Istituti Clinici di Perfezionamento DIPARTIMENTO DI MEDICINA DEL LAVORO E SICUREZZA NEGLI AMBIENTI...

Istituti Clinici di PerfezionamentoIstituti Clinici di Perfezionamento

DIPARTIMENTO DI MEDICINA DEL LAVORO E SICUREZZA DIPARTIMENTO DI MEDICINA DEL LAVORO E SICUREZZA

NEGLI AMBIENTI DI LAVORONEGLI AMBIENTI DI LAVORO

Centro per la Prevenzione, Diagnosi, Cura e Centro per la Prevenzione, Diagnosi, Cura e

Riabilitazione del Disadattamento LavorativoRiabilitazione del Disadattamento Lavorativo

PATOLOGIE STRESS CORRELATEMOBBING

Maria Grazia Cassitto

PATOLOGIE STRESS CORRELATEPATOLOGIE STRESS CORRELATE

PATOLOGIA MOBBING CORRELATAPATOLOGIA MOBBING CORRELATA

MOBBING O BULLYING O VIOLENZA MORALE: MOBBING O BULLYING O VIOLENZA MORALE:

COMPORTAMENTO PSICOPATOLOGICO PROTRATTO CHE COMPORTAMENTO PSICOPATOLOGICO PROTRATTO CHE

DETERMINA UNA SINDROME DA STRESS AVENTE DETERMINA UNA SINDROME DA STRESS AVENTE

CARATTERISTICHE SPECIFICHECARATTERISTICHE SPECIFICHE

FORMA DI MOLESTIA O VIOLENZA PSICOLOGICA FORMA DI MOLESTIA O VIOLENZA PSICOLOGICA

ESERCITATA QUASI SEMPRE CON INTENZIONALITÀ ESERCITATA QUASI SEMPRE CON INTENZIONALITÀ

LESIVA, RIPETUTA IN MODO ITERATIVO CON MODALITÀ LESIVA, RIPETUTA IN MODO ITERATIVO CON MODALITÀ

POLIMORFE (POLIMORFE ((Documento di Consenso, Med.Lav. 92, 2001).(Documento di Consenso, Med.Lav. 92, 2001).



MOBBING O BULLYING O VIOLENZA MORALE:MOBBING O BULLYING O VIOLENZA MORALE:

RIPETUTE AZIONI DI VIOLENZA PSICOLOGICA AVENTI COME RIPETUTE AZIONI DI VIOLENZA PSICOLOGICA AVENTI COME

FINE O CONSEGUENZA UN FINE O CONSEGUENZA UN DEGRADODEGRADO DELLE CONDIZIONI DI DELLE CONDIZIONI DI

LAVORO CAPACE DI DETERMINARE LAVORO CAPACE DI DETERMINARE DANNO DANNO AI DIRITTI E ALLAAI DIRITTI E ALLA

DIGNITÀ DELLA PERSONA, DANNEGGIARNE LA SALUTE DIGNITÀ DELLA PERSONA, DANNEGGIARNE LA SALUTE

FISICA O MENTALE O FISICA O MENTALE O COMPROMETTERNE IL FUTURO COMPROMETTERNE IL FUTURO

PROFESSIONALEPROFESSIONALE (Legge francese n.2002/73, 17.01.2002) (Legge francese n.2002/73, 17.01.2002)



FREQUENZA DEL MOBBING NELL’UNIONE EUROPEAFREQUENZA DEL MOBBING NELL’UNIONE EUROPEA

L’EUROPEAN FOUNDATION FOR THE IMPROVEMENT OF LIVING L’EUROPEAN FOUNDATION FOR THE IMPROVEMENT OF LIVING

AND WORKING CONDITIONS NEL SUO “THIRD EUROPEAN AND WORKING CONDITIONS NEL SUO “THIRD EUROPEAN

SURVEY ON WORKING CONDITION 2000” RIFERISCE:SURVEY ON WORKING CONDITION 2000” RIFERISCE:

• 2%2% (3 MILIONI) DEI LAVORATORI SUBISCONO (3 MILIONI) DEI LAVORATORI SUBISCONO

VIOLENZA FISICA SUL POSTO DI LAVORO.VIOLENZA FISICA SUL POSTO DI LAVORO.

• 4%4% (6 MILIONI) SUBISCONO VIOLENZA DA PERSONE (6 MILIONI) SUBISCONO VIOLENZA DA PERSONE

ESTERNE MA COLLEGATE AL LAVORO ESTERNE MA COLLEGATE AL LAVORO

• 2%2% (3 MILIONI) SONO SOGGETTI A MOLESTIE SESSUALI (3 MILIONI) SONO SOGGETTI A MOLESTIE SESSUALI

• 9%9% (13MILIONI) SONO VITTIME DI INTIMIDAZIONI E (13MILIONI) SONO VITTIME DI INTIMIDAZIONI E

VIOLENZA PSICOLOGICAVIOLENZA PSICOLOGICA



PERCENTUALI PERCENTUALI RILEVATE NEI 15 RILEVATE NEI 15 PAESI DELLA PAESI DELLA COMUNITCOMUNITÀ DALLA À DALLA EUROPEAN EUROPEAN FOUNDATIONFOUNDATION

LE PERCENTUALI LE PERCENTUALI VARIANO VARIANO AMPIAMENTE, DAL AMPIAMENTE, DAL 15%15% DELLA DELLA FINLANDIA AL FINLANDIA AL 4%4% DEL PORTOGALLO DEL PORTOGALLO A CAUSA DELLA A CAUSA DELLA DIVERSA DIVERSA SENSIBILITÀ AL SENSIBILITÀ AL FENOMENOFENOMENO



PERCENTUALI PER SETTOREPERCENTUALI PER SETTORE

PATOLOGIE STRESS CORRELATEPATOLOGIE STRESS CORRELATEPATOLOGIA MOBBING CORRELATAPATOLOGIA MOBBING CORRELATA

SETTORE SANITÀSETTORE SANITÀ

VIOLENZA VERBALE MOBBINGVIOLENZA VERBALE MOBBING

SUD AFRICA SUD AFRICA 60.1% 20.6% 60.1% 20.6%

LIBANO 40.0% 22.1%LIBANO 40.0% 22.1%

TAILANDIA 47.7% 10.7%TAILANDIA 47.7% 10.7%

PORTOGALLO 39.15% 19.75%PORTOGALLO 39.15% 19.75%

BRASILE 39.5% 15.2%BRASILE 39.5% 15.2%

BULGARIA 32.2% 30.9%BULGARIA 32.2% 30.9%

AUSTRALIA 67.0% 10.5%AUSTRALIA 67.0% 10.5%

ILO/ICN/WHO/PSI (2002)ILO/ICN/WHO/PSI (2002)

PATOLOGIA MOBBING CORRELATAPATOLOGIA MOBBING CORRELATA FENOMENO AUMENTATO O AUMENTATA SENSIBILITÀ?FENOMENO AUMENTATO O AUMENTATA SENSIBILITÀ?

NON È UNA NUOVA CAUSA DI MALATTIANON È UNA NUOVA CAUSA DI MALATTIA

LA FREQUENZA DEL FENOMENO SEMBRA ESSERE IN AUMENTO, IN RELAZIONE A LA FREQUENZA DEL FENOMENO SEMBRA ESSERE IN AUMENTO, IN RELAZIONE A

FATTORI CHE HANNO ACQUISTATO VALENZE DIVERSE RISPETTO AL FATTORI CHE HANNO ACQUISTATO VALENZE DIVERSE RISPETTO AL

PASSATO QUALI :PASSATO QUALI :

• SESSO, ETÀ, BACKGROUND CULTURALESESSO, ETÀ, BACKGROUND CULTURALE

• RELIGIONE, RAZZA, NAZIONALITÀ, RELIGIONE, RAZZA, NAZIONALITÀ,

• ESTRAZIONE SOCIALE, SCELTE SESSUALI ESTRAZIONE SOCIALE, SCELTE SESSUALI

• INVALIDITÀ, ALTRI FATTORI DI DIVERSITÀINVALIDITÀ, ALTRI FATTORI DI DIVERSITÀ

• FATTORI SOCIOECONOMICIFATTORI SOCIOECONOMICI


FENOMENO AUMENTATO O AUMENTATA SENSIBILITÀ?FENOMENO AUMENTATO O AUMENTATA SENSIBILITÀ?

FATTORI SOCIOECONOMICIFATTORI SOCIOECONOMICI

• GLOBALIZZAZIONE, FLESSIBILITÀ, SNELLIMENTO DEGLI GLOBALIZZAZIONE, FLESSIBILITÀ, SNELLIMENTO DEGLI

ORGANICI, PRESSIONI ECONOMICHE, NUOVI RAPPORTI ORGANICI, PRESSIONI ECONOMICHE, NUOVI RAPPORTI

DI LAVORO, INCERTEZZA DEL FUTURODI LAVORO, INCERTEZZA DEL FUTURO

• L’ATTUALE STATO DI INSICUREZZA DEI SINGOLI L’ATTUALE STATO DI INSICUREZZA DEI SINGOLI

DETERMINA DIFFIDENZA E UNA PIÙ FACILE REATTIVITÀ DETERMINA DIFFIDENZA E UNA PIÙ FACILE REATTIVITÀ

A STIMOLAZIONI AMBIENTALI RITENUTE AVVERSATIVEA STIMOLAZIONI AMBIENTALI RITENUTE AVVERSATIVE



• LO STRESS INERENTE I LO STRESS INERENTE I RAPPORTI INTERPERSONALIRAPPORTI INTERPERSONALI È È

NOTO DA SEMPRE, CONSIDERATO INEVITABILE E NOTO DA SEMPRE, CONSIDERATO INEVITABILE E

PRESENTE IN OGNI SETTORE DELL’ESISTENZA PRESENTE IN OGNI SETTORE DELL’ESISTENZA

• LA RICHIESTA DI FLESSIBILITÀ NEI RAPPORTI DI LA RICHIESTA DI FLESSIBILITÀ NEI RAPPORTI DI

LAVORO HA FAVORITO UNA PIÙ ACCENTUATA LAVORO HA FAVORITO UNA PIÙ ACCENTUATA

COMPETITIVITÀ E LA COMPARSA DI COMPORTAMENTI COMPETITIVITÀ E LA COMPARSA DI COMPORTAMENTI

DISADATTIVIDISADATTIVI



• NEL CORSO DEL SECOLO SCORSO SI È SVILUPPATO NEL CORSO DEL SECOLO SCORSO SI È SVILUPPATO NEGLI INDIVIDUI UN PIÙ DIFFUSO BISOGNO DI NEGLI INDIVIDUI UN PIÙ DIFFUSO BISOGNO DI RICONOSCIMENTO DELLA PROPRIA IDENTITÀ E DEL RICONOSCIMENTO DELLA PROPRIA IDENTITÀ E DEL PROPRIO VALOREPROPRIO VALORE

• UGUALMENTE VI È UN’AUMENTATA UGUALMENTE VI È UN’AUMENTATA CONSAPEVOLEZZA DEL DIRITTO DEI SINGOLI AL CONSAPEVOLEZZA DEL DIRITTO DEI SINGOLI AL RISPETTO E ALLA SALVAGUARDIA DELLA PROPRIA RISPETTO E ALLA SALVAGUARDIA DELLA PROPRIA DIGNITÀ DI INDIVIDUO E LAVORATORE.DIGNITÀ DI INDIVIDUO E LAVORATORE.


LA VIOLENZA MORALE PUÒ ESSERE ESERCITATA DA LA VIOLENZA MORALE PUÒ ESSERE ESERCITATA DA CHIUNQUE CONTRO CHIUNQUE MA ALCUNE PECULIARITÀ CHIUNQUE CONTRO CHIUNQUE MA ALCUNE PECULIARITÀ INDIVIDUALI POSSONO FAVORIRNE L’INSORGENZAINDIVIDUALI POSSONO FAVORIRNE L’INSORGENZA::

PERSONALITPERSONALITÀ DEL MOBBIZZATOREÀ DEL MOBBIZZATORE

• OPPORTUNISTIOPPORTUNISTI

• AUTORITARIAUTORITARI

• PERVERSIPERVERSI


LA VIOLENZA MORALE PUÒ ESSERE ESERCITATA DA LA VIOLENZA MORALE PUÒ ESSERE ESERCITATA DA CHIUNQUE CONTRO CHIUNQUE MA ALCUNE CHIUNQUE CONTRO CHIUNQUE MA ALCUNE PECULIARITÀ INDIVIDUALI POSSONO FAVORIRNE PECULIARITÀ INDIVIDUALI POSSONO FAVORIRNE L’INSORGENZA:L’INSORGENZA:

PERSONALITÀ DEL MOBBIZZATOPERSONALITÀ DEL MOBBIZZATO::

• MOTIVAZIONEMOTIVAZIONE• DEDIZIONEDEDIZIONE• SCRUPOLOSITÀSCRUPOLOSITÀ• RIGIDITÀRIGIDITÀ• SENSIBILITÀ AI RICONOSCIMENTI E ALLE CRITICHESENSIBILITÀ AI RICONOSCIMENTI E ALLE CRITICHE• ELEVATO SENSO ETICOELEVATO SENSO ETICO• INGENUITÀINGENUITÀ


FATTORI FAVORENTI IL FENOMENO “MOBBING” FATTORI FAVORENTI IL FENOMENO “MOBBING” SONO ANCHE EVENTUALI PERIODI DI CRITICITÀ PER SONO ANCHE EVENTUALI PERIODI DI CRITICITÀ PER IL MOBBIZZATO QUALI:IL MOBBIZZATO QUALI:

• DIFFICOLTÀ ECONOMICHEDIFFICOLTÀ ECONOMICHE

• IMPEGNI ECONOMICIIMPEGNI ECONOMICI

• CARICHI FAMILIARI CARICHI FAMILIARI

• PROBLEMI DI SALUTEPROBLEMI DI SALUTE

• FASCE D’ETÀ DI DIFFICILE REINSERIMENTOFASCE D’ETÀ DI DIFFICILE REINSERIMENTO


TIPOLOGIE AZIENDALI E CULTURA ORGANIZZATIVATIPOLOGIE AZIENDALI E CULTURA ORGANIZZATIVA

• PICCOLE REALTÀ PRODUTTIVEPICCOLE REALTÀ PRODUTTIVE RELAZIONI CAPO-SUBORDINATI DI TIPO PREINDUSTRIALERELAZIONI CAPO-SUBORDINATI DI TIPO PREINDUSTRIALE FREQUENTE NON RISPETTO DELLE LEGGI CHE REGOLANO IL FREQUENTE NON RISPETTO DELLE LEGGI CHE REGOLANO IL

LAVORO LAVORO FREQUENTE NON RISPETTO DELLE REGOLE DI CIVILE FREQUENTE NON RISPETTO DELLE REGOLE DI CIVILE

CONVIVENZACONVIVENZA

• AZIENDE PUBBLICHEAZIENDE PUBBLICHE SCARSE ABILITÀ MANAGERIALISCARSE ABILITÀ MANAGERIALI NON CHIAREZZA NEGLI AVANZAMENTI DI CARRIERA NON CHIAREZZA NEGLI AVANZAMENTI DI CARRIERA RESISTENZA AI CAMBIAMENTIRESISTENZA AI CAMBIAMENTI

• AZIENDE PRIVATEAZIENDE PRIVATE

PRESSIONE ALL’EFFICIENZA, ALL’ABBATTIMENTO DEI PRESSIONE ALL’EFFICIENZA, ALL’ABBATTIMENTO DEI COSTI, ALLA FLESSIBILITÀ, ALLA COMPETITIVITÀCOSTI, ALLA FLESSIBILITÀ, ALLA COMPETITIVITÀ


PRESENZA DI UN ELEMENTO SCATENANTEPRESENZA DI UN ELEMENTO SCATENANTE

• ASSENZA PER MALATTIA/INCIDENTEASSENZA PER MALATTIA/INCIDENTE

• NON ACCORDO SU PROCEDURE O STRATEGIE AZIENDALINON ACCORDO SU PROCEDURE O STRATEGIE AZIENDALI

• RICHIESTA DI RICONOSCIMENTO DI LIVELLO O RICHIESTA DI RICONOSCIMENTO DI LIVELLO O

RETRIBUTIVORETRIBUTIVO

• SCONTRO DI PERSONALITÀSCONTRO DI PERSONALITÀ

• AVANCES SESSUALI RESPINTEAVANCES SESSUALI RESPINTE • CAMBIAMENTI AI VERTICICAMBIAMENTI AI VERTICI

• CAMBIAMENTI DI OBBIETTIVI E VALORI AZIENDALICAMBIAMENTI DI OBBIETTIVI E VALORI AZIENDALI


UN MECCANISMO COMPLESSO MULTIFATTORIALE IN CUI UN MECCANISMO COMPLESSO MULTIFATTORIALE IN CUI AGISCONO SIA LE CARATTERISTICHE DEL SOGGETTO AGISCONO SIA LE CARATTERISTICHE DEL SOGGETTO

CHE QUELLE DELLA SITUAZIONE VISSUTACHE QUELLE DELLA SITUAZIONE VISSUTA

• LA GRAVITÀ DELLA SITUAZIONE PUÒ ESSERE LA GRAVITÀ DELLA SITUAZIONE PUÒ ESSERE ESPRESSA COME FUNZIONE DI:ESPRESSA COME FUNZIONE DI:

INTENSITÀ DELLO STRESS-TEMPO INTENSITÀ DELLO STRESS-TEMPO ESPOSIZIONEESPOSIZIONE

TRATTI DELLA PERSONALITÀTRATTI DELLA PERSONALITÀ


INIZIALMENTE COMPARSA DI UN COMPLESSO INIZIALMENTE COMPARSA DI UN COMPLESSO SINTOMATOLOGICO CHE COMPORTA REAZIONI:SINTOMATOLOGICO CHE COMPORTA REAZIONI:

EMOZIONALIEMOZIONALI TENSIONE, ANSIA, FASTIDIO, IRRITABILITÀ TENSIONE, ANSIA, FASTIDIO, IRRITABILITÀ

REATTIVITÀ/APATIA, INSOFFERENZA, DISTURBI ATTENTIVI, REATTIVITÀ/APATIA, INSOFFERENZA, DISTURBI ATTENTIVI,

IPERSONNIA/INSONNIA, ASTENIA.IPERSONNIA/INSONNIA, ASTENIA.

FISIOLOGICHEFISIOLOGICHE IPER/IPOTENSIONE, TACHICARDIA, CEFALEA, IPER/IPOTENSIONE, TACHICARDIA, CEFALEA,

CONTRAZIONE MUSCOLARE, REAZIONI DERMATOLOGICHE, CONTRAZIONE MUSCOLARE, REAZIONI DERMATOLOGICHE,

DISTURBI GASTROINTESTINALI, DISTURBI SESSUALI.DISTURBI GASTROINTESTINALI, DISTURBI SESSUALI.

COMPORTAMENTALICOMPORTAMENTALI ANORESSIA/BULIMIA, TABAGISMO, ANORESSIA/BULIMIA, TABAGISMO,

ETILISMO, DIPENDENZA DA AGENTI PSICOATTIVI, ETILISMO, DIPENDENZA DA AGENTI PSICOATTIVI,

ISOLAMENTOISOLAMENTO


LE REAZIONI EMOZIONALI, FISIOLOGICHE E LE REAZIONI EMOZIONALI, FISIOLOGICHE E

COMPORTAMENTALI HANNO CARATTERE TRANSITORIOCOMPORTAMENTALI HANNO CARATTERE TRANSITORIO

MAMA

L’INTENSITÀ E DURATA DELLE STIMOLAZIONI L’INTENSITÀ E DURATA DELLE STIMOLAZIONI

STRESSOGENE POSSONO PORTARE ALLO STRESSOGENE POSSONO PORTARE ALLO

STRUTTURARSI DI SINDROMI QUALI, AD ESEMPIO, LE STRUTTURARSI DI SINDROMI QUALI, AD ESEMPIO, LE

FOBIE, LE OSSESSIONI, I DISTURBI DA PANICO, LE FOBIE, LE OSSESSIONI, I DISTURBI DA PANICO, LE

IPERTENSIONI E LE CARDIOPATIEIPERTENSIONI E LE CARDIOPATIE


SINDROME DA DISADATTAMENTOSINDROME DA DISADATTAMENTO

MALESSERE SOGGETTIVO E DISTURBO EMOZIONALE CHE MALESSERE SOGGETTIVO E DISTURBO EMOZIONALE CHE

INTERFERISCONO CON IL FUNZIONAMENTO E LE INTERFERISCONO CON IL FUNZIONAMENTO E LE

PRESTAZIONI SOCIALI E CHE INSORGONO NEL PERIODO PRESTAZIONI SOCIALI E CHE INSORGONO NEL PERIODO

DI ADATTAMENTO AD UN SIGNIFICATIVO CAMBIAMENTO DI ADATTAMENTO AD UN SIGNIFICATIVO CAMBIAMENTO

DI VITA O AD UN EVENTO DI VITA STRESSANTE (ICD10)DI VITA O AD UN EVENTO DI VITA STRESSANTE (ICD10)

SINDROME POST TRAUMATICA DA STRESSSINDROME POST TRAUMATICA DA STRESS

RISPOSTA RITARDATA O PROTRATTA AD UN EVENTO RISPOSTA RITARDATA O PROTRATTA AD UN EVENTO

FORTEMENTE STRESSANTE O AD UNA SITUAZIONE DI FORTEMENTE STRESSANTE O AD UNA SITUAZIONE DI

NATURA ALTAMENTE MINACCIOSA O CATASTROFICA IN NATURA ALTAMENTE MINACCIOSA O CATASTROFICA IN

GRADO DI PROVOCARE DIFFUSO MALESSERE IN QUASI GRADO DI PROVOCARE DIFFUSO MALESSERE IN QUASI

TUTTE LE PERSONE (ICD10)TUTTE LE PERSONE (ICD10)


La violenza morale si manifesta La violenza morale si manifesta

attraverso attacchi contro:attraverso attacchi contro:

la personala persona

la funzionela funzione

il ruoloil ruolo

lo status lo status


IL MOBBING NON IL MOBBING NON ÈÈ UNO STATO MA UN UNO STATO MA UN

MECCANISMO ED MECCANISMO ED ÈÈ IMPORTANTE IMPORTANTE

INDIVIDUARE RAPIDAMENTE QUALSIASI INDIVIDUARE RAPIDAMENTE QUALSIASI

CAMBIAMENTO AVVENGA NELL’AMBIENTE DICAMBIAMENTO AVVENGA NELL’AMBIENTE DI

LAVOROLAVORO

IL RICONOSCIMENTO DI COMPORTAMENTIIL RICONOSCIMENTO DI COMPORTAMENTI

QUALI QUELLI SOTTO ELENCATI AIUTA LA QUALI QUELLI SOTTO ELENCATI AIUTA LA

CONSAPEVOLEZZA DEL PROBLEMACONSAPEVOLEZZA DEL PROBLEMA

! !?



ATTACCHI CONTRO LA PERSONAATTACCHI CONTRO LA PERSONA

• APPREZZAMENTI PESANTI, DIVULGATI CON APPREZZAMENTI PESANTI, DIVULGATI CON DISTORSIONI O INVENZIONI SULLA PERSONA E/O I DISTORSIONI O INVENZIONI SULLA PERSONA E/O I FAMILIARIFAMILIARI

• SCHERZI DI CATTIVO GUSTO, MINACCIOSISCHERZI DI CATTIVO GUSTO, MINACCIOSI

• AGGRESSIVITÀ VERBALE IN PUBBLICO, TALVOLTA AGGRESSIVITÀ VERBALE IN PUBBLICO, TALVOLTA FISICAFISICA

• RICHIESTE NON REALISTICHE PER SVALUTARE LA RICHIESTE NON REALISTICHE PER SVALUTARE LA PROFESSIONALITPROFESSIONALITÀÀ DELLA VITTIMA DELLA VITTIMA

• ATTRIBUZIONE DI COMPITI RISCHIOSI PER LA ATTRIBUZIONE DI COMPITI RISCHIOSI PER LA SALUTE E/O UMILIANTI PER SOGGETTI INVALIDISALUTE E/O UMILIANTI PER SOGGETTI INVALIDI

• DIFFUSIONE DI UN’IMMAGINE DELLA VITTIMA DIFFUSIONE DI UN’IMMAGINE DELLA VITTIMA COME PERSONA COLPEVOLECOME PERSONA COLPEVOLE



ATTACCHI CONTROATTACCHI CONTRO LA FUNZIONELA FUNZIONE

• CONTINUE INTERFERENZE NEI COMPITI CONTINUE INTERFERENZE NEI COMPITI SPECIFICI DELLA VITTIMASPECIFICI DELLA VITTIMA

• FREQUENTI E IMPROVVISI SPOSTAMENTI DI FREQUENTI E IMPROVVISI SPOSTAMENTI DI SCADENZE E/O DI NORME E REGOLAMENTISCADENZE E/O DI NORME E REGOLAMENTI

• CONSEGNE VOLUTAMENTE CONFUSE, CONSEGNE VOLUTAMENTE CONFUSE, CONTRADDITTORIE E/O LACUNOSE CONTRADDITTORIE E/O LACUNOSE

• SOTTRAZIONE O NON CONSEGNA DI SOTTRAZIONE O NON CONSEGNA DI INFORMAZIONI O SOTTRAZIONE E/O INFORMAZIONI O SOTTRAZIONE E/O FALSIFICAZIONE DI DOCUMENTIFALSIFICAZIONE DI DOCUMENTI

• FALSE ATTRIBUZIONI DI ERRORI E FALSE ATTRIBUZIONI DI ERRORI E RESPONSIBILITÀRESPONSIBILITÀ



ATTACCHI CONTRO IL RUOLOATTACCHI CONTRO IL RUOLO

• RIDIMENSIONAMENTO DEI COMPITI O SUA RIDIMENSIONAMENTO DEI COMPITI O SUA

ATTRIBUZIONE A NUOVO RESPONSABILE MENO ATTRIBUZIONE A NUOVO RESPONSABILE MENO

QUALIFICATOQUALIFICATO

• ATTRIBUZIONI DI COMPITI PRIVI DI SIGNIFICATO ATTRIBUZIONI DI COMPITI PRIVI DI SIGNIFICATO O IRREALISTICI, NON COLLEGATI AL RUOLO O IRREALISTICI, NON COLLEGATI AL RUOLO DELLA VITTIMADELLA VITTIMA

• TRASFERIMENTI INGIUSTIFICATI IN SEDI TRASFERIMENTI INGIUSTIFICATI IN SEDI

DISLOCATE, CHE RICHIEDONO LUNGHE ORE DI DISLOCATE, CHE RICHIEDONO LUNGHE ORE DI

GUIDA SENZA COMPENSI ECONOMICIGUIDA SENZA COMPENSI ECONOMICI

• ISOLAMENTO FISICO E/O EMARGINAZIONE ISOLAMENTO FISICO E/O EMARGINAZIONE SOCIALESOCIALE



ATTACCHI CONTROATTACCHI CONTRO LO STATUSLO STATUS

• ABOLIZIONE PROGRESSIVA DEGLI ABOLIZIONE PROGRESSIVA DEGLI INCARICHI INCARICHI

• FENOMENO DELLA SCRIVANIA VUOTAFENOMENO DELLA SCRIVANIA VUOTA

• ISOLAMENTO DAI FLUSSI DI ISOLAMENTO DAI FLUSSI DI COMUNICAZIONECOMUNICAZIONE

• ASSENZA DI SPIEGAZIONI E/O ISTRUZIONIASSENZA DI SPIEGAZIONI E/O ISTRUZIONI

• VAGHE PROMESSE DI SOLUZIONEVAGHE PROMESSE DI SOLUZIONE

• INVITI ALLE DIMISSIONIINVITI ALLE DIMISSIONI


FENOMENI COMUNI NEI CASI DI MOBBINGFENOMENI COMUNI NEI CASI DI MOBBING

AMBIENTE:AMBIENTE:

• TOTALE ASSENZA DI COMUNICAZIONETOTALE ASSENZA DI COMUNICAZIONE

• NESSUNA RISPOSTA AL SOGGETTO A NESSUNA RISPOSTA AL SOGGETTO A RICHIESTE VERBALI O SCRITTERICHIESTE VERBALI O SCRITTE

• SILENZIO/ASSENSO DELLAMBIENTESILENZIO/ASSENSO DELLAMBIENTE

• RUOLO DI CAPRO ESPIATORIORUOLO DI CAPRO ESPIATORIO


FENOMENI COMUNI NEI CASI DI MOBBING:FENOMENI COMUNI NEI CASI DI MOBBING:

• AUTOCOLPEVOLIZZAZIONEAUTOCOLPEVOLIZZAZIONE

• SOLITUDINE SOLITUDINE

• UNICITUNICITÀ DELL’ESPERIENZAÀ DELL’ESPERIENZA

• SVALUTAZIONE PERSONALESVALUTAZIONE PERSONALE



La conseguenza finale La conseguenza finale

del Mobbing èdel Mobbing è

l’estromissione l’estromissione

fisica o morale del soggetto fisica o morale del soggetto

dal posto di lavorodal posto di lavoro



Si distinguono:Si distinguono:

MOBBING STRATEGICOMOBBING STRATEGICO

MOBBING EMOZIONALEMOBBING EMOZIONALE



Mobbing strategicoMobbing strategico

Disegno Disegno

di esclusione di un lavoratore di esclusione di un lavoratore

dall’azienda mediante applicazione di una dall’azienda mediante applicazione di una precisa strategiaprecisa strategia



MOBBING EMOZIONALEMOBBING EMOZIONALE

O RELAZIONALE O RELAZIONALE SENSU STRICTUSENSU STRICTU

indotto da delle relazioni interpersonali indotto da delle relazioni interpersonali

alterate da motivazioni personali alterate da motivazioni personali

mama

comunque tendente all’isolamento e/ocomunque tendente all’isolamento e/o

esclusione del soggetto dal gruppoesclusione del soggetto dal gruppo

PATOLOGIA MOBBING CORRELATAPATOLOGIA MOBBING CORRELATA DALLA VITTIMA ALLE VITTIME : EFFETTI SOCIALI DELLE DALLA VITTIMA ALLE VITTIME : EFFETTI SOCIALI DELLE

SITUAZIONI DI MOBBINGSITUAZIONI DI MOBBING

• PERDITA DEL RUOLO SOCIALE E DELLO STATUSPERDITA DEL RUOLO SOCIALE E DELLO STATUS • DIFFICILE O IMPOSSIBILE INSERIMENTO IN ALTRA DIFFICILE O IMPOSSIBILE INSERIMENTO IN ALTRA

OCCUPAZIONEOCCUPAZIONE

• COINVOLGIMENTO DEL NUCLEO FAMILIARECOINVOLGIMENTO DEL NUCLEO FAMILIARE

• COINVOLGIMENTO DEL TESSUTO DELLA VITA DI COINVOLGIMENTO DEL TESSUTO DELLA VITA DI RELAZIONERELAZIONE

• COSTI PER LA SOCIETÀCOSTI PER LA SOCIETÀ

• COSTI PER L’AZIENDACOSTI PER L’AZIENDA



LA PERDITA DEL RUOLO SOCIALE E DELLO STATUS INCIDE:LA PERDITA DEL RUOLO SOCIALE E DELLO STATUS INCIDE:

• SUI LIVELLI QUALITATIVI E QUANTITATIVI DEL LAVOROSUI LIVELLI QUALITATIVI E QUANTITATIVI DEL LAVORO• SULL’AUTOSTIMASULL’AUTOSTIMA

DETERMINADETERMINA PERDITA DELLA CAPACITPERDITA DELLA CAPACITÀÀ DI: DI:

• CAPIRE L’AMBIENTE, ANCHE EXTRALAVORATIVOCAPIRE L’AMBIENTE, ANCHE EXTRALAVORATIVO• PREVEDERE LE CONSEGUENZE DELLE PROPRIE AZIONIPREVEDERE LE CONSEGUENZE DELLE PROPRIE AZIONI• RISPONDERE ADEGUATAMENTE ALLE RICHIESTERISPONDERE ADEGUATAMENTE ALLE RICHIESTE• VIVERE SITUAZIONI INTERPERSONALI IN CHIAREZZA DI VIVERE SITUAZIONI INTERPERSONALI IN CHIAREZZA DI

RUOLIRUOLI• SAPERE COSA GLI ALTRI POSSONO ASPETTARSI DA NOI E SAPERE COSA GLI ALTRI POSSONO ASPETTARSI DA NOI E

NOI DAGLI ALTRINOI DAGLI ALTRI

POSSIBILITÀ DI:POSSIBILITÀ DI:

• DI REAZIONI ESTREME AUTO OD ETEROAGGRESSIVEDI REAZIONI ESTREME AUTO OD ETEROAGGRESSIVE



POSSIBILITÀ DI REINSERIMENTO IN ALTRA AZIENDAPOSSIBILITÀ DI REINSERIMENTO IN ALTRA AZIENDA

DIFFICOLTÀ LEGATE ADIFFICOLTÀ LEGATE A::

• ETÀ ETÀ

• LIVELLO PROFESSIONALELIVELLO PROFESSIONALE

• DURATA DEL MOBBING > PERDITA DI DURATA DEL MOBBING > PERDITA DI

PROFESSIONALITÀPROFESSIONALITÀ

• STATO PSICOLOGICO > PERDITA DI AUTOSTIMA, STATO PSICOLOGICO > PERDITA DI AUTOSTIMA,

DI RISORSE, DI CAPACITÀ PROGETTUALEDI RISORSE, DI CAPACITÀ PROGETTUALE



COINVOLGIMENTO DEL NUCLEO FAMILIARECOINVOLGIMENTO DEL NUCLEO FAMILIARE

• DISTACCO DALLE RESPONSABILITÀDISTACCO DALLE RESPONSABILITÀ

• COMPARSA NELLA VITTIMA DI MECCANISMI REGRESSIVI COMPARSA NELLA VITTIMA DI MECCANISMI REGRESSIVI

• POSSIBILITÀ DI ASSUNZIONE DI UN’IDENTITÀ DI POSSIBILITÀ DI ASSUNZIONE DI UN’IDENTITÀ DI INVALIDOINVALIDO

• NON COMPRENSIONE O COMPRENSIONE A TEMPO DEI NON COMPRENSIONE O COMPRENSIONE A TEMPO DEI FAMILIARIFAMILIARI

• DISTACCO DEI FIGLI CON POSSIBILITÀ DI DERIVE IN DISTACCO DEI FIGLI CON POSSIBILITÀ DI DERIVE IN AMBITO SCOLASTICO, SOCIALE, PROFESSIONALEAMBITO SCOLASTICO, SOCIALE, PROFESSIONALE

• SEPARAZIONI, DIVORZISEPARAZIONI, DIVORZI

PATOLOGIA MOBBING CORRELATAPATOLOGIA MOBBING CORRELATA DALLA VITTIMA ALLE VITTIME :DALLA VITTIMA ALLE VITTIME :

EFFETTI SOCIALI DELLE SITUAZIONI DI MOBBING EFFETTI SOCIALI DELLE SITUAZIONI DI MOBBING

COINVOLGIMENTO DEL TESSUTO DELLA VITA DI COINVOLGIMENTO DEL TESSUTO DELLA VITA DI RELAZIONERELAZIONE

• EFFETTO INVASIVO DELL’ESPERIENZA DI MOBBINGEFFETTO INVASIVO DELL’ESPERIENZA DI MOBBING A LIVELLO SIA COGNITIVO CHE EMOZIONALEA LIVELLO SIA COGNITIVO CHE EMOZIONALE

• FUGA DAI CONTATTI SOCIALI PRECEDENTI PER FUGA DAI CONTATTI SOCIALI PRECEDENTI PER VERGOGNA E VISSUTI DI ESTRANEITÀ DAL GRUPPO VERGOGNA E VISSUTI DI ESTRANEITÀ DAL GRUPPO SOCIALE DI APPARTENENZASOCIALE DI APPARTENENZA

• ABBANDONO DI INTERESSI EXTRALAVORATIVI PER ABBANDONO DI INTERESSI EXTRALAVORATIVI PER PERDITA SIA MOTIVAZIONALE CHE REATTIVAPERDITA SIA MOTIVAZIONALE CHE REATTIVA

• DIFFICOLTÀ ECONOMICHE CHE RIDUCONO LE DIFFICOLTÀ ECONOMICHE CHE RIDUCONO LE POSSIBILITÀ D’AZIONEPOSSIBILITÀ D’AZIONE



COINVOLGIMENTO DELL’AZIENDA NEL SUO COMPLESSOCOINVOLGIMENTO DELL’AZIENDA NEL SUO COMPLESSO

CLIMA AZIENDALE:CLIMA AZIENDALE:

• CONFLITTUALITÀ SIA APERTA CHE STRISCIANTECONFLITTUALITÀ SIA APERTA CHE STRISCIANTE

• CONSEGUENZE PER L’INTERO GRUPPO DI CONSEGUENZE PER L’INTERO GRUPPO DI

APPARTENENZA. IL MOBBING DETERMINA UN APPARTENENZA. IL MOBBING DETERMINA UN

SIGNIFICATIVO AUMENTO DEGLI INDICATORI DI STRESS SIGNIFICATIVO AUMENTO DEGLI INDICATORI DI STRESS

ANCHE NEI COLLEGHI ED OSSERVATORI MA NON CAUSA ANCHE NEI COLLEGHI ED OSSERVATORI MA NON CAUSA

PERDITA DI AUTOSTIMA (VARTIA ML, 2001).PERDITA DI AUTOSTIMA (VARTIA ML, 2001).

• ALLENTAMENTO DEI LEGAMI SOCIALI ALLENTAMENTO DEI LEGAMI SOCIALI

• IMPOVERIMENTO DELLA QUALITÀ DEI RAPPORTI UMANIIMPOVERIMENTO DELLA QUALITÀ DEI RAPPORTI UMANI



COSTI PER LA SOCIETÀCOSTI PER LA SOCIETÀ

• ORE DI LAVORO PERSEORE DI LAVORO PERSE

• SCADIMENTO DELLA QUALITÀ DEL LAVOROSCADIMENTO DELLA QUALITÀ DEL LAVORO

• PERDITE DI PROFESSIONALITÀPERDITE DI PROFESSIONALITÀ

• AUMENTO DEI PREPENSIONAMENTIAUMENTO DEI PREPENSIONAMENTI

• AUMENTO DELLE INVALIDITÀ CIVILI AUMENTO DELLE INVALIDITÀ CIVILI

• AUMENTO DELLA SPESA SANITARIAAUMENTO DELLA SPESA SANITARIA

• DETERIORAMENTO DELL’IMMAGINE AZIENDALEDETERIORAMENTO DELL’IMMAGINE AZIENDALE


COSTICOSTI

EFFETTI SULL’ASSENTEISMOEFFETTI SULL’ASSENTEISMOL’ASSENTEISMO LEGATO A CAUSE DI SALUTE AUMENTA IN L’ASSENTEISMO LEGATO A CAUSE DI SALUTE AUMENTA IN

PRESENZA DI SITUAZIONI DI MOLESTIE SESSUALI E MORALIPRESENZA DI SITUAZIONI DI MOLESTIE SESSUALI E MORALI

(DA 2500 INTERVISTE DELL’EUROPEAN FOUNDATION FOR THE IMPROVEMENT OF (DA 2500 INTERVISTE DELL’EUROPEAN FOUNDATION FOR THE IMPROVEMENT OF

LIVING AND WORKING CONDITIONS – INDAGINE 2000 SUI LAVORATORI LIVING AND WORKING CONDITIONS – INDAGINE 2000 SUI LAVORATORI

EUROPEI)EUROPEI)


COSTICOSTI

• LA COMMISSIONE EUROPEA HA CALCOLATO IN 20 LA COMMISSIONE EUROPEA HA CALCOLATO IN 20

BILIONI DI EURO ANNO IL COSTO DELLO STRESSBILIONI DI EURO ANNO IL COSTO DELLO STRESS

• L’ UNIVERSITÀ DI MANCHESTER (L’ UNIVERSITÀ DI MANCHESTER (COOPER ET ALS, 2001COOPER ET ALS, 2001) )

HA VALUTATO CHE LO STRESS E LA VIOLENZA SUL HA VALUTATO CHE LO STRESS E LA VIOLENZA SUL

LAVORO ASSORBONO CIRCA IL 30% DEL COSTO LAVORO ASSORBONO CIRCA IL 30% DEL COSTO

COMPLESSIVO DI MALATTIE E INFORTUNICOMPLESSIVO DI MALATTIE E INFORTUNI



SUGGERIMENTI UTILI AL MOBBIZZATO PER AFFRONTARE LA SUGGERIMENTI UTILI AL MOBBIZZATO PER AFFRONTARE LA SITUAZIONE MOBBIZZANTESITUAZIONE MOBBIZZANTE

• DOCUMENTARSI SUL FENOMENO E LE CAUSE DEL MOBBINGDOCUMENTARSI SUL FENOMENO E LE CAUSE DEL MOBBING

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