Internazionalizzazione digitale: scenari e prospettive -

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INTERNAZIONALIZZAZIONE DIGITALE: SCENARI E PROSPETTIVE

Il Web Marketing per le Imprese

Ancona, 14 maggio 2014

Federica Pascucci, Silvio Cardinali

3° Convegno annuale Ancona, 14 maggio 2014

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Domanda di ricerca

Le imprese italiane localizzano il sito web nell’ambito delle proprie

strategie di internazionalizzazione?


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MetodologiaDefinizione del campione d’analisi

• Campione casuale di 135 imprese italiane export oriented, con almeno il 15% del fatturato realizzato all’estero, suddiviso per 3 macro-settori rappresentativi del Made in Italy (alimentare, arredamento e fashion);

• 45 imprese per ciascun settore, ripartite per dimensione (criteri UE): 15 piccole, 15 medie e 15 grandi.

Totale siti individuati 177


4

Clusterizzazione dei siti web

• Cluster 0: assenza di internazionalizzazione digitale (26 siti= 14,7%)

• Cluster 1: internazionalizzazione digitale globale (74 siti= 41,8%)

• Cluster 2: internazionalizzazione digitale multilingua/multinazionale (77 siti= 43,5%)


5Ancona, 14 maggio 2014

Clusterizzazione per settori Clusterizzazione per

dimensione aziendale

Arredamento

Fashion Alimentare0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

7.715.5

20.3

34.642.2

48.2

38.4

42.3

31.5

Cluster 2

Cluster 1

Cluster 0

n.

di sit

i (%

)

Piccole Medie Grandi0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

28.9

16.7

6

44.5

48

36.9

26.635.3 57.1

Cluster 2

Cluster 1

Cluster 0

n.

di sit

i (%

)

6

Lingue e Paesi selezionati


IngleseFrancese TedescoSpagnoloPortogheseRussoCinese

U.K.UsaFranciaGermaniaSpagnaArgentinaPortogalloBrasileRussiaCina

Sono risultati un totale di 392 siti o versioni di siti per Paese/lingua


MODELLO DI ANALISI DEI SITI (Cluster 2)Dimensione Variabile Descrizione

Localizzazione del contenuto

Percentuale pagine tradotte Numero delle pagine tradotte/totale pagine del sito estero

Profondità del contenuto Entità del contenuto reso disponibile per gli utenti stranieri

Servizi e supporto offerto

Equivalenza del supporto offerto ai clienti online nella propria lingua rispetto a quello offerto dalle pagine in lingua italiana.

Personalizzazione culturale

Struttura della pagina web Design e layout del sito

GraficaImmagini e simboli collegati ai costumi del mercato –Paese di destinazione

ColoriGrado di utilizzo dei colori ed estetismi collegati alla cultura o alla bandiera del Paese di destinazione

Offerta commerciale di prodotti/servizi

Presenza di prodotti/servizi unici offerti esclusivamente ai clienti esteri

Accesso localizzato

Visibilità dell’accesso al sito Grado di visibilità dei link alle pagine a contenuto non italiano

Qualità della traduzione

Qualità della traduzioneAppropriatezza dell’uso delle parole, equivalenza dei concetti e dei vocaboli.

Per ogni variabile è stato assegnato un punteggio da 1 a 5


Risultati dell’analisi


11%4%

77%

5% 4%

Dominio di primo livello nazionale

Sottodominio del dominio primario

Sottocartella dominio aziendale

Dominio di primo livello generico

Dominio italiano

Tipologia di nomi di dominio


L’analisi relativa al cluster 1 è stata limitata esclusivamente alla dimensione

«Qualità della traduzione»

Punteggio medio di 3,53.

Cluster 1


Cluster 2


Digi.InDEX 4



Accesso localizzato Qualità della traduzione

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

4.4

1.3

3.4

3.9


Digi.InDEX 91 - % PAGINE TRADOTTE

2 - PROFONDITA' DEL CONTENUTO

3 - SERVIZI/SUPPORTO OFFERTO

4 - STRUTTURA PAGINA WEB

5 - GRAFICA6 - COLORI

7 - OFFERTA COMMERCIALE

8 - VISIBILITA' DI ACCESSO

9 - QUALITA' TRADUZIONE

1

2

3

4

5

4.9 4.8

3.5

1.31.41.31.4

3.4

3.9


Punteggio totale massimo, minimo e mediano per settore

Arredamento Fashion Alimentare0

10

20

30

40

Punteggio max 45Punteggio min 9




Accesso localizzato

Qualità della traduzione 1

2

3

4

5

Arredamento Fashion

Alimentare

Confronto tra settori dei punteggi medi su ciascuna dimensione


Punteggio totale massimo, minimo e mediano per dimensione aziendale

Piccole Medie Grandi0

10

20

30

40Punteggio max 45Punteggio min 9


Confronto tra piccole, medie e grandi imprese dei punteggi su ciascuna dimensione



Accesso localizzato

Qualità della traduzione 1

2

3

4

5

Piccole imprese

Medie imprese

Grandi imprese


Siti web a confrontoSu 77 siti appartenenti al cluster 2:

53 siti hanno ottenuto un punteggio inferiore alla media (27)

24 siti hanno ottenuto un punteggio superiore alla media (27)


TOP 5Primi cinque siti di brand per punteggio

1

34,38Alimentare

grande

2

32,67Fashion grande

3

31,50Fashion grande

4

31,0Alimentare

grande

530,43

Arredamento grande


LAST 5Ultimi cinque siti di brand per punteggio

• 17,00 Arredamento-grande

• 19,60 Fashion-grande

• 20,33 Fashion-piccole

• 21,00 Fashion-piccole

• 21,00 Fashion-grande


Alcuni esempi


Confronto tra le Home Page italiana, francese e inglese del sito di brand Saclà

http:// www.saclà.it


http://www.sacla.fr/ http://www.sacla.co.uk/


Confronto tra le Home Page italiana e francese del sito di brand Armany Beauty

http://armanibeauty.it/ http://www.armanibeauty.fr/


Confronto tra l’Offerta commerciale del sito italiano e del sito inglese del brand Pietro Coricelli

http://www.coricelli.it/

http://www.coricelli.co.uk/


Conclusioni


• Internazionalizzazione digitale non ancora pienamente compiuta, intesa più come «traduzione» che non come effettiva «localizzazione» del sito

• Scarse differenze tra settori e tra imprese di diversa dimensione

• Spiccano alcuni «siti eccellenti» ma la maggioranza si colloca su punteggi medio-bassi


2.Progettare

3.Gestire

4. Misurare

1. Conoscere

CIRCOLO VIRTUOSO DELL’INTERNAZIONALIZZAZIONE

DIGITALE


Grazie per l’attenzione!

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