La “Griglia di Bales”

A. Paul Hare, Edgar F. Borgatta and Robert F. Bales (1955). Small groups: studies in social interaction. New York, Knopf.

Persone con cui si è in rapporto (relazioni formali)

Persone che si accoglierebbero volentieri presso di sé (sistema delle attrazioni)

Persone con cui si desidererebbe lavorare quando il compito esige uno sforzo di cooperazione (sistema delle possibili relazioni formali future)

Soci

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Fonte: M.Argyle, The social psychology of work, Penguin, London, 1972 

Sistemi socio-tecnici

La comunicazione nel gruppo di lavoro, la funzione di leadership e i compiti del gruppo.

Leadership della COMPETENZA

Leadership dell’ APPARTENENZA

Leadership della COMUNICAZIONE

Fonte: G.P.Quaglino, S.Casagrand

e, A.Castellano

, Grupp

o di lavoro, lavoro di 

grup

po, Cor?n

a, M

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2. ‐ Elab

orazione a cura di G. D

el Rio CURA DI SÉ 

CURA DEL COMPITO 

CAMBIAMENTO 

CARATTERE INFORMATIVO: il flusso. Relativo ai materiali di conoscenza riferiti sia al lavoro, sia alle relazioni. Scambio informativo tra lettura, analisi, correlazione, sintesi di dati.

CARATTERE INTERATTIVO: il contratto. Legato alle reciproche posizioni dei membri e vincolato ai rispettivi ruoli. Conoscenze, impressioni, fatti, sensazioni. Forte componente simbolica.  

CARATTERE TRASFORMATIVO: coniuga il contratto al flusso nella potenzialità e nella direzione del cambiamento

Il “sistema dei normali danni psicologici” di Hirschhorn

“ … l’insieme delle ‘offese normali e prevedibili che le persone subiscono quando tentano di collaborare con gli altri nel realizzare i compiti di lavoro all’interno di un ambiente incerto.”

attività ansiogena

“la relazione interpersonale è resa ‘impura’ da questa funzione di tutela dell’ansia, e ciascuna persona ‘offende’ le altre attribuendo, mediante processi di scissione, proiezione e introiezione, ruoli, atteggiamenti e desideri che non hanno fondamento reale “

meccanismi di difesa collettivi Fonte: Hirschhorn (1988), cit. in: Quaglino,G.P. Psicodinamica della vita organizzativa, Cortina, Milano, 1996

Malfunzionamento comunicazione

COMUNICAZIONE

FUNZIONALE ALLO SVOLGIMENTO

DEL COMPITO

FUNZIONALE AL MANTENIMENTO

DEL GRUPPO

FUNZIONALE AL NON SVOLGIMENTO DEL COMPITO

FUNZIONALE AL MANTENIMENTO DI DIFESE PATOLOGICHE

FUNZIONALE AL CAMBIAMENTO

sistema dei normali danni psicologici

RESISTENZA AL CAMBIAMENTO 

Gli indicatori del clima del gruppo

CLIMA:

“un insieme di elementi, opinioni, sentimenti, percezioni dei membri che colgono la qualità dell’ambiente del gruppo” 

SOSTEGNO. La rappresentazione di una cultura dell’affiliazione. E’ la fiducia nella possibilità di ottenere le risorse necessarie per l’esecuzione del compito; sia quelle interne (dai colleghi) sia quelle esterne (tramite il leader). Il leader è percepito come attento ai bisogni e alle capacità individuali. 

CALORE. La qualità della relazione e la distanza interpersonale tra i membri del gruppo. Presenza di un’atmosfera amichevole in cui è possibile mantenere l’attenzione contemporaneamente su compito e relazioni. Serenità. Dimensione ludica. Il leader è percepito come empatico e sintonico: si lavora insieme, corresponsabilmente.

RICONOSCIMENTO DEI RUOLI. Livello di percezione e accettazione delle differenze individuali. Conferma dell’identità di ciascuno nel gruppo. Ha come conseguenza un buon livello di equilibrio nella gestione del conflitto con l’abbassamento nel prodursi di questo fenomeno.

APERTURA e FEEDBACK. Relativi alla qualità della comunicazione. L’apertura è la percezione della possibilità di esprimersi senza censura e senza pericolo di essere fraintesi; della gestibilità del dissenso. Il feedback è il vissuto di ciascuno a proposito delle informazioni di ritorno e il livello di ascolto verso gli altri. Fonte: QUAGLINO,G.P., et al .,Gruppo di lavoro, 

lavoro di gruppo, Cor?na, Milano 1992  Elaborazione a cura di G. Del Rio