INFORCOOP: PERCORSI PER LACOMPETITIVITA’ ELO SVILUPPO COMMERCIALE
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PERCORSI PER LA COMPETITIVITA’ E LO SVILUPPO COMMERCIALE INFORCOOP in collaborazione con REI srl propone Percorsi formativi Inforcoop 2010-2011
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PERCORSI PER LACOMPETITIVITA’ ELO SVILUPPO COMMERCIALE
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PERCORSI PER LA COMPETITIVITA’ E LO SVILUPPO COMMERCIALE
INFORCOOP in collaborazione con REI srlpropone
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2010-2
011
Ogni corso ha una durata di 48 ore totali e viene offerto al costo di € 1.300,00 + IVA.
Ogni corso è composto da 3 moduli della durata di 16 ore.
Ogni modulo può essere anche fruito singolarmente al costo di € 500,00 + IVA.
I corsi, aperti a iscrizioni individuali ed a carattere interaziendale, verranno organizzati secondo il calendario allegato.
i moduli di approfondimento relativi al marketing di settore hanno una durata di 16 ore ciascuno e sono progettati per essere fruiti singolarmente.
Sedi di svolgimento: Bologna, Firenze, Roma
I percorsi possono essere organizzati in altra sede se richiesto da un numero congruo di partecipanti.
I docenti sono selezionati tra esperti e consulenti d’impresa che hanno un elevata capacità di trasferimento delle proprie esperienze e degli strumenti del “mestiere”.
ORGANIZZAZIONE E COSTIDOCENTI
PROMUOVERE IL RIPOSIZIONAMENTO COMPETITIVOAFFRONTARE IL MERCATO IN CRISIIL COOPERATIVE BRANDINGSVILUPPARE LA RETE DI VENDITASAPER COMUNICARE E GESTIRE I CLIENTI
OBIETTIVI
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MARKETING STRATEGICO: ISTRUZIONI PER L’USO
Durata: 48 ore suddivise in 3 moduli da 16 ore
Il corso è pensato per: chi desidera acquisire competenze per definire strategie efficaci e posizionare i propri prodotti sul mercato
FOCUS: POSIZIONAMENTO STRATEGICO D’IMPRESA
MODULO N. 1 Come fare il piano di marketing strategico
Analisi del mercato di riferimento: quali sono i fattori chiave da conoscere per avere una visione chiara ed organica della situazione
Definire il segmento di mercato, conoscere concorrenti e potenziali clienti
Il piano di sviluppo: programmazione ed investi-menti
Le giuste strategie per affrontare situazioni complesse e rischiose
Adottare in cooperativa il giusto approccio di marketing sharing
Trasformare le opportunità in fatturato
Il sistema di monitoraggio ed il calcolo del roi-marketing
MODULO N. 2Analisi e sviluppo della rete di vendita
La mappa della rete di vendita
Gestione scientifica = più efficienza
Innovare il ruolo del commerciale (“La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie” - J.M. Keynes)
Come fare le giuste scelte distributive e di canale
Facciamo il piano di area: obiettivi, clienti/agenti/ venditori, prospect budget
La riduzione dei tempi e dei costi
MODULO N. 3 Il branding dell’impresa cooperativa Definire identità, immagine e posizionamento del marchio è fondamentale
La cooperazione un patrimonio da valorizzare!
Creazione, conservazione e sviluppo
La comunicazione del brand: orientarsi tra media e pubblicità
Approfondimenti pratici sulla gestione del brand dall’interno (ruolo della cooperativa) e all’esterno (come utilizzare la comunicazione)
Costruire una reputazione positiva e fidelizzare alla marca
Check-up del proprio branding
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TECNICHE DI VENDITA E GESTIONE DEL CLIENTE
Durata: 48 ore suddivise in 3 moduli da 16 ore
Il corso è pensato per: chi è interessato ad acquisire tecniche di vendita e migliorare le proprie capacità di comunicazione e relazione con il cliente
FOCUS: MERCATO
MODULO N. 1 Comunicazione e negoziazione
La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
Tecniche di ascolto, livelli di interazione, relazione interpersonale e comunicazione efficace
Auto-analisi delle capacità comunicative e del proprio stile di “approccio al cliente”: scopri i tuoi punti di forza e di debolezza
Coerenza dei messaggi con la comunicazione e l’immagine aziendale: come presentare efficacemente se stessi e la propria azienda
Il ruolo del venditore: analisi del processo, implicazioni psicologiche nella negoziazione, la fidelizzazione del cliente
Come aumentare le proprie abilità di negoziazione e “risolutive”
MODULO N. 2Tecniche e strumenti di vendita
Strutture organizzative, ruoli e processi dell’area commerciale delle cooperative di successo
Tecniche di vendita, di comunicazione e gestione dei colloqui, di argomentazione persuasiva
Come influenzare positivamente gli altri e mantenere il controllo
Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti/servizi offerti
La pianificazione dei media per il direct marketing
L’utilizzo dei diversi media: mailing, fax, bus-mailing, coupons, banner, newsletter, ecc.
La banca dati: strutturarla e sfruttarla
La gestione della relazione con il cliente: marketing telefonico, Internet e CRM
Redigere testi efficaci e lettere commerciali
Sistema di monitoraggio e valutazione di efficacia delle azioni intraprese.
MODULO N. 3Customer care La gestione del portafoglio clienti
Modelli di customer care e customer satisfaction nella cooperazione
Alcune tecniche di fidelizzazione del cliente
I profili ideal-tipo dei cliente: come affrontare i vari tipi di interlocutori
Ricostruzione ragionata del rapporto operatore – cliente
Adottare un approccio orientato al cliente: “ chi è il mio cliente”, “come posso prevenire i suoi bisogni?”; “dal cosa dico al come lo dico”
Gli strumenti utili ad analizzare e valutare la soddisfazione del cliente
Differenza tra qualità offerta e qualità percepita
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IL MARKETING DI SETTORE – MODULI DI APPROFONDIMENTO
Durata: 48 ore suddivise in 3 moduli da 16 ore
CIASCUN MODULO è pensato per consentire l’acquisizione di specifiche strategie e tecniche di marketing in relazione alle caratteristiche di un determinato prodotto/settore o all’utilizzo di particolari strumenti di comunicazione
FOCUS: CRESCITA COMPETITIVA
MODULO N. 1 Il marketing per l’impresa sociale
Il Marketing sociale come sistema di pensiero e di azione
Conoscere ed affrontare il mercato (mantenimento, differenziazione o sviluppo?)
Il piano di marketing: la gestione interna ed esterna
L’analisi della concorrenza (il modello di M. Porter)
La catena del valore
Le strategie del MS secondo Kotler: leadership, attacco, imitazione e specializzazione
Il marketing mix
La comunicazione sociale
Cenni di metodi e tecniche di Fund Raising
MODULO N. 2Il marketing per la promozione dei servizi turistici
Fattori di criticità e fattori di successo di una cooperativa che opera nel settore turistico
Valorizzare le eccellenze e le sue peculiarità
Conoscere le tendenze di mercato
Progettare e proporre piani di marketing e strategie di comunicazione
Promuovere e vendere i servizi turistici
Il turismo sostenibile e responsabile
L’analisi della soddisfazione dell’utente
MODULO N. 3 Il marketing per la valorizzazione dei prodotti agroalimentari
Costruire un piano di marketing coerente con la propria identità e la propria missionCostruire la mappa delle relazioni attuali per evidenziarne limiti e potenzialità: quali sono gli interlocutori di riferimento? è possibile individuarne di nuovi? Come avvicinarli?Valorizzare le proprietà del prodotto attraverso le certificazioni ed i marchi
Il prodotto: un valore immerso tra cultura e territorio di origine Rendere visibile, promuovere, diversificare, allearsi e cooperare: quali strategie mettere in campo per cominciare a delineare possibili scenari e azioni sostenibili di marketing?
Il brand, l’immagine coordinata dei prodotti, gli strumenti di comunicazione interni ed esterni all’azienda.
MODULO N. 4 Il web marketing
Utilizzare il WM per creare una “visione dell’azienda” immediatamente operativaModificare le strategie di approccio al mercato Analizzare le problematiche e rimuovere i numerosi ostacoli che limitano l’ingresso nel web della cooperativaCome fare e gestire il proprio negozio virtuale Gli strumenti operativi del WM: motori di ricerca, email, banner, sponsorizzazioni, newsletter,...);Il piano di WM: gli obiettivi di vendita, conoscere gli utenti della reteMonitorare i risultati e le performance
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CALENDARIO
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Come fare il piano di marketing strategico
Analisi e sviluppo della rete di vendita
Il branding dell’impresa cooperativa
Comunicazione e negoziazione
Tecniche e strumenti di vendita
Customer care
Il marketing per l’impresa sociale
Il marketing per la promozione dei servizi turistici
Il marketing per la valorizzazione dei prodotti agroalimentari
Il web marketing
BOLOGNA FIRENZE ROMA
Gennaio 2011
Gennaio 2011
Gennaio 2011
Febbraio 2011
Febbraio 2011
Febbraio 2011
Marzo 2011
Marzo 2011
Marzo 2011
Aprile 2011
Aprile 2011
Aprile 2011
Febbraio 2011
Febbraio 2011
Febbraio 2011
Marzo 2011
Marzo 2011
Marzo 2011
Aprile 2011
Aprile 2011
Aprile 2011
Maggio 2011
Maggio 2011
Maggio 2011
Marzo 2011
Marzo 2011
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Aprile 2011
Aprile 2011
Aprile 2011
Maggio 2011
Maggio 2011
Maggio 2011
Giugno 2011
Giugno 2011
Giugno 2011
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Inforcoop è soggetto accreditato pressoFoncoop (Fondo paritetico interprofessionalenazionale per la formazione continua nelleimprese cooperative) per presentare egestire corsi di formazione aziendale edinteraziendale. Per verificare la possibilitàdi accedere ai finanziamenti di Foncoopcontattare la segreteria Inforcoop.Inforcoop è certificato UNI EN ISO 9001:2008settore EA37EA37
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Referente Dott. Pasquale CaffioTel 051.509727Fax [email protected] 335 8499588
Segreteria tecnica: Guendalina MoroniTel 0523.312600Fax [email protected]
INFORCOOP Sede operativa40127 BolognaViale Aldo Moro, 16Tel 051.509727Fax 051.509739
INFORCOOP Sede operativa29121 PiacenzaStradone Farnese, 3Tel 0523.312600Fax [email protected]
INFORCOOP Sede Legale00198 RomaVia di Santa Costanza, 46Tel. 06.84240683Fax 06.84240681
SCHEDA DI PRE-ISCRIZIONE
Nome e cognome
Azienda
Ruolo in azienda
Indirizzo azienda
Telefono
Cellulare
E mail
Da inviare via fax al numero 051.509739 oppure via mail a [email protected] quindi ricontattati per le informazioni organizzative.
I nostri consulenti sono a disposizione delle imprese interessate per visite aziendali e costruzionedi ipotesi formative personalizzate.
I percorsi verranno attivati al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.
In caso di 2 iscrizioni da parte della stessa azienda verrà applicato uno sconto del 10%.
In caso di 3 o più iscrizioni da parte della stessa azienda verrà applicato uno sconto del I nostri consulenti sono a disposizione delle imprese interessate per visite aziendali e costruzione di ipotesi formative personalizzate.
