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Dati digitali

User generatedper user, per year

Shadow dataper user, per year

322 GB 335 GB

Fonte: IDC, Extracting value from Chaos (June, 2011)

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quaternarymarketing.com

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Il percorso versola conversione non è lineare

Solo il 3% dei nuovi visitatori acquista direttamente. Ci sono migliaia di percorsi diversi.

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Una visione più ampia

Serial abandoner

42%

One time abandoner

1. Prezzo | 2. Condizioni di spedizione | 3. Timing: non è pronto

Il cliente va servito con informazioni utili, link al carrello via email…Aiutare, senza spingere

43%

Recovery rate

48%

Recovery rate

18%

Motivi per non acquistare

Carrello abbandonato = Wishlist

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Attenzione ai passi falsi!

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Centinaia di servizi specializzatidivisi per competenza

Shadow dataper user, per date

User generatedper user, per date

322 GB

335 GB

› Social media

› Engaging

› Conversion tracking

› Sales data

› Profitability…

MailUp

API

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Le sfide dell’email marketer

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Email data

Apertura Clic

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Email data

Apertura

Bounce

Clic

Spamcomplaint

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Email data

Apertura

Bounce

Device

Clic

Spamcomplaint

Geolocation

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Email data

Apertura

Bounce

Device

Clic

Spamcomplaint

Geolocation

TEMPO

FAT

TU

RA

TO

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Email data

Apertura

Bounce

Device

Clic

Spamcomplaint

Geolocation

TEMPO

FAT

TU

RA

TO

SEGMENTI

DOMINIVARIANTI CONTENUTO

SOCIA

L

INB

OX

PLA

CEM

ENT

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Tasso di consegna

Delivery rate

Email consegnatein Inbox

97% 97%

IPR= Inbox placement rate

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Clic

› Clic per vedere la versione web

› Clic per inoltrare ad amici/colleghi

› Clic per condivisione social

› Clic per leggere l’informativa privacy

› Clic per disiscriversi

› Clic per dare un voto al messaggio/prodotto

› Numero di clic su un singolo link

› Numero clic per utente

› Clic unici (cliccatori)

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Metriche tradizionali

CON IMMAGINI

Aperture

Aperture uniche (lettori)

Clic unici(cliccatori)

Clic

Immaginetrasparente di tracciamento

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Ma se le immagini sono disabilitate?

Aperture?

Lettori?Clic unici

senza immagini

Clic senza immagini

SENZA IMMAGINICON IMMAGINI

Aperture

Aperture uniche (lettori)

Clic unici(cliccatori)

Clic

Immaginetrasparente di tracciamento

Se clicca,vuol dire che

ha aperto

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La matematica aiuta l’email marketer

Aperture?

Lettori?Clic unici

senza immagini

Clic senza immagini

SENZA IMMAGINI

Se clicca,vuol dire che

ha aperto

Cliccatori

LettoriCTOR=

CON IMMAGINI

Aperture

Aperture uniche (lettori)

Clic unici(cliccatori)

Clic

Immaginetrasparente di tracciamento

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La matematica aiuta l’email marketer

Aperture?

Lettori?Clic unici

senza immagini

Clic senza immagini

SENZA IMMAGINI

Se clicca,vuol dire che

ha aperto

Cliccatori

LettoriCTOR=

Cliccatori senza immaginiCTOR=

X

CON IMMAGINI

Aperture

Aperture uniche (lettori)

Clic unici(cliccatori)

Clic

Immaginetrasparente di tracciamento

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La matematica aiuta l’email marketer

Aperture?

Lettori?Clic unici

senza immagini

Clic senza immagini

SENZA IMMAGINI

Se clicca,vuol dire che

ha aperto

Cliccatori

LettoriCTOR=

Cliccatori senza immagini

Lettori senza immaginiCTOR=

CON IMMAGINI

Aperture

Aperture uniche (lettori)

Clic unici(cliccatori)

Clic

Immaginetrasparente di tracciamento

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Apertura senza immagini

N. aperturemedie per utente = =

Aperture senza immagini

Lettori senza immagini

Aperture

Lettori

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Aperture

Con immagini

Senza immagini

Aperture da Social

Aperture da archivio web

APERTURE TOTALI

+++=

Net-Read RateSe il messaggio è stato effettivamente letto (usando panel di utenti)

Nuovo

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Le metriche principali 1

› Qualità di oggetto/mittente

› Timing dell’invio

› Fidelizzazione dei destinatari

› Problemi di deliverability

› Design del layout

› Chiarezza della call-to-action

› Compatibilità del messaggio

› Interesse nei contenuti

› Qualità della call-to-action

› Qualità nel flusso (micro-sì)

› Attese dei destinatari non soddisfatte

› Frequenza sbagliata

› Non personalizzazione preferenze

% Aperture uniche

% Clic

% CTOR

% Disiscritti

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Le metriche principali 2

› Acquisizione non corretta

› Cattiva gestione della lista

› Procedure di cancellazione difficili

› Email richiesta conferma non arriva

› Oggetto non chiaro

› Contenuto non chiaro

› Problema infrastruttura di invio

› Mancanza di confirmed opt-in

› Blocchi antispam

› Presenza link di condivisione

› Engagement dell’utente

› Presenza di user generated content

% Segnalazione abusi

% Bounce

% Sospesi

% Condivisione

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