PREFAZIONE. Ho lavorato per molti anni alla preparazione di questo libro che presenta la magia del linguaggio sulla basedeiprincipiedelledistinzionidellaProgrammazioneNeuroLinguistica(PNL).Hoconosciutola PNL circa venticinque anni fa, mentre frequentavo un corso di linguistica all'Universit della California a Santa Cruz. L'insegnante era il fondatore della PNL John Grinder. Lui e Richard Bandler avevano appenaconclusoilprimovolumedellorolavoropionieristico,Lastrutturadellamagia(1975).In quest'opera, i due autori hanno modellato i modelli linguistici e le abilit intuitive di tre dei pi efficaci psicoterapeutimondiali(FritzPerls,VirginiaSatireMiltonErickson).Questosistemadimodelli (conosciutiinPNLcome"MetaModello"),haconsentitoapersonecomeme,unostudentealterzo anno di scienze politiche, che non aveva esperienza con la terapia di nessun tipo, di porre domande comequellecheavrebbepotutofareunterapeutaesperto.FuicolpitodallepossibilitdelMeta Modelloedelprocessodimodellamento.Misembravachequest'ultimoavesseprodottoimportanti effettiintutteleareediinteressedegliesseriumani:politica,arte,gestioneeamministrazione, scienza, insegnamento, e cos via. Mi attraeva il fatto che il metodo del modellamento avrebbe potuto portaregrandiinnovazioniinmoltialtricampi,inclusalacomunicazioneumana,benoltrela psicoterapia.Comestudentedifilosofiapolitica,ilmioprimo"progetto dimodellamento"fuquellodi applicare i filtri linguistici, che Grinder e Bandler avevano usato nelle loro analisi degli psicoterapeuti, per vedere quali modelli potevano emergere dallo studio dei dialoghi socratici di Platone. Sebbenequestostudiofosseilluminanteericcodifascino,miresicontochec'eraqualcosadipi nelle abilit persuasive di Socrate rispetto a ci che le distinzioni offerte dal Meta Modello potevano spiegare. La stessa considerazione vale per altre distinzioni verbali fornite dalla PNL, come i predicati deisistemirappresentazionali(terminidescrittivicheindicanounaparticolaremodalitsensoriale: "vedere", "guardare", "ascoltare", "parlare", "provare emozioni, stati d'animo", "toccare", etc). Queste distinzionipermettevanounacertaabilitdicomprensione,manoncoglievanol'interaportatadel potere di persuasione di Socrate. Continuando a studiare gli scritti ed i discorsi di persone che hanno condizionatoeinfluenzatoilcorsodellastoriadell'umanitcomeGesdiNazareth,KarlMarx, AbrahamLincoln,AlbertEinstein,MohandasGandhi,MartinLutherKing,ealtrihocapitoche usavanouninsiemedimodellicomuniefondamentalialloscopodiinfluenzareleconvinzionialtrui. Perdipi,imodellicodificatinelleloroparolestannoancoraplasmandoeinfluenzandolastoria, sebbenequestepersonesianoormaidecedutedamoltianni.ImodellidenominatiSleightofMouth rappresentano il mio tentativo di codificare alcuni dei meccanismi linguistici fondamentali che queste persone hanno usato per persuadere efficacemente gli altri e influenzare convinzioni sociali e sistemi diconvinzioni.Un'esperienzavissutaconilcofondatoredellaPNLRichardBandlermihaportatoa riconoscereeaformalizzareconsapevolmentequestimodellinel1980.Permotividiinsegnamento duranteunseminario,Bandler,cherinomatoperlasuapadronanzadilinguaggio,creascopo didattico un sistema di convinzioni piuttosto buffo, di tipo "paranoico" e sfid i partecipanti al corso a farglielocambiare.Nonostanteilorosforzi,essinonsembraronoingradodifareilbenchminimo progressoneltentativodiinfluenzareilsistemadiconvinzioniapparentementeimpenetrabileche Bandleravevastabilito(unsistemabasatosucicheavreisuccessivamentedefinito"virusdella mente"). Proprio ascoltando i vari "reincorniciamenti" verbali che Bandler fece spontaneamente, fui in grado di riconoscerealcunedellestrutturechestavautilizzando.AncheseBandlerstavaapplicandoquesti modelli in senso "negativo" per consolidare la sua posizione, mi resi conto che si trattava delle stesse strutturelinguisticheutilizzatedapersonecomeLincoln,Gandhi,Ges,edaltriperpromuovere cambiamenti sociali positivi e potenti. Insostanza,questimodelli'SleightofMouth'sonocategorieedistinzioniverbalicheconsentonodi stabilire, cambiare e trasformare convinzioni chiave attraverso il linguaggio. Possono essere definite "reincorniciamenti verbali", che influenzano le convinzioni e le mappe mentali da cui le convinzioni si sonoformate.Aquasivent'annidallaloroformalizzazione,imodelliSleightofMouthsisono dimostratiunodeipipotentisistemididistinzionifraquellifornitidallaPNL,checonsentonodi persuadereinmodoefficace.Forse,questimodelliforniscono,pidiognialtradistinzioneinPNL, uno strumento per determinare il cambiamento delle convinzioni attraverso la conversazione. Insegnare efficacemente questi modelli rappresenta una sfida, in quanto essi hanno a che fare con le parole, che sono fondamentalmente astratte. Secondo la PNL, le parole sono strutture superficiali che tentanodirappresentareoesprimerestrutturepiprofonde.Percapireveramenteunparticolare modello linguistico e applicarlo in modo creativo, necessario che ne interiorizziamo la ' struttura pi profonda', altrimenti risulta una semplice imitazione o ripetizione "a pappagallo" degli esempi dati. Di conseguenza,nell'apprendimentoenellapraticadegliSleightofMouth,importantedistinguere l'autentica"magia"dai'trucchi'dipococonto.Lamagiadelcambiamentovienedallostimolare qualcosa al di l delle parole stesse. Finora,imodelliSleightofMouthsonostatiinsegnatitipicamentemediantelapresentazionedi definizioni ed esempi verbali che illustrano le varie strutture linguistiche. In tal modo, agli allievi spetta ilcompitodiintuirelastrutturapiprofondanecessariapergenerareimodelli.Questometodo,pur rispecchiando, in un certo senso, il modo in cui abbiamo imparato la nostra lingua madre da bambini, pu anche presentare dei limiti. Peresempio,lepersone(specialmentecolorochenonhannol'inglesecomelinguamadre)hanno sperimentatoimodelliSleightofMouth,ritenendolipotentieutili,macertevoltequestipossono risultare piuttosto complessi e generare confusione. Perfino ai professionisti in PNL (anche quelli con molti anni di esperienza) non risulta sempre chiaro il modo in cui questi modelli si accordano con altre distinzioni della PNL. Inoltre,imodellivengonospessopresentatiedusatifondamentalmentecomestrumentiadattia discutere o argomentare nell'ambito di una cornice antagonistica. Questo ha dato loro la reputazione di essere potenzialmente prolissi. Alcunediquestedifficoltriflettonosemplicementelosviluppostoricodiquestimodelli.Liho identificati e formalizzati prima di aver avuto l'opportunit di esplorare completamente la struttura pi profonda delle convinzioni e del cambiamentodelle convinzioni, e la loro relazione con gli altri livelli dell'apprendimentoedelcambiamento.DaquandohoidentificatoimodelliSleightofMouth,ho sviluppatouncertonumeroditecnicheperilcambiamentodelleconvinzioni,comeilreimprinting,il modello "dal fallimento al feedback", il processo di installazione di una convinzione, il "metaspecchio" (Meta Minor), l'integrazione di convinzioni contrastantivedi I livelli di pensiero. Solo in questi ultimi annihoacquisitountalelivellodiconoscenzaediconsapevolezzasucomesicostituisconoesi mantengono le convinzioni dal punto di vista cognitivo e neurologico, da ritenermi in grado di rendere sufficientemente chiare e concise le strutture pi profonde che sono alla base degli Sleight of Mouth. L'obiettivo di questo primo volume presentare alcune di queste idee, allo scopo di creare una base solidaperl'usodeimodelliSleightofMouth.Lamiaintenzionequelladiillustrareiprincipiele 'strutturepiprofonde'sucuiimodellisibasano.Oltreaforniredefinizioniedesempi,intendo mostrare delle semplici strutture che consentano di esercitarsi nell'uso di questi modelli e di metterli in pratica, mostrando come si adattano ad altri principi, presupposizioni, tecniche e distinzioni della PNL. Hoancheprevistounsecondovolume,ilcuisottotitolo"ThelanguageofLeadershipandSocial Change",cheesaminerespiegherilmodoincuiquestimodellifuronousatidapersonecome Socrate, Ges, Marx, Lincoln, Gandhi e altri, per consolidare, influenzare e trasformare le convinzioni chiave che stanno alla base del mondo moderno. Gli Sleight of Mouth sono un argomento affascinante. La loro potenza e la loro importanza dovuta al fattochepossonoessereutiliperdirelaparola giustaalmomentogiusto,senzanessunbisognodi tecniche formali e contesti speciali (come nel caso della terapia o dei dibattiti). Spero che vi godiate questoviaggioattraversolamagiadellinguaggioeilcambiamentodelleconvinzionimediantela conversazione.

1. LINGUAGGIO ED ESPERIENZA

La magia del linguaggio. Gli Sleight of Mouth hanno a che fare con la magia delle parole e del linguaggio. Il linguaggio uno deglielementichiaveconcuicostruiamoinostrimodellimentalidelmondoepuinfluenzare enormemente il nostro modo di percepire la realt e di rispondere ad essa. Il linguaggio verbale una caratteristicaunicadellaspecieumanaedconsideratounodeifattorichedistinguono maggiormente gli esseri umani dalle altre creature. Il famoso psichiatra Sigmund Freud, per esempio, credevacheleparolefosserolostrumentodibasedellaconsapevolezzaumanae,inquantotali, avessero un potere speciale. Come egli stesso afferm: Inprincipioparoleemagiaeranounasolacosa,eperfinooggileparoleconservanomoltodelloro potere magico. Attraverso le parole ognuno di noi pu dare a qualcun altro la massima felicit oppure portarloallatotaledisperazione;attraversoleparolel'insegnantetrasmettelasuaconoscenzaagli studenti; attraverso le parole l'oratore trascina il pubblico e ne determina giudizi e decisioni. Le parole suscitano emozioni e sono il mezzo con cui generalmente influenziamo i nostri simili. ImodelliSleightofMouthderivanodallostudiodelmodoincuiillinguaggiostatousato,epu ancora essere usato, per influire sulla vita delle persone. Consideriamo i seguenti esempi: Unagentedipoliziaricevel'ordinedirecarsiurgentementeinun'abitazioneprivatapergestireun episodiodiviolenzadomesticachestatoappenasegnalato.Staallertaperchinsituazionidel generesadiessereespostaaunrischiomaggiore.Lepersone,specialmentequelleviolentee irascibili,nonvoglionochelapoliziainterferiscanellelorofaccendeprivate.Avvicinandosi all'appartamento, la poliziotta sente urla e schiamazzi provenienti dall'interno. Un uomo sta gridando a squarciagola e si sente il rumore di vari oggetti infranti, insieme alle grida terrorizzate di una donna. Improvvisamente, un televisore viene scaraventato fuori dalla finestra, andando in frantumi sul terreno propriodavantialei.Siprecipitaallaportaecominciaalcolpirlapifortechepu.Senteunavoce maschileconuntonorabbiosoall'internodell'appartamento,cheurla:"Chidiavolo!".Guardandoi pezzi del televisore sparsi sul terreno, l'agente dice istintivamente: "Riparatore di televisori". ' Perunattimonell'appartamentocalaunsilenzioassoluto.Finalmentel'uomoscoppiaaridere.Aprela porta e la poliziotta in grado di intervenire, evitando ogni ulteriore ricorso alla violenza o allo scontro fisico.Inseguitososterrchequelledueparolesisonodimostrateutiliquantoivarimesidi allenamento nel combattimento corpo a corpo. Un giovane ricoverato nel reparto di psichiatria di un istituto per malati di mente, perch convinto diessere'GesCristo'.Trascorrelegiornateinmodoimproduttivo,girovagandoperilrepartoe facendo dei sermoni ad altri pazienti che non badano a lui. Gli psichiatri ed i loro assistenti non hanno mai avuto successo nei loro tentativi di persuaderlo a lasciar perdere la sua mania. Un giorno arriva unnuovopsichiatra.Dopoaverosservatoilpazientesilenziosamenteperqualchetempo,glisi avvicina. "Ho sentito dire che una volta facevi il falegname", gli dice. "Beh... s, direi di s", risponde il paziente. Lo psichiatra gli spiega che nell'istituto stanno costruendo una nuova sala per la ricreazione edhannobisognodell'aiutodiqualcunochesappiafareilfalegname."Certamentepotremmo approfittare della tua assistenza", dice lo psichiatra, "se tu sei il tipo di persona a cui piace aiutare gli altri".Nonpotendononessered'accordo,ilpazientedecidedirendersiutile.Vienecoinvoltonel progetto, stabilisce nuove amicizie con altri pazienti e con gli operai che partecipano alla costruzione. Cominciaasvilupparerelazionisocialinormaliedallafineingradodilasciarel'ospedaleedi trovare un lavoro stabile. Una paziente si risveglia dopo un intervento chirurgico nella sala postoperatoria dell'ospedale. Viene visitatadalchirurgochelainformadeirisultatidell'intervento.Ancoraintontitadall'anestesia,e piuttosto ansiosa, chiede al chirurgo di informarla sull'esito dell'operazione. Questi risponde: "Temo di averedellecattivenotizie.Iltumorecheabbiamorimossoeramaligno".Preparandosialpeggio,la pazientechiede:"Chesuccederadesso?"eilchirurgorisponde:"Beh,labuonanotiziachenoi abbiamorimossoiltumorenelmodopicompletopossibile...Ilrestodipendedalei".Spronatadal commento del chirurgo, "Il resto dipende da lei", la paziente comincia una rivalutazione del suo stile di vita,edellealternativepossibili.Effettuaalcunicambiamentinelladietaediniziaapraticare metodicamente degli esercizi. Riflettendo su quanto sia stata stressante e poco gratificante la sua vita neglianniimmediatamenteprecedentil'intervento,intraprendeuncamminodicrescitapersonale, chiarificandolesueconvinzioni,isuoivalorieloscopodellasuavita.Lasuasalutehauna sensazionale ripresa e, anni dopo, felice, libera dal cancro e in buona salute pi di quanto non lo sia mai stata prima. Ungiovanebevediversibicchieridivinoduranteunacena.Guidandoversocasanelgelidofreddo invernale,percorreunacurva.Improvvisamente,sitrovadavantiqualcunocheattraversalastrada. Frenadicolpo,malamacchina sbanda,investendoilpedoneeuccidendolo.Per moltesettimaneil ragazzorestainunostatodiagitazioneinteriore,paralizzatodall'angoscia.Sadiaverdistruttouna vita e di aver danneggiato irreparabilmente la famiglia dell'uomo che ha ucciso. Sente che l'incidente si verificato unicamente per colpa sua. Se solo non avesse bevuto cos tanto, avrebbe visto prima quell'uomoeavrebberispostopiprontamenteedinmodopiappropriato.Colpitodauna depressionesemprepiprofonda,pensaditogliersilavita.Inquelperiodoglifavisitalozio. Consapevoledelladisperazionedelnipote,glisiedeaccantoinsilenzio,perqualcheminuto.Poi, appoggiandogliunamanosullaspalla,glidicesemplicemente,confranchezza:"Ognivoltacheci muoviamo siamo in pericolo". Il giovane avverte qualcosa, come se improvvisamente si fosse accesa unaluce.Cambiacompletamenteilcorsodellapropriavita:studiapsicologia,diventaun"grief counselor",uncounselorspecializzatonellagestionediproblemilegatiallutto,dedicandosialle vittime di incidenti causati dall'alcol; ed anche un terapeuta per alcolisti e persone arrestate per guida instatodiebbrezza.Diventaunriferimentopositivoperlaguarigioneeilcambiamentonellavitadi molte persone. Unaragazzasipreparaperandarealcollege.Havalutatodiverseopzionielepiacerebbemolto frequentare la facolt di economia presso una delle universit pi prestigiose della sua zona. Tuttavia sentechecisonocostantepersonedesiderosediessereammessecheperleinonc'nessuna possibilit di essere accettata. Cercando di essere "realista" e di evitare delusioni, stabilisce di inviare la domanda di iscrizione a qualche istituto di media importanza. Mentre compila le domande, espone il suo ragionamento alla madre, spiegando: "Sono certa che le grandi universit saranno inondate di domande".Esuamadrerisponde:"Perchibravoc'sempreposto".Lasempliceverit dell'affermazionedisuamadrestimolalaragazzaadinviareladomandaadunaprestigiosa universit. Con sua grande sorpresa e con grande gioia scopre di essere stata ammessa, e alla fine diventa un consulente finanziario di successo. Un ragazzo si sforza di imparare a giocare a baseball. Vuole fare parte di una squadra insieme ai suoi amici, ma non in grado di lanciare o ricevere bene ed spaventato dalla palla. Man mano che gli allenamentidellasquadracontinuanosiscoraggiasempredipi.Dicealsuocoachchepensadi lasciare la squadra perch un "cattivo giocatore di baseball". Il coach risponde: "Non ci sono cattivi giocatori di baseball, ci sono solo persone che non hanno fiducia nella propria abilit di imparare". Il coach rimane in piedi di fronte al ragazzo e gli mette la palla nel guantone, facendogliela tirare e poi riprendere.Poifaunpassoindietro,glilanciadelicatamentelapallanelguanto,eilragazzola rilancia. Un passo dopo l'altro, il coach si sposta sempre pi lontano, finch il ragazzo in grado di lanciare e ricevere facilmente. Animato dalla sicurezza di poter imparare, il piccolo giocatore torna ad allenarsi ed infine diventa un elemento prezioso per la sua squadra. Tuttiquestiesempihannounacaratteristicaincomune:pocheparolecambianoinmeglioilcorso della vita di qualcuno, sostituendo una convinzione limitante con una prospettiva pi ricca, che offra unnumeromaggiorediscelte.Sonoesempidicomeleparolegiustealmomentogiustopossono creareeffettiimportantiepositivi.Sfortunatamente,leparolepossonoancheconfondercielimitarci con la stessa facilit con cui possono renderci pi capaci. Le parole sbagliate al momento sbagliato possono rivelarsi dannose e possono ferire. Questolibrotrattadelpoterecheleparolehannodiessereutiliodannose,delledistinzioniche determinano il tipo di impatto che le parole avranno, e dei modelli linguistici mediante i quali possiamo trasformare affermazioni dannose in affermazioni utili. Il termine "Sleight of Mouth" deriva da "Sleight ofHand"(giocodiprestigio).Ilterminesleightderivadaun'anticaparolanorvegesechesignifica "abilit", "destrezza", "scaltrezza". Sleight of hand un tipo di magia fatta dai prestigiatori con mazzi di carte. Questa forma di magia caratterizzata da un'esperienza del tipo: "adesso vedi, adesso non vedi".Peresempio,qualcunometteunassodipiccheincimaalmazzodicartema,quandoil prestigiatore volta la carta, questa si "trasformata" in una donna di cuori. I modelli linguistici Sleight ofMouthhannodellepropriet"magiche"moltosimili,perchspessopossonocrearedei cambiamentistraordinarinellapercezioneenegliassuntisucuisibasanoalcunepercezioni particolari. LinguaggioeProgrammazioneNeuroLinguisticaQuestostudiofondatosuimodellieledistinzioni dellaProgrammazioneNeuroLinguistica(PNL).LaPNLesaminal'effettodellinguaggiosullanostra programmazionementaleesullealtrefunzionidelnostrosistemanervoso.Siinteressaanchedi come la nostra programmazione mentale e il sistema nervoso plasmano e influenzano il linguaggio e i modellilinguistici.L'essenzadellaProgrammazioneNeuroLinguisticailfunzionamentodelnostro sistemanervoso("neuro"),intimamentelegatoallanostracapacitdiprodurreillinguaggio ("linguistica").Lestrategie(i"programmi")attraversocuiorganizziamoeguidiamoilnostro comportamento sono formate da schemi neurologici e verbali. Nel loro primo libro, La struttura della magia,ifondatoridellaPNLRichardBandlereJohnGrindersisonosforzatidistabiliredeiprincipi che stanno dietro l'apparente "magia" del linguaggio a cui Freud si riferiva. Tuttelerealizzazionidell'umanit,siaquellepositivesiaquellenegative,comportanol'usodel linguaggio.Noiesseriumaniusiamoillinguaggioinduemodi.Lousiamoinnanzituttoper rappresentarelanostraesperienza:chiamiamoquestaattivitragionare,pensare,fantasticare, raccontare. Quando usiamo il linguaggio come sistema di rappresentazione, creiamo un modello della nostraesperienza.Talemodellosibasasullanostrapercezionedelmondo.Lenostrepercezioni sonoanchedeterminateinpartedalnostromodelloorappresentazione...Insecondoluogo,ci serviamodellinguaggiopertrasmettercireciprocamenteilnostromodelloolanostra rappresentazionedelmondo.Quandousiamoillinguaggiopercomunicare,lochiamiamoparlare, discutere, scrivere, tenere una lezione, cantare. Secondo Bandler e Grinder, il linguaggio un mezzo cheservesiaperrappresentareocrearemodellidellanostraesperienzasiapertrasmetterli.Gli antichi Greci, a dire il vero, avevano parole diverse per questi due usi del linguaggio. Con il termine remaindicavanoleparoleusatecomemezzodicomunicazioneecolterminelogosindicavanole parole associate al pensiero e alla comprensione. Rema si riferiva a ci che viene detto oppure alle 'parole intese come cose'. Logos si riferiva alle parole collegate con la "manifestazione della ragione". Il grande filosofo greco Aristotele descrisse la relazione tra le parole e l'esperienza mentale in questo modo: Leparolepronunciatesonoisimbolidell'esperienzamentaleeleparolescrittesonoisimbolidelle parole pronunciate. Gli uomini non si esprimono tutti con gli stessi suoni, cos come non hanno tutti la stessa grafia, ma le esperienze mentali rappresentate simbolicamente da quei suoni sono uguali per tutti, come le cose di cui esse costituiscono le immagini. L'affermazionediAristotele,secondocuileparole"simboleggiano"lenostre"esperienzementali", rimandaallanozionediPNLcheaffermacheleparolescritteedespresseverbalmentesono 'strutturesuperficiali',lequalialorovoltasonotrasformazionidialtre'struttureprofonde'',mentalie linguistiche.Diconseguenza,leparolesonoingradosiadirifletteresiadiplasmareleesperienze mentali.Questoaspettolerendeunostrumentopptenteperilpensieroedaltriprocessimentali consciedinconsci.Accedendoallastrutturaprofondachesitrovaaldildelleparolespecifiche usate da una persona, possiamo identificare e influenzare le operazioni mentali al livello pi profondo, lequalivengonorivelatedaimodellilinguisticiutilizzatidaquellapersona.Sottoquestoaspetto,il linguaggiononsoloun'fenomenosecondario'ouninsiemedisegniarbitrarimedianteiquali comunichiamolenostreesperienzementali;unacomponentechiavedellanostraesperienza mentale. Come Bandler e Grinder suggeriscono: il sistema nervoso, dal quale dipende la produzione del sistema rappresentazionale del linguaggio, lostessosistemanervosoconilqualegliuominiproduconoognialtromodellodelmondo:visivo, cinestesico, etc... In ciascuno di questi sistemi operano gli stessi principi strutturali. Quindiillinguaggiopusurrogare,eperfinosostituire,leesperienzeeleattivitdeglialtrisistemi rappresentazionaliinterni.Unaconseguenzaimportantediciche'parlarediqualcosa'nonsolo purivelarelenostrepercezioni,malepuletteralmentecreareocambiare.Ciimplicacheil linguaggio ha un potenziale profondo e che gioca un ruolo speciale nel processo di cambiamento e di guarigione. Nell'anticafilosofiagreca,peresempio,sipensavacheil'logos''costituisseilprincipiounificante, regolatore dell'universo. Eraclito (540480 a.C.) defin il 'logos' come 'il principio universale attraverso il qualetuttelecosefuronocorrelateetuttiglieventinaturaliavvennero'.Secondoglistoici,il'logos'' eraunprincipiocosmicodominanteogeneratore,cheeraimmanenteeattivointuttalarealt,ela pervadevacompletamente.SecondoFilone,unfilosofoebreodilinguagreca(contemporaneodi Ges) il "logos" era il mediatore tra la realt ultima ed il mondo sensibile. Mappa e territorio. Il fondamento degli Sleight of Mouth e dell'approccio al linguaggio della PNL il principio secondo cui "la mappa non il territorio". Questo principio fu formulato inizialmente dal fondatore della semantica generale, Alfred Korzybski, e riconosce la distinzione fondamentale tra le nostre mappe del mondo ed ilmondostesso.Lasuafilosofiadellinguaggio haavutoun'importanzaprimarianellosviluppodella PNL.IllavorodiKorzybskinell'areadellasemantica,insiemeallateoriasintatticadellagrammatica trasformazionalediNoamChomsky,costituisceilnucleodimoltidegliaspetti"linguistici"della Programmazione NeuroLinguistica. Nelsuolavoropiimportante,ScienceandSanity,Korzybskiaffermacheilprogressoumano dovutoingranparteaunsistemanervosopiflessibile,checapacediformareeusare rappresentazionisimbolicheomappe.Illinguaggio,peresempio,untipodimappaomodellodel mondo che ci consente di riassumere o generalizzare le nostre esperienze e di trasmetterle ad altri, evitando che ripetano gli stessi errori o che inventino nuovamente qualcosa che gi stato scoperto. Korzybskisostenevachequestotipodiabilitlinguisticadigeneralizzare,caratteristicadegliesseri umani,giustificailnostroformidabileprogressorispettoaglianimali,mailfraintendimentoel'uso scorrettodiquestomeccanismosimbolicoancheresponsabiledimoltideinostriproblemi.Egli ritenevachegliesseriumaniavesserobisognodiessereopportunamenteistruitinell'usodel linguaggio, per prevenire la confusione e gli inutili conflitti che sorgono quando si scambia la mappa per il territorio. Laleggedell'individualitdiKorzybskiaffermache"noncisonoduepersone,osituazioniofasidi processichesianoidenticheinognidettaglio".Korzybskiosservchecisonoassaimenoparolee concetti di quante non siano le esperienze possibili, e questo aspetto pu determinare l'identificazione ola"confusione"didueopisituazioni(notainPNLcome"generalizzazione"o"ambiguit").La parola"gatto",peresempio,vienecomunementeriferita a milionidi esemplaridiquestaspecie,allo stesso animale in momenti differenti della sua vita, alle nostre immagini mentali, alle illustrazioni e alle fotografiee,insensometaforico,ancheadesseriumani(l'espressioneahepcat,siriferisceadun individuovivace,moderno,appassionatodijazz),eperfinoallacombinazionedellelettereche compongonolaparola"gatto".Diconseguenza,quandoqualcunousailtermine"gatto",non sempre chiaro se si stia riferendo a un quadrupede, a una parola di tre lettere o ad un ominide a due gambe. Korzybski riteneva che fosse importante insegnare alle persone come riconoscere e superare le loro abitudinilinguistiche,alloscopodicomunicarepiefficacementeeperapprezzaremegliole caratteristicheunichedelleloroesperienzequotidiane.Cercdisvilupparedeglistrumentiche avrebberoindottolepersoneavalutareleloroesperienzeattraversogliaspettipeculiaridiuna determinata situazione, piuttosto che attraverso le implicazioni generate dal loro linguaggio abituale. Il suoobiettivoeraincoraggiarlearitardarelalororeazioniimmediate,percercarediindividuaregli aspetti peculiari della situazione e di formulare interpretazioni alternative. Le idee e i metodi di Korzybski sono uno dei fondamenti della PNL. Infatti, nel 1941, Korzybski parl della "neurolinguistica" definendola un importante campo di studio collegato alla semantica generale. La PNL sostiene che tutti noi abbiamo la nostra personale visione del mondo e che questa visione basatasullemappeinterne,cheabbiamocostruitoattraversoillinguaggioeisistemi rappresentazionalisensoriali,comerisultatodelleesperienzedellanostravitaindividuale.Sono queste mappe "neurolinguistiche" che determinano il modo in cui interpretiamo il mondo circostante e reagiamoadesso,edilmodoincuiattribuiamounsignificatoainostricomportamentieallenostre esperienze, pi che alla realt in se stessa. Come l'Amleto di Shakespeare sottolinea, "nessuna cosa buona o cattiva, il pensiero che la rende tale". Nel loro primo libro, La struttura della magia, i fondatori della PNL, Richard Bandler e John Grinder, sostennero che la differenza tra le persone che rispondono efficacemente al mondo che le circonda e quelle che rispondono in modo mediocre dipende in gran parte dal loro modello interno del mondo: (Da:TheStructureofMagic)Lepersonecherispondonoinmodocreativoefronteggiano efficacementelesituazioni...dispongonodiunarappresentazioneodiunmodelloefficacedella propria situazione, attraverso cui percepiscono un'ampia gamma di opzioni nella scelta delle proprie azioni.Altri,sullabasedelleproprieesperienze,pensanodiavereadisposizionepocheopzioni, nessuna delle quali appare allettante ai loro occhi... Ci che abbiamo scoperto non che il mondo troppolimitatoochenonvisianoalternative,machequestepersoneimpedisconoalorostessedi scorgere le opzioni e le possibilit che si dischiudono, perch queste non fanno parte dei loro modelli del mondo. LadistinzionediKorzybskitralamappaeilterritorioimplicachesonoinostrimodellimentalidella realt, piuttosto che la realt stessa, a determinare il nostro modo di comportarci. Quindi importante ampliarecontinuamentelenostremappedelmondo.UsandoleparoledelgrandescienziatoAlbert Einstein, potremmo dire che "il nostro pensiero crea dei problemi che non pu risolvere". Una delle convinzioni fondamentali nella PNL che per quanto possiate ampliare la vostra mappa, vi accorgeretediavereadisposizioneunmaggiornumerodisceltepossibilinellastessarealtchevi circonda.Diconseguenza,opereretepiefficacementeepisaggiamente,indipendentementeda quellochestatefacendo.UnamissionfondamentaledellaPNLcrearedeglistrumenti(comei modelliSleightofMouth)cheaiutinolepersoneadampliare,arricchireeaccrescereleloromappe interne della realt. Secondo la PNL, pi ricca la vostra mappa del mondo, pi numerose saranno le possibilit di affrontare qualunque cambiamento si verifichi nella realt. Dal punto di vista della PNL, non c' una sola mappa 'esatta' o 'corretta' del mondo. Ognuno ha la sua mappaoilsuomodellodelmondo,enessuna mappapi"vera"o"reale"diun'altra.Piuttosto,le persone pi efficienti sono quelle che hanno una mappa del mondo che consente loro di percepire il maggiornumeropossibilediscelteeprospettive.Hannounmodopiriccoedampiodipercepire, organizzare e rispondere. Esperienza. Lenostremappedelmondopossonoesserein,contrastoconlanostraesperienzadelmondo.Il termine "esperienza" si riferisce al processo di avvertire, sentire e percepire il mondo intorno a noi e le reazioni interne che esso determina. La nostra "esperienza" di un tramonto,diunadiscussioneodiunavacanzadipendedallanostraparticolarepercezionedi quell'evento e dal nostro livello di partecipazione ad esso. Secondo la PNL, le nostre esperienze sono determinatedalleinformazioniprovenientidall'ambientecircostantechenoipercepiamoattraversoi nostriorganidisenso,comepuredairicordiassociati,dallefantasie,dallesensazioniedalle emozioni che si manifestano dentro di noi ed emergono dal nostro interno. Il termine "esperienza" ancheusatoinriferimentoallaconoscenzaaccumulatadurantelanostravita.Leinformazioniche vengonoacquisiteattraversoisensisonocostantementecodificateoinglobatenellanostra conoscenza precedente. Dunque la nostra esperienza la materia prima con cui creiamo le mappe o i modelli del mondo. Uesperienzasensorialedipendedalleinformazioniricevuteattraversogliorganisensoriali(occhi, orecchie,pelle,nasoelingua),edallaconoscenzadelmondoesternoderivatadaqueste informazioni.Gliorganisensorialisonolefacoltmediantelequaligliesseriumaniealtrianimali percepisconoilmondochelicirconda.Ognicanalesensorialeagiscecomeunaspeciedifiltroche risponde ad una serie di stimoli (onde luminose, onde sonore, contatto fisico, etc.) che variano sotto diversi aspetti. I nostri sensi rappresentano l'interfaccia principale con tutto ci che ci circonda: sono lenostre"finestresulmondo".Tutteleinformazionidicuidisponiamosullanostraesistenzafisica giungono attraverso queste finestre sensoriali. per questa ragione che nella PNL viene attribuito un grandevaloreall'esperienzasensoriale.InPNLessavieneconsideratacomelarisorsaprimariadi tutta la nostra conoscenza dell'ambiente esterno, ed il materiale fondamentale con il quale costruiamo i nostri modelli del mondo. L'apprendimento efficace, la comunicazione ed il modellamento sono tutti fondati sull'esperienza sensoriale. L'esperienzasensorialepuessereincontrastoconaltreformediesperienza,comelafantasiae l'allucinazione, che si sviluppano nel cervello delle persone piuttosto che essere ricevute attraverso i sensi.Oltrealleesperienzepercepitedaisensi,gliesseriumanihannoancheunareteinternadi conoscenzeediinformazionicostituitadaesperienzeoriginateinternamente,comei"pensieri",le"convinzioni", i "valori" ed il "senso del s". La nostra rete interna di conoscenze crea un altro insieme di filtri 'interni' che focalizzano e dirigono i nostri sensi (ed effettuano anche cancellazioni, distorsioni e generalizzazioni dei dati ricevuti da essi). Le esperienze sensoriali sono il modo migliore per acquisire nuoveinformazionisullarealteaggiungerleallenostremappedelmondo.Spessolenostre conoscenzeinternepreesistentifiltranonuoveesperienzesensorialipotenzialmenteutili.Unadelle mission della PNL aiutare le persone ad accrescere la quantit di esperienze sensoriali che sono in gradodiricevere,aprendocompletamentequellacheAldousHuxleydefinla"valvoladiriduzione" dellaconsapevolezza.IfondatoridellaPNLJohnGrindereRichardBandlerhannocostantemente stimolatoi lorostudentiad"usare l'esperienza sensoriale", piuttosto chefareproiezionioallucinare. MoltetecnichediPNL,infatti,sono basatesull'abilitdi osservazione, checercadimassimizzarela nostra esperienza sensoriale diretta di una situazione. Secondo il modello della PNL, il cambiamento efficacedipendedall'abilitdi"giungereainostrisensi".Perfarlonecessarioimpararealasciar cadere i nostri filtri interni e avere un'esperienza sensoriale diretta del mondo che ci circonda. Infatti, una delle pi importanti abilit di base della PNL quella di raggiungere lo stato di "uptime". L'uptime uno stato in cui tutta la consapevolezza sensoriale focalizzata sull'ambiente esterno e nel 'qui ed ora'. L'uptime, e l'intensificazione dell'esperienza sensoriale da esso derivata, ci aiutano a percepire e agoderepipienamentelavitaeletantepossibilitdiapprenderechecicircondano.Pertanto,le nostre "esperienze" possono essere in contrasto con le "mappe", le "teorie" o le "descrizioni" relative adesse.NellaPNLvienefattaunadistinzionetraesperienzaprimariaesecondaria.L'esperienza 'primaria'connessaalleinformazionichericeviamoepercepiamorealmenteattraversoinostri sensi.L'esperienza'secondaria'connessaallemappeverbaliesimbolichechenoicreiamoper rappresentareeorganizzarelanostraesperienzaprimaria.L'esperienzaprimariadipendedalla percezionedirettadelterritoriochecicirconda.L'esperienzasecondariaderivadallenostremappe mentali, dalle nostre descrizioni e dalle nostre interpretazioni di quelle percezioni, e sono soggette a significativecancellazioni,distorsioniegeneralizzazioni.Quandoabbiamoun'esperienzadirettadi qualcosa, non abbiamo autoconsapevolezza o pensieri dissociati relativamente a ci che percepiamo e proviamo. l'esperienzaprimariacheconferiscevivacit,creativitesensodiunicitallanostravita. L'esperienzaprimarianecessariamentemoltopiriccaecompletadiqualunquemappao descrizionechepossiamoricavaredaessa.Lepersonechehannosuccessoeapprezzanolavita hannol'abilitdiavereun'esperienzadelmondopidiretta,piuttostochemediatadaifiltricostituiti dalleesperienzeche"dovrebbero",ochesiaspettanodifare.DalpuntodivistadellaPNL, l'esperienzasoggettiva lanostra"realt",eprecedetutte leteorieoleinterpretazioni checreiamo riguardoaquell'esperienza.Seunapersonahaun'esperienza'fuoridell'ordinario',come un'esperienza"spirituale"ol'esperienzadiuna"vitapassata",laPNLnonmetteindubbiolasua validitsoggettiva.Leteorieeleinterpretazionirelativeallecauseoalleimplicazionisocialidi un'esperienza possono essere affermate o messe in dubbio, ma l'esperienza stessa fa parte dei dati essenziali della nostra vita. In PNL i processi e gli esercizi attribuiscono grande importanza aliesperienza.LeattivitbasatesullaPNL(specialmentequellechehannoachefareconla scoperta)tendonoa"guidareconl'esperienza".Quandopossiamoavereun'esperienzadirettadi qualcosa,senzalacontaminazionedigiudiziovalutazioni,lenostreconsiderazionisu quell'esperienza sono molto pi ricche e significative. ComeglialtrimodellielealtredistinzionidellaPNL,gliSleightofMouthciaiutanoadiventarepi consapevoli dei filtri e delle mappe che possono bloccare e distorcere la nostra esperienza del mondo ed il suo potenziale. Diventando pi consapevoli di questi filtri, possiamo anche liberarcene. Lo scopo deimodelliSleightofMouthaiutarelepersoneadarricchireleloroprospettiveampliandoleloro mappe del mondo e ricollegandole alle loro esperienze. Ingenerale,imodelliSleightofMouthpossonoesseredefinitireincorniciamentiverbali"che influenzanoleconvinzionielemappementaliapartiredallequaliquesteconvinzionisonostate formate.ImodelliSleightofMouthportanoaincorniciareoareincorniciarelapercezionediuna determinatasituazioneoesperienzaEdanchea'punteggiare'leesperienzeinmododiversoea considerare nuove prospettive. Comeillinguaggioincornicial'esperienzaLeparolenonsilimitanoarappresentarelanostra esperienzamaspessola'incorniciano'.Lacontestualizzanoportandoinprimopianocertiaspettie lasciandonealtrisullosfondo.Consideriamoperesempio,iconnettivi"ma","e"ed"anchese". Quando colleghiamo delle idee o delle esperienze mediante parole di questo tipo, esse ci portano a focalizzare la nostra attenzione su aspetti diversi di quelle stesse esperienze. Se qualcuno dice "Oggi e una giornata di sole ma domani piover.", questo ci porta a focalizzarci di pi sul fatto che domani pioverecifarquasisempretrascurarecheoggiunagiornatadisole.Sesicolleganoquelle stesse espressioni con la parola "e"come in questo esempio. Oggi e una giornata di sole e domani piover"ai due eventi viene attribuita la stessa importanza. Se qualcuno dice: "Oggi una giornata di soleanchesedomanipiover"l'effettocheottienefocalizzaremaggiormentelanostraattenzione sulla prima affermazioneoggi una giornata di solelasciando l'altra sullo sfondo. tipo di incorniciamento e di "reincorniciamento" verbale avviene indipendentemente dai contenuti che vengono espressi. Per esempio le affermazioni seguenti: "Oggi sono contento ma so che non durer"; "Oggi sono contento e so che non durer"; "Oggi sono contento anche se so che non durer"; creano degli spostamenti dell'enfasi analoghi a quelli delle affermazioni relative al tempo. Lo stesso vale per leaffermazioni:"Voglioraggiungereilmiorisultatomahounproblema";"Voglioraggiungereilmio risultato e ho un problema"; "Voglio raggiungere il mio risultato anche se ho un problema". Quandounacornicevieneapplicataacontestidiversi,comenegliesempiappenamostrati,la chiamiamoschema.Alcuni,peresempio,hannounoschemaabitualemedianteilqualerespingono costantementel'aspettopositivodelleloroesperienzeconlaparola"ma".Questotipodi incorniciamentoverbalepuinfluenzarenotevolmenteilmodoincuiinterpretiamoparticolari affermazioni o situazioni, e rispondiamo ad esse. Consideriamo la seguente affermazione: "Puoi fare tutto ci che vuoi se hai voglia di impegnarti a sufficienza".* Questa una convinzione decisamente positivaepotenziante.Collegadueporzionisignificativediesperienzainunarelazioneditipo causaeffetto:"faretuttoquellochevuoi"e"impegnarsiasufficienza"."Faretuttocichevuoi" veramentemotivante."Impegnarsi"nonmoltoattraente.Comunque,siccomeledueaffermazioni sono state unite, ponendo "puoi fare tutto quello che vuoi" in primo piano, questo crea un forte senso di motivazione, collegando il sogno o il desiderio con le risorse necessarie per realizzarlo. Notatechecosaaccadeseinvertitel'ordinedelleaffermazioniedite:"Sehaivogliadiimpegnartia sufficienza,puoifaretuttocichevuoi".Anchesequestaaffermazioneusaesattamentelestesse parole,ilsuoimpattopiuttostoattenuato,perchnellasequenzalavogliadi"impegnarsi"stata messainprimopiano.Sembrapiuntentativodiconvincerequalcunoadimpegnarsiche un'asserzionedeltipo"puoifarequalunquecosa".Inquestosecondoincorniciamento"fareciche vuoi" appare pi come un premio per "l'impegno". Nella prima affermazione la volont di "impegnarsi" stataincorniciatacomerisorsainternaper"farequalsiasicosa".Questadifferenza,perquanto sottile, pu avere un impatto significativo sul modo in cui il messaggio viene ricevuto e compreso. Il reincorniciamento "anche se" L'identificazionedischemiverbaliciconsentedicrearestrumentilinguisticichepossonoaiutarcia plasmareeadinfluenzareilsignificatochepercepiamocomerisultatodellanostraesperienza.Il reincorniciamento"anchese"rappresentaunesempiodiquestoschema.Siapplicasemplicemente sostituendo la parola "ma" con le parole "anche se" in ogni frase in cui la parola "ma" viene usata per svalutare o sminuire delle esperienze positive. Provate questo schema attraverso i seguenti passi: 1.Identificate un'affermazione in cui un'esperienza positiva 'sminuita' dalla parola "ma". Esempio: "Ho trovato una soluzione al mio problema, ma potrebbe ripresentarsi in seguito". 2.Sostituite le parole "anche se" alla parola "ma" e notate come si sposta il centro dell'attenzione. Esempio: "Ho trovato una soluzione al mio problema, anche se potrebbe ripresentarsi in seguito". Questastrutturapermettedimantenereunfocugpositivoetuttaviasoddisfareilbisognodi mantenere un punto di vista equilibrato. Trovo che questa tecnica sia davvero potente per chi tende ad usare schemi del tipo "S, ma...".

2. Cornici e reincorniciare. Cornici. Una"cornice"psicologicasiriferisceadunfocusgeneraleoadunadirezionechefornisceun orientamento complessivo ai pensieri e alle azioni nel corso di un'interazione. Inteseinquestosenso,lecornicisicolleganoalcontestocognitivodiuneventoparticolareodi un'esperienza.Comesideducedaltermine,una"cornice"stabilisceiconfiniedilimitidi un'interazione.Lecorniciinfluenzanoampiamentelamodalitdiinterpretazioneelarispostaa specificheesperienzeedeventi,inquantoservonoa'punteggiare'taliesperienzeedadirigere l'attenzione. Un'esperienza dolorosa, per esempio, pu sembrare devastante se viene percepita entro lacorniceabreveterminedeicinqueminutiimmediatamentesuccessiviall'evento.Lastessa esperienzadolorosapusembrarepocosignificativasevalutataall'internodellacorniceche abbracciatuttalavita.Lecorniciconsentonoanchedirendereleinterazionipiefficienti,perch determinano quali informazioni e quali questioni rientrano o meno nello scopo di un'interazione. Una "cornice temporale" un esempio comune di cornice. Impostare una cornice temporale di dieci minuti per una riunione o un esercizio, ne influenza ampiamente l'esito. Ci determina il punto in cui lepersonefocalizzanolaloroattenzione,qualiargomentioqualiquestioniritengonodipoter includere nell'interazione, in che modo ed in che misura si impegneranno. Una cornice temporale di unaotreoreperlastessariunioneolostessoeserciziocreerebbedinamichecompletamente diverse. Le cornici temporali pi brevi tendono a focalizzare le persone sui propri incarichi, mentre le cornicitemporalipilungheoffronolorolapossibilitdifocalizzarsianchesullosviluppodelle relazioni.Seperunariunionestatostabilitountempolimitedi15minuti,piprobabileche l'incontro sar considerato orientato verso un determinato compito, piuttosto che come una sessione di "brainstorming" senza limite di tempo. Alcunedelle"cornici"comuniinPNLsono:lacornice"risultato",lacornice"comese"ela cornice"feedback invece di fallimento". Per esempio, l'importanza fondamentale della cornicerisultato consiste,essenzialmente,nellostabilireemantenereilfocus.L'efficaciadellacornice"risultato",per esempio,consisteprincipalmenteneldirigereemantenerel'attenzionesull'obiettivoosullostato desiderato.Stabilireunacornicerisultatocomportalavalutazionediogniattivitoinformazionein relazione alla sua rilevanza nel conseguimento di un particolare obiettivo o stato desiderato. Una"cornice-risultato"puesserecontrappostavantaggiosamenteaduna"cornice-problema".Una cornice-problema dirige l'attenzione su "che cosa sbagliato" o su che cosa "non voluto", anzich su "ci che desiderato" o "voluto". Porta a focalizzarsi sui sintomi indesiderati e a cercarne le cause. Alcontrario,unacornicerisultatoportaafocalizzarsisuirisultatiesuglieffettidesiderati,esulle risorsenecessarieperottenerli.Quindi,unacornice-risultatopermettedirimanerefocalizzatisulle soluzioni e orientati verso future opportunit positive. L'applicazionedellacornice-risultatocomportal'utilizzoditattichediquestotipo:riformularele affermazionirelativeadunproblemacomeaffermazionidelrisultatoereincorniciareaffermazioni formulatenegativamenteconaltreespresseinterminipositivi.DalpuntodivistadellaPNL,per esempio, tutti i problemi possono essere nuovamente percepiti come delle sfide o delle "opportunit" per cambiare, crescere o imparare. Visti in questo modo, tutti i "problemi" presuppongono un risultato desiderato. Se qualcuno dice: "Il mio problema che ho paura di fallire", si pu assumere che vi sia l'obiettivo implicito di "aver fiducia nel fatto che sto per avere successo". Analogamente, se c' un problema del tipo "i profitti sono bassi", si pu assumere che il risultato sia "incrementareiprofitti".Spessolepersoneindicanoinvolontariamenteirisultatichevorrebbero ottenere,formulandoliinnegativo,come:"Voglioevitareledifficolt","Vogliosmetteredifumare", "Voglio liberarmi di queste interferenze", etc. In questo modo l'attenzione si focalizza sul problema e, paradossalmente,spessoabbracciadellesuggestioniradicate,relativeallostatoproblematico. Pensare: "Non voglio essere spaventato", in realt trasmette la suggestione dell'"essere spaventato" come parte integrante del pensiero stesso. Mantenere una cornice-risultato implica il chiedere: "Che cosa vuoili, oppure: "Se tu non fossi cos spaventato, come ti sentiresti?". Se, da un lato, importante analizzareisintomielelorocausecomesefacesseropartediunefficaceproblemsolving, altrettantoimportantefarloinuncontestofavorevolealconseguimentodelrisultatodesiderato. Altrimenti l'esame dei sintomi e delle cause non condurr a nessuna soluzione. Quando il risultato, o lostatodesiderato,rimanealcentrodell'attenzionenellaraccoltadelleinformazioni,spessola soluzione pu essere trovata anche se lo stato problematico non viene compreso pienamente. Altre "cornici", nella PNL, funzionano in un modo simile. Il focus della cornice"come se" sta nell'agire 'come se' qualcuno avesse gi raggiunto l'obiettivo o il risultato desiderato. Una cornice"feedback invece di fallimento" pone l'attenzione sul modo in cui dei problemi, dei sintomi o degli errori apparenti possano essereinterpretaticomedeifeedback,utiliperapportaredellecorrezionicheportinoadunostato desiderato, piuttosto che verso dei fallimenti. Probabilmentel'obiettivofondamentaledell'applicazionedeimodellilinguisticiSleightofMouth aiutare le persone a spostare le loro prospettive 1) da una cornice-problema ad una cornice-risultato 2)daunacornice-fallimentoadunacornice-feedbacke3)daunacornice-impossibilitaduna cornice"come se". Gli esempi dell'agente di polizia, dello psichiatra, del dottore, del coach, etc, forniti all'inizio del presente volume, rappresentano tutti dei cambiamenti delle cornici a partire dalle quali le circostanze o gli eventi erano percepiti. Lo psichiatra, il dottore, lo zio che sostiene il nipote, la madre e il coach, tutti hanno aiutato a cambiare la percezione di una situazione che costituiva un'esperienza "problematica"o"fallimentare",inmododainquadrarlaall'internodiuna"cornice-risultato"odiuna "cornice-feedback".L'attenzionestataspostatadal'problema'al'risultato',offrendonuove possibilit.(Anchelapoliziottachesipresentacome"riparatoreditelevisori"rappresenta metaforicamente un modo per passare ad una cornice-risultato e ad una cornice-feedback, mettendo in risalto il "riparare" ci che necessario, piuttosto che il "rimuovere" ci che non lo .) Cambiare i risultati. statosottolineatoche"loscopoguidal'attivit".Quindi,unparticolarerisultatoimpostauntipodi cornice che determina che cosa viene percepito come rilevante, di successo e "interno alla cornice"; e checosavieneconsideratononrilevante,inutileed"esternoallacornice".Inunasessionedi brainstorming,peresempio,ilrisultatorichiesto"tirarfuoriideenuoveedeccezionali".Fare analogieinsolite,battutestrambe,domandescioccheedessereunpo'bizzarri,sarebberotutte attivit rilevanti e utili per il conseguimento di quel risultato. Proporre soluzioni gi esistenti e linee di condottaimprontatesullaricercadella"rispostagiusta"evalutaresesitrattiomenodiproposte "realistiche"sarebbeinappropriatoedinutile.D'altronde,se,invecediunbrainstorming,lasessione riguardasselafasefinaledellanegoziazioneconunclientemoltoimportante,ilrisultatopotrebbe essere"definireeraggiungereunaccordocircaleprioritdastabilireperilcompletamentoela consegnadiunospecificointerventooprodotto".Rispettoaquestorisultato,menoprobabileche usare inaspettatamente analogie insolite, raccontare barzellette stravaganti, fare domande sciocche e essereunpo'bizzarrivengapercepitocomerilevanteeutile(amenoche,naturalmente,la negoziazionenonabbiaraggiuntounvicolociecocherichiedeunpo'dibrainstormingperandare oltre). Analogamente, comportamenti diversi saranno percepiti come rilevanti ed utili per "conoscersi", piuttostoche"perrispettareunascadenzaimminente".Quindi,ilcambiamentodelrisultatocheal centrodell'attenzioneinunaparticolaresituazioneointerazionecambierinostrigiudizielenostre percezioni riguardo a che cosa sia rilevante e significativo. IlmodelloSleightofMouthUnaltrorisultatoimplicalacreazionediaffermazionichespostino l'attenzione delle persone su un obiettivo diverso piuttosto che su quello indirizzato da un particolare giudizio o da una particolare generalizzazione, o implicito in essi. Lo scopo del modello mettere in discussione(orinforzare)lapertinenzadelgiudizioodellageneralizzazione.Peresempio,un partecipante ad un seminario o ad un gruppo di lavoro ha fatto un esercizio e si sente frustrato perch "nonhaottenutoilrisultatoatteso".Spessounapersonasisenteinquestomodoperchhascelto come risultato il "farlo perfettamente". Rispetto a questo risultato, una generalizzazione o un giudizio deltipo"nonottenereilrisultatoattesosignificachehaifattoqualcosadisbagliatoochenonsei abbastanza competente" potrebbe essere appropriato. Tuttavia, cambiare il risultato dell'esercizio del seminarioda"farloperfettamente"a"esplorare","imparare"o"scoprirequalcosadinuovo",pu cambiare sensibilmente il modo in cui affrondiamo e interpretiamo le esperienze che capitano durante l'esercizio.Cicherappresentauninsuccessorispettoa"farloperfettamente",puessere considerato un successo rispetto a "scoprire qualcosa di nuovo". Di conseguenza, l'applicazione del modello di spostamento ad un altro risultato consisterebbe nel dire al partecipante: "Il risultato dell'esercizio imparare qualcosa di nuovo invece di dimostrare che tu sai gicomefarequalcosaperfettamente.Seripensiall'interazione,diqualinuoviinsegnamentisei consapevole?". Un principio analogo opera in tutte le esperienze che abbiamo nel corso della nostra vita.Sevalutassimolanostrarispostaadunasituazionedifficileriferendocialrisultato"essere tranquilloesicuro"potremmoaverel'impressionediaverfallitomiseramente.Sepercepissimola stessasituazioneriferendocialrisultato"diventarepiforte",possiamoscoprirediaverottenutoun grande successo. Consideriamo la seguente affermazione, rivolta ad un cliente dal famoso psichiatra e ipno-terapeuta, ildottorMiltonH.Erickson,(lopsichiatraacuisifattoriferimentonell'esempiodell'uomoche pensava di essere Ges Cristo): importanteavereunsensodisicurezza;unsensodiprontezza;lapienaconsapevolezzache, comunque vada, puoi farcela e puoi gestire la situazione, e godere nel farlo. bello anche trovarsi ad affrontare una situazione che non puoi gestire, ed in seguito riflettere e accorgersi che si trattato di unapprendimentoutilesottomolti,moltiaspetti.Tipermettedivalutarelatuaforza.Edanchedi scoprireinqualiambitihaipibisognodifarricorsoallasicurezzaripostadentrodite...Reagireal bene ed al male, e affrontarli adeguatamente: questa la vera gioia della vita. L'affermazionediEricksonunesempiodiapplicazionedelmodelloSleightofMouthchiamato"un altro risultato". Il commento trasforma quello che pu essere considerato un "fallimento" rispetto ad un risultato(gestirelasituazione)inunfeedbackrispettoadunaltrorisultato("Reagirealbeneedal male, e affrontarli adeguatamente").

Provate ad applicare questo modello a voi stessi: 1.Pensate ad una situazione in cui vi sentite impacciati, frustrati o vi considerate un fallimento. Situazione: Esempio:sentocheunapersonastaapprofittandodimeenonsonoingradodimanifestarle direttamente le mie sensazioni. 2.Qual la generalizzazione negativa o il giudizio negativo che avete espresso (riguardo a voi stessi o ad altri) in riferimento a quella situazione, e quale risultato o quali risultati sono impliciti in quel giudizio? Giudizio: Esempio: non parlare apertamente di me stesso significa che sono un vigliacco. Risultato(i): Esempio: essere capace di parlare apertamente d me, essere forte e coraggioso. 3. Esaminate l'effetto che produrrebbe sulla percezione della situazione il pensare ad essa riferendovi ad altri possibili risultati, come, ad esempio, sicurezza, apprendimento, esplorazione, scoperta di s, rispetto di s e degli altri, agire con integrit, guarire, crescere, etc. Per esempio, se il risultato fosse cambiato con: "trattare me stesso e gli altri con rispetto" o "trattare glialtrinelmodoincuiiodesideroesseretrattato",giudicarequalcunoun"vigliacco"perchnon riesce a parlare apertamente di s, potrebbe non sembrare una generalizzazione molto pertinente o appropriata. 4.Qualealtrorisultatopotresteaggiungereosostituireaquelloattuale,inmododarenderemeno rilevantelavostrageneralizzazionenegativaoilvostrogiudizionegativoevederepifacilmentele conseguenze attuali di questa situazione come un feedback piuttosto che come un insuccesso? Risultato(i) alternativo(i):Esempio:imparareadagireconmestessoeneiconfrontideglialtriconcoerenza,buonsensoe comprensione. Dal punto di vista della PNL, passare ad un altro risultato serve a "reincorniciare" la nostra percezione dell'esperienza."Reincorniciare",nellaPNL,consideratounprocessofondamentaleperil cambiamento, ed il meccanismo fondamentale degli Sleight of Mouth. Reincorniciare. Trovarealtrecornicistimolalepersoneareinterpretareiproblemiedatrovaredellesoluzioni cambiando la cornice nel cui ambito vengono percepiti. Reincorniciare significa letteralmente "mettere una cornice nuova o diversa ad un'immagine o ad un'esperienza". A livello psicologico, reincorniciare qualcosasignificatrasformareilsignificato,inserendoloinunastrutturaoinuncontestodiversida quelli percepiti in precedenza. La cornice di un quadro una metafora utile per la comprensione del concetto e del processo del reframing. A seconda di quello che rappresentato nel quadro, avremo informazionidifferentisulsuocontenuto,eperciunapercezionedifferentedicicheilquadro rappresenta.Peresempio,unfotografoounpittorechestaimmortalandounpaesaggiopu "inquadrare" solo un albero, o scegliere di includere un intero prato con molti alberi, animali, e forse un ruscello o un laghetto. Questa scelta determina ci che vedr della scena originale chi, in seguito, guarderilquadro.Inoltre,unapersonachehaacquistatounquadroinparticolarepudecidere successivamentedicambiarelacornice,inmodochesiadattimeglio,esteticamente,aduna determinata stanza. Analogamente,inquantodeterminanociche"vediamo"epercepiamorelativamenteaunacerta esperienzaoaduncertoevento,lecornicipsicologicheinfluenzanoilmodoincuisperimentiamoe interpretiamo una situazione. Per fare un esempio, considerate per un momento la seguente figura.

Oraosservatechecosasuccedeselacornicevieneallargata.Notateinchemodolavostra esperienza e la comprensione della situazione rappresentata si accrescono per includere una nuova prospettiva. Laprimafiguranon"significa"molto,dipers.Rappresentasemplicementeunacertavarietdi "pesce". Quando la cornice viene ampliata per realizzare la seconda figura, improvvisamente si nota una situazione diversa. Il primo pesce non semplicemente un "pesce", ma un "pesce piccolo che staperesseremangiatodaunpescegrande".Ilpescepiccolosembrainconsapevoledella situazione,cheinvecenoipossiamocomprenderefacilmentegrazieallanostraprospettivaealla nostra "cornice pi ampia". Potremmo sentirci allarmati e preoccupati per il piccolo pesce, o accettare cheilpescegrandeabbiabisognodimangiareperpotersopravvivere.Notatechecosaaccade quando "reincorniciamo" la situazione, ampliando ancora di pi la nostra prospettiva.

Oraabbiamo,contemporaneamente,unanuovaprospettivaeunnuovosignificato.Cambiandole dimensionidellacornicevediamocheilpescepiccolononilsoloadessereinpericolo.Ancheil pesce grande sta per essere mangiato da un pesce ancora pi grande. Nello sforzo di assicurarsi la sopravvivenza,ilpescegrandesifocalizzatocostantosulfattodimangiareilpescepiccolo,da dimenticare che la sua stessa sopravvivenza minacciata da un pesce ancora pi grande. Lasituazioneappenaillustrata,eilnuovolivellodiconsapevolezzachederivadalreincorniciareil nostropuntodivistarispettoallasituazione, costituisceunametafora efficacesia.delprocessoche delloscopodelreincorniciamentopsicologico.Spessolepersonefinisconocoltrovarsinellastessa situazione del pesce piccolo, o del pesce in posizione intermedia. Sono inconsapevoli delle difficolt che incombono su di loro, come il pesce piccolo, oppure sono cos focalizzati sul raggiungimento di un obiettivo, come il pesce che si trova tra gli altri due, che non si accorgono del sopraggiungere di unacrisi.Paradossalmente,ilpescechesitrovaalcentrohacomunquemessoarischiolapropria vita, focalizzando l'attenzione su un comportamento particolare finalizzato proprio alla sopravvivenza. "Reincorniciare" ci consente di vedere le cose attraverso una "cornice pi ampia", cosicch possano essereimplementatedellescelteedelleazionipiappropriate.InPNL,reincorniciarecomporta l'aggiunta di una nuova cornice mentale intorno al contenuto di un'esperienza o di una situazione, in modo tale che questa possa essere valutata in maniera pi accorta e gestita utilizzando pienamente le proprie risorse. Cambiare le dimensioni della cornice IlmodelloSleightofMouthdelCambiamentodelledimensionidella corniceapplicaquestoprincipio direttamenteallanostrapercezionediunaparticolaresituazioneoesperienza.Questomodello comportalarivalutazione(oilrafforzamento)dellaconnessionediunaparticolareazione, generalizzazioneogiudizioconilcontestodiunacornicetemporalepilunga(opibreve),diun grannumerodipersone(odiunpuntodivistaindividuale),oppurediunaprospettivapiomeno ampia. Per esempio, un evento che sembra terribilmente doloroso se lo consideriamo in relazione ai nostridesideriedallenostreaspettative,pusembrareimprovvisamentepocosignificativoselo confrontiamoconlasofferenzaaltrui.Glispettatoridiunavvenimentosportivosiagitanoselaloro squadravinceoperdeunapartita,oppureseungiocatoregiocastraordinariamentebeneo incredibilmente male. Dopo alcuni anni, quegli stessi eventi, se considerati in relazione allo scenario piampiodellalorovita,possonosembraretotalmenteinsignificanti.Un'azionechesembra accettabile,secompiutadaunsingoloindividuo,pudiventaredistruttivaopericolosaseviene compiuta da un intero gruppo. Il parto pu rappresentare un'esperienza intensa e, allo stesso tempo, pu spaventare chi lo affronta per la prima volta. Ricordare che si tratta di un processo compiuto da milioni di donne per milioni di annipuaiutarelafuturamadreadesserepifiduciosaeadaveremenopauradiquellochesta succedendo dentro il suo corpo. Notate che il processo di cambiamento delle dimensioni della cornice diversodallospostamentoadunaltrorisultato.Unapersonapumantenerelostessorisultato, come ad esempio la "guarigione" ola"sicurezza",mapucambiareledimensionidellacorniceattraversolaqualestavalutandoi propri progressi verso quel risultato. I sintomi specifici di una malattia, per esempio, possono essere visti come un non essere "in buona salute",perquantoriguardailcontestodelleconseguenzeimmediate,macomeunprocesso necessario di "purificazione" o di immunizzazione, se ci si riferisce alle conseguenze a lungo termine. L'omeopatiafondatasullapremessachepiccoledosidiunasostanzatossica,alungoandare, determinano l'immunit a quella stessa sostanza. Similmente,cichepusembrare,abrevetermine,unacosa"sicura",alungoterminepotrebbe comportareungranderischio.Ilcambiamentodelledimensionidellacornicehaachefareconla larghezza o l'ampiezza della prospettiva che stiamo considerando, contrariamente a quanto avviene per il particolare risultato che stiamo considerando in relazione a quella cornice. Un chiaro esempio di cambiamentodelladimensionedellacornicepuessereosservatonelfilmCabaret.Unascenadel film inizia col primo piano del viso di un ragazzo dall'aspetto angelico, che sta cantando con una voce magnifica. L'immagine sembra graziosa e moralmente sana. Tuttavia, appena la cinepresa comincia adallontanarsi,vediamocheilragazzoindossaun'uniformemilitare.Subitodopo,vediamocheha unafasciaconunasvasticaintornoalbraccio.Quandol'inquadraturasiallargasempredipi,alla finevediamocheilragazzostacantandoadun'imponenteadunatanazista.Ilsignificatoele sensazioni trasmesse dall'immagine sono cambiati completamente a causa delle informazioni fornite dal cambiamento delle dimensioni dell'inquadratura. Simili cambiamenti possono essere realizzati mediante l'uso del linguaggio. Frasi come: "osservando lasituazioneinuncontestoampio","considerandoleimplicazionialungotermine",oppure"perle generazioniavenire",possonoinfluenzaredirettamenteladimensionedellacornicechestabiliamo perpercepireunsituazione,uneventoounrisultato.Ledimensionidellacornicepossonoessere cambiateancheaggiungendooincludendoparolechepresuppongonounacornicepiampia.Dire qualcosadeltipo:"unanovantinadiannifa"o:"percentoanniavenire",innescaspontaneamente nelle persone dei pensieri riferiti ad una particolare cornice temporale. Consideriamoicambiamentidelledimensionidellacorniceutilizzatinegliindovinelliriportatiquidi seguito, tratti da una ninnananna tradizionale scozzese: Diedi il mio amore a una ciliegia senza nocciolo. Diedi il mio amore a un pollo senza ossa. Diedi il mio amore a un bimbo che non piange. Come potresti avere una ciliegia senza nocciolo? Come potresti avere un pollo senza ossa? Come potresti avere un bambino che non piange? Quando la ciliegia un fiore,nonhailnocciolo.Unpollocheunuovo,nonhaossa.Unbambinoquandodormenon piange. Lasoluzionedeiprimidueindovinellirichiedel'allargamentodellacornicedellanostrapercezione, finoacomprendereilciclodivitapiampiodiunaciliegiaodiunpollo.Lasoluzionedelterzo indovinello richiede che ci muoviamo nella direzione opposta, per restringere la nostra percezione ad un periodo di tempo particolare del ciclo giornaliero del bambino. I termini "fiore", "uovo" e "dormire" ci portano spontaneamente a questo cambiamento della percezione. Le dimensioni della cornice che stiamo considerando influenzano notevolmente il significato e il senso che riusciamo a percepire, e possono rappresentare una questione estremamente importante ai fini di un efficace problem solving. Provate ad applicare a voi stessi questo modello compiendo i seguenti passaggi: 1. Pensate ad una situazione che ritenete, per certi aspetti, difficile, frustrante o dolorosa. Situazione: _________________________________________ 2.Inquestomomento,attraversoqualecornicestateosservandoquellasituazione?(es.:risultati immediati, conseguenze a lungo termine, individuali, per il gruppo, per la comunit, nel passato, nel futuro, eventi specifici, interi sistemi, da adulto, da bambino, Cornice presente: ____________________________________ 3.Cambiateledimensionidellacornice,allargandolaerestringendolainmododaincludereun intervalloditempopilungo,unnumeromaggioredipersone,unsistemapiampio,etc.Poi restringetelaperfocalizzarlasuunospecificoindividuo,suunacornicetemporalelimitata,suun singoloevento,etc.Notatecomecambianolevostrepercezionielevostrevalutazionidiquella situazione. Qualcosachesembraessereunfallimentonelbrevetermine,spessovienevistocomeunpasso necessarioperottenereilsuccessonellungotermine.(Peresempio,rendervicontocheivostri problemipersonalisonoqualcosacheognunoattraversa,aduncertopunto,puaiutarviatrovarli meno opprimenti.) 4.Checosapucambiareilvostrogiudizioolavostrageneralizzazionerelativamenteaquella situazione, in modo da renderli pi positivi: una cornice temporale pi ampia o pi ristretta, un numero maggiore o minore di persone, oppure una prospettiva pi ampia o pi ristretta? Nuova cornice:______________________________________ I modelli Sleight of Mouth del Cambiamento delle dimensioni della cornice e dello spostamento ad un altro risultato sono esempi particolari di quelli che in PNL vengono chiamati "reincorniciare il contesto" e "reincorniciare il contenuto". Reincorniciare il contesto. Reincorniciareilcontestohaachefareconilfattocheunaparticolareesperienza,unparticolare comportamentooeventoavrimplicazionieconseguenzediverseinfunzionedelcontestoincuisi verifica. La pioggia, per esempio, pu essere percepita come un evento estremamente positivo da un gruppo di persone che stanno soffrendo a causa di una forte siccit, ma pu essere percepita come uneventonegativodaungruppodipersonechesitrovanoinmezzoaun'alluvioneochehanno organizzato un matrimonio all'aperto. La pioggia, di per s, non n "buona" n "cattiva". Il giudizio relativo ad essa ha a che fare con le conseguenze che produce all'interno di un determinato contesto. Secondo Bandler il reincorniciamento del contesto in PNL "considera tutti i comportamenti utili in un certo contesto". Lo scopo del reincorniciamento del contesto quello di cambiare la risposta interna negativadiunapersonaadunparticolarecomportamentorendendolaconsapevoledell'utilitdiun comportamentoincerticontesti.Questociconsentedivederequelcomportamentocomeun semplice"comportamento"(comelapioggia)espostarelanostraattenzioneperaffrontarele questionirelativeaduncontestopiampio(peres.:invecedimaledirelapioggiaquandoveniamo colpitidaun'alluvione,impariamoafocalizzarcisullacreazionedisistemididrenaggiopiefficaci). Per esempio, supponiamo che una donna sia disperata perch il figlio adolescente si azzuffa sempre a scuola. Reincornieiare il contesto implicherebbe qualcosa del tipo: "Non sarebbe bello sapere che suo figlio potrebbe proteggere la sorellina, se qualcuno la infastidisse lungo il cammino fra la casa e la scuola?". Questo potrebbe aiutarla a spostare la sua percezione del comportamento del figlio ed a vederlo in una prospettiva pi ampia. Invece di essere^ irritata e provare vergogna, questa donna pu essereingradodiritenereilcomportamentodisuofiglioutileinuncertocontestoedirispondere, quindi, in una maniera pi costruttiva. Lerispostenegativespessoservonoamantenereeperfinoadintensificaredeicomportamenti problematici,piuttostocheasmorzarli.Incolparefrequentementeproduceuntipodi"rispostadi polarit", che a dire il vero serve a stimolare, piuttosto che ad inibire il comportamento indesiderato. Quando la madre dell'esempio precedente in grado di vedere i benefici positivi del comportamento disuofiglioinuncontestoisolato,puraggiungerepifacilmenteuna"metaposizione"migliorein relazioneaquelcomportamento,edunquecominciareacomunicarepiproficuamenteconilfiglio riguardoalsuocomportamentoedalcontestoincuisiverifica.Ottenereilriconoscimentodella validitdelpropriocomportamentoinunparticolarecontesto,piuttostocheessereattaccatoo criticato,permetteanchealfigliodivedereilsuocomportamentodaunaprospettivadifferente, piuttostocheporsicostantementesulladifensiva.Comepassosuccessivo,lamadreedilfiglio potrebbero adoperarsi per definire l'intento positivo ed i benefici relativi al comportamento del figlio a scuola e ricercare delle alternative pi appropriate. Ilcambiamentodelledimensionidellacorniceattraversocuisipercepisceundeterminatoevento indubbiamente un modo di percepirlo in un contesto differente. Reincorniciare il contenuto. Invecedicambiareilcontesto,ilreincorniciamentodelcontenutoconsentedimodificarelanostra prospettivaoilnostrolivellodipercezionerispettoadunparticolarecomportamentooaduna particolaresituazione.Peresempio,consideriamouncampoerbosovuoto.Perunagricoltorequel campo rappresenta un'opportunit per piantare nuove colture; per un architetto uno spazio in cui si potrebbe costruire una casa favolosa; per una giovane coppia un luogo magnifico per un picnic; per ilpilotadiunpiccoloaereochestaperesaurireilcarburanteunluogoadattoaunatterraggiodi fortuna,ecosvia.Lostessocontenuto(il"campo")percepitoinmodidifferentiasecondadella prospettiva e dell'intenzione dell'osservatore. Questo chiaramente il meccanismo che sta alla base delmodelloSleightofMouthdellospostamentoaunaltrorisultato.Usandol'analogiacon un'immagineveraepropria,unmodopervedereinmododiversoundipintoounafotografia "reincorniciare"tenendopresentel'intenzionedell'artistaodelfotografonellacreazionedi quell'immagine.Qualerispostal'artistaoilfotografointendevanosuscitarenell'osservatore?Quale emozionevolevanotrasmettere?Considerarequalcosaentrolastrutturadell'intenzionechel'ha determinata modifica il nostro modo di percepirla. Similmente,ilreincorniciamentodelcontenutoinPNLconsisteneh'individuarel'intenzionechesta dietro al comportamento esteriore di una persona. In PNL ci si ottiene pi comunemente scoprendo 1'"intenzionepositiva",lo"scopopositivo"oil"metarisultato"collegatoadunparticolaresintomoo comportamentoproblematico.UnodeiprincipifondamentalidellaPNLcheseparareil "comportamento"diunapersonadalsuo"s"utile.Inaltreparole,importanteseparare l'intenzione,lafunzione,laconvinzione(etc.)positivachegenerauncomportamentodal comportamento stesso. Secondo questo principio pi rispettoso, ecologico e produttivo rispondere alla'strutturaprofonda',piuttostocheallamanifestazionesuperficialediuncomportamento problematico.Percepireunsintomoouncomportamentoproblematico nellacornicepiampiadello scopopositivochesiintendesoddisfare,spostalerisposteinterneversoquelcomportamento, permettendodiaffrontarloinmodopicreativoepienodirisorse.Perfareunesempio,un professionista in PNL si occupava del counseling per la famiglia di un adolescente che si lamentava perch il padre disapprovava sempre i suoi progetti per il futuro. Il practitioner disse al ragazzo: "Non belloavereunpadrechestaprovandoaproteggertidall'esseredanneggiatoedelusoinqualche modo?Scommettochenonconoscimoltipadrichesioccupanocostantodeiproprifigli".Questo commentopreseilgiovanedisorpresaperchnonavevamaiconsideratochecipotesseessere qualchescopopositivodietroallecritichedisuopadre.Leavevaconsideratesolodegliattacchi personali. Il practitioner continu, spiegando la differenza tra un 'sognatore', un 'realista' e un 'critico' e mostrando l'importanza che ognuno di questi ruoli riveste in una pianificazione efficace. Sottoline che la funzione di un critico efficace trovare che cosa pu mancare in una particolare idea o in un piano,inmododaevitareproblemi,echeilpadredelgiovanesitrovavaindubbiamentenella posizione del critico riguardo ai sogni di suo figlio. Illustr anche i problemi che possono insorgere tra un sognatore ed un critico in assenza di un realista. IlcommentodelpractitionerPNLfusufficienteperspostarelarispostainternadell'adolescentealle obiezionidisuopadredaunarispostadirabbiaaunachecontenevaunsinceroapprezzamento. Reincorniciareilcomportamentodelpadreconsentalgiovanediconsiderarloancheunarisorsa potenzialeperimparareapianificareilsuofuturo,piuttostocheunpesoounostacolo.La valorizzazione dell'intento del padre consent anche a lui di cambiare la percezione del proprio ruolo (equindiilsuomododiintervenire)nellavitadelfiglio.L'uomocompresecheavrebbepotuto assumereilruolodelrealistaodelcoach,comepurequellodelcritico.Diconseguenza, reincorniciare il contenuto implica la determinazione di una possibile intenzione positiva che potrebbe essere alla base di un comportamento problematico. Ci sono due aspetti dell'intenzione. Il primo la motivazione interna positiva che sta dietro al comportamento (es.: il desiderio di sicurezza, di amore, di affetto, di rispetto, et). Il secondo il beneficio positivo che il comportamento potrebbe apportare inriferimentoalsistemaoalcontestopiampioincuisimanifesta(es.:protezione,spostamento dell'attenzione,ottenerericonoscimento,et).NellaPNL,unadelleapplicazioniprincipalidel reincorniciamentodelcontenutoilreincorniciamentoinseifasi.Inquestoprocesso,un comportamento problematico separato dall'intenzione positiva del programma interno, o "parte", che responsabile del comportamento. Si stabiliscono nuove scelte riguardo al comportamento, facendo inmodochelaparteresponsabiledelvecchiocomportamentosiassumalaresponsabilitdi implementarecomportamentialternativi,chesoddisfinolastessaintenzionepositivamachenon abbiano gli stessi effetti collaterali problematici. Reincorniciare i critici e le critiche Come mostra l'esempio del ragazzo e di suo padre, reincorniciare pu essere un metodo efficace per affrontareicriticielecritiche.I"critici"sonospessoconsideratilepersonepidifficilidagestirein un'interazione, a causa del loro focus apparentemente negativo e della loro tendenza a scoprire dei probleminelleideeeneisuggerimentideglialtri.Spessovengonoconsideratidei"rompiscatole", perchoperanoapartiredauna"cornice-problema"odauna"cornicefallimento".(Isognatori,dal cantoloro,procedonopartendodalla"cornice'comese'",edirealistiagisconoapartiredalla cornice"risultato" o dalla "cornice-feedback".) Un problema considerevole dal punto di vista linguistico, relativamenteallecritiche,chequestevengonoespressetipicamentesottoformadigiudizi generalizzati,come:"Questapropostatroppodispendiosa?","Quell'ideanonfunzionermai", "Questo non un piano realistico", "Questo progetto richiede troppi sforzi", etc. Uno dei problemi che riguardanosimiligeneralizzazioniverbaliche,datoilmodoincuivengonoespresse:sipusolo essere d'accordo o in disaccordo con esse. Se qualcuno dice: "Quell'idea non funzioner mai", o " troppodispendiosa",l'unicomodoincuisipurisponderedirettamente:"Credochetuabbia ragione",oppure"No,tisbagli,quell'ideafunzioner",o"No,nontroppocostosa".Perquestole critiche determinano spesso la polarizzazione, il disaccordo e, in definitiva, i conflitti, se non ci si trova d'accordo con esse. Iproblemipiimpegnativisiverificanoquandouncriticononsilimitaacriticareunsognooun progetto,macominciaacriticareil"sognatore"oil"realista"alivellopersonale.Laquestione determinata,insostanza,dalladifferenzatraildire:"Quell'ideastupida"e"Tuseistupido,perch hai avuto quell'idea". Quando un critico attacca una persona a livello dell'identit, allora non soltanto un "rompiscatole". importantetenerepresente,comunque,chelecritiche,cometuttiglialtricomportamenti,hanno un'intenzionepositiva.Loscopodel'critico'valutarecicheil'sognatore'eil'realista'hanno prodotto.Uncriticoefficacefaun'analisidelpianoodelpercorsopropostoperscoprirechecosa potrebbeandaremaleechecosadovrebbeessereevitato.Icriticitrovanoicollegamentimancanti considerando logicamente 'che cosa accadrebbe se' insorgessero dei problemi. Spesso i buoni critici assumonolaprospettivatipicadellepersonenoncoinvoltedirettamentenelpianoonell'attivitche vienepresentata,machepossonoessereinfluenzatedaessa,oinfluenzarel'implementazionedel piano o dell'attivit (sia positivamente che negativamente). OTTENERE AFFERMAZIONI "IN POSITIVO" DI INTENZIONI POSITIVE. Il problema che molte critiche comportano consiste nel fatto che, oltre ad essere dei giudizi "negativi", vengonoespresseinnegativoanchealivellolinguistico:cio,sonoespressesottoformadi negazioneverbale.Peresempio,"evitarelostress"e"diventarepitranquillierilassati",sonodue modididescrivereverbalmenteunostatointernosimile,anchesevengonoutilizzateparole abbastanzadiverse.Laprimaaffermazione("evitarelostress")descrivecichenonsivuole.La seconda ("diventare pi rilassati e tranquilli") descrive ci che si vuole. Allo stesso modo, molte critiche vengono incorniciate riferendosi a ci che non si vuole, piuttosto che acichesivuole.Peresempio,l'intenzionepositiva(oilcriterio)chestadietrolacritica"una perdita di tempo", probabilmente il desiderio di "utilizzare le risorse disponibili in maniera accorta ed efficace".Comunquenonfacileappurarel'esistenzadiunasimileintenzionedalla"struttura superficiale"dellacritica,perchstataenunciatainterminidicichedovevaessereevitato.Per questa ragione, un'abilit linguistica fondamentale per gestire le critiche e per trasformare le cornici-problemaincornici-risultatoquelladiriconoscereedestrarreaffermazioniinpositivodiintenzioni positive. Avoltecipurisultaredifficile,perchicriticioperanoperlopiapartiredallacornice-problema. Peresempio,sechiedeteaduncriticoqualesial'intenzionepositivachestadietroadunacritica come: "Questa proposta troppo dispendiosa", probabile che otterrete inizialmente una risposta del tipo:"L'intenzionequelladievitarecostieccessivi".Notateche,nonostantesiaun'intenzione positiva",vieneespressaoformulatalinguisticamenteinmanieranegativa,inquantoaffermache cosadeveessere"evitato"piuttostochecichedeveessereraggiunto.L'affermazionepositiva corrispondente a questa intenzione sarebbe qualcosa del tipo "assicurarsi che sia alla propria portata" o "essere certi di rientrare nel budget". Perestrarreleformulazionipositivedalleintenzioniedaicriteri,necessarioporredomandedi questotipo:Se(lostress/laspesa/ilfallimento/laperdita)quellochenonvuoi,allorachecos' quello che vuoi veramente?" o "Che cosa ti porterebbe (in che modo ne beneficeresti) se fossi capace di evitare ci che non vuoi, o di sbarazzartene?". Quelli che seguono sono alcuni esempi di riformulazioni positive di affermazioni espresse in negativo. TRASFORMARE LE CRITICHE IN DOMANDE. Unavoltachel'intenzionepositivadiunacriticastataindividuataedstataespressaintermini positivi, la si pu trasformare in una domanda. Quando una critica viene trasformata in una domanda, leopzioniperrispondervisonocompletamentediversedaquelleadottatequandovieneespressa comegeneralizzazioneogiudizio.Immaginate,peresempio,cheilcriticoabbiachiesto:"Come affronteremolasituazione?",invecedidire:"troppocostoso.".Quandovienepostaquesta domanda,l'altrapersonahalapossibilitdimettereinrisaltoidettaglidelprogetto,piuttostoche doveressereindisaccordooinconflitto con il critico.Questovalepraticamenteper tuttelecritiche. Lacritica:"Questaideanonfunzionermai"puesseretrasformatanelladomanda:"Comestai implementandoeffettivamentequell'idea?".Lafrase:"Nonunprogettorealistico",puessere reincorniciatacos:"Comepuoirenderepirealisticheeconcretelefasideltuoprogetto?".La protesta: "Richiede troppo sforzo", pu essere riformulata cos: "Come puoi renderlo pi facile, e pi semplicedarealizzare?".Tipicamente,questedomandehannolostessoscopodellecritiche,ma sonomoltopiproduttive.Notatecheledomandesopracitatesonotuttedomande'come'.Questo tipo di domanda tendenzialmente si dimostra il pi utile. Le domande "perch", per esempio, spesso presuppongonoaltrigiudizi,chepossonofarregredirelasituazionefinoalconflittooaldisaccordo. Chiedere:"Perchquestapropostacosdispendiosa?"o"Perchnonpuoiesserepirealista?", presuppone ancora una cornice-problema. Lo stesso vale per le domande del tipo: "Che cosa rende latuapropostacosdispendiosa?"o"Chipagherperquesto?".Tipicamente,ledomande'come' sonolepiefficaciperrifocalizzarsisuunacornice-risultatoosuunacornice-feedback.[Nota:al livello della loro struttura pi profonda, le critiche sono affermazioni ontologiche: affermazioni riguardo a ci che '' o 'non ". Le domande "come" danno luogo ad esplorazioni epistemologiche: l'esame di 'come fai a sapere" che cosa "" o "non ". AIUTARE I CRITICI AD ESSERE DEI BUONI CONSIGLIERI. Riassumendo, per aiutare qualcuno ad essere un critico 'costruttivo', o un buon consigliere, utile: 1 ) individuarel'intenzionepositivachestadietrolacritica,2)assicurarsichel'intenzionepositivasia espressainpositivo,e3)trasformarelacriticainunadomanda,e,inparticolare,inunadomanda 'come'. Questi passaggi si possono eseguire rivolgendo al critico la seguente serie di domande: 1.Quallavostracriticaolavostraobiezione?Esempio:"Quellochestaiproponendo superficiale". 2.Qualilcriteriool'intenzionepositivachestadietrolacritica?Checosastatecercandodi ottenere o di proteggere con questa critica? Esempio: "Un cambiamento profondo e duraturo". 3.Se questa l'intenzione, qual la domanda "COME" che necessario porre? Esempio:"Comefaiadesseresicurochelapropostaaffrontergliargomentichiavechesono necessari per un cambiamento profondo e duraturo?". Esercitatevi nell'esecuzione di questo processo. Pensate a qualche ambito della vostra vita nel quale state cercando di manifestare nuovi valori o nuove convinzioni, e assumete la posizione del "critico" relativamente a voi stessi. Quali obiezioni o problemi avete individuato in voi o in ci che fate? Quandoaveteidentificatoalcunecriticheoalcuniinconvenienti,attraversatelefasisopradescritte, allo scopo di trasformare le vostre critiche in domande. Individuate l'intenzione positiva e la domanda "come" collegata alla vostra autocritica (a volte utile farlo con un partner). Una volta che le critiche sonodiventatedomande,potreteporlealvostro"sognatore"o"realista"interno,alloscopodi formularedellerisposteappropriate.Indefinitiva,l'obiettivodellafasedicriticadiunprogettodi assicurare che sia ecologico e che conservi i benefici o gli effetti determinati dalla tecnica adoperata attualmenteperraggiungerel'obiettivo.Quandouncriticofaunadomanda'come',allorapassadal ruolodel"rompiscatole"odel"killer"aquellodel"buonconsigliere",sispostadall'essereun "guastafeste" o un "killer" ad essere un "consigliere". [Nota: anche utile guidare il critico, facendo in modo che riconosca quali criteri sono stati soddisfatti, prima di esprimere il proprio parere riguardo a ci che manca o necessario.] / modelli Sleight of Mouth 'Intenzione' e 'Ridefinizione' Identificare e riconoscere l'intenzione positiva della critica, e cambiare la critica in una domanda "come", rappresenta un esempio di una specie di 'gioco di prestigio linguistico', che utilizza gli Sleight of Mouth per spostare l'attenzione dalla cornice-problemaofallimentoadunacornice"risultato"eadunacornice-feedback.Questospostamento causa la trasformazione di un critico da rompiscatole a buon consigliere. Il processo basato su due forme fondamentali di reincorniciamento che sono alla base dei modelli Sleight of Mouth: l'Intenzione e la Ridefinizione. L'Intenzione"implicachel'attenzionediunapersonasiarivoltaalloscopooall'intenzione(es.: protezione,ottenereattenzione,stabiliredeilimiti,etc.)chestadietrounacertageneralizzazioneo affermazione, affinch questa venga reincorniciata o rinforzata. La Ridefinizione implica la sostituzione di una delle parole o delle frasi adoperate in un'affermazione o inunageneralizzazioneconunanuovaparolaofrasechehaunsignificatosimilemaimplicazioni diverse. Sostituire una frase formulata in negativo con un'altra formulata in positivo un esempio di "ridefinizione".IlmodelloSleightofMouthdell'Intenzionebasatosullapresupposizione fondamentale della PNL: Auncertolivelloognicomportamentoveniva"intesopositivamente"(olostatoinundato momento). Esso , o era ritenuto, appropriato, tenendo presente il contesto in cui stato stabilito, dal puntodivistadellapersonacheloassume.pifacileepiproduttivorispondereall'intenzione piuttosto che all'espressione di un comportamento problematico. L'applicazionedelmodellodell'Intenzioneimplicherebbeunarispostaalleintenzionipositiveche stannodietrounaparticolaregeneralizzazioneoadunparticolaregiudizio,piuttostocherispondere direttamenteall'affermazione.Peresempio,supponiamocheunclienteentriinunnegozio mostrandosiinteressatoauncertoarticolo,etuttaviaaffermi:"Mipiace,matemochesiatroppo costoso". Applicando il modello dell'Intenzione, il venditore potrebbe dire qualcosa del tipo: "Vedo che perleiimportantespenderebeneilpropriodenaro".Questoserveperdirigerel'attenzionedel clientealdildelgiudiziosecondocuiunacosa"troppocostosa"(inquestocaso,l'intenzionedi "spenderebeneilpropriodenaro").Permettedispostarelasuaattenzionedalrispondereapartire dalla "cornice-problema" al rispondere a partire da una "cornice-risultato". Laridefinizioneconsisterebbeneldirequalcosadeltipo:"Leipensachequestoarticoloabbiaun prezzotroppoaltoolapreoccupailfattodinonpoterselopermettere?".Quil'affermazione:"Temo che sia troppo costoso" stata ridefinita dal,venditore in due modi diversi per raccogliere informazioni pispecificheriguardoall'obiezionedelcliente.Laprimaridefinizionesostituisce"temere"con "pensare" ed troppo costoso" con "ha un prezzo troppo alto". La seconda ridefinizione sostituisce "temere" con "preoccuparsi" e "non poterselo permettere" con " troppocostoso".Entrambeleriformulazionihannounsignificatosimileaquellodell'obiezione originale,mahannoimplicazionidifferenti,cheservonoacollocareilgiudiziodelclienteinuna "cornice-feedback". "Pensare" ed "essere preoccupato" sono molto diversi, sotto vari aspetti, dal "temere". Implicano dei processi cognitivi, piuttosto che una reazione emotiva (di conseguenza, pi probabile che qualcosa vengapercepitocomefeedback)."Haunprezzotroppoalto"intesocomeridefinizionedi"troppo costoso",implicachel'obiezionedipendadalleaspettativedelclienteriguardoalprezzocheil negoziodovrebbefarpagareperquell'articolo.Ridefinire"troppocostoso"con"nonpoterselo permettere"collocal'originedell'obiezionenellapreoccupazionedelclienteriguardoallesuerisorse finanziarie e all'abilit di pagare per quell'articolo. Laridefinizionesceltadalclientefornisceunfeedbackimportantealvenditore.Asecondadella rispostadelcliente,peresempio,ilvenditorepudecideredioffrireunoscontoperl'articolo(se percepito come: "Ha un prezzo troppo alto".) Oppure elaborare un piano di pagamento con il cliente (se la sua preoccupazione riguarda la "disponibilit di denaro"). Quindi,laridefinizioneunmodosemplicemapotenteperaprirenuovicanalialpensieroe all'interazione. Attribuire nuove etichette che presentino il "dolore" come "disagio" un altro esempio valido dell'effetto del modello Sleight of Mouth della Ridefinizione. Per esempio, chiedere a qualcuno: "Quantodoloreprovi?"e"Quantotisentiadisagio?"produceeffettidiversi.Spessoquestotipodi reincorniciamentoverbalecambiaautomaticamentelapercezionechelepersonehannodelproprio dolore.Unterminecome"disagio"racchiudelasuggestioneimplicitadell'"agio"."Dolore"nonhaun simile risvolto positivo. Esercizio:reincorniciareconunaparolaUnmetodoperesaminareilmodelloSleightofMouthdella ridefinizione"reincorniciareconunaparola".Siconsideraunaparolacheesprimeun'ideaoun concetto particolare e si trova un'altra parola con un valore semantico analogo che esprima un punto divistapipositivoopinegativorispettoaltermineiniziale.IlfilosofoBertrandRussellosservava ironicamente: "Io sono deciso; tu sei ostinato; lui testardo come un mulo". Prendendo in prestito la formula di Russell, provate a produrre qualche altro esempio, come: i lo sono giustamente indignato; tu sei irritato; lui si agita per niente. lo ho riconsiderato la cosa; tu hai cambiato idea; lui si rimangiato la parola. lo ho commesso un errore in buona fede; tu hai travisato i fatti; lui un maledetto bugiardo. lo sono compassionevole; tu sei gentile; lui un "pollo". Ognuna di queste affermazioni prende un concetto o un'esperienza particolare e li pone in prospettive differenti"reincorniciandoli"conparolediverse.Peresempio,consideratelaparola"denaro". "Ricchezza", "successo" "strumento", "responsabilit", "corruzione", "energia di carta", etc. sono tutte paroleofrasichemettono"cornici"differentiintornoalconcettodi"denaro",rivelandodiverse prospettive potenziali. Fate una lista di parole ed esercitatevi a reincorniciare con una parola. Esempio: responsabile(stabile,inflessibile)saldo(tranquillo,noioso)giocherellone(flessibile,insincero) parsimonioso(saggio,avaro)amichevole(simpatico,semplice)assertivo(fiducioso,scortese) rispettoso (premuroso, accomodante) globale (dispendioso, inefficiente) Quando vi sentirete a vostro agio nel reincorniciare con una parola, potreste provare ad applicarlo alle affermazionilimitantichetrovateinvoistessioneglialtri.Peresempio,forsequalchevoltavi rimproveratediessere"stupidi"o"irresponsabili".Verificatesesieteingradoditrovaredelle ridefinizionicheconferiscanounaspettopipositivoaquesteparole.Peresempio,"stupido", potrebbeessereridefinitocome"semplice","innocente",distratto"."Irresponsabile"potrebbeessere ridefinitocome"spiritoindipendente","flessibile","inconsapevole",ecosvia.Potresteanche reincorniciareconunaparolaperriformularecommentirivoltiaglialtri.Forsepotresteattenuare qualcunadellecritichecherivolgeteaglialtriridefinendocerteparolecheusaterivolgendovial consorte,aibambini,aicolleghidilavorooagliamici.Peresempio,invecediaccusareunfigliodi "mentire", gli si potrebbe dire che ha "molta fantasia" o che sta "raccontando delle favole". Spesso le ridefinizionipossono"arrivarealpuntopervietraverse"eallostessotempoescludereimplicazioni negative o accuse non necessarie (e spesso inutili). Questo tipo di ridefinizione il processo fondamentale che sta dietro la nozione di "politically correct" nellinguaggio.Loscopodiquestotipodiriformulazionelinguisticamoderareigiudizinegativiei termini offensivi che spesso accompagnano le etichette che si usano per riferirsi a persone che sono "diverse"perqualchemotivo.Peresempio,unbambinopienodienergiachehadifficoltaseguire delleistruzioni,invecediessereetichettatocome"iperattivo",puesseredefinito"vivace".Una personaconproblemidiudito,invecediesserechiamata"sorda"detta"audiolesa".Chisoffrea causa di qualche handicap, invece di essere chiamato "storpio" pu essere definito "disabile". Coloro cheunavoltavenivanochiamati"bidelli"possonoesserechiamati"addettiallamanutenzione".La "raccolta dell'immondizia" pu essere chiamata "gestione dei rifiuti". L'intenzione di queste rietichettature quella di aiutare le persone a vedere gli altri in una prospettiva piampiaemenofondatasull'espressionediungiudizio(sebbenepossaancheesserevistacome condiscendenteenonsinceradapartedialcuni).Quandoefficace,unasimileridenominazione aiuta anche a vedere e stabilire i ruoli da una "corniceproblema" ad una "cornice-risultato". Percepire una situazione riferita a un modello del mondo diverso assumendo la 'seconda posizione' Untipodireincorniciamentopiuttostosemplicemapotenteconsistenelconsiderareunasituazione, un'esperienzaoungiudizioriferendosiaunmodellodelmondodifferente.Dalpuntodivistadella PNL, lo si pu fare facilmente e spontaneamente mettendosi nei panni di un'altra persona, mediante ci che noi chiamiamo assumere la 'seconda posizione'. Passareinsecondaposizioneconsistenell'assumereilpuntodivista,ola'posizionepercettiva',di un'altra persona, nell'ambito di una particolare situazione o interazione. La seconda posizione una delleposizionipercettivefondamentalidefinitedalla PNL. Consiste nello spostare le prospettive e vedere la situazione come apparirebbe ad un altro individuo. Dalla seconda posizione, voi vedete, udite, avvertite fisicamente, gustate e annusate le caratteristiche di un'interazione dal punto di vista di un'altra persona; un po' come "stare nella sua pelle", "mettersi nei suoi panni", "sedersi dall'altra parte della scrivania", etc. Quindi,lasecondaposizioneimplicaessereassociatialpuntodivista,alleconvinzioniedalle assunzioni di un'altra persona, e percepire idee ed eventi secondo il suo modello del mondo. Essere in grado di os