INFORMAZIONI UTILI PER IL RICOVERO

Indice...................................................................................................................... 2Mappa..................................................................................................................... 3Raggiungere Humanitas............................................................................................. 4Parcheggiare in Humanitas......................................................................................... 5Viaggia insieme a noi................................................................................................. 6Viaggio in treno - Italo............................................................................................... 7Scelta dell’albergo e del residence............................................................................... 8Il percorso del prericovero.......................................................................................... 9Informazioni utili..................................................................................................... 11Visite familiari e amici.............................................................................................. 14

INDICE

IN AUTOMOBILE

Dalle autostrade: da tutte le usciteautostradali seguire le indicazioni “tangenziale ovest” e uscire a Quinto de' Stampi/- via dei Missaglia (7bis). Percorrere lo svincolo fino alla rotonda e proseguire in direzione Rozzano (terza uscita). Proseguire dritto per circa 2 km seguendo le indicazioni "Istituto Clinico Humanitas".

Da Milano centro: proseguire sempre diritto da Porta Ticinese - corso San Gottardo- via Meda - via Montegani - via dei Missaglia, quindi seguire le indicazioni "Istituto Clinico Humanitas", oppure "Basiglio - Milano 3".

Dalla Stazione Centrale: Circonvallazione interna alla città (dei “Bastioni") fino a Porta Ticinese: proseguire seguendo le indicazioni riportate nel paragrafo "da Milano centro".

Da Pavia: provenendo dalla strada Pavese svoltare a destra verso Rozzano centro per viale Lombardia. Proseguire sempre diritto e svoltare a destra all’incrocio con via Manzoni. Seguire le indicazioni per l’Istituto Clinico Humanitas sulla destra.

Da Linate: Tangenziale est in direzione Genova: immettersi nella tangenziale ovest e prendere l’uscita Quinto de’ Stampi/via dei

Missaglia (7bis). Proseguire seguendo le indicazioni riportate nel paragrafo "dalleautostrade".

Da Malpensa: Autostrada A8 in direzione Milano. Imboccare la tangenziale ovest e uscire a Quinto de’ Stampi/via dei Missaglia (7bis), quindi seguire le indicazioni riportate nel paragrafo "dalle autostrade".

CON I MEZZI PUBBLICI

Bus: navetta tra Humanitas e piazzale Abbiategrasso, con fermata intermedia presso il capolinea del tram 15 (orari disponibili presso il Punto Informazioni). Autobus AMP: da MM2 Famagosta-linea verde (orari disponibili presso il Punto I n f o r m a z i o n i ) .È possibile consultare la tabella con costi e orari alla pagina: http://bit.ly/orari-navetta

Arrivare in Humanitas è più facile e vantaggioso grazie alle convenzioni stipulate

con treni, aerei, hotel e residence. Per informazioni e prenotazioni:

www.humanitas.it/viaggi tel. 02.8224.2269

ufficio.viaggi@humanitas.it

RAGGIUNGERE HUMANITAS

L'Istituto Clinico Humanitas è dotato di cinque parcheggi (3, 4, 5, 6 e 7) riservati a pazienti e familiari.

Dove pagare il parcheggio?

Alle casse automatiche presenti:

• all'entrata del building 2

• al Pronto Soccorso

• ai building 4 e 5

• al Centro di Ricerca e Didattica/

Humanitas LAB

• al parcheggio 4

Agli sportelli cassa presso:

• piano terra, building 2 (dalle 7 alle 14 lunedì-venerdì, dalle 8 alle 21 sabato e domenica)

• in guardiola all'entrata del parcheggio (dalle 9-16 da lunedì a venerdì)

PARCHEGGIARE IN HUMANITAS

COME FUNZIONA

Humanitas “Viaggia insieme a Noi” ha l'obiettivo di offrire un servizio integrato di trasporti e accoglienza a condizioni agevolate per i pazienti che decidono di farsi curare in Humanitas.

Il percorso

Il paziente o l'accompagnatore, dopo aver prenotato una visita in Humanitas, può contattare l'Ufficio Viaggi:

VIAGGIA INSIEME A NOI

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2

3

Telefonicamente: al numero 02.8224.2269 o direttamente da call centerOnline: compilando il form e prenotando comodamente il viaggio (in treno, con Italo) e il pernottamento alla pagina www.humanitas.it/viaggi/info/contattaci

Scegliere e prenotare il viaggio

Scegliere l’albergo o il residence

IL VIAGGIO IN TRENO

Humanitas ha stipulato una convenzione con Ntv, primo operatore ferroviario privato dell'Alta velocità, che permette ai pazienti (e a un eventua le accompagnatore) d i acquistare biglietti Italo di andata e ritorno a tariffe agevolate.

Caratteristiche del servizio

• tariffe agevolate a persona per tratta su tutte le tariffe, ad eccezione della low cost

• convenzione valida per tutti i treni Italo in arrivo e in partenza dalle stazioni di M i l a n o P o r t a G a r i b a l d i e Rogoredo

• cambio prenotazione gratuito

Come prenotare biglietti Italo con tariffe agevolate?

Il paziente, dopo aver prenotato una visita medica, un ricovero o un esame presso Humanitas può:

• chiamare il numero 02.8224.2269

• compilare il form online

comunicando data e ora dell'appuntamento e nome del paziente.

Note

• le tariffe agevolate valgono per il paziente e un suo accompagnatore

• è possibile effettuare il pagamento solo con carta di credito

www.italotreno.it

Humanitas, grazie ad accordi con i principali hotel e residence della zona, offre ai propri pazienti tariffe agevolate per pernottare nei pressi dell'ospedale.

Tre fasce con tre tariffe uniche: 49€ (fascia blu), 69€ (fascia verde) o 89€ (fascia gialla) a notte per camera (1 o 2 persone), comprensive di eventuali spese di prenotazione.

SCELTA DELL’ALBERGO E DEL RESIDENCE

Cosa include il servizio?

• pernottamento

• prima colazione o stanza con cucina

• WIFI nella struttura

• servizio navetta da/per Humanitas (almeno due volte al giorno)

• una bottiglia d'acqua al giorno a camera

• cancellazione gratuita entro le 18 del giorno precedente

• r i levaz ione s istemat ica del la soddisfazione dei clienti

Come prenotare?

Il paziente, dopo aver prenotato una visita medica, un ricovero o un esame presso Humanitas può prenotare:

• telefonando al numero: 02.8224.2269

• Compilando il form online: www.humanitas.it/viaggi/info/contattaci

Per informazioni sul residence, telefonare allo 02.8224.6091, comunicando data e ora dell'appuntamento e nome del paziente o consultare il sito alla pagina:www.humanitas.it/viaggi/soggiorno

INFORMAZIONI UTILI

Prima di un intervento chirurgico, per eseguire gli esami preliminari necessari, il paziente viene convocato per una giornata intera di prericovero. La data dell’intervento viene comunicata succes-s i v a m e n t e d a l l a s e g r e t e r i a d i r e p a r t o .Per effettuare il prericovero è necessario essere a digiuno e portare con sé:

• tessera sanitaria

• documento d’identità

• impegnativa per l’intervento del proprio medico di medicina generale

• documentazione clinica riguardante altre eventuali patologie, soprattutto cardiache

• elenco degli eventuali farmaci assunti

• esami effettuati in passato.

COME È ORGANIZZATA LA GIORNATA DEL PRERICOVERO

All’arrivo nell’area del prericovero (building 2, piano terra) è necessario:

• ritirare dall’apposito totem il biglietto corrispondente all’orario di presentazione comunicato da Humanitas in fase di convocazione telefonica

• attendere la chiamata del personale per effettuare l’accettazione

In fase di accettazione viene consegnato dal personale dedicato:

• un promemoria dei diversi appuntamenti del percorso di prericovero.

• un numero identificativo, attraverso il quale il paziente viene chiamato nei diversi ambulatori del prericovero. Il numero viene visualizzato sui monitor della sala d’attesa, con accanto l’ambu-latorio dove effettuare la visita.

Dopo aver eseguito il prelievo e l’elettrocardiogramma, salvo diversa indicazione del personale, il paziente può allontanarsi momentaneamente dall’area di prericovero per fare colazione.

IL PERCORSO DI PRERICOVERO

La chiamata negli ambulatori non ha un ordine numerico progressivo: sul promemoria viene in-dicata la fascia oraria in cui si può essere chiamati. Al di fuori di questa fascia, il paziente può allontanarsi dall’area di prericovero ed anche eventualmente uscire dall’ospedale, dopo averlo comunicato al personale dell’accettazione.

Durante la fase di prericovero possono essere richiesti ulteriori esami di approfondimento, da effettuare eventualmente nei giorni successivi.

Prima di allontanarsi definitivamente dall’area del prericovero, è importante verificare di aver eseguito tutti gli esami indicati sul promemoria consegnato a inizio giornata. Il personale dell’ac-cettazione è a disposizione del paziente per qualsiasi dubbio o chiarimento.

Ospitalità

È pos s i b i l e p r eno ta re l ’ o s p i t a l i t à a p r e z z i conven i en t i p r e s so l a foresteria Hotel Excel Next, situata all’interno di Humanitas. Inoltre presso l’agenzia viaggi, è possibile ricevere informazioni e prenotare presso alberghi convenzionati situati nelle vicinanze di Humanitas. In agenzia viaggi si prenotano anche biglietti aerei e ferroviari. L’agenzia vi-aggi si trova al primo piano del building 2 ed è aperta dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.

Bancomat

Al primo piano del building 2, lungo il corridoio principale, è presente uno sportello Bancomat.

Bar e punti di ristoro

Al primo piano del building 2, in fondo al cor-ridoio centrale, è situato un Bar Caffetteria-Tavola Calda, aperto tutti i giorni dalle ore 7.00 alle 21.00. Altri bar presenti: al piano terra del building 5, aperto dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 18.00 e il sabato dalle 7.00 alle 11.00 al piano terra del building 8 (Humanitas LAB), aperto dal lunedì al

venerdì dalle 7.00 alle 17.30, il sabato dalle 8.00 alle 15.00 e la domenica dalle 11.00 alle 1 5 . 0 0 . Sono inoltre a disposizione del pubblico dis-tributori automatici, a moneta, di bevande e snack. Infine la mensa è accessibile ai famili-ari dei pazienti. In tutto l’Istituto è proibita la distribuzione di bevande alcoliche.

Edicola

Al primo piano del building 2, vicino alle scale m o b i l i , è p r e s e n t e u n ’ e d i c o l a aperta da lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 1 8 . 0 0 , i l s a b a t o , l a

domenica e i festivi dalle 7.30 alle 12.00. Presso l’edicola sono disponibili anche generi di uso comune.

Parcheggio

Al l ’ interno d i Humanitas è poss ib i le parcheggiare la propria vettura per il tempo necessario per lo svolgimento della visita. Fino a 2 ore di sosta la tariffa è pari a 2 euro. Ogni mezz’ora successiva è pari a 0,50 centesimi di euro. Per soste pari o superiori alle 5 ore, la tariffa è fissa a 5 euro. È possib i le pagare la sosta a l la cassa parcheggio al piano terra del building 2, del building 5 o del building 8.

INFORMAZIONI UTILI

Telefono

Negli spazi comuni sono accessi-bili telefoni pubblici a monete e a schede (reperibili presso i distributori appositi).

Persone con disabilità

Al piano terra di tutti gli ingressi sono disponi-b i l i c a r r o z z i n e liberamente utilizzabili all’interno dell’Istituto. Tutti i parcheggi Hanno aree riservate alle persone con disabilità. In particolare è intera-m e n t e dedicato il parcheggio di fronte all’edificio principale. Per raggiungere agevolmente i vari edifici sono disponibili delle carrozzine presso il parcheggio antistante l’Ospedale e presso il parcheggio sotterraneo del Centro Ricerca Didattica e Riabilitazione (Building 7 e 8). Le carrozzine vanno riportate negli appositi s p a z i c o p e r t i d o p o l ’ u s o . Per pazienti anziani, persone con disabilità e bambini con paralisi cerebrale la Fondazione Humanitas ha attivato il servizio di accompag-namento “Bellatrix” in occasione di visite/esami o ricoveri in Day Hospital (tel. 02.8224.6404).

Ufficio Relazioni col Pubblico (URP)

Eventuali segnalazioni di disservizi, reclami o encomi possono essere inoltrati per iscritto o verbalmente presso:

• l’Ufficio Relazioni col Pubblico (accanto all’area Uffici A, primo piano del building 2)

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 (tel. 02.8224.4586 fax 02.8224.2299, e-mail urp@humanitas.it);

• l’Ufficio di Pubblica Tutela (art.11 della L.R. 31/97) a disposizione del pubblico presso l’ASL Milano 2 (tel. 02.9805.2218).

Altri servizi

Appena fuori dal building 2, per esigenze legate al prericovero, al successivo ricovero o ai trattamenti post dimissione, sono presenti un negozio di articoli ortopedici e sanitari e un ottico.

Fumo

Humanitas è un Istituto libero dal fumo. Per disposizioni di legge e, soprattutto, per la salvaguardia d e l l a s a-lute propria, dei pazienti e del personale dell’o-spedale, è assolutamente vietato fumare all’in-terno di Humanitas. Aree per fumatori all’ap-er to sono ident i f i ca te con appos i ta segnaletica; in particolare davanti al building 2 e davanti al building 7 (Humanitas LAB).

Il sito internet di Humanitas

I l s i t o I n t e r n e t d i H u m a n i t a s (www.humanitas.it) è uno strumento di comunicazione interattivo che fornisce in tempo reale informazioni sulle attività e le prestazioni offerte.

Fornisce:

• la possibilità di effettuare prenotazioni di visite ed esami

• i contenuti della Carta dei Servizi

• informazioni sui servizi e sulle attività medico-sanitarie

• schede informative sulle patologie, esami diagnostici e trattamenti

• la possibilità di ottenere i risultati degli esami di Laboratorio effettuati in Hu-manitas

Seguire on-line il percorso dei pazienti in Pronto Soccorso

Il sito Humanitas.it permette ai familiari di verificare 24 ore su 24 il percorso del proprio caro all'interno del Pronto Soccorso dell'ospedale. Attraverso un apposito codice che viene assegnato al pazi-ente momento dell'ingresso in Pronto Soc-corso, infatti, è possibile monitorare in quale f a s e d e l percorso di cura si trova, accedendo alla pagina web aggiornata in tempo reale http://www.humanitas.it/ps.

Per la prevenzione e l'informazione sulleprincipali malattie, sugli esami diagnostici, le terapie e i protocolli di ricerca clinica sono online i siti internet dedicati al Cancer Center, al Cardio Center, al Centro Oculistico, al Fertility Center e all’Humanitas Lab:

• www.cancercenter.it

• www.cardiocenter.it

• www.centrooculistico.it

• www.fertility.it

• www.humanitaslab.it

All’interno di ciascun sito sono presenti informazioni utili per raggiungere i center ed è possibile consultare l’elenco degli specialisti e prenotare visite ed esami direttamente online. L’ospedale Humanitas, inoltre, è presente sui principali social network (Facebook, Twitter, Linkedin, Google plus, Youtube) con la finalità di essere sempre più vicino ai pazienti e offrire informazioni utili per uno stile di vita sano.

INFORMAZIONI E ORARI

I pazienti ricoverati possono ricevere visite.

L'orario di visita è dalle 8.00 alle 20.00 (con orari consigliati dalle 11.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00), salvo diverse disposizioni del Coordinatore Infermieristico.

Non va superato di regola il numero di due persone alla volta per non sovraffollare le stanze e disturbare i pazienti vicini. È sconsigliato far entrare in ospedale bambini di età inferiore ai 12 anni.

È assolutamente vietato sedersi sui letti dei pazienti e utilizzare i servizi igienici delle stanze di degenza. Per i visitatori sono a disposizione appositi servizi igienici.

Durante le attività sanitarie i parenti sono pregati di uscire dalle stanze. Si raccomanda di non portare cibi o bevande ai degenti per non modificare il regime dietetico previsto.

Il pernottamento di un accompagnatore è possibile, per particolari motivi, solo previa a u t o r i z z a z i o n e d e l C o o r d i n a t o r e infermieristico. Per i pazienti di età superiore a 65 anni è consentita la visita dei familiari anche al di fuori degli orari di visita, per garantire il diritto all'accompagnamento. Per i

bambini è consentita la presenza stabile di un genitore.

Gli orari indicati per le visite ai pazienti sono:

• terapia intensiva: dalle 12.30 alle 15.00 e dalle 19.00 alle 20.00

• terapia intensiva cardiochirurgica: dalle 11.30 alle 12.30 e dalle 18.00 alle 19.00

• unità di cure coronariche: dalle 13.00 alle 14.30 e dalle 18.30 alle 20.00

• degenza C1: dalle 11.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00

All’esterno della degenza C1, dalle ore 9.00 alle ore 11.00 un volontario è a disposizione di parenti e visitatori per fornire informazioni e d i n d i c a z i o n i .L'accesso è consentito di norma ad una persona per degente. Prima di accedere in Terapia Intensiva i visitatori devono indos-sare cappellino, mascherina, c a m i c e e sovrascarpe. I visitatori possono rivolgersi al personale per qual-siasi richiesta o problema.

VISITE FAMILIARI E AMICI