![Corso di formazione su Microsoft ® Office Outlook ® 2007 Tutte le novità [Nome società] presenta:](https://static.fdocumenti.com/doc/165x107/5542eb5b497959361e8c84df/corso-di-formazione-su-microsoft-office-outlook-2007-tutte-le-novita-nome-societa-presenta.jpg)
Corso di formazione su Microsoft ® Office Outlook ® 2007 Tutte le novità [Nome società] presenta:
KPMG e-Learning Solution: la nostra offerta · MS Windows,Vista/Office 2007, Office 2010, MS...
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KPMG e-Learning Solution: la nostra offerta kpmg.com/it ADVISORY
Transcript of KPMG e-Learning Solution: la nostra offerta · MS Windows,Vista/Office 2007, Office 2010, MS...
KPMG e-Learning
Solution:
la nostra offerta
kpmg.com/it
ADVISORY
1© 2015 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International
Cooperative ("KPMG International"), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.
Indice
1 Introduzione
■ Ruolo della tecnologia nella formazione
■ Opportunità offerte dall’e-Learning
■ Perché KPMG
■ Contenuti
■ Piattaforma di erogazione
■ Servizio
■ Requisiti tecnologici e di sistema
■ Overview
■ Dettaglio dei singoli corsi suddivisi per
aree tematiche
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3 Catalogo dei corsi e-Learning
2 KPMG e-Learning Solution: componenti
4 Servizi People and Change
© 2015 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International
Cooperative ("KPMG International"), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.
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Introduzione
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Nell’attuale contesto economico le aziende sono chiamate a fronteggiare sul versante dello sviluppo del capitale umano uno sfidante trade off.
Da un lato la complessità dei mercati richiede competenze allineate e aggiornate rispetto alle nuove esigenze di business e impone un costante perseguimento dell’eccellenza per assicurare il vantaggio competitivo.
Dall’altro l’attenzione ai costi tende a ridurre le risorse dedicate alla formazione e alla crescita professionale dei dipendenti.
Un simile scenario di riferimento fornisce importanti spunti di riflessione per ripensare il ruolo della formazione nelle organizzazioni e il contributo che l’innovazione tecnologica può fornire ai processi di apprendimento.
In particolare, l’esigenza di avere rapidamente disponibili informazioni aggiornate di poterle fruire in maniera flessibile ed integrata ben si coniuga con un modello di formazione e informazione supportato dalla tecnologia.
Nell’affrontare alcune tipologie di interventi di formazione/informazione l’e-Learning rappresenta una soluzione efficace, in grado di coniugare il bisogno della rapida diffusione della conoscenza con l’efficienza di gestione e la riduzione dei costi.
Ruolo della tecnologia alla formazione
■ Formazione continua ed integrata con il lavoro
■ Change Management e rapidità di risposta
■ Efficienza di gestione
■ Diffusione della conoscenza
■ Rapidità di delivery e aggiornamento
■ Disponibilità continua
■ Efficienza di processo
PushPull
Opportunità offerte dall’e-Learning
L’e-Learning, oltre ad interpretare le esigenze di formazione, rappresenta un efficace strumento nell’interazione Push/Pull tra soggetti.
Introduzione
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Perché KPMG
La soluzione di KPMG fa leva sull’integrazione tra le competenze professionali/di settore assicurata dai nostri Competence Center per l’aggiornamento costante dei contenuti da erogare e quelle di realizzazione di soluzioni e-Learning.
■ Profonda conoscenza ed esperienza di specifici aspetti contenutistici e della loro applicazione in molteplici settori e funzioni.
■ Eccellente capacità di presidiare la formazione su tematiche amministrative, finanziarie, legali e gestionali.
■ Leadership a livello nazionale e internazionale della soluzione KPMG e-Learning e forte visibilità del marchio KPMG.
■ Approccio globale ed integrato della soluzione in termini di modello formativo, contenuti, tecnologia e change management.
Content/Industry Expertise
e-Learning solutions eKnowledge Management
Introduzione
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La nostra mission è di assistere i nostri Clienti con processi formativi ed informativi efficaci che garantiscano al
contempo efficienza. Alcuni dei Clienti che utilizzano i nostri corsi per formare i propri professionisti a livello worldwide
sono:
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Mission
Introduzione
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KPMG e-Learning
Solution: componenti
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La flessibilità della soluzione e-Learning KPMG permette di rispondere in maniera esaustiva ai bisogni dei Clienti e di supportare in maniera efficiente il processo di formazione/informazione.
Piattaforma di erogazione
ServizioContenuti
Change Management
■ Catalogo corsi KPMG su tematiche specifiche.
■ Assistenza nella creazione di contenuti custom secondo le best practices di mercato.
■ Learning Management System per l’erogazione dei corsi e per il supporto alla funzione training nel monitoraggio della fruizione.
■ Approccio strutturato di change management finalizzato a favorire un’efficace adozione e diffusione dell’e-Learning.
■ Supporto alla gestione dell’intero progetto in logica end to end (Help-Desk per utenti finali, gestione LMS, reportistica, ecc.).
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I nostri professionisti sono in grado di assistere le aziende nella definizione di una strategia di integrazione della formazione e-Learning con altre modalità formative e nel disegno evolutivo verso logiche di learning organization.
La nostra soluzione
Le principali componenti della soluzione sono:
Componenti
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Governance & Compliance
11 corsi
46 ore di formazione
General Management
4 corsi
15 ore di formazione
Accounting
2 collane (rispettivamente collana in lingua italiana ed in lingua inglese), per un totale di più di 60 corsi
180 ore di formazione
Tax & Legal
3 corsi
14 ore di formazione
Computer skills
5 collane, più di 50 corsi
■ Corsi di formazione su tematiche quali sicurezza sul lavoro, privacy, business continuity, D.Lgs.231/01, antiriciclaggio.
■ Aggiornamento continuo sugli sviluppi normativi.
■ Formazione su competenze manageriali.
■ Formazione specifica e completa sui principi contabili internazionali.
■ Corsi e approfondimenti su riforma societaria, fiscalità d’impresa, disciplina del lavoro.
■ Formazione per lo sviluppo e il consolidamento di competenze informatiche suddivisa per livelli.
■ MS Windows,Vista/Office 2007, Office 2010, MS Project 2007 e 2010, Programma ECDL base.
Formazione Linguistica
■ Corsi di lingue suddivisi per livello (Italiano per stranieri, Inglese, Arabo, Francese, Spagnolo, Tedesco).
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Per il dettaglio dei contenuti si rimanda alla sezione 3 Catalogo dei corsi e-Learning
Mappa dei corsi a catalogo
Componenti
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Tailor made learning paths
Corsi personalizzati e creati su misura per rispondere a specifiche esigenze formative.
■ Percorsi formativi progettati e realizzati insieme al Cliente.
■ Valorizzazione del know howproprietario dei Clienti e dell’expertize del network e dei centri di competenza internazionali KPMG.
Blended learning
Formazione come percorso integrato che coniuga le lezioni in aula, la formazione e-Learning e momenti di confronto guidato.
■ Webinar.
■ Formazione esperienziale.
■ Coaching individuale e in piccoli gruppi.
■ Tutoring.
Enterprise 2.0 e formazione partecipata
Percorsi di apprendimento interattivi e condivisi.
■ Strumenti per la creazione e condivisione della conoscenza (forum, wiki, communities, virtualworkspace, ecc.).
■ On-line tutoring.
■ Blog.
■ Rating/valutazione dei corsi.
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KPMG realizza percorsi formativi customizzati sulle specifiche esigenze del Cliente, che coniugano obiettivi di qualità ed efficienza.
In particolare, KPMG affianca i Clienti nella messa a punto di risposte formative in grado di stimolare e motivare l’apprendimento grazie ad una strutturata rilevazione dei fabbisogni, metodologie consolidate per la progettazione di corsi, la differenziazione delle modalità didattiche in funzione di contenuti e target formativi.
Alla formazione e-Learning, si affiancano percorsi personalizzati, arricchiti da didattiche blended, coerenti con le logiche della Learning Organization.
Corsi personalizzati
Componenti
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L’e-Learning consente di formare i neoassunti in modo contestuale al loro ingresso sui contenuti quali valori e principi etici che ispirano l’Azienda, mission, articolazioni organizzativa nonché su aspetti di natura gestionale ed amministrativa.
A tale riguardo, per esempio, KPMG ha sviluppato un corso induction per una importante società di costruzioni italiana.
Induction
KPMG ha prodotto un corso specifico sul codice di comportamento destinato a tutti i dipendenti di un Gruppo che opera nel settore bevande. La finalità del corso è quella di supportare la diffusione dei valori e incentivare l’adesione a comportamenti coerenti con i principi etici. Il corso adotta logiche di role playing, in cui sono simulate situazioni nelle quali il discente deve scegliere i comportamenti da adottare.
Diffusione di Valori e Codici Etici
Per una Compagnia di Navigazione KPMG ha realizzato una collana di corsi rivolta agli operatori di agenzia per l’addestramento all’utilizzo di un applicativo per la prenotazione delle crociere. La collana è composta complessivamente da 20 moduli, disponibili in lingua italiana ed inglese, per una durata complessiva di circa 10 ore di formazione. Al termine di ciascun modulo sono inserite esercitazioni pratiche.
Addestramento su applicativi informatici
KPMG ha sviluppato un set di corsi su macchine da lavoro agricole in lingua portoghese. I corsi sono stati strutturati come “pillole informative” rivolte a profili commerciali operanti sul mercato brasiliano.
Corsi customizzati su prodotti sono stati realizzati anche per una Società che produce componenti destinati al settore delle costruzioni. In questi corsi vengono illustrate le specifiche dei prodotti a supporto delle attività di vendita e di customer care.
Formazione sulle caratteristiche di nuovi prodotti
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Tailor made learning paths - Esempi
Componenti
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KPMG ha sviluppato due corsi per una società leader in Italia nel settore del Vending. I corsi hanno la finalità di approfondire le procedure per gestire in modo corretto le attività di rifornimento dei distributori automatici e semiautomatici di snack e bevande.
Addestramento all’utilizzo e alla manutenzione di macchinari
KPMG ha curato la realizzazione di corsi custom su svariate tematiche di compliance per molti Clienti. In particolare, relativamente al corso D.Lgs. 231/2001, la soluzione KPMG prevede accanto ad una prima parte di formazione standard focalizzata sul contenuto della legge, una seconda parte customizzata che approfondisce il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo e il relativo Codice Etico adottato dalle singole società.
Formazione obbligatoria
KPMG ha realizzato, a supporto delle iniziative di sviluppo del settore turistico di due regioni italiane, dei percorsi e-Learning formativo-informativi per diffondere la conoscenza di alcune specificità del territorio.
In particolare per la Regione Puglia sono stati creati dei moduli su alcuni itinerari del Barocco Leccese.
Per FIAB (Federazione Italiana Amici della Bicicletta) è stato sviluppato un corso cicloturismo in cui sono presentate le caratteristiche dei principali itinerari consigliati, unitamente ad indicazioni sulle strutture ricettive presenti lungo i percorsi.
Informazione e promozione
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Componenti
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KPMG ha sviluppato un corso e-Learning su tematiche finance per non specialisti destinato ai dipendenti di una Società del settore telefonico.
Il corso è stato realizzato con la finalità di trasmettere le conoscenze di base relative alle tematiche contabili e finanziarie. All’interno del corso, per rendere i concetti più comprensibili, sono stati utilizzati degli esempi e delle esercitazioni che consentono di sperimentare le conoscenze acquisite.
KPMG ha prodotto un corso per supportare la diffusione e il corretto utilizzo di un nuovo sistema di valutazione e gestione della performance dei propri dipendenti.
Il corso si propone di trasmettere a valutatori e valutati gli aspetti principali dell’utilizzo dell’applicazione, insieme alla descrizione delle competenze oggetto di diagnosi.
La solutione e-Learning prevede anche due specifici corsi, rivolti rispettivamente a manager/valutatori e a pupil/valutati, contenenti le indicazioni per una efficace gestione del processo valutativo.
Change Management
Le pillole sono costruite con una formula comunicativa volta a favorire un forte coinvolgimento emotivo, sulla base di una metodologia didattica articolata che integra differenti tipologie di risorse multimediali, come cartoon, fiction, video, tutorial, giochi. Ciascuna risorsa multimediale rende possibile una particolare esperienza didattica: la combinazione di differenti tipologie di risorse permette al fruitore di disporre di differenti strumenti che gli consentono affrontare ciascun argomento secondo differenti prospettive (il role play, il video, l’esposizione teorica, gli approfondimenti, ecc.).
Pillole manageriali
Formazione Finance per non specialisti
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Componenti
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KPMG ha sviluppato per Philips International una collana di 24 corsi e-Learning sui principi contabili statunitensi US GAAP e sui principi contabili internazionali IFRS.
Oltre 5.000 professionisti, operanti nell’ambito della Finanza in tutte le sedi mondiali della Società, hanno avuto accesso a percorsi formativi differenziati in funzione dei ruoli ricoperti all’interno dell’organizzazione e dei gap rilevati rispetto ai profili attesi.
PHILIPSUS GAAP and IFRS training programme
Accounting Advisory Services e-Learning
■ Sviluppo contenuti.
■ Docenze tecniche
specialistiche e tutoraggio.
■ Sviluppo corsi multimediali.
■ Gestione LMS/profilatura
utenti.
■ Erogazione corsi.
People & Change
■ Job description e profili
target di competenze.
■ Analisi fabbisogni formativi.
■ Gap Analysis.
KPMG ha contribuito alla creazione di una collana di 11 corsi e-Learning sui principi contabili IFRS per diffondere una formazione di base e specialistica per i professionisti dell’Area Finance di KPN che operano a livello internazionale nelle diverse sedi della Società.
I corsi, erogati tramite una piattaforma progettata e gestita da KPMG, sono stati utilizzati come formazione preliminare al training in aula, per garantire l’allineamento delle conoscenze e massimizzare l’efficacia della successiva formazione tradizionale.
KPNIFRS e-Learning Finance Academy
La Finance Academy Solution è un servizio fornito da KPMG per la formazione dei professionisti che operano nell’area Finance. L’offerta prevede accanto allo sviluppo di corsi custom (differenziati in funzione del ruolo ricoperto dal destinatario della formazione, del livello di conoscenza e delle specifiche procedure amministrative), iIsupporto alla definizione dei profili di competenza target e dei processi e strumenti per la diagnosi delle competenze.
Questa soluzione nasce dalla stretta collaborazione tra le solution di KPMG People & Change, Accounting Advisory Services ed e-Learning, che contribuiscono ciascuna con professionisti specializzati sulle diverse aree di conoscenza richieste per la realizzazione delle progettualità.
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Progetti speciali – The Finance Academy
Componenti
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Enterprise 2.0 e formazione partecipata
La nostra metodologia prevede una serie di approcci didattici orientati
all’apprendimento collaborativo in ottica web 2.0.
Gli utenti, grazie ad una progettazione didattica specifica che prevede, per
esempio, momenti di confronto online, Q&A con i docenti via chat, condivisione di
elaborati, sono chiamati ad una partecipazione attiva ai processi del sapere e
hanno la possibilità di approfondire e rinforzare quanto appreso durante le lezioni
frontali o online.
I percorsi di apprendimento possono trovare una efficace supporto nella figura del
tutor della formazione che, in qualità di moderatore, può assicurare le seguenti
funzioni:
■ direzionare i flussi comunicativi
■ incentivare la partecipazione
■ facilitare l’utilizzo dello strumento online
■ recepire le problematiche che emergono più frequentemente al fine di
condividerle con i referenti della formazione per un’eventuale tailorizzazione
dell’intervento formativo.
Tale modalità formativa può essere adeguatamente supportata dalla tecnologia. A
riguardo rimandiamo alla sezione “Piattaforma” del presente documento dove
vengono dettagliati gli strumenti tecnologici che possono contribuire ad un processo
di apprendimento in ottica peer-to-peer.
KPMG ha messo a punto un approccio specifico per la formazione “blended”, coniugando un’esperienza pluriennale da una parte sulle metodologie didattiche a distanza, dall’altra sulla formazione in aula.
I professional della solution team People & Change supportano la progettazione e l’implementazione di percorsi formativi identificando di volta in volta le modalità didattiche più opportune sulla base di driver pre-definiti:
■ Cultura e sistema valoriale del cliente, che possono incoraggiare l’orientamento all’innovazione e all’utilizzo di nuove tecnologie
■ Target dell’intervento formativo, valutando adeguatamente la predisposizione e il livello di confidenza con le nuove tecnologie e gli impatti delle teorie andragogichedell’apprendimento
■ Competenze oggetto dell’iniziativa di sviluppo, identificando ex ante quelle con maggiore indice di fruibilità tramite formazione a distanza e quelle richiedenti invece approcci misti
■ Faculty interna, alternando il ruolo di facilitatore con quello di docente tecnico, con skill specifiche per l’utilizzo di nuovi tool (es. web 2.0, aula virtuale)
■ Contenuti didattici e tool utilizzabili, valutando se e come ricorrere al mobile learning, a processi di apprendimento collaborativo (social learning).
La declinazione dei driver citati consente di identificare il giusto mix di formazione in presenza/mobilità/a distanza tale da massimizzare l’efficacia dell’intervento, assicurare l’allineamento ai fabbisogni formativi e incoraggiare meccanismi di formazione continua e auto-apprendimento attraverso una piena responsabilizzazione del discente.
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Blended learning
Componenti
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L’approccio si basa sui seguenti criteri:
■ informare il discente circa l’obiettivo della formazione
■ presentare il materiale di studio con chiarezza, sinteticità e precisione richiamando, se necessario, la conoscenza pregressa
■ stimolare l’attenzione dell’utente utilizzando media differenti e non creando un overload informativo (equilibrio tra logica espositiva ed esplorativa)
■ introdurre l’interattività all’interno dei contenuti presentati per incoraggiare un atteggiamento attivo/esplorativo dell’utente finale
■ testare le conoscenze degli utenti all’inizio e al termine dell’esposizione in modo da verificarne l’apprendimento, fornendo un feedback.
2 Instructional Designer
(multimedia & training)
1 Subject matter expert
(definizione contenuti)
3 Web designer
4 Subject matter expert
(validazione contenuti)
Progettazione
L’approccio adottato da KPMG nello sviluppo dei corsi segue una metodologia collaudata che prevede il coinvolgimento di diversi specialisti.
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Approccio didattico
Componenti
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■ Ogni corso online è articolato in moduli didattici, con un livello di approfondimento differente in funzione delle specifiche esigenze del Cliente e dei destinatari finali.
■ Ciascun modulo è, a sua volta, strutturato in diverse unità didattiche, composte da videate contenenti diversi elementi grafici e multimediali, quali:
– mappe concettuali che sintetizzano in forma grafica le nozioni presentate in più schermate o nell’intero corso, a rinforzo dell’apprendimento
– animazione a video con grafica 2D o 3D e immagini che schematizzano i concetti esposti
– commento audio sincronizzato con l’animazione a video e attivabile/disattivabile dall’utente
– agenti virtuali/avatar che accompagnano l’utente nel suo percorso di apprendimento, svolgendo una funzione di tutor
– video o brevi filmati
– pop-up per l’approfondimento dei contenuti.
■ Al termine del corso, o in alternativa, al completamento di ogni modulo è previsto un testi di valutazione dell’apprendimento, rispetto al quale il numero di tentativi di superamento può essere preventivante fissato.
■ Le domande che compongono il test sono estratte da un database con criteri random ad ogni tentativo, proponendo pertanto un test sempre diverso ad ogni sessione valutativa.
■ Le domande possono prevedere diverse tipologie di risposta:
– a scelta multipla
– vero/falso
– a scelta multipla avanzata
– abbinamenti/corrispondenze
– ordinamento
– aperte o testo con parole omesse.
■ È inoltre possibile inserire dei pretest per valutare il livello iniziale di conoscenza della materia da parte degli utenti e calibrare il percorso formativo.
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Modulo 1
Pretest
Test finale
Unità didattica
1
Unità didattica
2
Unità didattica
n
Panoramica/ mappa
concettuale
Obiettivi di
apprendimento
Argomento 1
Argomento 2
Esempi
Esercitazioni
Argomento n
Esempi
Esercitazioni
Riepilogo
Questionario di
valutazione del
corso
Articolazione corsi
Componenti
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I moduli sono progettati per garantire un giusto bilanciamento tra contenuti teorici, riferimenti applicativi ed esercitazioni. Gli elementi interattivi e multimediali permettono di coinvolgere i discenti e di raggiungere gli obiettivi formativi.
Obiettivi formativi
■ Conoscere teoria, norme e procedure.
■ Comprendere principi, contesti e implicazioni applicative
■ Sperimentare le nuove conoscenze e verificare il proprio apprendimento
■ Applicare quanto appreso in coerenza al proprio ruolo professionale.
Interattività
■ Moduli contenenti elementi che richiedono una interazione attiva del discente (es. remember, esempi, pop up, approfondimenti, “per saperne di più”, ecc.) per rafforzare i concetti principali.
■ Esercitazioni di autoverifica.
Multimedialità
■ Presentazione dei contenuti attraverso diversi canali di comunicazione: schermate animate, mappe concettuali, commento audio, video.
Navigabilità/Usabilità
■ Layout user friendly.
■ Elementi di navigazione per scegliere ritmo e tipologia di fruizione.
■ Indicatore della pagina in fruizione all’interno della singola unità didattica.
■ Possibilità di scegliere modalità audio/testo.
Transcriptdel testo ad
audio
Animazione a video
Indicatore della posizione all’interno dell’unità
Risorse Glossario Help Barra dicompletamento
Attivazionedisattivazione
audio
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Componenti
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Supportare le competenze delle persone in funzione dei percorsi di sviluppo professionale.
Fare leva sulle attitudini e le passioni personali.
Capitalizzare il know-how aziendale e il riuso.
Agevolare una formazione informale oltre a quella formale.
Creare sinergie e relazioni.
Permettere che le persone accedano rapidamente alle informazioni rilevanti.
Rendere disponibili le informazioni giuste in modo semplice, efficace e tempestivo.
Consentire agli utenti di contribuire alla crescita e alla diffusione della conoscenza.
Mettere l’innovazione al servizio del business.
Favorire la collaborazione e la partecipazione degli utenti alle iniziative Aziendali.
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Una piattaforma tecnologica può efficacemente supportare le Organizzazioni nel far fronte alle numerose nuove esigenze.
Piattaforma
Piattaforma
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KPMG può affiancare le aziende con due soluzioni alternative:
■ messa a disposizione della piattaforma standard KPMG, con personalizzazione opzionale del layout grafico
■ progettazione ed implementazione di una piattaforma ad hoc per il Cliente.
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LMS
KPMG
Organizzazione
erogazione
contenuti
Gestione
utenti
Monitoraggio
formazione
Valutazione
competenze
Integrazione
formazione
aula
Integrazione
altri sistemi
aziendali
Entreprise 2.0
Un Learning Management System può supportare efficacemente il processo formativo e di sviluppo delle risorse in quanto:
■ permette l’organizzazione, la distribuzione e la condivisione di contenuti
■ garantisce all’azienda un supporto completo nella gestione dell’intero progetto formativo/informativo
■ supporta l’utente nell’accesso rapido e facile alla conoscenza.
La soluzione KPMG fa leva su 7 driver:
La vision di KPMG
I 7 driver del Learning Management System
Piattaforma
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■ Iscrivere i singoli utenti ad un percorso formativo fortemente personalizzato in base alle esigenze individuali di formazione.
■ Erogare i singoli corsi in modalità asincrona e frazionata nel tempo, adattandosi alle disponibilità di tempo e alla pianificazione individuale di fruizione dell’utente (i corsi sono sempre disponibili online).
■ Monitorare in maniera continua lo stato di avanzamento del processo formativo.
■ Gestire la collaborazione attraverso forum di discussione e aree di approfondimento (FAQ).
■ Valutare per ogni singolo corso i livelli di apprendimento raggiunti dai singoli utenti attraverso test individuali.
■ Tracciare la fruizione dei corsi ai fini statistici o per specifiche esigenze (tempi di fruizione, stato e data di completamento, risultato dei test).
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La piattaforma standard KPMG permette di:
KPMG Knowledge Academy Platform
Piattaforma
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KPMG prevede inoltre la possibilità di personalizzare il layout standard della piattaforma con la brand image aziendale.
Alcuni esempi di piattaforme con look&feel customizzato per i nostri Clienti.
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Piattaforma standard KPMG con layout personalizzato
Piattaforma
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1Definizione dei
requisiti utente
2Disegno
funzionale
3Implementazione
4Start-up
ecomunicazione
5Supporto
alla gestione
■ Assessment della situazione attuale (as is): analisi dei bisogni del Cliente e della strategia formativa.
■ Definizione dei requisiti funzionali.
■ Analisi dei requirement tecnologici e di sistema: dimensionamento in funzione della numerosità della popolazione e della frequenza/tipologia di utilizzo, eventuale integrazione della soluzione con sistemi aziendali, ecc.
■ Disegno funzionale dell’applicazione (to be).
■ Definizione dei plugin da attivare as is rispetto a quelli disponibili nel framework standard messo a disposizione da KPMG.
■ Elenco delle funzionalità da implementare/customizzare in relazione di specifici processi aziendali.
■ Project Plan e KPI.
■ Set-up dell’applicazione.
■ Installazione in modalità ASP o in house.
■ Implementazione di un layout grafico in funzione della corporate identity del Cliente.
■ Supporto nel popolamento del LMS (caricamento di corsi, setup dei percorsi formativi, collegamento a server documentali, processi di iscrizione, ecc.).
■ Assistenza nel processo di formazione degli stakeholder.
■ Set-up di un progetto pilota.
■ Assistenza nelle fasi di comunicazione e lancio dell’iniziativa a livello aziendale.
■ Gestione o supporto alla gestione ongoing della piattaforma.
■ Assistenza evolutiva.
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A partire da un framework standard, messo a punto da parte di KPMG grazie ad una significativa esperienza nell’implementazione di piattaforme e-Learning, siamo in grado di assistere il Cliente per la messa a disposizione di soluzioni ad hoc che rispondano alle esigenze dell’Organizzazione. Le fasi di sviluppo di un LMS possono essere schematizzate come segue:
Progettazione ed implementazione di piattaforme ad hoc
Piattaforma
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Progetto
Implementazione di una piattaforma e-Learning a supporto della formazione e dei processi di Knowledge Management del Customer Service Center di Arese.
Challenges
■ Progettazione della piattaforma adattando la tecnologia alle esigenze di processo molto strutturate del Customer Service.
■ Ristretti tempi di delivery.
Risultati
■ In circa 2 mesi di progetto è stata rilasciata una piattaforma in grado di gestire i seguenti processi: definizione dei piani formativi delle risorse da parte dei manager, fruizione online, supporto alla gestione delle sessioni di aula, aggiornamento delle competenze e del curriculum formativo delle persone.
Progetto
Sviluppo di un Learning Management System a supporto di un progetto di implementazione SAP e della formazione di 500 dipendenti di BP dislocati in 15 paesi.
Challenges
■ Sviluppare e implementare un LMS fortemente customizzato alle esigenze di BP in un periodo di tempo ristretto.
■ Vincoli imposti dalle policy IT di BP.
Risultati
■ Portale focalizzato sull’esperienza dell’utente finale.
■ Accesso semplice ed immediato al materiale di training sia per i discenti che per i formatori.
■ Deployment rapido della soluzione per rispondere alle esigenze formative globali.
■ Supporto all’intero progetto di implementazione SAP mediante una formazione rapida e puntuale e attraverso la possibilità di customizzare il materiale di training anche in funzione delle policy amministrative delle diverse Country aderenti al progetto.
British Petroleum
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Di seguito elenchiamo alcuni casi di progettazioni di LMS custom.
FIAT
Piattaforma
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b. Outsourcing parziale - Gestione della piattaforma da parte di KPMG con possibilità da parte del Cliente di accedere ad alcune funzionalità amministrative (es. estrazione della reportistica, gestione anagrafiche, caricamento corsi, ecc.).
c. In house - La piattaforma realizzata da KPMG viene installata direttamente presso il Cliente che si occuperà della sua gestione previo allineamento e formazione.
a. PaaS (Platform as a Service) o outsourcing totale - Gestione della piattaforma da parte di KPMG:
■ setup della piattaforma (standard o customizzata) e dell’eventuale dominio internet dedicato
■ caricamento e aggiornamento delle anagrafiche utente
■ attivazione dei percorsi formativi/informativi e iscrizione degli utenti
■ servizio di Help-Desk tecnologico via e-mail
■ monitoraggio della formazione e degli accessi, produzione periodica della reportistica.
L’approccio “Built, Operate e Transfer (BOT)” si articola in 3 fasi principali. Nella prima la piattaforma è attivata presso l’infrastruttura IT di KPMG: dopo una fase di sperimentazione della soluzione e-Learning, il Cliente valuta se internalizzare il servizio. Tale approccio permette al Cliente di beneficiare sin da subito della soluzione con una formula pay per use, con un ridotto effort economico, rinviando l’investimento al raggiungimento di una “massa critica” di utenti.
■ Customizzazione della piattaforma e messa a disposizione in logica PaaS.
■ Supporto alla definizione della strategia di promozione dell’offerta formativa/informativa.
■ Attivazione dei contenuti e delle anagrafiche, gestione della piattaforma, assistenza tecnica.
■ Costi del servizio correlati al numero utenti iscritti ed all’ampiezza del catalogo.
■ Trasferimento della piattaforma e-Learning al Cliente, previa formazione.
■ Accesso on demand a servizi specialistici KPMG (produzione corsi, consulenza sistemistica).
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4/5 settimane 12/24 mesi 3/4 settimane
Operate TransferBuild
Modelli di servizio disponibili
L'approccio BOT: dal PaaS all'internazionalizzazione
Servizio
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KPMG garantisce ai propri Clienti un supporto completo nella gestione del progetto formativo/informativo.
I nostri servizi comprendono:
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Servizi offerti con la piattaforma
Supporto alla gestione del cambiamento
Redazione del piano di comunicazione per il lancio dell'iniziativa di training
Servizio di Help-Desk tecnologico e contenutistico
Gestione dell'LMS
Reportistica su base individuale e/o famiglia professionale
Piani di reminder e monitoraggio della fruizione
ServiziServizi
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0 50 100 150 200 250 300
1
2
3
più di 3
26%
54%
70%
10%
22%
14%
65%
25%
16%
Altro
Rete
Sede
Da avviare Incompleto Completato
94
239
113
15
Tra 70% - 79,9% Tra 80% - 89,9%
Tra 90% - 100% Non superato
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sede Rete Altro
Superato Non superato
868 259 33 446
Da Avviare Modulo avviato Da completare solo test Completato
Distribuzione stato di completamento(# risorse)
Stato completamento corso
Distribuzione stato di completamento per Funzione (% risorse)
Distribuzione esiti test (% risorse)
Esiti test finale
Distribuzione esiti test per Funzione(% risorse)
Distribuzione # tentativi per completamento test
Tentativi medi per completamento test: 1,8
# risorse con corso da avviare per Funzione
Corso da avviare per Funzione
0
100
200
300
400
500
600
Sede Rete Altro
KPMG rende disponibile con cadenza mensile un report aggregato comprensivo delle informazioni generali dello stato di avanzamento dell’intero progetto ed è in grado di gestire ulteriori approfondimenti sulla base alle specifiche esigenze del Cliente, consentendo di ottimizzare le logiche di diffusione e impiego dell’e-Learning.
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L’attività periodica di reportistica, inclusa nei servizi offerti da KPMG, consente di avere una situazione costantemente aggiornata sul numero degli iscritti al corso, delle risorse che hanno avviato e completato la fruizione, oltre a fornire indicazioni sul superamento dei test di valutazione dell’apprendimento.
In funzione dei dati disponibili nell’anagrafica utenti della piattaforma è inoltre possibile realizzare dei focus rispetto a diverse dimensioni quali: country, struttura organizzativa, capo gerarchico, location, ruolo, ecc.
Servizi
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Per il corretto tracciamento dello stato di avanzamento dei corsi è sconsigliata
l’installazione di qualsiasi Toolbar aggiuntiva nel Browser.
Per la piattaforma
Oltre ai requisiti richiesti per i corsi, per la fruizione
degli stessi sulla piattaforma KPMG, è richiesta
l’abilitazione dei Javascript.
Per i corsi
■ Scheda audio e video integrata.
■ Risoluzione video (1024x768).
■ Numero di colori (High colour 16 bit).
■ Adobe Flash Player 10.0 (o superiore) - si segnala
che è riconosciuto un bug nella versione
10.0.45.2. Si invita pertanto a non scaricare tale
versione per evitare il verificarsi del suddetto bug.
■ Browser: Internet Explorer ver. 7 (o superiore).
Altri browser sono supportati previa verifica
tecnica.
■ Acrobat Reader ver. 10 (o superiore).
Adobe Flash Player è scaricabile gratuitamente dal
sito: www.adobe.com
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Requisiti tecnologici di sistema
Requisiti
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Catologo dei corsi
e-Learning
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I moduli online sono realizzati principalmente in Adobe Flash e Articulate Storyline e seguono lo standard internazionale SCORM 1.2, al fine di garantirne l’interoperabilità su qualsiasi tipo di piattaforma.
I corsi sono fruibili da qualsiasi computer collegato alla rete Internet (per approfondimenti si faccia riferimento alla sezione “Requisiti tecnologici e di sistema”) e, su richiesta, alcuni di essi possono essere resi disponibili su tablet e mobile.
Il catalogo si arricchisce, grazie ad accordi di partnership con società specializzate, di corsi di formazione linguistica e di office automation selezionati sulla base della qualità ed efficacia didattica(1).
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Computer Skills
■ Corsi Microsoft Office
■ Corsi MS Windows Vista/Office 2007.
■ Corsi Office 2010
■ Office 2007: What’s new?
■ Corsi MS Project 2007 e 2010
■ Corsi Programma ECDL base
Accounting
■ Collana IFRS (disponibile in duplicelingua, italiana ed inglese) - 34 corsi
■ Collana U.S. GAAP – 26 corsi
General Management
■ Fondamenti di marketing
■ La gestione delle risorse umane in azienda
■ La comunicazione efficace
■ Corso per operatori delle strutture incoming
■ Gestire con efficacia il colloquio di selezione
■ Tips per un feedback efficace
Legal & Tax
■ Riforma Societaria
■ Fiscalità di impresa
■ Disciplina del lavoro
Governance & Compliance
■ Il Decreto Legislativo 231/2001
■ Privacy (D.Lgs. 196/03)
■ Normativa anti-riciclaggio
■ Disciplina del Market Abuse
■ Sicurezza sul lavoro ex D.Lgs. 81/2008 e Accordo Stato - Regioni
■ Sicurezza sul lavoro - Guida sicura
■ Sicurezza sul lavoro - Igiene comportamentale sul posto di lavoro
■ Sicurezza sul lavoro - Pocket Salute: Pillole di primo intervento sanitario
■ Business Continuity (per settore finanziario)
■ Anti-Corruzione (in corso di pubblicazione)
Formazione Linguistica
■ Italiano per stranieri (Livelli: A1, A2, B1)
■ Inglese (Livelli: A1, A2, B1, B2, C1)
■ Arabo (Livello: A1.1)
■ Francese (Livelli: A1, A2, B1, B2)
■ Spagnolo (Livelli: A1, A2, B1)
■ Tedesco (Livelli: A1, A2, B1, B2)
Catalogo
Overview
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Il Decreto Legislativo 231/01
Argomenti
La Legge
■ Fonti, Natura e destinatari della disciplina.
■ Criteri di imputazione della responsabilità.
■ Modello, Organismo di Vigilanza e Sanzioni.
■ I Reati presupposto.
Il Modello di Organizzazione e Controllo(*)
■ Natura, finalità e destinatari.
■ Attività sensibili e Reati presupposto.
■ Organismo di vigilanza e obblighi informativi.
■ Codice Etico.
■ Sistema sanzionatorio.
(*) Modulo da personalizzare in funzione del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo dalle Società.
Obiettivi didattici
■ Sviluppare la conoscenza della Legge e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo.
■ Diffondere una cultura di impresa improntata alla legalità e al controllo.
■ Rafforzare l’immagine aziendale e la reputazione d’integrità sia all’interno che all’esterno della società.
[circa 3 ore]
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Governance & Compliance
Catalogo
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Privacy (D.Lgs. 196/03)
Riferimenti normativi
■ Dir. 2002/58/CE (Direttiva privacy nelle comunicazioni elettroniche).
■ D.Lgs. 259/2003 (“Codice sulle comunicazioni elettroniche”).
■ D.Lgs. 196/ 2003: (cenni introduttivi).
■ La specifica disciplina prevista in materia di comunicazioni elettroniche (Titolo X – artt. 121-132).
Definizione e figure
■ Figure di riferimento: titolare, responsabile, incaricato.
■ Il Garante della Privacy: provvedimenti specifici in materia di servizi di comunicazione elettronica.
■ I diritti dell’interessato.
■ L’importanza della corretta gestione dei consensi e delle istanze.
■ L’informativa.
■ Il consenso.
■ Il trattamento: tempi di conservazione, separazione, utilizzo in forma anonima.
■ La cessazione.
■ Comunicazione e diffusione dei dati.
■ Sanzioni.
Obiettivi didattici
■ Conoscere i riferimenti normativi e gli adempimenti previsti per il trattamento di dati personali e sensibili.
■ Essere in grado di adottare le misure per garantire la sicurezza dei dati personali.
■ Sapere individuare le figure di riferimento indicate dalla legge, i casi e le modalità con cui il titolare deve notificare la notifica al Garante.
■ Acquisire concetti connessi a modalità e casi con cui l’interessato deve fornire il proprio consenso al trattamento dei dati e le tipologie di trattamento dati.
[circa 1,5 ore]
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Normativa anti-riciclaggio
Argomenti
■ Diritto generale e panorama internazionale.
■ Normativa italiana e destinatari.
■ Obbligo di riferire infrazioni.
■ Obbligo di identificazione, conservazione e registrazione delle informazioni.
■ Segnalazione di operazioni sospette.
■ Sanzioni.
■ Informazioni privilegiate e obblighi di comunicazione.
Obiettivi didattici
■ Diffondere la conoscenza e comprensione della legge per prevenire il riciclaggio di denaro di provenienza sospetta illecita.
[circa 1 ora]
Normativa anti-riciclaggio
Corso applicabile solo alle Società di Revisione
Normativa anti-riciclaggio
Argomenti
■ Introduzione.
■ La normativa Antiriciclaggio.
■ Obblighi di adeguata verifica della clientela.
■ Obblighi di registrazione.
■ Obblighi di segnalazione delle operazioni sospette.
[circa 1 ora]
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Market Abuse: Registro persone con accesso a informazioni privilegiate
Argomenti
■ Le informazioni privilegiate.
■ I soggetti obbligati all’istituzione ed alla gestione del Registro delle persone con accesso alle informazioni privilegiate.
■ Le persone iscritte nel registro.
■ La informativa.
■ Le sanzioni in caso di abuso di informazioni privilegiate.
Obiettivi didattici
■ Conoscere gli obblighi e le responsabilità relativi alla istituzione del registro delle persone con accesso alle informazioni privilegiate.
■ Conoscere le sanzioni per l’uso illecito di informazioni privilegiate.
[circa 45 minuti]
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Sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) – Formazione Generale per Lavoratori
Argomenti
■ Introduzione.
■ Inquadramento normativo - Dalle origini sino al D.Lgs. 81/08.
■ Inquadramento normativo - Il D.Lgs. 81/08.
■ Concetti di rischio e danno.
■ Le Responsabilità nell’organizzazione della prevenzione aziendale.
■ Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali.
■ Strumenti per la gestione dei rischi.
■ Misure di Protezione/Prevenzione.
■ Strumenti per la gestione dei rischi.
■ La responsabilità della Società.
Obiettivi didattici
■ Sviluppare la conoscenza dell’inquadramento normativo relativo alla sicurezza e salute dei lavoratori durante il lavoro.
■ Conoscere quali sono i principali fattori di rischio relativamente alla sicurezza sul lavoro.
■ Conoscere le caratteristiche e le attività dei soggetti titolari di obblighi nella gestione della sicurezza e della salute dei lavoratori ai sensi della normativa vigente e gli strumenti per la gestione della sicurezza.
[4 ore]
In queste pagine è illustrata la struttura dei tre moduli e-Learning sul D.Lgs.81/2008 per Lavoratori, Preposti e Dirigenti con l’indicazione dei rispettivi obiettivi didattici. La selezione dei contenuti trattati è coerente con le indicazioni della Conferenza permanente per i rapporti Stato-Regione circa la formazione sulle tematiche della sicurezza sui luoghi di lavoro. KPMG è inoltre in grado di fornire un servizio di erogazione mediante un LMS e un servizio di tutoring, così come prescritto dall’Accordo stesso.
Catalogo
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Sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) – Formazione Generale per Preposti
Argomenti
■ Introduzione.
■ Ripresa e approfondimento di compiti, obblighi e responsabilità dei soggetti del sistema di prevenzione aziendale.
■ Relazione tra i soggetti del sistema di prevenzione (interni ed esterni all’azienda).
■ La definizione e l’individuazione dei fattori di rischio.
■ Incidenti e infortuni mancati.
■ La comunicazione e la sensibilizzazione dei lavoratori.
Obiettivi didattici
■ Approfondire le responsabilità e le relazioni tra i diversi soggetti coinvolti nella prevenzione aziendale.
■ Conoscere come si svolge l’attività di definizione e individuazione dei fattori rischio.
■ Familiarizzare con le tecniche per la sensibilizzazione dei lavoratori.
[4 ore]
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Sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) – Formazione Generale per Dirigenti
Argomenti – Modulo 1
Giuridico-normativo
■ Introduzione.
■ Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori.
■ Gli organi di vigilanza e le procedure ispettive.
■ Compiti, obblighi e responsabilità dei soggetti del sistema di prevenzione aziendale.
■ La delega di funzioni.
■ La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa.
■ La responsabilità amministrativa ex D.Lgs. 231/01 e s.m.i.
■ I sistemi di qualificazione delle imprese e la patente a punti in edilizia.
Argomenti – Modulo 2
Gestione ed Organizzazione della Sicurezza
■ Modelli di organizzazione e di gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro.
■ Gestione della documentazione tecnico-amministrativa.
■ Obblighi connessi ai contratti di appalto.
■ Organizzazione della prevenzione incendi, primo soccorso e gestione delle emergenze.
■ Modalità di organizzazione e di esercizio della funzione di vigilanza delle attività lavorative.
■ Ruolo del responsabile e degli addetti al servizio di prevenzione e protezione.
Obiettivi didattici
■ Comprendere l’articolazione del sistema legislativo in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro.
■ Conoscere quali sono gli organi di vigilanza e come si svolge l’attività ispettiva.
■ Capire quali sono i soggetti coinvolti nella prevenzione aziendale, le loro responsabilità e quali attività dei Dirigenti sono delegabili.
■ Acquisire consapevolezza della responsabilità della Società in materia di sicurezza sul lavoro, anche in relazione al D.Lgs. 231/2001.
[16 ore]
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Sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) – Formazione Generale per Dirigenti
Argomenti – Modulo 3
Individuazione e valutazione dei rischi
■ Criteri e strumenti per l’individuazione e la valutazione dei rischi.
■ Il rischio stress lavoro-correlato.
■ Il rischio ricollegabile alle differenze di genere, età, ala provenienza da altri paesi e alla tipologia contrattuale.
■ Il rischio interferenziale e la gestione del rischio nello svolgimento di lavori in appalto.
■ Le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione in base ai fattori di rischio.
■ La considerazione degli infortuni mancati e delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori e dei preposti.
■ I dispositivi di protezione individuale.
■ La sorveglianza sanitaria.
Argomenti – Modulo 4
Comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori
■ Competenze relazionali e consapevolezza del ruolo.
■ Importanza strategica dell’informazione, della formazione e dell’addestramento quali strumenti di conoscenza della realtà aziendale.
■ Tecniche di comunicazione.
■ Lavoro di gruppo e gestione dei conflitti.
■ Consultazione e partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.
■ Natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.
[16 ore]
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Catalogo
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Sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) – Aggiornamento quinquennale Lavoratori, Preposti, Dirigenti
Obiettivi didattici
■ Approfondire gli aspetti giuridico-normativi.
■ Conoscere le principali novità introdotte dalla Legge.
[12 ore]
Aggiornamento trasversale:
3 ore su contenuti standard comuni ai diversi profili
■ AGG - Modulo L: 3
ore aggiornamento
specifico da comporre
a seconda delle
esigenze del Cliente.
■ AGG - Modulo P: 3
ore aggiornamento
specifico da comporre
a seconda delle
esigenze del Cliente.
■ AGG - Modulo D: 3
ore aggiornamento
specifico da comporre
a seconda delle
esigenze del Cliente.
Dirigenti (D)Preposti (P)Lavoratori (L)
6 ore di corso per ciascun profilo di destinatario, di cui 3 trasversali e 3 relative ai rischi specifici.
Aggiornamento trasversale
■ Approfondimenti giuridico-normativi.
■ Compiti delle principali figure coinvolte nella gestione della Salute e Sicurezza sul lavoro.
■ Comunicare la sicurezza in azienda.
■ Ambiente di lavoro e sicurezza.
■ Casi giurisprudenziali.
Aggiornamento specifico per profilo di destinatario (L - P - D)
In base alle specifiche esigenze il cliente potrà comporre le 3 ore relative ai rischi specifici scegliendo tra le pillole messe a disposizione (ciascuna pillola può contenere componenti differenziate in base al profilo dei destinatari: Lavoratori, Preposti, Dirigenti).
■ Dispositivi di Protezione Individuale.
■ Il rischio incendio.
■ Il rischio elettrico.
■ Il rischio rumore.
■ Il rischio chimico.
■ Il rischio biologico.
■ Il rischio elettromagnetico.
■ Utilizzo di macchine e macchinari.
■ Il lavoro al videoterminale.
■ Le vibrazioni meccaniche.
■ Scale: utilizzo in sicurezza.
■ La movimentazione manuale dei carichi.
■ Stress lavoro-correlato.
■ La rapina in banca.
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Catalogo
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Sicurezza sul lavoro – Guida sicura
Obiettivi didattici
■ Conoscere le norme emanate per regolare la circolazione stradale.
■ Acquisire metodi e strategie per una guida in sicurezza.
■ Sapere quali azioni possono essere intraprese al fine di aiutare le persone vittime di un incidente stradale.
[circa 2 ore]
40
Argomenti
■ Unità 1 - Prima di partire
■ Unità 2 - Le condizioni atmosferiche
■ Unità 3 - Consigli di guida
■ Unità 4 - I principali dispositivi di sicurezza automobilistici
■ Unità 5 - La conduzione sicura della moto e del ciclomotore
■ Unità 6 - Le regole in Italia e all'estero
■ Unità 7 - Gli incidenti
■ Unità 8 - La guida ecocompatibile
Catalogo
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Sicurezza sul lavoro - Igiene comportamentale sul posto di lavoro
Argomenti
Modulo 1
■ Infortuni.
■ Ferite da taglio.
■ Traumi.
■ Traumi oculari.
■ Epistassi.
■ Corpi estranei nell’orecchio.
■ Traumi elettrici.
■ Assideramento.
■ Ipertermia.
■ Soffocamento.
■ Shock.
Obiettivi didattici
■ Diffondere informazioni circa specifiche tematiche afferenti agli infortuni e malesseri che si possono incontrare durante l’attività lavorativa.
■ Sapere quali comportamenti adottare in caso di infortuni e/o malesseri.
[circa 2,5 ore]
Modulo 2
■ La chiamata al 118.
■ La rianimazione.
■ La rianimazione cardio-polmonare.
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Catalogo
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Sicurezza sul lavoro - Pocket Salute - Pillole di primo intervento sanitario
Argomenti
■ Ferita da taglio.
■ Ferita con emorragia venosa.
■ Ferita con emorragia arteriosa.
■ Contusione, distorsione e lussazione.
■ Fratture.
■ Ustione lieve.
■ Ustione di 2° e 3° grado.
■ Soffocamento.
■ Arresto Cardio-Circolatorio.
■ Intossicazioni nell’adulto.
■ Intossicazioni nel bambino.
■ Intossicazioni per via parenterale.
■ Trauma cranico nel bambino.
■ Trauma cranico nell’adulto.
Obiettivi didattici
■ Diffondere conoscenza e comprensione circa la sicurezza sul posto di lavoro.
■ Sapere applicare procedure di primo intervento sanitario.
■ Avere consapevolezza sulle modalità con cui si può aumentare la sicurezza sul luogo di lavoro.
[circa 4 ore]
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Catalogo
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Business Continuity (per settore finanziario)
Argomenti
Introduzione
■ Perché la Business Continuity è importante.
La Circolare della Banca d’Italia del 15 luglio 2004
■ Fonti, natura e destinatari della circolare.
■ Piano di continuità operativa e relativa responsabilità.
■ Modello organizzativo a supporto.
■ Disaster recovery.
■ Terze parti ed esternalizzazioni di attività critiche.
■ Test e verifiche periodiche.
Il modello di Business Continuity
■ Natura, finalità e destinatari.
■ Linea guida e policy.
■ Struttura e modello organizzativo di supporto.
■ Business continuity plan di (Banca/Gruppo).
■ Procedure di emergenza.
Obiettivi didattici
■ Conoscere la fonte normativa che regolamenta la Business Continuity.
■ Comprenderne il Modello Organizzativo di supporto.
■ Sapere come far fronte a possibili situazioni di emergenza.
■ Sviluppare autonomia nel mantenimento delle linee strategiche di business dell’azienda anche in condizioni di estrema criticità.
[circa 2,5 ore]
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Catalogo
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Anti-Corruzione (in corso di pubblicazione)
Obiettivi didattici
■ Comprendere il proprio ruolo in relazione alla prevenzione e all'individuazione della corruzione o di altre violazioni dell'integrità.
■ Saper riconoscere che cosa costituisce una violazioni dell'integrità.
■ Utilizzare le risorse a disposizione per affrontare le violazioni dell'integrità.
■ Conoscere le conseguenze della commissione di una violazioni dell'integrità.
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Catalogo
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Fondamenti di marketing
Argomenti
■ Concetti fondamentali di marketing.
■ Il marketing in azienda e il processo.
■ L’analisi di marketing.
■ La definizione di obiettivi e strategia di marketing.
■ Le leve del marketing mix.
■ Il processo di marketing management.
■ Le vendite e la strategia di canale.
■ Il sistema informativo di marketing.
■ Elementi di marketing innovativo.
Obiettivi didattici
■ Diffondere la conoscenza e padroneggiare i principi di base del marketing.
■ Acquisire consapevolezza sulla complessità di tale processo.
[circa 6,5 ore]
La gestione delle risorse umane in azienda
Argomenti
■ Visione sistemica dell’organizzazione e modelli di gestione delle Risorse Umane.
■ La Gestione delle Competenze.
■ La motivazione dei collaboratori.
Obiettivi didattici
■ Acquisire un quadro di riferimento generale su sistemi, metodologie e strumenti di gestione delle Risorse Umane.
■ Conoscere le necessità d’innovazione ed adattamento dei propri comportamenti gestionali alla luce dei cambiamenti del contesto ambientale, tecnologico, professionale ed aziendale.
■ Comprendere i concetti fondamentali dei modelli e dei paradigmi gestionali, della gestione per competenze e della gestione della motivazione.
[circa 5 ore]
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Catalogo
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La comunicazione efficace
Argomenti
I principi della comunicazione
■ Gli elementi del processo comunicativo.
■ Gli assiomi della comunicazione.
■ I tre canali della comunicazione.
Ascolto e feedback
■ L’ascolto.
■ L’ascolto attivo.
■ Il feedback.
La comunicazione assertiva
■ L’assertività.
■ Tecniche di assertività.
■ La comunicazione assertiva.
Strutturare e presentare un discorso
■ Gli obiettivi della comunicazione.
■ La struttura del discorso.
■ La presentazione.
Obiettivi didattici
■ Acquisire maggiori competenze e capacità nel saper ascoltare, comprendere e comunicare.
■ Diffondere consapevolezza sulla complessità del comportamento assertivo.
■ Sviluppare autonomia e motivazione nella gestione del processo comunicativo.
[circa 2 ore]
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Corso per operatori delle strutture incoming
Argomenti
■ Marketing del turismo.
■ Buone pratiche di accoglienza turistica: l’importanza della comunicazione e dei comportamenti all’interno dei punti accoglienza delle destinazioni turistiche.
■ Le mansioni degli operatori turistici.
■ Introduzione al concetto di qualità nei servizi turistici.
■ Un esempio di Sistema di indicatori specifici: i servizi orientati al mercato cicloturistico.
■ Procedure per la certificazione del livello di qualità.
Obiettivi didattici
■ Acquisire concetti fondamentali sul marketing del turismo.
■ Sviluppare conoscenze essenziali sui processi comunicativi e comportamentali in strutture turistiche.
■ Assumere consapevolezza della complessità delle mansioni degli operatori turistici.
■ Comprendere cosa s’intende per qualità dei servizi turistici.
■ Sapere applicare i meccanismi di funzionamento delle procedure di certificazione.
[circa 1,5 ore]
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Gestire con efficacia il colloquio di selezione
Argomenti
■ Introduzione: l’importanza del colloquio di selezione
■ Il ruolo dell’intervistatore: i comportamenti corretti
■ Le dimensioni da approfondire nel corso dell’intervista
■ Come gestire al meglio le 5 fasi del colloquio di selezione:1. Preparazione2. Organizzazione3. Apertura4. Conduzione5. Chiusura
■ Conclusioni e approfondimenti.
Obiettivi didattici
■ Approfondire le proprie conoscenze riguardo alle modalità di conduzione di un colloquio di selezione
■ Illustrare buone prassi da utilizzare come guida nella conduzione dell’intervista
■ Sviluppare maggiori competenze e capacità nel condurre interviste efficaci per assumere decisioni appropriate
[circa 15 minuti]
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Tips per un feedback efficace
Argomenti
■ Introduzione: la funzione del colloquio di feedback all’interno del processo di gestione e motivazione dei collaboratori
■ Come affrontare al meglio le 3 fasi del colloquio di feedback:1. Preparazione2. Gestione del colloquio3. Chiusura
■ Gestire i 5 aspetti critici del colloquio di feedback:1. Contenuto2. Modalità espressive3. Gestione del rapporto4. Assunzione di impegni reciproci 5. Apprendimenti
■ Evitare i principali errori in cui possono incorrere chi dà e chi riceve il feedback
■ Conclusioni e approfondimenti.
Obiettivi didattici
■ Approfondire tecniche e suggerimenti per condurre colloqui di feedback efficaci
■ Acquisire competenze volte a massimizzare l’utilità degli incontri di feedback in termini di motivazione, accrescimento del senso di appartenenza e spinta al miglioramento
■ Migliorare la consapevolezza dei principali punti di attenzione nella gestione dei colloqui di feedback
[circa 15 minuti]
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Catalogo
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Collana IFRS
La collana è composta da oltre 30 corsi che trattano in maniera completa ed esaustiva i principi contabili internazionali (IFRS). Ogni corso presenta un singolo principio contabile.
Background
■ Introduzione agli IFRS.
Aspetti generali
■ IAS 1: Presentazione del bilancio.
■ IAS 7: Rendiconto finanziario.
■ IAS 8: Principi contabili, cambiamenti nelle stime contabili ed errori/ IAS 10: Fatti intervenuti dopo la chiusura dell’esercizio di riferimento.
■ IAS 21: Effetti delle variazioni dei cambi delle valute estere.
■ IFRS 3: Aggregazioni aziendali.
■ IFRS 10 e IAS 27: Bilancio consolidato e separato*.
■ IFRS 11 e IAS 28: Accordi a controllo congiunto e partecipazioni in società collegate*.
■ IFRS 12: Informativa sulle partecipazioni in altre entità*.
■ IFRS 13: Valutazione del fair value.
Tematiche per area di bilancio
■ IAS 2: Rimanenze.
■ IAS 11: Lavori su ordinazione.
■ IAS 16: Immobili, impianti e macchinari.
■ IAS 32-39 e IFRS 7: Strumenti finanziari
■ IAS 36: Riduzione di valore delle attività.
■ IAS 37: Accantonamenti, passività ed attività potenziali.
■ IAS 38: Attività immateriali.
■ IAS 40: Investimenti immobiliari.
■ IAS 12: Imposte sul reddito.
■ IAS 18: Ricavi.
■ IAS 19: Benefici per i dipendenti.
■ IAS 20: Contabilizzazione dei contributi pubblici e informativa sull’assistenza pubblica.
■ IAS 23: Oneri finanziari.
Obiettivi didattici
■ Sviluppare conoscenze specifiche ed aggiornate sui principi contabili internazionali.
■ Presentare i principali cambiamenti introdotti.
■ Offrire concetti applicabili nella quotidianità lavorativa.
Circa 40 ore
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Catalogo
*Nuovi standard che sono applicabili obbligatoriamente dal 1° gennaio 2014
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Collana IFRS
Tematiche specifiche
■ IFRS 8: Settori operativi.
■ IAS 17: Leasing.
■ IAS 24: Informativa di bilancio sulle operazioni con parti correlate.
■ IAS 33: Utile per azione.
■ IAS 34: Bilanci intermedi.
■ IAS 41: Agricoltura.
■ IFRS 1: Prima adozione degli International Financial Reporting Standards.
■ IFRS 2: Pagamenti basati su azioni.
■ IFRS 5: Attività non correnti possedute per la vendita ed attività operative cessate.
■ IFRIC 12: Accordi per servizi in concessione.
■ IFRS 15: Revenue from Contracts with Customers **
Tutti i corsi sono disponibili in lingua italiana e inglese
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Catalogo
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** Nuovo standard disponibile in lingua inglese, applicabile a partire dal 1° gennaio 2018
Collana U.S. GAAP
La collana, in lingua inglese, è composta da oltre 20 corsi che trattano in maniera completa ed esaustiva i principi contabili statunitensi (U.S. GAAP). Ogni corso presenta un singolo principio contabile.
Introduction
■ US GAAP conceptual framework.
■ Overview: US GAAP, SEC reporting requirements, PCAOB.
Financial Statement Reporting/Presentation (basic)
■ Change in accounting principle, estimate and error corrections.
■ Accounting for foreign currency.
■ Consolidation.
■ Financial reporting.
■ Segment reporting.
■ Earnings per share.
■ Consolidation of variable interest entities.
Specific balance sheet items
■ Inventory.
■ Property, plant and equipment.
■ Commitments and contingencies.
■ Accounting for leases.
Financial Instruments
■ Financial instruments - Introduction.
■ Issuance of debt and equity securities.
■ Financial instruments - Advanced.
Obiettivi didattici
■ Sviluppare conoscenze specifiche ed aggiornate sui principi contabili statunitensi.
■ Presentare i principali cambiamenti introdotti.
■ Offrire concetti applicabili nella quotidianità lavorativa.
> 60 ore
Corsi in aggiornamento
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Collana U.S. GAAP
Revenue related
■ Revenue recognition - General.
■ Revenue recognition - Construction-type contracts.
■ Revenue recognition - Multiple-element arrangements.
■ Revenue recognition - Software.
Employee benefit related
■ Pensions and other post-retirement benefits.
■ Share based payments.
Business combinations and divestment
■ Business combinations - Introduction.
■ Goodwill and intangible asses (including impairment).
■ Discontinued operations.
Special topics
■ Income taxes.
> 60 ore
Corsi in aggiornamento
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Catalogo
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Riforma Societaria(*)
Argomenti
■ Il diritto societario dopo la riforma.
■ Il funzionamento delle S.p.A.
■ La S.r.l. e gli istituti comuni.
■ La S.p.A. e le sue strutture.
Obiettivi didattici
■ Diffondere nozioni sul diritto societario.
■ Sviluppare conoscenze circa i principali aspetti della struttura e del funzionamento delle Società di capitali, nella loro gestione ordinaria e straordinaria.
■ Comprendere le differenze tra Società per Azioni e Società a responsabilità limitata.
[circa 8,5 ore]
Fiscalità di impresa(*)
Argomenti
Modulo 1
■ I principi generali e i componenti positivi.
Modulo 2
■ I componenti negativi certi.
Modulo 3
■ I componenti residuali stimati.
Modulo 4
■ I rapporti con l’estero, il rapporto tra la fiscalità della Società e quella dei Soci, gli obblighi dichiarativi e i versamenti di imposta.
Obiettivi didattici
■ Comprendere le fonti e i principi che regolano la disciplina fiscale sul reddito d’impresa.
■ Approfondire le conoscenze che gravitano attorno ai componenti positivi, negativi certi e quelli residuali stimati.
■ Acquisire concetti specifici sulla disciplina fiscale sul reddito d’impresa nei rapporti con l’estero.
[circa 3,5 ore]
(*) Corso in aggiornamento.
(*) Corso in aggiornamento.
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Disciplina del lavoro
Argomenti
■ Le linee fondamentali di disciplina legislativa del rapporto di lavoro e gli istituti contrattuali.
■ Il rapporto di apprendistato.
■ Retribuzione e costo del lavoro.
Obiettivi didattici
■ Diffondere nozioni sul diritto societario.
■ Sviluppare conoscenze circa i principali aspetti della struttura e del funzionamento delle Società di capitali, nella loro gestione ordinaria e straordinaria.
■ Comprendere le differenze tra Società per Azioni e Società a responsabilità limitata.
[circa 2 ore e 45 minuti]
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Corsi Microsoft Office
I corsi proposti fanno parte della collana sviluppata da Skillsoft, leader internazionale nella formazione e-Learning su tematiche di informatica.
Il catalogo comprende:
Obiettivi didattici
■ Conoscere i contenuti essenziali circa l’ICT.
■ Sviluppare competenze nell’utilizzo delle differenti versioni del Pacchetto Office.
■ Applicare le nozioni durante la propria vita professionale.
■ Incrementare le proprie competenze personali e professionali.
■ Introduzione alla ICT
■ MS Windows XP
■ Internet Explorer 6
■ MS Access 2000 livello1
■ MS Access 2000 livello 3
■ MS Excel 2000 livello 2
■ MS PowerPoint 2000 livello 1
■ MS Word 2000 livello 1
■ MS Word 2000 livello 3
■ MS Access Xp livello1
■ MS Access Xp livello 3
■ MS Excel Xp livello 2
■ MS PowerPoint Xp livello 1
■ MS Word Xp livello 1
■ MS Word Xp livello 3
■ MS Windows 2000
■ Internet Explorer 5
■ MS Outlook 2000
■ MS Access 2000 livello 2
■ MS Excel 2000 livello 1
■ MS Excel 2000 livello 3
■ MS PowerPoint 2000 livello 2
■ MS Word 2000 livello 2
■ MS Outlook Xp
■ MS Access Xp livello 2
■ MS Excel Xp livello 1
■ MS Excel Xp livello 3
■ MS PowerPoint Xp livello 2
■ MS Word Xp livello 2
■ MS Outlook 2003
■ MS Access 2003 livello1
■ MS Access 2003 livello 2
■ MS Access 2003 livello 3
■ MS Excel 2003 livello 1
■ MS Excel 2003 livello 2
■ MS Excel 2003 livello 3
■ MS PowerPoint 2003 livello 1
■ MS PowerPoint 2003 livello 2
■ MS Word 2003 livello 1
■ MS Word 2003 livello 2
■ MS Word 2003 livello 3.
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Catalogo
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Corsi Vista/Office 2007
Il catalogo comprende:
■ MS Windows Vista
■ Internet Explorer 7
■ Internet Explorer 8
■ Outlook 2007
■ Word 2007 Livello 1
■ Excel 2007 Livello 1
■ PowerPoint 2007 Livello 1
■ Access 2007 Livello 1
■ Word 2007 Livello 2
■ Excel 2007 Livello 2
■ PowerPoint 2007 Livello 2
■ Access 2007 Livello 2
■ Word 2007 Livello 3
■ Excel 2007 Livello 3
■ Access 2007 Livello 3.
Obiettivi didattici
■ Familiarizzare con l’interfaccia grafica del sistema Operativo Vista.
■ Cogliere, anche operativamente, le differenze rispetto alle versioni precedenti di Office.
■ Comprendere limiti e potenzialità dei differenti programmi.
■ Incrementare le proprie competenze personali e professionali.
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Office 2007: What’s new?
Argomenti
■ MS Office 2007.
■ MS Excel 2007.
■ MS PowerPoint 2007.
■ MS Word 2007.
■ Test Finale.
Obiettivi didattici
■ Conoscere le novità comuni alle applicazioni del pacchetto Office 2007.
■ Cogliere le differenze rispetto alle versioni precedenti di Office.
■ Comprendere limiti e potenzialità dei differenti programmi.
■ Incrementare le proprie competenze personali e professionali.
[circa 1 ora]
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Cooperative ("KPMG International"), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.
Corsi Microsoft Project 2007
I corsi proposti fanno parte della collana sviluppata da Skillsoft, leader internazionale nella formazione e-Learning su tematiche di informatica.
Il catalogo comprende:
■ MS Project 2007 - Initiating projects
■ MS Project 2007 - Planning projects
■ MS Project 2007 - Managing resource capacity
■ MS Project 2007 - Executing projects
■ MS Project 2007 - Monitoring, controlling and closing projects.
Obiettivi didattici
■ Acquisire conoscenze utili per pianificare tempi e costi, ma anche gestire attività, risorse e progetti di varia natura.
■ Aumentare le proprie competenze in ambito lavorativo.
■ Sviluppare autonomia nell’utilizzo dei contenuti trattati.
■ Incrementare le proprie competenze personali e professionali.
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Corso Microsoft Project 2010
Modulo 1: Introduzione a Project 2010Approfondimenti teorici : Cos'è un progetto – Cos'è il Project Management
Modulo 2: Il progetto e le attivitàApprofondimenti teorici: Le specifiche del progetto – La Work Breakdown Structure – La sequenza delle attività – La programmazione
Modulo 3: Inserire e assegnare le risorseApprofondimenti teorici: I costi del progetto
Modulo 4: Previsioni e controllo Approfondimenti teorici: Valutare la performance - Il controllo del cambiamento
Modulo 5: Report e personalizzazioneApprofondimenti teorici: Reporting – Conclusione del progetto
Test finale.
Obiettivo didattico
■ acquisire le basi per la gestione di un progetto con Project 2010.
Catalogo
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Corsi Programma ECDL (European Computer Driver Licence) - Livello base
I corsi proposti fanno parte della collana sviluppata da Skillsoft, leader internazionale nella formazione e-Learning su tematiche di informatica.
Il catalogo comprende:
Package ECDL base
Modulo 1 - Concetti di base della tecnologia dell’Informazione
■ Lezione 0: Fondamenti.
■ Lezione 1: Hardware.
■ Lezione 2: Software.
■ Lezione 3: Le reti.
■ Lezione 4: Il computer nella vita di ogni giorno.
■ Lezione 5: Sicurezza.
■ Lezione 6: Aspetti giuridici.
■ Test di fine Modulo.
Modulo 2 - Uso del computer e gestione dei files (VISTA)
■ Lezione 1: Sistema Operativo.
■ Lezione 2: Gestione dei file.
■ Lezione 3: Utilità.
■ Lezione 4: Le reti.
■ Lezione 5: Il computer nella vita di ogni giorno.
■ Lezione 6: Sicurezza.
■ Lezione 7: Aspetti giuridici.
■ Test di fine Modulo.
Obiettivi didattici
■ Acquisire conoscenze sui concetti di base delle tecnologie ICT e dell’utilizzo del computer.
■ Comprendere le differenti caratteristiche e potenzialità dei Programmi previsti dal Pacchetto Microsoft Office.
■ Incrementare le proprie abilità personali nell’’utilizzo del computer e del Pacchetto Office.
■ Trasmettere nozioni utili per permettere il conseguimento dell’ECDL.
■ Saper utilizzare i contenuti trattati nei differenti contesti lavorativi, secondo le esigenze specifiche.
■ Incrementare le proprie competenze personali e professionali.
[65 ore]
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Catalogo
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Corsi Programma ECDL (European Computer Driver Licence) - Livello base
Modulo 3 - Elaborazione testi (MS Word 2007)
■ Lezione 1: Concetti generali.
■ Lezione 2: Operazioni principali.
■ Lezione 3: Formattazione.
■ Lezione 4: Gli oggetti.
■ Lezione 5: Stampa unione.
■ Lezione 6: Preparazione del documento alla stampa.
■ Test di fine Modulo.
Modulo 4 - Foglio elettronico (MS Excel 2007)
■ Lezione 1: Concetti generali.
■ Lezione 2: Celle.
■ Lezione 3: Gestione dei fogli di lavoro.
■ Lezione 4: Formule e funzioni.
■ Lezione 5: Formattazione.
■ Lezione 6: Grafici.
■ Lezione 7: Preparazione del foglio di lavoro e stampa.
■ Test di fine Modulo.
Modulo 5 - Basi di dati (MS Access 2007)
■ Lezione 1: Comprendere i database.
■ Lezione 2: Utilizzo dell’applicazione.
■ Lezione 3: Tabelle.
■ Lezione 4: Cercare informazioni.
■ Lezione 5: Oggetti.
■ Lezione 6: Stampe.
■ Test di fine Modulo.
[65 ore]
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Corso di Microsoft Office Sharepoint 2010 per utenti
Modulo 1 – Elementi di base
[50 minuti}
62
Modulo 2 – Lavorare con elenchi e voci di elenco
Modulo 3 – Lavorare con Raccolte e Set di documenti
Modulo 4 – Office 2010 integrazione con SharePoint
Modulo 5 – Usare Office 2010 Web Apps
Modulo 6 – Usare SharePoint WorkSpace
Obiettivi didattici
■ Acquisire le basi per la gestione di un sito web con SharePoint 2010
Corsi di lingue divisi per livello
Obiettivi didattici
■ Insegnare i fondamenti base della lingua.
■ Migliorare la propria capacità di espressione apprendendo gli strumenti necessari ad interagire in forma scritta ed orale.
■ Incrementare le proprie competenze personali e professionali.
I corsi proposti fanno parte della collana sviluppata da Capturator, società specializzata nella formazione e-Learning su tematiche linguistiche.
Il catalogo comprende:
■ Italiano per stranieri (Livelli: A1, A2, B1)
■ Inglese (Livelli: A1, A2, B1, B2, C1)
■ Arabo (Livello: A1.1)
■ Francese (Livelli: A1, A2, B1, B2)
■ Spagnolo (Livelli: A1, A2, B1)
■ Tedesco (Livelli: A1, A2, B1, B2).
[50 ore per livello]
Catalogo
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4
Servizi
People and Change
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In contesti di mercato fortemente competitivi e in continua evoluzione, la Direzione HR riveste un ruolo chiave per il disegno e l’implementazione di una strategia delle risorse umane allineata agli obiettivi aziendali.L’efficace valorizzazione del capitale umano e la fidelizzazione dei talenti non può prescindere da modelli gestionali che considerino in ottica integrata organizzazione, processi, sistemi e competenze.
La solution KPMG People & Change è in grado di affiancare le Direzioni HR fornendo servizi di consulenza a supporto di un efficace gestione e sviluppo del capitale umano:
• allineamento della funzione HR alla strategia aziendale
• ottimizzazione dell’assetto organizzativo in linea con le leading practice
• workforce optimization
• disegno e deployment di interventi di formazione e sviluppo delle risorse e gestione dei talenti.
Servizi di ricerca e selezione di risorse di elevato valore professionale, manager e professional
Executive Search
Servizi di gestione amministrativa del personale e supporto alla mobilità internazionale
Payroll & Global Mobility
Professionisti esperti di sviluppo organizzativo e changemanagement a supporto del percorso di allineamento della Direzione HR alla strategia aziendale e nella progettazione di modelli di gestione e sviluppo delle risorse umane
Specialisti HR OptimizationHRO
Supporto specialistico nei percorsi di sviluppo professionale, coaching, formazione manageriale, comportamentale e tecnico-specialistica: dall’analisi dei fabbisogni alla progettazione, dall’erogazione al monitoraggio, garantendo l’allineamento con gli obiettivi di business
Specialisti Learning&DevelopmentL&D
Competence Center per l’implementazione di Human Resources Information System
Specialisti HRISHRIS
Professionisti con esperienza sulle più recenti tecnologie e metodologie di social learning curano la progettazione di contenuti formativi multimediali ed il presidio dell’erogazione, in logica end to end, tramite piattaforma LMS.
e-Learning
People and Change
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Portafoglio servizi
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Talent Strategy and Organization
Competency models
Talent Assessment
People Development and
Performance evalution
Managerial and technical training
e-Learning & Collaboration
C
J
J
N
B
J
K
C
People Strategy
HR Transformation Organizational design for performance
Workforce Optimization Talent Management
HR alignment to business strategy Organizational design: structure, governance, process, systems, performance
Workforce effectiveness and rewarding
Definition and deployment of human capital
development initiatives
HR operating modelassessmnet
HR delivery model
HR policy
HR process and procedure
Support to HRMS implementation
O
J
B
C
C
C
Organizational design
Job profiles
Change management
KPIs framework
Performance management
Benchmark
Strategic and operational workforce planning
Personnel cost planning
Job grading
Reward & incentive systems
Internal culture and climate analysis
People and Change
I nostri elementi distintivi:
• Multidisciplinarietà, grazie a team di professionisti che integrano competenze P&C con conoscenze di mercato/funzione per gestire efficacemente le specificità del business
• Supporto end to end nell’adozione di logiche e modelli innovativi per la gestione e sviluppo HR, assicurando anche l’implementazione di applicazioni ICT (ERP/Custom)
• Accesso all’HR Center of Excellence di KPMG Global ed alle esperienze maturate dalnetwork internazionale
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Cooperative ("KPMG International"), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.
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International Cooperative ("KPMG International"), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.
Denominazione e logo KPMG e “cutting through complexity” sono marchi e segni distintivi di KPMG International.
Contatti
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Partner, Advisory
T: +39 06 8097 1296
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