Con il decimo numero di InFarmaClubfesteggiamo il decimo anno di vita diInFarma, giovane azienda ricca di espe-rienza che ha fatto della qualità e dellalungimiranza i capisaldi del proprio suc-cesso. La InFarma nasce per essere unpartner tout court nei confronti del mer-

cato farmaceutico, credendo fermamen-te nel plus valore generato dalla integra-zione dei prodotti e dei servizi proposti.L’ampia gamma di soluzioni che ha resol’azienda unica nella capacità di rispon-dere alle esigenze di un intero mercato,verrà interamente rappresentata nellaprossima edizione del Cosmofarma (7-10maggio, Roma), preziosa occasione in cuisia i farmacisti che i distributori interme-di potranno valutare le procedure edapprofondire vari argomenti grazie allapresenza dei nostri consulenti tecnici ecommerciali.

Gli argomenti che verranno presentatial Cosmofarma vengono in parte propo-sti in questo numero che funge da intro-duzione alle principali novità InFarma.

Su L-infa, il gestionale per la farmaciapresentato per la prima volta lo scorsoanno alla fiera di Bologna, è caduta lascelta di moltissimi farmacisti che hannocolto il grande vantaggio di una procedu-ra su data base server. Importante e stra-tegica novità: il business continuity per lafarmacia. La rete di vendita sarà a dispo-sizione per dimostrazioni riguardantitutta la linea farmacia.

sommario

MAGAZINE DI INFORMAZIONE DEL GRUPPO INFARMA

Primavera 2010

Registrazione testata n. 7989Tribunale di Bologna

DIRETTORE RESPONSABILE:Susanna Mariani

REDAZIONE, PROGETTO GRAFICO E IMPAGINAZIONE:Farmacia.itVia Meucci, 33-35 - c/o Polo Meucci80020 Casavatore (NA)Tel. 081.7376131 - 081.7383203info@farmacia.it

3editoriale

INFARMACLUB PR IMAVERA 2010

4 I primi dieci anni InFarma

6 L’evoluzione del protocolloFarmaclick: nuoviservizi alle farmacie

8 Nuovo modulo Check&Trace.Controllo e tracciabilità dellaconsegna della merce

Nuovo servizio backup InFarmaClick

9 Sistema vocale nella gestionedella merce in magazzino.Velocità e flessibilitàsenza precedenti

10 QlikView, la rivoluzione semplicedella business intelligence

13 Nuova L-infa alla tua farmacia!

14 Le soluzioni web entranonel carnet Macrosoft.Vi presentiamo la Krealia

Desta l’inte-resse dei più ilnuovo moduloD i F a r m ,“Check&Trace”,che realizza unsofisticato siste-ma di controlloe tracciabilità

delle fasi di consegna della merce alle Far-macie, dal momento in cui questa vienepresa in carico dal corriere a quandoviene consegnata, a garanzia di una esat-ta rispondenza con l’ordine ricevuto.

Presentazioni ed approfondimentiriguarderanno anche la tecnologia vocaleutilizzata nella gestione operativa delmagazzino farmaceutico nonché la solu-zione QlikView per una moderna, facile,potente e straordinariamente velocegestione della business intelligence.

Ma l’argomento più atteso riguarda lecomunicazioni tra farmacie e grossisti:Farmaclick e le nuove specifiche del pro-tocollo di comunicazione standard ver-ranno presentati in collaborazione con la

Studiofarma sabato 8 maggio alle ore14.00 presso la sala Ginestra. Il conve-gno, interessante anche solo per la sim-bolicità della cooperazione delle due soft-ware house che si adoperano per arricchi-re uno standard comune, tratterà anche iltema della certificazione dei gestionali difarmacia, iniziativa volta a garantire i far-macisti nell’utilizzo del protocollo Farma-click, mezzo ormai insostituibile per ilbusiness della farmacia.

Il tema “comunicazioni” sarà ampia-mente trattato presso lo stand InFarma,dove verrà presentato il back-up di InFar-maClick, una garanzia per la continuitàdel servizio anche con linee internet fuoriuso!

Non anticipiamo di più…vi aspettiamoal Cosmofarma!

Dr.ssa Susanna MarianiRESPONSABILE MARKETING E COMUNICAZIONE INFARMA

Festeggiamo10 anni disuccessicon decinedi novità!

Oggi si tende a seguire vie sperimenta-te e sicure nei criteri di management, nellascelta di una tecnologia, nella proposizio-ne di un prodotto. Ma la vera innovazio-ne e la vera creatività si collocano un gra-dino più in alto, perché anticipano itempi, perché non sono clonabili con faci-lità, perché aprono una via originale ecoerente, fatta di esperienza e di visionestrategica, di progetti intrisi di elementiinsostituibili: affidabilità, professionalitàed innovazione. Certi prodotti lascianopercepire il valore aggiunto di un’idea chenasce e si sviluppa attorno ad un unico edimprescindibile focus: la reale esigenzadel Cliente.

Ecco come la standardizzazione e gliindiscutibili vantaggi da questa apportatiin un contesto di mercato sempre più glo-balizzato, riesce a far spazio alla persona-lizzazione dei prodotti, dei servizi, dellestrategie manageriali e della gestioneaziendale. Armo-

nia tra due opposti, tecnica che diventaarte.

Lavorare sodo con entusiasmo e com-petenza, con spirito collaborativo e atten-zione al cambiamento, consapevoli chel’efficienza non è garantita dall’applica-zione di una buona procedura, ma dallacapacità di individuare lacune e potenzia-lità, di disegnare e realizzare soluzioni ispi-rate ad equilibrati e moderni principi dimarketing, con la prerogativa di innalzareil livello di servizio e la competitività di uncliente visto e vissuto come partner.

Tutto questo è InFarma, affermato elungimirante network aziendale nato nel2000 come risposta alle esigenze matura-

te dal mercato in seguito ai noti fenome-ni che caratterizzano l’entrata del nuovomillennio.

InFarma, con sede a Bologna, è costi-tuita principalmente da due società consignificative esperienze nel campo dell’in-formatica nell’ambito farmaceutico e sipropone come un’azienda di servizi ingrado di affiancare l’intero compartoaziendale farmaceutico in tutte le suesfaccettature garantendo consulenza spe-cializzata nel

campo dell’organizzazione e dell’infor-matica.

Una delle principali ispirazioni del-l’azienda va cercata nel modo in cui que-sta interpreta il mercato farmaceutico ita-liano: “la frammentazione ed i personali-smi nell’informatizzazione delle farmaciee nelle modalità di comunicazione traqueste ed i grossisti farmaceutici hannofatto il loro tempo. Perseverare con il loroutilizzo e diffusione è oltremodo dannosoper l’evoluzione del mercato stesso chenecessita di una standardizzazione perpoter giovare veramente della tecnologiadi cui si serve” spiega Mario Mariani,direttore commerciale e marketing del-l’azienda nonché promotore della stessa.

I primi dieci anni InFarma

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INFARMACLUB PR IMAVERA 2010

Esperienza, impegno eprofessionalità sonoalla base di qualunquesuccesso, ma creareuna tendenza o unnuovo stile richiedequalcosa in più: untalento autentico e unamotivazioneeccezionale. Infarmacompie 10 anni. Ecco iperché del successo diuna giovane leader inItalia.

“A dieci anni dalla nascita di InFarma,molto è stato fatto in termini di standar-dizzazione delle procedure e dei protocol-li a testimonianza dell’indubbio successodel progetto con cui nasce la società stes-sa. Standardizzare le tecnologie a disposi-zione degli attori della filiera del farmacosignifica ottimizzare i tempi, fare econo-mie di scala ed aprire la strada a vantaggie possibilità che non sarebbero possibilialtrimenti. Il mondo va verso questa dire-zione e noi intendiamo seguirla dandol’opportunità ai nostri clienti di semplifica-re l’approccio e l’utilizzo della tecnologiae di creare nuovi ed importanti servizi. Neè esempio Farmaclick, protocollo dicomunicazione standard creato dallaInFarma su cui abbiamo investito intempo, energie e denaro e che oggi è ilmezzo più diffuso di comunicazione viainternet tra farmacie e grossisti. Nono-stante ci siano ancora delle ottuse formedi rifiuto nei confronti dello standard, tal-volta anche per meschine ed errate spe-

ranze affaristiche,prevalgono le richieste di implementazio-ne anche di chi, fino a poco tempo fa,rimaneva arroccato nel proprio e, perforza di cose limitato, protocollo.”

Oltre alla standardizzazione, la InFarmasi basa su un altro concetto, caposaldo ediniziatore della creazione stessa del grup-po; l’integrazione delle soluzioni.

Ogni elemento della filiera è copertocon prodotti di altissima qualità sviluppatiinternamente e quindi tra loro perfetta-mente integrati, fatto che genera ungrande valore aggiunto. DiFarm, lo stori-co gestionale del Distributore intermedio,è da anni leader indiscusso nel mercatonazionale; InFarmaClick, la suite di proto-colli di comunicazione tra Grossista e Far-macia, standard di riferimento per cliente-

la e concorrenza; L-infa, è tra i più evolutigestionali di Farmacia. Tutti i prodotti,completamente integrati tra loro, sono acapo di una linea in grado di soddisfarequalunque esigenza manageriale e tecno-logica. Dotata di una Software Houseinterna e di una propria Server Farm sitanel data center Telecom Italia di Bolognadove transitano quotidianamente

migliaia e migliaia ditransazioni che collegano farmacie e gros-sisti, ad oggi InFarma risulta essere l’unicaazienda in Europa in grado di garantiresoluzioni integrate per un intero settore dimercato. Dunque “integrazione” comeprincipio e come obiettivo.

InFarma, pur essendo “marketingoriented”, mantiene un rapporto consu-lenziale estremamente mirato nei con-fronti del proprio cliente, evolvendo il tra-dizionale ruolo di fornitore di prodotti e diservizi in quello della “Solution Compa-ny”, il partner per le soluzioni tecnologi-che che applica le formule dell’eccellenza:• Sintonia emotiva, cioè la capacità di

immedesimarsi nelle problematiche enell’atteggiamento del Cliente

• Grado di partnership, ovvero il ruoloattivo del gruppo InFarma nella scelta

delle soluzioni tecnologiche più conso-ne per il cliente

• Elevato know-how e specializzazionedel personale

• Livello ottimale del servizio• Corretto rapporto prezzo-qualità

Sintetizza Remo Marinelli, amministra-tore delegato InFarma “Caratteristica delgruppo è la capacità di trasformare unorganigramma in un team fatto di perso-ne in grado di percorrere strade innovati-ve e di non fermarsi ai traguardi raggiun-ti. InFarma crede fortemente nello skillprofessionale dei propri collaboratori edinveste nella specializzazione del persona-le dei singoli settori aziendali, affinchéquesti siano sempre pronti a risponderealla esigenze del Cliente con la massimaqualifica. Tutto ciò si traduce in struttureflessibili, interconnesse, collaborative,permeabili l’una con l’altra tanto da favo-rire iniziative a qualsiasi livello”.

L’organizzazione InFarmasi sviluppa in settori specifici, perfetta-mente integrati tra loro: Marketing eCommerciale, Progetti, Sviluppo softwa-re, Sistemi, Teleassistenza, Customer Ser-vice, Customer Care, Amministrazione eComunicazioni. In ognuno di questi setto-ri, lavoriamo per ottenere il meglio, perassicurare il prestigio del nostro gruppoed il successo di chi accetta la sfida diseguirlo.

110 magazzini di distribuzione mecca-nizzati, 1500 gestionali istallati in farma-cia, protocolli di comunicazione utilizzatida oltre 10.000 farmacie; nei primi diecianni di vita, il gruppo ha dimostrato l’im-portanza della propria mission ed ha otte-nuto significativi risultati che lo titolanopienamente, nonostante la giovane età,tra i fornitori leader del mercato farma-ceutico.

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INFARMACLUB PR IMAVERA 2010

Quando InFarma ha presentato nel2005 il progetto InFarmaClick, dopoquasi due anni di attenta progettazione esviluppo, l’accoglienza è stata tutt’altroche calorosa. Sembrava una visione lon-tana: “Chi farà mai una richiesta di dispo-nibilità con il computer quando c’è lasignorina che risponde al telefono?” Oggi

InFarmaClickrisponde a circa43.000 richie-ste di disponibi-lità al giorno!Molti grossistiadesso consi-derano questeri chieste di di -sponibilità nonsolo come delletelefonate inmeno, ma co -me concretepossibilità di

vendita in più che i tradizionali sistemi dico municazione non permettevano.

Il successo di InFarmaClick, la suite diprodotti per la comunicazione firmataInFarma, e del protocollo Farmaclick inparticolare, va letto alla luce della standar-dizzazione che ha portato in un settorenon nuovo al proliferare di soluzioni pro-prietarie che risultano convenienti peruno e costose per tutti gli altri.

La conferenza dell’8 maggio orga-nizzata in collaborazione con Studio-farma al Cosmofarma, sarà anchel’occasione per parlare dei nuovi ser-vizi che Farmaclick introdurrà a brevesul mercato, per offrire ancora piùcompetitività a chi ha creduto nellostandard.

Nella nuova versione del protocollo Far-maclick, sono state introdotte importantinovità relative alla GESTIONE DELLEDEVIAZIONI dei prodotti. In un mercatodominato da una concorrenza sempre piùaccesa, è fondamentale per i distributorifarmaceutici riorganizzarsi logisticamenteper migliorare l’efficienza e ridurre conse-guentemente i costi. In passato, le devia-zioni prodotti erano limitate agli articolimancanti (“non ho un prodotto nelmagazzino A, lo cerco su B”). Oggi si parlasempre più di deviazioni logistiche: undeterminato prodotto, che viene ordinatosul deposito A, viene allestito dal depositoB semplicemente perché conviene farlo(perché, ad esempio, su B il prodotto sitrova in un automatico oppure semplice-mente si ha più spazio su B per quella tipo-logia di prodotto). Farmaclick permette algrossista di organizzarsi nel modo miglio-re e, nel contempo, comunica alla farma-cia tutti i dati necessari per essere a cono-scenza di come e quando la merce verràconsegnata. Le nuove deviazioni introdot-te da Farmaclick permetteranno anche digestire quelle che vengono definite dispo-nibilità differite. Fino ad ora, se un prodot-to era mancante con il consueto giro delledeviazioni ma presente in un altro deposi-to che normalmente non serve la farma-cia, veniva dato inesorabilmente comemancante; per evitare situazioni di questotipo, i grossisti erano costretti ad avere pic-cole giacenze di prodotti anche moltocostosi e poco venduti, in tutti i depositi,generando evidenti costi aggiuntivi. Gra-zie alla disponibilità differita, Farmaclickcomunica alla farmacia che il prodotto èmancante per la prossima consegna, madisponibile in un altro deposito anche secon tempi di approvvigionamento supe-riori al consueto, dando al farmacista lapossibilità di scegliere di effettuare l’ordi-ne comunque a quel grossista.

Parallelamente alla nuova gestionedelle deviazioni, è stata notevolmentemigliorata la gestione della TRACCIABI-LITÀ DELLE FASI DI CONSEGNAMERCE, dando non solo la possibilità alfarmacista di conoscere in tempo reale laposizione del corriere che sta effettuandola consegna, ma anche di sapere quantecasse verranno consegnate e quali pro-dotti sono presenti in ogni singola cassa!

Molte farmacie si stanno organizzan-do con dei sistemi di allestimento auto-

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Farmaclick è divenutouno standard nelnostro mercato e laconferenza cheInFarma eStudioFarma, per laprima volta insieme,terranno l’8 maggio inoccasione diCosmofarma a Roma,è il frutto del lavorosvolto in questadirezione. Purrimanendo ognunoproprietario del propriosoftware, il fatto diavere un unico mododi comunicare tra i varioperatori di mercatonon può che essere unvantaggio per tutti.Farmaclick è semprepiù l’esperanto parlatodal mercatofarmaceutico italiano.Anticipiamo alcuniimportanti nuovi servizidella prossima versionedel protocollo.

INFARMACLUB PR IMAVERA 2010

a cura di AlessandroBottaioli, responsabiletecnico progetti InFarma

L’evoluzione del protocollo Farmaclick:

matico (i cosiddetti robot di farmacia). Lapresenza di questi sistemi richiede che lamerce a loro destinata, in arrivo dai forni-tori, sia divisa da quella normalmente sti-pata nei cassetti. Farmaclick ora permettedi indicare, in fase di ordine, se un pro-dotto è presente in un sistema automati-co o meno. Il grossista gestirà l’allesti-mento della merce tenendo in considera-zione questa informazione, dividendopreventivamente la merce in base alla col-locazione che avrà in farmacia.

Notevoli miglioramenti sono statiintrodotti anche nella GESTIONE DEIRESI che rappresentano oggi una proble-matica ostica sia per le farmacie chedevono ottenere i rimborsi, sia per i gros-sisti a cui spetta l’onere di gestire il corret-to flusso logistico ed economico dellamerce resa. Farmaclick, con le nuove spe-cifiche, offre una piattaforma completaper una corretta gestione di questa prati-ca che prevede una richiesta telematica direso fatta dalla farmacia, una proposta dirimborso restituita dal grossista e tutti glistrumenti necessari per gestire in modoefficiente sia il ritiro della merce dalla far-macia, che il successivo rientro in sede dalgrossista, con la conseguente ricolloca-zione o smaltimento. Le nuove funziona-lità di Farmaclick relative ai resi sono statesviluppate seguendo le indicazioni diun’importante cooperativa laziale, sem-pre molto attenta a migliorare la logistica,soprattutto quando questo coincide con

un migliore servizio per i propri soci.Altre novità della nuova versione di

Farmaclick riguardano la gestione di siste-mi di fidelity card, dei reclami delle farma-cie - collegati al sistema CRM del grossi-sta - e l’arricchimento di servizi già esi-

stenti con nuove e più dettagliate infor-mazioni.

Vi aspettiamo al Cosmofarma in occa-sione del convegno dell’8 maggio perapprofondire insieme le importanti e van-taggiose novità offerte da Farmaclick.

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nuovi servizi alle farmacie

CertificazioneFarmaclick: unagaranzia pertutti gli utenti

La certificazione dei gestio-nali di farmacia è un’impor-tante iniziativa tesa a garanti-re il corretto funzionamentodi Farmaclick sia a chi offre ilservizio sia a chi lo riceve: ilgrossista e la farmacia. Lenumerose richieste di attiva-zione dei servizi da parte dellefarmacie, hanno generatouna serie di implementazioni

non ot -t i m a l idei ge -stionalid e l l e

stesse che hanno penalizzatole performance del protocol-lo, generato costi inutili aigrossisti e impedito a questiultimi di fornire i servizi previ-sti.

Per limitare tali inconve-nienti, nel 2010 nascerà uncomitato di certificazioneFarmaclick, aperto sia ai gros-sisti farmaceutici che allesoftware house, con lo scopodi certificare i gestionali di

farmacia Farmaclick compati-bili. Il conseguimento dellacertificazione Farmaclick, daparte di un gestionale di Far-macia, verrà evidenziata neisi stemi dei grossisti e darà di -ritto al servizio gratuito diassistenza tecnica sulle nuo -ve specifiche.

Il processo di certificazioneconsisterà nel verificare se iservizi Farmaclick vengonocorrettamente implementati,con quali parametri vengonorichiamati e se le informazionifondamentali sono presenta-te al farmacista. Un gestiona-le di farmacia cer tificato deve

im plemen tare correttamenteal meno i servizi di richiesta di -sponibilità valorizzata, ordine,download do cumenti, richie-sta autorizzazione resi, statoordine e gestione fidelity card.

La certificazione sarà com-pletamente gratuita e facolta-tiva e un gestionale certificatosarà riconoscibile tramite l’ap-posizione di un “bollino” Far-maclick che verrà rilasciato inseguito all’avvenuta certifica-zione. L’iniziativa è vol ta agarantire gli utenti che, in talmodo, avranno la certezza deiservizi promessi e dei tempinecessari per averli.

Nasce farmaclick.it, unsi to dedicato al protocol-lo standard nazionale

Contestualmente al rilascio dellenuo ve specifiche, è stato realizzato unportale interamente dedicato a Farma-

click (www.farmaclick.it), dove tutti glioperatori del settore (farmacie, grossistie software house) potranno trovaremateriale e informazioni dettagliate sulprotocollo, sui servizi offerti, su chi lo

utilizza e chi lo im -plementa, sueventi particolarilegati a questostandard di comu-nicazione e moltoaltro. Nel sito èdisponibile il pro-gramma del con-vegno organizza-to con Studiofar-ma in occasionedel Cosmofarmanonché la possibi-lità di aderire al -l’evento. (L’adesio-ne online garanti-sce la partecipa-

zione al convegno e facilita l’organizza-zione dello stesso data la scarsa disponi-bilità di posti in sala).

INFARMACLUB PR IMAVERA 2010

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InFarma risponde ad una recente edimportante esigenza del mercato delladistribuzione farmaceutica che prevede ilcontrollo delle fasi di uscita e consegnadella merce in farmacia. DenominatoCheck&Trace, il nuovo modulo realizza unsofisticato sistema di tracciabilità dei colli edei documenti, dal momento in cui lamerce viene posta in uscita dal deposito epresa in carico dal corriere a quando vieneconsegnata in farmacia, a garanzia di unaesatta rispondenza con l’ordine ricevuto.

Il sistema si compone di una parte har-dware - un palmare - e di una partesoftware integrata all’applicativoDiFarm.

La fase di controllo dellamerce e dei documenti in riti-ro presso il deposito, effettua-ta prima dell’inizio del viag-gio, può essere attuata sia sulpalmare del corriere, se fisica-mente presente in magazzinodurante le fasi di allestimento, sia su ter-minale palmare già in uso presso il depo-sito e collegato direttamente con DiFarm,nel caso in cui l’attività venisse eseguitadal personale interno al magazzino. Inentrambi i casi, il corriere, fin dall’inizio delviaggio, troverà nel suo palmare tutte leindicazioni necessarie per conoscere lestrade da percorrere, le farmacie del“giro” ed i colli e documenti da consegna-re. Non trascurabile l’indicazione cheviene data per ogni collo con contenutodeteriorabile per temperatura.

A carico del sistema è anche l’ottimiz-zazione del percorso, generando evidentivantaggi in termini di costi e di tempi dipercorrenza. Il “viaggio della merce” ècostantemente monitorato attraverso unsofisticato sistema di tracciabilità geogra-fica che fornisce anche indicazioni relativeai chilometri percorsi ed agli orari di effet-tiva consegna, dati archiviati e storicizzati

automaticamente nell’applicativoDiFarm.

Il controllo viene esteso an cheai contenitori vuoti ancora pre-senti in farmacia; nel palmaredel corriere sono visualizzati icontenitori ancora non ricon-

segnati dopo un numerodeterminato di giorni ed èpossibile attuare la fase diritiro degli stessi con con-seguente storno.

Altra importante funzione, nuovaanche per DiFarm, riguarda la gestione delritiro dei resi merce dalla farmacia; tramiteCheck&Trace è possibile avvisare il corrie-re della presenza di un reso precedente-mente autorizzato dal grossista. La pre-senza di prodotti “frigo” o di prodotti conscadenza breve viene gestita con percorsiprioritari per permetterne una correttaevasione e conservazione.

Essendo sviluppato interamente daInFarma, il sistema Check & Trace è perfet-tamente integrato sia con DiFarm che conInFarmaClick. Il grossista può visualizzarel’andamento delle consegne effettuate datutti i corrieri direttamente da DiFarm eavere una contabilità dei chilometri per-corsi da ogni automezzo, con i tempiimpiegati per le singole consegne. Il far-macista può usare InWeb o Farmaclick permonitorare lo stato delle consegne, visua-lizzando su una intuitiva cartina geografi-ca la posizione del corriere.

Il modulo Check&Trace verrà presenta-to al Cosmofarma di Roma, che avràluogo dal 7 al 10 maggio, presso lo standInFarma nel padiglione 14. ConsulentiInFarma e progettisti del nuovo modulosaranno a disposizione per delucidazionisul software e per presentare al pubblico ilpalmare adottato.

Nuovo modulo Check&TraceControllo e tracciabilità della consegna della merce

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Nuovo servizio backup InFarmaClickÈ disponibile il nuovo servizio di back-

up sviluppato da InFarma per aumentareulteriormente le garanzie ai clienti cheinvestono nei servizi InFarmaClick e persupplire alle carenze di alcuni gestionalidi farmacia che non implementano latrasmissione TsGate come backup diquella Farmaclick.

Prerequisito fondamentale per il fun-zionamento del servizio è la presenza delTsGate PRO dal grossista.

Il servizio backup si attiva quandotutte le linee di collegamento internetdel grossista sono fuori uso. In questocaso, solo i gestionali di farmacia perfet-tamente compatibili con le specifiche

InFarmaClick trasmetterebbero auto-maticamente l’ordine via modem, utiliz-zando il protocollo di trasmissioneTsGate Pro. Il nuovo servizio di DisasterRecovery permette anche alle farmacieprive di modem e/o senza clientTsGate PRO installato e configurato, diinviare l’ordine via internet.

I server di backup sono in grado di uti-lizzare automaticamente il motore dielaborazione del TsGate PRO delgrossista attivando un link su internet, sulinea analogica o digitale (ISDN) o su unaconnessione UMTS. Tali macchine lavo-rano come convertitore di protocolloFarmaclick TsGate e permettono la

ricezione degli ordini indipendente-mente dalla configurazione della farma-cia: il distributore farmaceutico ricevecomunque l’ordine, ma in formatoTsGate, mentre la risposta alla farmaciaviene prodotta in formato Farmaclick,senza quindi richiedere nessun adegua-mento del gestionale di farmacia o delleprocedure operative del farmacista stes-so.

Per avere delucidazioni ed appro-fondimenti sul nuovo servizio, vi aspetti-amo al Cosmofarma (stand A20-B19,pad. 14) dove tecnici e progettisti saran-no a disposizione per una presentazionee per rispondere a qualsiasi curiosità.

Prezzi

vantaggiosi al

Cosmofarma per

il lancio del

Check&Trace!

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Le funzionalità ed i vantaggi che ilvoice genera nella gestione operativa dimagazzino, si esaltano nel caso specificodella distribuzione del farmaco propriograzie alle caratteristiche che quest’ultimopresenta. Innanzitutto, la tipologia mer-ceologica: packaging piccolo o molto pic-colo. In secondo luogo, la modalità e latempistica con cui si svolge l’attività diprelievo distinta rispetto a qualsiasi altrosettore di mercato: la concentrazione indue soli momenti della giornata e l’inten-sità dell’attività con bassi quantitativi.

Vi è una caratteristica che, forse più ditutte le altre, rende il sistema vocale estre-mamente interessante e facile da utilizza-re, ed è quello della parametrizzazione,fatto che consente di impostare moltissi-mi parametri fino a far diventare il softwa-re completamente personalizzato alle esi-genze del magazzino o anche del singolooperatore. Parliamo della possibilità di uti-lizzare diverse lingue e di effettuare unadattamento fonetico, di gestire diversiprofili per operatore, nonché le differenzeoperative nelle varie funzioni: il sistemaconsente infatti l’associazione di profilivocali diversi per le diverse funzioni opera-tive e per i diversi settori di magazzino.

L’inserimento vocale dei dati (lotti, datescadenze e quantità) in sostituzione alladigitazione degli stessi su tastiera, nonchéla possibilità di lavorare a mani libere, ren-dono il sistema vocale particolarmenteutile nella fase di ingresso merce, data lanecessità di movimentare anche pesi evolumi considerevoli che caratterizza que-sta fase.

Anche nello stoccaggio il valore ag -giun to è risultato dalla possibilità di lavo-rare a mani libere. In questa fase, è stata

riscontrata anche la possibilità di omette-re l’uso del lettore ottico che risulta inve-ce consigliato nell’ingresso merce e indi-spensabile nell’allestimento. I prodotti e leubicazioni, in assenza di scanner blueto-oth, vengono letti al sistema dall’operato-re e sono sufficienti poche cifre del codiceper il loro riconoscimento.

La fase più delicata è risultata esserel’allestimento della commissione dove ilsistema risulta essere anche capace di det-tare un timing di lavoro in relazione alquale l’operatore deve porre la propriaconcentrazione. L’utilizzo di tale funzioneè scelta aziendale, ma è risultata essere lamotivazione principale di un notevolerisparmio nei tempi di allestimento. Senon usato, o usato parzialmente, divienel’operatore, così come nel sistema tradi-zionale, l’artefice del valore temporale,anche se questo viene ottimizzato dalsistema vocale.

Il processo di adattamento a questanuova filosofia è sicuramente la peculiari-tà più accattivante del sistema, ma èanche la più impegnativa per gli operato-ri che lo utilizzano e quindi “invasiva” neiconfronti del rapporto con la dipendenza.

Una particolare attenzione va postaall’allestimento dei prodotti frigo. L’opera-tore preposto all’allestimento di questaparticolare tipologia di merce apprezzanotevolmente la possibilità di avere lemani libere e di lavorare senza scannerbluetooth leggendo solo le ultime cifredel codice ministeriale per il riconosci-mento del prodotto. Questo ha permessodi poter operare tenendo comodamentein mano il contenitore termico e potendo,con l’altra mano, aprire le porte del frigoe quindi prelevare il prodotto richiestosenza doversi preoccupare di posizionareil terminale.

InFarma è molto soddisfatta del lavorosvolto e dei risultati ottenuti. Ancora unavolta, l’intuizione di proporre un servizioinnovativo si è tradotta in un’efficacesoluzione organizzativa che pensiamopossa aprire una nuova frontiera su cuilavorare nel prossimo futuro a fianco deinostri clienti; questi sapranno indicarci,come di consueto, l’evoluzione necessariaad ogni nuovo prodotto, utilizzando unostrumento che certamente consentiràloro una maggiore competizione sul mer-cato di riferimento.

Sistema vocale nella gestione della merce inmagazzino. Velocità e flessibilità senza precedenti

FarmaCentro servizi elogistica testa il Voice

Molte delle caratteristiche del siste-ma vocale sono state apprezzate dallaFarmacentro servizi e logistica, coo-perativa di distribuzione farmaceuticanata dalla fusione di Saf Jesi e Umbra-farm Perugia, in occasione del beta testche ha recentemente effettuato. Parti-colarmente attenta all’evoluzione tec-nologica soprattutto quando questaottimizza i meccanismi di gestioneaziendale e consente un in nalzamentodel servizio a soci e clienti, la Farmacen-tro ha ospitato il beta test del sistemavocale applicata a tutte le fasi di movi-mentazione della merce in magazzino:controllo merce, allestimenti, stoccag-gio, rimpiazzi, controllo scadenze ecc.

L’ing Barchiesi, responsabile dellalogistica della Farmacentro, ha coordi-nato, insieme alla InFarma, la messa apunto del sistema sia nel magazzino diJesi sia in quello di Perugia “L’utilizzo diun sistema a comando vocale nel no -stro settore pone evidenti vantaggi intermini di operatività dal momento cheentrambe le mani sono dedicate allesole operazioni di movimentazione; ciòriveste un’importanza fondamentalesoprattutto per le attività di ricevimen-to merci, allestimento di prodotti frigoe voluminosi” spiega l’ing Barchiesi “Ilsistema vocale proposto in test daInFarma è risultato estremamente ver-satile sia in termini di implementazione,che di adattamento alle esigenze deglioperatori. In poche sessioni di test èstato possibile non solo integrare ilsistema alle caratteristiche operativedel magazzino (mappa, tipologia dimovimentazione ecc.) ma anchemodellare il dispositivo alle necessitàdegli operatori e, per lo stesso operato-re, alle diverse attività. Ogni operazioneha la possibilità di essere guidata dal“voice” con istruzioni im partite all’ope-ratore via cuffia e con velocità di pro-nuncia, ritmo, scansione dei comandiadattabili e mutabili a piacimento”.

INFARMACLUB PR IMAVERA 2010

Nello scorso numero delmagazine abbiamo evidenziatole caratteristiche salienti del-l’applicativo QlikView e le prin-cipali differenze con gli stru-menti di business intelligencetradizionali. Avevamo termina-to ponendo in evidenza un’altra caratte-ristica del prodotto, la sua estrema scala-bilità applicativa.

I progetti e le installazioni che stiamoattuando ci confermano quella che erauna impressione, avvalorata inizialmen-te dall’utilizzo di QlikView fatto dallanostra azienda. QlikView è uno stru-mento adatto sia ad una realtà dotata diprofessionalità interne familiari all’utiliz-zo ed allo sviluppo di sistemi di suppor-to decisionale (vedi a lato case historydella SAFAR di Pescara), sia a realtà dipiccole dimensioni prive di competenzeinterne adatte a sviluppare nuovi quadri

di controllo.Questo tipo di scalabilità è consentita

dalla varietà di soluzioni e dal tipo di pro-cessore supportato in base alla mole didati da trattare. Alla caratteristica di sca-labilità tecnica, si associa anche quella“economica” in base alle effettivenecessità.

Il consulente Infarma puòaffiancare il cliente sia nellaconoscenza del prodotto, chenelle logiche e nella strutturadel database in uso con i propripacchetti applicativi (DiFarm,GeO, GeA). Inoltre, l’approfon-

dita conoscenza delle tematiche trattatedai nostri clienti, ci consente di esserepropositivi nelle analisi da elaborare.

Così come il distributore farmaceuti-co, la singola farmacia può riscontrareimmediati risultati dall’utilizzo di elabo-rati appositamente creati sui propri dati,utilizzando l’applicativo istallato presso ipc della farmacia, rendendosi quindiautonomi nell’analisi dei dati. Anche inquesto caso, il consulente Infarma puòaffiancarsi alla farmacia cliente sullabase delle conoscenze acquisite e dellelogiche in uso nel gestionale (L-infa, Net-Farma).

Particolarmente interessante è l’op-portunità, creata da QlikView, che con-sente alle farmacie il confronto dei pro-pri dati con quelli di altre farmacie e/oporli in rapporto ad informazioni forniteda associazioni di settore. La notevolesemplificazione è data da script di estra-zione dati che consentono di importare,

10 appunti di business intelligence

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L’Ing. Andrea Millefiorini,consulente InFarma esperto dilogistica di magazzino edell’area acquisti delladistribuzione farmaceutica, hanegli ultimi anni approfonditole conoscenze nell’ambitodella business intelligencediventandone il nuovo puntodi riferimento per i nostriclienti. In questa occasione, ciparlerà di uno strumentoall’avanguardia, QlikView,spiegandoci ciò che lodifferenzia dai sistemi dibusiness intelligencetradizionali.

QlikView, la rivoluzione semplice della

elaborare ed analizzare, dati provenientida documenti XML, excel, txt, sorgentidati ODBC, anche all’interno dello stes-so documento, senza necessità di pro-grammi di interfaccia. Ecco perché Qlik-View risulta uno strumento ideale perl’integrazione di dati provenienti dadatabase diversi, come ad esempio quel-li in uso nei vari gestionali di farmacia.Successivamente, rendendo omogenee

informazioni (quantità vendu-te, valore del venduto, margini)su di mensioni comuni (codiceministeriale della referenza,classificazione ATC, principioattivo, località, provincia) sigenerano strumenti in grado diguidare il cliente attraversodiversi livelli di analisi conun'interfaccia estremamenteintuitiva ed accattivante.

Un'applicazione interessan-te e di facile attuazione puòessere realizzata dal grossista/cooperativa: questo po trebberendersi fornitore di servizi dianalisi rivolti ai propri so -ci/clienti, non necessariamenteprelevando i dati dal gestionaledi farmacia, ma semplicementepresentando i propri dati di sell-out (quantità vendute, sconti,adesioni a campagne), magarinell'area riservata al clien-te/socio su WEB. Questoapproccio, stimola la fidelizza-zione del so cio/cliente che rice-ve un servizio utile e strategico,

tanto più preciso quanto più i suoi ordi-ni verranno passati al grossi-sta/cooperativa che fornisce anche il ser-vizio. Ne deriva quindi una fidelizzazionetanto per il fornitore quanto per il clien-te, creando un vero e proprio circolo vir-tuoso.

Nel prossimo numero, inizieremo avalutare i possibili sviluppi applicativi neivari settori aziendali.

business intelligence

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Case historySafar sceglie QlikView

La S.A.F.A.R. Soc.Coop., è unacooperativa operante nella distribu-zione farmaceutica con sede a Pesca-ra e con poli distributivi ad Avezzanoed Isernia. La cooperativa serve circa500 farmacie di cui più di 200 socie,raggiungendo un volume d’affari dicirca 200 milioni di euro.

Come risposta alla necessità di unostrumento che consentisse all’azien-da la generazione autonoma di docu-menti di analisi, la Safar ha iniziato,nell'aprile 2009, un progetto pilotaper vagliare le caratteristiche di Qlik-View.

Soltanto due giornate di trainingon job hanno consentito di effettuareanalisi sugli ordini di vendita estrema-mente complesse (oltre 30 milioni direcord). Su indicazione del Dott. Toro,amministratore delegato della coope-rativa, sono quindi stati creati nuovidocumenti. Dopo ulteriori tre giorna-te di consulenza, la Safar si è resacompletamente autonoma, sia nel-l’estrazione dei dati, che nel layoutdelle informazioni da presentare.

“Ciò che ha stupito maggiormen-te, sono stati i tempi impiegati per ilraggiungimento degli obiettivi inizialie l’estrema “maneggevolezza” deglielaborati prodotti”, racconta il DottToro, “Aggiunta di informazioni,nuovi grafici, nuove tabelle, interro-gazioni dei dati e memorizzazione dianalisi realizzate sono alla portatadell’utente finale. Tutto ciò in unambiente centralizzato con possibilitàdi gestione della riservatezza, anche alivello di singolo dato”. La Safar stautilizzando una licenza server a 64 bitcon 6 utenti contemporaneamentecollegati. Attualmente il prodottoviene impiegato per analisi relativeall’area vendite/acquisti e logisticacon estrazioni quotidiane schedulateche consentono elaborazioni dinami-che e puntuali.

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Il Cosmofarma dello scorso annotenne a battesimo L-infa, il nuovo gestio-nale per la farmacia di InFarma: mai unnome è stato più propedeutico. Cometutti i prodotti InFarma, anche L-infa hasignificato innovazione, un’innovazionenon solo tecnologica ma rivolta soprat-tutto ai contenuti.

Il Cosmofarma di Roma sarà l’occasio-ne per presentare le novità relative a L-infa che introduce nuovi concetti di orga-nizzazione aziendale e di servizi… quasiun nuovo battesimo data la quantità el’importanza dei valori che si sonoaggiunti al prodotto! L’innovazione di L-infa sta nei concetti che porta sul merca-

to dei gestionali per Far-macia che generalmen-te muovono i propripassi molto lentamentee a volte con tanta stan-chezza.

Con questa panora-mica introduttiva dellenovità che verranno pre-sentate presso il nostrostand al padiglione 14,vorremmo evitare diparlare delle “solite”caratteristiche del pro-dotto che, seppur im -portanti, siamo sicuriche almeno i migliorigestionali, quelli più co -nosciuti e “riconosciu-ti”, hanno. Pur rispet-tando le scelte dell’uten-

te, che molto spesso sibasano su abitudini radicate e sulla forzadel non cambiamento, vorremmo parlaredel NUOVO, fatto che forse, a qualcheoperatore “illuminato”, potrà interessareper riuscire a gestire la propria Farmacia inmodo sempre più imprenditoriale e sicuro.

Un primo importante concetto cheapre la strada ad una gestione veramenteavanzata, è l’impiego del data base ser-ver; la nuova release di L-infa consentel’utilizzo di qualsiasi data base, sceltamolto apprezzata in quanto permette

l’adozione del programma senzadover cambiare le proprie abitudi-ni, potendo adottare cioè il database precedentemente usato equindi conosciuto.

La stessa logica è stata sceltaper l’utilizzo della piattaforma,infatti L-infa gira indistintamente

sia sotto Windows sia sotto Linux; aquesto e al database scelto, si legano leprestazioni del prodotto, fatto che con-sente di fare l’investimento se condo lereali esigenze della Farmacia in relazio-ne alle dimensioni ed alle performancedesiderate.

Come già anticipato, le novità nonsono relative soltanto alla parte tecnolo-gica del prodotto, ma anche e soprattut-to ai servizi ed alla forma di organizzazio-ne dei dati che introduce nuovi concettied interessanti opportunità.

Importante e strategico servizio è ilBACKUP dei dati del gestionale. Grazieal nuovo sistema, i dati vengono replica-ti automaticamente ed in tempo reale,indifferentemente in un server in locale oin un server a distanza e quindi in remo-to. Quest’ultima ipotesi è di fatto un veroe proprio Disaster Recovery/BusinessContinuity; il server remoto può esserecollocato presso una propria sede distan-te dalla Farmacia o presso una serverfarm, presupposto, quest’ultimo, perservizi molto avanzati. Altra ipotesi dicollocamento del server remoto potreb-be essere la sede del distributore farma-ceutico di riferimento. A fronte di unfermo dei server installati in Farmacia,grazie a questo sistema di Business Con-tinuity, il lavoro proseguirebbe senzainterruzioni. La replica dei dati inoltre,

Nuova L-infa alla tua farmacia!L-infa, il gestionale perla farmacia firmatoInFarma, si arricchiscedi strategici servizi chedanno il via a nuoviconcetti di gestione.Business continuity,monitoraggio dati,controllo campagnecommerciali, data baseserver e molto altro...vieni a scoprirlo alCosmofarma!

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consente la consultazione dei dati stessianche a farmacia chiusa e server princi-pale spento, comodamente da casa o daaltre postazioni. Configurando opportu-namente il data base, la copia dei datipuò diventare “bidirezionale”: il server diback-up aggiorna in tempo reale il serverprincipale e viceversa. Questo consenti-rebbe, oltre la consultazione dei dati inremoto, la normale attività lavorativa(ordine ecc.).

Relativamente ai dati, è stato messo apunto anche un nuovo servizio di statisti-che in remoto; queste si possono ottene-re sia su Net Book o Pc remoti (a casa, sedidi lavoro alternative, in vacanza…) sia sucellulari in grado di navigare in internet; ilsistema è già predisposto per facilitareuna navigazione con telefoni cellulari gra-zie ad una specifica forma di compatta-zione dati e ad un’interfaccia apposita-mente sviluppata.

Altri rilevanti servizi, che arricchisconola nuova versione di L-infa, sono il moni-toraggio dati ed il controllo campagnecommerciali.

Il “monitoraggio dati” è un sistema dicontrollo avanzato che gira a bordo delServer in Farmacia e che confronta conti-nuamente i dati, gli archivi installati egenerati segnalando tempestivamenteogni anomalia o incoerenza, fino a bloc-care il lavoro che si sta eseguendo, evitan-do danni più ingenti o futuri blocchi nondesiderati.

La funzione “controllo delle campagnecommerciali” effettua una verifica sullaeffettiva convenienza delle campagneofferte dai grossisti. Il sistema è in gradodi incrociare i dati in modo da non soffer-marsi alla mera notizia dell’esistenza diuna campagna; a volte il prezzo più bassosegnalato in campagna non corrispondead una effettiva convenienza per il farma-cista e L-infa può segnalare tali situazionidando al farmacista l’opportunità di otti-mizzare veramente gli acquisti.

Personale tecnico e commerciale sarà adisposizione presso lo stand InFarma alCosmofarma di Roma per demo e spiega-zioni relative alle novità appena accenna-te. Vi aspettiamo per dare insieme nuovaL-infa alla vostra farmacia!

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Da un accordo tra la InFarma e un grup-po di professionisti nell’ambito dell’infor-matica in farmacia, nasce Itriaware, gio-vane società concessionaria dell’interalinea di prodotti InFarma per la farmaciarivolta al mercato della Puglia e dellaBasilicata. Strutturata in settori specificied integrati tra loro, la Itriaware si distin-gue fin da subito per la capacità dicogliere le specifiche esigenze del clientetraducendole in soluzioni e servizi e sup-portandole con un’assistenza in loco edin remoto. In soli tre anni di vita, la Itria-ware ha conquistato la fiducia di oltre 80farmacisti. In seguito all’entrata in vigoredell’articolo 50, la Itriaware ha unito leforze a quelle di un’équipe di specialistirealizzando un servizio che si è rivelato diparticolare successo grazie alla sua gran-de praticità: Riceptae on line è il servizioche alleggerisce il compito della tariffa-zione SSN richiedendo al farmacista solola numerazione e la lettura tramite scan-ner delle ricette e dando la possibilità dirivedere la tariffazione effettuata daqualunque postazione dotata di inter-net.Per ulteriori informazioni:www.itriaware.it

La P.O.S. Data System nasce nel 1993 ediventa, in breve tempo, uno dei punti diriferimento del segmento Retail per Sici-lia e Calabria. Attualmente la società hasede a Palermo, Castelvetrano (Tp) eTaormina (Me).Dal 2003 la P.O.S. Data System è presen-te nel mercato delle farmacie con ilgestionale InFarma ritenuto dalla PosData la soluzione che più di altre offrecaratteristiche di sicurezza, flessibilità esemplicità d’uso.La qualità “post-vendita” ha permessoall’azienda di crescere in un settore dovela “continuità del servizio” è un elemen-to indiscutibile. La P.O.S. Data System,dispone di una struttura di oltre ventitecnici automuniti, un call center tecno-logico in funzione sei giorni la settimana,otto postazioni di teleassistenza e unvasto magazzino ricambi per l’immedia-to ripristino degli apparati hardware.

P.O.S. Data System, azienda certificataISO 9001:2000 relativamente alla “pro-gettazione ed installazione di soluzioniinformatiche” (RINA), è partner com-merciale di prestigiosi brand quali IBM,LENOVO, CISCO, MICROSOFT, TRENDMICRO e FASY. Inoltre è laboratorio tec-nico autorizzato per prodotti LENOVO,IBM e FASY.Per ulteriori informazioni:www.posdatasystem.it

La SC Informatica nasce nel 1996 pervolontà del suo fondatore, Sandro Col-trinari, il quale, dopo una lunga espe-rienza maturata alle dipendenze diimportanti società fornitrici di softwareper farmacie, decide di creare una strut-tura capace di progettare e realizzaresistemi informatici innovativi dedicati allestesse. Con l’aumentare dei clienti edelle esigenze da dover soddisfare,l’azienda si è ampliata adottando unanuova struttura organizzativa e sceglien-do di divenire concessionaria dei prodot-ti InFarma per la farmacia. Oggi la SCInformatica occupa una posizione pri-maria tra i fornitori di tecnologie per lafarmacia nelle regioni Marche edAbruzzo, operando nel territorio attra-verso tre strutture localizzate in puntistrategici. La SC Informatica garantisceun’accurata formazione post venditapresso la farmacia; l’attività di assistenzaviene svolta sia telefonicamente da per-sonale qualificato che tramite il serviziodi tele-assistenza che consente di risol-vere la maggior parte dei problemisegnalati. Viene fornito inoltre un servi-zio di assistenza on-site nei casi di mal-funzionamento hardware, un serviziotempestivo ed efficace grazie ancheall’utilizzo, da parte di ciascun tecnico, diauto aziendali equipaggiate con ognitipo di componente e periferica.Per ulteriori informazioni:www.scinformatica.com

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Internet, un mondo nuovo e nuovomodo di percepire e partecipare almondo. Inconcepibile ormai una realtà incui non si possa cliccare per sapere, percondividere, per “essere”. In pochi anni,l’evoluzione del web 2.0 ha sensibilmen-te stravolto le identità personali edimprenditoriali, dando luogo a servizievoluti, nuove forme di business e adun’imprescindibile condizione: esserci.

Questa stessa condizione ha generatoin passato un pullulare di pagine webestemporanee e “caserecce” ed altret-tanti “super esperti” non titolati dietro diesse. Aziende nate dalla mera passione inun settore che invece necessita, oggi piùche mai, di una professionalità elevatissi-ma per permettere di VIVERE nel WEB, enon solo di esserci.

Ecco che la “conditio sine qua non” èsuperata; ora è necessario distinguersi nelweb così come nella realtà di ogni merca-to. E per distinguersi, oltre al talento, civuole professionalità e conoscenza speci-fica ed approfondita della materia di cui sitratta. Per questo è fondamentale peruna società che voglia vivere il web e nelweb, affidarsi alla professionalità di con-sulenti e alla scientificità di mezzi che pos-sano farne una reale opportunità oltreche una semplice forma di esistenza.

Anche il settore farmaceutico è statolargamente contaminato dall’utilizzodella rete. Molto è stato fatto per il com-mercio elettronico e lo scambio di dati trafarmacie e grossisti, Farmaclick ne è unesempio lampante. Ma ancora sono pigrie scarsi i successi di chi vorrebbe coglierel’opportunità di affacciarsi nel web perrendersi accessibile al cliente finale, alconsumatore, per creare nuove modalitàdi vendita, di consulenza, di rapporto.

La Macrosoft, azienda leader nel mer-cato farmaceutico per la fornitura di ge -stionali per la distribuzione intermedia, èstata promotrice, nel 2000, della creazio-ne del gruppo InFarma e oggi amplia lesue competenze acquisendo un pacchet-to di quote della Krealia srl, società spe-cializzata nella fornitura di servizi web.

Grazie all’esperienza decennale deisoci nell’ambito specifico, la Krealia è in

grado di affiancare qualsiasi real-

tà imprenditoriale accompagnandoladalla fase di analisi, consulenza, progetta-zione, definizione degli obiettivi fino allamanutenzione delle soluzioni realizzate,soluzioni che spaziano dalla realizzazionedi siti web alla costituzione di servizi inno-vativi su web.

La Krealia si avvale di un prodotto CMSche consente una realizzazione partico-larmente veloce di qualsiasi progetto esoprattutto una manutenzione e aggior-namento dei contenuti tanto facile darendere autonomo anche l’utente finalemeno esperto. Il prodotto, nato dallaimportante esperienza e notevole com-petenza di un’equipe di ingegneri, rendeil web facile e sicuro, studiato professio-nalmente e gestito liberamente ed aderi-sce in pieno agli standard di accessibilitàsecondo la legge 4/2004 (legge Stanca).

Aggiornare i contenuti diviene facilecome inviare una mail grazie ad un’inter-faccia studiata per essere intuitiva ed uti-lizzabile da chiunque.

La società si rivolge in particolar modoalla pubblica amministrazione e al merca-to farmaceutico, una delle ragioni per cuila Macrosoft ha ritenuto vincente l’ade-sione alla stessa. “Opero nell’ambito del-l’informatica da trent’anni e ormai daquindici conosco la realtà del mercato far-maceutico calando in esso soluzioni tec-nologicamente avanzate che hanno con-sentito un innalzamento del servizio del-l’intero comparto conquistando stima e

fiducia da parte dello stesso” raccontaMario Mariani, direttore marketingMacrosoft che ha colto il momento propi-zio per iniziare un nuovo progetto d’im-presa “Nel tempo, ho percepito semprepiù forte il bisogno di una risposta altret-tanto valida per l’esigenza che il mercatoha maturato nei confronti del web, inte-so come mezzo di comunicazione diimmagine e come forma di personalizza-zione di servizi verso l’utente finale. Nonavendo competenze specifiche in mate-ria, né come Macrosoft né come InFarma,ho ritenuto opportuno attendere l’occa-sione migliore per offrire anche questoservizio ai nostri clienti senza deludere leaspettative di alta qualità a cui sono abi-tuati. Credo fermamente che il Web siaun’opportunità imprescindibile per qual-siasi azienda e credo altresì che questaopportunità si sia colta in molti casi inmodo eccessivamente “frettoloso”, vani-ficando i risultati o centrandoli solo inparte. Ecco perché è con slancio che laMacrosoft ha aderito ad un progettonuovo che ha le carte in regola per soddi-sfare pienamente le esigenze dei clienti eper offrire professionalmente una nuovaforma di business.”

Per festeggiare l’ingresso nella Krealia,la Macrosoft ospiterà nello stand InFarmaal Cosmofarma i soci della Web Agencyper dare modo ai clienti grossisti e farma-cisti di conoscere la nuova ed interessan-te realtà.

novità

Le soluzioni web entrano nel carnetMacrosoft. Vi presentiamo la Krealia