La certificazione di qualità Loredana Czerwinsky Domenis Responsabile EDA - Friuli Venezia Giulia...

la certificazione di qualitàla certificazione di qualità

Loredana Czerwinsky DomenisLoredana Czerwinsky DomenisResponsabile EDA - Friuli Venezia Giulia

Palmanova, 08.07.2011

che cosa che cosa

ci proponeci propone

l’Auser nazionalel’Auser nazionale

la certificazione di qualità

è un progetto sperimentale progetto sperimentale per promuovere e monitorare

la qualitàqualità delle attività culturali e formative

delle

UNIVERSITÀ POPOLARIUNIVERSITÀ POPOLARIdei

CIRCOLI CULTURALI CIRCOLI CULTURALI

UNIVERSITÀ POPOLARIUNIVERSITÀ POPOLARI

CIRCOLI CULTURALICIRCOLI CULTURALI

una realtà AUSERin costante crescita

sempre più importante per continuare ad apprendere

in ogni fase della vita

l’attribuzione del “bollino”

UNIVERSITÀUNIVERSITÀ POPOLARIPOPOLARI

CIRCOLI CIRCOLI CULTURALICULTURALI

dal 1° giugno 2011

l’attribuzione del “bollino”

attesta la rispondenza

a parametri di qualità

prefissati e monitorati

da un comitato scientifico

la certificazione di qualitàcon l’iscrizione all’albo nazionale

un progetto innovativoinnovativo

unicounico nel suo genere

non solo per Auser

ma per tutto il settore

dell’apprendimento non formale

i vantaggi della certificazioneper università e circoli

migliorare il rapporto con le istituzioni

predisporre un positivo confronto con i cittadini

con le altre associazioni culturali del territorionota del 16.06.11

i vantaggi della certificazioneper università e circoli

ottenereun orientamento ed un sostegno operativo

qualora intendano migliorare o valorizzare migliorare o valorizzare le proprie prestazioni

nota del 16.06.11

i vantaggi della certificazioneper gli utenti

i cittadini che si iscrivono potranno esprimere le loro esigenze

partecipando alla programmazione delle attività

potranno far valere le loro ragioni attraverso la valutazione delle iniziative culturali e formative

nota del 16.06.11

4 requisiti indispensabili per

l’

ammissione

a – natura di associazione di volontariato o di promozione sociale

b - esistenza di statuto, organi direttivi, bilancio

c – condivisione dei principi definiti nella Carta dei Valori dell’Auser

d - continuità dell’attività culturale e formativa (socioculturale per i circoli) da almeno tre anni

programmazione

attuazionedi attività culturali e formative

valutazione

revisione

requisiti e indicatori di qualità

per le università

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programmazione

Requisiti e Indicatori Criteri di accettazione(barrare se è presente)

Specificare le modalità attuative

R. Programmazione partecipata dell’offerta formativa e culturale

I. Effettuazione/esame di indagini sulla domanda

Possesso di informazioni su chi sono i potenziali utenti e quali sono i bisogni culturali e formativi prevalenti □

R. Confronto con altri soggetti territoriali

I. Raccordo/Originalità o alterità dell’offerta formativa

Esistenza di una programmazione annuale con indicazione delle modalità di erogazione coerenti con l’offerta culturale e formativa □

R. Integrazione con l’offerta territoriale

I. Analisi dell’offerta formativa territoriale

Esistenza di collaborazioni e sinergie con altre opportunità culturali e formative del territorio □

il 20 settembreriunione a Roma per definiremodalità di documentazione

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3

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programmazione

la compilazione della domandanon è una nuova “scartoffia”

una perdita di tempo voluta da altri ed inutile… tanto dopo si continua a fare come prima …

può diventare invece un momento in cui ci si ferma e si fa il punto su quello che si è fatto

diventa una occasione per accorgersi di quante attività ed iniziative si sono realizzate

ci si accorge che ci sono tante persone che lavorano a far funzionare il tutto

il cui lavoro si da per scontato e che invece andrebbero valorizzate

R. Professionalità docentiI. Richiesta di CV europei

R. Idoneità espertiI. Richiesta di coerenza tra esperienza e attività

Presenza di CV europei per tutti i docenti □Il Curriculum Vitae è la descrizione autocertificata dell’esperienza professionale e dei titoli di studio posseduti

Autodichiarazioni degli esperti □L’autodichiarazione è intesa quale descrizione autocertificata delle esperienze professionali anche di natura informale e non formale, che sono alla base delle competenze e delle abilità acquisite

R. Sostegno alla domanda di cultura e di formazione

I. Azioni di accoglienza e/o orientamento

Presenza di attività di informazione/consulenza/orientamento □

attuazione



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attuazionenon si tratta di mettere in discussione la

professionalità e la competenza dei nostri insegnanti volontari

ma è una occasione per valorizzare soprattutto quelle esperienze informali e non formali, che sono alla base delle loro competenze e abilità acquisite

l’attività di consulenza informazione orientamentoviene spesso realizzata come attività

secondaria, poco rilevante, ovvia e di routineè invece un servizio rilevante che valorizza

l’università nel suo complesso e le persone che lo realizzano in particolare

R . Attenzione ai diversamente abili

I. Eliminazione/superamento delle barriere architettoniche

Disponibilità di sedi corsuali proprie, prive di barriere. In caso diverso, disponibilità di interventi di sostegno al loro superamento □

R. Attenzione alle fasce deboli

I. Gratuità e/o tariffazione agevolata

Offerta gratuita di attività e/o a tariffa agevolata □

R. Intergenerazionalità I. Presenza di utenti di età diverse confronto strutturato nel corso delle attività culturali/formative

Significativa presenza di utenti tra i 20 e i 45 anni □ Cura del confronto intergenerazionale nella realizzazione delle attività □

R. Interculturalità I. Offerta formativa rivolta a stranieri

confronto strutturato tra culture diverse nel corso delle attività

Presenza di corsi per stranieri e/o di almeno il 10% di stranieri tra gli allievi dei corsi □ Cura del confronto interculturale nella realizzazione delle attività □

attuazione



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9

R. Sollecitazione della domanda deboleI. Presenza di allievi con titolo di studio inferiore al diploma iniziative strutturate per l’emersione della

domanda debole

Presenza di almeno il 25% di allievi senza diploma di scuola secondaria superiore □ Iniziative specifiche di contatto con fasce di popolazione con basso livello di istruzione □

R. Durata corsi di formazione I.Durata minima

R. Frequenza iniziative culturaliI. Periodicità e qualità dei relatori

Nessun corso di durata inferiore alle 40 h nell’anno di riferimento, anche modulari (corsi tra loro distinti, qualora correlati per temi e finalità); □Frequenza delle iniziative mediamente non inferiore al bimestre, con partecipazione di docenti/esperti di elevata qualificazione □

R. Pluridisciplinarietà e conoscenza del tempo presenteI. Tematiche plurime e connesse alle

problematiche sociali, istituzionali, ambientali, economiche, tecnologiche e della comunicazione

Nessuna tematica corsuale superiore al 75% dell’offerta formativa. □Presenza programmata nell’offerta formativa di corsi e/o iniziative culturali su tematiche collegate a quelle citate nel box accanto □

R. Metodologie didattiche per adultiI. Materiali didattici specifici

Elaborazione/Uso di materiali didattici specifici. Presenza di strumenti e metodi per l’apprendimento attivo (es.:

laboratori etc…) □R. Riconoscimento degli apprendimenti

in uscita dalle attività formativeI. Uso di attestati

Rilascio di attestati con l’indicazione dei temi trattati nonché delle conoscenze, abilità e competenze acquisite □

attuazione



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valutazione



R. Verifica della soddisfazione degli utenti

I. Svolgimento indagini

Utilizzo di questionari e di dati di sintesi per correggere/integrare la programmazione successiva □

R. Verifica della frequenza e degli abbandoni


Raccolta ed elaborazione di dati per la valutazione dei risultati □

R. Verifica risultati dell’apprendimento percepito


Raccolta ed elaborazione di dati ed altri elementi riguardanti i risultati dell’apprendimento percepito □

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revisione



R. Revisione programmazione

I. Riprogrammazione

Esistenza di un piano con riferimento agli esiti della programmazione precedente □

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caratteristiche dei CIRCOLI CULTURALI

il circolo Auser ha natura culturale quando vi è una specifica intenzionalità

dei soci nell’accentuare e curare

l’aspetto culturale e cognitivo delle attività/iniziative di socializzazione

visite guidate ricorso a tutor/esperti

riunioni preparatorie alle iniziative gruppi di lettura

attività di spettacoli


MissionMissionobiettivo prevalente è la socializzazione e la relazione tra le personecon attenzione specifica alla promozione degli effetti culturali e cognitivi delle attività

PartecipazionePartecipazionela partecipazione dei soci è il fattore decisivo per la definizione degli obiettivi e delle caratteristiche delle attività anche in relazione ad eventuali esigenze di riprogrammazione


Territorio Territorio il circolo è radicato nel territorio con cui mantiene costante e stretto legame favorisce l’accesso alle risorse culturali presenti nel territorio

Volontariato Volontariato i circoli fanno spesso anche attività di volontariato

Tempi di aperturaTempi di aperturaspesso si prolunga per molti mesi all’annotalvolta i circoli sono attivi anche nel periodo estivo


Domanda debole di apprendimentoDomanda debole di apprendimentoil circolo intercettaattraverso attività di socializzazione e di svago quella domanda debole domanda debole che le università popolari non sempre intercettano Le persone che lo frequentano apprendono volentieri quando l’apprendere è legato al fare Il circolo proietta la propria attività all’esterno con attenzione ai luoghi di vita quotidiana dei cittadini in generale e delle persone anziane in particolare.

programmazioneattuazione

di attività culturali e formative

valutazionerevisione

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requisiti e indicatori di qualità

per i circoli culturali

Requisiti Indicatori Criterio di accettazione

Piano delle attività Analisi della domanda edelle richieste espressedai soci

Presenza di sedi/strumentidi ascolto dei soci sulle attività da svolgere

Raccordo con l’offertasocio-culturale del territorio

Contatti con le associazioni,le istituzioni e le strutture culturali (biblioteche,musei, teatri ecc ) operanti nel territorio

Presenza di collaborazioni e sinergie con le attività socio-culturali del territorio che siano di interesse per i soci

Valenza sia socialeche culturale delle attività

Attività di tipo sociale e di volontariato che fanno intenzionalmente crescere in conoscenza e cultura, nonchéattività di tipo culturale che supportano le attività sociali

Presenza nel piano di oltre il 60 % di attività integrate o miste di socializzazione e di arricchimento/sviluppoculturale

Idoneità degli esperti e/o docenti

Coerenza tra titoli/esperienzae attività

Presenza per tutti gli esperti e/o docenti di curricola o autodichiarazioni da cui si evinca la coerenza tra titoli/esperienza e attività

Reclutamento dinuovi soci

Sollecitazione della domanda di socialità e di crescita culturale

Presenza di iniziative di informazione, sensibilizzazione, richiesta di partecipazione rivolte anche a non associati. Informazione mirata e continua sulle risorse culturali del territorio .

Attenzione ai diversamente abili

Superamento delle barriere architettoniche e/o dei vincoli alla partecipazione alle attività.

Disponibilità di sedi prive di barriere e/o attività aperte anche alle persone con abilità ridotte tramite appositi supporti

IntergenerazionalitàPresenza di persone di età diverse tra i soci e tra i destinatari delle attività e/o attività di confronto e coinvolgimento intergenerazionale

Almeno il 30% di persone di età inferiore ai 50 anni tra soci e/o destinatari delle attività

Interculturalità Presenza di persone di diversa nazionalità tra i soci e tra i destinatari delle attività

Almeno il 20% di non autoctoni tra soci e destinatari delle attività



Attività pluritematiche

Pluralità di attività socio-culturali

Almeno tre attività socio-culturali di diversa tipologia nel corso dell’anno

Attenzione al tempopresente

Attività socio-culturali connesse alle problematiche generazionali, ambientali, economiche, comunicative, sociali del mondo di oggi

Presenza delle problematiche del mondo di oggi in almeno il 50% delle attività socio-culturali

Attività di coinvolgimento e promozione della domanda culturalmente debole

Attività strutturate per l’emersione della domanda debole anche attraverso il collegamento con i luoghi di incontro quotidiano delle persone anziane

Presenza tra le attività realizzate nell’anno di più iniziative intenzionalmente orientate all’emersione della domanda debole

Sostegno della domanda economicamente debole

Gratuità e/o tariffazione agevolata

Presenza di attività a titolo gratuito o a tariffe agevolate

Verifica soddisfazione di soci e destinatari

Svolgimento indagini Utilizzo di audit, focus, questionari

un confrontoPROGRAMMAZIONE

Requisiti Indicatori Requisiti Indicatori

Programmazione partecipata dell’offerta formativa e culturale

Effettuazione/esame di indagini sulla domanda

Piano delle attività

Analisi della domanda edelle richieste espressedai soci

Confronto con altri soggetti territoriali

Raccordo/Originalità o alterità dell’offerta formativa

Raccordo con l’offertasocio-culturale del territorio

Contatti con le associazioni,le istituzioni e le strutture culturali (biblioteche,musei, teatri ecc ) operanti nel territorio Integrazione con

l’offerta territoriale Analisi dell’offerta formativa territoriale

Valenza sia socialeche culturale delleattività

Attività di tipo sociale e di volontariato che fanno intenzionalmente crescere in conoscenza e cultura, nonchéattività di tipo culturale che supportano le attività sociali

ATTUAZIONEProfessionalità docenti

Idoneità esperti

Richiesta di CV europeiRichiesta di coerenza tra esperienza e attività

Idoneità degli esperti e/o docenti

Coerenza tra titoli/esperienzae attività

Sostegno alla domanda Azioni di accoglienza/orientamento

Reclutamento dinuovi soci

Sollecitazione della domanda di socialità e di crescita culturale


Eliminazione/superamento delle barriere architettoniche


Superamento delle barriere architettoniche e/o dei vincoli alla partecipazione alle attività.

Intergenerazionalità Presenza di utenti di età diverseConfronto strutturato nel corso delle attività culturali/formative

Intergenerazionalità Presenza di persone di età diverse tra i soci e tra i destinatari delle attività e/o attività di confronto e coinvolgimento intergenerazionale

Interculturalità Offerta formativa rivolta a stranieriConfronto strutturato tra culture diverse nel corso delle attività

Interculturalità Presenza di persone di diversa nazionalità tra i soci e tra i destinatari delle attività

Pluridisciplinarietà

Conoscenza del tempo presente

Pluralità di tematicheTematiche connesse alle problematiche sociali, istituzionali, ambientali, economiche, tecnologiche e della comunicazione

Attività pluritematiche

Attenzione al tempopresente

Pluralità di attività socio-culturaliAttività socio-culturali connesse alle problematiche generazionali, ambientali, economiche, comunicative, sociali del mondo di oggi

Sollecitazione della domanda debole

Presenza di allievi con titolo di studio inferiore al diplomaIniziative strutturate per l’emersione della domanda debole

Attività di coinvolgimento e promozione della domanda culturalmente debole

Attività strutturate per l’emersione della domanda debole anche attraverso il collegamento con i luoghi di incontro quotidiano delle persone anziane

Durata corsi di formazioneFrequenza iniziative culturali

Durata minimaPeriodicità e qualità dei relatori

Attenzione alle fasce deboli Gratuità e/o tariffazione agevolata

Sostegno della domanda economicamente debole

Gratuità e/o tariffazione agevolata

Metodologie didattiche per adulti

Materiali didattici specifici

Riconoscimento degli apprendimenti in uscita dalle attività formative

Uso di attestati

VALUTAZIONE

Verifica soddisfazione utenti

Svolgimento indagini

Verifica soddisfazione di soci e destinatari


Verifica frequenza corsi e abbandoni


Verifica risultati dell’apprendimento percepito


REVISIONE

Verifica soddisfazione utenti


istruzioniper la domanda di certificazione

scaricare l’apposito modulo ed il regolamento dall’home page del sito di Auser www.auser.it

al link Educazione degli Adulti

modulo

regolamento

modulo

regolamento


inviare la domanda inviare la domanda via mail ad Auser Nazionale

ai seguenti indirizzi:Giulia Savera [email protected]

p.c. Caterina Spataro [email protected]'oggetto della mail specificare "domanda di certificazione di qualità“

tra il 1° settembre e il 31 dicembre di ogni anno (*)

(*) in questa prima attuazione da giugno 2011


la dichiarazione

riguardante l'assunzione riguardante l'assunzione di responsabilità di responsabilità relativa alla veridicità delle dichiarazioni fatte nella domanda di certificazione va effettuata con firma autografafirma autografaed è condizione per l’esame della domanda

Presidenza dell’AUSER nazionaleVia Nizza 154 – 00198 Roma


la documentazione relativa eventualmente necessaria

sarà richiesta successivamente dal Comitato Scientifico

nel caso in cui ritenga la domanda accoglibile

comitatoper la certificazione della qualità delle Università popolari

è composto dai seguenti esperti

•Dott. Allulli Giorgio dirigente dell’ISFOL,

coordinatore del Reference Point per la Qualità dell’istruzione e della formazione professionale

per l’Unione Europea in Italia;

•Dott.ssa Antonelli GiuliaEsperta di educazione degli adulti,

già dirigente dell’Ufficio istruzione e integrazione dei sistemi formativi della Regione Emilia Romagna. Componente di diverse commissioni istituzionali;

•Prof.ssa Farinelli Fiorellapresidente del Comitato Scientifico della Scuola Superiore per l’Amministrazione locale.

Già direttore Studi e Programmazione del Ministero della Pubblica Istruzione.

•Dott. Maggio Francescoeconomista e giornalista, docente di Economia Civile all’Università Bicocca di Milano;

•Prof. Serreri Paolodocente di “Bilancio di competenze” presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell’Università di Roma 3.

a disposizione

per ogni possibile chiarimento

per la compilazione delle domande

per seguire l’iter della pratica a livello nazionale

[email protected]

la certificazione di qualitàla certificazione di qualità

graziegrazie

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