INNOVAZIONE: L’IMPORTANZA DI INNOVAZIONE: L’IMPORTANZA DI FARLA E DI COMUNICARLAFARLA E DI COMUNICARLA

| Pavia, 25 Ottobre 2006

|| Comunicazione

Interculturale e multimediale |

| Università degli Studi di

Pavia |

| Relatore & Correlatore |

| Chiar. mo Prof. Maurizio E. Maccarini |

| Chiar. mo Prof.Luisa Rosti |

| Tesi di laurea di |

| Michela Lotito |

| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla || Pavia, 25 Ottobre 2006

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L’ampiezza del tema e il breve spazio per l’esposizione consigliano di sviluppare in modo prioritario due tematiche e di organizzare il lavoro in altrettante parti:

PRIMA PARTE

SECONDA PARTE

quadro generale della

situazione italiana a

confronto con quella

europea

trasposizione dei dati a

due casi concreti

StrutturaStruttura

11aa parte parte

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|| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla |

| Pavia, 25 Ottobre 2006

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I fattiI fattiItalia Vs Europa

Alberto Quadrio Curzio

Marco Fortis

| indicatori degli investimenti |

peggior posizionamento

| performance | seguita solo da Grecia e

Portogallo

| L’Italia è altamente innovatrice | presenza dominante di piccole e medie imprese in una misura che non trova eguali negli altri paesi

avanzatiAlberto Quadrio Curzio ”Noi, l'Economia e L'Europa” Bologna, il Mulino, 1996.

| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla |

Marco Fortis “Le due sfide del made in Italy: globalizzazione e innovazione.” Il Mulino, Fondazione Edison, 2005.

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Ipotesi sulle linee strategicheIpotesi sulle linee strategichedi A. Quadrio Curzio

Università

enti di ricerca

distretti

pilastri

selezione e meccanismi premianti;avvicinare di più gli stessi alla ricerca tecnologica, alla brevettazione e quindi alle imprese; far emergere la loro capacità innovativa informale attraverso collaborazioni selettive con Università e Enti;puntare con la R&S.

La diffusione delle La diffusione delle innovazioniinnovazioni Everett Rogers

Rogers E.M., Diffusion of Innovations, III ed., The Free Press, New York, 1983.

INNOVATORI

PIONIERI

MAGG. ANTICIPATRICE

MAGG. RITARDATARIA

RITARDATARI

la prima parte ascendente della curva è considerata una conferma del concetto di curva del ciclo di vita del prodotto.

obsolescenza = presenta una curva spesso incompleta;

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I canali di comunicazioneI canali di comunicazione

| la comunicazione personale | | la comunicazione

attraverso i media |

2 TIPOLOGIE

il potere di persuadere è molto debole rispetto a quello che caratterizza la comunicazione personale

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Modelli alternativi a RogersModelli alternativi a Rogers

G. Moore Teoria dello iato;

L. Rosenkopf e E. Abrahmson

Teoria della bandwagon pressure;

L. Marchegiani e C. Muzzi

Interazione tra le innovazioni;

F. Davis Technology Acceptance Model;

T.W. Valente Modelli reticolari.

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difficoltoso a causa di una costante accelerazione dei ritmi dell’innovazione che porta alla nascita del fenomeno dell’obsolescenza

Conclusioni 1Conclusioni 1aa parte parte

Punto di vista aziendale

necessità di migliorare il livello di soddisfazione che i consumatori possono ottenere dai nuovi prodotti

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22aa parte parte

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Il caso UnileverIl caso Unilever

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|| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla |

La prima innovazione la tecnologia;

La seconda innovazione

la comunicazione;

vantaggi svantaggi

ottimizzare la tracciabilità

problematiche tecniche e logistiche

il logo internet

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Il marchioIl marchio

Buoni come fatti in casa

Rimanendo fedele a questi importanti principi, 4salti in padella Findus dà ogni giorno il massimo della bontà, dallo studio della ricetta "fatta in casa" fino al prodotto fumante sul piatto.

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Il risultato raggiuntoIl risultato raggiuntoIl premio come Best Innovator

A.T. Kearney

Tra le principali società di consulenza direzionale . Presente in tutto il mondo con oltre 60 uffici in 35 paesi, in mercati consolidati come in quelli emergenti, A.T. Kearney offre servizi di consulenza strategica, operativa, organizzativa e tecnologica oltre alla ricerca di executive per le principali aziende di tutto il mondo.

ha conferito il premio a Unilever per i seguenti meriti:

soddisfare le necessità (espresse o latenti) dei clienti;

coinvolgere profondamente l’insieme delle attività aziendali;

l’ impatto economico su uno specifico mercato;

la creatività e le buone idee lungo l’intera catena del valore.

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|| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla |

Il casoIl caso

La prima innovazione la cottura sottovuoto;

La seconda innovazione l’approccio al cliente;

La terza innovazione l’offerta;

La quarta innovazione

la personalizzazione.

Il risultato raggiuntoIl risultato raggiuntoL’affermazione sul mercato

Il consumatore sta premiando l’azienda con la sua graduale affermazione sul mercato per i seguenti meriti:

tradizione di gusti e sapori;

qualità di una cucina buona come quella della nonna;

tecnologia per una maggiore sicurezza;

riservatezza in particolar modo per coloro che offrono il prodotto So.vìte nei locali pubblici.

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Unilever Vs So.vìteUnilever Vs So.vìte

UnileverUnilever So.vìteSo.vìte

Multinazionale americana

Impresa familiare

Prodotti uguali in tutto il mondo

Ufficio comunicazioni operativo solo per il mk

aziendale

Rapporto con il cliente nullo

Campagne pubblicitarie indirizzate all’ andamento

del mercato

Prodotti personalizzati in base alle esigenze del

consumatore

Interazione continua tra azienda e cliente

Il cliente è il vero protagonista

Sito internet non a carattere promozionale

Vince il “faccia a faccia”

Conclusioni 2Conclusioni 2aa parte parte

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Nonostante le innumerevoli diversità evidenziate nel corso della trattazione emergono elementi comuni tra i casi esposti:

| ruolo chiave giocato dall’innovazione |

necessario a Unilever per confermarsi sul

mercato

utile a So.vìte per affermarsi sul

mercato

| la comunicazione |

difficoltosa per Unilever vista l’ampia fetta di

mercato coinvolta

ostacolo alla riservatezza del cliente

e conseguentemente allo sviluppo di So.vìte