LA SOLUZIONE wEB PER LA GESTIONE DEL...

LA SOLUZIONE wEB PER LA GESTIONEDEL POLIAMBULATORIO

- PRENOTAZIONE, ACCETTAZIONE E FATTURAZIONE - CUP

- REFERTAZIONE DIAGNOSTICA E SPECIALISTICA

- CHIRURGIA AMBULATORIALE

- CARTELLA CLINICA E DOSSIER DEL PAZIENTE

- FISIOKINESITERAPIA

- LABORATORIO DI ANALISI

- FARMACIA E MAGAZZINO

- AMMINISTRAZIONE E FINANZA

- CONTROLLO DI GESTIONE

Il progetto H2O

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• gestire i processi in modo integrato, efficiente ed efficace

• avere informazioni puntuali per valutare la gestione sotto il profilo economico-finanziario e della qualità dei servizi erogati

• far circolare rapidamente informazioni profilate verso gli attori dei vari processi, medici e manager, perché possano operare e decidere al meglio.

Questa consapevolezza ha ispirato lo sviluppo di H2O: il primo vero ERP o HRP (Health Resource Planning) per la Sanità, interamente web, made in Italy.

Innovare per le organizzazioni sanitarie significa affrontare e vincere una sfida difficile:

migliorare la qualità dei servizi al paziente ottimizzando i costi. In altre parole, essere più

competitive. Questa sfida richiede un nuovo approccio all’IT. Non bastano più sistemi

informativi composti da software eterogenei nati per gestire singoli processi; l’azienda deve

evolvere verso un nuovo concetto di “ecosistema informativo” in cui convivano soluzioni

e competenze che le consentano di:

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H2O offre un supporto a 360° alle strutture ambulatoriali di ogni dimensione

e branca specialistica, rispondendo in modo puntuale alle loro necessità di governo

dei processi gestionali.

- WEB BASED

- ESTESA E INTEGRATA COPERTURA FUNZIONALE

- MULTICOMPANY

- MODULARE E SCALABILE

- FLESSIBILE

- PORTALIZZATO

- ERGONOMICO E DI FACILE UTILIZZO

- APERTO VERSO L’ESTERNO

- CONFIGURAZIONE SENZA CODICE SORGENTE

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Le caratteristiche generali e tecnologiche

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MULTICOMPANY

H2O è un sistemamulticompany e multilingua,pensato anche per gruppi di strutture operanti in ambitomultiregionale.

ESTESA E INTEGRATACOPERTURA FUNZIONALE

H2O non è uno strumentodipartimentale come puòesserlo un software per un CUP, un programma di accettazione dei pazienti, un gestionale amministrativo o uno strumento di businessintelligence. H2O è tutto questo insieme.Ovviamente, H2O può ancheessere usato solo come unsemplice softwaredipartimentale ma la vera potenzialità del sistema risiede nella suacapacità di gestire, in modocompleto, ogni aspetto della vita aziendale.

wEB-BASED

H2O è un prodotto web-based,interamente fruibile tramiteinternet browser. Questoriduce drasticamente le necessità di manutenzionedei PC degli utenti finali e semplifica le attività di manutenzione e aggiornamento.

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PORTALIZZATO - Health Portal

H2O è insieme un gestionaledi tipo ERP e un Health Portalestremamente intuitivo egraficamente accattivante,dotato di tutte le funzionalitàcollaborative e orientateall’utente tipiche dei portali,quali:

• My Desk• Content Management System• Instant Messaging• Document Management

System.

L’accesso via web ad H2O,tramite internet browser,permette di coinvolgere nelprocesso anche attoridelocalizzati o remoti (medicispecialisti, medici di base,pazienti, enti, assicurazioni,cittadini, ecc.), garantendo adogni utente un accesso sicuroe profilato alle informazioni eai processi di sua competenza.

MODULARE E SCALABILE

H2O copre tutte le necessità di un poliambulatorio.L’architettura funzionale,tuttavia, non è monolitica ma granulare, in modo da poter implementarenell’ambito di un progetto,solo i moduli realmentenecessari. La struttura modulareconsente altresì l’attivazioneprogressiva delle funzionalitàdisponibili, seguendo i tempi e i ritmi del cliente.

FLESSIBILEVisione procedurale e paziente-centrica

In H2O coesistono una visioneprocedurale (per flussioperativi) e una visionepaziente-centrica, perassicurare all’utente la pienaaccessibilità ai dati nel lorocontesto di utilizzo.La visione procedurale guidal’utente, in modo vincolante,ad eseguire determinati stepdi processo, in manierageneralmente rapida e controllata. L’approccio paziente-centricoè invece tipico delle situazioniin cui il software ha prima di tutto un ruolo di supportoinformativo al processodecisionale.

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Questo comporta duesignificativi vantaggi:

• limita la necessità diricorrere apersonalizzazioni, rendendoquindi più semplici gliaggiornamenti e lamanutenzione

• incrementa l’autonomia dipartner e clienti i quali, unavolta formati, diventanoprotagonisti del progetto diimplementazione di H2Ocon evidente beneficio perl’economia del progettostesso e per lasoddisfazione del cliente.

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APERTO VERSO L’ESTERNO Integrazione con software di terze parti, strumentidiagnostici, ecc.

H2O è un sistema aperto e pronto all’interfacciamentocon altri sistemi e macchinarinel rispetto dello standardinternazionale HL7.HL7 Connector assicural’integrazione con soluzioniRIS/PACS, sistemi di refertazione vocale,analizzatori scientifici di laboratorio, apparecchiatureelettromedicali.

ERGONOMICO E DI FACILE UTILIZZO

H2O dedica un’attenzioneparticolare all’ergonomiadell’interfaccia, tenendopresente che una maschera è ergonomica se un utentepoco addestrato (esperto) è in grado di utilizzarla conrapidità e ridotte possibilità di errore.

CONFIGURAZIONE SENZACODICE SORGENTE: PARTNER E CLIENTI PROTAGONISTI DEL PROGETTO

Con H2O si distingue trapersonalizzazione delsoftware (modifiche allelogiche funzionali conintervento sul codicesorgente) e configurazione delsoftware (modifiche allelogiche funzionali senzaintervento sul codicesorgente).H2O è stato pensato in mododa essere ampiamenteconfigurabile senza interventosul codice sorgente.

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I vantaggi per il poliambulatorio

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Il modello di ecosistema informativo che si concretizza in H2O è stato pensato

per un’azienda sanitaria che mira all’eccellenza, cioè al raggiungimento

della massima efficacia ed efficienza delle proprie azioni.

H2O crea un reale valore per l’organizzazione sanitaria in molti ambiti.

- RIDUZIONE DELLE ISOLE OPERATIVE

- INTEGRITÀ DEL DATO

- ORIENTAMENTO AL PAZIENTE

- RIDUZIONE DEL RISCHIO CLINICO

- LOGICA ERP: PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DELLE ATTIVITÀ AMBULATORIALI

- CONTROLLO DI GESTIONE E ANALISI DELLE PERFORMANCE

- RIDUZIONE DELLA CIRCOLAZIONE DELLA CARTA E DEI COSTI DI ACCESSO ALL’INFORMAZIONE

- INCREMENTO DELLA COLLABORAZIONE

- GOVERNO DELL’INFORMAZIONE E DEI PROCESSI

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RIDUZIONE DELLACIRCOLAZIONE DELLA CARTA E DEI COSTI DI ACCESSOALL’INFORMAZIONE

H2O mette a disposizionedell’organizzazione un sistemadi archiviazione documentaleintegrato con la gestione deiprocessi, che facilita lacondivisione e distribuzione diinformazioni a tutti i livelliaziendali. Tutti i documentisono raccolti e organizzati inun archivio digitale cheassicura velocità nella ricerca,sicurezza nell’accesso erapidità nella consultazione.

INCREMENTO DELLACOLLABORAZIONE

H2O diventa il principalepunto di riferimento al qualeaccedere per acquisireinformazioni e percondividerle. Grazie anche adun efficace sistema di“scrivanie virtuali”, incentivalo sviluppo di dinamiche dicollaborazione tra le risorse ene facilita il coordinamento.

GOVERNODELL’INFORMAZIONE E DEI PROCESSI

H2O oltre ad essere ungestionale di tipo ERP, è ancheun portale che funge da puntodi accesso unico all’interopatrimonio informativoaziendale e consente diestendere, oltre i limiti fisicidella struttura, la fruizione dialcune funzioni del software el’accesso a informazionistrutturate e costantementeaggiornate. In questo modo, i datidiventano effettivamenteinformazione sempredisponibile, in manieraprofilata e sicura.

RIDUZIONE DEL RISCHIO CLINICO

Nel dossier sanitarioconfluiscono dalle varie aree,tutti i dati relativi al Paziente:prescrizioni, terapie,prestazioni, referti, accessi in Day Surgery… Il personale medico e sanitariodispone in tal modo di unapreziosa base dati su cui farevalutazioni e prenderedecisioni.

LOGICA ERP: PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DELLE ATTIVITÀAMBULATORIALI

H2O è una soluzione pensataper ottimizzare processi erisorse: permette di pianificaree monitorare le attività dierogazione delle prestazioniambulatoriali e di supportoalle stesse, aumentandol’efficienza e l’efficaciadell’organizzazione e la qualità del servizio al Paziente.

CONTROLLO DI GESTIONE E ANALISI DELLEPERFORMANCE

Grazie al modulo di businessintelligence, in H2O è possibile creare dei modellidi analisi basati su indicatoristandard o personalizzati che consentono all’azienda di monitorare costantemente - confrontandola rispetto al budget - la performance di unità organizzative, centri di costo, branchespecialistiche…Informazioni intelligenti,continuamente aggiornate e accessibili via web, sonosempre a disposizione del management a supportodei processi decisionali.

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I vantaggi per il poliambulatorio

INTEGRITÀ DEL DATO

Le informazioni vengonoinserite una sola volta, inmaniera controllata, per ognistep di processo. Ciò garantisce l’integrità del dato clinico,amministrativo ed economico,evita la proliferazione dianagrafiche e riduce lepossibilità di errore.

ORIENTAMENTO AL PAZIENTE

H2O crea un dossier sanitario e amministrativo del Pazienteche include tutte leinformazioni prodotte in H2Oo acquisite da altri sistemi:cartelle clinicheinformatizzate, storiaambulatoriale e clinica, referti, esami… Ciò riduce i tempi di accessoall’informazione a beneficio di medici, infermieri, operatoritecnici e pazienti.

RIDUZIONE DELLE ISOLE OPERATIVE

H2O consente una gestionedei processi ambulatoriali,logistici e amministrativi inmodalità integrata, nonridondante, tecnologicamenteinnovativa e concepita attornoai bisogni dell’assistito.Questo permette di eliminareo comunque ridurre le isoleoperative e di superare ledifficoltà legate al dialogo trasistemi e applicazionieterogenee.

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La copertura funzionale

• FOUNDATION

• PRENOTAZIONE, ACCETTAZIONE E FATTURAZIONE - CUP

• REFERTAZIONE DIAGNOSTICA E SPECIALISTICA

• CHIRURGIA AMBULATORIALE

• CARTELLA CLINICA AMBULATORIALE E DOSSIER DEL PAZIENTE

• FISIOKINESITERAPIA

• LABORATORIO DI ANALISI

• FARMACIA E MAGAZZINO

• APPROVVIGIONAMENTI

• AMMINISTRAZIONE E FINANZA

• CONTROLLO DI GESTIONE

L’ampia copertura funzionale di H2O assicura la piena integrazione

dei processi ambulatoriali e gestionali.

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• Tempi di preparazione ed erogazione delle prestazioni personalizzabili per risorsa

• Pianificazione ottimizzata degli appuntamenti perpazienti con più esami dafare

• Gestione profili diprestazione

• Gestione delleindisponibilità (interagiornata, dettaglio orario emassiva) con motivazione evista su calendario

• Gestione quote privati,convenzionati, interni edesterni

• Accettazione diretta o daprenotazione

• Fatturazione concontabilizzazioneautomatica

• Fatturazione per attivitàprivatistica (opzione diintegrazione ai software digestione logistica e dicontabilità analitica,contabilità e magazzino;integrazione nativa congestionali Zucchetti)

• Fatturazione riepilogativaverso la ASL, generata daiflussi

• Gestione acconti e note dicredito

• Gestione compensi medici• Gestione cassa multiutente • Generazione flussi e

tracciati ambulatoriali• Gestione di annullamento e

storno automatico (annullae blocca impegnativa,annulla e liberaimpegnativa, modificaaccettazione e riporta inprenotazione)

• Generazione flussi /tracciati: ASL perconvenzionati, XML perAgenzia delle Entrate, ecc.

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• Gestione prenotazioni:- Via web (in base

al profilo utente)- Multistruttura (ricerca

disponibilità e prenotazione su più sedi)

- Multiple (più prestazioniin un’unicaprenotazione)

- Aggregate (più esami in un’unica prestazione)

- Cicliche in un click(fisiokinesiterapia, dialisi, ecc.)

- Rapide e articolate- In overbooking e fuori

agenda• Gestione delle prestazioni

in convenzione• Gestione esenzioni e ticket• Configurazione di agende

complesse:- Per risorse e prestazioni - Multisede con

assegnazione del calendario, delle prestazioni e degli utenti (medico, tecnico)

PRENOTAZIONE,ACCETTAZIONE E FATTURAZIONE - CUP

Il modulo gestisce l’interoprocesso di prenotazione,accettazione, fatturazione eincasso di visite specialistiche,esami diagnostici e dilaboratorio. Un articolatosistema di regole per lacomposizione delle agende ela gestione delle prenotazionirappresenta l’elementodistintivo di questa areaoperativa.Tra le funzioni a valore diquesto modulo:

• Centro unico di prenotazione, accettazione, fatturazione, incasso e consegna referti

• Prenotazione in modalità CUP (prima disponibilità, elenco prossime disponibilità) o in modalità agenda visuale (modello agenda di MS Outlook)

FOUNDATION

Il modulo H2O Foundationcontiene gli archivi comuni aivari moduli e l’infrastruttura diportale con le sue funzionalitàtipiche:

• Funzionigramma aziendale• Organigramma aziendale • MyDesk • Document Management

System• Content Management

System• Instant Messaging• Log di processo • Menu parametrici • Gestione della struttura

organizzativa e fisica dell'azienda.

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• Refertazione da worklistcon modelli di refertopersonalizzati per medico e specialità

• Validazione e gestionedelle versioni di referto

• Aggiornamento storiaclinica nella cartellaambulatoriale

• Refertazioni radiologichecon collegamento a sistemiRIS/PACS

• Refertazione delleprestazioni cicliche conevasione della singolaseduta e chiusura definitivadel ciclo all’ultimo accessoo mediante forzatura.

REFERTAZIONE DIAGNOSTICA E SPECIALISTICA

Il modulo completa il flusso digestione delle prestazionispecialistiche e diagnostichecon la presa in carico delPaziente e la refertazione dellestesse. L’elevato livello diconfigurabilità di questiprocessi rappresenta uno deglielementi distintivi del modulole cui funzioni principali sono:

• Generazione delle liste dilavoro (worklist) per profilooperatore (per i comparti diradiologia, laboratorio dianalisi e ambulatorio infunzione della tipologia diesami/prestazioni)

• Flusso di refertazione perdiagnostica e specialisticaambulatoriale

• Presa in carico edesecuzione prestazioni da worklist

CARTELLA CLINICAAMBULATORIALE E DOSSIERDEL PAZIENTE

Il modulo permette diimplementare la CartellaClinica Ambulatoriale Digitale.H2O integra in un unicocontesto tutti i dati delpaziente provenienti anche dafonti e sistemi eterogenei,offrendo agli operatori medicie tecnici un valido strumentodi comunicazione e unapreziosa base informativa perl’intero percorso diagnostico eterapeutico.

CHIRURGIA AMBULATORIALE E DAY SURGERY

Il modulo consente di gestiresotto il profilo clinico,organizzativo e amministrativo,l’esecuzione di interventichirurgici, effettuati in regimeambulatoriale o in Day Surgery.Le funzionalità includono:

• Dichiarazione di operabilitàanestesiologica e visitaanestesiologica

• Gestione liste operatorie • Flusso di prenotazione

interventi anche da utentiremoti (es. professionistiesterni)

• Registro operatorio (tempidi sala, atti operatori,equipe, informazioneanestesiologica)

• Tracciatura accessi Pazientein reparto operatorio amezzo braccialetto

• Gestione addebiti di sala(tempi di intervento,somministrazione farmaci emateriali sanitari anchetramite lettore barcode…)

• Librerie di interventipersonalizzabili per medicoe procedura

• Gestione lotti e matricoleprotesiche.

Le funzionalità a supportodelle attività ambulatoriali,includono:

• Cartella Medica • Cartella Infermieristica• Protocolli diagnostico-

terapeutici• Piano di trattamento

diagnostico-terapeutico• Scheda anestesiologica• Registro operatorio

ambulatoriale• Referti specialistici• Cartella Fisioterapica• Archiviazione elettronica

delle cartelle.

Le informazioni sanitarierelative ad ogni episodioambulatoriale raccolte in unacartella confluiscono nelDossier del Paziente,alimentando la sua storiaambulatoriale.

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CONTROLLO DI GESTIONE

La gestione integrata di tutti iprocessi aziendali consente diraccogliere dati certificati cheprovengono dalle diversegestioni operative. Tali dati, immessi in modounivoco all’origine delprocesso, sono aggregati ericlassificati secondo i modellidi analisi predisposti dalmanagement nel loro contestodi origine.

FARMACIA E MAGAZZINO

Questo modulo copre tutti gliaspetti connessi alla gestionedi farmaci e materialesanitario: schede articolo,esistenze, ordinato,impegnato, disponibilità neltempo anche in modalitàgrafica, inventari periodici.

APPROVVIGIONAMENTI

Il modulo consente la gestionedi tutto il ciclo passivo. Tra le peculiarità del modulo:

• Contratti di acquisto• Proposte di acquisto• Flussi e autorizzazioni• Controllo di budget per

voce di spesa, centro dicosto e utente.

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LABORATORIO DI ANALISI

Il modulo propone lefunzionalità necessarieall’automazione dellaboratorio di analisi cliniche.Successivamenteall’accettazione effettuata dal Centro di prenotazione, il sistema gestisce tutte leoperazioni tipiche di unServizio di Patologia Clinica:

• Pianificazione attivitàmediante Fogli di Lavoro

• Immissione dei risultati• Controllo della

strumentazione analitica(CQ)

• Controllo e validazione dei risultati

• Refertazione• Invio dati per fatturazione

e rendicontazione.

FISIOKINESITERAPIA (FKT)

H2O supporta la gestioneorganizzativa e amministrativadei centri fisioterapici grazie afunzionalità specifiche, quali:

• Prenotazione di trattamenticiclici

• Pianificazione attività inagenda

• Cartella fisioterapica• Consuntivazione di terapie

e prestazioni.

AMMINISTRAZIONE E FINANZA

Grazie all'integrazione con AdHoc, l'ERP della Zucchetti Spa,la suite si arricchisce di tutte lecompetenze e le funzionalitàche derivano dall’esperienzamaturata dalla software houseleader in Italia in materia dicontabilità e amministrazione.

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Afea

È organizzata in due business unit: Afea Sanità e Afea Enterprise.

Afea Sanità è la divisione specializzatanella progettazione e nella realizzazionedi sistemi informativi integrati per:

• Case di cura • Ospedali • Istituti di Ricerca e Cura

a Carattere Scientifico (IRCCS)• Poliambulatori e ambulatori• Diagnostiche• Centri di fisioterapia e riabilitazione• Laboratori di analisi.

Il core business di Afea Sanità è legatoallo sviluppo della piattaforma H2O e aiservizi di consulenza manageriale,organizzativa e tecnica finalizzatiall’implementazione della stessa.

Competenze, specializzazione, soluzionidi riconosciuta efficacia, forteorientamento al cliente e alla partnership,disponibilità alla condivisione del rischio:sono gli elementi distintivi che hannoconsentito ad Afea di portare a termineprogetti di successo con clienti di grande prestigio.

Afea è partner della Zucchetti Spa.

Afea nasce nel 2005 dall’incontro fra professionisti dell’Information Technology e dellaconsulenza aziendale. Con la progettazione e la fornitura di sistemi informativiintegrati, Afea aiuta i propri clienti a far emergere il valore della loro organizzazioneattraverso:

• Innovazione tecnologica • Innovazione di processo • Misurazione delle performance e controllo di gestione• Governo dell’informazione e dell’azienda.

SERVIZI DI CHANGE MANAGEMENT

Affinché un progetto IT possa avere il ritornopiù alto in termini di innovazione e miglioramento dei processi e delleperformance, non può essere confinato in ambito tecnologico: necessita di un approccio integrato e globale pergestire efficacemente gli impatti su tutte le dimensioni – organizzative e umane – su cui incide.

Per tale ragione Afea si pone al fianco del cliente non come semplice fornitore di applicazioni ma in qualità di partner in grado di offrire la consulenza tecnologica,gestionale e organizzativa necessaria a sfruttare tutte le potenzialità di un progetto IT, in termini di innovazione e miglioramento organizzativo e operativo.

Grazie alle competenze ed esperienzeacquisite, Afea è in grado di supportare ilcliente in tutte le fasi di transizione versoassetti più efficienti ed efficaci: • guidare il cliente nella scelta delle

soluzioni IT che meglio rispondono alleesigenze di business

• limitare e gestire gli impatti tecnologici,organizzativi e umani legatiall’introduzione di nuove tecnologie

• effettuare la revisione organizzativa eanche la reingegnerizzazione dei processidi business, per allineare la struttura abest practices organizzative e operative.

www.afea.eu | [email protected]

Afea srlVia Montefiorino / 805100 / TerniTel +39.0744.20631Fax +39.0744.206311

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