INTRODUZIONE - Quadrifor...PRESENTAZIONE Un’offerta formativa gratuita ulteriormente arricchita,...

12

QUADRIFOR È L’ISTITUTO BILATERALE PER LO SVILUPPO DELLA FORMAZIONE DEI QUADRI DEL TERZIARIO, DISTRIBUZIONE E SERVIZI, COSTITUITO NEL 1995 SULLA BASE DELL’INTESA CONTRATTUALE SOTTOSCRITTA DA CONFCOMMERCIO E FILCAMS-CGIL,FISASCAT-CISL, UILTUCS-UIL.

PROMUOVE INIZIATIVE DI FORMAZIONE IN AULA E A DISTANZA NONCHÉ DI INFORMAZIONE E STUDI INDIRIZZATE ALLO SVILUPPO DELLE CONOSCENZE E COMPETENZE PROFESSIONALI DEI QUADRI ED ALLA COMPETITIVITÀ DELLE AZIENDE DEL TERZIARIO.

È IN POSSESSO DELLA CERTIFICAZIONE DI QUALITÀUNI EN ISO 9001:2008, RILASCIATA DALL'ENTE CERTIFICATORE UNITER, E DELL'ACCREDITAMENTO DA PARTE DELLA REGIONE LAZIO.

RAPPRESENTA OGGI IL PUNTO DI RIFERIMENTO PER OLTRE 50.000 QUADRI E 11.000 AZIENDE ISCRITTE. UNI EN ISO 9001:2008 CERTIFICATO N. 728

Cultura, economia e politica sono i pilastri portanti della società, sia essa concepita

in quanto ricompresa in un confine nazionale o libera di manifestarsi quale identità

transnazionale. Zagrebelsky sostiene che la politica, se non è sostenuta da una

solida formazione culturale fallisce la sua azione e che l’economia, al di là degli

algoritmi dei matematici, è fatta di produzione e consumi, di abitudini e quindi di

processi culturali. La cultura è l’insieme delle idee, delle cose e dei valori nelle quali

una società pone la fiducia, le speranze e i sogni da realizzare. La funzione della

stessa, risulta quindi determinante, nel rapporto equilibrato ed equidistante con la

politica e l’economia.

È in questo contesto che si collocano il ruolo ed il valore dell’istruzione e della

diffusione delle conoscenze, siano esse assicurate dalla scuola pubblica, dal

sistema di formazione continua, dalla sussidiarietà sociale o dal pragmatismo

dell’esperienza privata. Al cospetto di una necessaria spinta all’innovazione per

competere nell’economia globale, per assicurare diffuso benessere e livelli di

occupazione accettabili ed in presenza di un sistema scolastico quale specchio di

un paese “di separati in casa”, come lo definisce Andrea Bajani, I’Italia deve scuotersi

dal torpore dell’epoca del rinuncianesimo. La nostra cultura e quella europea sono

radicate nell’illuminismo e nel risorgimento ed è nella rinnovata distinzione tra

fini e mezzi che dobbiamo agire individualmente e collettivamente per spezzare il

rapporto autoreferenziale e patologico che si è instaurato tra potere e denaro.

Tale legame, nel quale fini e mezzi coincidono alimentandosi reciprocamente,

IL VALORE DELLA CULTURAPaolo Andreani, Presidente Quadrifor

INTRODUZIONE

32

condiziona la politica e l’economia. Si sono ridotti gli spazi reali di partecipazione

democratica del cittadino e sono aumentate le diseguaglianze. Quadrifor agisce

con l’obiettivo di promuovere la meritocrazia e le pari opportunità, diffondendo le

conoscenze e rafforzando le competenze, con il fine di rendere stabile il lavoro e

competitiva l’impresa. Ciò affermando buone pratiche e assicurando un positivo

esempio nell’ambito della dovuta responsabilità sociale.

PRESENTAZIONE

Un’offerta formativa gratuita ulteriormente arricchita, sia nella qualità dei contenuti

che nella quantità, questo è quanto Quadrifor propone, anche nel 2015, alle Imprese

e ai Quadri del Terziario, Distribuzione e Servizi, al fine di assolvere sempre meglio

la propria mission: promuovere il costante aggiornamento, perfezionamento

e riqualificazione delle competenze dei Quadri, per dare impulso alla crescita

competitiva delle aziende del settore.

Nel proseguire in questo processo di implementazione, l’offerta formativa Quadrifor

è strutturata in quattro filoni principali:

1. Catalogo dei Corsi e Percorsi in aula. Abbiamo mantenuto la classificazione

delle 5 Aree Formative definite nel 2013 (Percorsi Tecnico/Manageriali, Gestire

Se Stessi, Gestire il Team, Gestire i Processi, Gestire il Business) ed abbiamo

rinnovato il 30% dei titoli tenendo in considerazione anche gli input derivanti

dall’indagine sul Ruolo e le Competenze dei Quadri del Settore, effettuata nel

2014 insieme alla Società Doxa. Indagine che ha coinvolto circa 1000 Quadri

e Imprese del settore, tutte le 26 Scuole di Formazione del circuito Quadrifor,

10 Direttori del Personale ed alcuni Responsabili della Formazione di grandi

Imprese del settore, ed i cui risultati saranno diffusi nel corso del 2015;

2. Catalogo dei Percorsi in e-learning. Avviato nel Giugno del 2013, è stato

arricchito della sezione Business English Learning Tips, percorsi di formazione

in lingua inglese ed in seguito irrobustito nel corso del 2014, sia per la parte in

italiano che per quella in inglese e continuerà ad esserlo nel 2015. Vale la pena

sottolineare che ogni iscritto a Quadrifor può usufruire gratuitamente senza

FORMAZIONE CONTINUA PER LO SVILUPPODELLE IMPRESE E DEI QUADRI

54

L'OFFERTA FORMATIVA 2015 PER I QUADRIL’offerta formativa 2015 di Quadrifor prevede:

• 175 Corsi/Percorsi in aula, suddivisi in 5 Aree Tematiche - Percorsi Tecnico/Manageriali,

Gestire Se Stessi, Gestire il Team, Gestire i Processi, Gestire il Business - ed erogati

dalle Scuole di Formazione del proprio circuito in 9 città: Bari, Bologna, Genova, Milano,

Napoli, Roma, Torino, Venezia, Verona;

• 27 Percorsi in modalità e-learning, fruibili online attraverso il sito www.quadrifor.it, di cui:

• 16 Percorsi formativi in lingua italiana (ciascuno composto da 5 Pillole formative);

• 11 Business English Learning Tips in lingua inglese (per un totale di 52 Pillole).

I Quadri in regola con il pagamento della quota contributiva possono partecipare gratuitamente a:

• 1 Percorso Tecnico/Manageriale + 1 Corso a scelta fra le altre 4 Aree Tematiche, in

alternativa a

3 Corsi a scelta fra le Aree Tematiche diverse dai Percorsi Tecnico/Manageriali, oltre a

• 5 Percorsi e-learning in lingua italiana e accesso libero ai percorsi in lingua inglese.

La partecipazione è disciplinata da appositi Regolamenti consultabili cliccando sulla voce

"Regolamento Corsi" di www.quadrifor.it.

Per iscriversi ai Corsi Quadrifor occorrono le credenziali di accesso rilasciate a chi si trovi

in regola con il pagamento delle quote contributive. Chi non le avesse può richiederle

cliccando sulla voce "Richiesta password" di www.quadrifor.it o inviando una email a

[email protected].

Ricordiamo che la quota annua di iscrizione versata dalle Aziende a Quadrifor è di 75,00

euro per ogni Quadro, di cui 50,00 a carico dell’Azienda e 25,00 a carico del Quadro.

Sono a disposizione il Numero Verde 800 91 90 55 per il supporto all'iscrizione alle attività

formative e la sezione "Contatti" di www.quadrifor.it per tutte le altre necessità.

limiti di tutti i percorsi in inglese e di 5 percorsi in italiano;

3. Progetti formativi aziendali e interaziendali per le Imprese. Nell’ambito delle

disponibilità del nostro budget proseguiremo nell’offerta di percorsi formativi

per le Imprese dandone adeguata informazione sia sul sito che nelle pagine

Quadrifor su : LinkedIn, Facebook, Twitter e Google+.

4. Seminari Formativi. Il successo dei 2 seminari formativi organizzati nel 2014

ci ha incoraggiato nel proseguire su questo filone anche nel 2015. Anche in

questo caso ne verrà data adeguata informazione sul nostro web e nei canali

social.

Siamo certi che la nostra offerta formativa fornisca ai Quadri e alle Imprese la

concreta opportunità di potenziare le competenze e conoscenze professionali dei

singoli e dell’Organizzazione e contribuire all’auspicabile successo delle Imprese su

ogni possibile mercato.

Vogliamo però fare ancora di più e meglio. Invitiamo perciò i Responsabili delle

Aziende (Direzione Generale, Personale, Formazione, Amministrazione ecc),

così come i Quadri , a continuare a fornirci idee e suggerimenti sui loro bisogni

formativi e sulle modalità per soddisfarli. Li esamineremo con attenzione, insieme

a quelli contenuti nei formulari di valutazione dei corsi ed a quelli scaturenti dai

continui confronti con le Scuole coinvolte e, più in generale, con il network di

Quadrifor operante nell’ambito della ricerca e sviluppo delle competenze tecniche e

manageriali, del Middle e Top management delle Imprese.

Il nostro obiettivo è aiutare le Persone e le Imprese a fare sempre meglio il loro

lavoro. Insieme possiamo farcela.

Buona formazione.

Roberto Savini Zangrandi Direttore Quadrifor

76

INDICE DEI CORSI/PERCORSI FORMATIVI

PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI 8

GESTIRE SE STESSI 14

GESTIRE IL TEAM 24

GESTIRE I PROCESSI 30

GESTIRE IL BUSINESS 38

PERCORSI E-LEARNING 48

SCUOLE DI FORMAZIONE

98

PERCORSITECNICO/MANAGERIALI19 Percorsi, di cui 4 nuovi, con durata superiore alle 2 giornate.L’offerta si struttura in moduli con contenuti trasversali rispetto alle altre Aree Tematiche.

ISCRIZIONI DAL 10/02/2015 ISCRIZIONI DAL 01/06/2015

11

PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI

10


1.1 IO 2 (IO QUADRO) - Percorso per neo-Quadri PRAXI 6 MILANO 20-21 08-15 01-02

1.2 Percorso di formazione e certificazione GALGANO FORMAZIONE 6 MILANO 30 20-21 21-22 08 delle Competenze 6 sigma in realtà di servizi

1.3 Sviluppare una comunicazione assertiva AGSG 4 MILANO 26-27 13-14 per generare uno stile di leadership efficace

1.3 Sviluppare una comunicazione assertiva AGSG 4 MILANO 11-12 01-02 per generare uno stile di leadership efficace

1.4 English Skills for Effective Presentations and Public Speaking LANGUAGE SOLUTION 4 MILANO 17-18 22-23

1.5 Public Speaking in English SCUOLA SUPERIORE 3 ROMA 23-24-25

1.5 Public Speaking in English SCUOLA SUPERIORE 3 MILANO 11-12-13

1.6 Manager 2.0. I Social Network per lo sviluppo d'impresa AMICUCCI FORMAZIONE 3 MILANO 09-10-11

1.6 Manager 2.0. I Social Network per lo sviluppo d'impresa AMICUCCI FORMAZIONE 3 MILANO 28-29-30

1.6 Manager 2.0. I Social Network per lo sviluppo d'impresa AMICUCCI FORMAZIONE 3 BOLOGNA 28-29-30

1.7 Think Tank: Creativity for innovation ONE FOR TEAM 4 MILANO 12-13 05-06

1.8 La gestione delle competenze aziendali CORNERSTONE INTERNATIONAL 4 MILANO 28-29 09-10

1.9 Le competenze del coach NOEMA HR 4 TORINO 26-27 01-02

1.10 Governare la finanza aziendale GESA 4 MILANO 12-13 26-27

1.11 Marketing Academy PRAXI 4 ROMA 18-19 08-09

1.12 NEW Area Manager si diventa! Tecniche per gestire con successo l'area commerciale CEGOS ITALIA 3 ROMA 14-15-16

1.13 English Communication Skills for Strategic International Selling LANGUAGE SOLUTION 4 VERONA 09-10 14-15 (creating, developing and managing the relationship with the client)

1.14 Project Management. Sviluppare l’orientamento all’efficienza PRAXI 6 MILANO 08-09 05-06 e all’efficacia nelle persone e nei sistemi organizzativi 22-23

1.15 Master in Project Management SCIAKY EUROPE 6 MILANO 03-04 01 18-19-31


13

PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI

12


1.15 Master in Project Management SCIAKY EUROPE 6 MILANO 06-07-13 14-27-28

1.16 NEW Tecniche di commercio estero WOLTERS KLUWER - IPSOA 4 MILANO 14-21-28 11

1.17 Cinese di base SCUOLA SUPERIORE 4 BOLOGNA 16-23-30 07

1.18 NEW Professione HR Manager WOLTERS KLUWER - IPSOA 4 MILANO 04-16 23-30

1.19 NEW Gestione dei conflitti aziendali e delle relazioni sindacali WOLTERS KLUWER - IPSOA 3 MILANO 11-18-25

Le date di svolgimento dei Percorsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

1514

GESTIRE SE STESSI55 Corsi, di cui 15 nuovi, finalizzati all’empowerment del partecipante sia nella sua dimensione personale di fiducia, autodeterminazione e autoregolazione, sia nel suo patrimonio professionale, nei suoi percorsi di sviluppo e nella promozione del suo benessere organizzativo.


1716


SETTEMBRE OTTOBREMARZO APRILE MAGGIO GIUGNO LUGLIO

GESTIRE SE STESSI


2.1 Personal Career Coaching: come orientare la propria crescita verso CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 BOLOGNA 21-22 occupabilità e soddisfazione personale

2.2 NEW Valutare e sviluppare la propria carriera ONE FOR TEAM 2 MILANO 02-03

2.3 Il Middle Management: prerogative, responsabilità e assunzione di ruolo SCIAKY EUROPE 2 BARI 22-23

2.4 Lettura del contesto e consapevolezza di ruolo PRAXI 2 BOLOGNA 21-22

2.5 NEW Interpretazione di ruolo PRAXI 2 MILANO 09-10

2.6 NEW I-Factor: il gene dell’imprenditore. Come attivarlo in se stessi WEISSMAN & CIE. ITALIA 1 VENEZIA 19

2.7 Eccellenza, performance felice e potenziamento di sé PRAXI 2 ROMA 07-08

2.8 Self-Empowerment: conoscere l'immagine di sé per migliorarsi CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 15-16

2.9 Il (self) coaching per lo sviluppo personale e professionale IAL 1 VERONA 08

2.10 NEW Personal Branding. Riconoscere e valorizzare le proprie competenze AGENFAP 2 BOLOGNA 13-14 attraverso lo storytelling ed i social media

2.11 Managing the Boss. Come gestire la relazione con il proprio capo CORECONSULTING 2 MILANO 23-24 e fare marketing di sé

2.11 Managing the Boss. Come gestire la relazione con il proprio capo CORECONSULTING 2 BOLOGNA 09-10 e fare marketing di sé

2.12 NEW In scena! Liberare l'energia comunicativa con la sperimentazione teatrale CAMPOVERDE 2 ROMA 20-21

2.13 Ascolto e percezione nel buio ONE FOR TEAM 2 ROMA 01-02

2.14 NEW Migliorare il proprio stile di comunicazione con la psicologia cognitiva CORECONSULTING 2 MILANO 16-17

2.14 NEW Migliorare il proprio stile di comunicazione con la psicologia cognitiva CORECONSULTING 2 TORINO 07-08

2.15 Ascoltare per mediare 1: la diversità gestita come risorsa AGENFAP 2 TORINO 14-15

2.15 Ascoltare per mediare 1: la diversità gestita come risorsa AGENFAP 2 MILANO 26-27

2.16 Ascoltare per mediare 2: la diversità gestita come risorsa AGENFAP 2 MILANO 22-23

2.17 Arte di ascoltare e gestione creativa dei conflitti WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 VERONA 12-13


1918



GESTIRE SE STESSI


2.18 La negoziazione strategica CAMPOVERDE 2 MILANO 05-06

2.19 Obiettivo negoziazione: conflitto, network e partnership AGENFAP 2 ROMA 17-18

2.19 Obiettivo negoziazione: conflitto, network e partnership AGENFAP 2 MILANO 12-13

2.20 La negoziazione manageriale: padroneggiare le situazioni complesse AGSG 2 ROMA 18-19 e trattare con interlocutori difficili

2.20 La negoziazione manageriale: padroneggiare le situazioni complesse AGSG 2 MILANO 20-21 e trattare con interlocutori difficili

2.21 Persuasione e negoziazione C.S.C.S. - PAOLO VIOLA 2 NAPOLI 23-24

2.22 NEW La negoziazione interculturale: come comunicare oltre le barriere AGSG 2 VERONA 02-03

2.23 NEW Elevator Pitch: 30 secondi per "vendere" il proprio progetto ONE FOR TEAM 1 BOLOGNA 06

2.24 Watch yourself in action! Tecniche comunicative CAMPOVERDE 2 TORINO 01-02 e strumenti operativi per effettuare presentazioni efficaci in pubblico

2.25 Le tecniche teatrali al servizio del Public Speaking. CORECONSULTING 2 ROMA 11-12 I quattro passi verso una comunicazione "memorabile"

2.26 Organizzare e gestire presentazioni di successo: Public Speaking EMME DELTA CONSULTING 2 ROMA 18-19

2.26 Organizzare e gestire presentazioni di successo: Public Speaking EMME DELTA CONSULTING 2 MILANO 11-12

2.27 Parlare in pubblico: modalità e tecniche SCUOLA SUPERIORE 2 ROMA 09-10

2.28 Laboratorio della voce CORECONSULTING 1 ROMA 20

2.29 NEW Tecniche di “business writing” per preparare presentazioni WOW CORECONSULTING 2 MILANO 15-16

2.30 Nuove forme di leadership nelle reti STUDIO PANZARANI 2 MILANO 03-04

2.31 Excellence leadership ONE FOR TEAM 2 ROMA 29-30

2.32 Leadership Lab: il laboratorio per sviluppare il proprio stile di leadership GESA 2 TORINO 19-20

2.32 Leadership Lab: il laboratorio per sviluppare il proprio stile di leadership GESA 2 MILANO 01-02

2.33 Leadershe®: un percorso di costruzione e valorizzazione della leadership femminile GESA 2 BOLOGNA 20-21

2.34 Leadership al femminile IAL 2 ROMA 17-18


2120



GESTIRE SE STESSI


2.35 Fe-male management. Valorizzare le peculiarità di genere CAMPOVERDE 2 ROMA 14-15 per una leadership trasversale

2.36 Imparare a delegare efficacemente IAL 2 ROMA 12-13

2.37 NEW Identificare e valorizzare il proprio stile di innovazione CORECONSULTING 2 MILANO 19-20

2.38 La trappola del comandante. I fondamenti del decision-making MERCER ACADEMY 2 ROMA 29-30 manageriale e i "nuovi" errori a cui dobbiamo prestare attenzione

2.38 La trappola del comandante. I fondamenti del decision-making MERCER ACADEMY 2 BARI 14-15 manageriale e i "nuovi" errori a cui dobbiamo prestare attenzione

2.39 Le trappole della mente C.S.C.S. - PAOLO VIOLA 2 ROMA 23-24

2.39 Le trappole della mente C.S.C.S. - PAOLO VIOLA 2 BARI 20-21

2.40 Il viaggio di Ulisse. Gestire efficacemente situazioni CAMPOVERDE 2 TORINO 12-13 di cambiamento e instabilità

2.40 Il viaggio di Ulisse. Gestire efficacemente situazioni CAMPOVERDE 2 MILANO 13-14 di cambiamento e instabilità

2.41 NEW Diversity Management: Come integrare stili e modi di comunicare SCUOLA SUPERIORE 1 MILANO 13

2.42 NEW Retorica e persuasione PRAXI 2 ROMA 22-23

2.43 Intelligenza emotiva SCIAKY EUROPE 2 ROMA 14-15 e comunicazione “generativa” in Azienda

2.44 La Resilienza: come migliorare la capacità personale di affrontare le difficoltà GESA 2 MILANO 09-10 e trovare nuove risorse per ottenere risultati e raggiungere i propri obiettivi

2.44 La Resilienza: come migliorare la capacità personale di affrontare le difficoltà GESA 2 BOLOGNA 26-27 e trovare nuove risorse per ottenere risultati e raggiungere i propri obiettivi

2.45 Potenziamento della memoria e sistemi rapidi di apprendimento C.S.C.S. - PAOLO VIOLA 2 TORINO 28-29

2.45 Potenziamento della memoria e sistemi rapidi di apprendimento C.S.C.S. - PAOLO VIOLA 2 MILANO 08-09

2.46 NEW Il potere nascosto della mente C.S.C.S. - PAOLO VIOLA 2 MILANO 22-23

2.47 Efficacia e tempo CESIM ITALIA 2 TORINO 29-30

2.47 Efficacia e tempo CESIM ITALIA 2 ROMA 18-19


2322


GESTIRE SE STESSI


2.48 Time management IAL 2 MILANO 14-15

2.48 Time management IAL 2 MILANO 27-28

2.49 Time management e Goal setting EMME DELTA CONSULTING 2 BOLOGNA 29-30

2.50 Gestione del tempo e dello stress WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 ROMA 01-02

2.51 NEW Il Modello strategico per il problem solving IAL 2 TORINO 29-30

2.52 Creative Problem solving MERCER ACADEMY 2 ROMA 07-08

2.52 Creative Problem solving MERCER ACADEMY 2 MILANO 04-05

2.53 NEW Destini interrotti ONE FOR TEAM 2 ROMA 18-19

2.54 Palestra di Problem solving EMME DELTA CONSULTING 2 VERONA 14-15

2.55 Problem solving/Mistery Play IAL 2 GENOVA 23-24

Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online, aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.

2524

GESTIRE IL TEAM20 Corsi, di cui 7 nuovi, riguardanti strumenti e tecniche su come sviluppare e applicare la Leadership in Team di lavoro, anche a distanza, in funzione dell’ottenimento di obiettivi specifici. I Corsi sulla Leadership, in senso lato, sono contenuti nell’Area Gestire Se Stessi.

GESTIRE IL TEAM

2726


3.1 Gestire il team di lavoro: come costruire un team CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 VENEZIA 13-14 valorizzando le differenze con la metodologia Leonardo 3.4.5.

3.2 Team building esperienziale: il Team cooking FOR.TER. PIEMONTE 2 TORINO 13-14

3.3 Creare team eccellenti con l'intelligenza emotiva SCIAKY EUROPE 2 NAPOLI 26-27

3.4 NEW Essere un team leader: gli errori da evitare! CORECONSULTING 2 BOLOGNA 15-16

3.5 Il manager-coach emozion-abile SCIAKY EUROPE 2 MILANO 15-16

3.6 Management by coaching AGSG 2 ROMA 24-25

3.7 Team coaching: essere coach dei propri collaboratori EMME DELTA CONSULTING 2 VERONA 04-05

3.8 NEW Coaching per lo sviluppo di persone e gruppi di lavoro IAL 2 BOLOGNA 13-14

3.9 Lavorare per obiettivi SCUOLA SUPERIORE 2 VENEZIA 12-13

3.9 Lavorare per obiettivi SCUOLA SUPERIORE 2 BOLOGNA 24-25

3.10 NEW Il gioco delle metafore. Nuovi strumenti per comunicare, motivare, convincere CAMPOVERDE 2 MILANO 18-19

3.11 NEW Le tecniche comunicative degli opinion leader: storytelling e public speaking IAL 2 ROMA 27-28

3.12 Motivare i collaboratori: lo sviluppo del commitment CAMPOVERDE 2 MILANO 05-06 per il benessere organizzativo

3.13 La valutazione dei collaboratori. Un processo strategico CAMPOVERDE 2 ROMA 01-02 per la crescita organizzativa

3.13 La valutazione dei collaboratori. Un processo strategico CAMPOVERDE 2 MILANO 24-25 per la crescita organizzativa

3.14 Valutare i propri collaboratori e dare feedback efficaci CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 VERONA 25-26

3.14 Valutare i propri collaboratori e dare feedback efficaci CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 ROMA 04-05

3.14 Valutare i propri collaboratori e dare feedback efficaci CORNERSTONE INTERNATIONAL 2 MILANO 03-04

3.15 Palestre manageriali: La gestione efficace EMME DELTA 2 GENOVA 02-03 della delega e il colloquio di feedback con il collaboratore CONSULTING

3.16 NEW Lean Thinking CESIM ITALIA 2 TORINO 09-10

GESTIRE IL TEAM

2928


3.17 Valorizzazione dei collaboratori: la gestione EMME DELTA 2 MILANO 03-04 e la valutazione delle performance CONSULTING

3.18 Enterprise 2.0: l'organizzazione collaborativa in azienda AGENFAP 2 ROMA 14-15

3.19 NEW Promuovere il cambiamento e vincere le resistenze IAL 2 ROMA 07-08

3.20 NEW Introduzione ad Agile e al management di un team tecnico informatico AGENFAP 2 MILANO 26-27


3130

GESTIRE I PROCESSI26 Corsi, di cui 7 nuovi, dedicati ai modelli di business di cui vengono offerti strumenti di lettura ed operativi atti a comprenderli, misurarne i risultati e migliorarli. Sono qui collocati i corsi di: • Project Management • Modelli e strumenti per la gestione dell'Impresa • Organizzazione e Qualità.


33

ISCRIZIONI DAL 10/02/2015 ISCRIZIONI DAL 01/06/2015ISCRIZIONI DAL 10/02/2015 ISCRIZIONI DAL 01/06/2015

32

GESTIRE I PROCESSI


PROJECT MANAGEMENT

4.1 NEW One page Project Management. Un percorso MERCER ACADEMY 1 VERONA 12 formativo per l’accidental project manager

4.1 NEW One page Project Management. Un percorso MERCER ACADEMY 1 ROMA 15 formativo per l’accidental project manager

4.2 Effective Project Management. CESIM ITALIA 2 MILANO 16-17 Mettiti alla prova in un progetto

4.3 Tecniche e strumenti di gestione progetti AGSG 2 VERONA 29-30

4.4 La gestione dei progetti CAMPOVERDE 2 ROMA 24-25

4.5 NEW La gestione efficace dei portatori di interesse CEGOS ITALIA 2 ROMA 14-15 (stakeholder) di progetto: controllo e reporting

4.6 Lean Project Management. Ridurre i tempi di realizzazione, GALGANO 2 TORINO 15-16 migliorare la qualità dei progetti e ottimizzare l'impiego FORMAZIONE delle risorse attraverso l'approccio Lean

4.6 Lean Project Management. Ridurre i tempi di realizzazione, GALGANO 2 MILANO 21-22 migliorare la qualità dei progetti e ottimizzare l'impiego FORMAZIONE delle risorse attraverso l'approccio Lean

4.7 Multiproject management IAL 2 ROMA 05-06

4.7 Multiproject management IAL 2 BOLOGNA 18-19

MODELLI E STRUMENTI PER LA GESTIONE DELL'IMPRESA

4.8 Workshop Innovation Management STUDIO PANZARANI 1 MILANO 10

4.9 NEW Progettare innovazione CESIM ITALIA 2 MILANO 16-17

4.10 NEW Change Management Toolbox: pochi strumenti, WEISSMAN & CIE. ITALIA 1 GENOVA 30 ma utili nella gestione del cambiamento

4.11 Pianificazione strategica: come perseguire gli obiettivi WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 TORINO 07-08 ed ottenere performance di successo. Training Game


35


34

GESTIRE I PROCESSI


4.12 Il cruscotto aziendale. I dieci indicatori WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 VERONA 12-13 per la gestione vincente dell'azienda

4.12 Il cruscotto aziendale. I dieci indicatori WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 MILANO 30 - 31 per la gestione vincente dell'azienda

4.13 10 passi verso l'eccellenza strategica. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 MILANO 05-06 Come costruire un percorso strategico di successo

4.13 10 passi verso l'eccellenza strategica. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 BOLOGNA 13-14 Come costruire un percorso strategico di successo

4.14 HR Recruitment: tecniche e strumenti innovativi CEGOS ITALIA 2 MILANO 20-21 di ricerca e selezione del personale

4.15 Assessment e Development Center, strumenti CEGOS ITALIA 2 BOLOGNA 23-24 per lo sviluppo del potenziale: come e quando utilizzarli

4.16 NEW Best Practice Workshop: Laboratorio di Knowledge Management GT COOPERATION CONSULTING 2 MILANO 24-25

4.17 NEW Performance Management. Modelli e strumenti per gestire MERCER ACADEMY 1 VENEZIA 24 e sviluppare le performance delle persone nelle organizzazioni

4.17 NEW Performance Management. Modelli e strumenti per gestire MERCER ACADEMY 1 ROMA 25 e sviluppare le performance delle persone nelle organizzazioni

4.18 Business Process Reengineering. Ridisegnare GALGANO 1 ROMA 10 e gestire i processi dell'Azienda FORMAZIONE

ORGANIZZAZIONE E QUALITA'

4.19 Strumenti di analisi organizzativa e miglioramento continuo IAL 2 TORINO 09-10

4.20 HR Manager: i modelli e gli strumenti per lo Sviluppo Organizzativo NOEMA HR 2 VERONA 21-22

4.21 Lean Organization in Aziende di servizi GALGANO FORMAZIONE 2 NAPOLI 04-05

4.22 Rightsizing: approcci e tecniche per il dimensionamento organici GALGANO FORMAZIONE 2 TORINO 24-25

4.23 Ridurre costi di Struttura in tempi rapidi: l'approccio Lean GALGANO FORMAZIONE 1 BOLOGNA 02

4.24 Miglioramento rapido della Qualità GALGANO FORMAZIONE 2 MILANO 26-27


37


36

GESTIRE I PROCESSI


4.25 NEW Interagire con successo con l'Ente di certificazione della Qualità GALGANO 1 ROMA 16 nelle visite ispettive FORMAZIONE

4.26 NEW Aggiornamento per formatori della sicurezza CAMPOVERDE 1 MILANO 09


3938

GESTIRE IL BUSINESS55 Corsi, di cui 19 nuovi, riferiti alla grande Area dello sviluppo delle competenze tecnico-specialistiche di ruolo, declinata in 5 sotto-Aree: • Amministrazione, finanza e controllo di gestione • Marketing, vendite e gestione della funzione commerciale • Internazionalizzazione dei mercati • Acquisti e logistica • Informatica.


41


40


GESTIRE IL BUSINESS


AMMINISTRAZIONE, FINANZA E CONTROLLO DI GESTIONE

5.1 NEW Business Mind & Execution. Definire e implementare efficacemente PRAXI 2 MILANO 27-28 la strategia aziendale

5.2 NEW Value Based Management. Modelli MERCER ACADEMY 1 ROMA 11 e logiche di creazione di valore nelle imprese

5.2 NEW Value Based Management. Modelli MERCER ACADEMY 1 MILANO 29 e logiche di creazione di valore nelle imprese

5.3 Bilancio per non addetti AGSG 2 MILANO 16-17

5.4 NEW La redazione del bilancio secondo i nuovi principi contabili OIC WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 MILANO 10-11

5.5 Lo sviluppo del Business Plan ONE FOR TEAM 2 MILANO 12-13

5.6 NEW La costruzione del budget aziendale: Processo GESA 2 BOLOGNA 13-14 di formazione del master budget ed analisi degli scostamenti

5.7 Economics e Cost Management: Le informazioni economiche IAL 2 MILANO 04-05 a sostegno delle decisioni

5.8 NEW Business Analysis - Strumenti e metodologie per misurare SCIAKY EUROPE 2 ROMA 20-21 e ottimizzare le performances aziendali

5.9 Controllo di gestione e analisi di bilancio economico-finanziaria SEDIIN 2 MILANO 08-09

5.10 Il controllo di gestione con MS Excel SCIAKY EUROPE 2 MILANO 26-27

5.11 Finanza aziendale per non specialisti CEGOS ITALIA 2 ROMA 14-15

5.12 How to understand Financial English WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 MILANO 06-07

5.13 NEW La gestione dei rischi operativi e strategici in Azienda: SEDIIN 2 ROMA 17-18 metodologie e strumenti del Quadro

5.13 NEW La gestione dei rischi operativi e strategici in Azienda: SEDIIN 2 BARI 04-05 metodologie e strumenti del Quadro

5.14 La gestione del cash flow aziendale: prevenire WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 BOLOGNA 17-18 il rischio di insolvenza nei periodi pre e post crisi

5.15 NEW Credit crunch e relationship banking ONE FOR TEAM 1 ROMA 23


43


42


GESTIRE IL BUSINESS


5.16 Interpretare i bandi di gara per partecipare con successo AGSG 2 ROMA 28-29

5.17 NEW Il DNA delle imprese familiari di successo: utilizza WEISSMAN & CIE. ITALIA 2 VERONA 11-12 le 10 caratteristiche vincenti

5.18 How to understand legal English WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 MILANO 13-14

MARKETING, VENDITE E GESTIONE DELLA FUNZIONE COMMERCIALE

5.19 Why she buys? Come le differenze di genere influenzano il processo d'acquisto GESA 2 MILANO 20-21

5.20 NEW Marketing base e Piano di Marketing - Guida alla Stesura SCIAKY EUROPE 2 MILANO 23-24 del Perfetto Piano di Marketing

5.21 Marketing Operativo e Strategico CESIM ITALIA 2 GENOVA 09-10

5.22 I fondamenti della comunicazione e del marketing 2.0 CORECONSULTING 2 MILANO 02-03

5.23 NEW Sviluppare il business con il digitale CEGOS ITALIA 2 MILANO 21-22

5.24 Web Marketing Plan. Strategie efficaci del marketing on line CEGOS ITALIA 2 TORINO 06-07

5.25 Web Marketing 2.0: Social media & mobile for business CEGOS ITALIA 2 ROMA 17-18

5.26 Corporate storytelling: dalla narrazione del brand, AGENFAP 2 ROMA 06-07 casi di webmarketing. Corso avanzato

5.27 NEW Principi e strumenti di social marketing FOR.TER. PIEMONTE 2 TORINO 23-24

5.27 NEW Principi e strumenti di social marketing FOR.TER. PIEMONTE 2 GENOVA 09-10

5.28 Marketing per il venditore. Strumenti operativi di marketing CEGOS ITALIA 2 BOLOGNA 05-06 per aumentare le vendite e sviluppare il business

5.29 Economics di base a supporto delle vendite CORECONSULTING 2 NAPOLI 23-24

5.30 Il budgeting commerciale: definirlo, condividerlo, raggiungerlo WOLTERS KLUWER - IPSOA 2 TORINO 14-15

5.31 La gestione strategica del portafoglio clienti ONE FOR TEAM 2 BOLOGNA 22-23

5.32 Le competenze del Key Account Manager NOEMA HR 2 MILANO 23-24

5.33 Il coaching nelle reti commerciali NOEMA HR 2 VERONA 03-04


45


44


GESTIRE IL BUSINESS


5.34 NEW Lean Sales Management. Migliorare drasticamente GALGANO 1 BOLOGNA 30 tempestività ed efficienza del processo di vendita FORMAZIONE

5.35 Tecniche di negoziazione commerciale con la Programmazione Neuro-Linguistica AGSG 2 ROMA 05-06

5.36 Tecniche avanzate per l'analisi e la scoperta dei bisogni del cliente CORECONSULTING 2 TORINO 14-15

5.37 Soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Strategie CAMPOVERDE 2 MILANO 16-17 di comunicazione e negoziazione

5.38 Client relationship: how to build a lasting bond SCUOLA SUPERIORE 1 MILANO 27

5.39 NEW Il Processo Negoziale - Tecniche evolute per gestire trattative di successo SCIAKY EUROPE 2 BOLOGNA 11-12

5.40 In bocca al lupo: le migliori tecniche persuasive per convincere i clenti GESA 2 NAPOLI 17-18

INTERNAZIONALIZZAZIONE DEI MERCATI

5.41 NEW Internazionalizzazione PMI - Governare e gestire il business globale ONE FOR TEAM 2 ROMA 16-17

5.42 Le differenze culturali in Asia e Medio Oriente. Come gestirle GESA 2 VERONA 04-05 e trasformarle in opportunità di business

5.43 Business culture e negoziazione in Cina CAMPOVERDE 2 VENEZIA 24-25

5.44 English Business Communication - Livello avanzato AGSG 2 VENEZIA 01-02

5.45 Business Communication 2.0: from emails to conference calls LANGUAGE SOLUTION 2 MILANO 28-29

5.46 English Communication Skills for Leadership LANGUAGE SOLUTION 2 BOLOGNA 15-16 and Team Building in International Context

5.47 English Skills for Effective Negotiation LANGUAGE SOLUTION 2 ROMA 20-21

5.47 English Skills for Effective Negotiation LANGUAGE SOLUTION 2 MILANO 01-02

5.48 NEW Negotiation Skills, in english SCUOLA SUPERIORE 1 MILANO 11

5.49 English Skills for Effective Project Management LANGUAGE SOLUTION 2 MILANO 23-24 in International Context

ACQUISTI E LOGISTICA

5.50 Il ruolo del Buyer: tecniche e processi per il miglioramento degli acquisti GALGANO FORMAZIONE 1 MILANO 12


47


46


GESTIRE IL BUSINESS


5.51 NEW Dal miglioramento del processo di acquisto alla riduzione dei costi totali CEGOS ITALIA 2 GENOVA 20-21

INFORMATICA

5.52 NEW I servizi Cloud: conoscere, valutare e pianificare l’acquisto AGENFAP 2 MILANO 31 01

5.53 Esplorare, analizzare e presentare i dati con Office 2010 AGSG 2 MILANO 16-17 per preparare un report aziendale

5.54 NEW Excel Avanzato: Moduli, Macro e VBA (Visual Basic for Applications) SEDIIN 2 ROMA 01-02

5.55 NEW Excel Avanzato: Strumenti di Analisi SEDIIN 2 ROMA 25-26


4948

PERCORSI E-LEARNINGNegli ultimi anni Quadrifor ha sviluppato la propria offerta formativa arricchendola con proposte multimediali fruibili on line. I Percorsi e-learning sono articolati in “Pillole formative” (unità didattiche) e sono fruibili mediante l’apposita piattaforma presente sul sito www.quadrifor.it. La nostra offerta prevede oltre 100 pillole formative tutte a portata di un click.I Percorsi consentono in modo rapido ed efficace di apprendere o consolidare le conoscenze e competenze che nella vita lavorativa quotidiana vengono richieste ai Quadri in misura crescente. È possibile cimentarsi in Percorsi e-learning sia in lingua italiana che in lingua inglese (Business english learning tips).La fruizione dei corsi e i risultati di apprendimento vengono tracciati dalla piattaforma, in forma riservata e visibile ai soli Quadri. Al termine dei percorsi il sistema rilascia l’Attestato di partecipazione al corso.


5150


PERCORSI E-LEARNING

GESTIRE LE EMOZIONI Le tue emozioni sono importanti risorse, impara a riconoscerle e padroneggiarle!

OTTIMISMO Consigli utili per vedere il lato migliore delle cose

INTELLIGENZA EMOTIVA RESISTERE ALLO STRESS Le competenze cognitive, emotive e sociali per dare il meglio di sé anche in condizioni avverse

AFFRONTARE LE SFIDE Posso farcela! Consigli per vincere la paura di fallire

COME RITROVARE L'ENERGIA DENTRO DI TE Affronta ogni giorno con vitalità!

LE CARTE DI UNA SQUADRA VINCENTE Gioca le strategie giuste per creare un team affiatato e di successo

FAVORIRE LA COOPERAZIONE Dall’operare al cooperare. Come integrare le competenze individuali in un gruppo di lavoro

LEADERSHIP, GOAL SETTINGCOOPERAZIONE E DELEGA Individuare e definire in modo chiaro gli obiettivi è il primo passo per raggiungerli!

IL COLLOQUIO DI ASSEGNAZIONE OBIETTIVI Impara a comunicare efficacemente gli obiettivi ai tuoi collaboratori

COSA DELEGARE Sai quali attività affidare ai tuoi collaboratori?

IL MANAGER COACH Sai coordinare e motivare la tua squadra?

GUIDA ALL’USO DEL FEEDBACK Come comunicarlo con efficacia per lo sviluppo delle persone

MOTIVARE MOTIVAREE PRENDERE DECISIONI Come capire i bisogni dei tuoi collaboratori e stimolarne l’energia

CAPACITÀ DI COORDINAMENTO L’abilità di gestire persone ed attività e raggiungere grandi risultati

DECISION MAKING Saper decidere, per risolvere i problemi con rapidità ed efficacia

LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA Né aggressivi, né passivi. Ma assertivi

ENTRARE IN SINTONIA CON GLI ALTRI Come creare accordo e armonia nelle relazioni

LA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE NO PROBLEMEFFICACE Le strategie per superare blocchi e problemi della comunicazione

L’ARTE DELL’ASCOLTO Tra ascoltare e sentire c’è una bella differenza. E tu che ascoltatore sei?

PARLARE IN PUBBLICO Raggiungi i tuoi obiettivi di comunicazione e conquista l’audience

PIANO DI SVILUPPO INDIVIDUALE Crea un programma di miglioramento su misura per te

ORIENTAMENTO AL RISULTATO Impegno e determinazione per raggiungere gli output attesi

EFFICACIA PROATTIVITÀE SVILUPPO PERSONALE Gioca d’anticipo e prendi tu l’iniziativa

FLESSIBILITÀ Strumenti per allenare la tua elasticità, apertura e capacità di adattamento

VISIONE SISTEMICA Adotta un’ottica globale e individua soluzioni sinergiche!

TEMPO: ISTRUZIONI PER L’USO Come avere a disposizione 48 ore al giorno!

ORGANIZZARE LA PROPRIA ATTIVITÀ L’organizzazione migliora la vita. Le tecniche per imparare a fare tutto e farlo bene

LA GESTIONE DEL TEMPO STRUMENTI PER LA GESTIONE DI UN PROGETTOE DEI PROPRI OBIETTIVI WBS, Gannt e SAL: la cassetta degli attrezzi del project management

PROGRAMMARE PER RAGGIUNGERE LA META Come definire i passi verso l’obiettivo

CONTROLLARE PER RAGGIUNGERE LA META Scopri i metodi e le tecniche per monitorare le tue attività


5352


PERCORSI E-LEARNING

TECNICHE DI VENDITA: L'APPROCCIO CON IL CLIENTE Non avrai una seconda occasione per fare una prima (buona) impressione

TECNICHE DI VENDITA: LA RICERCA DELLE INFORMAZIONI Chi domanda guida: ascolta, chiedi e individua i bisogni del cliente

TECNICHE DI VENDITA TECNICHE DI VENDITA: LA PROPOSTA DEL PRODOTTO/SERVIZIO Dalle caratteristiche al beneficio per il cliente

TECNICHE DI VENDITA: SUPERARE LE OBIEZIONI Impara a prevenire e superare le resistenze del cliente

TECNICHE DI VENDITA: CHIUSURA E RISULTATO Come chiudere la trattativa e trasformare la proposta in un accordo concreto

IL BILANCIO Impara a leggerlo per trarne informazioni utili allo sviluppo della tua azienda

IL BUSINESS PLAN: UNA DIREZIONE DA PRENDERE I passi da seguire per mettere in pratica la tua strategia di business

BASIC DI GESTIONE IL CONTO ECONOMICOECONOMICA Come riconoscere, analizzare e interpretare i principali elementi che compongono il conto economico

IL RUOLO STRATEGICO DEL MARKETING Gli strumenti giusti per comprendere i bisogni del cliente e soddisfarne le richieste

GESTIONE AZIENDALE E AMMINISTRAZIONE I principali strumenti per gestire e amministrare la tua azienda

SCRIVERE UNA E-MAIL Regole, consigli e “bon ton” per e-mail perfette!

BUSINESS WRITING La scrittura professionale e le sue peculiarità: chiarezza, sintesi, efficacia

SCRITTURA VERBA VOLANTPROFESSIONALE L’ABC della comunicazione

SCRIVERE CHIARO La comunicazione al pubblico di aziende, istituzioni, amministrazioni

LA SCRITTURA NEL WEB La scrittura fra multimedialità

GESTIONE DEI CONFLITTI Impara a trasformare i conflitti in occasioni di cooperazione

LA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVA L'arte di negoziare una soluzione ottimale per tutti

TEAM DI SUCCESSO GRAZIE DEL FEEDBACK! Come accogliere i feedback positivi e negativi e usarli per migliorare se stessi

I RUOLI NEL GRUPPO Impara a riconoscere le competenze presenti nel team e dai valore al tuo ruolo in azienda

NON È COLPA MIA! La condivisione delle responsabilità crea un team coeso e di successo

PROBLEM SOLVING Il metodo per la risoluzione dei problemi: dall'analisi all'applicazione delle soluzioni

RICONOSCERE I PROBLEMI Individua il problema prima che diventi troppo grande

PROBLEM SOLVING RISOLVERE I PROBLEMI CON CREATIVITÀE CREATIVITÀ Scopri alcune tecniche per trovare soluzioni fuori dagli schemi!

IL CAMBIAMENTO COME OPPORTUNITÀ L'atteggiamento giusto per affrontare incertezze e novità

IL WEB 2.0 Fra informazione e social network, diventa protagonista della comunicazione digitale

ORIENTAMENTO AL CLIENTE Ogni bisogno da soddisfare è per l'azienda un'opportunità da cogliere

L’ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO Sintonizzati sulla stessa linea d’onda del tuo interlocutore!

MARKETING, VENDITA PREPARARSI ALLA VENDITA: LA STRATEGIAE QUALITÀ DEL SERVIZIO Analizzare il mercato e i clienti per pianificare le nuove attività

PREPARARSI ALLA VENDITA: LA GESTIONE DELL'AGENDA Come programmare l'appuntamento giusto al momento giusto!

PREPARARSI ALLA VENDITA: LA TATTICA Ipotizzare le domande del cliente e anticipare le possibili risposte


5554


PERCORSI E-LEARNING

CHE COS'È UN PROGETTO Le basi del project management

LAVORARE PER PROGETTI La risposta giusta per gestire i cambiamenti

LA GESTIONE PER PROCESSI Dall'approccio individuale a quello globale

IL TEAM DI PROGETTO Come costruire un team efficiente ed efficace

PARTECIPA A UNA RIUNIONE Dai il tuo contributo per la buona riuscita dell'incontro

CONDURRE UNA RIUNIONE Come rispettare tempi obiettivi e far partecipare tutti

UNO STRUMENTO PER LA RIUNIONE. 6 CAPPELLI PER PENSARE Utilizza questa tecnica per far emergere punti di vista diversi

LA RIUNIONE. IL PRIMA E IL DOPO Tutto ciò che devi sapere per mettere a frutto le decisioni prese

SCOPE E SCOPE STATEMENT Realizza il progetto con gli elementi a disposizione

TARGET SETTING Come definire gli obiettivi del progetto?

WORK BREAKDOWN Gli strumenti per realizzare progetti complessi

SCHEDULING Pianifica il tuo progetto

RESOURCE PLANNING Pianifica le risorse del progetto in base al budget

LA GESTIONE DEI PROGETTI

LA RIUNIONE EFFICACE

PROJECT MANAGEMENTAVANZATO I

COSTS Stima correttamente i costi del progetto

RISKS L'impatto di un evento sulla realizzazione dle progetto

PROJECT MANAGEMENT MONITORING AND CONTROLAVANZATO II Monitorare l'andamento del progetto

CLOSURE Come rendere un progetto un occasione di apprendimento

PROJECT MANAGER SKILLS Chi ha il compito di monitorare gli sforzi per raggiungere gli obiettivi di un progetto?


5756


BUSINESS ENGLISH LEARNING TIPS

ASSERTIVE COMMUNICATION Not aggressive or passive, but assertive

NO PROBLEM COMMUNICATION Strategies for overcome hindrances and problems in communication

THE ART OF LISTENING There is a world of difference between hearing and listening. What type of listener are you?

PUBLIC SPEAKING Achieve your communication goals and win over the audience

AN INDIVIDUAL DEVELOPMENT PLAN Create an improvement program that is suited for you

TIME: INSTRUCTIONS FOR USE Like having 48 hours a day!

HOW TO FIND THE ENERGY WITHIN YOU Face each day with vitality!

THE MEETING TO ASSIGN OBJECTIVES Learn how to effectively communicate goals to your employees

MEETING PARTICIPATION Make your contribution to the success of the meeting

TEAM ROLES Learn to recognize team skills and enhance your role in the company

GUIDE TO USING FEEDBACK How to use it effectively to help people grow

MOTIVATING How to understand the needs of your employees and boost their energy

DECISION MAKING Making decisions, to resolve problems quickly and effectively

THANKS FOR THE FEEDBACK! Welcome positive and negative feedback and use it to improve

COMMUNICATION& PUBLIC SPEAKING PREPARING FOR SALES

SALES TECHNIQUESPERSONAL IMPROVEMENT

FEEDBACK & MOTIVATIONHOW TO IMPROVEYOUR SALES?

UNDERSTANDING CUSTOMER NEEDS Each need to be satisfied is an opportunity to be seized by the company

PREPARING FOR SALES: THE STRATEGY Analysing the market and clients to plan new activities

PREPARING FOR SALES: MANAGING YOUR AGENDA How to schedule the right appointment at the right time!

PREPARING FOR SALES: TACTICS Imagine the client's questions and anticipate the possible answers

APPROACHING THE CLIENT You won't have a second chance to make a (good) first impression

THE SEARCH FOR INFORMATION Whoever asks will lead: Listen, ask and identity the client's needs

OFFERING THE PRODUCT/SERVICE From the features to the benefit for the customer

GETTING PAST OBJECTIONS Learn how to anticipate and get past customer resistance

CLOSING AND RESULT How to influence the decision-making process and transform an offer into a practical agreement

THE SEARCH FOR A POSITIVE REFERRAL The best way of being promoted is through your customers

THE TEN DIMENSIONS OF SERVICE QUALITY How to exceed the customer's expectations

THE MANAGEMENT OF CONFLICT AND COMPLAINTS Solving problems and disputes in a constructive manner

CHECKING FOR A POSITIVE OUTCOME Don’t abandon your customer, assist him/her and evaluate his/her level of satisfaction

CUSTOMER CARE Strategies for creating customer loyalty


5958


BUSINESS ENGLISH LEARNING TIPS

PROBLEM SOLVING The method for solving problems: from the assessment to the application of solutions

MAKING TOUGH DECISIONS Make good decisions even under pressure

STRATEGIC THINKING Adopt a global vision and anticipate events!

RESULT ORIENTATION Commitment and determination to achieve the expected outputs

TO BE INNOVATIVE Create the opportunities for continuous improvement

INNOVATE THROUGH YOUR IMAGINATION Imagination and other techniques to find creative solutions

CREATIVE PROBLEM SOLVING Techniques to find unconventional solutions!

THE RULES OF BRAINSTORMING A method for generating solutions

THE LIFE CYCLE OF A PROJECT The phases and activities of every successful project

THE PITFALLS TO AVOID IN MANAGING PROJECTS Tricks and suggestions for managing a project efficiently and effectively

THE PROJECT TEAM How to build an efficient and effective team

WHAT IS A PROJECT The basics of Project Management

WORKING ON PROJECTS The right answer to managing change

TOOLS FOR MANAGING A PROJECT WBS, Gantt charts and IPC: the toolbox for project management

PROBLEM SOLVING

CREATIVITYAND INNOVATION

PROJECT MANAGEMENTBASIC

SCOPE E SCOPE STATEMENT Make the best use of the tools of Project Management

TARGET SETTING How to define the project goal?

PROJECT MANAGEMENT WORK BREAKDOWN STRUCTUREADVANCED I Tools to deliver complex projects

SCHEDULING Planning your project

RESOURCE PLANNING Planning the project resources based on budget

COSTS Costs of the project

RISKS The impact of an event on the implementation projects

PROJECT MANAGEMENT MONITORING & CONTROLADVANCED II Monitoring progress of the project

CLOSURE How to make a project a learning occasion

PROJECT MANAGER SKILLS Who is responsible for monitoring the efforts to achieve the objectives of a project?


6160


PERCORSI E-LEARNING

Progetto grafico ed impaginazioneINC - Roma

Finito di stampare nel mese di dicembre 2014da CSR – Centro Stampa e Riproduzione s.r.l.

Via di Pietralata, 157 – 00158 Roma

INTRODUZIONE - Quadrifor...PRESENTAZIONE Un’offerta formativa gratuita ulteriormente arricchita,...

Documents

Transcript of INTRODUZIONE - Quadrifor...PRESENTAZIONE Un’offerta formativa gratuita ulteriormente arricchita,...