IL SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALE DELLULSS N.5 OVEST VICENTINO Progetto 285/97 : Apprendere e...

IL SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALE DELL’ULSS N.5 ‘OVEST VICENTINO’

Progetto 285/97 : ‘Apprendere e comunicare tra diverse culture/ Learning and

communicating across cultures ’

ULSS N.5 OVEST VICENTINO

•INTERVENTI DI MEDIAZIONE CULTURALE

•CORSI DI FORMAZIONE PER I MEDIATORI CULTURALI

•INTERVENTI DI SENSIBILIZZAZIONE E FORMAZIONE ALLA COMUNICAZIONE INTERCULTURALE PER OPERATORI E INSEGNANTI

•RICERCHE SUL FENOMENO IMMIGRAZIONE

•REALIZZAZIONE DI PROGETTI IN RETE (con Comuni, Scuole,

Ulss, Privato Sociale) NEL TERRITORIO

SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’VEST VICENTINO

ATTIVITA’ DEL SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALE:

SERVIZIO DI MEDIAZIONE CULTURALEDELL’OVEST VICENTINO

scarsa conoscenza da parte delle famiglie dell’organizzazione della scuola (orari, giorni di sospensione dell’attività scolastica…)

non utilizzo della modulistica adottata dalla scuola;

difficoltà ad instaurare una collaborazione scuola-famiglia

problemi comportamentali e di apprendimento dei bambini, nuovi arrivati e non

Principali difficoltà segnalate dalla scuola:


realizzazione di inviti per incontri e comunicazioni in lingua ai genitori di ogni singola etnia;

realizzazione di incontri di mediazione individuali con la famiglia;

traduzione libretto scolastico e modulistica adottata dalla scuola;

incontri con gruppi di genitori appartenenti alla stessa etnia;

inserimento in classe dei bambini nuovi arrivati.

Tipi di intervento realizzate dal Servizio nella Scuola :

IL PRIMO INSERIMENTO DEL BAMBINO STRANIERO IN CLASSE:

•LA SCUOLA RICHIEDE L’INTERVENTO (TRAMITE SCHEDA) ED ELABORA UN PROGETTO DI INTERVENTO SULLA BASE DELLA VALUTAZIONE DEL BAMBINO; ASSIEME AL SERVIZIO DI MEDIAZIONE DECIDE IL TIPO DI INTERVENTO DEL MEDIATORE

• COLLOQUIO TRA INSEGNANTI, GENITORI E MEDIATORE (B/O) PER: conoscere le aspettative della famiglia; concordare obiettivi e modalità del percorso di integrazione; raccogliere informazioni sulla storia scolastica e la storia personale del bambino, interessi, abilità.

• ATTIVITA’ IN CLASSE SULLA BASE DELLE LINEE CONCORDATE

il mediatore fa da ponte fra il bambino, l’insegnante e la classe; esplorazione guidata; rassicurazione della certezza di essere capito e di farsi capire e della positività della propria lingua ed identità

•



Scuola - Interventi su casi singoli

Nazionalità Casi Interventi

Bangladesh 14 27

Ghana 2 4

India 26 48

Marocco 5 10

Albania 5 10

Serbia 11 22

Cina 7 14

Sudamerica span. 0 0

Burkina Faso 3 5

Costa d'Avorio 1 2

Brasile 0 0

Totale 73 148

Scuola - Interventi su casi singoli

0

10

20

30

40

50

60



Scuola - Interventi su gruppi

Nazionalità Laboratori in classeGruppi di famiglie

Bangladesh 1 8

Ghana 2 6

India 8 15

Marocco 2 6

Albania 0 3

Serbia 0 4

Cina 2 1

Sudamerica span. 1 3

Burkina Faso 0 2

Costa d'Avorio 1 1

Brasile 1 0

Totale 18 50

Scuola - Interventi su gruppi

02468

10121416


Scuola - Inserimenti in classe

Nazionalità Casi scuola Centri educ. Totale interv.

Bangladesh 6 0 49

India 6 3 55

Marocco 3 3 15

Albania 4 0 25

Serbia 1 0 9

Burkina Faso 2 0 21

Totale 22 6 173


Scuola - Inserimenti in classe

0

10

20

30

40

50

60Casi scuola

Centri educativi Ulss

Totale interventi



Problemi segnalati dai servizi sociosanitari:

• difficoltà di comprensione di documenti scritti relativi ricoveri, operazioni, anamnesi, ecc.

• difficoltà di comunicazione verbale in moltissime situazioni (prenotazioni, colloqui psico-sociali e psichiatrici, compilazione di cartelle, anamnesi, visite, prescrizioni, ecc..)

• uso non adeguato dei servizi ospedalieri e territoriali (es.: ricorso eccessivo al pronto soccorso, ritardi…)

• mancata conoscenza di regole relative al ricovero o alle cure (es.: indumenti inadeguati al ricovero..)

• pratica dell’IVG come metodo contraccettivo ,

• problemi nell’accudimento dei bambini

• difficoltà nella comunicazione operatori/pazienti

Attività realizzate nei servizi sociosanitari:

• interventi di mediazione linguistico culturale su singoli casi (incontri di preparazione; incontri mediatore+paziente+famiglia+ operatori; consulenze)

• interventi di sensibilizzazione e/o formazione alla comunicazione interculturale con operatori ( infermieri, medici, operatori sociali…)

• traduzione di materiali (opuscoli, documenti di assenso, cartelle, ecc.) nelle varie lingue parlate in zona


Ulss - Interventi individiduali e di gruppo

Nazionalità Casi singoli Gruppi Tot.Interventi

Bangladesh 16 0 32

Ghana 4 0 8

India 18 5 41

Marocco 8 1 17

Albania 1 0 2

Serbia 4 1 9

Cina 0 0 0

Burkina Faso 0 1 2

Costa d'Avorio 1 0 2

Totale 54 8 117


Ulss - Interventi individuali e di gruppo

05

1015202530354045

Casi singoli

Gruppi

Tot. Interventi


Traduzioni

Nazionalità Scuola Servizi Ulss

India 48 10

Bangladesh 26 8

Ex Jugoslavia 24 8

Arabo 20 6

Ghana 12 4

Albania 10 7

Brasile 2 0

Cina 6 2

Sudamerica Span. 3 0

Africa Franc. 10 0

Romania 2 0

Totale 162 47


Totale interventi effettuati nel corso del progetto (nov. 2002 – apr. 2003)

Nov.2002/Apr.2003

Scuola Servizi Ulss

Totale

Interventi su casi singoli

148 108 256

Interventi con gruppi

68 8 76

Traduzioni 47 162 209


A chi è rivolto il servizio:

Psicologo 1 Psicopedagogista 1Educatore professionale 1 Mediatori culturali 18

Comuni

Servizi ULSS

Scuola

Servizio di mediazione culturale

Lingue parlate: inglese, francese, serbo croato, cinese, spagnolo, portoghese, arabo, wolof, twi, punjabi, hindi, bangalese, albanese, ungherese, rumeno, tedesco.


LINGUE STRANIERE PIU' PARLATE NEL TERRITORIO DELL'ULSS 5

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Serbo-croato

‘Inglese’(Ghana,Nigeria)

Arabo Punjabi Albanese Bengali ‘Francese’(Tunisia,Marocco,Senegal,

Mali)


Metodologia dell’intervento di mediazione


Intervento

UtenzaServizio

Incontri di gruppo

Consulenza

Filtro

Mediatori

Segnalazione

Problema

Servizi, Scuola

Utente immigrat

o, famiglia

Coordinamento


Metodologia dell’intervento di mediazione

Mediatore Utente

Operatore

ComunicazioneFacilitazione Contesto

Facilitazione

Collaborazioni scientifiche e operative realizzate:

• Servizio coordinamento sociosanitario dell’Ulss 22, Bussolengo (VR)

(supervisione)

• Diploma Universitario Infermieri Vicenza (ricerca,incontri)

Gruppo mediatori S.Bonifacio (VR) (supervisione)

• Ospedale S.Raffele Milano (confronto)

• Istituzioni Scolastiche della provincia di Como (incontri)

• Servizio Epidemiologico Pediatria Padova (traduzioni,formazione)

• Servizio Tutela Minori Comune di Vicenza (mediazione)

• Distretto Ovest Ulss 6 Vicenza (formazione)

• Università di Padova, Facoltà di Psicologia (ricerca)


Attività di formazione realizzate:

• Formazione per operatori Centri educativi Castelgomberto e Trissino 1999 (9 partecipanti, 1 corso, 6 incontri )

•Formazione operatori Ulss 5, Scuola, Privato Sociale 1999-2000 ( 70 partecipanti, 2 corsi, 10 lezioni per corso )

• Formazione per mediatori culturali (18 partecipanti, 1 corso, 10 incontri)

•Formazione insegnanti a Cornedo V. e ad Arzignano 2002/3 (60 partecipanti, 2 corsi, tot. 10 incontri)

• Formazione ECM operatori sociali e sanitari Ulss 5 Montecchio M. 2003

(330 partecipanti, 6 corsi di 2 giornate)


Modalità di accesso:

Strumenti:

Telefonare 0444 708156

o inviare un fax 0444 708151

o una e.mail [email protected]

al ‘Servizio di mediazione culturale ’

Scheda di richiesta interventi (già inviata alle scuole e ai servizi Ulss e ai Comuni)


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