Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo Andrea D’Acunto EY - Government & Public Sector Advisory Services Leader

24 Febbraio 2017

2 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

Cambiare per sopravvivere: innovation disruption

Intelligenza Artificiale &

Robotics

1

Data driven strategy

2

Embedded DigitalDesign

3

3 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

Utilizzo dei dati per migliorare i processi

Intelligenza Artificiale &

Robotics

1

Ogni qualvolta si richiede una firma su un pezzo

di carta, il processo di lavorazione si rallenta...o

si ferma

4 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

L’intelligenza artificiale: un esempio nel welfare

Frodi da aziende/Altre Frodi

Individuazione di fenomeni di frode (es. pagamenti) in corso o potenziali

Servizi alle aziende

personalizzatiProfilazione delle aziende su cluster significativi

Risk Rating Previsione del rischio generato da lavoratori e aziende (es. probabilità di infortunio)

Servizi ai lavoratori e

tutoring

Profilazione dei lavoratori in base alla probabilità di stati o comportamenti significativi (es. difficoltà economica/ reclami, ecc.)

Ambito Benefici

5 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

Le sfide e le soluzioni per rendere i dati «utili»

Target OperatingModel

Data Analytics e Machine Learning

Information Management

Big Data

Sfide

Come trarre valore dalla conoscenza estratta dai dati?

Come estrarre automaticamente conoscenza dai dati e fare previsioni sui comportamenti?

Come visualizzare e rendere fruibili i dati in modo comprensibile?

Come registrare e rendere fruibili grandi quantità di dati?

????

Soluzioni

6 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

Dati per definire le strategie

Data driven strategy

2

Dati che guidano i percorsi di innovazione e il

recupero di competitività sul territorio

7 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

Guidare le scelte nella direzione del “valore” per i cittadini

APP

LIC

AZI

ON

I ESE

RVIZ

I

SERV

ICE

DEL

IVER

YPL

ATFO

RM

SENSORISTICAINFRASTRUTTURA

8 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

Dati per realizzare journey “completi”

Embedded DigitalDesign

3

Digitale non è solo aggiungere un nuovo canale.

Digitale è ripensare e riprogettare il journey

G.O.A.LA NEW FUTURE FOR PUBLIC

ADMINISTRATION

GOAL

MERITOCRACY RECOGNITION

SIMPLIFICATION

TRANSPARENCY

USABILITY

NEEDS

«Concorsi pubblici»

PUBLICADMINISTRA

TIONSUSERS

GOAL

Gazzetta Online Avvisi di Lavoro

Process Management PA’s performance evaluation

Customizable researchand monitoring of own profile

G.O.A.L. features

PUBLIC ADMINISTRATIONS

USERS

PUBLIC TENDER UPLOAD

ABSTRACT ON

GAZZETTA

UFFICIALE

END-TO-END

MANAGEMENT

PUBLISHINGOF

RESULTS

RANKING REFRESH

SMART AND

CUSTOMIZABLE

SEARCH

TARGETED NEWSLETTER

SPIDACCESS

AND APPLICA

TION

ONLINE TAX

PAYMENT

LEARNING

15 | Innovazione per la PA: elementi di cambiamento e fattori di successo

I fattori per l’innovazione

Sessioni di Open Innovation (hackaton, call for ideas) per la trasformazione digitale delle amministrazioni

Co-design dei servizi

Scouting globale di soluzioni innovative per ottimizzare costi operativi e introrre processi di innovazione costante

R&D InnovationManagement

Identificare le fonti di finanziamento utilizzabili per finanziare innovazione

Funding 4Innovation

Ridisegno del sistema nazionale degli acquisti pubblici, che dovrà essere organizzato per ecosistema

Procurement

# ecosistemi digitali, procurement online,

piattaforme di marketplace

# Horizon 2020, PON e POR, fondi europei, nazionali e regionali

# Lean design, creazione nuovi prodotti e servizi, valutazione investimenti

R&D

# Big Data&Analytics, Customer Experience,

Industria 4.0, IoT, Robotica, Intelligenza Artificiale,

Machine Learning, Blockchain, Cyber Security