12

QUADRIFOR È L’ISTITUTO BILATERALE PER LO SVILUPPO DELLA FORMAZIONE DEI QUADRI DEL TERZIARIO, DISTRIBUZIONE E SERVIZI, COSTITUITO NEL 1995 SULLA BASE DELL’INTESA CONTRATTUALE SOTTOSCRITTA DA CONFCOMMERCIO E FILCAMS-CGIL,FISASCAT-CISL, UILTUCS-UIL.

PROMUOVE INIZIATIVE DI FORMAZIONE IN AULA E A DISTANZA NONCHÉ DI INFORMAZIONE E STUDI INDIRIZZATE ALLO SVILUPPO DELLE CONOSCENZE E COMPETENZE PROFESSIONALI DEI QUADRI ED ALLA COMPETITIVITÀ DELLE AZIENDE DEL TERZIARIO.

È IN POSSESSO DELLA CERTIFICAZIONE DI QUALITÀUNI EN ISO 9001:2008, RILASCIATA DALL'ENTE CERTIFICATORE UNITER, E DELL'ACCREDITAMENTO DA PARTE DELLA REGIONE LAZIO.

RAPPRESENTA OGGI IL PUNTO DI RIFERIMENTO PER CIRCA 50.000 QUADRI E 11.000 AZIENDE ISCRITTE. UNI EN ISO 9001:2008 CERTIFICATO N. 728

INTRODUZIONE

L’Italia, nel quadro della competizione globale, deve recuperare il ritardo accumulato sulla

valorizzazione del capitale umano. In un mercato del lavoro dai confini indefiniti, caratterizzato da

flessibilità e precarietà, i “lavoratori della conoscenza” potranno aspirare alla stabilità occupazionale

e contribuire ad assicurare una prospettiva al Paese.

La nostra forza lavoro ha un livello di istruzione tra i più bassi dei Paesi dell’Unione Europea. La spesa

complessiva per l’istruzione, in percentuale sul prodotto interno lordo, è inferiore a quella di Francia

e Germania o di Spagna e Regno Unito. La formazione risulta essere poco attenta alle esigenze delle

Imprese, e scuola e lavoro faticano ad incontrarsi. Dobbiamo domandarci quali conseguenze avrà nei

prossimi anni per la società, per le Imprese e per gli individui il permanere della situazione in essere.

Invertire la tendenza significa destinare più risorse all’“istruzione terziaria”, potenziando l’offerta

formativa post-secondaria professionalizzante, e assicurare corrispondenza tra domanda e offerta

di laureati.

Un’economia a vocazione terziaria, quale quella italiana, ha necessità, per crescere solida attraverso

l’innovazione e l’attività di Ricerca e Sviluppo, di un capitale umano all’altezza della sfida. La

collaborazione tra il mondo universitario e l’impresa deve essere più incisiva, la formazione

permanente più efficace, al fine del miglioramento della competitività dell’Impresa e della produttività

del sistema. La riqualificazione professionale deve rispondere all’occupabilità possibile.

Il valore del capitale umano è rapportato al livello di sviluppo tecnologico e culturale raggiunto da una

nazione. Se consideriamo classi dirigenti - in coerenza con la statistica internazionale di classificazione

dell’occupazione - i legislatori, gli amministratori delegati, i direttori, i dirigenti e i quadri aziendali, è

accertato che la quota di laureati appartenenti agli stessi tra coloro che sono nati in Italia tra il 1960

e il 1980, in rapporto alle economie avanzate ed emergenti dell’Europa, è preoccupante. In Spagna,

VALORIZZARE IL CAPITALE UMANOPaolo Andreani, Presidente Quadrifor

32

Germania, Francia e nel Regno Unito rispettivamente 5, 8, 6 e 9 su 10 membri delle classi dirigenti

sono laureati, in Italia solamente 1,5 su 10. Se ciò può essere determinato dalla circostanza che nel

nostro Paese l’ingresso nelle stesse classi avviene anagraficamente tardi, resta il fatto che tra i nati

tra il 1940 e il 1980 non vi è traccia di miglioramento, a differenza di quanto è accaduto nell’insieme

della forza lavoro occupata e, in particolare, nei Paesi europei citati.

In questo quadro si colloca la missione di Quadrifor. Le risorse impiegate dall’Istituto, anche per

l’offerta formativa 2014, sono totalmente indirizzate a migliorare il livello delle competenze e

conoscenze e, quindi, della qualità professionale del Middle management del Paese, presente nelle

Imprese del settore. Noi di Quadrifor consideriamo ciò un’azione concreta finalizzata ad offrire un

servizio alle Imprese ed in parte a recuperare il ritardo cumulato.

PRESENTAZIONE

Un’offerta formativa gratuita ulteriormente arricchita, sia nella qualità dei contenuti, sia nella

quantità, sia nella modalità di presentazione e di fruizione. È quanto Quadrifor propone nel 2014

alle Imprese ed ai Quadri del Terziario, Distribuzione e Servizi, al fine di assolvere sempre meglio

la propria mission: promuovere il costante aggiornamento, perfezionamento e riqualificazione delle

competenze dei Quadri, per dare impulso alla crescita competitiva delle Aziende del settore.

In questo percorso di miglioramento continuo nel 2013 abbiamo conseguito risultati importanti. Fra

questi citiamo: il deciso incremento dell’offerta formativa, con un rilevante aumento del numero e

degli argomenti dei Corsi/Percorsi e l’introduzione della modalità e-learning; la creazione della nuova

immagine (a partire dal logo) di Quadrifor, in linea con il ruolo di rilievo assunto dal nostro Istituto nel

campo della formazione; il rinnovamento del nostro sito web (www.quadrifor.it), pensato ed attuato

in un’ottica di complementarità con le attività di formazione in aula e come luogo di informazione e di

svolgimento delle attività formative in modalità e-learning.

Nel proseguire in questo processo di implementazione, l’offerta formativa Quadrifor per il 2014 si

sostanzia in tre filoni principali:

1. Catalogo dei Corsi e Percorsi in aula. Abbiamo mantenuto la classificazione nelle 5 Aree

Formative definite nel 2013 (Percorsi Tecnico/Manageriali, Gestire Se Stessi, Gestire il Team,

Gestire i Processi, Gestire il Business) ma abbiamo rinnovato il 32% dei titoli e aumentato di un

ulteriore 8% il loro numero complessivo rispetto al 2013 (anno in cui c’era già stato un incremento

del 40% sul 2012), con un’offerta potenziale di oltre 100 giornate formative in più;

2. Catalogo dei Percorsi in e-learning. Avviato nel giugno del 2013, è stato arricchito della sezione

Business English Learning Tips, percorsi di formazione in lingua inglese, e sarà gradualmente

IL MIGLIORAMENTO CONTINUOPER LA COMPETITIVITÀ DELLE IMPRESE

54

L'OFFERTA FORMATIVA 2014 PER I QUADRI

L’offerta formativa 2014 di Quadrifor prevede:

• 193 Corsi/Percorsi in aula, suddivisi in 5 Aree Tematiche - Percorsi Tecnico/Manageriali, Gestire

Se Stessi, Gestire il Team, Gestire i Processi, Gestire il Business - ed erogati dalle Scuole di

formazione del proprio circuito in 9 città: Bari, Bologna, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino,

Venezia, Verona;

• 15 Percorsi in modalità e-learning, fruibili online attraverso il sito www.quadrifor.it, di cui:

• 12 Percorsi formativi in lingua italiana (ciascuno composto da 5 Pillole formative);

• 3 Business English Learning Tips in lingua inglese (per un totale di 14 Pillole).

I Quadri in regola con il pagamento della quota contributiva possono partecipare gratuitamente a:

• 1 Percorso Tecnico/Manageriale + 1 Corso a scelta fra le altre 4 Aree Tematiche, in alternativa a

3 Corsi a scelta fra le Aree Tematiche diverse dai Percorsi Tecnico/Manageriali, oltre a

• 5 Percorsi e-learning in lingua italiana e 3 in lingua inglese.

La partecipazione è disciplinata da appositi Regolamenti consultabili cliccando sulla voce

"Regolamento Corsi" di www.quadrifor.it.

Per iscriversi ai Corsi Quadrifor occorrono le credenziali di accesso rilasciate a chi si trovi in regola

con il pagamento delle quote contributive. Chi non le avesse può richiederle cliccando sulla voce

"Richiesta password" di www.quadrifor.it o inviando una email a segreteria.corsi@quadrifor.it.

Ricordiamo che la quota annua di iscrizione versata dalle Aziende a Quadrifor è di 75,00 euro per ogni

Quadro, di cui 50,00 a carico dell’Azienda e 25,00 a carico del Quadro.

Sono a disposizione il Numero Verde 800 91 90 55 per il supporto all'iscrizione alle attività formative

e la sezione "Contatti" di www.quadrifor.it per tutte le altre necessità.

implementato nel corso dell’anno, sia per la parte in italiano sia per quella in inglese. Vale la pena

sottolineare che ogni iscritto a Quadrifor potrà fruire gratuitamente senza limiti di tutti i percorsi

in inglese e di 5 percorsi in italiano (rispetto ai 3 previsti nel 2013);

3. Progetti formativi per le Imprese. Attualmente ne sono disponibili 4, ma prevediamo di

realizzarne altri nel corso dell’anno, dandone adeguata comunicazione a tutte le Imprese iscritte

(oltre che, ovviamente, sul sito).

Crediamo che la nostra offerta formativa fornisca oggi ai Quadri e alle Imprese la concreta opportunità

di potenziare le competenze e conoscenze professionali dei singoli e dell’Organizzazione e contribuire

all’auspicabile successo delle Imprese su ogni possibile mercato.

Vogliamo però fare ancora di più e meglio. Invitiamo perciò i Responsabili delle Aziende (Direzione

Generale, Personale, Formazione, Amministrazione, ecc.), così come i Quadri, a continuare a fornirci

idee e suggerimenti sui loro bisogni formativi e sulle modalità per soddisfarli. Li esamineremo con

attenzione, insieme a quelli contenuti nei formulari di valutazione dei corsi ed a quelli scaturenti dai

continui confronti con le Scuole coinvolte e, più in generale, con il network di Quadrifor operante

nell’ambito della ricerca e sviluppo delle competenze tecniche e manageriali, del Middle e Top

management delle Imprese.

Il nostro obiettivo è aiutare le Persone e le Imprese a fare sempre meglio il loro lavoro. Insieme,

possiamo farcela.

Buona formazione.

Roberto Savini Zangrandi Direttore Quadrifor

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INDICE DEI CORSI/PERCORSI FORMATIVI

PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI 8

GESTIRE SE STESSI 14

GESTIRE IL TEAM 24

GESTIRE I PROCESSI 30

GESTIRE IL BUSINESS 38

PERCORSI E-LEARNING 50

SCUOLE DI FORMAZIONE

98

PERCORSITECNICO/MANAGERIALI23 Percorsi, di cui 9 nuovi, con durata superiore alle 2 giornate.L’offerta si struttura in moduli con contenuti trasversali rispetto alle altre Aree Tematiche.

11

PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI

10

1.1 IO 2 (IO QUADRO) - Percorso per neo-Quadri PRAXI 6 MILANO 08-28 09 05 07-08

1.2 Sviluppare una comunicazione assertiva AGSG 4 MILANO 12-13 01 per generare uno stile di leadership efficace 30

1.3 Mushin e maschera neutra: esercitare la potenza del vuoto. Training di arte marziale e coaching teatrale per potenziare CAMPOVERDE 4 MILANO 16-17 14-15 autocontrollo e consapevolezza di sé

1.4 Il Benessere organizzativo conviene: IAL 3 MILANO 04-05 valore per l’individuo e per l’azienda 13

1.4 Il Benessere organizzativo conviene: IAL 3 ROMA 18-19 valore per l’individuo e per l’azienda 27

1.5 Storytelling d’impresa AGSG 3 MILANO 24-25 08

1.6 La gestione delle competenze aziendali CORNERSTONE INTERNATIONAL 4 MILANO 22-23 10-11

1.7 NEW Le competenze del coach  NOEMA HR 4 MILANO 20-21 20-21

1.8 Architetture di apprendimento. L’evoluzione della formazione per reggere AMICUCCI FORMAZIONE 6 ROMA 18-19 01-02 le sfide del cambiamento 15-16

1.9 NEW Progettare e sviluppare corsi in e-learning. 04-05 Per rendere le Academy interne autonome AMICUCCI FORMAZIONE 3 MILANO 06 nella realizzazione di percorsi online

1.10 Strumenti e metodi per gestire la conoscenza 23-24 07-08 nell’era del web. Un percorso per Quadri AMICUCCI FORMAZIONE 5 BOLOGNA 21 che vogliono essere i protagonisti dell’innovazione

1.11 NEW Diventare formatore della sicurezza. Un percorso per progettare e realizzare piani CAMPOVERDE 4 MILANO 16-17 01-02 formativi efficaci e coinvolgenti in ambito sicurezza

1.12 Percorso di formazione e certificazione GALGANO FORMAZIONE 6 MILANO 15 17-18 08 delle Competenze 6 sigma in realtà di servizi 28-29

1.13 NEW Think Tank: Creativity for innovation ONE FOR TEAM 4 MILANO 28-29 25-26

13

PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI

12

1.14 NEW Marketing Academy PRAXI 6 ROMA 08-10 05-13 16 14

1.15 Governare la finanza aziendale GESA 4 MILANO 10-11 24-25

1.16 NEW Master di specializzazione “La gestione dei rapporti WOLTERS KLUWER Italia Srl 4 MILANO 21-28 04-18 di lavoro nella crisi aziendale” IPSOA Scuola di Formazione

1.17 NEW Strategie e tecniche per l’internazionalizzazione dell’impresa IAL 3 MILANO 13-20 27

1.18 NEW English Communication Skills for Strategic LANGUAGE SOLUTION International Selling (creating, developing and DIVISIONE DELLA GALILEO.IT 4 MILANO 25-26 23-24 managing the relationship with the client)

1.19 English Skills for Effective Presentations LANGUAGE SOLUTION 4 ROMA 31 01 12-13 and Public Speaking DIVISIONE DELLA GALILEO.IT

1.20 Public Speaking in English Scuola Superiore del Commercio, 09 del Turismo, dei Servizi 3 MILANO 10 e delle Professioni 11

1.20 Public Speaking in English Scuola Superiore del Commercio, 01-02 del Turismo, dei Servizi 3 ROMA 03 e delle Professioni

1.21 Cinese di base Scuola Superiore del Commercio, del Turismo, dei Servizi 4 MILANO 23-30 07-14 e delle Professioni

1.22 NEW Project Management. Sviluppare l’orientamento 03-04 12-13 all’efficienza e all’efficacia nelle persone PRAXI 6 MILANO 09-10 e nei sistemi organizzativi

1.23 Master in Project Management SCIAKY EUROPE 6 MILANO 09-10-17 Management Consulting Group 18-26-27

1.23 Master in Project Management SCIAKY EUROPE 6 MILANO 06-07-17 Management Consulting Group 18-27-28

Le date di svolgimento dei Percorsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

1514

GESTIRE SE STESSI54 Corsi, di cui 15 nuovi, finalizzati all’empowerment del partecipante sia nella sua dimensione personale di fiducia, autodeterminazione e autoregolazione, sia nel suo patrimonio professionale, nei suoi percorsi di sviluppo e nella promozione del suo benessere organizzativo.

1716

SETTEMBRE OTTOBREMARZO APRILE MAGGIO GIUGNO LUGLIO

GESTIRE SE STESSI

2.1 NEW Personal Career Coaching: come orientare la propria crescita verso CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 ROMA 28-29 occupabilità e soddisfazione personale

2.2 NEW Lettura del contesto e consapevolezza di ruolo PRAXI 2 ROMA 14-15

2.3 Eccellenza, performance felice e potenziamento di sé PRAXI 2 GENOVA 18-19

2.4 NEW Self-Empowerment attraverso le immagini interne CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 ROMA 24-25

2.5 È grazie alla resistenza dell’aria che possiamo volare. Identificare e raggiungere i propri obiettivi TEACH 2 BOLOGNA 20-21 utilizzando la Programmazione Neuro-Linguistica (PNL)

2.6 Il Middle Management: prerogative, responsabilità SCIAKY EUROPE 2 ROMA 19-20 e assunzione di ruolo Management Consulting Group

2.7 NEW Business Manager Game. Il ruolo manageriale in azione CORECONSULTING 1 TORINO 09

2.8 NEW Il (self) coaching per lo sviluppo personale e professionale IAL 1 VERONA 16

2.9 Employer Branding e Reputation. Come utilizzare AGENFAP 2 TORINO 22-23 la rete per gestire la reputation e la visibilità

2.10 Market yourself - Personal Branding TEACH 1 MILANO 27

2.11 Managing the Boss. Come gestire la relazione CORECONSULTING 2 MILANO 22-23 con il proprio capo e fare marketing di sé

2.11 Managing the Boss. Come gestire la relazione CORECONSULTING 2 ROMA 13-14 con il proprio capo e fare marketing di sé

2.12 NEW Intelligenza Emotiva al lavoro: il manager delle emozioni GESA 2 NAPOLI 06-07

2.13 Parlare in pubblico: modalità e tecniche Scuola Superiore del Commercio, del Turismo, dei Servizi 2 ROMA 15-16 e delle Professioni

2.14 Watch yourself in action! Tecniche comunicative e strumenti operativi CAMPOVERDE 2 TORINO 27-28 per effettuare presentazioni efficaci in pubblico

2.15 NEW Le tecniche teatrali al servizio del Public Speaking. CORECONSULTING 2 NAPOLI 09-10 I quattro passi verso una comunicazione “memorabile”

1918

SETTEMBRE OTTOBREMARZO APRILE MAGGIO GIUGNO LUGLIO

GESTIRE SE STESSI

2.16 Organizzare e gestire presentazioni di successo: EMME DELTA CONSULTING 2 MILANO 09-10 Public Speaking

2.17 NEW Laboratorio della voce CORECONSULTING 1 ROMA 20

2.18 Il viaggio di Ulisse. Gestire efficacemente CAMPOVERDE 2 MILANO 01-02 situazioni di cambiamento e instabilità

2.19 NEW Nuove forme di leadership nelle reti STUDIO PANZARANI & Associates 2 MILANO 16-17

2.19 NEW Nuove forme di leadership nelle reti STUDIO PANZARANI & Associates 2 BOLOGNA 07-08

2.20 Leadership Lab: il laboratorio per sviluppare GESA 2 MILANO 09-10 il proprio stile di leadership

2.21 Leadership Lab: sviluppare talento e leadership al femminile CORECONSULTING 2 TORINO 15-16

2.22 Excellence leadership ONE FOR TEAM 2 ROMA 23-24

2.23 Fe-male management. Valorizzare le peculiarità CAMPOVERDE 2 VERONA 06-07 di genere per una leadership trasversale

2.24 Leadershe®: un percorso di costruzione GESA 2 BOLOGNA 20-21 e valorizzazione della leadership femminile

2.25 NEW Leadership al Femminile IAL 2 ROMA 15-16

2.26 Imparare a delegare efficacemente IAL 2 ROMA 23-24

2.27 NEW “Nudge”: l’architettura delle scelte. SCIAKY EUROPE Una nuova teoria per migliorare (o influenzare) Management Consulting Group 2 MILANO 29-30 le decisioni e modificare i comportamenti

2.28 Arte di ascoltare e gestione creativa dei conflitti WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 VERONA 11-12 IPSOA Scuola di Formazione

2.29 Ascolto e percezione nel buio ONE FOR TEAM 2 ROMA 20-21

2.30 La Programmazione Neuro-Linguistica a sostegno delle nostre capacità comunicative TEACH 2 BARI 06-07 e relazionali

2.31 Ascoltare per mediare 1: la diversità gestita come risorsa AGENFAP 2 MILANO 25-26

2120

SETTEMBRE OTTOBREMARZO APRILE MAGGIO GIUGNO LUGLIO

GESTIRE SE STESSI

2.32 Ascoltare per mediare 2: la diversità gestita come risorsa AGENFAP 2 MILANO 23-24

2.32 Ascoltare per mediare 2: la diversità gestita come risorsa AGENFAP 2 ROMA 13-14

2.33 Conversazioni pericolose. TEACH 1 VERONA 31 Mantenere lucidità nelle situazioni difficili

2.34 La negoziazione strategica CAMPOVERDE 2 ROMA 18-19

2.35 La negoziazione manageriale: padroneggiare le situazioni AGSG 2 MILANO 22-23 complesse e trattare con interlocutori difficili

2.36 Obiettivo negoziazione: conflitto, network e partnership AGENFAP 2 MILANO 11-12

2.36 Obiettivo negoziazione: conflitto, network e partnership AGENFAP 2 ROMA 24-25

2.37 Persuasione e negoziazione CENTRO STUDI DI COMUNICAZIONE STRATEGICA 2 ROMA 03-04 PAOLO VIOLA

2.37 Persuasione e negoziazione CENTRO STUDI DI COMUNICAZIONE STRATEGICA 2 BARI 02-03 PAOLO VIOLA

2.38 Prevenzione e gestione attiva dello stress AGSG 2 BOLOGNA 26-27 nelle situazioni organizzative e conflittuali

2.39 Tecniche avanzate di chiusura delle trattative SCIAKY EUROPE 2 NAPOLI 20-21 Management Consulting Group

2.40 Le trappole della mente CENTRO STUDI DI COMUNICAZIONE STRATEGICA 2 MILANO 14-15 PAOLO VIOLA

2.40 Le trappole della mente CENTRO STUDI DI COMUNICAZIONE STRATEGICA 2 GENOVA 12-13 PAOLO VIOLA

2.41 Mind Map: sviluppare creatività e innovazione ONE FOR TEAM 2 BARI 26-27

2.42 NEW La trappola del comandante. I fondamenti del decision-making MERCER 2 MILANO 16-17 manageriale e i “nuovi” errori a cui dobbiamo prestare attenzione

2322

GESTIRE SE STESSI

2.43 Problem solving/Mistery Play IAL 2 GENOVA 06-07

2.44 NEW Creative Problem solving MERCER 2 MILANO 01-02

2.44 NEW Creative Problem solving MERCER 2 ROMA 20-21

2.45 Problem solving e Decision making WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 BARI 15-16 IPSOA Scuola di Formazione

2.46 NEW Palestra di Problem solving EMME DELTA CONSULTING 2 VERONA 05-06

2.47 Time management e Goal setting EMME DELTA CONSULTING 2 BOLOGNA 01-02

2.48 NEW Efficacia e tempo CESIM ITALIA 2 TORINO 25-26

2.49 Time management IAL 2 MILANO 20-21

2.50 Potenziamento della memoria CENTRO STUDI e sistemi rapidi di apprendimento DI COMUNICAZIONE STRATEGICA 2 TORINO 18-19 PAOLO VIOLA

2.51 Gestione del tempo e dello stress WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 ROMA 02-03 IPSOA Scuola di Formazione

2.52 Resisto, dunque sono. La resilienza, ovvero 2 come migliorare la capacità personale di GESA 2 MILANO 23-24 reagire alle difficoltà e superare gli ostacoli

2.53 Stress management individuale ed organizzativo EMME DELTA CONSULTING 2 BOLOGNA 12-13

2.54 Worklife balance e benessere produttivo ONE FOR TEAM 2 BOLOGNA 10-11

Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

2524

GESTIRE IL TEAM20 Corsi, di cui 7 nuovi, riguardanti strumenti e tecniche su come sviluppare e applicare la Leadership in Team di lavoro, anche a distanza, in funzione dell’ottenimento di obiettivi specifici. I Corsi sulla Leadership, in senso lato, sono contenuti nell’Area Gestire Se Stessi.

GESTIRE IL TEAM

2726

3.1 Da Specialista a Responsabile: TEACH 2 VENEZIA 26-27 sviluppare nuove competenze per un efficace Team leading

3.2 Il management delle risorse umane nell’ottica AGSG 2 MILANO 24-25 del rilancio dell’impresa e dei potenziali

3.3 Team building esperienziale: il Team cooking FOR.TER. Piemonte 2 TORINO 19-20

3.4 NEW Gestire il team di lavoro: come costruire un team valorizzando le differenze CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 07-08 con la metodologia Leonardo 3.4.5.

3.5 NEW Creare team eccellenti con l’intelligenza emotiva SCIAKY EUROPE 2 TORINO 30-31 Management Consulting Group

3.6 La gestione del gruppo di lavoro AGSG 2 ROMA 30-31 tra collaborazione e conflitto

3.7 Dal contratto giuridico al contratto psicologico. SCIAKY EUROPE 2 BOLOGNA 10-11 Un approccio efficace alla gestione dei collaboratori Management Consulting Group

3.8 Motivare i collaboratori: lo sviluppo CAMPOVERDE 2 ROMA 08-09 del commitment per il benessere organizzativo

3.9 Valorizzazione dei collaboratori: EMME DELTA CONSULTING 2 TORINO 02-03 la gestione e la valutazione delle performance

3.10 NEW La valutazione dei collaboratori. CAMPOVERDE 2 MILANO 20-21 Un processo strategico per la crescita organizzativa

3.11 NEW Valutare i propri collaboratori e dare feedback efficaci CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 22-23

3.12 NEW Diversity Management. Includere, CORECONSULTING 1 MILANO 10 integrare e gestire tutte le diversità

3.13 NEW Multiculturalità e Diversity Management. Complessità, differenze, Diversity Management ONE FOR TEAM 2 MILANO 27-28 nelle aziende e nelle organizzazioni

3.14 Palestre manageriali: la gestione efficace della delega EMME DELTA CONSULTING 2 BOLOGNA 18-19 e il colloquio di feedback con il collaboratore

GESTIRE IL TEAM

2928

3.15 Lavorare per obiettivi Scuola Superiore del Commercio, del Turismo, dei Servizi 2 MILANO 17-18 e delle Professioni

3.16 Il manager-coach emozion-abile SCIAKY EUROPE 2 VERONA 22-23 Management Consulting Group

3.17 Team coaching: essere coach dei propri collaboratori EMME DELTA CONSULTING 2 NAPOLI 03-04

3.18 Management by coaching AGSG 2 ROMA 09-10

3.19 Risolvere le difficoltà e i conflitti TEACH 2 MILANO 14-15 nei gruppi di lavoro utilizzando l’analisi transazionale

3.20 NEW Enterprise 2.0: l’organizzazione collaborativa in azienda AGENFAP 2 BOLOGNA 07-08

3.20 NEW Enterprise 2.0: l’organizzazione collaborativa in azienda AGENFAP 2 ROMA 21-22

Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

3130

GESTIRE I PROCESSI25 Corsi, di cui 12 nuovi, dedicati ai modelli di business di cui vengono offerti strumenti di lettura ed operativi atti a comprenderli, misurarne i risultati e migliorarli. Sono qui collocati i corsi di: • Project Management • Modelli e strumenti per la gestione dell'Impresa • Organizzazione e Qualità.

3332

GESTIRE I PROCESSI

PROJECT MANAGEMENT

4.1 NEW One page Project Management. Un percorso MERCER 1 TORINO 18 formativo per l’accidental project manager

4.1 NEW One page Project Management. Un percorso MERCER 1 ROMA 09 formativo per l’accidental project manager

4.2 Effective Project Management. CESIM ITALIA 2 MILANO 04-05 Mettiti alla prova in un progetto

4.3 NEW Tecniche e strumenti di gestione progetti AGSG 2 ROMA 22-23

4.4 La gestione dei progetti CAMPOVERDE 2 VENEZIA 24-25

4.4 La gestione dei progetti CAMPOVERDE 2 NAPOLI 29-30

4.5 NEW Lean Project Management. Ridurre i tempi di realizzazione, GALGANO migliorare la qualità dei progetti e ottimizzare l’impiego FORMAZIONE 2 MILANO 15-16 delle risorse attraverso l’approccio Lean

4.6 Multiproject Management IAL 2 MILANO 06-07

4.6 Multiproject Management IAL 2 VENEZIA 17-18

4.7 Microsoft Project IAL 2 TORINO 20-21

MODELLI E STRUMENTI PER LA GESTIONE DELL’IMPRESA

4.8 La lettura degli scenari in un mondo complesso STUDIO PANZARANI & Associates 1 MILANO 02

4.8 La lettura degli scenari in un mondo complesso STUDIO PANZARANI & Associates 1 VERONA 09

4.9 Gestire il cambiamento CORECONSULTING 2 MILANO 29-30

4.10 Workshop Innovation Management STUDIO PANZARANI & Associates 1 TORINO 16

4.10 Workshop Innovation Management STUDIO PANZARANI & Associates 1 VERONA 27

4.11 NEW Il cruscotto aziendale. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 TORINO 07-08 I dieci indicatori per la gestione vincente dell’azienda

4.11 NEW Il cruscotto aziendale. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 GENOVA 14-15 I dieci indicatori per la gestione vincente dell’azienda

35

34

GESTIRE I PROCESSI

4.12 NEW 10 passi verso l’eccellenza strategica. Come costruire un percorso strategico di successo WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 MILANO 01-02

4.12 NEW 10 passi verso l’eccellenza strategica. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 ROMA 05-06 Come costruire un percorso strategico di successo

4.13 NEW Pianificazione strategica: come perseguire gli obiettivi WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 ROMA 17-18 ed ottenere performance di successo. Training Game IPSOA Scuola di Formazione

4.14 La Business Collaboration come nuovo STUDIO PANZARANI & Associates 1 MILANO 30 modello organizzativo nell’era dell’interconnessione

4.14 La Business Collaboration come nuovo STUDIO PANZARANI & Associates 1 BOLOGNA 09 modello organizzativo nell’era dell’interconnessione

4.15 NEW HR Recruitment: tecniche e strumenti innovativi CEGOS ITALIA 2 MILANO 07-08 di ricerca e selezione del personale

4.16 NEW Comunità di pratica: un modello per la creazione di valore SEDIIN 2 MILANO 07-08

4.17 NEW Assessment e Development Center: CEGOS ITALIA 2 MILANO 30 01 come e quando utilizzarli

4.18 NEW Train the trainer. AMICUCCI FORMAZIONE 2 TORINO 08-09 Per rendere più efficace la formazione in aula

ORGANIZZAZIONE E QUALITÀ

4.19 NEW Business Process Reengineering. GALGANO 1 BOLOGNA 31 Ridisegnare e gestire i processi dell’Azienda FORMAZIONE

4.20 NEW Ridurre costi di Struttura in tempi rapidi: GALGANO 1 MILANO 05 l’approccio Lean FORMAZIONE

4.21 Rightsizing: approcci e tecniche GALGANO 2 MILANO 20-21 per il dimensionamento degli organici FORMAZIONE

4.22 Lean Organization in Aziende di servizi GALGANO 2 ROMA 12-13 FORMAZIONE

4.23 Strumenti di analisi organizzativa e miglioramento continuo IAL 2 ROMA 10-11

4.24 Miglioramento rapido della Qualità GALGANO 2 TORINO 24-25 FORMAZIONE

3736

GESTIRE I PROCESSI

4.24 Miglioramento rapido della Qualità GALGANO FORMAZIONE 2 GENOVA 07-08

4.25 HR Manager: NOEMA HR 2 ROMA 12-13 i modelli e gli strumenti per lo Sviluppo Organizzativo

Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

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GESTIRE IL BUSINESS71 Corsi, di cui 20 nuovi, riferiti alla grande Area dello sviluppo delle competenze tecnico-specialistiche di ruolo, declinata in 5 sotto-Aree: • Amministrazione, finanza e controllo di gestione • Marketing, vendite e gestione della funzione commerciale • Internazionalizzazione dei mercati • Acquisti e logistica • Informatica.

4140

GESTIRE IL BUSINESS

AMMINISTRAZIONE, FINANZA E CONTROLLO DI GESTIONE

5.1 NEW Interpretare i bandi di gara AGSG 2 ROMA 07-08 per partecipare con successo

5.2 FTG - Financial Training Game. La terminologia PRAXI 2 TORINO 22-23 economico-finanziaria utilizzata dalle imprese

5.3 Economics e Cost Management: IAL 2 ROMA 13-14 le informazioni economiche a sostegno delle decisioni

5.3 Economics e Cost Management: IAL 2 VERONA 18-19 le informazioni economiche a sostegno delle decisioni

5.4 Analisi dei costi per le decisioni ONE FOR TEAM 2 TORINO 16-17

5.5 Bilancio per non addetti AGSG 2 MILANO 14-15

5.6 I conti di Gruppo: come costruire WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 MILANO 27-28 e leggere un bilancio consolidato IPSOA Scuola di Formazione

5.7 Lo sviluppo del Business Plan ONE FOR TEAM 2 MILANO 13-14

5.8 Tecniche di Budgeting per le PMI SEDIIN 2 BARI 07-08

5.9 Finanza aziendale per non specialisti CEGOS ITALIA 2 MILANO 03-04

5.10 NEW Capire le dinamiche finanziarie GESA 2 BOLOGNA 10-11 dell’impresa e pianificarne i fabbisogni

5.11 NEW Trade Finance GESA 1 BOLOGNA 13

5.12 NEW How to understand Financial English WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 TORINO 09-10 IPSOA Scuola di Formazione

5.12 NEW How to understand Financial English WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 MILANO 06-07 IPSOA Scuola di Formazione

5.13 La gestione del cash flow aziendale: prevenire WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 MILANO 11-12 il rischio di insolvenza nei periodi pre e post crisi IPSOA Scuola di Formazione

5.14 Controllo di gestione e analisi di bilancio economico-finanziaria SEDIIN 2 MILANO 05-06

5.15 NEW Audit e miglioramento del controllo di gestione in azienda CEGOS ITALIA 2 ROMA 22-23

4342

GESTIRE IL BUSINESS

5.15 NEW Audit e miglioramento del controllo di gestione in azienda CEGOS ITALIA 2 VERONA 09-10

5.16 Il controllo di gestione e le leve del business ONE FOR TEAM 2 ROMA 11-12

5.17 Il controllo di gestione con MS Excel SCIAKY EUROPE Management 2 MILANO 05-06 Consulting Group

MARKETING,VENDITE E GESTIONE DELLA FUNZIONE COMMERCIALE

5.18 Gli strumenti del marketing CESIM ITALIA 2 BOLOGNA 23-24

5.19 Marketing base e piano di marketing SCIAKY EUROPE Management 2 MILANO 24-25 Consulting Group

5.20 Marketing Operativo e Strategico CESIM ITALIA 2 MILANO 03-04

5.20 Marketing Operativo e Strategico CESIM ITALIA 2 ROMA 10-11

5.21 Web Marketing Plan. Strategie efficaci del marketing on line CEGOS ITALIA 2 BOLOGNA 25-26

5.22 Web Marketing 2.0: Social media & mobile for business CEGOS ITALIA 2 GENOVA 22-23

5.23 Marketing & Business 2.0: scenari, opportunità e sfide CORECONSULTING 2 MILANO 27-28

5.24 Web 2.0: conoscere i social media AGENFAP 2 BOLOGNA 18-19 e le loro potenzialità. Corso pratico base

5.25 NEW Corporate storytelling, la narrazione del brand, AGENFAP 2 ROMA 05-06 casi di webmarketing e guerrilla marketing. Corso avanzato

5.26 Strumenti di marketing digitale: TEACH 1 VENEZIA 10 promuovere prodotti e servizi con il web

5.27 Il marketing emozionale: come integrare le conoscenze del mercato ad abilità psicologiche AGSG 2 TORINO 24-25 e sociologiche per generare emozioni

5.28 Why she buys: nuove strategie GESA 2 VERONA 09-10 per raggiungere i più potenti consumatori del mondo

5.29 Lo shopper marketing per vincere nel punto vendita NOEMA HR 2 MILANO 01-02

4544

GESTIRE IL BUSINESS

5.30 NEW Client relationship: how to build a lasting bond Scuola Superiore del Commercio, del Turismo, dei Servizi 1 MILANO 15 e delle Professioni

5.31 Supply chain management. Strumenti e tecniche operative per gestire le operations, TEACH 2 MILANO 22-23 soddisfare i clienti finali e sostenere le vendite

5.32 Soddisfazione e fidelizzazione del cliente. CAMPOVERDE 2 MILANO 13-14 Strategie di comunicazione e negoziazione

5.33 Account profitability: identificare le opportunità per migliorare la relazione con il cliente e accrescere TEACH 2 MILANO 19-20 fatturato e marginalità dell’azienda

5.34 NEW Customer Relationship Management: come progettare e implementare un sistema CRM SEDIIN 2 ROMA 06-07 per migliorare la qualità delle relazioni con la clientela

5.35 NEW La gestione strategica del portafoglio clienti ONE FOR TEAM 2 VERONA 27-28

5.36 NEW Ricercare ed acquisire nuovi clienti. Attivare contatti mirati TEACH 1 TORINO 09 per creare opportunità di incontro con clienti potenziali

5.37 Le competenze del Key Account Manager NOEMA HR 2 VERONA 25-26

5.38 NEW Nuove strategie e metodi per il Retail FOR.TER. Piemonte 2 TORINO 10-11

5.39 La gestione del punto vendita CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 06-07

5.40 Economics di base a supporto delle vendite CORECONSULTING 2 VENEZIA 17-18

5.41 Sales Organization Development PRAXI 2 ROMA 19-20

5.42 Analisi delle performance di vendita PRAXI 2 MILANO 14-15

5.43 Il budgeting commerciale: WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 BOLOGNA 07-08 definirlo, condividerlo, raggiungerlo IPSOA Scuola di Formazione

5.44 Le competenze per l’efficace presidio NOEMA HR 2 TORINO 22-23 commerciale del territorio

5.45 Marketing per il venditore. Strumenti operativi CEGOS ITALIA 2 MILANO 29-30 di marketing per aumentare le vendite e sviluppare il business

4746

GESTIRE IL BUSINESS

5.46 Tecniche avanzate per l’analisi CORECONSULTING 2 ROMA 08-09 e la scoperta dei bisogni del cliente

5.47 Il coaching nelle reti commerciali NOEMA HR 2 BOLOGNA 14-15

5.47 Il coaching nelle reti commerciali NOEMA HR 2 ROMA 22-23

5.48 NEW Selling Techniques. Tecniche di vendita in lingua inglese GESA 2 BOLOGNA 03-04

5.49 The Sales Lab. Come sviluppare tutto il tuo potenziale GESA 2 GENOVA 23-24 nella vendita

5.50 Tecniche di negoziazione commerciale AGSG 2 TORINO 07-08 con la Programmazione Neuro-Linguistica

5.50 Tecniche di negoziazione commerciale AGSG 2 VENEZIA 25-26 con la Programmazione Neuro-Linguistica

INTERNAZIONALIZZAZIONE DEI MERCATI

5.51 Entry strategies in international markets CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 27-28

5.51 Entry strategies in international markets CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 TORINO 12-13

5.52 NEW Le strategie di ingresso sui mercati esteri CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 25-26

5.53 Strategie di ingresso e negoziazione nei nuovi CEGOS ITALIA 2 ROMA 16-17 mercati internazionali. Il nuovo mondo multipolare

5.54 NEW Le differenze culturali in Asia e Medio Oriente. GESA 2 BOLOGNA 29-30 Come gestirle e trasformarle in opportunità di business

5.55 Business culture e negoziazione in Cina CAMPOVERDE 2 BOLOGNA 22-23

5.56 NEW How to understand legal English WOLTERS KLUWER Italia Srl 2 MILANO 02-03 IPSOA Scuola di Formazione

5.57 Come comunicare con efficacia Scuola Superiore del Commercio, con persone di altra nazionalità del Turismo, dei Servizi 2 VERONA 13-14 e delle Professioni

5.57 Come comunicare con efficacia Scuola Superiore del Commercio, con persone di altra nazionalità del Turismo, dei Servizi 2 ROMA 03-04 e delle Professioni

4948

GESTIRE IL BUSINESS

5.58 English Business Communication - Livello avanzato AGSG 2 VERONA 05-06

5.59 Speech Easy. Il public speaking in lingua inglese GESA 2 BOLOGNA 04-05

5.60 English Skills for Effective Project LANGUAGE SOLUTION 2 MILANO 20-21 Management in International Context DIVISIONE DELLA GALILEO.IT

5.60 English Skills for Effective Project LANGUAGE SOLUTION 2 VERONA 15-16 Management in International Context DIVISIONE DELLA GALILEO.IT

5.61 NEW English Communication Skills for Leadership LANGUAGE SOLUTION 2 TORINO 03-04 and Team Building in International Context DIVISIONE DELLA GALILEO.IT

5.62 NEW Business Communication 2.0: LANGUAGE SOLUTION 2 BOLOGNA 06-07 from emails to conference calls DIVISIONE DELLA GALILEO.IT

5.63 English Skills for Effective Negotiation LANGUAGE SOLUTION 2 MILANO 17-18 DIVISIONE DELLA GALILEO.IT

ACQUISTI E LOGISTICA

5.64 NEW Il ruolo del buyer nell’attuale scenario competitivo GALGANO FORMAZIONE 1 VENEZIA 05

5.65 NEW L’organizzazione degli acquisti. GALGANO FORMAZIONE 1 MILANO 10 Principi e modalità realizzative

5.66 Marketing d’acquisto e valutazione dei fornitori GALGANO FORMAZIONE 2 VERONA 14-15

5.67 Valutazione finanziaria, tecnica ed economica dei fornitori CEGOS ITALIA 2 MILANO 22-23

5.68 Riduzione dei costi totali di acquisto GALGANO FORMAZIONE 2 MILANO 07-08

5.69 NEW Buyer e venditori: strumenti avanzati TEACH 2 ROMA 15-16 per negoziare con successo accordi di fornitura

INFORMATICA

5.70 Excel Avanzato SEDIIN 2 ROMA 03-04

5.71 Esplorare, analizzare e presentare i dati AGSG 2 MILANO 16-17 con Office 2010 per preparare un report aziendale

Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

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PERCORSI E-LEARNINGDal giungo 2013 Quadrifor ha inserito nella propria offerta formativa i Percorsi e-learning, fruibili attraverso l’apposita Piattaforma presente sul nostro sito www.quadrifor.it. Ciascun Percorso è composto da una serie di Pillole formative, brevi corsi multimediali con caratteristiche che rendono l’apprendimento, nel contempo, piacevole ed efficace.Ad oggi sono disponibili 15 Percorsi in e-learning, di cui 12 in lingua italiana e 3 in lingua inglese (Business English Learning Tips). È in previsione un ulteriore arricchimento dell'offerta, nel corso dei prossimi mesi.

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PERCORSI E-LEARNING

LE CARTE DI UNA SQUADRA VINCENTE Gioca le strategie giuste per creare un team affiatato e di successo

FAVORIRE LA COOPERAZIONE Dall’operare al cooperare. Come integrare le competenze individuali in un gruppo di lavoro

LEADERSHIP, COOPERAZIONE GOAL SETTINGE DELEGA Individuare e definire in modo chiaro gli obiettivi è il primo passo per raggiungerli!

IL COLLOQUIO DI ASSEGNAZIONE OBIETTIVI Impara a comunicare efficacemente gli obiettivi ai tuoi collaboratori

COSA DELEGARE Sai quali attività affidare ai tuoi collaboratori?

IL MANAGER COACH Sai coordinare e motivare la tua squadra?

GUIDA ALL’USO DEL FEEDBACK Come comunicarlo con efficacia per lo sviluppo delle persone

MOTIVARE E PRENDERE MOTIVAREDECISIONI Come capire i bisogni dei tuoi collaboratori e stimolarne l’energia

CAPACITÀ DI COORDINAMENTO L’abilità di gestire persone ed attività e raggiungere grandi risultati

DECISION MAKING Saper decidere, per risolvere i problemi con rapidità ed efficacia

GESTIRE LE EMOZIONI Le tue emozioni sono importanti risorse, impara a riconoscerle e padroneggiarle!

OTTIMISMO Consigli utili per vedere il lato migliore delle cose

L’INTELLIGENZA RESISTERE ALLO STRESSEMOTIVA Le competenze cognitive, emotive e sociali per dare il meglio di sé anche in condizioni avverse

AFFRONTARE LE SFIDE Posso farcela! Consigli per vincere la paura di fallire

COME RITROVARE L’ENERGIA DENTRO DI TE Affronta ogni giorno con vitalità!

LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA Né aggressivi, né passivi. Ma assertivi

ENTRARE IN SINTONIA CON GLI ALTRI Come creare accordo e armonia nelle relazioni

LA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE NO PROBLEMEFFICACE Le strategie per superare blocchi e problemi della comunicazione

L’ARTE DELL’ASCOLTO Tra ascoltare e sentire c’è una bella differenza. E tu che ascoltatore sei?

PARLARE IN PUBBLICO Raggiungi i tuoi obiettivi di comunicazione e conquista l’audience

PIANO DI SVILUPPO INDIVIDUALE Crea un programma di miglioramento su misura per te

ORIENTAMENTO AL RISULTATO Impegno e determinazione per raggiungere gli output attesi

EFFICACIA E SVILUPPO PROATTIVITÀPERSONALE Gioca d’anticipo e prendi tu l’iniziativa

FLESSIBILITÀ Strumenti per allenare la tua elasticità, apertura e capacità di adattamento

VISIONE SISTEMICA Adotta un’ottica globale e individua soluzioni sinergiche!

TEMPO: ISTRUZIONI PER L’USO Come avere a disposizione 48 ore al giorno!

ORGANIZZARE LA PROPRIA ATTIVITÀ L’organizzazione migliora la vita. Le tecniche per imparare a fare tutto e farlo bene

LA GESTIONE DEL TEMPO STRUMENTI PER LA GESTIONE DI UN PROGETTOE DEI PROPRI OBIETTIVI WBS, Gannt e SAL: la cassetta degli attrezzi del project management

PROGRAMMARE PER RAGGIUNGERE LA META Come definire i passi verso l’obiettivo

CONTROLLARE PER RAGGIUNGERE LA META Scopri i metodi e le tecniche per monitorare le tue attività

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PERCORSI E-LEARNING

ORIENTAMENTO AL CLIENTE Ogni bisogno da soddisfare è per l’azienda un’opportunità da cogliere

L’ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO Sintonizzati sulla stessa linea d’onda del tuo interlocutore!

MARKETING, VENDITA PREPARARSI ALLA VENDITA: LA STRATEGIAE QUALITÀ DEL SERVIZIO Analizzare il mercato e i clienti per pianificare le nuove attività

PREPARARSI ALLA VENDITA: LA GESTIONE DELL’AZIENDA Come programmare l’appuntamento giusto al momento giusto!

PREPARARSI ALLA VENDITA: LA TATTICA Ipotizzare le domande del cliente e anticipare le possibili risposte

IL BILANCIO Impara a leggerlo per trarne informazioni utili allo sviluppo della tua azienda

IL BUSINESS PLAN: UNA DIREZIONE DA PRENDERE I passi da seguire per mettere in pratica la tua strategia di business

BASIC DI GESTIONE IL CONTO ECONOMICOECONOMICA Come riconoscere, analizzare e interpretare i principali elementi che compongono il conto economico

IL RUOLO STRATEGICO DEL MARKETING Gli strumenti giusti per comprendere i bisogni del cliente e soddisfarne le richieste

GESTIONE AZIENDALE E AMMINISTRAZIONE I principali strumenti per gestire e amministrare la tua azienda

GESTIRE LE E-MAIL Regole, consigli e “bon ton” per e-mail perfette!

BUSINESS WRITING La scrittura professionale e le sue peculiarità: chiarezza, sintesi, efficacia

LA SCRITTURA VERBA VOLANTPROFESSIONALE L’ABC della comunicazione

SCRIVERE CHIARO La comunicazione al pubblico di aziende, istituzioni, amministrazioni

LA SCRITTURA NEL WEB Lo stile di scrittura nell’era di internet

GESTIONE DEI CONFLITTI Impara a trasformare i conflitti in occasioni di cooperazione

LA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVA L’arte di negoziare una soluzione ottimale per tutti

TEAM DI SUCCESSO GRAZIE DEL FEEDBACK! Come accogliere i feedback positivi e negativi e usarli per migliorare se stessi

I RUOLI NEL GRUPPO Impara a riconoscere le competenze presenti nel team e dai valore al tuo ruolo in azienda

NON È COLPA MIA La condivisione delle responsabilità crea un team coeso e di successo

PROBLEM SOLVING Il metodo per la risoluzione dei problemi: dall’analisi all’applicazione delle soluzioni

RICONOSCERE I PROBLEMI Individua il problema prima che diventi troppo grande

PROBLEM SOLVING RISOLVERE I PROBLEMI CON CREATIVITÀE CREATIVITÀ Scopri alcune tecniche per trovare soluzioni fuori dagli schemi!

IL CAMBIAMENTO COME OPPORTUNITÀ L’atteggiamento giusto per affrontare incertezze e novità

IL WEB 2.0 Fra informazione e social network, diventa protagonista della comunicazione digitale

L’APPROCCIO CON IL CLIENTE Non avrai una seconda occasione per fare una prima (buona) impressione

LA RICERCA DELLE INFORMAZIONI Chi domanda guida: ascolta, chiedi e individua i bisogni del cliente

LE TECNICHE DI VENDITA LA PROPOSTA DEL PRODOTTO/SERVIZIO Dalle caratteristiche al beneficio per il cliente

SUPERARE LE OBIEZIONI Impara a prevenire e superare le resistenze del cliente

CHIUSURA E RISULTATO Come chiudere la trattativa e trasformare la proposta in un accordo concreto

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BUSINESS ENGLISH LEARNING TIPS

ASSERTIVE COMMUNICATION Not aggressive or passive, but assertive

NO PROBLEM COMMUNICATION Strategies to overcome hindrances and problems in communication

THE ART OF LISTENING There is a world of difference between hearing and listening. What type of listener are you?

PUBLIC SPEAKING Achieve your communication goals and win over the audience

AN INDIVIDUAL DEVELOPMENT PLAN Create an improvement program that is suited for you

TIME: INSTRUCTIONS FOR USE Like having 48 hours a day!

HOW TO FIND THE ENERGY WITHIN YOU Face each day with vitality!

THE MEETING TO ASSIGN OBJECTIVES Learn how to effectively communicate goals to your employee

MEETING PARTICIPATION Make your contribution to the success of the meeting

TEAM ROLES Learn to recognize team skills and enhance your role in the company

GUIDE TO USING FEEDBACK How to use it effectively to help people grow

MOTIVATING How to understand the needs of your employees and boost their energy

DECISION MAKING Making decisions, to resolve problems quickly and effectively

THANKS FOR THE FEEDBACK! Welcome positive and negative feedback and use it to improve

COMMUNICATION& PUBLIC SPEAKING

PERSONALIMPROVEMENT

FEEDBACK& MOTIVATION

Progetto grafico ed impaginazioneINC - Roma

Finito di stampare nel mese di febbraio 2014dalla Tipografia Romana Editrice

Via dell'Enopolio, 37 - 00030 San Cesareo (Roma)