La soddisfazione al Coris

LA QUALITA DELLA VITA UNIVERSITARIA DEGLI ISCRITTI AI CORSI DI LAUREA MAGISTRALE DEL CO.RI.S.

Mirko Collacchi Rita NagniCarolina Bertolini Riccardo Colosimo

L'indagine nasce nel Laboratorio di Ricerca valutativa tenuto dal professor Sergio Mauceri, previsto nel Corso di laurea magistrale di Comunicazione, Valutazione e Ricerca Sociale per le organizzazioni dell'Universit La Sapienza di Roma.

La Ricerca una sperimentazione circoscritta ai Corsi di laurea magistrale del Co.Ri.S. ma potrebbe essere estesa ad altre magistrali dell'Ateneo.L'indagine stata promossa dall'Osservatorio Unimonitor de La Sapienza.

Obiettivi generali

Indagare la qualit della vita universitaria degli iscritti ai Cdl magistrale del Co.Ri.S. in rapporto ai bisogni individuali e al criterio personale di soddisfazione.

1.Focus group esplorativo

2. Concettualizzazione multilivello e divisione in gruppiLa scelta della concettualizzazione multilivello consente di indagare diverse dimensioni della vita studentesca, dallaspetto ergonomico a quello relazionale.

Divisione in tre gruppi:

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3. Progettazione del questionario

4. Focus group di supportoQuattro focus group di supporto alle tecniche quantitative utilizzate nella ricerca con la partecipazione dei seguenti CdL:

5. Analisi dei dati con Spss

Fonti utilizzate

La qualit dellofferta formativaFrequenzaPercentualePercentuale validaPercentuale cumulativa1,00 Scarsamente soddisfatto855,822,522,52,00 Prevalentemente insoddisfatto 855,822,545,13,00 Parzialmente soddisfatto1157,830,575,64,00 Prevalentemente soddisfatto 926,324,4100,0TotaleSistema377109525,6 100,0Totale 1472100,0

Tabella 1. Indice di distribuzione di frequenze e percentuali rispetto alla soddisfazione dellofferta formativa. Quanto sono soddisfatti rispetto alla qualit dell offerta formativa gli studenti delle magistrali del Co.ri.s?

Il 45,1% degli studenti concentrato nelle fasce pi basse di soddisfazione.

La classe con una percentuale pi alta di studenti (30,5) parzialmente soddisfatta

La qualit degli insegnamenti FrequenzaPercentualePercentuale validaPercentuale cumulativa1,00 Scarsamente soddisfatto755,119,719,72,00 Prevalentemente insoddisfatto1117,529,148,83,00 Parzialmente soddisfatto1278,633,382,24,00 Prevalentemente soddisfatto684,617,8100,0TotaleSistema381109125,974,1100,0Totale1472100,0

Tabella 2. Indice di distribuzione di frequenze e percentuali rispetto alla soddisfazione degli insegnamenti.

Quanto sono soddisfatti gli studenti delle magistrali rispetto alla qualit degli insegnamenti del Co.ri.s?

Il 48,8% degli studenti si colloca nelle prime due fasce

Il 33,3 % degli studenti parzialmente soddisfatto

Nuovo o vecchio ordinamento? Vecchio OrdinamentoNuovo OrdinamentoTotale1,00Scarsamente soddisfatto34,3%13,3%22,5%2,00Prevalentemente insoddisfatto20,5%24,2%22,5%3,00Parzialmentesoddisfatto23,5%36%30,5%4,00Prevalentementesoddisfatto21,7%26,5%24,4%Totale100%100%100%

Tabella 3. Indice di soddisfazione dellofferta formativa diviso in classi di appartenenza al vecchio e nuovo ordinamento Abbiamo suddiviso lindice dellOfferta formativa in due classi:Vecchio ordinamento e Nuovo ordinamento.

Analizzando questo indice emerso che gli appartenenti al Vecchio Ordinamento sono scarsamente soddisfatti (34,3%)

Vecchio ordinamentoNuovo ordinamentoTotale1,00Scarsamente soddisfatto12,6%25,2%19,7%2,00Prevalentemente insoddisfatto28,1%29,9%29,1%3,00Parzialmentesoddisfatto33,5%33,2%33,3%4,00Prevalentemente soddisfatto 25,7%11,7%17,8%Totale100,0%100,0%100,0%

Tabella 4. Indice di soddisfazione della qualit degli insegnamenti diviso in classi di appartenenza al vecchio e nuovo ordinamentoPartendo dalla precedente tabella, abbiamo deciso di analizzare la soddisfazione rispetto alla qualit degli insegnamenti, per verificare se gli appartenenti al vecchio ordinamento risultassero i meno soddisfatti anche in questo caso. Analizzando gli appartenenti al vecchio ordinamento, sono emersi dati contrastanti :- Rispetto alla soddisfazione dellofferta formativa sono scarsamente soddisfatti in maggioranza; mentre rispetto alla qualit degli insegnamenti invece sono in prevalenza parzialmente soddisfatti.

D8: Sempre in base alla tua esperienza, quanti insegnamenti previsti nellofferta formativa del tuo Cdl presentano le seguenti caratteristiche?

D8 item 2: Lutilit rispetto alla formazione professionaleVecchio ordinamentoNuovo ordinamentoTotalePunteggio 1,00-2,99 (Nessuno, una minima parte)33,9%48,1%42%Punteggio 2,99- 3,99 (Circa la met)32,7%35,5%34,3%Punteggio 4,00-5,00 (La maggior parte, tutti)33,3%16,4%23,7%Totale100%100%100%

D8 item 4: Possibilit di mettere in pratica le conoscenze teoriche Vecchio ordinamentoNuovo ordinamentoTotalePunteggio 1,00-2,99 (Nessuno, una minima parte)13,3%31,0%23,2%Punteggio 2,99- 3,99 (Circa la met)33,1%40,8%37,5%Punteggio 4,00-5,00 (La maggior parte, tutti)53,6%28,2%39,3%Totale100%100%100%

Analisi qualitativaBasandoci sui dati emersi dai Focus Group, ci siamo concentrati su ci che riguardava lofferta formativa e la qualit degli insegnamenti. Abbiamo incrociato i dati emersi dallanalisi qualitativa analizzandoli con i dati emersi dalla ricerca quantitativa (il questionario).

Di seguito, elenchiamo le dichiarazioni di alcuni partecipanti ai Focus Group, poi comparate con le loro risposte al questionario.

Cdl: Sociologia e Ricerca sociale

Focus Group Messi (fuori corso al primo anno): C una ripetitivit rispetto agli insegnamenti impartiti nella triennale, se non si proviene dalla Sapienza quindi si hanno difficolt

QuestionarioD8: Sempre in base alla tua esperienza, quanti insegnamenti previsti nellofferta formativa del tuo Cdl presentano le seguenti caratteristiche?

Ripetitivit rispetto agli insegnamenti impartiti nella triennale (Item 7) Risposta La maggior parte (punteggio 4 su 5)

Focus GroupNefrite (fuori corso al primo anno):Chi ha fatto la triennale qui pi avvantaggiato, c una ripetitivit di professori e testi, questo perch nelluniversit c molta confusione con accavallamento dei corsi in continuazione..

Questionario D8: Sempre in base alla tua esperienza, quanti insegnamenti previsti nellofferta formativa del tuo Cdl presentano le seguenti caratteristiche?

Ripetitivit rispetto agli insegnamenti impartiti nelle triennali (Item 7) Risposta La maggior parte ( punteggio 4 su 5)

Focus GroupLuce (in corso con gli studi):Si vuole inseguire linterdisciplinariet tra comunicazione e sociologia a tutti i costi, ci si ripercuote sui reali interessi degli iscritti

Questionario D6 :In base al tuo sistema di aspettative, quanto importante che gli insegnamenti inseriti in un corso di laurea magistrale abbiano le seguenti caratteristiche?Attinenza con i tuoi reali interessi (Item 1),Risposta da Superfluo (1) a indispensabile(10) il punteggio dato 9

Cdl: Organizzazione e Marketing per la comunicazione dimpresaFocus GroupAskia (in corso con gli studi) :Deve esserci coerenza negli argomenti trattati, una coerenza nel percorso formativo, una corrispondenza tra gli insegnamenti impartiti, un collegamento.

Questionario D8: Sempre in base alla tua esperienza, quanti insegnamenti previsti nellofferta formativa del tuo Cdl presentano le seguenti caratteristiche? Legame con altri insegnamenti previsti dallofferta formativa(Item 10)Risposta Una minima parte (Punteggio 2 su 5)

Focus Group

Nik (in corso con gli studi):Essere frequentante d la possibilit di imparare pi di una materia, un insegnamento, facendo progetti che portano a un arricchimento da quellinsegnamento, positivo il poter mettere in pratica le conoscenze che si acquisiscono, anche se sono pochi gli insegnamenti che ti danno questa possibilit.

Questionario D8: Sempre in base alla tua esperienza, quanti insegnamenti previsti nellofferta formativa del tuo Cdl presentano le seguenti caratteristiche?

Possibilit di mettere in pratica le conoscenze teoriche (Item 4) Risposta Una minima parte (Punteggio 2 su 5)

Cdl: Media, Comunicazione Digitale e Giornalismo

Focus GroupC91( in corso con gli studi): A me capitato un corso particolare non in lingua inglese ma in italiano, in cui il materiale su cui studiare per lesame non rispecchia il numero dei crediti, ma era superiore.

Questionario

D6: In base al tuo sistema di aspettative, quanto importante che gli insegnamenti inseriti in un Cdl magistrale abbiano le seguenti caratteristiche?Proporzionalit tra carico di studio e crediti formativi (Item 8) Risposta Indispensabile (Punteggio 10)

Sottogruppo 2Costruzione dellIndice di soddisfazione della qualit dellofferta formativa e suddivisione in classi

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D7_SQ001 Variabile Standard internazionali per Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla4,3 %Poco23,2 %Parzialmente44,5 %Prevalentemente25,3 %Del tutto2,7 %

Tab. 1 Distribuzione di frequenza della variabile Standard internazionali

27

D7_SQ002 Variabile Interdisciplinarit per Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla1,9 %Poco20,5 %Parzialmente48,3 %Prevalentemente26,7 %Del tutto2,7 %

Tab. 2 Distribuzione di frequenza della variabile Interdisciplinarit

D7_SQ004 Variabile Tirocini e laboratori per Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla10,9 %Poco27,4 %Parzialmente29,3 %Molto32,4 %

Tab. 3 Distribuzione di frequenza della variabile Tirocini e laboratori

D7_SQ004 Variabile Tirocini e laboratori per Corso di Laurea di appartenenza

D7_SQ005 Variabile Coerenza obiettivi formativi per Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla2,1 %Poco12,5 %Parzialmente35,6 %Prevalentemente42 %Del tutto7,7 %

Tab. 4 Distribuzione di frequenza della variabile Coerenza obiettivi formativi

D7_SQ006 Variabile Competitivit sul mercato del lavoro per Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla10,7 %Poco23,6 %Parzialmente39,4 %Prevalentemente22,5 %Del tutto3,8 %

Tab. 5 Distribuzione di frequenza della variabile Competitivit sul mercato del lavoro

D7_SQ007 Variabile Legame tra gli insegnamenti per Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla2,4 %Poco50,7 %Prevalentemente43 %Molto4 %

Tab. 6 Distribuzione di frequenza della variabile Legame tra gli insegnamenti

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D7_SQ008 Variabile Uso tecnologieper Corso di Laurea di appartenenza% validaPer nulla17,6 %Poco30,3 %Parzialmente33,5 %Molto18,6 %

Tab. 7 Distribuzione di frequenza della variabile Uso delle tecnologie

Percezione delle relazioni con i colleghi di corso (differenziale semantico)Rappresentazione grafica della distribuzione di frequenza delle relazioni con i compagni di corso

Ho accorpato qui le slide di interpretazione ed ho ridotto a didascalia del grafico la tabella di frequenza, altrimenti ridondante e pi chiara qui.35

Percezione delle relazioni con i colleghi di corso (il caso Sociologia, Ricerca Sociale e Valutazione)

Ho accorpato qui le slide di interpretazione ed ho ridotto a didascalia del grafico la tabella di frequenza, altrimenti ridondante e pi chiara qui.36

Percezione delle relazioni con i colleghi di corso (il caso Sociologia, Ricerca Sociale e Valutazione)

Riprogettazione delle variabili indipendenti per lanalisi bivariata

Ricodifica in nuove variabili ed analisi delle tabelle di contingenza: la Provincia di provenienzaRomaFuori RomaMolto-Basso23,7 %21,8 %Basso30,9 %32,4 %Medio-Basso19,1 %22,7 %Medio-Alto19,1 %17,3 %Alto7,2 %5,8 %

% validaRoma40,2 %Fuori Roma59,8 %

Tab. 8 Distribuzione di frequenza della variabile ricodificata Provincia di provenienzaTab. 9 Tabella di contingenza Provincia di provenienza ricodificata per Indice di soddisfazione in classi, con test del Chi-Quadro di PearsonSign. AsintoticaChi-Quadrato di Pearson0,875

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Ricodifica in nuove variabili ed analisi delle tabelle di contingenza: la Frequenza dei corsiDa 2 a 4Da 5 a 7Da 8 a 12Molto-Basso23,5 %19,5 %13,3 %Basso22,4 %39 %40 %Medio-Basso25,5 %21,1 %10 %Medio-Alto20,4 %17,1 %30 %Alto8,2 %3,3 %6,7 %

% validaDa 2 a 439,8 %Da 5 a 748,4 %Da 8 a 1211,8 %

Tab. 10 Distribuzione di frequenza della variabile ricodificata Frequenza dei corsiTab. 11 Tabella di contingenza Frequenza dei corsi ricodificata per Indice di soddisfazione in classiDai dati emerge che gli studenti che seguono pi corsi sono maggiormente soddisfatti di coloro che ne seguono un numero esiguo.% valida28,3 %315 %416,5 %515 %617,3 %716,1 %88,7 %92 %100,4 %110,4 %120,4 %

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Ricodifica in nuove variabili ed analisi delle tabelle di contingenza: il Titolo di studioTab. 12 Distribuzione di frequenza della variabile ricodificata Titolo di studioTab. 13 Tabella di contingenza Titolo di studio ricodificata per Indice di soddisfazione in classi

% validaArti0,6 %Aspirante navi mercantili0,1 %Sociale0,1 %Liceo classico26,4 %Diplomi3,1 %Licenze0,5 %Liceo artistico0,7 %Liceo linguistico9,2 %Maturit15,3 %Odontotecnico0,1 %Navigazione0,3 %Perito3,2 %Ragioneria3,8 %Liceo scientifico26,3 %Diploma magistrale0,1 %Sperimentale design/architettura0,3 %Istituto tecnico3 %Titolo straniero6,8 %

ArtiSocialeLiceo classicoDiplomiLicenzeLiceo artisticoLiceo linguisticoMaturitOdontotecnicoNavigazionePeritoRagioneriaLiceo scientifico Sperimentale design/architetturaIstituto tecnicoTitolo stranieroMolto-Basso66,7%100%21,4 %33,3 %0 %100 %30,6 %22,6 %0 %50 %8,3 %21,1 %20 %100 %0 %11,1 %Basso33,3 %0 %36,6 %25 %33,3 %0 %25 %27,4 %0 %25 %41,7 %26,3 %32,2 %0 %28,6 %33,3 %Medio-Basso0 %0%19,6 %33,3 %33,3 %0 %19,4 %19,4 %100 %0 %8,3 %10,5 %27,8 %0 %28,6 %33,3 %Medio-Alto0 %0 %15,2 %0 %33,3 %0 %19,4 %21 %0 %25 %41,7 %21,1 %16,7 %0 %42,9 %22,2 %Alto0 %0 %7,1 %8,3 %0 %0 %5,6 %9,7 %0 %0 %0 %21,1 %3,3 %0 %0 %0 %

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Ricodifica in nuove variabili ed analisi delle tabelle di contingenza: lAspettativa sui laboratori specializzati (CorisLab, MediaLab, LabCom)PocoMediamenteMoltoMolto-Basso77,8 %26,1 %18,7 %Basso11,1 %33,3 %31,7 %Medio-Basso0 %18,9 %23,4 %Medio-Alto11,1 %16,2 %19,4 %Alto0 %5,4 %6,7 %

% validaPoco 2,4 %Mediamente29,8 %Molto67,7 %

Tab. 14 Distribuzione di frequenza della variabile ricodificata Aspettativa sui laboratoriTab. 15 Tabella di contingenza Aspettativa laboratori ricodificata per Indice di soddisfazione in classi, con test del Chi-Quadro di PearsonSign. AsintoticaChi-Quadrato di Pearson0,017

Gli studenti che attribuiscono generalmente molto valore alle attivit pratiche e di laboratorio hanno un livello basso e medio-basso di soddisfazione per lofferta formativa.

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Variabili indipendenti presenti in matrice (gi ricodificate)

Analisi tabelle di frequenza e di contingenza: variabile Anno di corso12345Molto-Basso20,6 %23,1 %33,3 %60 %100 %Basso28,4 %38,1 %33,3 %0 %0 %Medio-Basso24,3 %17,7 %0 %20 %0 %

Medio-Alto19,7 %15 %33,3 %20 %0 %

Alto6,9 %6,1 %0 %0 %0 %

% valida154,3 %238,8 %33,3 %42,9 %50,5 %60,3 %

Tab. 16 Distribuzione di frequenza della variabile Anno di corsoTab. 17 Tabella di contingenza Anno di corso per Indice di soddisfazione in classi

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Analisi tabelle di frequenza e di contingenza: variabile Numero di esami in classiNessuno1-2 esami3-5 esami6-8 esamiOltre 8 esamiMolto-Basso10,3 %14,3 %21,4 %26,7 %33,3 %Basso33,3 %29,8 %36,9 % 37,2 %22,6 %Medio-Basso20,5 %28,6 %17,9 %19,8 %19 %

Medio-Alto20,5 %20,2 %17,9 %11,6 %21,4 %

Alto15,4 %7,1 %6 %4,7 %3,6 %

% validaNessuno13,2 %1-2 esami19,4 %3-5 esami22 %6-8 esami22,4 %Oltre 8 esami23 %

Tab. 19 Distribuzione di frequenza della variabile Numero di esami in classiTab. 20 Tabella di contingenza Numero di esami in classi per Indice di soddisfazione in classi

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Analisi tabelle di frequenza e di contingenza: variabile Motivazione principale in classiSpendibilit nel mercato del lavoroSpecializ_zazione competenzeStrumentalitMolto-Basso22,6 %20,5 %25,6 %Basso29,2 %34,8 %34,9 % Medio-Basso21,5 %24,2 %14 %

Medio-Alto19 %14,4 %23,3 %Alto7,7 %6,1 %2,3 %

% validaSpendibilit nel mercato del lavoro51 %Specializzazione competenze35,9 %Strumentalit13,1 %

Tab. 21 Distribuzione di frequenza della variabile Motivazione principale in classiTab. 22 Tabella di contingenza Motivazione principale in classi per Indice di soddisfazione in classi

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Analisi tabelle di frequenza e di contingenza: variabile Media non ponderata in classiFino a 2626,1 - 2727,1 - 2828,1 - 29> 29Molto-Basso14,7 %26,9 %24,2 %29,7 %21,6 %Basso29,4 %34,6 %27,4 % 29,7 %35,2 %Medio-Basso23,5 %11,5 %25,8 %18,7 %22,4 %

Medio-Alto20,6 %19,2 %16,1 %18,7 %16,8 %

Alto11,8 %7,7 %6,5 %3,3 %4 %

% validaFino a 2614,2 %26,1 - 2710,8 %27,1 - 2819,1 %28,1 - 2926,1 %> 2929,9 %

Tab. 23 Distribuzione di frequenza della variabile Media non ponderata in classiTab. 24 Tabella di contingenza Media non ponderata in classi per Indice di soddisfazione in classi

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Disorganizzazione dellofferta formativaDa un confronto con gli studenti dei CdL magistrali del Co.Ri.S. ci siamo resi conto che la qualit dei docenti ha un peso notevole sullofferta formativa. La mancata comunicazione tra di essi grava sullofferta formativa, creando malessere e disorganizzazione a livello di corsi, orari e argomenti insegnati

D13_SQ006 - In base alla tua esperienza, quanti docenti del tuo corso di laurea magistrale presentano le seguenti caratteristiche? Disponibilit per chiarimenti o informazioni% validaNessuno0,7 %Una minima parte7,9 %Circa la met30,2 %La maggior parte48,8 %Tutti12,4 %

Tab. 25 Distribuzione di frequenza della variabile Disponibilit dei docenti

D13_SQ006 - In base alla tua esperienza, quanti docenti del tuo corso di laurea magistrale presentano le seguenti caratteristiche? Poca competenza nella materia insegnata% validaNessuno33,6 %Una minima parte55,1 %Circa la met8,9 %La maggior parte2,5 %

Tab. 26 Distribuzione di frequenza della variabile Competenza nella materia insegnataRispetto alla tabella di frequenza, il feedback degli studenti piuttosto positivo. Vediamo come i dati si relazionano tra loro nella tabella di contingenza

Focus sui dati pi rilevanti dei CdlOrganizzazione e Marketing per la Comunicazione dImpresa:

Scienze dello Sviluppo e della Cooperazione internazionale:

Aggiornamento dei contenuti rispetto allevoluzione della societ e della disciplina (punto di forza)Scienze dello Sviluppo e della Cooperazione Internazionale:Diminuzione insegnamenti scarsamente aggiornati

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D8_SQ005 Sempre in base alla tua esperienza quanti insegnamenti previsti nellofferta formativa del tuo CdL presentano le seguenti caratteristiche?Aggiornamento dei contenuti rispetto allevoluzione della societ e della disciplina% validaTutti6,1 %La maggior parte44,1 %Circa la met33,8 %Una minima parte16,1 %

Tab. 27 Distribuzione di frequenza della variabile Aggiornamento dei contenuti

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Ipotesi di relazione tra Indice di soddisfazione dellofferta formativa e variabile dei servizi D23_SQ007 ricodificata in CorisLab_ricodBassoMedioAltoMolto basso62,5 %23,7 %7,4 %Basso12,5 %47,5 %25,5 %Medio basso0 %20,3 %19,1 %Medio alto25 %5,1 %36,2 %Alto0 %3,4 %11,7 %

Sign. AsintoticaChi-Quadrato di Pearson0,000

Tab. 29 Tabella di contingenza Corislab_ricod per Indice di soddisfazione in classi, con test del Chi-Quadro di Pearson% validaBasso2,2 %Medio15,9 %Alto25,4 %

Tab. 28 Distribuzione di frequenza della variabile Corislab_ricod

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Scollamento tra universit e mondo del lavoro