La Carta dei Servizi E - comune.sesto-fiorentino.fi.it · il permesso di pubblicazione delle foto...

La Carta dei Servizi Educativi 0/3

Settore Politiche Educative, Culturali e SportiveSilvia Bicchi

Assessore alla Scuola e alle Politiche EducativeFranco Zucchermaglio

Dirigente

Contenuti e strutturaRossella Lanni

Coordinatrice Pedagogica Responsabile PO Servizio Educativo per linfanziaClaudia Bianchi

Specialista AmministrativoCoordinamento Pedagogico Comunale

StesuraGrafica e impaginazionePatrizia Giannoni

Specialista Pedagogico

Ottobre 2016

Si ringraziano le famiglie che hanno gentilmente concesso

il permesso di pubblicazione delle foto dei loro bambini/e,

prezioso arricchimento nella stesura della Carta dei

Servizi

Sommario

3

1.1 Descrizione e finalit 1.2 Principi fondamentali

1 LA CARTA DEI SERVIZI

2.1 Linee di indirizzo 2.2 Articolazione della Rete2.3 La cultura dei servizi per linfanzia 2.4 Tipologia dei Servizi Educativi nel territorio del

Comune di Sesto Fiorentino: offerta pubblica - offerta privata

2 RETE INTEGRATA DEL SERVIZIO EDUCATIVO 0/3pag. 14pag. 14pag. 16pag. 20

3.1 Il progetto pedagogico3.2 Il progetto educativo

3 DIMENSIONE PEDAGOGICA

4 DIMENSIONE ORGANIZZATIVA: Assetto Organizzativo del Servizio

5 DIMENSIONE PROGRAMMATICA PROGETTUALE:Elementi base della progettazione educativa

pag. 29pag. 31

pag. 35

pag. 51

6 DIMENSIONE RELAZIONALE

6.1 La partecipazione delle famiglie alla vita delservizio educativo

6.2 Le forme di integrazione e le relazioni del Servizio educativo nel sistema locale dei servizi educativi, scolastici e sociali

pag. 64

pag. 65

7 DIMENSIONE VALUTATIVA

7.1 Lanalisi di qualit7.2 La contribuzione di frequenza delle famiglie

utenti: tariffe dei Servizi7.3 Diritti di natura risarcitoria per inadempienze

nellerogazione del Servizio (Art. 16 bis)7.4 Suggerimenti e segnalazioni7.5 Certificazione di Qualit

pag. 70

pag. 71

pag. 72pag. 73pag. 73

PRESENTAZIONE pag. 5

pag. 8pag. 10

5

Nel presentare la Carta dei servizi per la prima infanzia del nostro Comune vorrei sottolineare, fra inumerosi aspetti caratterizzanti questo Servizio, limportanza delle attivit di sostegno alla genitorialit.

Diventare genitore unenorme gioia, accompagnata da unenorme prova: affrontare la responsabilitdella crescita di un bambino* che dipende da te e che, seppur cos piccolo, ha una propria personalit.

Un bambino qualcosa di te e allo stesso tempo diverso da te.I servizi educativi per la prima infanzia accolgono bambini e bambine di et compresa fra i tre mesi e i

tre anni e rappresentano per i genitori un supporto importante in questo momento di vita del proprio figlio.Avere cura delle relazioni fra educatori e genitori per alimentare nel tempo la fiducia, consolidarla nellepratiche degli incontri programmati al nido - i colloqui individuali, i laboratori, le assemblee, le feste, iprogrammi dellaccoglienza/ambientamento, la gestione emotiva del primo distacco del bambino da persone esituazioni conosciute - permette di accompagnare i genitori nel percorso di crescita dei propri figli.

Giorno dopo giorno, nello scambio quotidiano, famiglia e nido costruiscono un pensiero condivisointorno al bambino accolto.

La progettazione educativa dei servizi per la prima infanzia del Comune di Sesto Fiorentino pone ilbambino, un bambino competente, soggetto attivo e protagonista del suo processo di sviluppo e delle sueesperienze, al centro dellazione educativa, coinvolgendo attivamente le famiglie: la relazione bambino-genitore-educatore uno degli elementi fondanti del progetto pedagogico dei servizi per la prima infanzia. Ilbambino, gli educatori, la famiglia hanno tra loro un rapporto di interazione costante e quotidiana: insiemecostituiscono un sistema di relazioni complesse che determina il benessere del bambino e la qualit offerta dalServizio.

Nel leggere queste pagine il genitore conoscer i principi pedagogici che guidano l'azione degli educatoridei sei nidi e dello spazio gioco educativo comunali, condivisi dai servizi per la prima infanzia privati accreditatipresenti sul territorio, integrati nel sistema territoriale 0-3 anni, che permette lo scambio tra le diverseesperienze e la diffusione di un modello di eccellenza.

Modello supportato e riconosciuto dalla Certificazione di Qualit UNI EN ISO 9001:2008, che dal 2012,annualmente e attualmente riconfermata, attesta la qualit pedagogica, organizzativa e gestionale dei servizieducativi comunali.

Attraverso le procedure della certificazione possibile monitorare le proposte e la qualit dei servizi,adattarli ai bisogni dei bambini e delle bambine, organizzare gli spazi educanti, verificare la formazionecontinua e costante degli educatori per il continuo miglioramento del Servizio.

Nell'introdurre questa Carta dei servizi ringrazio tutti coloro che con impegno e passione hannocontribuito nel tempo a scrivere questo documento e soprattutto a realizzare il sistema integrato dei servizi 0-3anni che il nostro Comune guida e condivide con il ciclo educativo 3-6 anni, valorizzando la continuit didatticafra le due istituzioni, con il progetto di continuit educativa 0-6 anni.

Rivolgo inoltre un pensiero e un augurio a tutti coloro che ogni giorno tra le varie difficolt delquotidiano, svolgono questa importante professione e portano avanti il progetto educativo, garantendo ilbenessere dei bambini e delle famiglie in un'ottica di continuo miglioramento.

*bambino/bambina

Silvia BicchiAssessore alla Scuola e alle Politiche Educative

Se v' per l'umanit una speranza di salvezza e di aiuto, questo aiuto non potr venire che dal

bambino, perch in lui si costruisce l'uomo

Maria Montessori

6

1.1 Descrizione e finalit

1.2 Principi fondamentali

1 - LA CARTA DEI SERVIZI

8

1.1 Descrizione e finalit

La Carta dei Servizi rappresenta il quadro di riferimentodei servizi per la prima infanzia, definisce ed esplicita lefinalit e gli impegni dei servizi e costituisce un patto frail Comune di Sesto Fiorentino e gli utenti, bambini* efamiglie, per garantire i reciproci diritti e doveri.Con la Carta dei Servizi il Comune definisce il complessosistema delle relazioni che si instaurano fra chi eroga ilServizio e chi ne fruisce, definisce gli standard di qualite si impegna ad adottare strumenti adeguati per ilcontrollo del Servizio erogato e ad attivare azioni dimiglioramento in caso di criticit riscontrate.

La Carta dei Servizi, strumento di trasparenza, predisposta secondo le indicazioni contenute nelD.P.G.R. n. 41/R/2013 e ss. mm. ii., definisce lecaratteristiche del Servizio erogato e deve esserepresentata dal gestore del servizio alle famiglie utenti.

La Carta dei Servizi educativi del Comune di SestoFiorentino risponde ai Principi sull erogazione deiServizi Pubblici contenuti nella Dir.P.C.M. del 27gennaio 1994; uno strumento di riferimento e digaranzia della qualit dei servizi e ha come fonte diispirazione larticolo 3 e, per le parti di pertinenza, gliartt. 33 e 34 della Costituzione Italiana.

La Carta dei Servizi si ispira, inoltre, al totale rispetto deidiritti del bambino, cos come espressi anche nellaConvenzione sui Diritti dellInfanzia, approvata dallONUil 20 dicembre 1989.

*con il termine bambini si intendono le bambine e i bambini

Il documento descrive il Servizio per la prima infanzia, la sua organizzazione e le prestazioni diqualit che vengono garantite ai bambini e alle loro famiglie, in ottemperanza a quantodisposto dal Regolamento Attuativo Regionale D.P.G.R. n. 41/R/2013 e ss.mm.ii, art. 17, inmerito a:

- principi fondamentali che presiedono allerogazione del Servizio- i criteri di riferimento per laccesso- le modalit generali di funzionamento e gli standard di qualit- le forme di partecipazione e controllo da parte delle famiglie- i diritti di natura risarcitoria per inadempienze nellerogazione del Servizio

9

1.2 Principi fondamentali

Il Servizio persegue la pi ampia integrazione con gli altri servizi educativi,sociali e sanitari rivolti allinfanzia, affinch i processi di crescita dei bambini sirealizzino in un quadro di continuit e di coerenza, secondo orientamenti ecriteri condivisi.

Lerogazione del Servizio mette al centro il rispetto dei diritti dei cittadini utenti,garantendo loro losservanza dei seguenti principi:

Uguaglianza, imparzialit, valorizzazione delle differenze

Certezza nellerogazione del servizio

Partecipazione

Trasparenza

Diritto di scelta

Efficienza ed efficacia

Tutela della privacy

UGUAGLIANZA, IMPARZIALIT, VALORIZZAZIONE DELLE DIFFERENZE

Nessuna distinzione o discriminazione pu essere compiuta nel determinarelaccesso al Servizio e la fruizione delle prestazioni per motivi riguardanti ilsesso, letnia, la lingua, la religione, le opinioni politiche, la condizione disvantaggio psicofisico o socioeconomico.

Nel rispetto del principio dellimparzialit, il soggetto gestore si impegna agarantire a tutti i bambini ed alle loro famiglie parit di trattamento, nellaricerca costante del miglior equilibrio possibile tra esigenze individuali e buonfunzionamento della comunit.

CERTEZZA NELLEROGAZIONE DEL SERVIZIOIl Comune si impegna ad erogare il Servizio in modo continuo e regolare,nellambito del calendario annuale di apertura, definito nel rispetto dei criterifissati dalla legislazione regionale per i servizi per la prima infanzia.

10

11

PARTECIPAZIONEIl Comune promuove e sostiene lattivit degli organismi dipartecipazione sociale delle famiglie per favorire lacondivisione di orientamenti, contenuti e metodi per ilpercorso di crescita di ogni bambino.

TRASPARENZAIl Comune garantisce linformazione chiara, completa etempestiva riguardo alle procedure, ai tempi e ai criteri dierogazione del Servizio, in merito ai diritti e alleopportunit di cui godono i cittadini utenti del Servizio.

DIRITTO DI SCELTAIl Comune garantisce alle famiglie la facolt di scegliere frale diverse tipologie e strutture, secondo i criteri e con lemodalit previste annualmente. Le opzioni di sceltasaranno rispettate nei limiti della capienza di ciascunatipologia e struttura.

EFFICIENZA ED EFFICACIAIl Comune garantisce la massima informazione ai cittadinied agli utenti dei servizi, assicura equit e correttezzanellazione amministrativa e garantisce laccesso agli attinel pieno rispetto delle disposizioni previste dalle normein materia.I principi di efficacia ed efficienza si realizzano ancheattraverso il rapporto ottimale tra risorse impiegate,prestazioni rese, risultati ottenuti e con la formazionepermanente del personale.

TUTELA DELLA PRIVACYTutto il personale impronta la propria attivit al rispettodei bambini tutelando, in particolare, la riservatezza delleinformazioni riguardanti lutenza. Il trattamento dei datipersonali avviene nel rispetto della Legge sulla Privacy, - D.Lgs. 196/2003 e ss. mm. ii.- con particolare attenzione atutti gli aspetti di documentazione delle attivit propostedal servizio. A tale scopo il gestore del servizio si impegnaad acquisire specifica autorizzazione scritta da parte deigenitori o degli esercenti la potest genitoriale.

2 RETE INTEGRATA DEL SERVIZIOEDUCATIVO 0/3

2.1 Linee di indirizzo

2.2 Articolazione della rete

2.3 La cultura dei servizi per linfanzia

2.4 Tipologia dei servizi educativi nel territorio del Comune di Sesto Fiorentino: offerta pubblica - offerta privata

2.1 Linee di indirizzo

I servizi allinfanzia presenti nel territorio del Comune di Sesto Fiorentino sono protagonistinellofferta educativa, tesa alla crescita integrale dei bambini e al sostegno alle famiglie configli da zero a tre anni; costituiscono un sistema di opportunit educative che favorisce, instretta integrazione con le famiglie, l'armonico, integrale e pieno sviluppo delle potenzialitdei bambini accolti nei servizi.La realizzazione di tali finalit deriva dal riconoscimento dei bambini come individui socialicompetenti, soggetti portatori di originali identit individuali, titolari del diritto ad essere attiviprotagonisti delle loro esperienze e del loro sviluppo, all'interno di una rete di contesti erelazioni capaci di sollecitare e favorire la piena espressione delle loro potenzialit individuali.

Le famiglie sono riconosciute come co-protagoniste del progetto educativo dei servizi,portatrici di propri valori e culture originali, nonch dei diritti all'informazione, allapartecipazione e alla condivisione delle attivit realizzate all'interno dei servizi medesimi.I servizi educativi per l'infanzia sono luoghi di elaborazione, produzione e diffusione di unaaggiornata cultura dell'infanzia.

Allinterno dei servizi educativi vengono rispettati i diritti individuali, sociali e civili dei cittadinipi piccoli e individuate azioni e interventi finalizzati a dare risposte efficaci ai loro bisogni.

2.2 Articolazione della rete

La rete dei servizi 0-3 anni, grazie a una fattiva collaborazione con il privato, comprendenumerose strutture che, differenziandosi sia per gli aspetti organizzativi che per quelligestionali, compongono il sistema integrato territoriale e rispondono con efficacia ai bisognidellutenza, bisogni in continuo mutamento.

14

15

Il Comune garantisce la qualit della retetramite il Coordinatore Pedagogico, ilCoordinamento Pedagogico Comunale elUfficio Servizi allInfanzia, che:

espletano una funzione di indirizzo e dicontrollo, al fine di creare una coerenzainterna tra le diverse tipologie egarantire pari opportunit ai cittadiniutenti;

attuano un costante monitoraggio ditutti i servizi con specifiche modalitgrazie al lavoro integrato tra ilCoordinamento Pedagogico e lUfficioServizi per linfanzia;

favoriscono, allinterno della rete,momenti formativi di confronto, discambio e di crescita professionale;

garantiscono, in collaborazione escambio dialettico con i gestori privati,la condivisione delle Linee guida per iServizi educativi per la prima infanzia

del Comune di Sesto Fiorentino, natedalla riflessione sullesperienzapedagogica maturata nel corso deglianni allinterno dei servizi comunali conlobiettivo di dare coerenza allazioneeducativa.

2.3 La cultura dei servizi per linfanzia

La cultura dei servizi per linfanzia garantisce una qualit educativa adeguata allosviluppo evolutivo di ogni bambino. Le capacit dei bambini si affinano in contesti diesperienza: per questo motivo le linee di indirizzo dei servizi allinfanzia, volte apromuovere capacit e competenze, devono delineare con chiarezza le situazioni diesperienza - contesti, attivit, modalit di svolgimento, - che si presuppone possanofavorire la crescita delle diverse capacit, individuando situazioni di vita quotidiana cheleducatore/educatrice allestisce in quanto motivanti e coinvolgenti per i bambini, entrole quali operare, calibrando i propri interventi e le proprie proposte.Le competenze vanno quindi intrecciate con i lineamenti di metodo: esplorazione,ricerca, valorizzazione del gioco, vita di relazione, mediazione didattica, osservazione,progettazione, documentazione, verifica.La cultura dei servizi per linfanzia costruita nel tempo, scritta nelle pratiche educative,oltre che nelle affermazioni di principio, costituisce la cornice di riferimento utile aorientare leventuale ampliamento del sistema dei servizi e differenziazione di tipologiache la domanda sociale pu suggerire o richiedere.I servizi educativi per linfanzia presenti nel Comune di Sesto Fiorentino sono unsistema articolato che nel tempo ha acquisito una sua peculiare fisionomia.

16

Gli attori in educazione sono :

17

RETE INTEGRATA DEL SERVIZIO EDUCATIVO 0/3

I BAMBINI

- come soggetti di diritto

- come centralit del progetto educativo

- nella loro unicit, nella differenza di genere e cultura

- con le proprie caratteristiche psicofisiche e sociali

- con la propria storia familiare

- che, per costruire la propria identit, hanno bisognodi riferimenti relazionali e spazio-temporali

- che hanno diritto ad esprimersi e ad essere ascoltati

- ricchi di curiosit, desiderosi di apprendere con tutti i sensi

- che hanno bisogno di sperimentare, di mettersi alla prova

- potenzialmente capaci di apprendere e stabilire con gli adulti e con i coetanei relazioni significative


- responsabili della progettazione, programmazione e gestione delle attivit

educative e di cura dei bambini accolti nei servizi

- registi e punto di riferimento, assicurano a ciascunbambino il senso di sicurezza e il contenimento

emotivo di cui ha bisogno per sentirsi liberoe fiducioso nel rapporto con gli altri

- pur lasciando libero ciascun bambino di compiere esperienze e scoperte,

hanno particolare cura nel contrastare i processi di emarginazione o isolamento

dei bambini con maggiori difficolt nellinterazione di gruppo

- si pongono come sostegno e guida sia alsingolo bambino che al gruppo dei bambini

e predispongono le esperienze, regolano e mediano gli interventi, calibrano le proposte nel

rispetto dei bisogni e delle potenzialit del singolo e del gruppo

- accolgono adulti e bambini, osservano le relazioni e progettano attivit/spazi/materiali

adeguati ai bisogni rilevati

GLI EDUCATORI

18


- come contesto primario di crescita e di socializzazione

- quale ecosistema di appartenenza del bambino

- da accogliere nella sua dinamicit, unicit,con la sua cultura ed il suo stile educativo

- una risorsa da sostenere, affiancare e valorizzare

LA FAMIGLIAe LA COMUNITA

SOCIALE

19

2.4 Tipologia dei servizi educativi nel territorio del Comune di Sesto Fiorentino: offerta pubblica - offerta privata

Le modalit di gestione dei servizi sono: Servizi a titolarit comunale/gestione diretta Servizi a titolarit comunale/gestione indiretta Servizi privati accreditati e convenzionati

A - OFFERTA PUBBLICA Servizi a titolarit comunale/gestione diretta Servizi comunali a tutti gli effetti, nei quali lAmministrazione mette a disposizione le strutture,il personale educativo dipendente e stabilisce le modalit di funzionamento.Il progetto pedagogico/educativo a garanzia della qualit del servizio, coerente con le Lineeguida, definito dallAmministrazione e realizzato con il supporto del CoordinamentoPedagogico comunale.Per frequentare questi servizi necessario iscriversi presso gli uffici comunali con le modalite nei periodi stabiliti e comunicati in Rete Civica, cos da entrare, in base ai punteggi ottenuti,nelle graduatorie per laccesso.Le famiglie utenti concorrono alla parziale copertura delle spese, pagando una tariffa mensiledeterminata in base allISEE e relativa alla tipologia di servizio e allorario di frequenza.

Servizi a titolarit comunale/gestione indirettaServizi collocati in strutture comunali, la cui gestione affidata dallAmministrazione a soggettiprivati tramite apposite procedure a evidenza pubblica, nel rispetto degli standard qualitativiche contraddistinguono i servizi a gestione diretta.Il soggetto privato che si aggiudica laffidamento eroga il servizio attraverso lattuazione delprogetto pedagogico/educativo, coerente con le Linee guida, attraverso i propri dipendenti.

20

21

Per frequentare questi servizi, come perquelli a gestione diretta, necessarioiscriversi presso gli uffici comunali con lemodalit e nei periodi stabiliti e comunicatiin Rete Civica, cos da entrare, in base aipunteggi ottenuti, nelle graduatorie perlaccesso.Le famiglie utenti concorrono alla parzialecopertura delle spese, pagando una tariffamensile determinata in base allISEE erelativa alla tipologia di servizio e allorario difrequenza.

I nidi dinfanzia comunali accolgono bambinida 3 mesi a 3 anni e sono organizzatiprevedendo la suddivisione in gruppiomogenei per fasce di et secondo ilprogetto pedagogico/educativo del Servizioeducativo 0-3 anni:

- Gruppo Piccoli- Gruppo Medi- Gruppo Grandi

Lo spazio gioco pomeridiano accogliebambini dai 18 mesi ai 3 anni e offrelopportunit di fare esperienze di giocoindividuale e collettivo con una frequenzaoraria ridotta.Il servizio prevede la merenda; aperto ilpomeriggio dal luned al venerd dasettembre a giugno con orario: 15.00 - 19.30.

Servizi educativi per la prima infanzia a titolarit comunale

22

Nome Tipologia Posti nido

ALICENIDO DINFANZIA TEMPO LUNGO 61

Via XX Settembre, 217

ELIO MARININIDO DINFANZIA TEMPO LUNGO 54

Via Tommaseo, 25/A

GIANNI RODARINIDO DINFANZIA TEMPO LUNGO 54

Via Gora, 40

QUERCETONIDO DINFANZIA TEMPO LUNGO 54

Via Venezia, 31

IL GATTO E LA VOLPE NIDO DINFANZIA TEMPO LUNGO 35

Viale Togliatti, 225

IL PENTOLINO MAGICO NIDO DINFANZIA TEMPO CORTO 25


LA COCCINELLASPAZIO GIOCO POMERIDIANO 18


A - OFFERTA PRIVATA

Servizi educativi a titolarit privata accreditatiServizi autorizzati gestiti da societ, cooperative, enti, associazioni o imprese individuali,organizzati nel rispetto delle norme regionali di riferimento: per il loro funzionamento ilservizio educativo deve rispondere ai requisiti richiesti dal Regolamento Attuativo Regionale invigore in materia di autorizzazione e accreditamento.Il Comune, nell'ambito del proprio ruolo di governo del sistema, autorizza, accredita econtrolla il loro funzionamento e promuove il coordinamento tra tutti i servizi per la primainfanzia presenti sul suo territorio, per perseguire, attraverso la condivisione dell'identitpedagogica e progettuale la qualit, la coerenza e l'integrazione dell'offerta formativa.Il soggetto gestore, nella propria sede, garantisce la realizzazione del progettopedagogico/educativo del servizio attraverso i propri dipendenti.

Le iscrizioni sono curate direttamente dal gestore privato; le famiglie pagano le tariffe definitedal soggetto privato titolare, indicate nella Carta dei Servizi e nel regolamento interno delservizio.Le famiglie presenti nelle liste di attesa comunali che scelgono di frequentare un servizioprivato accreditato, hanno la possibilit di fruire, a parziale rimborso, di agevolazionieconomiche, utilizzando risorse finalizzate F.S.E. -Fondo-sociale-europeo - messe a disposizionedalla Regione Toscana al fine di promuovere e sostenere nel territorio regionale lofferta diservizi educativi per la prima infanzia anche in un ottica di conciliazione dei tempi di vita e dilavoro.Per accedere a tali agevolazioni occorre essere presenti in lista di attesa nelle graduatoriecomunali in seguito alla richiesta di iscrizione effettuata presso gli uffici comunali nei periodistabiliti e comunicati in Rete Civica.

Servizi educativi privati accreditati e convenzionatiAlcuni servizi privati accreditati si sono resi disponibili al convenzionamento con il Comune, riservando una quota dei loro posti ai bambini presenti nelle graduatorie comunali. Per la.e. 2016/2017 vengono riconfermati i posti in convenzione in continuit con il precedente anno educativo.

23

Nome TipologiaPosti nido

IL CAPPELLAIO MATTO**Via Leopardi, 86

NIDO DINFANZIA 50

LALBERO DI JESSE **Via Cino da Pistoia

NIDO DINFANZIA 30

SOLE LUNA**Via Brunelleschi, 2/4

NIDO DINFANZIA E SPAZIO GIOCO

19

SOTTO LOMBRELLO**DI MARY POPPINS

Via Venni, 2/4

NIDO DINFANZIA 23

SANTA MARTA**Via del Gavine 6

NIDO DINFANZIA 39

LARCOBALENA**

Via Garibaldi, 206NIDO DINFANZIA 31

UN MONDO A FORMA DI ME **Via del Trebbio, 60

NIDO DINFANZIA 33

BRUCOMELA**Via G. Garibaldi, 91

NIDO DINFANZIAE SPAZIO GIOCO

23

ANACLETO**Via Fibonacci, 29

SERVIZIO EDUCATIVO in CONTESTO

DOMICILIARE5

NIDO PRIMAVERA*Padri ScolopiVia Giachetti, 20

NIDO DINFANZIA 10

Servizi educativi per la prima infanzia privati autorizzati* accreditati**

24

Descrizione Misura

Sistema integrato dei servizi educativi 0-3

Organismo di coordinamento orizzontale della rete dei servizi educativi presenti sul territorioVerbali degli incontri Registri di presenza alla formazione/aggiornamento promossa dal Comune di Sesto Fiorentino e dalla Conferenza per listruzione della zona Nord Ovest

Coordinamento Pedagogico

Figura del Coordinatore Pedagogico delComune di Sesto Fiorentino in dotazioneorganica dellEnte a tempo indeterminato efigure di Specialisti Pedagogici allinterno deiservizi e a livello comunale in dotazioneorganica dellEnte a tempo indeterminato.

RETE INTEGRATA TAB. 1

25

Descrizione Misura

Invio da SUAP a competente ufficio richiesta di valutazione progetto pedagogico, progetto

educativo annuale, carta dei servizi e regolamento del servizio privato per procedura

autorizzazione secondo indicazioni contenute nel regolamento attuativo regionale vigente

Trasmissione a SUAP di parere favorevole e/orichiesta integrazioni da parte del Coordinatorepedagogico dellEnte. Il SUAP inoltra al gestorerichiedente lautorizzazione il parere favorevoleo eventuale richiesta di integrazione a quantoprodotto.

Invio da SUAP di ulteriore modulistica inviata da gestore privato per valutazione progetto

pedagogico, progetto educativo annuale, carta dei servizi, regolamento e requisiti per

accreditamento del servizio privato per procedura accreditamento secondo indicazioni contenute nel

regolamento attuativo regionale vigente

Trasmissione a SUAP di parere favorevole emodulo visita ispettiva a seguito di visita difunzionari tecnici in indirizzo dei Comunicompresi allinterno della Conferenza perlIstruzione della Zona Nord-Ovest e/o richiestaintegrazioni da parte del Coordinatorepedagogico dellEnte trasmessa a SUAP che lainoltra al gestore richiedente laccreditamento.

Monitoraggio mantenimentorequisiti autorizzazione e accreditamento indicati

da Regolamento attuativo regionale vigente

Verbali visite ispettive di monitoraggio conpersonale interno allEnte: almeno 2 annuali e albisogno su segnalazione.In caso di rilevazione di non rispetto dei requisitiindicati per il mantenimento di autorizzazione eaccreditamento si provvede con diffida erichiesta di integrazioni. In caso di graveinadempienza viene sospeso accreditamento e/oautorizzazione

Monitoraggio soddisfazione utenza

Questionari di soddisfazione dellutenzasomministrati alle famiglie utenti dei serviziprivati accreditati ed elaborati dalla Conferenzadella Zona Nord Ovest

Autorizzazione, accreditamento e monitoraggio dei servizi privatiper la prima infanzia

26

RETE INTEGRATA TAB. 2

3 DIMENSIONE PEDAGOGICA

3.1 Il progetto pedagogico

3.2 Il progetto educativo

La progettazione rappresenta lo strumento con cui il gruppo educativo diciascun servizio, con la supervisione del Coordinamento Pedagogico, riesce adare coerenza e significato allagire educativo ed caratterizzata da una notevoleflessibilit per adattarsi, allinterno di una precisa cornice pedagogica diriferimento, ai continui mutamenti che influiscono sia sullambiente familiare chesul contesto educativo dei servizi per la prima infanzia.

3.1 Il progetto pedagogicoIl progetto pedagogico esplicita i valori di riferimento, le finalit generali e gliorientamenti pedagogici che conferiscono identit al servizio su cui fonda lagestione educativa.La sua durata, che si presume pluriennale, dipende dal verificarsi di significativenovit che possono richiederne alcune modifiche.I principi valoriali hanno come riferimento fondante: il bambino come persona titolare di diritti la famiglia come soggetto portatore di una propria cultura educativa leducatore come professionista con specifiche competenze le differenze come componente costitutiva delle persone e dei contesti.Le finalit generali, ispirandosi ai principi valoriali enunciati, delineano ilpercorso educativo da seguire e mirano a: collaborare con le famiglie alla crescita, formazione e socializzazione deibambini affidati al Servizio, promuovendo il loro benessere psicofisico e losviluppo delle loro potenzialit cognitive, affettive, relazionali e sociali prevenire ed intervenire su condizioni di svantaggio psico-fisico e socioculturale garantire prestazioni professionali qualificate da parte del personale educativo,tramite formazione, e supervisione del Coordinamento Pedagogico realizzare la continuit educativa con la famiglia, con gli altri servizi per laprima infanzia e con la scuola dellinfanzia diffondere linformazione sulle problematiche relative alla prima infanzia peraffermare un contesto allargato educante che accolga e valorizzi le differenzepersonali, sociali e culturali

29

Gli orientamenti pedagogici sono i pilastri a cui la ricerca scientifica e la pratica educativa delgruppo educativo di riferimento danno maggior credito e su cui viene elaborato e attuato ilprogetto educativo annuale del servizio e possono essere individuati nei seguenti:

la pedagogia della relazione, che connota il nido dinfanzia e lo spazio gioco come luoghi incui si sperimentano relazioni significative tra bambini ed educatori, tra bambini di etomogenea e diversificata, tra educatori e genitori;

la pedagogia della riflessione, che connota il nido dinfanzia e lo spazio gioco come luoghi incui si ripensano e si rielaborano pensieri, azioni, stili comportamentali per aiutare i bambini adare pieno senso alle loro esperienze;

la pedagogia della coerenza, che connota il nido dinfanzia e lo spazio gioco come luoghi diintreccio e confronto di esperienze educative: quelle che il bambino porta con s dalla famiglia- coerenza/continuit orizzontale - e quelle che compie nel servizio in preparazione a quellepi complesse che far nella scuola dellinfanzia - coerenza/continuit verticale -;

la pedagogia della competenza, che connota il nido dinfanzia e lo spazio gioco comelaboratori in cui si attivano tutte le potenzialit di apprendimento dei bambini nel rispetto deibisogni di crescita individuali.

30

31

3.2 Il progetto educativoIl progetto educativo il documentoche, con riferimento ad ogni annoeducativo, attua il progettopedagogico. In esso vengono definiti:

lassetto organizzativo del servizioeducativo, in particolare le modalit diiscrizione, il calendario, gli orari,lorganizzazione dellambiente,lorganizzazione dei gruppi di

bambini e i turni del personale

gli elementi costitutivi dellaprogrammazione educativa, inparticolare lorganizzazione dellagiornata educativa, limpiego distrumenti di osservazione e didocumentazione, lorganizzazione deltempo di lavoro non frontale, nonchla programmazione dei percorsi diapprendimento e la loro verifica

i contesti formali, quali i colloquiindividuali con la famiglia, e nonformali, feste e laboratori, nonch lealtre attivit e le iniziative per lapartecipazione attiva delle famiglie allavita del servizio educativo

le forme di integrazione delservizio educativo nel sistema localedei servizi educativi, scolastici esociali

Descrizione Misura

Linee guida del progetto pedagogicoLe linee guida del progetto pedagogico sonopubblicate in Rete Civica

Orientamenti pedagogiciGli orientamenti pedagogici sono pubblicati inRete Civica

Linee guida progetto educativo annuale e percorsi di apprendimento

Le linee guida progetto educativo annuale epercorsi di apprendimento sono pubblicate inRete Civica

DIMENSIONE PEDAGOGICA - TAB. 1

32

Descrizione Misura

Elaborazione annuale del progetto educativoInvio del progetto educativo annuale del servizio

per mail/reperibilit del progetto educativo cartaceo allinterno del servizio

Possibilit per le famiglie di visitare i servizi educativi durante le iscrizioni

Almeno 2 aperture per servizio - open day - nel periodo delle iscrizioni

Incontro organizzato nel servizio per la presentazione del progetto pedagogico alle

famiglie nuove utenti

1 incontro con le famiglie

calendarizzato prima delliniziodellanno educativo

Incontri proposti a tutte le famiglie (anche di gruppo sezione)

Almeno 2 incontri lanno

Elaborazione di strumenti di comunicazione tra il servizio e le famiglie

Presenza in ogni servizio di pannelli conpresentazione del servizio e documentazionedelle esperienze proposte ai bambini.

Elaborazione del diario personale del bambinoda consegnare alla famiglia.

Presenza allinterno di ogni servizio di specificistrumenti di comunicazione quotidiana allafamiglia: moduli riassuntivi, diario di bordo delgruppo sezione, comunicazioni scritteindividualizzate

Comunicazione e trasparenza del progetto educativo

33


Il Coordinamento Pedagogico: promozione dellinnovazione e della verifica delle strategieeducative, della formazione del personale, sostegno ai gruppi educativi di lavoro

Confronto allinterno del Coordinamento comunale 0/3 su tematiche pedagogiche e organizzative

Incontri bimensili e al bisogno

Confronto allinterno del gruppo di Coordinamento territoriale 0/6 per attivazione/realizzazione e

verifica del percorso di continuit educativaAlmeno 3 incontri lanno

Confronto allinterno del Coordinamento Pedagogico e gestionale di zona su tematiche pedagogiche

e organizzativeAlmeno 3 incontri lanno

Incontri di programmazione e scambio del Coordinamento orizzontale territoriale a cui

partecipano servizi comunali e privati accreditatiAlmeno 2 incontri lanno

Rilevazione del fabbisogno formativo e pianificazione annuale dei percorsi

Mese di giugno: rilevazione bisogni formativi daparte del Coordinatore Pedagogico al terminedellanno educativo con verifica lavoro svolto 1asettimana settembre.

Mese di settembre: pianificazione annuale degliinterventi formativi con docenti esterni dellannoeducativo in corso

Organizzazione e attivazione dei percorsi formativi Monitoraggio e verifica efficacia percorsi formativi

Presenza del Coordinatore Pedagogico a incontri di collettivo/sezione e osservazione e verifica

dellagire educativo

Almeno 10 incontri annuali per ciascun servizioe al bisogno

Disponibilit allascolto di bisogni espressi dal personale e dalle famiglie

Reperibilit del Coordinatore Pedagogico in orariodi apertura dei servizi


34

4 DIMENSIONE ORGANIZZATIVAAssetto Organizzativo del Servizio

A. Accesso al Servizio: criteri e modalit di iscrizione

B. Come vengono informate le famiglie su iscrizioni e organizzazione del Servizio

C. Elaborazione delle graduatorie di accesso e comunicazione ammissione

D. Il calendario di apertura e gli orari del Servizio Orario quotidiano del Servizio

E. Servizio di ristorazione

F. Tutela della salute

G. Organizzazione dellambiente e degli spazi

H. Professionalit e organizzazione del personale

I. Formazione dei gruppi di bambini e turni dilavoro degli educatori

A. Accesso al servizio: criteri e modalit di iscrizione

I criteri e le modalit di iscrizione sono indicate nel Piano Educativo Comunale (PEC), che viene redatto annualmente.Nel PEC sono indicati:

Norme di gestione dei servizi per la prima infanzia comunali e privati accreditati convenzionati

Criteri per lattribuzione del punteggio

Determinazione dei criteri ai fini della stipulazione di convenzioni con i gestori dei nidi dinfanzia privati accreditati presenti sul territorio del Comune di Sesto Fiorentino

Questionario per la rilevazione della qualit percepita dalle famiglie utenti per i servizi per la prima infanzia

Report di sintesi questionari di gradimento a.e. 2014-2015

Progetto Pedagogico: linee guida

Progetto educativo annuale - linee guida: percorsi di apprendimento

Mantenimento Certificazione Qualit UNI EN ISO 9001:2008

37

Nei servizi per la prima infanzia a titolarit pubblica sono adottati criteri diaccesso predeterminati e pubblici, che attribuiscono priorit ai casi di disabilite di disagio sociale attestato dai servizi sociali territoriali.

Le domande di iscrizione ai servizi per la prima infanzia comunali devonoessere presentate nei tempi e nei modi indicati nel bando in indirizzo.

Per laccesso i bambini devono risultare residenti nel territorio comunale,insieme ad almeno un genitore o un tutore esercente la potest genitoriale,alla data di presentazione dellistanza di iscrizione.Laccesso al servizio pu essere richiesto anche per bambini non residenti nelComune nei tempi e nei modi indicati dal competente ufficio.Alle graduatorie dei non residenti si attinge solo nel caso di completasoddisfazione delle richieste dei residenti.Tra i non residenti sar data priorit ai bambini residenti nei Comuni che fannoparte della Conferenza per l'Istruzione della Zona Fiorentina Nord-Ovest.

B. Come vengono informate le famiglie su iscrizioni e organizzazione del servizio

Il bando viene pubblicizzato sul sito web del Comune di Sesto Fiorentino e affisso negli appositi spazi. Nel periodo di apertura del bando possibile visitare i servizi per la primainfanzia comunali e privati accreditati presenti sul territorio secondo calendarioe orario riportati nel bando.Per le famiglie residenti possibile effettuare liscrizione on-line con appositecredenziali di accesso o direttamente allo sportello presso lufficio Serviziallinfanzia da postazione assistita.Nella formazione della graduatoria di accesso sono utilizzati come criteri ai finidellattribuzione del punteggio previsto:- la composizione della famiglia e la condizione di lavoro dei genitori- documentazione di particolari situazioni.

38

C. Elaborazione delle graduatorie di accesso e comunicazioneammissione

Sulla base delle domande di ammissione pervenute, vengono compilate 5Graduatorie di priorit suddivise in gruppi in relazione allet dei bambini:Piccolissimi, Piccoli A, Piccoli B, Medi, Grandi.Le Graduatorie di priorit vengono redatte di norma durante il mese di giugno esono visionabili sul sito web istituzionale e presso lUfficio Servizi allInfanzia, ViaGramsci, 282.Lassegnazione dei bambini al servizio ed alla fascia oraria indicata dalla famigliaviene stabilita secondo lordine delle graduatorie di priorit, in riferimento ai postidisponibili per gruppo di et, tenendo conto delle preferenze espresse, massimo 12,in ordine prioritario, da parte delle famiglie.Contestualmente allaccettazione, alla famiglia viene comunicata la data della primariunione dei genitori nuovi utenti presso il servizio a cui il bambino statoammesso.Per i bambini portatori di handicap previsto l'inserimento prioritario nellaGraduatoria ai sensi della L. 104/92.E inoltre prevista una riserva di posti, nei Servizi per la prima infanzia comunali, perbambini, individuati dai servizi sociali, in presenza di rischi di povert edisagio/rischio sociale.

D. Il calendario di apertura e gli orari del ServizioIl Servizio apre in genere il secondo luned del mese di settembre e prosegue per ladurata dellanno educativo, con interruzione per le vacanze di Natale e di Pasqua,secondo calendario ministeriale, approvato con delibera della Giunta RegionaleToscana. Il calendario annuale viene comunicato alle famiglie.

Orario quotidiano del ServizioI nidi dinfanzia comunali funzionano dal luned al venerd con le seguenti fasceorarie:

Alice, Querceto, Rodari 7,30 13,30 7,30 16,00 7,30 17,30Marini 7,30 13,30 7,30 16,00 7,30 17,30Il Gatto e la Volpe 7,30 14,00 7,30 16,00 7,30 17,30Il Pentolino Magico 7,30 14,00La Coccinella 15,00 19,30

39

E. Servizio di ristorazioneI nidi dinfanzia prevedono la consumazione del pranzo da parte di tutti i bambini ammessi.I pasti, colazione, pranzo e merenda, sono forniti ed erogati nel rispetto della normativa vigente.Dal 1997 la refezione scolastica nel nostro Comune gestita dalla societ partecipata Qualit & ServiziS.p.A.I men vengono stabiliti dalla dietista della societ nel rispetto dei principi nutrizionali dei piccoliutenti. Il cibo che viene somministrato soggetto a controlli di qualit effettuati dall'Ufficio ServizioScolastico e Sportivo e dai genitori assaggiatori facenti parte delle Commissioni Mensa e Assaggio,presenti in ogni servizio educativo per la prima infanzia ed in ogni scuola del territorio.

F. La saluteLa frequenza al servizio richiede alle famiglie losservanza delle indicazioni igienico - sanitarie stabilitedallAzienda Sanitaria Locale per tutelare la salute e il benessere dei bambini e di quanti frequentano ilservizio.

40

G. Organizzazione degli ambientiL'ambiente ha un ruolo fondamentale nel favorire lo sviluppo delle potenzialit edell'identit del bambino ed connotato in modo da trasmettere limmagine di unambiente organizzato, accogliente, capace di comunicare con immediatezza lepossibilit e le modalit del suo utilizzo sia al bambino che alladulto. Per sostenerelevoluzione degli interessi e lespansione del fare dei bambini modificabile etrasformabile.Gli ambienti destinati ad accogliere esperienze e attivit dei bambini, anche in piccologruppo, contengono arredi e giochi che garantiscono la sicurezza e il benessere deibambini, nel rispetto della normativa vigente.

H. Professionalit e organizzazione del personaleIl team educativo composto da figure professionali diversificate - educatori eoperatori socio educativi - in relazione fra loro, con mansioni specifiche a seconda delruolo professionale ricoperto. Lelevata collaborazione fra le due professionalit, checaratterizza il Servizio, indice di qualit della prestazione educativa erogata ai bambinie alle loro famiglie.La professionalit del personale che opera nei servizi rappresenta uno dei valorifondanti per garantire qualit e cultura educativa.Una professionalit capace di operare una sintesi tra i diversi ambiti: un sapere teorico,desunto dalla scienza pedagogica, ma che si esplica anche in un saper essere, in unsaper interagire, in un saper fare, da cui scaturiscono le competenze specifichedelleducatore: competenze culturali e psico-pedagogiche competenze metodologiche e didattiche competenze osservative competenze relazionali competenze riflessive.

41

42

I. Formazione dei gruppi di bambini e turni di lavoro degli educatori

Il rapporto numerico tra educatorie bambini iscritti al nido dinfanzia calcolato sulla base delle diversefasce di et e il numero di educatori adeguato a quanto stabilito dalregolamento attuativo regionalevigente.

Il sistema dei turni degli educatori strutturato in modo da garantire:a) il rapporto numerico educatore/bambini nelle diverse fasce orarie difunzionamento del servizio inrelazione ai bambini presenti;b) il massimo grado di compresenzadegli educatori per la continuit direlazione con i bambini nellarcodella giornata.

Iscrizione alle strutture educative

Descrizione Misura

Organizzazione delliscrizione ai servizi educativi: tempi e modalit

Pubblicazione del bando di apertura delle iscrizioni in Rete Civica e appositi spazi di informazione alla cittadinanza

Durata del periodo delle iscrizioni non inferiore a 30 giorni

Sistema multicanale per la presentazione delle domande di iscrizione: online tramite identit digitale (credenziali) e/o online tramite postazione assistita e identit digitale con prenotazione appuntamento c/o Ufficio in indirizzo

Diffusione delle informazioni sulle modalit di iscrizione e lapertura del bando e

caratteristiche dei servizi educativi comunali

Informazioni sui singoli servizi educativi delsistema in Rete Civica

Open day: visite ai servizi durante il periodo di apertura delle iscrizioni e pubblicizzate nel bando

Disponibilit e reperibilit informazionitramite mail e contatto telefonico con lufficio Servizi allInfanzia

Nellottica del progetto di continuit verticale 0/6 anni diffusione delle informazioni relative

alle modalit e ai tempi di iscrizione alla scuola dellinfanzia

Materiale informativo reperibile presso i servizi per la prima infanzia e

in bacheca presso lUfficio Servizi allinfanzia

DIMENSIONE ORGANIZZATIVA - TAB. 1

43

Descrizione Misura

Tempi di comunicazione dellavvenuta ammissione

Comunicazione ammissione a seguito di approvazione graduatorie di priorit tramite e-mail o a mezzo posta - per chi non ha fornito il proprio indirizzo di posta elettronica-.

Comunicazione data del 1 incontro con le famiglie nuove utenti: luogo e ora

Esaustivit delle comunicazioni contestuali allammissione

Comunicazione nei termini stabili nel bando di apertura delle iscrizioni, per leventuale accettazione e/o rinuncia al posto assegnato e modalit di accettazione

Comunicazioni alle famiglie su ammissione

Comunicazione alle famiglie sugli adempimenti per la frequenza anno educativo successivo

Descrizione Misura

Esaustivit delle comunicazioni contestuali allammissione

Comunicazione inerente conferma posto nido e orario di frequenza nellanno educativo successivo.

Modalit di richiesta per trasferimenti, cambio fascia oraria di frequenza, rinuncia al servizio

Pubblicazione in Rete Civica delle informazioni inerenti modalit e tempi per presentare rinuncia/trasferimenti/cambio fascia

DIMENSIONE ORGANIZZATIVA - TAB. 2 e 3

44

Calendario e orari del Servizio: tempi di funzionamento

Descrizione Misura

Apertura annuale da settembre a giugno

Almeno 42 settimane di apertura del Servizio

Apertura a luglio su richiesta compatibilmente con le risorse disponibili

Valutazione del numero delle richieste ed eventuale accorpamento dei servizi con

personale educativo di riferimento

Diversificazione orari di apertura dei nidi dinfanzia

Almeno 3 tipologie orarie

Informazione alle famiglie

Descrizione Misura

Comunicazione del calendario annuale ai vecchi frequentanti

Comunicazione prima del terminedellanno educativo frequentato

Comunicazione del calendario annualeai nuovi frequentanti

Durante il 1 incontro con le famiglie prima dellapertura dellanno educativo. La data

dellincontro viene comunicata al momento dellaccettazione/ammissione

Disponibilit informazioni per le famigliePubblicazione del calendario annuale in Rete Civica e front office Ufficio Servizi allinfanzia

DIMENSIONE ORGANIZZATIVA - TAB. 4 e 5

45

Qualit degli alimenti al nido

Descrizione Misura

Stagionalit del menCambio men almeno 4 volte lanno: autunno/inverno/primavera/estate

Men elaborato secondo le indicazioniMen di tipo mediterraneo con presenza

di cibi biologici e/o di filiera corta

Attenzione individualizzata ai bisogni dei bambini

e attenzione alle culture altre

Possibilit di men differenziati nel rispetto delle diverse esigenze di alimentazione

Informazioni sul men pubblicate sul sito web

Somministrazione di acqua in bottiglia sotto 14 mesi e acqua potabile dellacquedotto comunale

dopo 14 mesi

Campionatura monitoraggio e controllo della qualit dellacqua da parte dei

competenti UfficidellAmministrazione comunale tramite

affidamento a Istituti specializzati

Comunicazioni alle famiglie sul mene modalit di controllo sulla qualit degli

alimentida parte dei genitori

Comunicazione giornaliera del men alle famiglie tramite strumenti presenti in ogni servizio: lavagna, bacheca

Incontri della Commissione mensa a cui partecipano genitori delegati, ufficio competente dellAmministrazione comunale, personale della partecipata Qualit & Servizi.

Possibilit di verifiche dirette sulla qualit degli alimenti da parte di genitori assaggiatori


46

Qualit dellorganizzazione degli spazi, degli arredi interni ed esterni e dei materiali didattici

Descrizione Misura

Organizzazione degli spazi in funzione del progetto pedagogico e del progetto

educativo annuale del servizio

Diversificazione degli spazi in funzione dellet dei bambini

Cura e igiene degli spazi, degli arredi e dei materiali

Pulizia e sicurezza degli ambienti Sostituzione di arredi e materiali

deteriorati Presenza di arredi a norma e materiali

naturali

Scelta dei materiali didattici in relazione alle proposte educative e allet dei bambini

Presenza di materiali didattici specifici e prevalenza di materiali naturali adeguati alla fascia di et

Presenza di materiali didattici che favoriscano la conoscenza di culture altre

Presenza di materiali didattici direttamente a disposizione dei bambini per il loro utilizzo in autonomia


47

Qualit professionale del personale

Descrizione Misura

Possesso dei titoli di studio richiesti dalla normativa vigente per laccesso ai profili

professionali del personale che opera nei servizi educativi

Verifica del possesso dei suddetti requisiti da parte dell Amministrazione comunale

Quantificazione del monte ore non frontale

Quantificazione della formazione Annuale rivolta al personale

150 ore educatori40 ore personale socio educativo

Almeno 20 ore educatoriAlmeno 12 ore personale socio-educativo

Pianificazione della formazione annuale rivoltaalle varie figure professionali

Partecipazione delle varie figure professionali del servizio ai percorsi formativi

Partecipazione di almeno un educatore referente per ciascun servizio al coordinamento verticale 0/6 anni

partecipazione degli educatori con bambini in uscita alla scuola dellinfanzia a formazione congiunta 0/6 anni con insegnanti della Scuola dellinfanzia

Pianificazione annuale degli incontri programmati -calendario monte ore- ai quali

partecipano tutti gli educatori e in parte il personale socio-educativo

Almeno 10 incontri annuali di collettivo e 10 incontri annuali di gruppo sezione

Pianificazione incontri di progettazione/programmazione/verifica

per personale educativo

Calendarizzati con cadenza media quindicinale


48

Informazioni igienico-sanitarie

Descrizione Misura

Informazioni a disposizione delle famiglie

Depliant informativi trasmessi dalla competente ASL di riferimento consegnati alle nuove famiglie in occasione del 1incontro con le famiglie e affissi negli spazi di comunicazione allinterno del servizio

Eventuale nuova distribuzione di depliant informativi al bisogno a tutte le famiglie dei bambini accolti nel servizio

Comunicazione alla famiglia

Segnalazione da parte del personale educativo del servizio alla famiglia in caso di malessere del bambino

Tutela da parte del personale educativo della salute della comunit nel rispetto delle indicazioni ASL consegnate in occasione del 1 incontro con le famiglie, affisse nella bacheca del servizio e consultabili in Rete Civica

Formazione specifica del personale

Presenza di un protocollo di comportamento in caso di emergenze sanitarie

Presenza in ogni servizio di personaleformato sul Primo Soccorso


49

5 DIMENSIONE PROGRAMMATICAPROGETTUALE

A. Ambientamenti

B. Gruppo dei bambini

C. Organizzazione della giornata

D. Percorsi di apprendimento

E. Connotati generali

F. La continuit verticale fra i servizi educativiper la prima infanzia e la scuola dellinfanzia

Elementi costitutivi della progettazione educativa

A. Lambientamento: il nido un luogo diverso dalla casaLe fasi iniziali di frequenza e conoscenza del nido richiedono al bambino lacapacit di adattarsi ad una nuova situazione, rompendo in parte equilibri giesistenti e creandone di nuovi che lo portano a stabilire relazioni con adulti ebambini diversi dalle figure familiari.Per favorire lambientamento del bambino necessario garantire un percorsoche preveda una gradualit dei tempi di permanenza e il coinvolgimento deigenitori nella prima fase di conoscenza del nido e degli educatori diriferimento.Il bambino viene accompagnato al nido dal genitore prima per poche ore, poiper met giornata e soltanto quando si abituato alla nuova situazione vieneinserito per lintera giornata, a seconda della fascia oraria scelta dalla famiglia,seguendo appunto un percorso indicato in circa tre settimane e che puvariare a seconda delle esigenze di ogni bambino.

B. Il gruppo dei bambiniIl progetto organizzativo prevede la suddivisione dei bambini in tre gruppi -sezione omogenei, ognuno dei quali ha a disposizione adulti e unit funzionalidi riferimento. Allinterno del gruppo - sezione nellorganizzazione quotidianadei diversi momenti della giornata prevista la suddivisione in piccoli gruppi.

C. Organizzazione della giornata: il tempo, le routine, il giocoIpotesi organizzativa della giornataLa scansione temporale della giornata educativa presenta una strutturaregolare e ricorsiva, con alternanza di momenti di cura, gioco libero e giocostrutturato. La scansione del tempo all'interno del Nido caratterizzata daeventi che ogni giorno si ripetono uguali con una specifica valenza emotiva eaffettiva, in cui il bambino riconosce e ritrova gli aspetti familiari dellaquotidianit in una dimensione di socialit allargata e condivisa.

52

53

Laccoglienza e il ricongiungimentoSono fasi emotivamente delicate, che caratterizzano linizio e la chiusura della giornata alnido del bambino durante le quali vive le esperienze di separazione e di ricongiungimento coni genitori e viceversa di ricongiungimento e separazione con gli educatori di riferimento.

Lo spuntino della mattina con frutta di stagione: un momento che indica la chiusura dellaccoglienza, uno spazio in cui il gruppo dei bambini si compone e ogni bambino riconosce lapropria appartenenza.

Il momento del cambio e delligiene personale si ripete spesso nella giornata con orarideterminati, come lavarsi le mani prima e dopo pranzo. Il cambio un momento di relazioneprivilegiata fra educatore e bambino, fatto di coccole, di gesti individualizzati e di pratichequotidiane: attraverso il coinvolgimento attivo del bambino si promuove e si sostiene il suoprocesso di crescita verso lautonomia.

54

Proposte educativeGiocare insieme ad altri bambini una delle esperienze pi significative per lo sviluppo cognitivoed emotivo, utile per acquisire abilit e anche per strutturare la propria identit; giocare insiemesignifica affrontare problemi e conflitti, sperimentare strategie di approccio, svilupparelintelligenza sociale.Leducatore propone diverse attivit a piccoli gruppi di bambini predisponendo lo spazio e imateriali.

Il pranzo, nei servizi in cui previsto, una situazione di forte aggregazione sociale in cui oltre acondividere il piacere di nutrirsi, si condivide il piacere di stare insieme ad altri adulti e ad altribambini.Il pranzo una vera e propria situazione di apprendimento: gradualmente il bambino impara anutrirsi da solo ed apprende regole di comportamento sociale.

A titolo esemplificativo e indicativo:

Orario Attivit

7.30-9.30 Accoglienza (gioco libero)

9.30-10.00 Cerchio di saluto e colazione di frutta

10.00-10.15 Cambio e pulizia personale (a piccoli gruppi)

10.15-11.15 Attivit strutturate (a piccoli gruppi)

11.15-11.30 Pulizia personale e preparazione al pranzo (a piccoli gruppi)

11.30-12.15 Pranzo

12.15-13.00 Cambio e pulizia personale (a piccoli gruppi)

13.00-15.15 Rilassamento e riposo

15.15-16.00 Cambio- pulizia personale e merenda

16.00 Ricongiungimento

16.00-17.30 Eventuale prolungamento e successivo ricongiungimento

55

Il sonno un momento emotivamente significativo: abbandonarsi al sonnoin maniera serena presuppone una forte relazione di fiducia fra il bambino eladulto che si prende cura di lui.La regolarit degli orari e la tranquillit delladulto e dellambiente aiutano ilbambino ad addormentarsi serenamente.La merendaDopo il sonnellino pomeridiano la merenda un momento in cui il gruppo siritrova e d piacevolmente lavvio allultima parte della giornata al nido.Allo Spazio Gioco la merenda, oltre alla valenza socializzante, avvia lascansione delle attivit di gioco strutturato.

56

D. Percorsi di apprendimentoLe linee guida del progetto educativo e i percorsi di apprendimento annuale sono pubblicati in Rete Civica e sono presentati alle famiglie nuove utenti in occasione del primo incontro con il gruppo educativo del servizio.

E. Connotati generali della programmazione educativaLa programmazione educativa viene definita allinterno del progetto educativo dal gruppoeducativo del servizio, seguendo gli indirizzi pedagogici enunciati dallente gestore sulla basedelle linee guida regionali e zonali e con il supporto del Coordinamento Pedagogico.I percorsi di apprendimento sono documentati in forma scritta, approvata dal CoordinatorePedagogico e presentata alle famiglie, a garanzia della dovuta informazione sulle esperienze che ibambini vivono allinterno del servizio che frequentano e per promuovere la partecipazione attivadelle famiglie.Per svolgere questa fondamentale attivit, leducatore dispone di tempo di lavoro non frontalequantificato in 150 ore utilizzate per la programmazione e la gestione delle attivit educative, larelazione con le famiglie, la formazione/aggiornamento, losservazione e la documentazione, losvolgimento di funzioni e mansioni particolari.Anche il personale socio-operatore dispone di 40 ore non frontali per partecipare ad incontri diformazione con gli educatori, a riunioni di collettivo/sezione, allorganizzazione di particolariattivit del servizio e a corsi di formazione riservati.

57

F. Continuit verticale fra servizi educativi per la prima infanzia e scuola dellinfanzia* Il progetto continuit educativa 0/6 anni ha come scopo quello di favorire il passaggio dei

bambini e delle loro famiglie dal Nido dInfanzia alla Scuola dellInfanzia.Tale progetto parte del progetto educativo annuale dei due cicli educativi, un momento diconfronto sulle metodologie di lavoro e didattiche relative ai campi di esperienze.Gli incontri formativi tra educatori e insegnanti favoriscono e approfondiscono il confronto sutematiche incentrate sui bambini, e sulle modalit relazionali con le famiglie.La conoscenza reciproca, ladozione di un linguaggio pedagogico comune permettono unefficace scambio dinformazioni sui bambini in passaggio - formalizzate nella schedaindividuale di passaggio sottoscritta dai genitori di ciascun bambino - la possibilit di formaresezioni equilibrate, la consapevolezza delle diversit dal punto di vista organizzativo epedagogico dei due Servizi, in considerazione del potenziamento delle autonomie deibambini nel loro percorso di crescita.Il progetto prevede anche il trascorrere di una giornata tipo alla Scuola dellinfanzia per farcondividere ai bambini in visita momenti di gioco e di routine.Nelle varie fasi che caratterizzano il progetto di continuit sono coinvolte anche le famigliecon colloqui individuali, eventuali laboratori del fare e con limpegno, il giorno della visita allascuola dellinfanzia dei loro bambini, di accompagnarli e riprenderli dopo il pranzo, percondividere insieme lemozione e la concretezza di unesperienza futura.

*Le procedure indicate sono contenute nella Carta della Continuit Educativa condivisa con tutti i servizipubblici e privati della fascia 0/6 anni del territorio.

Descrizione Misura

Comunicazione alle famiglie nuove utenti sulla durata e le modalit del periodo di

ambientamento

Lettera inviata e mail/posta con modalit di accettazione/rinuncia

Informazioni comunicate durante lopen day da educatori, dallUfficio Servizi allinfanzia e pubblicate in Rete Civica: linee guida progetto educativo

Comunicazione alle famiglie gi frequentanti sul periodo e le modalit di ri-ambientamento

Comunicazione alle famiglie gifrequentanti entro il termine dellannoeducativo

Disponibilit di date per effettuare uncolloquio individuale a settembre primadella riapertura del servizio per conoscerecompetenze acquisite e bisogni delbambino dopo la pausa estiva.

1 incontro con le famiglie nuove utenti Tempi di inizio e modalit di ambientamento

Informazioni alle famiglie: modalit di ambientamentoe ri-ambientamento dei bambini

DIMENSIONE PROGRAMMATICA PROGETTUALE -Tab. 1

58

Descrizione Misura

Accoglienza individualizzata di bambini e famiglieEducatore di riferimento per bambini e

famiglie durante il periodo di ambientamento

Ascolto da parte del personale educativo delle esigenze dei bambini e delle famiglie

1 colloquio individuale conoscitivo con la famiglia prima dellinizio dellambientamento

Ulteriori colloqui individuali con la famiglia rispetto a quelli gi previsti, su richiesta degli educatori o della famiglia

Gradualit dellambientamento nel rispettodei tempi dei bambini

Conclusione positiva del periodo di ambientamento trascorse 4 settimane dallinizio dellafrequenza del bambino

Flessibilit sui tempi di ambientamento Rispetto dei tempi individuali del bambino

Tempi di ambientamento


59

Descrizione Misura

Individuazione dei tempidella giornata tipo (routine)

Rispetto della scansione dei tempidella giornata tipo (routine)

Attenzione individualizzataai bisogni di ogni bambino

Attenzione ai tempi e ai ritmidi ogni bambino

Cura delligiene personale di ogni bambino

Ruolo delleducatore

Presenza degli educatori di riferimento del gruppo dei bambini nel momento del

cambio, del pranzo e del sonno.

Affiancamento al bambino durante le routine come base sicura per favorire la sua

autonomia

Il tempo della cura personalizzata


60

Descrizione Misura

Progettazione delle proposte educativedel gruppo educativo

Elaborazione delle proposte a seguito delleosservazioni sui singoli bambini - bisogni,competenze, autonomie - in relazione alla fascia diet e alle caratteristiche dei gruppi-sezione, nelrispetto dellindividualit, provenienza e culture

Documentazione quotidiana delle routine delbambino e diario di bordo giornaliero sulle attivitsvolte dal gruppo dei bambini a disposizione deigenitori

Consegna del diario personale del bambino altermine del percorso

Presentazione dei percorsi di apprendimento aigenitori entro febbraio/inizio marzo

Continuit educativa 0/6

Attivazione di percorsi di continuit - con le scuoledellinfanzia e con la supervisione del CoordinamentoPedagogico 0/6 Territoriale - che si realizza con:o formazione congiunta educatori/insegnantio visite dei bambini alle scuole dellinfanziao passaggio di informazioni per la predisposizione

delle sezioni e consegna della scheda dellacontinuit di ciascun bambino, condivisa esottoscritta dalla famiglia

o incontri di verifica post ambientamento tra gliinsegnanti delle scuole dellinfanzia e gli educatoridei servizi per la prima infanzia 0 -3

Percorsi di apprendimento: le proposte educative


61

6 DIMENSIONE RELAZIONALE

6.1 La partecipazione delle famiglie alla vita del servizio educativo

6.2 Le forme di integrazione e le relazioni del servizio educativo nel sistema locale dei servizi educativi, scolastici e sociali

6.1 La partecipazione delle famiglie alla vita del servizio educativoAccogliere significa andare incontro, ascoltare, tranquillizzare, contenere e verbalizzare le emozioni.Nel momento delicato dellaccoglienza, occorre offrire al bambino e al familiare che lo accompagna,ascolto, attenzione e supporto. E impossibile infatti accogliere un bambino senza accogliere i suoigenitori, la sua famiglia e la sua storia.Occorre compiere azioni coerenti, sia di carattere formale che informale, con il principio dellacomplementarit educativa tra famiglia e servizio educativo per rendere effettiva la collaborazione deigenitori alla definizione della linea educativa.Per promuovere la continuit tra Servizio e famiglie e la partecipazione dei genitori viene istituito,allinterno di ciascun servizio, un organismo di partecipazione elettivo formato da rappresentanti digenitori ed educatori.Sviluppare e favorire processi di condivisione e corresponsabilit tra educatori e genitori nelleducazionedei bambini una scelta democratica che caratterizza i servizi alla prima infanzia del territorio.Il gruppo di lavoro, nel nido e nello spazio gioco, coinvolge le famiglie, oggi spesso diverse per cultura,composizione, tradizioni, valori, nella vita del servizio a partire dalla condivisione del progettoeducativo; sostiene la partecipazione nel fare insieme (laboratori, feste, incontri a tema, ecc.) e lareciproca conoscenza fuori da pregiudizi e stereotipi.

64

Fra le azioni possibili possono essere individuate : colloqui individuali con educatori, prima dellinserimento e durante la frequenza

al nido; riunioni di sezione a cadenza stabilita; assemblee generali aperte a tutti i genitori; incontri con esperti su tematiche concordate; coinvolgimento in feste, uscite, laboratori; costituzione di organismi di partecipazione formali come il consiglio dei

genitori con elezione democratica dei rappresentanti.

6.2 Le forme di integrazione e le relazioni del servizio educativo nel sistemalocale dei servizi educativi, scolastici e sociali

integrazione tra i servizi per la prima infanzia - continuit orizzontaleconsiste nel raccordo costante per scambi relazionali con gli altri servizi per laprima infanzia presenti nel territorio di appartenenza, per condividere contenuti,strategie e stili educativi. integrazione con la scuola dellinfanzia - continuit verticale 0/6 -come impegno degli educatori dei servizi per la prima infanzia ad entrare inrelazione con gli insegnanti della scuola dellinfanzia per scambi informativi sucontenuti, strategie educative e modalit organizzative per facilitare il passaggiodei bambini dal nido al ciclo educativo successivo. integrazione con lAzienda Sanitaria LocaleLa collaborazione con la ASL fondamentale, oltre che per tutte le funzioni divigilanza e controllo sulla struttura, sul men e ligiene, per accompagnare lazioneeducativa del personale nella gestione delle problematiche derivanti dalla presenzadi bambini in situazione di disabilit o disagio sociale.Per i bambini in situazione di disabilit certificata, la frequenza al nido o in altriservizi integrativi garantita dalla legge 104/92.In base alle indicazioni dellquipe sociosanitaria di riferimento, al bambino puessere assegnato un educatore di sostegno che collabora con le educatrici disezione alla sua accoglienza e frequenza. Lquipe sociosanitaria accompagna ilbambino, la sua famiglia e gli educatori per tutto il periodo della sua permanenza alnido. La relazione con bambini e famiglie di culture diverseLa relazione tra persone di diversa cultura tanto pi efficace se si costruisce unareciproca condivisione del significato di cultura.Leducazione interculturale attraversa tutto il contesto educativo e le attivit che inesso si progettano.

65

Descrizione Misura

Incontri con le famiglieAlmeno 1 incontro collegialeAlmeno 2 incontri di sezione

Organismi di partecipazione

Incontro collegiale Incontro di sezione Consiglio del nido: partecipano genitori

eletti ed educatori delegati per la condivisione della progettazione educativa. Almeno 2 convocazioni

Colloqui individuali con la famiglia Almeno 2 lanno calendarizzati e al bisogno

Modalit/strategie finalizzate a offrire sostegno alla funzione genitoriale con la

valorizzazione di competenze e risorse dei genitori e/o con il supporto di esperti

Laboratori della parola: incontri di approfondimento su particolari tematiche educative indicate dai genitori

Laboratori del fare per favorire laconoscenza reciproca fra genitori

Almeno 2 incontri lanno

Occasioni specialiFeste di fine anno e condivisione di esperienze contenute nel progetto educativo annuale del servizio

Partecipazione delle famiglie alla vita del servizio

DIMENSIONE RELAZIONALE -Tab. 1

66

Descrizione Misura

Modalit organizzative adottate pergarantire pari opportunit

Educatore a sostegno di bambini con disabilit se richiesto con specifica certificazione

Raccordo con quipe socio-sanitaria territoriale e specialisti per condivisione percorso individualizzato e verifica

Ruolo del Coordinamento Pedagogico

Individuazione di modalit organizzativeper permettere a tutti i bambini pariopportunit di frequenza, con particolareattenzione ai bambini in disagio socio-economico e culturale

Pari opportunit: accoglienza bambini con disabilit e in situazionidi svantaggio socio economico e culturale

Descrizione Misura

Modalit comunicative con le famiglie

Presenza bacheca e pannelli con presentazione servizio e documentazione

esperienze, diario di bordo giornaliero, diario personale del bambino

Comunicazione con le famiglie

DIMENSIONE RELAZIONALE -Tab. 1 e 2

67

7 DIMENSIONE VALUTATIVA

7.1 Lanalisi di qualit

7.2 La contribuzione di frequenza dellefamiglie utenti: tariffe dei servizi

7.3 Diritti di natura risarcitoria per inadempienze nellerogazione del servizio (Art. 16 bis)

7.4 Suggerimenti e segnalazioni

7.5 Certificazione di qualit

7.1 Lanalisi di qualitLa valutazione si basa sui seguenti parametri:1 - lanalisi della qualit erogata: realizzazione effettiva degli obiettivi tramite attivit, tempi emodalit, concordati nella fase di progettazione.2 - lanalisi della qualit percepita: effettuata da parte di coloro che fruiscono del servizio eche esprimono il proprio parere con modalit autonome e/o tramite strumenti predispostidal Servizio Educativo per linfanzia.I risultati dellanalisi dei due parametri sono formalizzati in due report, annualmente oggettodi accurata riflessione per evidenziare i punti di forza e i punti critici riscontrati, per trarneindicazioni utili al miglioramento del Servizio.a) report sulla qualit erogata nella forma dellautovalutazioneA fine anno viene redatta una relazione, a cura del coordinatore pedagogico, contenente lerisultanze del lavoro svolto sulla base dei fattori e degli indicatori di qualit sui quali statoimpostato il progetto educativo. Il report comunicato al dirigente del Servizio, allassessoredi riferimento e condiviso con il personale educativo.b) report sulla qualit percepita dalle famiglie utenti costituito sulla base dei risultati derivanti dalla somministrazione alle famiglie cheusufruiscono dei servizi educativi di un questionario predisposto a livello di Conferenza diZona Nord Ovest. I dati, elaborati a livello di zona, sono inviati al Coordinatore PedagogicodellEnte, che predispone un report, oggetto di riflessione con il personale educativo e con lefamiglie utenti.

70

71

7.2 La contribuzione di frequenza dellefamiglie utenti: tariffe dei serviziPer quanto attiene ai criteri dideterminazione delle tariffe, sono adottatisistemi orientati allequit quali lavalutazione della condizione economicadelle famiglie.A parziale copertura dei costi sostenutidal Comune per lerogazione del servizio,ogni famiglia, fin dal primo giorno diaccesso al servizio, tenuta al pagamentodi:una quota ANNUALE proporzionata inbase alla data di inserimento del bambinonel Servizio, e corrisposta in rate mensili,differenziata in base alla fascia oraria difrequenza assegnata, che dovr essereversata comunque anche in caso diassenza per malattia del bambino o altro;una quota GIORNALIERA corrispondenteall'importo stabilito per il servizio diristorazione, dovuta sulleffettiva presenzadel bambino al nido, con lutilizzo dellaBimbocard.

Le quote di cui sopra sono graduatesecondo fasce determinate sulla base deivalori ISEE.

Riduzioni tariffarie - In caso di due o pifigli frequentanti contemporaneamente iservizi allinfanzia, la tariffa mensile dicontribuzione, dal secondo figlio in poi,viene ridotta del 50%.

Morosit - L'Amministrazione Comunaleha la facolt di escludere il bambino dallafrequenza al nido qualora la famiglia nonrisulti in regola con i pagamenti.

7.3 Art. 16 bis Diritti di natura risarcitoria per inadempienze nellerogazione delservizio

Sulla retta di frequenza stabilita sono previsti rimborsi dufficio dellintera giornata(calcolata su 1/20 della retta mensile) per chiusure disposte su ordinanza del Sindacoper ragioni straordinarie e contingenti, indipendenti dalla volont della famigliadellutente e in assenza di soluzioni alternative di frequenza, (es. accoglienza deibambini presso altra struttura educativa). In tale caso lAmministrazione comunaleeffettuer una riduzione della retta proporzionale ai giorni in cui il Servizio non siastato erogato.

72

7.4 Suggerimenti e segnalazioniGli utenti possono segnalare allUfficio Servizi allInfanzia tutto ci che non ritengono essere in linea con quanto dichiarato nella presente Carta, in relazione allerogazione del servizio e alla trasparenza amministrativa.Le segnalazioni possono essere fatte dallutente, indicando le proprie generalit indirizzo e reperibilit, con le seguenti modalit:- Utilizzando il format nella Sezione Servizi web del Comune di Sesto Fiorentino:

Servizi allInfanzia: apprezzamenti, suggerimenti, segnalazioni, reclami- in forma scritta allUfficio Servizi allInfanzia

Il riscontro garantito dallAmministrazione entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della segnalazione.

7.5 Certificazione di qualit

I Servizi allInfanzia del Comune di Sesto Fiorentino sono certificati secondo laNorma UNI EN ISO 9001:2008 che ne attesta la qualit pedagogica, organizzativa egestionale da gennaio 2012.Tale certificazione prevede un sistema integrato di monitoraggio del Servizio chefacilita il raccordo di comunicazioni e intenti tra i diversi contesti, i diversi ruoli e lediverse mansioni che lo caratterizzano e ne permettono il funzionamento.La gestione accurata e controllata di tutte le attivit educative facilitaunerogazione del servizio che tiene conto dei bisogni dellutente - bambino egenitore - e dell ottimizzazione delle risorse, nellottica del miglioramentocontinuo.Essere in qualit significa che il Comune di Sesto Fiorentino si assume l'impegnodi: mantenere elevato il livello di qualit nella risposta ai bisogni dei bambini e delle

loro famiglie monitorare i servizi ponendo in atto azioni correttive o preventive in unottica di

miglioramento continuo; formare e coinvolgere attivamente le risorse interne per il mantenimento e

miglioramento della qualit del Servizio erogato.

73

Reperibilit della CartaLa Carta reperibile, in versione cartacea, presso gli uffici del Servizio Educativo per linfanzia - Via Gramsci, 282, Sesto Fiorentino - e in ciascun servizio educativo 0-3.La versione online scaricabile dal sito istituzionale comunale.

Descrizione Misura

Disponibilit informazioni relative alla determinazione delle tariffe e delle

agevolazioni e riduzioni tariffarie

Reperibilit informazioni Rete Civica

Disponibilit informazioni Ufficio Servizi allInfanzia

Comunicazione per presentazione ISEEai fini dellagevolazione tariffaria

Comunicazione alle famiglie dei bambini frequentanti della tempistica relativa alla richiesta dellagevolazione tariffaria e alla presentazione dellISEE per il successivo anno educativo

Comunicazione alle famiglie nuove utenti nella comunicazione di avvenuta ammissione

Disponibilit online di simulazione calcolo tariffa

Invio comunicazione tariffa con il primo bollettino emesso

Disponibilit informazioni relative allemodalit di pagamento

Specifiche indicazioni sulle modalit di effettuazione del pagamento nella lettera di accompagnamento del bollettino

Disponibilit a reperire informazioni ReteCivica e Ufficio Servizi allInfanzia

Riduzioni tariffarie

Nel mese di settembre,in deroga al Regolamento vigente, la tariffa

viene corrisposta per le 3 settimane di frequenza per i bambini gi frequentanti e calcolato sul numero di giorni di frequenza

per i bambini nuovi ammessi

Informazioni su tariffe: determinazione/pagamenti/riduzioni tariffarie

DIMENSIONE VALUTATIVA - Tab. 1

75

76

RIFERIMENTI NORMATIVI

I principali riferimenti normativi della Carta dei Servizi educativi 0 3 anni sono: Costituzione italiana Legge 176/1991 Ratifica ed esecuzione della convenzione ONU sui

diritti del fanciullo, fatta a New York il 20 novembre 1989 Legge 104/1992 Legge quadro per lassistenza, lintegrazione sociale

e i diritti delle persone handicappate Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994

Principi sullerogazione dei servizi pubblici Legge 285/1997 Disposizione per la promozione di diritti e di

opportunit per linfanzia Legge Regionale 32/2002 e s.m.i. Testo unico della normativa della

Regione Toscana in materia di educazione, istruzione, orientamento, formazione professionale e lavoro

D.Lgs. 196/2003 e s.m.i Codice in materia di protezione dei dati personali

Direttiva del Ministro della Funzione Pubblica 24 marzo 2004 Rilevazione della qualit percepita dai cittadini

D.Lgs. 33/2013 Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicit, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni (art. 10 c. 9)

Regolamento Regionale 41/R/2013 di attuazione dellarticolo 4bis della Legge Regionale 32/2002 in materia di servizi educativi per la prima infanzia

La Carta dei Servizi sar aggiornata in caso di eventuali modifiche o integrazioni relative a quanto indicato.

77

78

Nido dInfanziaALICE

Via XX Settembre, 217Tel. 055/449.10.75

Nido dInfanziaIL GATTO E LA

VOLPE

Viale Togliatti,225 Tel. 055/420.18.68

Nido dInfanziaQUERCETO

Via Venezia, 31 Tel. 055/421.78.44

Nido dInfanziaELIO MARINI

Via Tommaseo, 25/A Tel. 055/44.54.74

Nido dInfanziaGIANNI RODARI

Via Gora, 40 Tel. 055/449.19.87

Nido dInfanziaIl PENTOLINO MAGICO

Via XX Settembre, 217 Tel. 055/449.10.17

Spazio Gioco PomeridianoLA COCCINELLA

Via XX Settembre, 217 Tel. 055/449.10.17

79

Contatti

Ufficio Servizi allinfanzia via A. Gramsci, 282 50019 Sesto Fiorentinotel. 055 4496610/611/632

Per informazioni e comunicazioni riguardanti il sistema dei Servizi educativi 0-3 anni, iscrizioni e graduatorie, scrivere allindirizzo e-mail: [email protected].

Per comunicare con la Coordinatrice pedagogica relativamente agli aspetti educativi, scrivere allindirizzo e-mail: [email protected].

M 10 P 5.1-0

La Carta dei Servizi 0/3 del Comune di Sesto Fiorentino

Processo: Progettazione EducativaPagina 1 di 80

Rev. 0 del 15/04/2015

La Carta dei Servizi E - comune.sesto-fiorentino.fi.it · il permesso di pubblicazione delle foto...

Documents

Transcript of La Carta dei Servizi E - comune.sesto-fiorentino.fi.it · il permesso di pubblicazione delle foto...