Infografica social e banche
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37 milioni 39 milioni nel 2016 quasi utenti web in Italia 50% + 50% ne fa un uso quotidiano 16.8 milioni accedono da smartphone o tablet utenti Facebook in Italia con più di 35 anni Le banche che sfruttano una strategia “social” sono il 48%. Rispetto altri settori ricoprono solo il 6° posto fondamentali Tempo medio passato sui social 6,27 ore mese (primi al mondo) 30 n.1 12 milioni gli smartphone con accesso a Facebook 29% 21% elettronica di consumo utility e tlc auto retail assicurazioni banche 1° 2° 3° 4° 5° 6° 684.055 710.000 followers totale 24.484 followers followers 43% li ritiene 24 milioni Le principali banche analizzate sono 21, per il 60% degli asset del settore. I SOCIAL E LE BANCHE Utenti social delle banche per i soli Facebook e Twitter. Il dato è in continua crescita. Solo il 17% ha un link social sul sito (meno di moda, sanità, alimentare e pubblica amministrazione) Internet e i social media sono diventati la nuova frontiera della comunicazione tra banca e cliente 71% Linkedin è lo strumento preferito dalle banche 29% Facebook è il più usato dalle aziende (71%) Antreem srl Powered by: www.antreem.com 80% banche: ricorre ad almeno un social media importanti per il business 81% li ritiene I canali social hanno ottime potenzialità di crescere nel breve periodo. Tutte le banche che non hanno attivato iniziative di questo tipo hanno in progetto l’ingresso nei prossimi mesi. 95% 84% 79% Previsioni tra 12 mesi 4.718 3.263 2.669 2.413 2.174 Top 5 follower Top 5 146.301 fan people 97.634 89.469 58.063 35.770 Effetti di internet nella gestione dei servizi Transazioni da web 2006 2011 +18% 5% numero di clienti che si connette stabilmente con la propria banca via Internet 40% Utenti con più di 65 anni che si connettono via web. Con un aumento previsto per il 2017 al 25% Effetto della lenta modernizzazione sui bilanci delle banche italiane Nel 2017 gli utenti visiteranno gli sportelli fisici solo 1 o 2 volte l’anno -30% transazioni allo sportello negli ultimi 4 anni Bancomat Home banking Mobile banking In favore di: - 13.200.000.000 - 02.400.000.000 € 84.300.000.000 € 50.700.000.000 € 48.300.000.000 € 71.100.000.000 58,9% 67,6% +8,7% cost/income ratio cost/income ratio 2007 2011 Proprio mentre negli ultimi anni la rivoluzione è in atto le banche italiane hanno aumentato il numero degli sportelli da 28.000 a 33.000 I dati qui presentati sono stati ricavati dall’articolo de Il Sole 24 Ore del 25 Maggio 2013 Facebook, Twitter & Co.: la carica dei 710mila di Nicola Borzi. e dall’aerticolo di Repubblica del 6 Luglio 2013 Filiali vuote e personale in esubero Internet suona la sveglia per le banche di Adriano Bonafede. I SOCIAL E LE BANCHE 3 milioni Utenti con soli servizi online
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Infografica di analisi del rapporto tra i social network e le banche
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37milioni 39
milioninel 2016quasi
utenti web in Italia
50%+
50%
ne fa un uso quotidiano16.8
milioni accedono da smartphone o tablet utenti Facebook
in Italia
con più di 35 anni
Le banche che sfruttano una strategia “social” sono il 48%. Rispetto altri settori ricoprono solo il 6° posto
fondamentali
Tempo medio passato sui social6,27 ore mese (primi al mondo)30
n.1
12 milioni gli smartphone con accesso a Facebook
29%21%
elettronica di consumo
utility e tlc
autoretail
assicurazioni banche1°2° 3°4° 5° 6°
684.055 710.000followers
totale
24.484followers
followers
43%li ritiene
24milioni
Le principali banche analizzate sono 21, per il 60% degli asset del settore.
I SOCIAL E LE BANCHE
Utenti social delle banche per i soli Facebook e Twitter.Il dato è in continua crescita.
Solo il 17% ha un link social sul sito(meno di moda, sanità, alimentare e pubblica amministrazione)
Internet e i social media sono diventati la nuova frontiera della comunicazione tra banca e cliente
71%
Linkedin è lo strumento preferito dalle banche
29%
Facebook è il più usato dalle aziende (71%)
Antreem srlPowered by:
www.antreem.com
80%banche:
ricorre ad almeno un social media
importanti per il business
81%li ritiene
I canali social hanno ottime potenzialità di crescere nel breve periodo.Tutte le banche che non hanno attivato iniziative di questo tipo hanno in progetto l’ingresso nei prossimi mesi.
95%
84%
79%
Previsioni tra 12 mesi
4.7183.2632.669
2.413
2.174
Top 5follower
Top 5
146.301fan
people
97.63489.46958.063
35.770
Effetti di internet nella gestione dei servizi
Transazioni da web
2006 2011
+18%
5%
numero di clienti che si connette stabilmente con la propria banca via Internet
40%
Utenti con più di 65 anni che si connettono via web.Con un aumento previsto per il 2017 al 25% Effetto della lenta modernizzazione
sui bilanci delle banche italiane
Nel 2017 gli utenti visiteranno gli sportelli fisici solo 1 o 2 volte l’anno
-30%transazioni allo sportellonegli ultimi 4 anni
Bancomat
Home banking
Mobile banking
In favore di:
- 13.200.000.000
- 02.400.000.000
€ 84.300.000.000
€ 50.700.000.000
€ 48.300.000.000
€ 71.100.000.000
58,9%
67,6%+8,7%
cost/income ratio
cost/income ratio
2007 2011
Proprio mentre negli ultimi anni la rivoluzione è in atto le banche italiane hanno aumentato il numero degli sportelli da 28.000 a 33.000
I dati qui presentati sono stati ricavati dall’articolo de Il Sole 24 Ore del 25 Maggio 2013Facebook, Twitter & Co.: la carica dei 710miladi Nicola Borzi.
e dall’aerticolo di Repubblicadel 6 Luglio 2013Filiali vuote e personale in esubero Internet suona la sveglia per le banche di Adriano Bonafede.
I SOCIAL E LE BANCHE
3milioni
Utenti con soli servizi online
