Interazione uomo-macchina Lerrore umano. La Natura dellErrore Errori e prestazioni corrette sono le...
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Interazione uomo-macchina L’errore umano
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Interazione uomo-macchina
L’errore umano
La Natura dell’Errore
Errori e prestazioni corrette sono le due facce della stessa medaglia
velocitàAutomatismo---
perdita di controllo
procedure potentiSpazio di lavoro limitato---
perdita da sovraccarico
Errori e prestazioni corrette sono le due facce della stessa medaglia
interpretabilità dell’ignoto
Schemi e teorie---bias di conferma
rapiditàSistema di info-retrieval---
condizionamento da regolarità
La Natura dell’Errore
Le forme d’errore sono in numero limitato
Gli errori sono prevedibili se riusciamo a formulare una teoria che connette
Il compito
Le circostanze ambientali I meccanismi individuali
La Natura dell’Errore
Intenzioni ed errori
Le intenzioni si compongono di due elementi:
Definizione dello stato finale
Definizione dei mezzi
La Natura dell’Errore
Intenzioni ed errori
Possiamo avere
Intenzioni precedenti e
Intenzioni operanti
La Natura dell’Errore
Intenzioni ed errori
Possiamo avere
Azioni che non rispettano le intenzioni
Azioni che rispettano le intenzionima non raggiungono lo scopo
La Natura dell’Errore
Intenzioni ed errori
Intenzione precedente all’azione?
Azione eseguita come pianificato?
Azione che ha raggiunto lo scopo?
Azione riuscita
Intenzione nell’azione?
Azione involontaria
Azione spontanea
Azione che viola l’intenzione
(slip o lapse)
Azione intenzionale ma sbagliata
(mistake)si
si
si
si
no
no
nono
La Natura dell’Errore
Definizioni
Errore: termine generico che indica tutte quelle circostanze in cui una sequenza di azioni
pianificate non raggiunge gli obiettivi voluti e questo non in conseguenza di fattori casuali
Slips e lapses: errori dovuti ad un qualche tipo di fallimento nella fase di esecuzione e/o
immagazzinamento di una sequenza di azioni.
Mistakes: fallimenti nella scelta di un obiettivo o nella specificazione dei mezzi (azioni)
necessari al suo raggiungimento.
La Natura dell’Errore
Tipi di errore e forme di errore
La classificazione in tipi di errore si riferisce agli stadi di elaborazione cognitiva
coinvolti nella generazione degli errori
Pianificazione >>>mistakes
Immagazzinamento >>> lapses
Esecuzione >>> slips
La Natura dell’Errore
Tipi di errore e forme di errore
La classificazione delle forme d’errore evidenzia la loro pervasività e ne attribuisce
l’origine ai meccanismi universali coinvolti nel recupero delle conoscenze.
Di questi meccanismi: le tendenze nei confronti della similarità e della frequenza.
La Natura dell’Errore
Errori attivi ed errori latenti
Occorre infine distinguere quegli errori che sono commessi da un operatore in diretta
interazione con un sistema (errori attivi) da quelli che sono introdotti nel sistema da chi il
sistema lo progetta e lo gestisce (errori latenti).
La Natura dell’Errore
