Innovazione e nuovi bisogni comunicativi in Italia Fausto Colombo Osservatorio sulla Comunicazione...

Innovazione e nuovi bisogni comunicativi in Italia

Fausto ColomboOsservatorio sulla

ComunicazioneUniversità Cattolica del Sacro

Cuore Milano

L’innovazione tecnologica

Dal punto di vista dell’innovazione tecnologica

dei processi di diffusione tecnologica

dei processi di alfabetizzazione

tecnologica

progressiva accelerazione


Il processo di diffusione esponenziale delle tecnologie di comunicazione digitale investe

negli anni ‘90

le tecnologie di trasmissionele tecnologie di rappresentazione

le tecnologie di riproduzione

IBRIDANDOLE

Alcune tecnologie “killer”

• videogiochi• telefonia mobile• internet televisioni satellitari e new-Tv • apparecchiature di registrazione digitale



Il processo di alfabetizzazione alla tecnologia a partire dalla seconda

metà degli anni ‘90 si articola lungo quattro macro tendenze

giovanilizzazione di tecnologie adulte adultizzazione di tecnologie giovanili femminilizzazione crescente disponibilità all’aggiornamento

I bisogni comunicativi

Dal punto di vista dei bisogni comunicativi

GLOCALIZZAZIONEPERSONALIZZAZION

ESCAMBIO

ESPERIENZA

riarticolazione del consumo attraverso quattro parole

chiave

GLOCALIZZAZIONE

comediffusione di

logiche globalizzanti

comesviluppo di

identità locali



PERSONALIZZAZIONE

dei contenutidelle diete

mediali

delle routines e dei setting fruitivi


SCAMBIO

come integrazione-confronto fra

identità culturali diverse

come consumo produttivo


ESPERIENZA

l’azione come veicolo di

comunicazione

comunicazione e costruzione

della comunità

ribaltamento dei ruoli generazionali: inversa proporzionalità fra anzianità di utilizzo tecnologico e anzianità biologica

dalla diffusione a macchia d’olio alla diffusione a macchia di leopardo (difficoltà di individuazione di clusters predeterminati)

Dal punto di vista dei processi di innovazione:

Nuove emergenze

destrutturazione (spazio/temporale) delle routine di consumo culturale

crucialità produttiva del consumo

centralità del patto comunicativo fra consumo e produzione

Dal punto di vista de i bisogni comunicativi:

Nuove emergenze

Convergono in INTERNET

Dal punto di vista dei

processi di innovazione

Dal punto di vista dei bisogni

comunicativi

Nuove emergenze

Non esiste internet esistono tante internet quante ne costruiscono gli

attori che la popolano (sia sul versante del consumo che della produzione) e

quante ne strutturano le interazioni con gli altri media

Fonte dei dati:Nielsen Net-Ratings

Perché un’indagine qualitativa?

I dati quantitativi dicono molte cose

Dicono CHE COSA FANNO i navigatorima non dicono

PERCHE’ LO FANNOPERCHE’ LO FANNO

Cosa sappiamo sui navigatori?

12.866.000= persone con accesso ad Internet

5.866.000 navigano

7.000.000 non navigano

L’allargamento dell’utenza

Questi 7.000.000 di individui che rapporto hanno con Internet?

Non ne sanno nienteSanno o chiedono

ma non fanno

Sono ancora lontani Sono i prossimi

Tempi medi di collegamentoTempi medi di collegamento

31.32 29.4427.24

28.39 27.12 27.5027.52

Uk

Usa

Can

ad

a

Fra

ncia

New

Zela

nd

Italia

Svezia

Tempo di collegamento medio

Caduta dell’attenzione dopo mezz’ora

Sappiamo che la durata media di una sessione è di 30’ (in Italia come in USA)

tempo interstiziale

PERCHE’?PERCHE’?

Distanza USA-Italia

Collegamento medio

Siti medi visitati

Tempo medio mensile

Pagine viste

Banner click rate

USA Italia18 11

10 16

9,4 5,08

458689

0,44 0,58

Secondi medi per pagina 40’’50’’


Siamo in una fase di apprendimento

Gli italiani •si collegano meno frequentemente•visitano più siti•stanno meno tempo per pagine


Siamo diversi culturalmente

IN FUTUROItalia=USA ?

Internet nel corso della settimana

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

dom lun mar mer gio ven sab

Ci si collega di meno alla domenica


Internet nel corso della settimana

Siamo in una fase di apprendimento

Internet è più un servizio (informativo) che un divertimento

Non è cosa da week-endPalliativo di cose più interessanti che richiedono più tempo

0%0%

10%10%

20%20%

30%30%

40%40%

50%50%

00 11 22 33 44 55 66 77 88 99 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 1717 1818 1919 2020 2121 2222 2323

TVRADIO

RADIO

QUOT

Internet nel corso della giornataInternet nel corso della giornata

Internet nel corso della giornata

Alle altre attività personali?

Sappiamo quando ci si collega, ma non sappiamo a che cosa si sottrae tempo?

Ai mezzi di comunicazione TV, Stampa?

Chi naviga al mattino….

145145

162162

115115

9696

8787

7474

4343

55 - 64 anni55 - 64 anni

50 - 54 anni50 - 54 anni

35 - 49 anni35 - 49 anni

21 - 24 anni21 - 24 anni

18- 20 anni18- 20 anni

12 - 17 anni12 - 17 anni

21 - 24 anni21 - 24 anni


Sappiamo chi naviga al mattino, ma non sappiamo se:

Legge le informazioniCHE PRIMA LEGGEVA

sui quotidiani

Legge le informazioni CHE PRIMA TRASCURAVA

SOSTITUZIONESOSTITUZIONE AGGIUNTAAGGIUNTA

55 - 64 anni55 - 64 anni

50 - 54 anni50 - 54 anni

35 - 49 anni35 - 49 anni

21 - 24 anni21 - 24 anni

18- 20 anni18- 20 anni

12 - 17 anni12 - 17 anni

21 - 24 anni21 - 24 anni

E chi naviga alla seraE chi naviga alla sera

8787

7373

9898

109109

109109

113113

115115


Sappiamo chi naviga alla sera, ma non sappiamo se:

Non guarda più la TVNon telefona agli amici, non gioca con la Playstation, non va al Cinema

Più difficili da raggiungere Più facili da raggiungere

INTERNET INTERNET più di 1.800 più di 1.800 banner banner

TVTV

più di 3.000 spotpiù di 3.000 spot

Numero di pagine visitateNumero di pagine visitate

TOTALETOTALE

UominiUomini

DonneDonne

12-17 anni12-17 anni







ITALIA Settembre 2000ITALIA Settembre 2000


COME VIENECOME VIENE VISSUTO?VISSUTO?

372372

372372

405405

512512

601601

566566

456456

300300

558558

458458

Le categorie più visitateLe categorie più visitate

1.024

1.031

1.855

2.293

2.633

2.923

4.371

4.866

ShoppingShopping

Directories/Directories/ClassifiedsClassifieds

News & InformationNews & Information

EntertainmentEntertainment

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Online CommunitiesOnline Communities

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Search Engines/Search Engines/PortalsPortals

contatti netti/ in .000contatti netti/ in .000

Le categorie più visitate

I portali sono i siti più visitati


Home PageBisogno di un aiuto

Permanenza elevata e alta esposizione ai banner

Non viene neppure notata

1.2461.246

1.2471.247

1.3991.399

1.5401.540

1.6321.632

1.9271.927

1.9751.975

2.0992.099

2.3872.387

2.4342.434

yahoo.ityahoo.it

yahoo.comyahoo.com

kataweb.itkataweb.it

msn.commsn.com

tin.ittin.it

jumpy.itjumpy.it

tiscalinet.ittiscalinet.it

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I siti più visitati

COME SI SCEGLIE IL PORTALE?COME SI SCEGLIE IL PORTALE?

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In un mese, gli adulti 21-24 anni, vedono circa

600 pagine che corrispondono almeno a 1.800 banner?

Si clicca su una dozzina circa?

Quali e perché?

13.71213.712

14.23814.238

15.17815.178

15.72915.729

17.37417.374

17.57817.578

18.26418.264

19.07419.074

20.34820.348

37.25537.255

Tiscali bt

Linkexchange bn

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Tin.it bt

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Excite bt

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Microsoft

Oracle bt

Virgilio bn

Top 10 banner & botton

Italia Francia Svezia Uk Australia SingaporeInfostrada &Wanadoo MSN MSN NineMSN/ MS

NYahoo!

Seat Pagine Gialle

Yahoo! Scandinavia Online

Yahoo! Yahoo! MSN

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Tiscali AOL Websites

AltaVista Lycos Telstra Microsoft

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British Telecom

Lycos Lycos

Domini nel mondo

PUNTEGGIO*PAESI

Microsoft 23 8MSN 31 7Yahoo! 27 6Lycos 6 4AOL 15 4

*Paesi: Italia, Francia, Svezia, UK, Australia,Singapore, Danimarca, USA

Punteggio: 6 punti= 1° posizione; 1 punto= 6° posizione

Domini nel mondo

I domini internazionali sono

nelle prime posizioni in molti paesi

Internet è internazionale

Retaggio della prima fase: Internet nasce in USA e si diffonde

Non c’è spazio per la regionalità

La regionalità sarà il prossimo passo

Domini nel mondo

Per rispondere a tutti questi interrogativi Per rispondere a tutti questi interrogativi

TME diviene partner di WEBFOCUSTME diviene partner di WEBFOCUS

WEBFOCUS

IDENTITA’ METODOLOGICA DELLA

RICERCA

WEBFOCUS

è un dispositivo di monitoraggio permanente che intende costruire una tipologia

“dinamica” dei modi di fruizione di Internet

Cosa è Internet per WEBFOCUS?

INTERNET

È un oggetto che nasce

dall’interazione fra i diversi attori e dalla

trasversalità dei consumi mediali

È un ambiente nel quale parte della ricerca si svolge

Come si inserisce WEBFOCUS nel panorama delle ricerche su Internet?

WEBFOCUS

incrociale ricerche di mercato quanto-qualitative

con la ricerca accademica su internet

come ambiente sociale

ricostruisce i comportamenti di consumo di

internet

indaga le evoluzioni che si verificano negli

stili internet

dal punto di vista praticodal punto di vista cognitivodal punto di vista emotivo

WEBFOCUS

Metodologia

WEBFOCUS utilizza esclusivamente metodologie qualitative

tecniche desk:

analisi semiotica

tecniche field:

interviste in profondità focus groups

Metodologia

off line

tramite incontri face to face (metodologie tradizionali)

on line

via rete (previ adattamenti per garantire l’attendibilità scientifica)

Le analisi field di WEBFOCUS sono condotte

Metodologia

Doppia costruzione del campione di WEBFOCUS

attraverso siti utilizzati come finestre sulla navigazione

generale

attraverso metodi

di reperimento classico

Livello descrittivo:

un data base (composto da circa 5.000 records) di navigatori, costruito a partire dall’attività di contatto attraverso i siti

una selezione di siti rappresentativi delle forme stilistiche emergenti sia a livello di offerta che di navigazione

Tre livelli di profondità

Un livello di interpretazione in termini di stili internet:

a livello dell’offerta (gli stilemi ricorrenti nel web-design e nelle proposte di interazione, nonché nei contenuti presentati)

a livello della navigazione (i modi e le forme dell’interazione da parte dell’utente, sia nel singolo sito che nel processo complessivo di navigazione)


Un livello di interpretazione in termini di diete mediali e di routine di consumo

con la localizzazione spazio/temporale del consumo di internet

con l’individuazione delle interazioni fra la navigazione internet e il consumo degli altri media


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