La forza dei Dati
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Trasformare le informazioni statistiche in risorsa strategica per migliorare i propri risultati Nazzareno Gorni @Nazzareno La forza dei dati
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Trasformare le informazioni statistiche in risorsa strategica per migliorare i propri risultati.
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Trasformare le informazionistatistiche in risorsa strategica per migliorare i propri risultati
Nazzareno Gorni@Nazzareno
La forza dei dati
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Dati digitali
User generatedper user, per year
Shadow dataper user, per year
322 GB 335 GB
Fonte: IDC, Extracting value from Chaos (June, 2011)
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quaternarymarketing.com
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Il percorso versola conversione non è lineare
Solo il 3% dei nuovi visitatori acquista direttamente. Ci sono migliaia di percorsi diversi.
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Una visione più ampia
Serial abandoner
42%
One time abandoner
1. Prezzo | 2. Condizioni di spedizione | 3. Timing: non è pronto
Il cliente va servito con informazioni utili, link al carrello via email…Aiutare, senza spingere
43%
Recovery rate
48%
Recovery rate
18%
Motivi per non acquistare
Carrello abbandonato = Wishlist
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Attenzione ai passi falsi!
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Centinaia di servizi specializzatidivisi per competenza
Shadow dataper user, per date
User generatedper user, per date
322 GB
335 GB
› Social media
› Engaging
› Conversion tracking
› Sales data
› Profitability…
MailUp
API
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Le sfide dell’email marketer
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Le sfide dell’email marketer
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Email data
Apertura Clic
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Email data
Apertura
Bounce
Clic
Spamcomplaint
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Email data
Apertura
Bounce
Device
Clic
Spamcomplaint
Geolocation
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Email data
Apertura
Bounce
Device
Clic
Spamcomplaint
Geolocation
TEMPO
FAT
TU
RA
TO
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Email data
Apertura
Bounce
Device
Clic
Spamcomplaint
Geolocation
TEMPO
FAT
TU
RA
TO
SEGMENTI
DOMINIVARIANTI CONTENUTO
SOCIA
L
INB
OX
PLA
CEM
ENT
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Tasso di consegna
Delivery rate
Email consegnatein Inbox
97% 97%
IPR= Inbox placement rate
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Clic
› Clic per vedere la versione web
› Clic per inoltrare ad amici/colleghi
› Clic per condivisione social
› Clic per leggere l’informativa privacy
› Clic per disiscriversi
› Clic per dare un voto al messaggio/prodotto
› Numero di clic su un singolo link
› Numero clic per utente
› Clic unici (cliccatori)
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Metriche tradizionali
CON IMMAGINI
Aperture
Aperture uniche (lettori)
Clic unici(cliccatori)
Clic
Immaginetrasparente di tracciamento
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Ma se le immagini sono disabilitate?
Aperture?
Lettori?Clic unici
senza immagini
Clic senza immagini
SENZA IMMAGINICON IMMAGINI
Aperture
Aperture uniche (lettori)
Clic unici(cliccatori)
Clic
Immaginetrasparente di tracciamento
Se clicca,vuol dire che
ha aperto
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La matematica aiuta l’email marketer
Aperture?
Lettori?Clic unici
senza immagini
Clic senza immagini
SENZA IMMAGINI
Se clicca,vuol dire che
ha aperto
Cliccatori
LettoriCTOR=
CON IMMAGINI
Aperture
Aperture uniche (lettori)
Clic unici(cliccatori)
Clic
Immaginetrasparente di tracciamento
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La matematica aiuta l’email marketer
Aperture?
Lettori?Clic unici
senza immagini
Clic senza immagini
SENZA IMMAGINI
Se clicca,vuol dire che
ha aperto
Cliccatori
LettoriCTOR=
Cliccatori senza immaginiCTOR=
X
CON IMMAGINI
Aperture
Aperture uniche (lettori)
Clic unici(cliccatori)
Clic
Immaginetrasparente di tracciamento
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La matematica aiuta l’email marketer
Aperture?
Lettori?Clic unici
senza immagini
Clic senza immagini
SENZA IMMAGINI
Se clicca,vuol dire che
ha aperto
Cliccatori
LettoriCTOR=
Cliccatori senza immagini
Lettori senza immaginiCTOR=
CON IMMAGINI
Aperture
Aperture uniche (lettori)
Clic unici(cliccatori)
Clic
Immaginetrasparente di tracciamento
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Apertura senza immagini
N. aperturemedie per utente = =
Aperture senza immagini
Lettori senza immagini
Aperture
Lettori
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Aperture
Con immagini
Senza immagini
Aperture da Social
Aperture da archivio web
APERTURE TOTALI
+++=
Net-Read RateSe il messaggio è stato effettivamente letto (usando panel di utenti)
Nuovo
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Nuovo e ancora più potente
Scopri MailUp 8
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Partecipa anche tu alla prossimademo live alle 17:00
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Le metriche principali 1
› Qualità di oggetto/mittente
› Timing dell’invio
› Fidelizzazione dei destinatari
› Problemi di deliverability
› Design del layout
› Chiarezza della call-to-action
› Compatibilità del messaggio
› Interesse nei contenuti
› Qualità della call-to-action
› Qualità nel flusso (micro-sì)
› Attese dei destinatari non soddisfatte
› Frequenza sbagliata
› Non personalizzazione preferenze
% Aperture uniche
% Clic
% CTOR
% Disiscritti
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Le metriche principali 2
› Acquisizione non corretta
› Cattiva gestione della lista
› Procedure di cancellazione difficili
› Email richiesta conferma non arriva
› Oggetto non chiaro
› Contenuto non chiaro
› Problema infrastruttura di invio
› Mancanza di confirmed opt-in
› Blocchi antispam
› Presenza link di condivisione
› Engagement dell’utente
› Presenza di user generated content
% Segnalazione abusi
% Bounce
% Sospesi
% Condivisione
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www.mailup.com 29
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Clienti attivi in 20 paesi3.500 +
200 +
15 +
67 +
Agenzie/Rivenditori
Miliardi di messaggi inviati all’anno
Dipendenti
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Per approfondire - Stand B9
Email Marketing(ed. Hoepli, 2009)
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