i

Interpretasi Masyarakat Terhadap Implementasi Program Corporate Sosial

Responsibility (CSR) PT. Bentoel Group di Taman Bentoel Trunojoyo

Malang

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Persyaratan Guna Menempuh Gelar Sarjana Strata (S1)

Pada Jurusan Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Dosen Pembimbing :

Dr. Tutik Sulistyowati, M.Si.

Drs. Sulismasi M.Si.

DIAJUKAN OLEH :

DHIMAS FEBRI ARIAINI

201310310311056

JURUSAN SOSIOLOGI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

ii

iii

iv

v

LEMBAR PERNYATAAN

Nama : Dhimas Febri Ariaini

Tempat, Tanggal Lahir : Malang, 2 Februari 1995

NIM : 201310310311056

Jurusan : Sosiologi

Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas : Muhammadiyah Malang

Menyatakan bahwa karya ilmiah/skripsi saya yang berjudul Interpretasi

Masyarakat terhadap implementasi Program Corporate Social Responsibility

(CSR) PT. Bentoel Group di Taman Bentoel Trunojoyo Malang adalah murni

hasil karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan karya tulis orang lain baik

sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang telah

disebutkan sumbernya.

Demikian, surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Apabila di kemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima

sanksi akademik dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 24 Oktober 2017

Yang Menyatakan,

Dhimas Febri Ariaini

vi

LEMBAR PERSEMBAHAN

Bismillahirohmanirohim........

Puji Syukur Alhamdulillah atas segala nikmat yang diberikan oleh Allah

SWT sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis persembahkan

hasil karya ilmiah ini untuk Kampus Universitas Muhammadiyah Malang, kedua

orang tua penulis dan orang-orang yang senantiasa memberikan dukungan kepada

penulis seperti keluarga, sahabat, pacar dll.

vii

MOTTO

“Ada Beberapa Pendapat Orang yang Harus

Diabaikan Ketika Pendapat itu Di Rasa

Menjatuhkan Dirimu Karena Cara Terbaik

Untuk Menemukan Jati Dirimu Sendiri

Adalah Dengan Kehilangan Dirimu Dalam

Menanggapi Omongan orang lain”

(Dhimas Febri Ariaini, 1995)

viii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan

rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis mampu menyelesaikan penulisan

skripsi dengan judul “Interpretasi Masyarakat terhadap implementasi

Program Corporate Social Responsibility (CSR) PT. Bentoel Group di Taman

Bentoel Trunojoyo Malang” ini. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu

persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana (S-1). Lebih dari itu, sesungguhnya

skripsi ini merupakan rangkuman dari proses pembelajaran yang telah ditempuh

selama perkuliahan.

Skripsi ini merupakan bagian dari Program Akademik di Jurusan

Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah

Malang. Dengan adanya skripsi ini, besar manfaat yang diambil oleh

mahasiswa/mahasiswi dan khususnya bagi penulis. Penulis dapat menerapkan

ilmu yang diperoleh pada saat kuliah serta dapat terjun langsung ke lapangan

untuk memperoleh tambahan data serta informasi yang tentunya akan mampu

melatih pola pikir bagi mahasiswa/i pada umumnya dan penulis khususnya.

Selama penyusunan skripsi ini, tidak sedikit kesulitan dan hambatan yang

dialami penulis. Namun, berkat keteguhan dan kesungguhan disertai dengan

dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, maka segala kesulitan itu dapat penulis

hadapi. Maka pada kesempatan ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima

kasih yang mendalam kepada :

1. Ibu “Durotul Masruroh”, Ayah “Slamet Hariadi”, Mbah “Maskani” Dan adek

“Aldhy” yang begitu tulus dan iklas mendoakaan dan membatu secara lahir

ix

batin selama ini. Semoga Allah selalu menjaga kalian serta mencurahkan

karunia nikmat dan kemuliaan sebagai balasan atas do’a, kasih sayang dan

pengorbanan yang telah diberikan secara tulus dan ikhlas kepada penulis. Serta

sudah dengan sabar menunggu dan mengingatkan peneliti agar cepat

menyelesaikan Skripsi ini.

2. Drs. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Rinikso Kartono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Luluk Dwi Kumalasari, M.Si selaku Dosen Wali kelas Sosiologi B.

5. Dr. Tutik Sulistyowaty, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Drs. Sulismadi,

M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktunya

dalam bimbingan serta memberikan masukan kepada penulis.

6. Om “Ojan” dan Tante “Ninis” yang sudah peneliti anggap seperti orang tua

yang selalu memberi dorongan agar penulis selalu semangat dan rajin

menyelesaikan skripsi ini.

7. Candra Mukti wijaya yang bersedia selalu membantu jika peneliti butuh

bantuan serta mendukung serta do’a sehingga penulis bisa terus semangat

dalam menyelesaikan skripsi ini.

8. Ihya Al Hikam yang bersedia selalu mendukung tanpa bosam serta memberi

do’a sehingga penulis bisa terus semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman – teman seperjuangan selama diperkuliahan, Sosiologi B 2013 yang

selalu tidak bosan saling mengingatkan dan selalu mendukung peneliti ketika

mulai putus semangat sampai bersemangat lagi.

x

10. Geng 6 Harimau Cucok (Azis Indrawan, Dewi Amalia, Aslikhatun Nuraynia,

Cenedya, Mila Anggun Wijaya), yang tanpa bosan mengingatkan dan

mengajak untuk selalu berdoa dan berjuang untuk menyelesaikan skripsi ini,

peneliti sangat beruntung punya kalian.

11. Geng SM (Hanina Thalib, Ariesta Firlianda, Zsazsa Nur A, Monica M, Shella

Merisa O, Dian Muliandari, Imroatul), yang tanpa henti selalu mengingatkan

peneliti agar selalu ingat sama orang tua yang sudah berjuang untuk

kesuksesan peneliti agar mempunyai semangat yang tinggi untuk lulus, serta

selalu mengingatkan bahwa hidup itu keras kalau kita gak punya semangat

sukses yang tinggi. Peneliti sangat beruntung punya kalian.

12. Geng Pentol (Febrina Dwi J, Nena S, Nurlaila, Desy, Agys, Jian Hirdas, Fahir,

Raga), yang tanpa henti medukung agar peneliti segera menyelesaikan Skripsi

ini.

13. Teman – teman semasa MTS “Muhammadiyah” Malang. Khususnya Yurika

dan Ayu. Terima kasih atas support yang diberikan kepada penulis.

14. Nella Kharisma terima kasih karena sudah menghibur dikala penulis merasa

bosan dalam proses mengerjakan penyusunan skripsi ini.

15. Serta semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak

langsung yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa hasil karya sederhana ini kiranya masih jauh dari

sempurna sebagai karya ilmiah. Oleh sebab itu, kritik dan saran yang bersifat

membangun sangat penulis harapkan dari pembaca sekalian. Pada akhirnya

penulis berharap karya ini nantinya bisa bermanfaat bagi penulis sendiri dan

xi

pembaca sekalian sebagai referensi bagi karya karya besar nantinya yang

berkaitan dengan topik penelitian ini

Malang, 28 Oktober 2017

Dhimas Febri Ariaini

xii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................ i

LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................................... ii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................................ iii

LEMBAR PERNYATAAN .......................................................................................... iv

LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................................ v

MOTTO ......................................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................................. vii

DAFTAR ISI .................................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ......................................................................................................... xv

DAFTAR SKEMA ...................................................................................................... xvi

ABSTRAKSI ............................................................................................................... xvii

ABSTRACT ............................................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ........................................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................................................. 11

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................................... 11

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................................. 11

1.5 Definisi Konsep ...................................................................................................... 13

1.5.1 Konsep Interpretasi ........................................................................................... 13

1.5.2 Konsep Masyarakat ........................................................................................... 14

1.5.3 Konsep Implementasi ........................................................................................ 15

1.5.4 Konsep Corporate Social Responbility (CSR) .................................................. 16

1.6 Metode Penelitian ................................................................................................... 17

1.6.1 Pendekatan Penelitian ....................................................................................... 17

1.6.2 Lokasi Penelitian ............................................................................................... 18

1.6.3 Subyek Penelitian .............................................................................................. 18

1.6.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 19

1.6.4.1 Observasi ..................................................................................................... 19

xiii

1.6.4.2 Wawancara .................................................................................................. 20

1.6.4.3 Dokumentasi ............................................................................................... 21

1.6.5 Teknik Analisis Data ........................................................................................ 21

1.6.5.1 Pengumpulan Data ...................................................................................... 22

1.6.5.2 Reduksi ........................................................................................................ 23

1.6.5.3 Data Display ............................................................................................... 23

1.6.5.4 Kesimpulan ................................................................................................. 24

1.7 Validitas Data ...................................................................................................... 24

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Kajian Pustaka ........................................................................................................ 26

2.1.1 Definisi Corporate Social Responbility (CSR) .................................................. 26

2.1.2 Model Corporate Social Responbility (CSR) ................................................... 29

2.1.3 Alasan Peusahaan Melakukan Corporate Social Responbility (CSR) .............. 32

2.1.4 Manfaat Corporate Social Responbility (CSR) Bagi Masyarakat .................... 32

2.1.5 Corporate Social Responbility (CSR) & Aplikasinya Di Indonesia ................ 34

2.1.6 Problem dalam Penerapan Corporate Social Responbility (CSR) .................... 36

2.1.7 Implementasi Corporate Social Responbility (CSR) ....................................... 37

2.1.8 Landasan Teori Corporate Social Responbility (CSR) ..................................... 40

2.2 Penelitian Terdahulu .............................................................................................. 42

2.3 Landasan Teori ....................................................................................................... 47

BAB III SETTING LOKASI

3.1 Deskripsi Kota Malang .......................................................................................... 54

3.1.1 Keadaan Geografis ............................................................................................ 54

3.1.2 Keadaan Topografis .......................................................................................... 56

3.1.3 Keadaan Iklim ................................................................................................... 56

3.1.4 Kondisi Penduduk ............................................................................................. 57

3.1.5 Kondisi Pendidikan ........................................................................................... 57

3.1.6 Kondisi Sosial Budaya ...................................................................................... 59

3.1.7 Kondisi Ekonomi .............................................................................................. 59

3.2 Deskripsi PT. Bentoel Group ................................................................................. 60

3.3 Setting Tempat Penelitian ...................................................................................... 62

xiv

3.3.1 Taman Bentoel Trunojoyo ................................................................................ 63

3.3.2 Taman Slamet .................................................................................................... 69

3.3.3 Taman & Pedestrian Dieng ............................................................................... 64

BAB IV Penyajian dan Analisis Data

4.1 Penyajian Data ....................................................................................................... 72

4.2 Gambaran Subyek Penelitian ................................................................................. 75

4.3 Program Corporate Social Responbility (CSR) PT. Bentoel Group ...................... 78

4.4 Implementasi Corporate Social Responbility (CSR) PT. Bentoel Group ............... 94

4.5 Interpretasi Masyarakat terhadap interpretasi program Corporate Social

Responbility (CSR) PT. Bentoel Group Di Taman Bentoel Trunojoyo ............... 102

4.5.1 Sarana Bermain dan Berkumpul Bersama Teman di Area Bermain ............... 105

4.5.2 Sarana Berkumpul Keluarga & Sarana Berkumpul dengan Teman Arisan

Di Area Beristirahat ........................................................................................ 107

4.5.3 Sarana Diskusi & Belajar di Area Bacaan Trunojoyo .................................... 109

4.5.4 Sarana Nongkrong Pelajar Di Area Wifi Gratis .............................................. 112

4.5.5 Sarana Kesehatan & Sarana Olah Raga di Area Refleksi ............................... 114

4.5.6 Sarana Privacy Di Area Ibu Menyusui ........................................................... 116

4.5.7 Sarana Nongkrong dan Sarana Tempat Makanan Khas Malang di Area

Kuliner............................................................................................................... 117

4.6 Interpretasi Positif dan Negatif Masyarakat Mengenai Program Corporate

Social Responbility (CSR) PT. Bentoel Group ..................................................... 119

4.6.1 Interpretasi Positif Masyarakat Mengenai Taman Bentoel Trunojoyo ........... 120

4.6.2 Interpretasi Negatif Masyarakat Mengenai Taman Bentoel Trunojoyo .......... 121

4.7 Analisa Teori Interaksi Simbolik Herbert Blumer ............................................... 123

BAB V Penutup

5.1 Kesimpulan .......................................................................................................... 127

5.2 Saran ...................................................................................................................... 129

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Peta Administratif Kota Malang ............................................................... 54

Gambar 3.2 PT. Bentoel Group Malang ....................................................................... 60

Gambar 3.3 Lambang PT. Bentoel Group Malang ....................................................... 61

Gambar 3.4 Taman Bentoel Trunojoyo ......................................................................... 63

Gambar 3.5 Area Refleksi Taman Bentoel Trunojoyo ................................................. 64

Gambar 3.6 Taman Bacaan Trunojoyo .......................................................................... 65

Gambar 3.7 Area Bersantai Taman Bentoel Trunojoyo ................................................. 66

Gambar 3.8 Area Ibu Menyusui Taman Bentoel Trunojoyo ......................................... 67

Gambar 3.9 Area Food Court Taman Bentoel Trunojoyo ............................................. 68

Gambar 3.10 Taman Slamet Malang ............................................................................ 69

Gambar 3.11 Taman & Pedestrian Dieng ...................................................................... 70

Gambar 4.1 Foto Peresmian Taman Bentoel Trunojoyo .............................................. 87

Gambar 4.2 Peresmian Sumur Bor Bantuan CSR PT. Bentoel Group Malang ............ 89

Gambar 4.3 Taman Kunang-kunang ............................................................................. 90

Gambar 4.4 Taman Slamet ............................................................................................. 91

Gambar 4.5 Spot Foto Taman Slamet ............................................................................ 92

Gambar 4.6 Taman & Pedestrian Dieng (Bagian Trotoar) ............................................ 93

Gambar 4.7 Foto Penyerahan Perlengkapan Komputer ................................................. 94

Gambar 4.8 Area Bermain di Taman Bentoel Trunojoyo ............................................ 107

Gambar 4.9 Masyarakat Pengunjung Taman Bentoel Trunojoyo ................................ 109

Gambar 4.10 Situasi di Taman Bentoel Trunojoyo ..................................................... 112

Gambar 4.11 Situasi di Area Wifi ................................................................................ 113

Gambar 4.12 Situasi di Area Refleksi .......................................................................... 115

Gambar 4.13 Area Ibu Menyusui ................................................................................. 117

Gambar 4.14 Keadaan Area Food Court di Taman Bentoel Trunojoyo ...................... 119

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Perkembangan Corporate Social Responsibility (CSR) ................................. 26

Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................................... 42

Tabel 4.1 Daftar Subyek Penelitian ............................................................................... 76

Tabel 4.4 Program Corporate Social Responsibility (CSR) PT. Bentoel Group .......... 79

Tabel 4.5 Tabel Bentuk Interpretasi Masyarakat ......................................................... 105

Tabel 4.6 Interpretasi Positif dan Negatif Masyarakat Pengunjung Taman Bentoel

Trunojoyo ...................................................................................................... 123

xvii

DAFTAR SKEMA

Skema 1.1 Model Analisis Interaktif ............................................................................. 24

Skema 4.1 Skema Tindakan Sosial Hasil Interpretasi Masyarakat .............................. 125

xviii

DAFTAR PUSTAKA

Buku : Adi, Rianto. 2004. Metodologi Penelitian Sosial dan Hukum. Jakarta : Granit Ardianto, Elvinaro DKK. 2011. Efek Kedermawanan Pebisnis dan CSR. Jakarta : PT.

Elex Media Komputindo.

Ardianto, Elvinaro DKK. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung :

Kencana.

Bagus Wirawan, Ida. 2014. Teori-teori Sosial Dalam Tiga Paradigma (Fakta Sosial, Definisi Sosial dan Perilaku Sosial). Jakarta : Kencana. Fuad, Anis DKK. 2014. Panduan Praktis Penelitian Kualitatif. Yogyakarta : Graha Ilmu. Hadi, Nur. 2011. Corporate Social Responsibility. Yogyakarta : Graha Ilmu. Haryanto, Sindung. 2012.Spektrum Teori Sosial dari Klasik Hingga Post Modern.

Yogyakarta Ar-Ruzz Media.

Katini, Dwi. 2009. Corporate Social Responsibility Transformasi Konsep

Sustainability Management dan Implementasi di Indonesia. Bandung : PT. Refika Aditama.

Koenjaranigrat. 2009. Pengantar Ilmu Antropologi. Jakarta : Rineke Cipta. Mardikanto, Totok. 2014. (CSR) Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab

Sosial Korporasi). Bandung : Alfabeta.

Mulyana, Dedy. 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Rosdakarya.

Ritzer, George. 2011. Sosiologi Ilmu Berparadigma Ganda. Jakarta : CV. Rajawali.

Ritzer, George. 2014. Teori Sosiologi Modern, Edisi ketujuh. Jakarta : Prenadamedia

Group.

Ritzer, George DKK. 2007. Teori Sosial Modern. Jakarta : Kencana.

Sobur, Alex. 2004. Semiotika komunikasi. Bandung : Rosda Karya.

Upe, Ambo. 2010. Tradisi Aliran Dalam Sosiologi dari Filosofi Positivistik Ke Post

Positivistik. Jakarta : Raja Grafindo Persada.

Usman, Nurdin. 2002. Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. Jakarta : PT. Raya

Grafindo Persada.

xix

Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR (Corporate Social

Responsibility). Gresik: Fascho Publishing.

Skripsi :

Amalia, Dewi. 2017. Eksistensi Ojek Pasca Kemunculan Gojek (Studi Pada Pangkalan

Ojek di Terminal Arjosari Malang). Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang : Fakultas Sosiologi.

Ditya Sari, Yustisira. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap

Sikap Komunitas Pada Program Perusahaan. (Studi Kuantitatif Implementasi CSR Terhadap Sikap Komunitas Pada Program “Street children Sponsorhip” Migas Hess Indonesia)

Dwi Windasari, Fenita. 2015. Hubungan Sosial Antara Perusahaan Dan Masyarakat

Range 1 dalam Perspektif Corporate Social Responsibility. Skripsi mahasiswi Universitas Airlangga, Program Studi Sosiologi.

Jalu Radidyo, Mochammad. 2013. Respon Masyarakat Terhadap Pelaksanaan

Corporate Social Responsibility (CSR) PLTU Karangkandri Kecamatan Kesugihan Kabupaten Cilacap. Skripsi Mahasiswa Universitas Jenderal Sudirman, Purwokerto.

Julianda, Hijrah. 2013. Implementasi Corporate Social Responsibility Pada PT.

Maruki Internasional Indonesia. Skripsi. Universitas Hasanuddin Makassar.

Uthami, Agnes. 2016. Implementasi Program Pemberdayaan Masyarakat Terhadap

Pengelolaan Sarana Air Bersih Berbasis Masyarakat (Studi pada warga penerima program CSV Nestle di RT 13 & 14 Desa Sukamanjur, Kelurahan Bumi Kedamaian, Kecamatan Kedamaian, Kota Bandar Lampung). Skripsi Mahasiswa Universitas Lampung, Jurusan Sosiologi.

Wicaksono, Sigit. 2016. Pembangunan Kawasan Ruang Terbuka Hijau Antara

Pemerintah Kota Malang Dengan PT. Bentoel Group dalam Perspektif Public Private Partnership (Studi di Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Malang). Skripsi. Universitas Brawijaya : Fakultas Ilmu Administrasi.

Jurnal :

xx

Andhika Sesa, Benny. 2015. Implementasi Program Kemitraan dan Bina Lingkungan

Pada Badan Usaha Milik Negara (Studi Kasus Pada PT. PLN Persero Cabang Jayapura). Jurnal. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Fajar, Mukti. 2010.jurnal Tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Indonesia:

Studi tentang Penerapan Ketentuan CSR pada Perusahaan Multinasional, Swasta Nasional dan BUMN di Indonesia.

Galang. 2006. Jurnal Filantropi dan Masyarakat Madani. Vol 1 no 2, Januari. Jakarta :

PIRAC

George, Rickhy. 2013. Implementasi Corporate Social Responsibility di PT.

Pembangkit Jawa Bali Unit Pembangkit Gresik. Jurnal. Universitas Airlangga Fakultas Fisip.

Kartika Sari, Enda. 2015. Implementasi Program CSR Lingkungan PT. Semen

Baturaja (Persero) Tbk Terhadap Kondisi Sosial Ekonomi Masyarakat di Kabupaten Ogan Komering Ulu Sumatera Selatan. Jurnal. Jurnal Program Pascasarjana UNDIP.

Rachmansyah, Jacky. 2015. Jurnal Tanggung Jawab Sosial BUMN, Ini Dasarnya.

Rosyida, Isma DKK. 2011. Partisipasi Masyarakat dan Stakeholder Dalam Penyelenggaraan Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Dampak Terhadap Komunitas Perdesaan. Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Jurnal Fakultas Ekologi Manusia, IPB

Tri Antoro, Saeful. 2010. Jurnal Interpretasi Jurusan Pendidikan Sosial dan Ekonomi.

Universitas Negeri Yogyakarta