La comunicazione per l’e-democracy

Franco Todini, Regione Umbria - Consiglio regionale 1

La comunicazione per l’e-democracy

Franco TodiniSegretario generale

Regione Umbria – Consiglio regionale


L’obiettivo attuale della PA, già indicato dall’Ocse nel 2001, è realizzare:

informazione dialogo partecipazione attiva

in una strategia multicanale di comunicazione sia verso l’interno dell’amministrazione, sia verso il cittadino e le altre istituzioni


L’e-democracy è la partecipazione alla vita pubblica attraverso l’uso di strumenti telematici

Le amministrazioni cercano di uscire dall’autoreferenzialità attuando politiche di dialogo con il cittadino


L’obiettivo dell’e-democracy, e le innovazioni tecnologiche connesse, sono realizzabili solo con soluzioni di sistema e non con soluzioni di prodotto

Non può esistere un front office adeguato a fornire informazioni e servizi senza un back office ben organizzato ed efficiente


Il piano di sviluppo della comunicazione deve prevedere l’integrazione di:

organizzazione comunicazione tecnologie


I passaggi del cambiamento sono:

e-government workflow e-democracy


Il sistema comunicazione del Consiglio regionale dell’Umbria: dall’e-government all’e-democracy


Obiettivo: condivisione della conoscenza

Back office Front office


Dal 1984 il Consiglio regionale si è dotato di un sistema informativo interno realizzato con avanzati sistemi informatici

Nel 1999 nasce il sistema Mita, Monitor iter atti, per un monitoraggio permanente di tutti i processi in atto


Dal 2004, il Consiglio ha adeguato i suoi sistemi agli standard per il protocollo informatico e l’ interoperabilità fra amministrazioni pubbliche.

Tutti i documenti interni possono essere scambiati in formato elettronico e autenticati con firma digitale. Sono attive caselle di posta elettronica certificata. Ogni consigliere ha una casella personale di PEC.

Questo rappresenta il massimo dello sviluppo del Codice della PA digitale.


L’Assistente virtuale


Intranet del CRU


Senso@lternato:la precedenza al cittadino


senso@lternato è un sistema interattivo che permette ad ogni cittadino di:

Essere informato, via e-mail, sugli aggiornamentidegli atti consiliari

[

Essere informato, via e-mail, sugli atti concernentiuna stessa materia

[

Inviare commenti e proposte sui testi in discussionedirettamente alle Commissioni consiliari

[


www.crumbria.it


Osservazione sugli atti8ª legislatura, 20 leggi approvate

Commissione Atti commentati

1ª 7

2ª 1

3ª 5

Situazione al 13 dicembre 2005

552 iscritti per Materia, 331 utenti univoci

6910 Atti monitorati, 328 utenti univoci


Altri servizi e progettidel Consiglio regionale


www.telecru.it


www.crumbria.it

scuole.crumbria.it


Il progetto ParteciPAttivo punta a realizzare una piattaforma per la governance on line dei processi di partecipazione e trasparenza dell’insieme degli enti locali dell’Umbria.

Il progetto è una completa azione di sensibilizzazione, animazione ed alfabetizzazione, sui temi della società dell’informazione, dell’Ict e dell’e-democracy, con particolare coinvolgimento di enti pubblici, cittadini e imprese del territorio regionale.


Umbria digitale

DTT Umbria

Il progetto è stato pensato come elemento di allargamento del concetto di multicanalità applicato ai servizi sviluppati nell’ambito del programma di e-Government, con particolare riferimento ai servizi dedicati ai cittadini con iniziative mirate alla creazione di un sistema di servizi, erogati dalla pubblica amministrazione locale e dalle aziende di servizio pubblico, realmente fruibili da una fascia di utenza quanto più ampia possibile.

Obiettivo del progetto è inoltre quello di dimostrare come il nuovo canale di comunicazione possa rappresentare un importante elemento di coinvolgimento, di trasparenza e di partecipazione attiva del cittadino alla vita dell’Istituzione.


L’assistente virtuale

Umbria digitale DTT Umbria

A microfoni aperti

Diretta video delle sedute del Consiglio

Palmare e PC portatile con collegamento internet via etere per i Consiglieri


La realizzazione del sistema è stata possibile grazie a:

Visione strategica e leadership[

Strutturazione delle attività di monitoraggio eventie gestione informatica

[

Gestione delle conoscenze nell’ottica dell’utente[

Personalizzazione e tempo reale dei servizi[

Inversione del processo di comunicazione[


Grazie

La comunicazione per l’e-democracy

Documents

Transcript of La comunicazione per l’e-democracy