARLA AL MEGLIO

ROBERTA RAIMONDI – SDA PROFESSOR

PREMESSA

Il tema delle competenze specialistiche e delle risorse umane al centro del

cambiamento è da sempre considerato rilevante ma nei fatti gli si dedica poca

attenzione

…MA LE PERSONE SONO QUELLE CHE FERMANO I PROGETTI DI INNOVAZIONE…

Rilevare e manutenere lo stock delle competenze necessarie è faticoso: è

importante capirne tutti i risvolti ed effetti per giustificare l’effort

…MA QUESTA E’ LA CAPACITA’ ORGANIZZATIVA CHE SOSTIENE TUTTI I

CAMBIAMENTI (E ANCHE LA ROUTINE)…

E’ una problematica di management “cross-funzionale”: IT, legal, Organizzazione,

HR, Operations…..

…MA NON SI PARLA QUASI MAI LA STESSA LINGUA…

Quando tutto cambia..cambia tutto

• Cultura

• Competenze/Attitudini

• Processi sociali

• Informazioni e conoscenza

• Interoperabilità

• Spostamento attività/processi

• Da Pianificazione a Governance

• Da prestazioni tecniche a performances

• Da prodotto a servizio / da canone a payX....

• CDO

• CPO

• IT Controller

• IT Legal

DIGITAL INNOVATION

DIGITAL TRANSFORMATION

NUOVI RUOLI E PROFILI PROFESSIONALI

Ed al centro ci sono le competenze

Carriera-fascicolo personale

-stratificazione delle competenze

- Valutazioni prestazioni

Successione-Job rotation

-Trasferta all’estero

-Rimpiazzi…

Job-Job description

-Avviamento e

aggiornamento

- Ruoli chiave

Selezione-selezione e confronto CV

-Persona giusta al posto giusto

-competenze e intensità

Prestazione-obj. personali

-Su innovazione

-Su progetti

-Su servizi IT, ecc.

Formazione-aggiornamento tecnico

-riconversione ruoli non

necessari

-gg medie anno

Competency

managementSkills:

- Manageriali IT

- Processi di business

- Tecniche e applicativo-

funzionali

Talento-valutazione exante

-percorsi privilegiati

-trattenimento

Economics-retribuzioni

-costi del personale interno (vs

costi esterni)

-tariffe medie profess.li

-benchmarking con mercato o tra

sedi/BU/aree geo

Ma le persone non sono semplici....

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ARCHITETTURA DELLE COMPETENZE

COMPETENZE TECNOLOGICHE

(es. Linguaggi di sviluppo, Piattaforme applicative)

COMPETENZE SPECIALISTICHE

(es. Lavoro sui processi, Relazioni, knowledge..)

COMPETENZE MANAGERIALI(es. Legal, costing, sourcing..)

COMPETENZE COMPORTAMENTALI

(es. Resistenza allo stress)

COMPETENZE DI PROCESSO/SETTORIALI

(es. Conoscenza dei processi di business)

Si può mettere ordine?

Monitoraggio continuo per valutazione, sviluppo e incentivazione incrementali

Definire le linee di sviluppo per colmare i Gap

Definire e risolvere i Gap di sistema e individuali sui nuovi profili/ruoli

Valutare le competenze esistenti nelle persone (e il loro valore attuale)

Associare le competenze ai profili/ruoli

Identificare e descrivere i profili professionali

Ruoli e competenze: non si sta parlando della stessa cosa

ES: European e-competences

framework

(e verticalizzazioni)

SISTEMA DEI

RUOLI E DEI

PROFILI

SISTEMA

DELLE

COMPETENZE

ES: European ICT

Professional profiles

(e verticalizzazioni)

Esempio: l’e-cF

1-e-CF 3.0 overview•5 e-Competence areas(dimension 1)

•40 e-competences(dimension 2)

•5 proficiency levels(dimension 3)

•knowledge and skills xamples(dimension 4)

Esempio: european ICT professional profiles