Implementasi Program Corporate, Anggreni, FIKOM UMN, 2018kc.umn.ac.id/5819/6/HALAMAN AWAL.pdf · 2....

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT NISSAN MOTOR INDONESIA “LINGKUNGAN LAYAK HUNI”

(Periode 2011-2016)

SKRIPSI

Diajukan Guna Menjadi Dasar dalam Penyusunan Skripsi pada Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara

Anggreni

14140110154

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Implementasi Program Corporate..., Anggreni, FIKOM UMN, 2018

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Ketika aku mulai lelah, aku mulai terbayang akan dirimu

Tak banyak yang sudah kuberikan kepada dirimu

Namun ketika melihat foto bersama kita, aku menjadi semangat akan hidup ini

Sebab ada dirimu yang selalu sayang dan berkorban untukku

Kupersembahkan karyaku ini kepadamu papa dan mama yang aku sayang

sampai sepanjang hidupku.


vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa. Atas

anugrahnya laporan penelitian ini yang berjudul “Impementasi Program

Corporate Social Responsibility PT Nissan Motor Indonesia (Lingkungan Layak

Huni)” telah selesai tepat pada waktunya. Peneliti juga tidak sendiri dalam

mengerjakan penelitian ini melainkan adanya banyak bantuan berupa bimbingan,

waktu, tenaga dan arahan dari berbagai pihak. Pada kesempatan yang berbahagia

ini peneliti tidak lupa untuk berterima kasih kepada:

1. Fakhriy Dinansyah yang telah membimbing peneliti dari awal skripsi

dikerjakan hingga selesai.

2. Endah Murwani yang telah menguji penelitian yang peneliti lakukan

hingga sesuai dengan ketentuan penelitian sebenarnya.

3. Indiwan Seto Wahyu Wibowo selaku ketua sidang yang banyak

memberikan masukan mengenai cara pengutipan yang baik dalam

penelitian.

4. Adhi Gurmilang yang telah mengajarkan peneliti di kelas seminar

proposal, di mana bapak yang telah membimbing peneliti sewaktu proses

judul masih dibicarakan hingga selesainya laporan penelitian ini.

5. Pihak PT NMI yang memberikan informasi secara lengkap mengenai

program CSR. Ini sungguh membantu saya dalam pembuatan skripsi ini.

6. Pihak warga Desa Gunung Sari yang bersedia untuk memberikan

informasi mengenai bantuan yang diberikan oleh PT NMI kepada mereka.


viii

IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT NISSAN MOTOR INDONESIA “LINGKUNGAN LAYAK HUNI”

(Periode 2011-2016)

ABSTRAK

Oleh : Anggreni

Setiap Perseroan Terbatas memiliki kewajiban untuk melakukan tanggung jawab sosial kepada masyarakat dan lingkungan yang tercantum dalam Undang-Undang No.40 Tahun 2007 pasal 74. Tanggung jawab sosial yang dimaksud adalah corporate social responsibility (CSR). Salah satunya PT Nissan Motor Indonesia (PT NMI) yang melakukan tanggung jawab sosial melalui program CSR “Lingkungan Layak Huni” di Desa Gunung Sari sejalan dengan visi PT NMI yaitu “Enriching People’s Lives” melalui tiga pilar CSR Nissan, yaitu pendidikan, lingkungan dan bantuan bencana alam. Dengan program CSR PT NMI “Lingkungan Layak Huni” diharapkan dapat memperbaiki masalah sosial, salah satunya kesenjangan ekonomi yang dapat membuat lingkungan tempat tinggal tidak layak. Peneliti tertarik dengan program CSR PT NMI karena program yang dilakukan perusahaan otomotive umumnya, banyak yang berkontribusi pada pendidikan seperti PT Mitsubishi Motor.

Penelitian ini melakukan penelitian mengenai program CSR PT NMI “Lingkungan Layak Huni” untuk mengetahui proses implementasi dan strategi program CSR dari 5 tahapan process model CSR Coombs dan Holladay, yaitu scanning and monitoring, formative research, create CSR initiative, communicate CSR initiative dan evaluation and feedback.

Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivist untuk memperbaiki kesalahan yang ada pada program. Karena jenis penelitian ini kualitatif, maka metode yang digunakan studi kasus deskriptif. Pengumpulan data dari pedoman wawancara yang mewawancarai Head of Communication PT NMI dan Communication Staff PT NMI dan data penelitian, peneliti dapatkan dari studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan Miles dan Huberman yang meringkas data, menggabungkan data satu dengan yang lainnya dan membuat kesimpulan data yang tajam.

Hasil penelitian pada penelitian ini bahwa PT NMI melakukan program CSR “Lingkungan Layak Huni” terdapat satu tahapan dari process model CSR Coombs dan Holladay yang tidak dijalankan oleh PT NMI yaitu evaluasi. Evaluasi PT NMI based on the report. Evaluasi PT NMI untuk program CSR “Lingkungan Layak Huni” dilakukan setiap tahunnya oleh Habitat for Humanity Indonesia (HFH).

Kata Kunci : corporate social responsibility, PT Nissan Motor Indonesia (PT NMI), lingkungan layak huni, process model CSR Coombs dan Holladay, Habitat for Humanity Indonesia (HFH).


ix

IMPLEMENTATION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAM PT NISSAN MOTOR INDONESIA “HABITABLE

ENVIRONMENT”

(Period 2011-2016)

ABSTRACT

By : Anggreni

Every Limited Liability Company has an obligation to perform social responsibility to the community and environment as listed in law No. 40 of 2007 article 74. Social responsibility in question is corporate social responsibility (CSR). One of them is PT Nissan Motor Indonesia (PT NMI) who perform social responsibility through CSR program “Habitable Environment” in Gunung Sari village and this is in line with the vision of PT NMI that is “Enriching People’s Lives” through three pillars of Nissan CSR, i.e. education, environment, and natural disasters aid. With the CSR program of PT NMI “Habitable Environment” is expected to fix up social problems, one of which is the economic gap that can make the environment become unfeasible residence. Research interested in CSR program of PT NMI because the program is different from the corporate otomotive in general, many contribute to such education as PT Mitsubishi Motor.

This research conducts a research about CSR program of PT NMI “Habitable environment” to know implementation and strategy procces of CSR program from 5 stages of process model CSR Coombs and Holladay, i.e. scanning and monitoring, formative research, create CSR initiative, communicate CSR initiative and evaluation and feedback.

This research uses post-positivist paradigm to repair errors, this is on program. Because this type of research is qualitative, then the method used is descriptive case study. Data collection is from interview guides who interviewed head of communication and communication staff of PT NMI and research data, researchist got from literature study. The data analysis used by Miles and Huberman is summarizes data, combines data one with the other one and makes a keen data conclusions.

The result of this research is that PT NMI conducts CSR program “Habitable Environment” wherein there is one stage of CSR Coombs and Holladay process model isn’t runned by PT NMI that is evaluation. PT NMI’s evaluation Is based on the report. The evaluation of PT NMI for CSR program “Habitable Environment” is conducted annually by Habitat for Humanity Indonesia (HFH).

Keywords: Corporate social responsibility, PT Nissan Motor Indonesia (PT NMI), Habitable Environment, process model CSR Coombs and Holladay, Habitat for Humanity Indonesia (HFH).


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...........................................................................................i

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................iii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................v

KATA PENGANTAR ........................................................................................vi

ABSTRAK ..........................................................................................................viii

ABSTRACT ........................................................................................................ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................x

DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xiv

DAFTAR TABEL ...............................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xvi

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .....................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................4

1.3 Pertanyaan Penelitian ..........................................................................5

1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................5


xi

1.5 Kegunaan Penelitian ............................................................................6

1.6 Keterbatasan Penelitian .......................................................................7

BAB 2 KERANGKA TEORI

2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................8

2.2 Teori Dan Konsep Yang Digunakan....................................................10

2.2.1 Corporate Communication ......................................................10

2.2.2 Corporate Social Responsibility .............................................12

2.2.3 Strategi CSR Coombs dan Holladay .......................................18

2.2.3.1 Scanning and Monitoring ...........................................19

2.2.3.2 Formative Research ....................................................21

2.2.3.3 Create CSR Initiative ..................................................22

2.2.3.4 Communicate CSR Initiative .......................................23

2.2.3.5 Evaluation and Feedback ...........................................26

2.3 Kerangka Pemikiran ............................................................................27

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Paradigma Penelitian ...........................................................................28

3.2 Jenis dan Sifat Penelitian .....................................................................28

3.3 Metode Penelitian ................................................................................29


xii

3.4 Key Informan .......................................................................................30

3.5 Pengumpulan Data ...............................................................................31

3.6 Keabsahan Data ...................................................................................33

3.7 Teknik Analisis Data ...........................................................................33

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum PT NMI ..................................................................36

4.2 Sekilas Mengenai Program CSR PT NMI ...........................................37

4.3 Sekitar Tentang Program CSR “Lingkungan Layak Huni” .................38

4.4 Hasil Penelitian ....................................................................................40

4.4.1 Program CSR “Lingkungan Layak Huni” ...............................40

4.4.2 Latar Belakang Program CSR “Lingkungan Layak Huni” .....42

4.4.3 Stakeholders yang terlibat dalam program CSR “Lingkungan

Layak Huni” ............................................................................46

4.4.4 Proses Program CSR “Lingkungan Layak Huni” ...................48

4.4.5 Hambatan yang Dihadapi ........................................................58

4.5 Pembahasan .........................................................................................59

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ..........................................................................................66


xiii

5.2 Saran ....................................................................................................68

5.2.1 Saran untuk Penelitian Selanjutnya .........................................68

5.2.2 Saran untuk PT Nissan Motor Indonesia.................................69

DAFTAR PUSTAKA

FORMULIR KONSULTASI SKRIPSI

PEDOMAN WAWANCARA

DAFTAR LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Process Model CSR Coombs dan Holladay ....................................19

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Penelitian .......................................................27

Gambar 4.1 Visi PT Nissan Motor Indonesia .....................................................44

Gambar 4.2 Keterlibatan Stakeholders Dalam Program CSR PT NMI

“Lingkungan Layak Huni” ...............................................................47

Gambar 4.3Pembangunan Rumah Layak Huni Dilakukan Oleh PT NMI ..........53

Gambar 4.4 Stakeholders Menjadi Volunteer Membantu Renovasi Rumah ......54

Gambar 4.5 Konten “Lingkungan Layak Huni” di Media Sosial .......................56


xv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ...................................................................8


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Media Yang Memberitakan Program CSR PT NMI “Lingkungan Layak Huni”

� Media Cetak Tabloid Otomotif, 10 Maret 2016 � Surat Kabar Harian Radar Bogor, 11 Maret 2016 � PT NMI mempublikasikan di www.nissan.co.id � Diberitakan di www.merdeka.com, 7 Maret 2016 � Diberitakan di www.tribunnews.com, 7 Maret 2016

Foto-Foto Dengan Key Informan

� Peneliti bersama Hana Maharani selaku Head of Communication PT NMI

� Peneliti bersama Ajeng Putriandini selaku Communication Staff PT NMI

Foto-Foto Program CSR PT NMI di Desa Gunung Sari

� Pembangunan Rumah Layak Huni yang dilakukan oleh PT NMI � Fasilitas umum untuk warga Desa Gunung Sari � Stakeholders yang turut terlibat mmenjadi volunteer dalam program

CSR “Lingkungan Layak Huni” � Stakeholders menjadi volunteer untuk membantu renovasi rumah di

Desa Gunung Sari � Foto bersama stakeholders yang menjadi volunteer dalam program

CSR PT NMI “Lingkungan Layak Huni” � Foto bersama stakeholders yang menjadi volunteer di Desa Gunung

Sari � Hana Maharani selaku Head of Communication memberikan kata

sambutan di Desa Gunung Sari � Stakeholders yang menjadi volunteer berfoto bersama dengan anak-

anak di Desa Gunung Sari � Kondisi sarana pendidikan di Desa Gunung Sari sebelum dan sesudah

dilakukan pembangunan oleh PT NMI � Kondisi pemukiman tempat tinggal sebelum dan sesudah dilakukan

pembangunan oleh PT NMI


xvii

� Pihak dari HFH membantu mengedukasi anak-anak untuk sadar hidup bersih

� Training anak-anak Desa Gunung Sari yang diajarkan oleh guru UPH (Universitas Pelita Harapan)

� Pengelolaan sampah bersama warga Desa Gunung Sari


Implementasi Program Corporate, Anggreni, FIKOM UMN, 2018kc.umn.ac.id/5819/6/HALAMAN AWAL.pdf · 2....

Documents

Transcript of Implementasi Program Corporate, Anggreni, FIKOM UMN, 2018kc.umn.ac.id/5819/6/HALAMAN AWAL.pdf · 2....