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La Carta del Servizio Asilo Nido

Asili Nido Giorgella - Via Don Tornaghi 10

Monti - Via V. Monti 31/c

Anno scolastico 2014 - 2015

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La Carta del Servizio Asilo Nido si articola in quattro sezioni:

I Introduzione al Servizio

II Progetto Educativo

III Servizi Amministrativi

IV I nostri impegni

V Allegati

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Sezione I

INTRODUZIONE

AL SERVIZIO

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DESTINATARI DEL SERVIZIO

L’Amministrazione Comunale di Corsico offre il servizio Asilo Nido ai

bambini ed alle bambine del territorio di età compresa fra i tre mesi ed i

tre anni.

Prioritariamente il servizio è offerto ai cittadini residenti e,

nell’eventualità di posti disponibili anche ai bambini non residenti.

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OFFERTA SUL TERRITORIO

Sul territorio di Corsico ci sono due strutture dedicate al servizio Asilo Nido

dislocate in modo da coprire tutto il territorio comunale:

• Asilo Nido Monti Via Vincenzo Monti, 31 /C

• Asilo Nido Giorgella Via Don Tornaghi, 10

FINALITA’ DEL SERVIZIO

Nel rispetto del principio di eguaglianza sancito dalla Costituzione, nell’erogazione del

servizio Asili Nido si garantisce l’inserimento di bambini disabili ed assicura parità di

trattamento ai bambini senza discriminazioni concernenti sesso, razza, religione,

opinioni politiche, condizioni sociali e personali.

L’Asilo nido si propone quale servizio educativo e sociale che integra l’operato della

famiglia in collaborazione con i servizi sociosanitari ed educativi del territorio, nonché

con gli organismi di partecipazione democratica, al fine di assicurare le condizioni

ottimali per la socializzazione e lo sviluppo armonico sia fisico che psicologico del

bambino.

L’Asilo Nido si propone inoltre come luogo ove sviluppare la cultura dei bisogni del

bambino, con lo scopo di coadiuvare i genitori in un’attività educativa responsabile ed

efficace.

CAPACITA’ RICETTIVA DEL SERVIZIO

La capacità ricettiva di ciascun asilo nido è di 60 bambini suddivisa, di norma, in

maniera omogenea in base all’età dei bambini che frequentano la struttura con la

riserva di posti per ogni asilo nido per la frequenza a part-time con diminuizione della

retta di frequenza.

La capacità ricettiva può essere aumentata del 20% sino ad un totale, per asilo nido, di

72 bambini qualora il numero delle iscrizioni lo richiedessero.

L’arredamento ed il materiale di gioco sono idonei alle singole fasce d’età e ad ogni

gruppo di bambini, ogni struttura, oltre ad avere a disposizione spazi comuni, è dotata

d’arredi specifici per età ed attività didattiche, di un bagno per ambiente, di

dormitorio e di spazio per il pranzo e le merende.

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L’Asilo Nido Monti è una struttura che si sviluppa su due piani, dotata comunque

d’ascensore, mentre il Nido Giorgella sviluppa la sua superficie su di un unico piano,

tutte e due le strutture hanno, comunque, un giardino esterno che consente ai bambini

ed alle bambine di giocare all’aperto nelle giornate più temperate.

FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

Il Servizio Asilo Nido è aperto da Settembre a Luglio, nel rispetto dell’apertura per

47 settimane così come previsto dalla normativa regionale vigente, dal lunedì al

venerdì.

Apertura del servizio: dalle ore 7.30 alle ore 18.00

Tempo pieno: dalle ore 7.30 alle ore 15.30

Tempo parziale: dalle ore 7.30 alle ore 11.45 (senza pranzo), dalle ore 7.30 alle ore

12.45 (con pranzo).

Per i genitori che intendono far frequentare al proprio figlio/a lo spazio gioco dalle

ore 16.00 alle ore 18.00 è necessaria una dichiarazione in cui risulti che entrambi i

genitori lavorino oltre tale orario; in tal modo il bambino o la bambina potrà restare

all’interno della struttura sino alla chiusura del plesso in base anche al progetto

educativo del singolo bambino.

Le chiusure del servizio nell’anno scolastico indicato sono quelle previste dal

calendario scolastico regionale.

Nel mese di luglio e nei giorni di apertura al di fuori del calendario scolastico

regionale, in base alle richieste da parte delle famiglie che intendono utilizzare il

servizio asilo Nido, l’amministrazione può decidere quale sia la metodologia

dell’apertura all’utenza in accordo con essa.

PERSONALE DEL NIDO

I nidi comunali si avvalgono del seguente personale:

• 24 educatrici (di norma 12 per ogni struttura) nel rispetto del rapporto

numerico 1/7 o 1/8 in base alle fasce orarie e secondo la normativa vigente;

• 2 educatori professionali in appalto

• 1 Coordinatrice di ruolo (facente parte dell’organico delle educatrici);

• 5 addetti alla preparazione dei pasti

• Personale ausiliario in appalto

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Sezione II

PROGETTO

EDUCATIVO

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LA PROGETTAZIONE

La ricerca della continuità dell’intervento educativo è garantita dall’elaborazione di un

adeguato progetto che, annualmente, viene sviluppato all’interno degli Asili Nido

Comunali.

A questo progetto partecipano a diverso livello le educatrici, il personale ausiliario, la

coordinatrice dei servizi e tutto il personale amministrativo secondo le proprie

competenze

La progettazione non deve essere intesa come una rigida individuazione di un percorso

da seguire, ma piuttosto come la ricerca costante e la pianificazione di azioni

educative che devono avere come fulcro il benessere del bambino

Proprio per questo le educatrici dedicano un monte ore annuale specifico per i corsi di

aggiornamento professionale organizzati dall’Amministrazione che tendono a

qualificare, in modo sempre maggiore il personale che opera nelle strutture.

E’ comunque obiettivo fondamentale del progetto educativo, in vario modo costruito,

offrire ai bambini ed alle bambine un luogo protetto di socializzazione, formazione,

cura per il benessere psico-fisico e per lo sviluppo di tutte quelle aree che

promuovono le loro potenzialità cognitive, sociali ed affettive.

LE ATTIVITA’

Il personale educativo gestisce giornalmente le seguenti attività:

• Le routines, momenti individuabili nelle situazioni che si ripetono

sistematicamente ogni giorno e con tempi piuttosto precisi (entrate, cambi,

pranzo, sonno, merenda ed uscite). Tali tempi scandiscono la giornata del nido

permettendo al bambino di avere un orientamento preciso nella dimensione

temporale e rendendolo capace di sapere quando può soddisfare delle sue

esigenze primarie (andare in bagno, mangiare, aspettare la mamma, ecc.)

• Il gioco libero, che avviene in un contesto ambientale esteso, all’interno

comunque di spazi in cui il bambino e la bambina possono scegliere quali giochi

effettuare, quali compagni avvicinare, quali materiali utilizzare; momenti che

facilitano il percorso della sua autonomia e della socializzazione.

• Il gioco strutturato che avviene in un contesto di spazi definiti e circoscritti,

all’interno dei quali ci si trova in piccoli gruppi con materiale individuato

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dall’adulto che in questo modo lo guida in maniera più diretta e che

generalmente svolge il ruolo di regista della situazione.

• A tale proposito si raccomanda ai genitori di vestire i bambini e le bambine in

maniera semplice, giocare non è mai “pulito”! Bastano una tutina, maglietta e

pantaloncini.

• Le uscite didattiche e gli incontri con le realtà che esistono sul nostro

territorio, la conoscenza della città, il rapporto con gli anziani stimolano la

fantasia ed il linguaggio aiutando la crescita e la socializzazione.

L’INSERIMENTO

Il bambino entra nel pieno dell’attività del Nido dopo aver effettuato un periodo di 2

settimane (10 giorni lavorativi) di presenza all’interno della struttura, durante il quale

si applica il criterio della gradualità del tempo da trascorrere con il personale

Educativo. Gradualità che serve al bambino e alla bambina per assimilare l’assenza

della figura parentale di riferimento.

E’ importante che l’adulto che accompagna il bambino in questo periodo sia sempre lo

stesso, impari a conoscere i tempi ed i momenti della vita al nido, aiutando il piccolo ad

abituarsi a ritmi e situazioni che con il tempo diventano routine quotidiane.

I genitori prima di iniziare l’inserimento del proprio figlio saranno invitati ad un

colloquio con le educatrici con lo scopo di favorire uno scambio di comunicazioni e

d’informazioni per favorire la reciproca conoscenza. In questo colloquio il genitore

potrà esprimere tutti i dubbi, le incertezze, che normalmente accompagnano

l’inserimento dei bambini e delle bambine al nido e potrà dare informazioni preziose

alle educatrici su tutto ciò che caratterizza la sfera fisica e psichica del figlio

offrendo uno strumento per costruire un filo immaginario tra la famiglia ed il nido.

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LE ATTIVITA’ DI SUPPORTO

Gli Asili Nido assicurano ai bambini ed alle bambine che li frequentano un ambiente

pulito e sicuro.

Grande importanza, quindi, viene data alle figure professionali di supporto, figure che

all’interno delle strutture, oltre a svolgere le mansioni che sono loro proprie,

costituiscono parte integrante del progetto educativo.

Le ausiliarie collaborano con le educatrici: s’impegnano a mantenere un rapporto

armonico con le bambine ed i bambini; accolgono i genitori e le famiglie e vigilano sulla

sicurezza dell’edificio.

E’ compito loro occuparsi della biancheria data in dotazione dall’Amministrazione

Comunale (manopole, asciugamani, bavaglie, tovaglie) … talvolta si improvvisano sarte

anche per rendere l’ambiente del nido caldo ed accogliente come se fosse quello di

casa.

Il personale della cucina:

Il pranzo e la merenda sono preparati dalla capo cuoca e dalla cuoca nella cucina del

plesso. Ogni Nido, infatti ha una cucina interna, dotata di ingredienti freschi inviati

sul posto giornalmente dal Centro Cottura Comunale che garantisce la qualità degli

alimenti che poi sono proposti ai bambini secondo una tabella dietetica

specificatamente formulata da una Dietologa Alimentare.

All’interno di ogni struttura è quindi possibile preparare diete personalizzate per quei

bambini che necessitano di diete specifiche per allergie o intolleranze alimentari

previa prescrizione medica o diete per motivi religiosi. Mentre per i piccoli che

necessitano di una dieta “in bianco” temporanea (sino a cinque giorni) basta fare una

comunicazione alle educatrici che provvederanno ad informare la cuoca circa gli

alimenti da non somministrare in quella settimana.

Per i bambini/e che necessitano della somministrazione di latte artificiale si precisa

che l’Amministrazione Comunale fornisce una unica tipologia di latte sino al

compimento del primo anno di età, individuata sul territorio e con il parere del medico

delle A.S.L. di competenza. Ai Genitori che volessero continuare con la tipologia di

latte artificiale già in uso per il/la proprio/a figlio/a è data la possibilità di fornirlo, a

spese proprie, alle educatrici che provvederanno alla preparazione ed alla

somministrazione dello stesso.

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SEZIONE III

SERVIZI

AMMINISTRATIVI

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COSA FANNO I SERVIZI AMMINISTRATIVI

I soggetti preposti alla gestione amministrativa del Servizio Asili Nido sono gli Uffici

dei Servizi Sociali i quali supportano l’attività specifica del personale educativo

operante presso gli Asili Nido suddividendo compiti e mansioni in modo da garantire

una corretta gestione organizzativa ed economica.

Gli uffici comunali hanno sede:

Dirigente Settore Sviluppo di Comunità

Ufficio: Via Roma, 18 Tel. 024480235

Responsabile dei Servizi Sociali

Ufficio: Via Dante, 11 Tel. 024480658

Coordinatrice del Personale Educativo

Nido Giorgella Tel. e fax 024409407

Uffici Amministrativi

Via Dante 11, Tel. 024480673

Fax. 024480654

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UFFICIO Amministrativo

L’ufficio Amministrativo è operativo per le seguenti attività:

Dà informazioni di carattere generale sull’organizzazione delle sezioni, sul personale in

servizio presso le strutture.

Inoltra e riceve le comunicazioni riguardanti le strutture o il funzionamento del

servizio e trasmette le segnalazioni riguardanti la comunicazione con le famiglie.

Riceve gli eventuali reclami relativi all’andamento del servizio nel suo complesso.

Accoglie gli appuntamenti richiesti per l’Assessore, il Dirigente del Settore Sviluppo

di Comunità, la responsabile del Servizio per situazioni specifiche.

Accoglie le domande d’iscrizione ai servizi che pervengono dal “Punto Comune” e le loro

relative documentazioni.

Ha il compito di controllare che le documentazioni inserite nelle domande di richiesta

del servizio siano complete e, in caso contrario, contattare le famiglie per

l’integrazione della documentazione mancante.

In base alle richieste per il servizio valuta le domande e formula la graduatoria. Dopo

la pubblicazione della stessa contatta i genitori per i nuovi inserimenti.

Risponde alle richieste di chiarimenti inerenti alla parte economica ed alle

documentazioni richieste.

Accetta le rinunce scritte al Servizio che provengono dal Punto Comune.

Ascolta ogni altro tipo di richiesta che, per la complessità e/o la delicatezza del

problema, richieda un’attenta valutazione del caso individuale.

Infine mantiene i contatti con gli uffici dei Servizi Sociali per tutto ciò che ne è di

competenza.

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ISCRIZIONI

Le domande di iscrizione possono pervenire al competente ufficio in qualunque

momento dell’anno solare. Normalmente il periodo per la presentazione delle

domande di iscrizione, per l’anno scolastico successivo decorre, attualmente, nel mee

di Marzo/Aprile.

Solo per i bambini nati nell’anno in corso le iscrizioni saranno accettate sino al 30

giugno.

L’ufficio Amministrativo provvede a formulare la graduatoria degli iscritti, per l’anno

scolastico successivo.

Le domande presentate oltre il termine previsto per le iscrizioni saranno poste in lista

di attesa e verranno prese in esame solo all’esaurimento della prima graduatoria.

Per i bambini già frequentanti il servizio, le iscrizioniall’anno scolastico successivo

devono essere riconfermate entro la fine del mese di aprile presso l’asilo nido che

provvede a trasmetterle all’ufficio Amministrativo: i genitori sono tenuti a comunicare

in ogni caso qualsiasi modifica concernente la situazione reddituale e la composizione

del nucleo famigliare e a presentare entro e non oltre la fine del mese di luglio la

certificazione ISEE per la determinazione della retta.

Alle famiglie viene comunicato per iscritto l’avvenuta ammissione dei propri figli

all’asilo nido.

AMMISSIONI

Le graduatorie di ammissione dei bambini/e vengono redatte dall’ufficio

Amministrativo secondo il punteggio raggiunto con i criteri della scheda punteggio (di

seguito indicata).

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GRADUATORIA ASILI-NIDO

Punti___ PUNTEGGI ANNO SCOLASTICO 200 /200___

NOME DEL BAMBINO____________________________________________________________ ASILO-NIDO ____________________________________________________________________ SEZIONE_______________________________________________________________________ DATA PRESENTAZIONE DOMANDA ______________________________________________

Situazione lavorativa dei genitori padre madre

• lavoratore dipendente a tempo pieno, a tempo determinato / a tempo indeterminato lavoratore autonomo p. 20 _______ _______

• lavoratore dipendente a tempo parziale a tempo determinato/ a tempo indeterminato p. 4 _______ _______

• lavoratore saltuario p. 2 _______ _______ • disoccupato / a (con autocertificazione) p. 1 _______ _______ • studente (con autocertificazione) p. 1 _______ _______ • non occupato / a p. 0 _______ _______

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Situazione reddituale (secondo fasce definite con atto di G.C. 19 del 05.02.2008)

• situazione economica di difficolta’ documentata dall’assistente sociale (esonero retta) p. 5 _______

• prima / seconda fascia p. 4 _______ • terza fascia p. 3 _______ • quarta/ quinta fascia p. 2 _______ • sesta fascia p. 1 _______

Casi particolari (punteggi cumulabili)

• famiglia monoparentale p. 20 _______ • bambino con handicap p. 15 _______ • orfano p. 15 _______ • situazione familiare di difficoltà’

documentata dall’assistente sociale (lavoratori entrambi o monoparentali) p. 10 _______

• uno dei genitori con invalidita’ documentata superiore al 70% p. 5 _______

• altri soggetti in famiglia con invalidita’ documentata p. 4 _______

Punteggi aggiuntivi (punteggi cumulabili)

• altri fratelli iscritti al nido p. 1 _______ • altri fratelli n. __ (1 punto/ ogni fratello) p. 1 _______ • ritirato l’anno precedente per documentati

motivi di salute p. 3 _______ • in graduatoria in lista d’attesa l’anno

precedente e non inserito per mancanza di posti p. 3 _______ TOTALE PUNTEGGIO ____________________

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La graduatoria sarà unica suddivisa per anno di nascita dei bambini :

• nati nell’anno in corso

• nati nell’anno precedente

• nati due anni prima

La graduatoria di ammissione viene approvata con ATTO DI COMPETENZA DEL

DIRIGENTE DI SETTORE e avverso la sua formulazione sono ammessi ricorsi al

medesimo entro 10 giorni dalla sua pubblicazione.

La graduatoria darà la possibilità d’accoglimento nella struttura indicata dal genitore

sino alla capienza nel nido richiesto, oltre si provvederà alla copertura dei posti

dell’altra struttura.

Qualora la famiglia rifiutasse l’inserimento del bambino/a nella struttura proposta

verrà inserito automaticamente al termine della graduatoria esistente.

I bambini inseriti in un nido, di norma, non possono essere spostati in altre strutture

del servizio se non per documentati e gravi motivi familiari e su parere del Comitato di

Gestione, della psicologa, delle educatrici e in ogni caso vincolato dal parere della

Giunta Comunale.

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RETTE DI FREQUENZA

La fruizione del servizio comporta il pagamento di una retta di frequenza, rapportata

alle condizioni economiche delle famiglie degli utenti del servizio (certificazione

ISEE).

La documentazione per stabilire la fascia di reddito dovrà essere consegnata presso

lo Sportello unico polifunzionale”Punto Comune” di Via Monti 22 – tel. 02.4480.440 -

puntocomune@comune.corsico.mi.it .

Nel caso in cui la documentazione richiesta non sia stata presentata entro la data

indicata dagli uffici preposti, sarà applicata la retta massima. Inoltre si precisa che i

bollettini emessi dopo tale data dovranno essere pagati come tali e le eventuali

riduzioni decorreranno solo dai mesi successivi.

La retta è costituita da una quota fissa giornaliera uguale per tutte le fasce di

reddito e da una quota mensile diversificata in base al modello ISEE presentato.

Ai residenti in altri comuni, se ammessi al servizio, verrà applicata, in ogni caso, la

retta massima.

L’Amministrazione Comunale si riserva la facoltà di provvedere annualmente

all’adeguamento delle rette, con atto di Giunta Comunale, in base alle Leggi Finanziarie

in materia di recupero sui servizi a domanda individuale. Attualmente le fasce di

reddito e le rette di frequenza sono aggiornate sulla base degli indici ISTAT in

conformità a quanto stabilito dalla deliberazione della Giunta Comunale con atto

Giunta Comunale n. 17 del 15/02/2011.

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MODALITA’ DI PAGAMENTO

Attualmente vengono emessi dei bollettini, che saranno consegnati durante il periodo

di frequenza del bambino presso l’Asilo Nido, o spediti a casa in caso di assenze

prolungate, potranno essere pagati presso:

• La Tesoreria Comunale della “Banca Popolare di Milano” sita in Via Cavour, 48 di

Corsico;

• Presso tutti gli sportelli postali;

• Con bonifico bancario: IBAN IT43E0558433030000000001268

Il pagamento mensile delle quote fisse andrà effettuato entro la data di scadenza

indicata sul bollettino stesso.

Le quote fisse dovranno essere corrisposte anche in caso di assenza salvo che

l’assenza stessa non sia giustificata da certificato medico di durata superiore ai

10 gg. di effettiva apertura del servizio (quindi non conteggiando sabati, domeniche

e qualsiasi altro tipo di chiusura del servizio), nel caso la retta sarà rapportata

all’effettive giornate di frequenza nel Servizio

Il pagamento e le modalità dello stesso della retta del mese di luglio, per chi ne

facesse eventuale domanda, verrà comunicato per tempo alle famiglie degli utenti.

La frequenza, o la riammissione, ai Servizi sono subordinate al pagamento regolare del

Servizio stesso.

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Sezione IV

I NOSTRI

IMPEGNI

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GLI IMPEGNI E GLI STANDARD DI QUALITA’

Attraverso la presente Carta dei Servizi il servizio Asilo Nido di Corsico intende

comunicare agi utenti i propri impegni e standard di qualità, cioè le prestazioni di

servizio che sono in grado di garantire.

Tali impegni e standard sono inerenti le attività principali svolte dagli Asili Nido; a

differenza degli impegni, gli standard presentano un valore obiettivo, che, ove

possibile, viene migliorato di anno in anno.

Inserimento dei bambini

Primo standard di qualità: Percentuale di utenti soddisfatti del percorso di

inserimento, da rilevare attraverso una indagine da effettuarsi ogni anno

Valore obiettivo: 85% degli utenti soddisfatti sul totale degli utenti

Secondo standard di qualità: Percentuale di rinunce sul totale dei bambini iscritti ad

inizio dell’anno

Valore obiettivo: 10% dei bambini iscritti

Erogazione del pasto

Terzo standard di qualità: numero di reclami per diete non applicate

Valore obiettivo: zero reclami per diete non applicate

Quarto standard di qualità: Percentuale di applicazione della tabella dietetica

programmata

Valore obiettivo: 95% dei casi di applicazione della tabella dietetica programmata

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Gestione delle attività quotidiane negli Asili Nido

Primo impegno di qualità: rispetto delle attività quotidiane programmate

Ascolto dell’utente

Quinto standard di qualità: numero di indagini sulle famiglie per la rilevazione della

loro soddisfazione del servizio

Valore obiettivo: almeno una indagine ogni anno

Secondo impegno di qualità: costante e tempestiva disponibilità delle educatrici a

colloqui individuali –previo appuntamento anche telefonico

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Sezione V

ALLEGATI

Modelli che vengono usati o negli uffici del Servizio Asilo Nido o

distribuiti all’interno delle strutture sedi operative del servizio stesso

1. Regolamento unico Asili Nido Comunali

2. Lettera di ammissione Asilo Nido

3. Liberatoria per farmaco antipiretico

4. Permesso Uscite straordinarie

5. Deleghe

6. Liberatoria farmaci particolari

7. Linee guida allattamento al seno

8. Comunicazione e informazione riunione al

Nido

9. Presenza del genitore al nido 10. Circolare delle rette

(parte integrante della carta dei servizi)

11. Calendario scolastico annuale

(parte integrante della carta dei servizi)