indagine pilota turismo convenzionale · 2019. 3. 27. · Indagine pilota sulla «domanda del...

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Osservatorio/Laboratorio Turistico della Città metropolitana di Reggio Calabria

Indagine pilota sulla «domanda del turismo ricettiv o convenzionale» nella Città metropolitana di Reggio Calabria

INDAGINE PILOTA SULLA

«DOMANDA DEL TURISMO RICETTIVO

CONVENZIONALE» NELLA CITTÀ

METROPOLITANA DI REGGIO CALABRIA

Marzo 2019

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INDICE

Introduzione Pag. 3

PARTE I LA METODOLOGIA DI RICERCA

1. Metodologia della ricerca

1.1 La popolazione oggetto di indagine 6

1.2. Metodo 8

1.3 La matrice di rilevazione dati 10

1.4 La campagna di rilevazione 11

1.5 Le interviste realizzate 12

PARTE II GLI INTERVISTATI

2. Gli intervistati

2.1 Informazioni generali sugli intervistati

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PARTE III

RISULTATI DELLA RICERCA

3. Risultati della ricerca

3.1 Motivazioni e modalità di viaggio e di soggiorno del turista convenzionale 18

3.2 Opinioni sulla località in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggiano i turisti 22

3.3 Radicamento del turista convenzionale con il territorio 26

3.4 La località di vacanza: mezzi di trasporto e mobilità 27

3.5 I consumi dei turisti convenzionali 28

4. Considerazioni conclusive 30

Allegato A. Il Questionario

32

Si ringraziano le Amministrazioni, le Associazioni Proloco e le strutture ricettive che hanno fattivamente collaborato alla somministrazione e raccolta dei questionari

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Introduzione

La Camera di Commercio di Reggio Calabria, nell’ambito delle proprie attività istituzionali di

sviluppo e promozione del turismo nel territorio della Città Metropolitana, ha avviato, in

collaborazione con il CReST (Centro Ricerche e Studi sul Turismo) dell’Università della Calabria, la

sperimentazione del servizio di Osservatorio/Laboratorio turistico metropolitano.

Ritenendo strategico approfondire la conoscenza della domanda, oggi sempre più orientata alla

ricerca di esperienze da vivere, da ricordare e da raccontare, le attività di analisi e studio

dell’Osservatorio hanno previsto anche la rilevazione delle opinioni dei/delle turisti/e che

soggiornano presso le strutture ricettive convenzionali ubicate nei Comuni della Città

metropolitana.

A tal fine, durante il 2018 è stata realizzata l’indagine sulle opinioni dei turisti convenzionali, che

rappresenta il frutto di una stretta collaborazione fra mondo delle professioni, delle imprese e

della ricerca scientifica e che ha richiesto la collaborazione della popolazione turistica presente

sul territorio metropolitano.

L’indagine ha permesso di acquisire conoscenze che vengono messe a disposizione del tessuto

produttivo reggino e che potranno generare azioni tanto più efficaci quanto più elevato sarà il

raccordo fra domanda ed offerta turistica, fra i soggetti pubblici e privati e fra le figure

professionali coinvolgibili, e quanto più elevata sarà la conoscenza delle opportunità che il

fenomeno turistico offre alle imprese, in primis reggine ma anche, più in generale, a quelle che

operano sull’intero territorio regionale.

Tenendo conto di tutto ciò, la presente attività di ricerca si è posta almeno quattro obiettivi:

a) puntare al costante miglioramento della performance delle imprese del turismo, attraverso

l’acquisizione di informazioni che aiutano la definizione di contenuti formativi ed informativi visti

come momento strategico per la qualità del processo di erogazione delle attività produttive. Nel

caso della presente ricerca tali obiettivi si presentano ancora più strategici in quanto puntano ad

acquisire ed a tenere sotto controllo informazioni sulla domanda di prodotti turistici sul territorio

metropolitano;

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b) rafforzare la collaborazione costruttiva con il mondo delle imprese, in primis reggino,

attraverso l’acquisizione di informazioni relative alle effettive esigenze attuali e potenziali del

mercato turistico in senso ampio;

c) sostenere la competitività facilitando l’acquisizione di informazioni sul mercato e sul territorio

ad hoc;

d) individuare sul territorio reggino elementi che generino ulteriori e/o nuovi prodotti turistici

che possano concorrere allo sviluppo socio-economico della Città metropolitana.

Insomma, l’indagine permette di conoscere e monitorare i comportamenti turistici e di consumo

dei turisti italiani e stranieri che soggiornano presso le strutture ricettive convenzionali della Città

metropolitana di Reggio Calabria, nonché il loro grado di soddisfazione (località e struttura)

rispetto alla vacanza che stanno svolgendo. L’indagine è quindi strumentale a monitorare la

qualità del prodotto turistico e la sua percezione da parte del mercato attuale; acquisire punti di

forza e criticità relative ai principali prodotti turistici della Città metropolitana; comparare ove

possibile le variazioni della domanda nel tempo (con le survey degli anni precedenti).

Di seguito, si illustrerà la ricerca realizzata ed i principali risultati conseguiti, tenendo presente

che quanto scritto deve essere inteso come una prima lettura generale delle informazioni

acquisite e che ulteriori approfondimenti saranno in qualsiasi momento possibili.

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PARTE I

La metodologia di ricerca

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1. Metodologia della ricerca

1.1 La popolazione oggetto di indagine

L’indagine sulle opinioni dei turisti delle strutture ricettive ha interessato tutto il territorio della

Città metropolitana di Reggio Calabria e la campagna di rilevazione dati si è svolta nei mesi estivi

del 2018.

La distribuzione territoriale dei turisti convenzionali intervistati rappresenta in modo

sufficientemente adeguato le diverse aree territoriali dell’intera Città metropolitana. Infatti,

come è possibile rilevare osservando la tab. 1.1, i turisti convenzionali intervistati stavano

trascorrendo le proprie vacanze nei Comuni ubicati oltre che lungo la costa ionica e quella

tirrenica, anche nell’entroterra dell’area metropolitana. Evidentemente (cfr. tab 1.2), fra gli

intervistati sono presenti in misura decisamente maggiore i turisti convenzionali che trascorrono

le proprie vacanze in una struttura ricettiva situata al mare e in zona collinare.

Vale la pena evidenziare che in circa il 25% dei casi sono stati intervistati turisti convenzionali

residenti all’estero (cfr. tab. 1.3), in modo particolare nei paesi europei, mentre i turisti italiani

risultano essere residenti in province ubicate in quasi tutte le diverse aree del Paese: Aosta,

Avellino, Bergamo, Biella, Bologna, Catania, Cosenza, Ferrara, Firenze, Latina, Messina, Milano,

Napoli, Padova, Palermo, Perugia, Ragusa, Reggio Calabria, Roma, Taranto, Torino, Venezia,

Viterbo.

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Tab. 1.1 – Comune di vacanza dei turisti convenzionali intervistati

Comune di vacanza degli intervistati %

Intervistati

Ardore Marina 20,3

Ciminà 2,9

Cittanova 1,4

Gerace 29,0

Gioia Tauro 1,4

Gioiosa Jonica 1,4

Locri 1,4

Palmi 2,9

Pellaro 15,9

Polistena 1,4

Reggio Calabria 11,6

Rosarno 1,4

San Ferdinando 2,9

Scilla 2,9

Villa San Giovanni 2,9

Totale 100,0

Fonte: Osservatorio sul Turismo CCIAA RC, 2018

Tab. 1.2 – Ubicazione orografica della struttura ricettiva dei turisti intervistati Ubicazione orografica della struttura ricettiva di vacanza %

Intervistati in montagna 1,4

al mare 40,6

in collina 43,5

in campagna 2,9

altro 11,6

Totale 100,0


Tab. 1.3 – Nazione di residenza dei turisti intervistati

Nazione di residenza dei turisti intervistati

%

Intervistati

Italia 76,8

Estero 23,2

Totale 100,0 Fonte: Osservatorio sul Turismo CCIAA RC, 2018

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1.2. Metodo

L’indagine realizzata è una indagine pilota di tipo quantitativo (survey), ossia in grado di restituire

dati ed informazioni misurabili e comparabili. L’acquisizione delle informazioni è avvenuta

attraverso l’adozione combinata di due diverse tecniche di rilevazione dei dati sul campo: la face

to face e la CAWI, la auto-somministrazione di un questionario, cioè direttamente compilabile

dall’intervistato via web.

La tecnica di rilevazione dati CAWI (Computer Aided Web Interview) ha mirato ad acquisire

informazioni proponendo in auto-somministrazione un questionario web based reso disponibile

sulla home page del sito internet “sitireggini.it”, ossia sul sito web dove è allocato il data

warehouse territoriale della Camera di Commercio reggina. La tecnica CAWI è stata adottata

anche perché permette la riduzione dei tempi, dei costi e delle distanze della survey, proprio per

il fatto che la compilazione del questionario da parte degli intervistati è stata possibile da una

qualsiasi postazione internet ed in qualsiasi momento della giornata. Inoltre, data la possibilità di

sospendere e riprendere in più momenti l’intervista, ciò ne ha facilitato la compilazione oltre che

dai soggetti con poco tempo a disposizione, anche da parte di quelli che intendono collaborare

riflettendo attentamente sulle risposte da dare alle varie domande del questionario. Tuttavia,

tale tecnica non consente il controllo immediato della qualità della intervista che quindi viene

eseguita successivamente dal ricercatore.

In effetti, proprio per assecondare la necessità di un maggior controllo della qualità del field, si è

deciso di integrare la tecnica di rilevazione CAWI con la tecnica di rilevazione dati face to face. In

tal modo la somministrazione del questionario è stata curata direttamente dall’intervistatore, sul

territorio della Città metropolitana di Reggio Calabria. Una zona vasta del territorio, che

comprende territori montani e collinari dell’Aspromonte, zone costiere del Mar Ionio e del Mar

Tirreno, e che è possibile vedere osservando la mappa dei comuni in cui sono state appunto

effettuate le interviste (cfr. fig. 1.1; i Comuni interessati dal field sono quelli contrassegnati con

segnaposti).

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Fig. 1.1 – Comuni del reggino di realizzazione delle interviste a turisti convenzionali


ARDOR

BOVALIN

CARERI

CIMINÀ

GERAC

LOCRI

SIDERN

MAMMOL

SAN

GIORGIO

ASPROMON

TE

SCILLA

REGGIO

CALABRI

LOC.

PELLAR

LOC.

LAZZAR

ROSARNO

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1.3 La matrice di rilevazione dati

La matrice di rilevazione dati, ossia il questionario, è, quindi, il frutto del lavoro congiunto di più

professionalità. In effetti, in una survey il questionario rimane la questione centrale in ordine ai

risultati ed ai contenuti che si otterranno.

Pertanto, nell’elaborazione del questionario, i temi da affrontare ed i relativi items sono stati

decisi partendo dalle conoscenze delle problematiche territoriali, delle attività similari

precedentemente svolte dalla Camera di Commercio e della letteratura esistente sull’argomento,

mentre l’operativizzazione delle variabili si è concretizzata attraverso la collaborazione con i

soggetti esterni impegnati nella ricerca.

Dopo alcuni incontri con i partner del “Coordinamento istituzionale per la promozione e lo

sviluppo turistico della Città metropolitana di Reggio Calabria1”, il gruppo di lavoro ha

predisposto un questionario strutturato con oltre 150 variabili, allo scopo di conoscere i

comportamenti turistici e di consumo dei turisti italiani e stranieri che soggiornano presso le

strutture ricettive della Città metropolitana di Reggio Calabria e il loro grado di soddisfazione

(località e struttura ricettiva) rispetto alla vacanza che stanno svolgendo. Lo strumento realizzato,

prima della sua utilizzazione, è stato sottoposto al vaglio dei partner del Coordinamento

istituzionale.

Nella sua formulazione definitiva il questionario è stato strutturato, come prima si è detto, in

centocinquanta variabili e nelle seguenti cinque sezioni tematiche: motivazioni e modalità del

viaggio e del soggiorno; domande sul Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui si

alloggia; consumi; domande sulla soddisfazione del soggiorno e sui legami sociali locali; domande

sulle caratteristiche dell’intervistata/o (copia del questionario utilizzato è reperibile quale

Allegato A al presente rapporto di ricerca).

Inoltre, per un’analisi più completa del fenomeno i questionari sono stati tradotti anche in lingua

inglese.

1 Ne fanno parte, oltre la Camera di Commercio di Reggio Calabria, la Città Metropolitana di Reggio Calabria, il

Ministero pei i Beni e le Attività Culturali e del Turismo - Soprintendenza Archeologia, Belle arti e Paesaggio per la

Città metropolitana di Reggio Calabria e la Provincia di Vibo Valentia, il Polo Museale della Calabria, il Museo

Archeologico Nazionale di Reggio Calabria, il Parco Nazionale dell’Aspromonte, il Dipartimento DARTE dell’Università

Mediterranea di Reggio Calabria.

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1.4 La campagna di rilevazione dati

La campagna di rilevazione dati si è protratta per circa tre mesi e organizzata in due momenti.

Il primo momento, durato circa due mesi, è consistito nel testing sul campo del questionario con

tecnica face to face e con tecnica di rilevazione CAWI. In questa fase ad un gruppo di controllo e

ad una decina di persone incontrate casualmente, è stato chiesto di compilare on-line il

questionario. In tal modo è stato possibile verificare il compiuto funzionamento informatizzato

dello stesso ed è stato possibile apportare le correzioni segnalate allo stesso questionario. Tale

fase si è realizzata fra i mesi di Giugno e Luglio 2018, provvedendo quindi anche al testing del

questionario e della tecnica di rilevazione ed alla implementazione web definitiva dello

strumento di rilevazione dati.

Successivamente, nei mesi di Agosto e di Settembre 2018, si è proceduto con l’apertura ufficiale

della campagna di rilevazione. Più precisamente, nel mese di Luglio è stata predisposta la

campagna di rilevazione, poi avviata fattivamente nel mese di Agosto. La somministrazione è

avvenuta in duplice modalità: somministrazione del questionario face-to-face ai turisti e indagine

CAWI utilizzando il sito internet www.sitireggini.it. Inoltre, sono state realizzate e distribuite delle

locandine contenenti la descrizione dell’attività e un QR Code che rimandava alla compilazione

on-line del questionario.

Nella somministrazione dei questionari sono state coinvolte attivamente anche le Pro Loco ed

altre associazioni locali, strutture ricettive e Pubbliche Amministrazioni.

A tutti i soggetti che hanno collaborato alla campagna di rilevazione dati sono stati distribuiti

questionari cartacei, sia in lingua italiana che in lingua inglese, da consegnare ai turisti per l’auto

compilazione.

Vi è da sottolineare che il field va ancora avanti (monitoraggio dei fenomeni), avendo ciò

carattere di attività permanente in quanto mira ad accumulare interviste rivolte a turisti delle

strutture ricettive ufficiali in un periodo di circa otto mesi attraverso un questionario strutturato

somministrato via web con tecnica CAWI (Computer Aided Web Interview) con integrazione di

interviste face-to-face nei periodi di massima affluenza turistica.

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1.5 Le interviste realizzate

All’esito della campagna di rilevazione dati le interviste compilate e ritenute valide ai fini della

ricerca sono state in totale novanta.

In ogni caso, vale la pena sottolineare che alla presente ricerca si sono complessivamente

interessate oltre 220 persone, cioè considerando i collegamenti temporanei on line al

questionario (il questionario CAWI) e i questionari in auto-compilazione che non sono stati

correttamente redatti e, pertanto, cestinati.

Questo dato lascia capire che il lavoro svolto ha sicuramente centrato l’obiettivo di realizzare una

indagine “pilota”; inoltre, lo strumento potrà essere adoperato oltre che per altre ricerche, anche

per “dialogare” diffusamente con i turisti in forma di osservatorio permanente.

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PARTE II

GLI INTERVISTATI

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2. Gli intervistati

2.1 Informazioni generali sugli intervistati

L’indagine sulle opinioni dei turisti delle strutture ricettive è stata rivolta ad un insieme

sufficientemente variegato e complesso di soggetti intervistati nel quale possiamo trovare

stranieri, calabresi del reggino come calabresi di altre province, italiani che risiedono in

diversissime zone del territorio italiano.

Riguardo alle caratteristiche salienti dei turisti intervistati possiamo evidenziare che prevalgono

leggermente gli uomini (circa sei su dieci, cfr. fig. 2.1) con età compresa fra i 24 ed i 70 anni. In

poco più di sei casi su dieci ci troviamo di fronte a persone coniugate (cfr. fig. 2.2) ed in quantità

decisamente contenute dinnanzi a soggetti in possesso dei titoli di studio meno elevati, anzi in

quasi cinque casi su dieci gli intervistati posseggono un titolo di studio universitario (cfr. fig. 2.3).

La condizione occupazionale prevalente degli intervistati è quella di occupata/o a tempo

indeterminato (oltre il 74%), che insieme alla condizione di occupato/a a tempo determinato

rappresenta oltre l’85% degli intervistati, mentre assai limitata, seppur presente, è la presenza di

intervistate che si trovano nella condizione di casalinga/o (cfr. tab. 2.1).

Riguardo, invece, alla professione svolta, prevalgono i “liberi professionisti”, seguiti da coloro che

ricoprono la posizione di “impiegato ad alta/media qualificazione”, “impiegato esecutivo” e

“quadro/funzionario” (cfr. tab. 2.2).

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Fig. 2.1 – Turisti convenzionali intervistati per sesso


Fig. 2.2 – Turisti convenzionali intervistati per stato civile


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Fig. 2.3 – Turisti convenzionali intervistati per titolo di studio


Tab. 2.1 – Condizione occupazionale dei turisti convenzionali intervistati

Condizione occupazionale dei turisti convenzionali intervistati %

Intervistati occupata/o, a tempo indeterminato 74,1

occupata/o, a tempo determinato 11,1

ritirata/o-pensionata/o 5,6

disoccupata/o-inoccupata/o 5,6

casalinga 3,7


Tab. 2.2 – Condizione professionale dei turisti convenzionali intervistati

Condizione professionale dei turisti convenzionali intervistati %

Intervistati imprenditore 8,2

libero professionista 24,5

lavoratore in proprio 8,2

socio di una cooperativa 2,0

lavoratore autonomo senza specifica qualificazione 4,1

dirigente 2,0

quadro, funzionario 10,2

impiegato ad alta/media qualificazione 16,3

impiegato esecutivo 10,2

operaio o capo operaio o lavoratore senza specifica qualificazione 6,1

altro 8,2 Totale 100,0


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PARTE III

RISULTATI DELLA RICERCA

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3. Risultati della ricerca

3.1 Motivazioni e modalità di viaggio e di soggiorno del turista convenzionale

Nell’indagine si è rivolta un’attenzione particolare alla rilevazione delle modalità di viaggio e

soggiorno, ma anche, e soprattutto, alle motivazioni del viaggio.

Proprio queste ultime rappresentano una variabile strategicamente assai rilevante nel processo

di definizione dei fattori di spinta turistica e, quindi, della capacità e specificità attrattiva di un

territorio, quale destinazione turistica.

Nel caso dei nostri intervistati, confrontando la tabella 3.1 risulta abbastanza evidente che le

ragioni del viaggio indicate sono sostanzialmente due. Seppure quella assolutamente prevalente

“Piacere, svago, vacanza” è certamente turistica in senso stretto, a nostro giudizio lo è anche la

seconda motivazione, che la segue sia pur a distanza, “Visita a parenti e/o amici”, che potrebbe

essere etichettata anche come non turistica.

La presenza abbastanza diffusa di turisti convenzionali che trascorrono un periodo di vacanza sul

territorio reggino con questa motivazione testimonia la rilevanza del cosiddetto “turismo

convenzionale delle radici”, cioè il turismo che si basa sulla spinta attrattiva giocata dai contesti

territoriali che hanno a che fare con le origini dei turisti e con i rapporti amicali. In ogni caso, è

questo un aspetto che sarà approfondito nel prosieguo del presente elaborato.

Passando ora alle modalità di organizzazione del viaggio e del soggiorno dei turisti convenzionali

intervistati, possiamo subito evidenziare che la maggioranza degli intervistati trascorre il

soggiorno turistico insieme alla propria famiglia (inclusi i bambini) o con il coniuge-fidanzato/a-

compagno/a; interessante (20%) è anche la percentuale di intervistati che trascorre le proprie

vacanze sul territorio reggino da solo/a (cfr. tab. 3.2).

Il mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere l’abitazione per vacanza occupata è, in

circa sei casi su dieci, l’automobile di proprietà (cfr. tab. 3.3) e si presenta come dato tendente

alla crescita anche l’uso di auto a noleggio (10%); tuttavia, interessante è anche il dato che

concerne l’uso del mezzo di trasporto aereo che supera l’11%, mentre ci si sarebbe aspettati una

quantità superiore di viaggiatori in treno rispetto a quella rilevata e che è di circa il 9%. Inoltre, vi

è da sottolineare che la quantità di turisti convenzionali che durante il soggiorno turistico per gli

spostamenti utilizza l’automobile sale ad oltre l’80%.

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Per il turista convenzionale l’attività maggiormente praticata durante il soggiorno nella località

turistica è “l’andare al mare”, segue un po’ più distante il “passeggiare” e “l’andare a fare visita a

musei e/o mostre” (rilevanti sono i Bronzi di Riace), e poi ancora anche la “visita al centro

storico”, il “nuoto” e le “escursioni”.

La ricerca ha, inoltre, permesso di censire ulteriori attività che vengono praticate durante il

soggiorno turistico, tuttavia presenti in quantità indiscutibilmente inferiori a quelle sopra

evidenziate (cfr. tab. 3.4): è probabilmente su queste che i decisori pubblici e privati potrebbero

investire più sensibilmente per il potenziamento e la valorizzazione.

Chiudiamo la disamina delle informazioni riguardanti le modalità di soggiorno del turista

convenzionale, evidenziando che la formula di soggiorno prevalente scelta dal turista

convenzionale nella struttura ricettiva di alloggio è, senza alcun dubbio, quella che prevede

“pernottamento e prima colazione” in circa 7 casi su dieci, mentre marginale appare la

percentuale di turisti che hanno optato per il solo “pernottamento” (cfr. tab. 3.5).

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Tab. 3.1 – Motivazioni di viaggio del turista convenzionale

Motivazioni di viaggio indicate %

Intervistati

Motivi di lavoro 8,7

Piacere, svago, vacanza 69,6

Visita a parenti e/o amici 21,7

Totale 100,0


Tab. 3.2 – Risposte alla domanda: “Lei trascorre le sue vacanze:”

Risposte %

Intervistati

da sola/o 18,8

con il coniuge-fidanzato/a-compagno/a 30,4

con il coniuge-fidanzato/a-compagno/a più altre persone 2,9

con la mia famiglia (inclusi i bambini) 36,2

con la mia famiglia (senza bambini) 2,9

con la mia famiglia più singoli parenti 1,4

con la mia famiglia più singoli amici più singoli parenti 1,4

con amici/amiche 2,9

con colleghi/colleghe di lavoro 1,4

con un gruppo organizzato 1,4

Totale 100,0


Tab. 3.3 – Mezzo di trasporto principale utilizzato dal turista convenzionale per raggiungere la

struttura ricettiva occupata

Mezzo di trasporto principale utilizzato %

Intervistati

Aereo con volo speciale/low cost 7,2

Aereo con volo di linea 1,4

Aereo con volo charter 1,4

Traghetto 1,4

Auto propria/della famiglia 56,5

Auto aziendale 4,3

Auto a noleggio 10,1

Auto amici/parenti 5,8

Treno 8,7

Autobus/Pullman di linea 2,9


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Tab. 3.4 – Attività praticate dal turista convenzionale durante la vacanza

Attività praticate durante la vacanza Si No Totale

Andare al mare 53,6 46,4 100,0

Passeggiate 39,1 60,9 100,0

Visita di musei e/o mostre 37,7 62,3 100,0

Escursioni 29 71 100,0

Visita al centro storico 29 71 100,0

Nuoto 27,5 72,5 100,0

Acquisto prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 20,3 79,7 100,0

Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 18,8 81,2 100,0

Partecipazione ad eventi enogastronomici 18,8 81,2 100,0

Shopping 17,4 82,6 100,0

Visitato siti di interesse archeologico 15,9 84,1 100,0

Trekking 8,7 91,3 100,0

Partecipazione ad eventi folkloristici 7,2 92,8 100,0

Degustazione di prodotti tipici locali 4,3 95,7 100,0

Mountain bike, ciclismo 4,3 95,7 100,0

Surf/Windsurf 4,3 95,7 100,0

Gite in barca a noleggio 2,9 97,1 100,0

Gite in barca privata 2,9 97,1 100,0

Partecipazione a spettacoli musicali 2,9 97,1 100,0

Partecipazione a spettacoli sportivi 2,9 97,1 100,0

Tennis 2,9 97,1 100,0

Vela 2,9 97,1 100,0

Attività sciistiche 1,4 98,6 100,0

Equitazione 1,4 1,4 100,0

Lavoro 1,4 98,6 100,0

Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 1,4 98,6 100,0

Golf 100 100,0

Sub/immersioni/snorkeling 100 100,0


Tab. 3.5 – Formula di soggiorno scelto dal turista nella struttura ricettiva di alloggio

Formula di soggiorno scelto nella struttura ricettiva %

Intervistati

solo pernottamento 1,4 pernottamento e prima colazione 65,2 mezza pensione 18,8 pensione completa 14,6 Totale 100,0 Fonte: Osservatorio sul Turismo CCIAA RC, 2018

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3.2 Opinioni sulla località in cui è ubicata la struttura ricettiva per vacanza in cui alloggiano i

turisti

Nell’indagine sui turisti convenzionali specifica attenzione è stata dedicata alla percezione della

località in cui è ubicata la struttura in cui i nostri intervistati trascorrono le vacanze.

Certamente l’andare in vacanza in una data località è una scelta basata sulla valutazione di una

serie di elementi attrattivi.

I nostri intervistati in ben oltre il 60% dei casi stanno trascorrendo per prima volta - negli ultimi

tre anni - un periodo di vacanza nel Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui stanno

alloggiando (cfr. tab. 3.6), mentre nel 30% dei casi (quindi circa tre intervistati su dieci) vi sono

già stati spesso o molto spesso nell’ultimo triennio. Quindi, possiamo complessivamente dire che

nella maggioranza dei casi ci troviamo di fronte a turisti che, proprio con questa vacanza,

svilupperanno una personale conoscenza del territorio in cui si trovano.

Ma i nostri intervistati seppure in preponderanza non conoscono approfonditamente la località

di vacanza, in essa hanno diffusi rapporti sociali, parentali e/o amicali. Infatti, confrontando la

tab. 3.7, possiamo rilevare come quasi 3 intervistati su 10 hanno la scelto la località di vacanza

proprio perché vi risiedono parenti, mentre altri 3 intervistati su dieci hanno scelto la località di

vacanza reggina o perché frequentata da amici o perché consigliata da amici e parenti; sono

molto di meno, i turisti convenzionali che hanno scelto la località di vacanza per consuetudine e

meno ancora come conseguenza della vicinanza della località al luogo di residenza.

Le tabb. 3.8, 3.9 e 3.10, illustrano le risposte avute dai turisti convenzionali intervistati sui servizi

presenti nella località turistica in cui si sta soggiornando. Com’è desumibile dalle tabelle, molti

servizi su cui è stato richiesto un parere sono stati valutati negativamente (tab. 3.10). In ognuna

delle tre tabelle è stato inserito anche un riquadro con l’indicazione della percentuale di

intervistati che ha valutato positivamente quel servizio. Quindi, tenendo presenti le percentuali

di valutazione positiva di ognuno dei servizi oggetto di valutazione, siamo arrivati a stilare una

tabella per i servizi valutati positivamente, una tabella per i servizi valutati né positivamente né

negativamente ed una tabella con i servizi valutati sostanzialmente in maniera negativa dagli

intervistati. Tuttavia, se da un lato è vero che i servizi valutati negativamente sono molti,

dall’altro è anche vero che fra quelli valutati positivamente ne troviamo alcuni estremamente

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rilevanti per il turismo quali, ad esempio, l’accoglienza della popolazione, la professionalità dei

commercianti, il livello generale dei prezzi, la sicurezza personale, la pulizia dei locali pubblici (cfr.

tab. 3.8).

Vale comunque la pena sottolineare che una diffusa criticità viene segnalata rispetto ai servizi

valutati in maniera né negativa né positiva, quali le attività ristorative, le manifestazioni ed eventi

e gli orari dei negozi (cfr. tab. 3.9).

In ogni caso, il giudizio complessivo sulla località turistica in cui si stanno trascorrendo le vacanze

è decisamente positivo, infatti, seppure oltre il 30% degli intervistati di turisti convenzionali ha

dato un voto negativo alla località, ben nove turisti su dieci consiglierebbero ad un parente o ad

un amico di venire in vacanza nel Comune in cui sta trascorrendo il proprio soggiorno turistico

(cfr. fig. 3.1).

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Tab. 3.6 – Risposte alla domanda: “Negli ultimi tre anni Lei ha già trascorso un periodo di vacanza

nel Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggia?”

Risposte:

%

è la prima volta 60,0

raramente 12,3

spesso 20,0

molto spesso 7,7

Totale 100,0


Tab. 3.7 – Risposte alla domanda: “Lei ha scelto questa località:”

Risposte:

%

perchè vi risiedono miei parenti 29,4

perchè frequentato da amici 13,2

perchè consigliato da amici o parenti 22,1

per consuetudine 5,9

perchè consigliato da agenzie di viaggi 10,3

perchè vicino al luogo in cui vivo 2,9

perchè ricca di attrazioni 4,4

altro 11,8

Totale 100,0


Tab. 3.8 – Elenco dei servizi offerti dalla località turistica valutati positivamente dai turisti

convenzionali

professionalità commercianti

accoglienza popolazione

pulizia locali pubblici

livello dei prezzi

prodotti tipici locali

possibilità di riposo

presenza risorse storico/culturali

sicurezza personale


> del 70% di OK

25



Tab. 3.9 – Elenco dei servizi offerti dalla località turistica valutati né negativi né positivi dai

turisti convenzionali

garage e parcheggi

ordine pubblico

attività ristorative

manifestazioni ed eventi

orari dei negozi

raggiungibilità

possibilità di shopping


Tab. 3.10 – Elenco dei servizi offerti dalla località turistica valutati negativamente dai turisti

convenzionali

impianti ed attrezzature per il tempo libero

assistenza sanitaria

gestione e manutenzione risorse naturali

qualità ambientale

possibilità di divertimenti

situazione del traffico

gestione e manutenzione risorse storico/culturali

presenza risorse naturali

parchi e giardini

strutture sportive

pulizie strade

aspetto esteriore abitazioni

servizi informazione turistica


Fig. 3.1 – Risposte alla domanda: “Lei consiglierebbe ad un parente o amico di venire in vacanza

nel Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggia?”


tra 50 e 60% di OK

< del 40% di OK

26



3.3 Radicamento del turista convenzionale con il territorio

Nell’indagine è stata data forse la rilevanza maggiore all’aspetto concernente il radicamento

sociale dei turisti convenzionali con il territorio. In effetti, la questione su cui si è intenso

acquisire le maggiori informazioni possibili è quella delle modalità, attuali dimensioni e possibilità

di sviluppo del turismo delle radici.

Come già in precedenza abbiamo avuto modo di evidenziare, a testimoniare l’esistenza di stretti

rapporti con il territorio, una percentuale importante (24,6%) di turisti convenzionali ha scelto di

venire in vacanza nella attuale località turistica in quanto vi risiedono propri parenti (cfr. tab.

3.11). In effetti, tale dato è confermato anche dalla successiva domanda di controllo e, cioè, se la

stessa persona intervistata, o qualcuno della sua famiglia, è nato/a nella località in cui sta

soggiornando: nel 25,9% dei casi la risposta è stata “si” e la percentuale è in linea con il dato

sopra richiamato (cfr. tab. 3.12).

Tab. 3.11 – Risposte alla domanda: “Qualche Suo parente vive stabilmente nella località in cui è

ubicata la struttura ricettiva in cui sta soggiornando?”

Risposte %

Si 24,6

No 75,4


Tab. 3.12 – Risposte alla domanda: “Lei, o qualcuno della Sua famiglia, è nato/a nella località in

cui è ubicata la struttura ricettiva in cui sta soggiornando?”

Risposte %

Si 25,9

No 72,4


27



3.4 La località di vacanza: mezzi di trasporto e mobilità

Nell’indagine pilota sulla domanda turistica convenzionale in vacanza sul territorio della Città

metropolitana di Reggio Calabria ampio spazio è stato dato alla valutazione della qualità

territoriale della destinazione turistica.

In precedenza si è avuto modo di porre in evidenza le valutazioni dei turisti circa un elenco molto

ampio di servizi territoriali: l’analisi scaturita evidenziava l’esistenza di diverse e numerose

valutazioni negative. Inoltre è stato chiesto agli intervistati di esprimere la propria opinione su

altri specifici aspetti che riguardano la località in cui si stanno trascorrendo le vacanze e, in

particolare, su aspetti che riguardano i mezzi di trasporto e la mobilità sul territorio, ossia

l’accessibilità e la fruibilità turistica. Le risposte avute sono quelle che seguono e che sono

riportate nelle dimensioni di dettaglio nella successiva tab. 3.13.

Dalla visione complessiva dei dati raccolti possiamo dire che emerge una situazione non positiva,

che meriterebbe una riflessione e una discussione specifica, proprio perché argomenti

assolutamente centrali quando si parla di sviluppo turistico di una località.

Infatti, secondo il giudizio dei nostri intervistati una situazione poco soddisfacente riguarda la

“frequenza delle corse dei mezzi pubblici”, la “facilità di spostamenti per persone disabili” e il

“coordinamento fra diversi mezzi di trasporto pubblici”. Una situazione leggermente migliore

riguarda il “costo dei mezzi di trasporto pubblico”, i “servizi di noleggio di mezzi di trasporto” e la

“disponibilità di informazioni per gli spostamenti sul territorio” e a proposito di quest’ultimo

aspetto un aiuto importante dovrebbe arrivare dalla telefonia mobile.

Tab. 3.13 – Risposte alla domanda: “Valutazione di alcuni aspetti che riguardano la località in cui

si stanno trascorrendo le vacanze:”

molto

soddi

sfatto

/a

abbast

anza

soddis

fatto/

a

poco

soddis

fatto/

a

per

niente

soddis

fatto/

a

non

esiste

non

mi

intere

ssa

non

so Tot.

Frequenza delle corse dei mezzi pubblici 7,1 5,4 23,2 7,1 7,1 1,8 48,2 100,0

Costo mezzi di trasporto pubblici 9,4 17,0 15,1 0,0 3,8 7,5 47,2 100,0

Coordinamento fra diversi mezzi

di trasporto pubblici 4,0 10,0 22,0 4,0 0,0 8,0 52,0 100,0

Facilità di spostamenti per persone disabili 6,1 12,2 14,3 10,2 0,0 2,0 55,1 100,0

Servizi di noleggio di mezzi di trasporto 5,8 23,1 17,3 3,8 0,0 1,9 48,1 100,0

Disponibilità di informazioni per gli spostamenti

sul territorio 12,5 28,6 21,4 1,8 0,0 0,0 35,7 100,0

28



3.5 I consumi dei turisti convenzionali

Da quanto dichiarato dai turisti convenzionali intervistati si desume che la spesa media

giornaliera procapite, escludendo quindi i costi per la struttura ricettiva e per il viaggio, è pari a

circa 54 euro. Questo importo si articola principalmente in spese per: prodotti agroalimentari

(cibi, bevande, prodotti enogastronomici, ecc.), pubblici esercizi (ristoranti, pizzerie, bar, ecc.),

acquisti di abbigliamento, calzature, accessori, attività ricreative, trasporti pubblici e parcheggi,

tabacchi ed editoria.

In particolare, la voce che pesa di più (oltre il 30% del totale) è quella concernente i prodotti

“agroalimentari”. A queste seguono le spese per ristoranti, pizzerie e bar e le spese per acquisti

di abbigliamento, calzature e accessori. Certamente vi sono altre voci di spesa, importanti ma

meno rilevanti (cfr. tab. 3.14).

Riguardo alle spese sostenute per il trattamento scelto nella struttura ricettiva, la spesa media

giornaliera a persona è pari a 55 euro.

Infine, agli intervistati è stata chiesta una valutazione della struttura ricettiva in cui alloggiano

sia in termini di rapporto qualità/prezzo che in termini di capacità di accoglienza. Come è

possibile vedere osservando le tabb. 3.15 e 3.16, in entrambi i casi la valutazione dei turisti

intervistati è davvero buona o molto buona, sono questi sicuramente dati molto incoraggianti.

29



Tab. 3.14 – Stima delle spese sostenute in vacanza (escluso alloggio e viaggio)

Spese sostenute in vacanza turisti strutture ricettive %

Spese agroalimentari (cibi, bevande, prodotti enogastronomici, ecc.) 30,9

Pubblici esercizi (ristoranti, pizzerie, bar, ecc.) 26,8

Acquisti di abbigliamento, calzature, accessori 25,5

Spese per attività ricreative 7,8

Spese per trasporti pubblici e parcheggi 3,7

Spese per tabacchi ed editoria 5,4

Altre spese 30,9

Totale 100,0


Tab. 3.15 – Riguardo alla struttura ricettiva in cui alloggia, come valuta il rapporto qualità/prezzo

Valutazione il rapporto qualità/prezzo %

Molto buono 64,7

Buono 32,4

Sufficiente 1,5

Insufficiente 1,5

Totale 100,0


Tab. 3.16 – Riguardo alla struttura ricettiva in cui alloggia, come valuta la capacità di accoglienza

Valutazione capacità di accoglienza %

Molto buono 75,4

Buono 23,1

Sufficiente 0,0

Insufficiente 1,5

Totale 100,0


30



4. Considerazioni conclusive

I turisti che, soggiornando in una struttura ricettiva, si sono recati nell’area metropolitana

reggina, lo hanno fatto spinti, essenzialmente, da due motivazioni: il “Piacere, svago, vacanza” e,

sia pure a distanza, la “Visita a parenti e/o amici”.

Gli stessi turisti sono giunti nell’area metropolitana prevalentemente: con la famiglia e con a

seguito la propria automobile.

Una volta giunti l’attività maggiormente praticata durante il soggiorno è stata “l’andare al mare”,

ma la ricerca ha permesso di censire ulteriori attività ed è probabilmente su queste che i decisori

pubblici e privati potrebbero investire più sensibilmente per il potenziamento e la valorizzazione.

Nell’indagine è stata data forse la rilevanza maggiore all’aspetto concernente il radicamento

sociale dei turisti convenzionali con il territorio. In effetti, la questione su cui si è intenso

acquisire le maggiori informazioni possibili è quella delle modalità, attuali dimensioni e possibilità

di sviluppo del turismo delle radici.

Come già in precedenza abbiamo avuto modo di evidenziare, a testimoniare l’esistenza di stretti

rapporti con il territorio, una percentuale importante di turisti convenzionali ha scelto di venire

in vacanza nella attuale località turistica in quanto vi vivono propri parenti: il turismo delle radici

è un altro fattore che bisognerebbe valorizzare, anche per gli effetti positivi che genera sulle

strutture ricettive convenzionali.

Altri elementi su cui dovrebbe più efficacemente lavorare la governance pubblica sono quelli che

attengono al miglioramento della mobilità territoriale, in particolare di quella in loco, in quanto il

giudizio dei nostri intervistati evidenzia una situazione problematica rispetto alla frequenza delle

corse dei mezzi pubblici, alla facilità di spostamenti per persone disabili ed al coordinamento fra

diversi mezzi di trasporto pubblici.

Infine, si intende porre in evidenza che la voce che pesa di più sui consumi del turisti è quella

concernente i prodotti “agroalimentari”, pertanto anche la migliore organizzazione,

valorizzazione e promozione delle risorse enogastronomiche locali sono questioni da affrontare

con decisione.

31



Per concludere, appare opportuno evidenziare un dato positivo che riguarda l’accoglienza

turistica, ossia la positiva valutazione della struttura ricettiva in cui si è alloggiato, sia in termini di

rapporto qualità/prezzo che in termini di capacità di accoglienza.

32



Allegato A

Il Questionario

33



Osservatorio/Laboratorio Turistico della Città metropolitana di Reggio Calabria INDAGINE SULLE OPINIONI DEI TURISTI DELLE STRUTTURE RICETTIVE

Gentile Signora/Signore, la CCIAA (Camera di Commercio Industria Agricoltura e Artigianato) di Reggio Calabria, in collaborazione con il CReST (Centro Ricerche e Studi sul Turismo) dell’Università della Calabria, sta sperimentando il servizio di Osservatorio/Laboratorio Turistico metropolitano, prevedendo fra le attività la rilevazione delle opinioni dei/delle turisti/e che soggiornano in una struttura ricettiva ubicata in un Comune dell’area della Città metropolitana (provinciale) di Reggio Calabria. A tal fine, è quindi estremamente rilevante la sua collaborazione. Le chiediamo, pertanto, di dedicarci cortesemente qualche minuto del Suo tempo per rispondere alle domande del presente questionario che è anonimo, e se vorrà essere informata/o sui risultati della indagine, potrà rivolgersi alla CCIAA di Reggio Calabria. Grazie per la collaborazione

ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE Leggere attentamente ogni domanda e indicare la risposta preferita; inoltre, quando presenti, seguire le istruzioni contenute fra parentesi

tonde (..…) o quadre […..].

Attenzione: il presente questionario può essere compilato esclusivamente da persona maggiorenne in vacanza (da almeno 1 notte)in una struttura ricettiva ubicata in un Comune dell’area della Città metropolitana (provinciale) di Reggio Calabria.

SEZIONE A - MOTIVAZIONI E MODALITÀ DEL VIAGGIO E DEL SOGGIORNO

1. Come si chiama il Comune in cui si trova la struttura ricettiva in cui alloggia? _____________________________________________;

2. Come si chiama la Struttura ricettiva in cui alloggia? ______________________________________________________________;

3. Da quanti giorni soggiorna nella struttura ricettiva in cui alloggia? ……………………………………………… n. giorni: |___|___|___|

4. Quanti giorni pensa complessivamente di soggiornare nella struttura ricettiva in cui alloggia? …………... n. giorni: |___|___|___|

5. La struttura ricettiva in cui alloggia si trova: 1� in montagna 3� in collina 5� sul lago 2� al mare 4� in campagna 6� altro, specificare: ________________________________________

6. Qual è il Suo luogo di residenza? 6a. Se straniera/o � Nazione di residenza (specificare anche solo sigla):

6b. Se italiana/o � Provincia di residenza (specificare anche solo sigla):

7. Qual è la ragione principale del Suo viaggio: (una sola risposta) Motivi di lavoro Motivi religiosi, pellegrinaggio Piacere, svago, vacanza Trattamenti di salute, cure termali Visita a parenti e/o amici altro (specificare):_____________________________________

8. Nella struttura ricettiva in cui soggiorna vi alloggia: (una sola risposta) da sola/o con il coniuge-fidanzato/a-compagno/a con il coniuge-fidanzato/a-compagno/a più altre persone ….………………… n° totale persone |___|___| con la mia famiglia (inclusi bambini) ……………………………………………. n° totale persone |___|___| con la mia famiglia (senza bambini) ……………………………………………. n° totale persone |___|___| con la mia famiglia più singoli amici …………………………………………….. n° totale persone |___|___| con la mia famiglia più singoli parenti …….…………………………………….. n° totale persone |___|___| con la mia famiglia più singoli amici più singoli parenti ………………………. n° totale persone |___|___| con la mia famiglia più un’altra famiglia ………………………………………… n° totale persone |___|___| con la mia famiglia più altre famiglie ……..……………………………………… n° totale persone |___|___| con amici/amiche …………………………………………………………………. n° totale persone |___|___| con altri singoli parenti ……………………………………………………………. n° totale persone |___|___| con amici/amiche e singoli parenti ……………………………………………… n° totale persone |___|___| con colleghi/colleghe di lavoro …………………………………………………… n° totale persone |___|___| con un gruppo organizzato ………………………………………………………. n° totale persone |___|___| Altro, specificare:______________________________________________ n° totale persone |___|___|

34



9. Quale trattamento ha scelto nella struttura dove alloggia? 1� solo pernottamento 2� pernottamento e prima colazione 3� mezza pensione 4� pensione completa

10. E, per il trattamento da lei scelto, quanto spende mediamente al giorno a persona? € _______________

11. Riguardo alla struttura ricettiva in cui alloggia, come valuta: Aspetti Molto buono Buono Sufficiente Insufficiente Scarso

11.1 - Rapporto qualità/prezzo ……………..………… 1� 2� 3� 4� 5�

11.2 - L’accoglienza …………………………………… 1� 2� 3� 4� 5�

12. Quali attività pratica durante il Suo soggiorno turistico? (può dare più risposte)

Escursioni Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive Gite in barca privata Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici Gite in barca a noleggio Partecipazione a spettacoli sportivi Attività sciistiche Partecipazione a spettacoli musicali Equitazione Frequentazione centri benessere (saune ecc.) Trekking Degustazione di prodotti tipici locali Tennis Partecipazione ad eventi enogastronomici Mountain bike, ciclismo Partecipazione ad eventi folkloristici Passeggiate Acquisto prodotti tipici e/o dell'artigianato locale Nuoto Shopping Surf/Windsurf Lavoro Vela Visita al centro storico Sub/immersioni/snorkeling Andare al mare Golf Nessuna attività Visita di musei e/o mostre Altro, specificare:______________________________________________) Visitato siti di interesse archeologico

13. Qual è il mezzo di trasporto principale con cui è giunta/o nella struttura ricettiva in cui alloggia?

Aereo con volo speciale/low cost Auto a noleggio Camper Aereo con volo di linea Auto amici\parenti Barca a vela Aereo con volo charter Moto Barca a motore Traghetto Treno Nave Auto propria\della famiglia Autobus\Pullman di linea Bicicletta Auto aziendale Pullman per tour organizzato Altro, specificare:___________________;

14. Per gli spostamenti durante il Suo soggiorno turistico quale/i mezzo/i di trasporto ha utilizzato o pensa di utilizzare? (max 2 risposte) Auto Auto a noleggio Camper Bicicletta Autobus\Pullman di linea Pullman per tour organizzato Moto Treno Altro, specificare:_________;

15. In base alla sua esperienza, mi può dare una valutazione sui seguenti aspetti che riguardano la località di vacanza?

Aspetti molto soddisfatto/aabbastanza soddisfatto/a

poco soddisfatto/aper niente soddisfatto/anon esistenon mi interessa non so

15.1 - La frequenza delle corse dei mezzi pubblici …… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

15.2 - Costo mezzi di trasporto pubblico ………………. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

15.3 - Coordinamento fra diversi mezzi di trasporto pubblici ……………………………………………………..

1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

15.4 - facilità di spostamenti per persone disabili …… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

15.5 - servizi di noleggio di mezzi di trasporto……. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

15.6 - disponibilità di informazioni per gli spostamenti sul territorio ………………………………………………..

1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

SEZIONE B - CONSUMI

16. Può farci una stima complessiva delle spese da LEI SOSTENUTE (escludendo i costi per la struttura ricettiva e per il viaggio), fino a questo momento del soggiorno, e del numero di persone per cui tale spesa è stata sostenuta?

spesa complessiva per n. di persone Euro |___|___|.|___|___|___|,00 n. persone |___|___|

17. Può indicarci la suddivisione della somma spesa? VOCE DI SPESA Ammontare (in Euro) Per n. persone

17.1 - Spese agroalimentari (cibi, bevande, prodotti enogastronomici, ecc.) Euro:__________________ ,00 |___|___|

35



17.2 - Pubblici esercizi (ristoranti, pizzerie, bar, ecc.)………………………… Euro:__________________ ,00 |___|___|

17.3 - Acquisti di abbigliamento, calzature, accessori ………………………… Euro:__________________ ,00 |___|___|

17.4 - Spese per attività ricreative …….……...………………………………… Euro:__________________ ,00 |___|___|

17.5 - Spese per trasporti pubblici e parcheggi ….…………………………… Euro:__________________ ,00 |___|___|

17.6 - Spese per tabacchi ed editoria …………………………………………… Euro:__________________ ,00 |___|___|

17.7 – Altre spese …………………….…………………………………………… Euro:__________________ ,00 |___|___|

SEZIONE C – DOMANDE SUL COMUNE IN CUI E’ UBICATA LA STRUTTURA RICETTIVA IN CUI SI ALLOGGIA 18. Negli ultimi tre anni Lei ha già trascorso un periodo di vacanza nel Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggia? 1� è la prima volta 2� raramente 3� spesso 4� molto spesso

19. Lei ha scelto questa località: (una sola risposta) perché vi risiedono miei parenti per consuetudine perché ricca di attrazioni perché frequentata da amici perché consigliato/a da agenzie di viaggi altro (specificare):_____________ perché consigliato/a da amici o parenti perché vicino al luogo in cui vivo __________________________

20. Lei consiglierebbe, ad un parente o amico, di venire in vacanza nel Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggia? 1� Si 3� Non so 2� No. Perché:_________________________________________________________________;

21. Durante il suo soggiorno, ha avuto modo di visitare la località in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggia? 1� Si 2� No [passare alla domanda n. 16 ]

22. Indichi il Suo grado di soddisfazione sugli aspetti sottoelencati riguardanti il Comune in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui alloggia: Aspetti molto soddisfatto/a abbastanza

soddisfatto/apoco soddisfatto/a per niente

soddisfatto/anon esistenon mi interessanon so

22.1 - professionalità commercianti ………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.2 - ordine pubblico ……………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.3 - pulizia strade ………………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.4 - pulizia locali pubblici ………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.5 - orari dei negozi ………………………... 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.6 - parchi e giardini ……………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.7 - aspetto esteriore abitazioni ………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.8 - attività per la ristorazione ……………. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.9 - assistenza sanitaria ………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.10 - strutture sportive ………………………. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.11 - livello dei prezzi ……………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.12 - prodotti tipici locali …………………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.13 - servizi informazione turistica ………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.14 - situazione del traffico …………………. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.15 - possibilità di divertimenti …………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.16 - accoglienza popolazione …………….. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.17 - possibilità di riposo …………………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.18 - manifestazioni ed eventi ……………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.19 - garage e parcheggi …………………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.20 - impianti/attrezzature tempo libero …... 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.21 - presenza risorse storico/culturali …… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.22 - gestione manut. risorse storiche/cult. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.23 - presenza risorse naturali …………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.24 - gestione e manuten. risorse naturali .. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.25 - qualità ambientale …………….…… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.26 - raggiungibilità …………………….… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.27 - sicurezza personale …..…………… 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

22.28 - possibilità di shopping ……………. 1� 2� 3� 4� 5� 6� 7�

23) Le chiediamo di elencarci quelli che secondo la Sua opinione sono tre pregi e tre difetti di questa località dal punto di vista turistico:

PREGI DIFETTI ________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________

36



24. Può esprimere un giudizio complessivo alla località in cui alloggia con un voto da 1 (min) a 10 (max)? _____________________

SEZIONE D – ALTRO

25. Lei, o qualcuno della sua famiglia, è nato/a nella località in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui sta soggiornando? (può dare più risposte) 1� no 2� si, io stesso 3� si, i miei genitori 4� si, i miei nonni 5 � si, altro parente

26. Vi è qualche Suo parente che vive stabilmente nella località in cui è ubicata la struttura ricettiva in cui sta soggiornando? 1� si 2� no

SEZIONE E – DOMANDE SULLE CARATTERISTICHE DELL’INTERVISTATA/O

27. Qual è la sua età: |__|__|

28. Sesso: 1� Maschio 2� Femmina

29. Stato civile: 1� celibe/nubile 2� coniugato/a 3� fidanzato/a 4� divorziato/a –separato/a 5� vedovo/a 6� convivente

30. Titolo di studio: 1� senza titolo 2� lic. elementare 3� lic. media 4� diploma scuola superiore 5� laurea o altro titolo univer.

31. Da quante persone è composto il Suo nucleo familiare, Lei compreso/a? N° |___|___|

32. Posizione all’interno della famiglia?

1� capo famiglia 2� coniuge 3�parente 4�figlio/a 5� altro convivente

33. Condizione occupazionale: occupata/o, a tempo indeterminato occupata/o, a tempo determinato ritirata/o-pensionata/o (vada alla domanda n. 35) disoccupata/o-inoccupata/o (vada alla domanda n. 35) studentessa/studente (vada alla domanda n. 35) casalinga (vada alla domanda n. 35)

34. Condizione professionale: 1� imprenditore; 2� libero professionista; 3� lavoratore in proprio (ad es. commerciante, artigiano, coltivatore diretto, ecc.); 4� coadiuvante nell’azienda di un familiare; 5� socio di una cooperativa; 6� lavoratore autonomo senza specifica qualificazione (ad es. collaboratrice familiare, trasportatore, commerciante ambulante, ecc.); 7� dirigente; 8� quadro, funzionario (ricercatori, insegnanti di scuola media inf. e sup., elementare o materna, e ufficiali delle Forze armate); 9� impiegato ad alta/media qualificazione (analisti dati, geometri e periti, infermieri professionali, contabili, archivisti, sottufficiali Forze armate, ecc.); 10� impiegato esecutivo (addetti agli sportelli, telefonisti, segretari, commessi, militari di di grado inferiore a sottufficiale, ecc.); 11� operaio o capo operaio o lavoratore senza specifica qualificazione (uscieri, bidelli, portieri); 12� altro, specificare: …………………………; 35. Data: giorno |____|____| - mese |___________________________| - 2018 Ora: |______________________|

IL QUESTIONARIO E’ FINITO E NON DEVE PIU’ RISPONDERE AD ALTRE DOMANDE. GRAZIE MOLTO PER LA CORTESE COLLABORAZIONE

NOTE EVENTUALI

___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________

indagine pilota turismo convenzionale · 2019. 3. 27. · Indagine pilota sulla «domanda del...

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