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InfoCert S.p.A PEC One Shot

Manuale Utente

PEC One Shot - Manuale Utente Pagina 2 di 1 2

Versione 1.2 del 03/02/2021

Sommario 1 Scopo, versione e contenuto del documento ____________________________________ 4

2 Manuale d’uso __________________________________________________________ 5

2.1 Ricezione e-mail_______________________________________________________________ 5

2.2 Accettazione termini di utilizzo ___________________________________________________ 5

2.3 Accesso al servizio _____________________________________________________________ 8

2.4 Visualizzazione PEC ___________________________________________________________ 10

2.5 Riapertura link e-mail _________________________________________________________ 11

2.6 Documenti InfoCert ___________________________________________________________ 11

3 FAQ __________________________________________________________________ 12



Indice delle Figure Figura 1 | E-mail ricevuta __________________________________________________________________ 5 Figura 2 | Link __________________________________________________________________________ 5 Figura 3| Pagina di accettazione e conferma del servizio_____________________________________________ 6 Figura 4| Checkbox per accettazione termini d’utilizzo ______________________________________________ 6 Figura 5| Link Condizioni di Servizio e Informativa Privacy ____________________________________________ 7 Figura 6| Condizioni di Servizio ______________________________________________________________ 7 Figura 7| Informativa sulla Privacy (GDPR) ______________________________________________________ 7 Figura 8 | CF/P.IVA non compilato ____________________________________________________________ 8 Figura 9| CF/P.IVA non corretto ______________________________________________________________ 8 Figura 10| Calcolo CF _____________________________________________________________________ 8 Figura 11| Form per calcolo CF ______________________________________________________________ 9 Figura 12| Conferma accettazione e accesso servizio _______________________________________________ 9 Figura 13| Visualizzazione elenco PEC_________________________________________________________ 10 Figura 14| Scarico PDF e file .eml ____________________________________________________________ 10 Figura 15| Nuovo accesso da link e-mail _______________________________________________________ 11 Figura 16| E-mail con allegati Condizioni di servizio e Informativa Privacy________________________________ 11



1 SCOPO, VERSIONE E CONTENUTO DEL DOCUMENTO Il presente documento ha lo scopo di riassumere i passaggi che l’utente deve effettuare per l’esecuzione dei test relativi all’implementazione della PEC One Shot erogata da InfoCert, come definita dal Manuale Operativo ICERT-PEC-MO, reperibile sul sito Internet del Gestore.

Le figure sono a titolo di esempio e potrebbero variare nel tempo.

VERSIONE DATA MODIFICHE

1.0 16 novembre 2020 Nessuno, prima emissione

1 .1 18 dicembre 2020

Aggiunto versioning, modificate schermate errore su inserimento C.F

e rimosse schermate errore per mancata approvazione check-box

1 .2 03 febbraio 2021 Aggiunta sezione FAQ. Eliminati alcuni refusi presenti in alcuni

screenshot.



2 MANUALE D’USO 2.1 RICEZIONE E-MAIL

Il Cliente del Partner InfoCert, che ha sottoscritto il canale web il Partner stesso, riceve alla propria casella di posta elettronica ordinaria un’e-mail dall’indirizzo definito tra InfoCert e il Partner

Di seguito un esempio:

F IGURA 1 | E-MAIL RICEVUTA

Per procedere, l’utente dovrà cliccare su “qui” come indicato in Figura 2:

F IGURA 2 | LINK

2.2 ACCETTAZIONE TERMINI DI UTILIZZO

Una volta selezionato il link, si apre una scheda nel browser predefinito dove l’utente deve procedere con la conferma di voler utilizzare il servizio di Posta Elettronica Certificata per la ricezione di comunicazioni relative al rapporto contrattuale. La casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) viene creata gratuitamente.



F IGURA 3| PAGINA DI ACCETTAZIONE E CONFERMA DEL SERVIZIO

Per procedere con la conferma, l’utente deve accettare le condizioni generali e di servizio riportate nella pagina. L’accettazione avviene tramite l’apposizione di flag nei checkbox relativi:

F IGURA 4| CHECKBOX PER ACCETTAZIONE TERMINI D’UTILIZZO



L’utente deve quindi prendere visione delle condizioni di servizio e dell’informativa privacy e il presente Manuale cliccando sui due link evidenziati in Figura 5:

F IGURA 5| LINK CONDIZIONI DI SERVIZIO E INFORMATIVA PRIVACY

Una volta selezionati i link, il sistema apre relative pagine web che ne mostrano il contenuto:

F IGURA 6| CONDIZIONI DI SERVIZIO

F IGURA 7| INFORMATIVA SULLA PRIVACY (GDPR)

Se le condizioni d’uso non vengono accettate, il sistema non permette di proseguire.

Acme S.p.A,



2.3 ACCESSO AL SERVIZIO

Per procedere con l’accesso al servizio, oltre all’accettazione delle condizioni di servizio e generali, è necessario specificare il proprio codice fiscale o partita iva. Se non compilato, il sistema non abilita il tasto “Conferma”:

F IGURA 8 | CF/P.IVA NON COMPILATO

Il sistema prevede una verifica di coerenza: quindi, se ad esempio il CF/P.IVA inserito non è corretto, il sistema restituisce un messaggio di errore mostrato in F igura 9 e non procede.

F IGURA 9| CF/P.IVA NON CORRETTO

Se l’utente non ricorda o non dispone in quel momento del proprio CF, vi è la possibilità di calcolarlo cliccando sull’apposita voce (evidenziata dal riquadro in rosso in Figura 10):

F IGURA 10| CALCOLO CF

Si apre quindi un form che richiede i dati per il calcolo del Codice Fiscale: una volta calcolato, il sistema popola in automatico il campo.



F IGURA 11| FORM PER CALCOLO CF

Una volta accettate le condizioni d’uso e compilato il valore del CF, il tasto “Conferma” si abilita e si può procedere con la conferma di accesso al servizio:

F IGURA 12| CONFERMA ACCETTAZIONE E ACCESSO SERVIZIO

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2.4 VISUALIZZAZIONE PEC

All’atto della conferma di accesso al servizio, il sistema carica una pagina web che mostra il messaggio PEC:

F IGURA 13| VISUALIZZAZIONE ELENCO PEC

Da cui è possibile scaricare l’allegato, ovvero la raccomandata in formato PDF, e la busta in formato .eml:

F IGURA 14| SCARICO PDF E FILE .EML



2.5 RIAPERTURA LINK E-MAIL

Una volta accettati e confermati i termini d’utilizzo, l’utente può ri-cliccare sul link presente nell’e-mail ricevuta dal Partner. Il sistema reindirizzerà alla pagina inserimento del Codice Fiscale, con le clausole già valorizzate, in quanto il servizio è già stato accettato.

F IGURA 15| NUOVO ACCESSO DA LINK E-MAIL

Il tempo di disponibilità d’accesso al contenuto delle PEC è limitato nei termini previsti dal contratto di servizi.

2.6 DOCUMENTI INFOCERT

Alla conferma dell’accesso al servizio, l’utente riceverà un’e-mail da InfoCert (dalla seguente casella e-mail [email protected]) alla casella di posta ordinaria, con in allegato i due documenti sopracitati.

F IGURA 16| E-MAIL CON ALLEGATI CONDIZIONI DI SERVIZIO E INFORMATIVA PRIVACY

Acme S.p.A,



3 FAQ 1 - Cos’è la PEC One Shot?

• PEC One Shot è una casella di Posta Elettronica Certificata legata ad una singola comunicazione. Si tratta di una casella di sola lettura, offerta gratuitamente al proprio Cliente dall’Azienda che ha richiesto il servizio. Tale casella conterrà un solo messaggio PEC (una sola comunicazione).

2 - Da chi posso ricevere e-mail su posta elettronica ordinaria con l ’indicazione di a ttivare il servizio di PEC One Shot g ratuito?

• Dalle Aziende con cui il Cliente ha attivo un servizio di pubblica utilità, ad esempio fornitori di gas, luce, di telefonia e a cui è stato fornito il proprio indirizzo e-mail di posta elettronica ordinaria.

Nell’email di Posta elettronica ordinaria che il Cliente riceve è sempre presente il numero verde dell’Azienda da contattare per avere ulteriori informazioni e/o la certezza della provenienza della comunicazione.

3 - Come attivo il servizio?

• Il destinatario riceve sull’indirizzo posta elettronica ordinaria (fornito all’Azienda che ha richiesto il servizio di PEC One Shot) un’e-mail con un link a cui accedere alla pagina di accettazione clausole e autenticazione dove attivare il servizio.

4 - Perché ricevo da InfoCert un’email su posta elettronica ordinaria con le condizioni accettate?

• InfoCert eroga il servizio di PEC One Shot. Perciò invia le condizioni del servizio accettate e informativa privacy al Cliente che ha apposto i flag accanto alle condizioni e si è autenticato al servizio. Si tratta dei documenti di cui il Cliente deve aver preso visione tramite gli appositi link presenti alla pagina di accettazione del servizio. Riportiamo di seguito l’immagine:

5 - Una volta che ho accettato le clausole cosa accade? Posso disdire?

• La PEC One Shot viene inviata solo se si porta a termine l’autenticazione (ad esempio inserendo il codice fiscale). Perciò, se si riceve una seconda e-mail su posta elettronica ordinaria ma in questo caso non si intende procedere con la ricezione della comunicazione, è sufficiente non procedere con l’autenticazione.

Per comodità, nel caso di ricezione di una seconda (o più) comunicazione su posta elettronica ordinaria e nel caso che alla precedente comunicazione il Cliente abbia accettato le condizioni di servizio e si sia autenticato, può essere che le clausole appaiano già flaggate. In questo caso si evidenzia che, se non ci si autentica, la comunicazione non viene inviata e quindi non si riceve alcuna comunicazione tramite posta elettronica certificata.

ATTENZIONE: il servizio PEC One Shot non chiederà mai di effettuare pagamenti o inserire password afferenti all’Azienda che effettua la comunicazione.

Acme S.p.A,

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