IL PIANO DELLA PERFORMANCE triennio 2013...

Allegato delibera della G. C. n. 116 del 29/08/2013 - Piano della Performance 2013-2015 del Comune di Pula

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IL PIANO DELLA PERFORMANCE

triennio 2013 – 2015

Comune di Pula

Tracce d’Anima Antica


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INDICE

Premessa ........................................................................................................................................................... 3

Il sistema di pianificazione e programmazione ............................................................................................. 4

Gli attori del Ciclo di Gestione della Performance ....................................................................................... 4

Il percorso di costruzione del Piano della Performance ............................................................................... 5

Il Comune di Pula: il territorio ...................................................................................................................... 7

Il Comune di Pula: l’Organo Politico ............................................................................................................ 8

Il Comune di Pula: l’Organo Amministrativo .............................................................................................. 9

La performance organizzativa ..................................................................................................................... 10

Gli obiettivi settoriali ..................................................................................................................................... 10

Area Programmazione, Controllo, Rendicontazione sociale, Partecipate ................................................ 11

Settore Affari Istituzionali, Segreteria, Contratti e Legale, Demografici ................................................. 17

Settore Economico, Finanziario, Economato, Risorse Umane e Locali .................................................. 25

Settore Edilizia Privata, Demanio, Tutela del paesaggio .......................................................................... 35

Settore Lavori Pubblici, Urbanistica, Servizi Tecnologici e Ambientali, Informatici, Patrimonio ......... 45

Settore Polizia Municipale ......................................................................................................................... 54

Settore Servizi alla Persona ........................................................................................................................ 63

Settore Servizi alle Imprese, Turismo, Cultura e Sport ............................................................................. 73

Linee d’intervento 2014-2015 ....................................................................................................................... 82


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Premessa

Il Comune di Pula, proseguendo e perfezionando il percorso di ammodernamento della macchina

amministrativa, avviato negli ultimi anni, e in ottemperanza con le disposizioni contenute nel D. Lgs. n.

150/2009 e alle linee giuda espresse sia dalla CiVIT (in particolare con le deliberazioni n. 6/2013 e n.

1/2012) che dall’ANCI, ha redatto il Piano della Performance 2013-2015, al quale viene integrato il Piano

Esecutivo di Gestione 2013.

Ai sensi delle disposizioni contenute nel D. Lgs. n. 150/2009, le Amministrazioni Pubbliche devono adottare

metodi e strumenti idonei a misurare, valutare e premiare la performance individuale e quella organizzativa,

secondo criteri strettamente connessi al soddisfacimento dell’interesse del destinatario dei servizi e degli

interventi.

Il Piano della Performance è parte integrante del Ciclo di gestione della performance e si inserisce nel

processo di definizione e assegnazione degli obiettivi di miglioramento e di sviluppo qualitativo e/o

quantitativo degli interventi e dei servizi erogati dall’Ente, per ciascuno dei quali, in un’ottica di trasparenza,

vengono esplicitati gli indicatori ed i target (valori atteso e valore minimo accettabile). Tale processo

prevede il coinvolgimento dell’Ente nel suo complesso (ossia degli amministratori politici, dei vertici

gestionali e di tutto il personale) e degli stakeholders (vale a dire i principali utenti del Comune, quali:

cittadini, professionisti, associazioni, imprese ed altri).

Il presente documento, risponde alla necessità di definire, misurare e valutare le performance del Comune,

affinché esse rendano conto ai cittadini delle attività svolte declinando nell’azione quotidiana la realizzazione

della programmazione politico-strategica. In particolare, il Piano della Performance è la specificazione

gestionale dei programmi in cui si articola la Relazione Previsionale e Programmatica annessa al Bilancio di

esercizio. E quest’ultima è la traduzione del programma amministrativo di mandato presentato dal Sindaco.

Il Piano della Performance rappresenta, quindi, la trasposizione nella programmazione gestionale di superiori

livelli di programmazione di bilancio e di pianificazione strategica.


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Il sistema di pianificazione e programmazione

In linea con le disposizioni normative vigenti, il Piano della Performance si compone dei seguenti

documenti, all’interno dei quali si definiscono e vengono assegnati gli obiettivi che s’intendono raggiungere,

i valori attesti di risultato e i rispettivi indicatori, il collegamento tra gli obiettivi e l’allocazione delle risorse:

Programma Amministrativo di mandato, documento in cui vengono esplicitati gli indirizzi generali

di governo, nello specifico i programmi ed i progetti contenuti nel programma elettorale del Sindaco,

in base ai quali si sviluppano i documenti facenti parte del sistema integrato di pianificazione. Il

presente documento ricopre un arco temporale di cinque anni 2009-2014 e ogni anno l’Organo

Politico ne effettua una revisione, ossia provvede a calendarizzare il programma amministrativo e

ricalibrare la programmazione strategica da adottare, in relazione alle nuove esigenze e necessità

emerse dal contesto di riferimento. La riunione tecnico-politica, per l’anno 2013, è stata condotta

l’08 febbraio 2013;

Bilancio Annuale di Previsione 2013, documento in cui il Comune evidenzia la programmazione

della sua attività e gli obiettivi da conseguire nel corso dell’anno 2013, individuando le relative

risorse economiche necessarie per la loro realizzazione;

Relazione Previsione e Programmatica (RPP) 2013-2015, documento che recepisce le priorità

dell’azione amministrativa declinandole, a livello triennale (periodo 2013-2015), sull’assetto

organizzativo del Comune. La RPP è strettamente collegata al bilancio di previsione annuale e

delinea gli obiettivi generali articolati per programma e per progetti;

Piano Esecutivo di Gestione (PEG) 2013, documento gestionale che esplicita gli obiettivi, relativi

all’anno 2013, in ambito di programmazione, pianificazione e misurazione individuando nell’Ente,

in ciascun Responsabile Comunale e in ciascun dipendente il coinvolgimento e la responsabilità per

la sua attuazione.

Gli attori del Ciclo di Gestione della Performance

Il Piano della Performance, integrato al PEG 2013, del Comune di Pula è frutto di un percorso partecipativo

interno ed esterno che ha visto il coinvolgimento degli Amministratori, dei Responsabili Comunali (che

ricoprono le funzioni di “Dirigenti”) e dei dipendenti del Comune, oltre all'organismo di valutazione.

Nello specifico si evidenzia che:

il Consiglio Comunale adottando, con propria deliberazione n del 2013, la RPP 2013-

2015 ha fatto una fotografia sulle caratteristiche generali della popolazione, del territorio,

dell’economia locale e dei servizi erogati dall’Ente, precisando le risorse umane, strumentali e

tecnologiche coinvolte, nonché una valutazione generale sui mezzi finanziari, anche attraverso le

fonti di finanziamento. Il presente documento è stato redatto per programmi/progetti, tenendo in

considerazione il programma politico-amministrativo, e con espresso riferimento ai programmi

indicati nel bilancio annuale di previsione;


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la Giunta Comunale con l’adozione del Piano della Performance 2013-2015 integrato al PEG 2013,

individua per ciascun Servizio/Centro di Costo gli obiettivi di gestione, i relativi indicatori e valori

programmati (target), le dotazioni finanziarie, umane e strumentali necessarie al raggiungimento

degli stessi. Il presente documento è il risultato di un processo negoziale interno tra la componente

politica e la componente amministrativa. Esso rappresenta un importante documento organizzativo-

gestionale che definisce gli assetti, le responsabilità e gli strumenti del Comune e delle sue

articolazioni, utili per una sua efficace gestione e funzionalità;

ciascun Responsabile di Settore, nell’ambito delle proprie attività, degli obiettivi specifici individuali

e della struttura assegnati, declina gli obiettivi di performance in relazione al personale assegnato

all’unità organizzativa, considerando le priorità definite negli indirizzi strategici

dell’amministrazione;

ciascun Responsabile di Settore, nell’ambito dei propri compiti e funzioni, effettua il monitoraggio,

almeno semestrale, relativo alla realizzazione delle fasi attuative previste per ciascun obiettivo

assegnato alla propria unità organizzativa e ne verifica il valore degli indicatori;

il Nucleo di Valutazione, in seguito alla produzione da parte dei Responsabili di Settore di una

relazione attestante il grado di raggiungimento dei livelli di performance, attesta il grado di

raggiungimento finale degli obiettivi assegnati. La proposta di valutazione della performance

dell’Ente e dei Responsabili Comunali è effettuata dal Nucleo di Valutazione, secondo quanto

previsto dal sistema di misurazione e valutazione della performance e dalla metodologia approvata

dall’Ente.

Il percorso di costruzione del Piano della Performance

Proseguendo con il percorso avviato nelle passate edizioni, l’Amministrazione Comunale ha condotto

diverse riunioni intersettoriali, nel corso delle quali si è discusso sulle linee di carattere generale che

dovranno caratterizzare le attività di programmazione nel prossimo triennio, con un’attenzione particolare

alle annualità 2013 e 2014, durante le quali dovranno essere portati a compimento tutti gli interventi del

mandato politico prossimo alla scadenza.

Durante gli incontri intersettoriali (tenutesi il 05 febbraio 2013, 05 aprile 2013 e 29 maggio 2013), nonché in

una specifica nota del 05 marzo 2013, l’Organo Politico ha evidenziato i macro-obiettivi strategici, settoriali

e trasversali, estrapolati dal Programma Amministrativo 2009-2014, che ha tenuto conto dell’ultima

revisione dell’08 febbraio 2013.

Il risultato del percorso condotto si traduce nella stesura di schede descrittive settoriali, facilmente

comprensibili e di veloce consultazione, per ogni singolo obiettivo individuato.

In linea con le recenti disposizioni normative in tema di applicazione del principio di trasparenza, in base alle

quali l’Ente deve essere in grado di favorire l’accesso e la pubblicità alle informazioni, ai dati ed ai

documenti amministrativi, particolare attenzione verrà riservata alla fase di divulgazione del presente


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documento, sia all’interno dell’Ente che alla collettività amministrata ed ai differenti stakeholder coinvolti,

attraverso la sua pubblicazione nel sito internet istituzionale.

Di seguito si evidenzia, a grandi linee, l’identità dell’organizzazione e si delinea la performance

organizzativa ed i connessi obiettivi. Per maggiori approfondimenti e dettagli sull’organizzazione comunale

e sull’analisi del contesto interno ed esterno si rimanda alla lettura della RPP 2013-2015.


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Il Comune di Pula: il territorio

Il territorio comunale di Pula, in cui è compresa la frazione di Santa Margherita di Pula, situato nella costa

sud occidentale della Sardegna, si estende su una superficie di circa 138 Kmq e si trova nelle immediate

vicinanze della città di Cagliari, dalla quale dista circa 30 Km.

Le peculiarità di Pula sono il mare, con la presenza di circa 20 Km di costa, il parco naturale del Gutturu

Mannu ed i beni storico-culturali ed archeologici, in particolare l’area archeologica di Nora e la Torre del

Coltellazzo. Il Comune si contraddistingue, in tutto il territorio regionale, per una forte vocazione turistica e

si caratterizza per una particolare attenzione all’ospitalità ed alla cura del turista.

La situazione demografica del Comune di Pula, al 31 dicembre 2012, è pari a 7.140 abitanti1, con una densità

abitativa pari a circa 54 ab./Kmq.

Il Comune di Pula, insieme ai Comuni limitrofi di Domus de Maria, Teulada e Villa San Pietro, dall’anno

2008, fa parte dell’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”, il cui territorio ricopre una superficie di circa 520

Kmq ed offre servizi ed attività ad una popolazione pari a circa 15.000 abitanti, che aumenta

considerevolmente nella stagione estiva.

1 Fonte: Bilancio demografico 2012, a cura di Istat (demo.istat.it).


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Il Comune di Pula: l’Organo Politico

- Il Sindaco

SINDACO

Walter Cabasino

Walter Cabasino è stato eletto Sindaco del Comune di Pula alle elezioni amministrative del 2004 ed è stato

riconfermato nel giugno 2009 con la lista civica “Continuare per il domani”.

- La Giunta Comunale

La Giunta Comunale del Comune di Pula è composta da sei (6) Assessori.

ASSESSORATI

LAVORI PUBBLICI, BILANCIO E

PATRIMONIO

Luigi Fa – Vice Sindaco

URBANISTICA

Angelo Pittaluga

POLITICHE SOCIALI E GIOVANILI

Cristina Zucca

CULTURA E PUBBLICA ISTRUZIONE

Augusto Porceddu

TURISMO, COMUNICAZIONE E

INNOVAZIONE TECNOLOGICA

Angelo Tolu

AMBIENTE, SPORT, SPETTACOLO,

ATTIVITÀ PRODUTTIVE E AGRICOLTURA

Andrea Abis

- Il Consiglio Comunale

Il Consiglio Comunale del Comune di Pula è composto da sedici (16) Consiglieri, oltre al Presidente del

Consiglio.

Presidente del Consiglio Comunale Walter Cabasino

Figura 1: Composizione politica del Consiglio Comunale

Fonte: Comune di Pula


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Il Comune di Pula: l’Organo Amministrativo

Con l’obiettivo di adeguare la macchina amministrativa comunale alle nuove esigenze del contesto di

riferimento, con deliberazione di Giunta Comunale n. 45 del 31 marzo 2010 si è provveduto a rimodulare

l’assetto organizzativo.

L’attuale struttura organizzativa si basa su “Uffici di Staff” ed “Uffici di struttura”. I primi svolgono funzioni

di supporto e di assistenza all’Organo Politico ed alle unità organizzative dell’Ente. I secondi sono quelli che

instaurano i rapporti diretti con gli stakeholders e vengono articolati su due livelli, definiti Settori e Servizi.

Alla direzione di ciascun Settore vi è un dipendente, titolare di Posizione Organizzativa, dotato di una cultura

di tipo manageriale-direzionale ed esso svolge le funzioni di “Responsabile”. All’interno di ogni Servizio

troviamo i “Collaboratori”, che operano secondo un approccio lavorativo di tipo tecnico-burocratico.

Figura 2: Organigramma del Comune di Pula

Fonte: Comune di Pula


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La performance organizzativa

I macro-obiettivi intersettoriali e trasversali del Comune di Pula che troveranno puntuale e precisa

rappresentazione nelle singole schede di programmazione annuale settoriale, sono:

forte responsabilizzazione nel complesso e nel presidio delle opere pubbliche: all’interno del Piano

Triennale delle Opere Pubbliche dovranno essere portate a termine (oltre i diversi interventi inclusi

nel Piano Triennale) alcune opere strategiche;

certificazione di qualità: il Settore Edilizia Privata, Demanio e Tutela del Paesaggio ed il Settore

Lavori Pubblici, Urbanistica, Servizi Tecnologici e Ambientali, Informatici e Patrimonio dovranno

avviare un percorso teso all’ottenimento della certificazione di qualità;

animazione del sito internet istituzionale: tutti i Settori Comunali dovranno garantire l’animazione

del sito internet istituzionale nelle diverse aree tematiche che attualmente risultano carenti e non

riflettono le diverse iniziative che il Comune ha avviato nei confronti del territorio e dell’utenza;

ottimizzazione Uffici comunali: si prevede il trasferimento di alcuni Uffici comunali;

potenziamento Ufficio Imprese e Turismo: si prevede la realizzazione di un portale telematico,

quale veicolo di dialogo con il tessuto imprenditoriale locale, che possa costituire un valido supporto

alle imprese presenti al fine della loro crescita e internazionalizzazione;

carta elettronica dei servizi comunali: partendo dal progetto sperimentale messo in pratica dal

Settore Servizi alla Persona relativamente al servizio di mensa scolastica, si chiede di estendere

l’utilizzo dei sistemi elettronici di erogazione/consumo dei servizi sia nell’ambito scolastico che in

altri ambiti;

gestione entrate comunali: si prevede di portare a regime l’Ufficio unico delle entrate comunali ed

avviare tutti i progetti inerenti il recupero dell’evasione e l’integrazione delle diverse banche dati

comunali ed extra-comunali;

trasferimento dei servizi, in capo all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”.

Gli obiettivi settoriali

Di seguito si riportano gli obiettivi individuati per ogni singolo Settore Comunale, evidenziandone la

tipologia (se si tratta di obiettivo di tipo operativo o strategico, se individuale o trasversale, se nuovo o di

proseguimento), il peso ricoperto, le principali attività necessarie per la realizzazione, il risultato atteso, gli

indicatori ritenuti più significativi ed i relativi target.

Per un maggiore dettaglio degli obiettivi, in particolare per ciò che concerne le risorse economiche-umane-

strumentali, si rimanda agli altri strumenti di programmazione.

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Bozza Obiettivi Piano della Performance 2013 – 2015 del Comune di Pula

Area Programmazione, Controllo, Rendicontazione sociale, Partecipate

Obiettivo n. 1

SUPPORTO E PRESIDIO PER “ANIMAZIONE DEL SITO INTERNET ISTITUZIONALE”

Assessorato di riferimento: Sindaco

Altri Settori -Assessorati coinvolti: Tutti Settori Comunali

Programma di riferimento: Programma Amministrativo 2009-2014; Relazione Previsionale e Programmatica 2013-2015.

Descrizione obiettivo: Offrire un adeguato supporto e presidio ai Settori Comunali coinvolti nelle attività di animazione del sito internet istituzionale, garantendo

un forte impulso ed un monitoraggio costante a tutte le azioni necessarie.

Tipologia obiettivo: Obiettivo Trasversale Strategico – Obiettivo di proseguimento

Peso obiettivo (%): 35%

Risultato atteso: Supportare costantemente tutti i Settori Comunali nella predisposizione delle attività per l’animazione del sito internet istituzionale. Contribuire

alla creazione di un clima di forte collaborazione all’interno dei Settori Comunali, al fine di prevedere la realizzazione di momenti d’incontro intersettoriali

dedicati alla formazione ed alla condivisione di procedure, documenti, modulistica e tecniche di lavoro.

Sviluppo delle principali attività

Num. Descrizione attività I trimestre

2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi sullo stato attuale del sito internet

istituzionale e dei servizi informatizzati

Prevista

Ottenuta

2 Riunioni intersettoriali tese a sensibilizzare i

Settori Comunali

Prevista

Ottenuta

3 Perfezionamento azioni di intervento Prevista

Ottenuta

4 Inserimento delle informazioni-documenti- Prevista

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modulistiche nel sito internet Ottenuta

Indicatori di misurazione

Numero riunioni intersettoriali realizzate (Target: minimo 4 – massimo 8);

Numero servizi informatizzati realizzati (Target: minimo 8 – massimo 20);

Riduzione degli accessi agli sportelli (Target: accessi < 50% rispetto all’anno precedente).

Indicatori di valutazione della performance (Individuale - Organizzativa)

Indagine di customer satisfaction rivolta agli utenti comunali (Target: giudizio positivo espresso dal 60% degli intervistati).

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Obiettivo n. 2

SUPPORTO E PRESIDIO PER “CARTA ELETTRONICA SERVIZI COMUNALI”




Descrizione obiettivo: Supportare tutti i Settori Comunali nelle attività poste in essere per la creazione di tutti i presupposti affinché si diffonda l’utilizzo della

carta elettronica pre-pagata per fruire dei differenti servizi pubblici (quali ad esempio: parcheggi a pagamento, impianti sportivi, richieste certificati ed altri).



Risultato atteso: Supportare e presidiare tutti i Settori Comunali nella predisposizione delle attività per la creazione della carta elettronica pre-pagata per i servizi

pubblici. Contribuire alla creazione di un clima di forte collaborazione all’interno dei Settori Comunali, al tal fine prevedere la realizzazione di momenti

d’incontro intersettoriali dedicati alla formazione ed alla condivisione di procedure, documenti, modulistica e tecniche di lavoro.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi del contesto di riferimento Prevista

Ottenuta

2 Acquisizione del software ed hardware necessari Prevista

Ottenuta

3 Presentazione del progetto all’utenza interessata Prevista

Ottenuta

4 Avvio e monitoraggio periodico Prevista

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Ottenuta


Attivazione del servizio entro i termini previsti (Target: 31/12/2013)

Numero carte elettroniche attivate/Numero totale carte elettroniche previste (Target: 60%)


Risultato dell’indagine sul gradimento del servizio (Target: giudizio positivo da parte del 70% degli utenti intervistati).

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Obiettivo n. 3

SUPPORTO E PRESIDIO PER «TRASFERIMENTO SERVIZI IN CAPO ALL’UNIONE DEI COMUNI “NORA E BITHIA”»


Altri Settori -Assessorati coinvolti:


Descrizione obiettivo: Proseguire le attività di presidio ai processi di trasferimento dei servizi e delle competenze in capo all’Unione dei Comuni “Nora e

Bithia”, garantendo un forte impulso ed un monitoraggio costante a tutte le azioni necessarie.



Risultato atteso: Supportare costantemente tutti i Settori Comunali nella predisposizione delle attività e dei processi necessari al trasferimento dei servizi in capo

all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”. Contribuire alla creazione di un clima di forte collaborazione sia all’interno dei Settori Comunali che nei confronti degli

altri Comuni aderenti all’Unione, al tal fine prevedere la realizzazione di momenti d’incontro intercomunali dedicati alla formazione ed alla condivisione di

procedure, documenti, modulistica e tecniche di lavoro.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi dello stato attuale dei servizi da trasferire Prevista

Ottenuta

2 Riunioni intercomunali per condivisione azioni

ed attività

Prevista

Ottenuta

3 Definizione iter per trasferimento Servizi Prevista

Ottenuta

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4 Perfezionamento trasferimento Servizi Prevista

Ottenuta


Trasferimento dei Servizi individuati entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);

N. riunioni intercomunali realizzate/N. tot. riunioni intercomunali previste (Target: almeno 4 riunioni intercomunali).

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Settore Affari Istituzionali, Segreteria, Contratti e Legale, Demografici

Obiettivo n. 1

ANIMAZIONE DEL SITO INTERNET ISTITUZIONALE




Descrizione obiettivo: Tutti i Settori Comunali sono coinvolti nelle attività connesse all’animazione del sito internet istituzionale, attraverso la pubblicazione

delle informazioni e delle principali notizie riguardanti il proprio Settore, al fine di poter garantire una facile consultazione a tutte le categorie di stakeholder e

rendere il sito sempre più trasparente. Si dovrà, inoltre, procedere all’avvio degli Sportelli Telematici, tutti i Settori dovranno attivare e pubblicizzare l’apertura

degli sportelli telematici per gli utenti.



Risultato atteso: Instaurare con i cittadini-utenti un rapporto di comunicazione di tipo informatico, con l’obiettivo di ridurre l’accesso degli utenti presso i singoli

Uffici Comunali e limitare la predisposizione della documentazione cartacea.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta

3 Proposte azioni di intervento Prevista

Ottenuta

18 | P a g i n a


4 Inserimento delle informazioni-documenti-

modulistiche nel sito internet

Prevista

Ottenuta







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Obiettivo n. 2

OTTIMIZZAZIONE UFFICI COMUNALI


Altri Settori -Assessorati coinvolti: Settore Edilizia Privata, Demanio, Ufficio tutela del paesaggio


Descrizione obiettivo: Attuare tutte le azioni necessarie a supportare il trasferimento dell’Ufficio Anagrafe e dell’Archivio Comunale presso l’immobile della ex

ASL.

Tipologia obiettivo: Obiettivo Individuale Strategico – Obiettivo nuovo


Risultato atteso: Garantire all’Ufficio Anagrafe ed all’Archivio Comunale un’adeguata e consona collocazione, con spazi idonei sia per l’accesso degli utenti

che per l’archiviazione e conservazione della documentazione.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi della situazione attuale Prevista

Ottenuta

2

Predisposizione ed esecuzione delle operazioni

necessarie per il trasferimento dell’Ufficio

Anagrafe e dell’Archivio Comunale

Prevista

Ottenuta

3 Perfezionamento iter di trasferimento Prevista

Ottenuta

4 Operatività degli Uffici nella nuova sede Prevista

20 | P a g i n a


Ottenuta


Trasferimento dell’Ufficio Anagrafe e dell’Archivio Comunale entro i termini previsti (Target: 31/12/2013)

21 | P a g i n a



Obiettivo n. 3

CARTA ELETTRONICA SERVIZI COMUNALI




Descrizione obiettivo: Facendo frutto della sperimentazione avviata dal Settore Servizi alla Persona relativamente all’attivazione della carta elettronica per

l’accesso al servizio mensa scolastica, ciascun Responsabile Comunale dovrà provvedere a creare tutti i presupposti affinché si diffonda l’utilizzo della carta

elettronica pre-pagata per fruire dei differenti servizi pubblici (quali ad esempio: parcheggi a pagamento, impianti sportivi, richieste certificati ed altri).



Risultato atteso: Ottimizzare la fruizione dei servizi pubblici a pagamento, velocizzare l’iter di pagamento degli stessi e agevolare l’attività di rendicontazione.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

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23 | P a g i n a



Obiettivo n. 4

COMPLETAMENTO INFORMATIZZAZIONE ARCHIVIO




Descrizione obiettivo: Proseguire e portare a compimento il processo di informatizzazione dell’archivio comunale, allo scopo di garantire una migliore e più

rapida procedura di ricerca del materiale archivistico. In tal modo si è, inoltre, in grado di ottimizzare il lavoro dei dipendenti rendendo più semplice ed

immediata la procedura di consultazione dei documenti.

Tipologia obiettivo: Obiettivo Individuale Strategico – Obiettivo di proseguimento


Risultato atteso: Informatizzazione del materiale archivistico e protezione del patrimonio archivistico dell’ente.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta

2 Prosecuzione delle fasi di catalogazione dei

documenti

Prevista

Ottenuta


Realizzazione del servizio entro i termini previsti (Target: 31/12/2013)

Numero materiale archivistico informatizzato/Numero totale materiale archivistico informatizzato (Target: 80%)

24 | P a g i n a



Obiettivo n. 5

ELABORAZIONE E REVISIONE REGOLAMENTI SERVIZI DEMOGRAFICI




Descrizione obiettivo: Si prevede la revisione del Regolamento comunale sui servizi demografici, al fine di integrarlo con le nuove disposizioni normative e

garantire maggiore equità e trasparenza alle differenti attività amministrative.

Tipologia obiettivo: Obiettivo Individuale Operativo – Obiettivo di proseguimento


Risultato atteso: Predisposizione bozza del Regolamento sui Servizi Demografici.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi del Regolamento attualmente in vigore Prevista

Ottenuta


Ottenuta

3 Predisposizione bozza del Regolamento sui

Servizi Demografici

Prevista

Ottenuta


Predisposizione della bozza del Regolamento sui Servizi Demografici entro i termini previsti (Target: 31/12/2013)

25 | P a g i n a


Settore Economico, Finanziario, Economato, Risorse Umane e Locali

Obiettivo n. 1















2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

26 | P a g i n a




Prevista

Ottenuta







27 | P a g i n a



Obiettivo n. 2













2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

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29 | P a g i n a



Obiettivo n. 3

GESTIONE UFFICIO UNICO DELLE ENTRATE E DELLE RISCOSSIONI

Assessorato di riferimento: Assessorato al Bilancio



Descrizione obiettivo: Con l’obiettivo di rendere sempre più efficace, efficiente ed economica l’azione amministrativa connessa alla gestione delle entrate

tributarie, si procederà a portare a regime l’attività dell’Ufficio Unico delle Entrate e delle Riscossioni. A tal fine verranno, inoltre, avviate tutte le azioni

necessarie per la riscossione ed il recupero delle entrate comunali strettamente attinenti ai tributi, quali ad esempio ICI e TIA.



Risultato atteso: Monitoraggio dei flussi finanziari in entrata con annessa monetizzazione dei differenti crediti.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi dello stato attuale Prevista

Ottenuta

2 Avvio azioni/procedure per il recupero dei

crediti

Prevista

Ottenuta

3 Attività a regime dell’Ufficio Unico delle

Entrate e delle Riscossioni

Prevista

Ottenuta


Attività a regime dell’Ufficio Unico delle Entrate e delle Riscossioni entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);

30 | P a g i n a


Totale entrate ordinarie riscosse/Totale entrate ordinarie accertate (Target: 80%).

31 | P a g i n a



Obiettivo n. 4

PERCORSO FORMAZIONE MANAGERIALE COMUNALE E PER L’UNIONE




Descrizione obiettivo: Al fine di contribuire allo sviluppo della cultura dell’Amministrazione Comunale, si prevede l’avvio di percorsi specifici per la

formazione e l’aggiornamento del personale sia del Comune che dell’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”. La formazione deve, così, essere intesa quale “leva

organizzativa” finalizzata alla crescita ed allo sviluppo delle professionalità impiegate, al fine di elevare qualitativamente le professionalità e le competenze dei

soggetti coinvolti.



Risultato atteso: Avviare percorsi di alta formazione rivolti sia ai dipendenti comunali che ai dipendenti dell’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi delle esigenze formative Prevista

Ottenuta

2 Presentazione dei progetti formativi ai soggetti

direttamente coinvolti

Prevista

Ottenuta

3 Avvio attività di formazione Prevista

Ottenuta

32 | P a g i n a



Avvio percorsi di alta formazione entro i termini previsti (Target: 30/09/2013);

N. soggetti iscritti ai corsi/N. tot. soggetti individuati (Target: 80%);

N. soggetti che hanno partecipato attivamente ai corsi/N. tot. soggetti iscritti (Target: 100%).


Gradimento del corso (Target: almeno 70% dei partecipati al corso).

33 | P a g i n a



Obiettivo n. 5

TRASFERIMENTO SERVIZI IN CAPO ALL’UNIONE DEI COMUNI “NORA E BITHIA”




Descrizione obiettivo: Attuare tutte le azioni necessarie a supportare il trasferimento delle funzioni e dei servizi connessi alla gestione delle risorse locali e delle

risorse umane, relativamente alla parte giuridica, in capo all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”. Individuare le modalità operative legate al trasferimento dei

servizi ed eventuali proposte per la loro gestione. Presidiare tutte le fasi del trasferimento, al fine di poter intervenire tempestivamente in presenza di eventuali

criticità e facendosi promotore delle relative soluzioni.



Risultato atteso: Trasferire le funzioni ed i servizi per la gestione delle risorse locali e delle risorse umane (esclusivamente parte giuridica) all’Unione dei

Comuni “Nora e Bithia”.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


ed attività

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

34 | P a g i n a



Ottenuta


Trasferimento dei Servizi per la gestione delle risorse locali e delle risorse umane (esclusivamente parte giuridica) entro i termini previsti (Target:

31/12/2013);


35 | P a g i n a


Settore Edilizia Privata, Demanio, Tutela del paesaggio

Obiettivo n. 1

CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ DEL SETTORE EDILIZIA PRIVATA




Descrizione obiettivo: In un’ottica di miglioramento continuo dell’azione e dell’attività amministrativa si prevede l’attivazione di tutte le azioni necessarie

(verifiche interne per ciascun processo, individuazione e gestione di non conformità, azioni correttive e azioni preventive e la realizzazione di verifiche annuali da

parte della società di certificazione) per conseguire, entro il primo semestre del 2014, la certificazione di qualità per il Settore Edilizia Privata. Entro l’anno 2013

si dovrà aver conseguito il relativo iter di affiancamento con la società di certificazione.



Risultato atteso: Concludere entro l’anno 2013 il percorso di affiancamento con la società di certificazione per poi ottenere, entro il primo trimestre del 2014, la

certificazione di qualità per il Settore Edilizia Privata.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta

2 Implementazione dei servizi gestiti Prevista

Ottenuta

3 Monitoraggio attività Prevista

Ottenuta

36 | P a g i n a


4 Affidamento incarico per richiesta certificazione

di qualità

Prevista

Ottenuta

5 Ottenimento certificazione di qualità per il

Settore Edilizia Privata

Prevista

Ottenuta


Perfezionamento iter di affiancamento con la società di certificazione entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);

Ottenimento certificazione di qualità entro i termini previsti (Target: 31/03/2014).

37 | P a g i n a



Obiettivo n. 2















2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

38 | P a g i n a




Prevista

Ottenuta







39 | P a g i n a



Obiettivo n. 3

OTTIMIZZAZIONE UFFICI COMUNALI


Altri Settori -Assessorati coinvolti: Settore Affari Istituzionali, Segreteria, Contratti e Legale, Demografici


Descrizione obiettivo: Attuare tutte le azioni necessarie a supportare il trasferimento del Settore Edilizia Privata al piano terra della sede comunale.



Risultato atteso: Garantire al Settore Edilizia Privata un’adeguata e consona collocazione, con spazi idonei sia per l’accesso degli utenti che per l’archiviazione e

conservazione della documentazione.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta

2

Predisposizione ed esecuzione delle operazioni

necessarie per il trasferimento del Settore

Edilizia Privata

Prevista

Ottenuta

3 Perfezionamento iter di trasferimento Prevista

Ottenuta

4 Operatività degli Uffici nella nuova sede Prevista

Ottenuta

40 | P a g i n a



Trasferimento del Settore Edilizia Privata entro i termini previsti (Target: 31/12/2013)

41 | P a g i n a



Obiettivo n. 4













2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

42 | P a g i n a







43 | P a g i n a



Obiettivo n. 5



Altri Settori -Assessorati coinvolti: Settore Servizi alle Imprese, Turismo, Cultura e Sport


Descrizione obiettivo: Supportare il Settore Servizi alle Imprese, Turismo, Cultura e Sport nelle azioni necessarie a perfezionare il trasferimento delle funzioni e

delle attività connesse allo Sportello Unico delle Attività Produttive (SUAP) e dei servizi ad esso connessi, in capo all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”.

Individuare le modalità operative legate al trasferimento dei servizi ed eventuali proposte per la loro gestione. Presidiare tutte le fasi del trasferimento, al fine di

poter intervenire tempestivamente in presenza di eventuali criticità e facendosi promotore delle relative soluzioni.



Risultato atteso: Trasferire, all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”, le funzioni e le attività per la gestione dello Sportello Unico delle Attività Produttive

(SUAP).



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


ed attività

Prevista

Ottenuta

3 Definizione iter per trasferimento SUAP Prevista

Ottenuta

44 | P a g i n a


4 Perfezionamento trasferimento SUAP Prevista

Ottenuta


Trasferimento del SUAP entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);


45 | P a g i n a


Settore Lavori Pubblici, Urbanistica, Servizi Tecnologici e Ambientali, Informatici, Patrimonio

Obiettivo n. 1

PRESIDIO E COMPLETAMENTO DELLE OPERE PUBBLICHE STRATEGICHE

Assessorato di riferimento: Assessorato ai Lavori Pubblici



Descrizione obiettivo: Si prevede di portare a completamento, entro l’anno 2013, le più importanti opere pubbliche, quali: strada di accesso al PST, impianti

fotovoltaici secondo lotto, completamento Palazzetto dello Sport, completamento Rio Mannu, mobilità ciclabile Area Vasta, centro polifunzionale e

lottizzazione Su Pranu. A tal fine dovranno essere individuate ed avviate le diverse procedure di affidamento dei lavori, che garantiscano tempi

rapidi di aggiudicazione. Con riferimento alle opere ancora in fase di ultimazione si dovrà provvedere a porre in essere tutti gli strumenti e le azioni per

coinvolgere gli attori locali (quali ad esempio gli imprenditori, fondazioni ed altri) per il loro completamento.



Risultato atteso: Completamento delle fasi di aggiudicazione dei lavori per le opere pubbliche strategiche sopra citate e conclusione delle opere pubbliche in

scadenza al 31 dicembre 2013.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Ricognizione dello stato delle opere pubbliche Prevista

Ottenuta

2 Predisposizione delle azioni tese ad accelerare

l’iter di completamento delle opere in scadenza

Prevista

Ottenuta

3 Predisposizione delle azioni tese ad accelerare Prevista

46 | P a g i n a


l’iter di aggiudicazione dei lavori per le opere

pubbliche strategiche

Ottenuta

4 Interventi per conclusione/completamento opere

pubbliche

Prevista

Ottenuta


N. totale opere pubbliche portate a conclusione entro il 2013/N. totale opere pubbliche in scadenza (Target: 80%);

N. totale opere pubbliche per cui sono stati aggiudicati i lavori/N. totale opere pubbliche strategiche previste (Target: 80%).

47 | P a g i n a



Obiettivo n. 2

IMPLEMENTAZIONE SISTEMA INFORMATICO COMUNALE

Assessorato di riferimento: Assessorato al Patrimonio



Descrizione obiettivo: Proseguendo nel percorso di innovazione ed ammodernamento della macchina amministrativa comunale, si dispone l’implementazione

del sistema informatico comunale, ossia dell’insieme degli strumenti tecnologici in possesso al Comune per il trattamento delle informazioni, come hardware

(personal computer, server di rete, stampanti e periferiche varie), software (programmi informatici di base e applicativi, database ed altri) e reti telematiche.



Risultato atteso: Potenziare e perfezionare, entro il mese di ottobre 2013, il sistema informatico comunale.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi della situazione del sistema informatico

comunale

Prevista

Ottenuta

2 Verifica e proposta dei possibili interventi

tecnici da attuare

Prevista

Ottenuta

3 Implementazione del Sistema Prevista

Ottenuta


Implementazione del Sistema Informatico Comunale entro i termini previsti (Target: 31/10/2013).

48 | P a g i n a



Obiettivo n. 3

CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ DEL SETTORE LAVORI PUBBLICI




Descrizione obiettivo: In un’ottica di miglioramento continuo dell’azione e dell’attività amministrativa si prevede l’attivazione di tutte le azioni necessarie

(verifiche interne per ciascun processo, individuazione e gestione di non conformità, azioni correttive e azioni preventive e la realizzazione di verifiche annuali da

parte della società di certificazione) per conseguire, entro il primo semestre del 2014, la certificazione di qualità per il Settore Lavori Pubblici. Entro l’anno 2013

si dovrà aver conseguito il relativo iter di affiancamento con la società di certificazione.



Risultato atteso: Concludere entro l’anno 2013 il percorso di affiancamento con la società di certificazione per poi ottenere, entro il primo trimestre del 2014, la

certificazione di qualità per il Settore Lavori Pubblici.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta

2 Implementazione dei servizi gestiti Prevista

Ottenuta

3 Monitoraggio attività Prevista

Ottenuta

49 | P a g i n a


4 Affidamento incarico per richiesta certificazione

di qualità

Prevista

Ottenuta

5 Ottenimento certificazione di qualità per il

Settore Lavori Pubblici

Prevista

Ottenuta


Perfezionamento iter di affiancamento con la società di certificazione entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);

Ottenimento certificazione di qualità entro i termini previsti (Target: 31/03/2014).

50 | P a g i n a



Obiettivo n. 4















2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

51 | P a g i n a




Prevista

Ottenuta







52 | P a g i n a



Obiettivo n. 5













2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

53 | P a g i n a







54 | P a g i n a


Settore Polizia Municipale

Obiettivo n. 1















2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

55 | P a g i n a




Prevista

Ottenuta







56 | P a g i n a



Obiettivo n. 2













2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

57 | P a g i n a







58 | P a g i n a



Obiettivo n. 3

PIANO DELLA SOSTA

Assessorato di riferimento:



Descrizione obiettivo: Realizzare uno studio dettagliato sulla disponibilità di sosta nel territorio comunale, al fine di offrire un utile strumento ai cittadini e

lavoratori che risiedono o gravitano su Pula ed ai numerosi turisti che si recano in paese con il proprio mezzo di trasporto. Il progetto prevede di censire tutti i

parcheggi, divisi per zona e per tipologia (ossia parcheggi a pagamento, parcheggi riservati ai diversamente abili e parcheggi gratuiti).



Risultato atteso: Predisposizione e divulgazione, entro l’anno 2013, del Piano dettagliato della sosta e dei parcheggi nel territorio comunale.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1

Ricognizione e censimento dello stato dei

parcheggi (a pagamento, riservati ai

diversamente abili e gratuiti)

Prevista

Ottenuta

2 Studio e valutazione degli interventi da porre in

campo

Prevista

Ottenuta

3 Predisposizione e stesura del Piano della Sosta Prevista

Ottenuta

4 Presentazione del Piano della Sosta all’Organo Prevista

59 | P a g i n a


Politico Ottenuta


Predisposizione del Piano della Sosta entro i termini previsti (Target: 31/12/2013).

60 | P a g i n a



Obiettivo n. 4





Descrizione obiettivo: Attuare tutte le azioni necessarie a supportare il trasferimento delle funzioni e dei servizi connessi alla gestione della Polizia Locale, in

capo all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”. Individuare le modalità operative legate al trasferimento dei servizi ed eventuali proposte per la loro gestione.

Presidiare tutte le fasi del trasferimento, al fine di poter intervenire tempestivamente in presenza di eventuali criticità e facendosi promotore delle relative

soluzioni.



Risultato atteso: Trasferire le funzioni ed i servizi per la gestione del corpo di Polizia Locale all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


ed attività

Prevista

Ottenuta


Ottenuta


61 | P a g i n a


Ottenuta


Trasferimento dei Servizi per la gestione del corpo di Polizia Locale entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);


62 | P a g i n a



Obiettivo n. 5

PIANO DI GESTIONE E ALIENAZIONE PARCO MEZZI




Descrizione obiettivo: Al fine di migliorare il servizio di gestione del parco mezzi in dotazione alla Polizia Municipale, garantendo elevati standard qualitativi e

quantitativi dei servizi erogati e garantiti, si prevede un’attività di gestione e/o alienazione del parco automezzi.

Tipologia obiettivo: Obiettivo Individuale Operativo – Obiettivo nuovo


Risultato atteso: Analisi della dotazione degli automezzi a disposizione della Polizia Municipale e della loro funzionalità.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi della dotazione del parco mezzi a

disposizione

Prevista

Ottenuta

2 Valutazione dei differenti interventi da adottare

(manutenzione automezzi o alienazione)

Prevista

Ottenuta

3 Alienazione o manutenzione del parco

automezzi

Prevista

Ottenuta


Predisposizione dell’analisi della dotazione degli automezzi a disposizione della Polizia Municipale entro i termini previsti (Target: 31/12/2013).

63 | P a g i n a


Settore Servizi alla Persona

Obiettivo n. 1















2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

64 | P a g i n a




Prevista

Ottenuta







65 | P a g i n a



Obiettivo n. 2













2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

66 | P a g i n a







67 | P a g i n a



Obiettivo n. 3

AFFIDAMENTO GESTIONE CASA ANZIANI

Assessorato di riferimento: Assessorato alle Politiche Sociali e Giovanili



Descrizione obiettivo: Procedere all’individuazione di un concessionario a cui affidare la gestione integrata del servizio residenziale di natura socio-assistenziale

rivolto prioritariamente ai cittadini di Pula, ultra sessantacinquenni autosufficienti. Il servizio verrà svolto presso una struttura residenziale, destinata a comunità

di alloggio, in cui verranno realizzate attività di socializzazione ed aggregazione sociale.



Risultato atteso: Predisposizione di idonei atti e documenti necessari per l’avvio e l’espletamento del bando di gara per l’affidamento in concessione

dell’immobile destinato a centro diurno per la terza età.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi del mercato di riferimento (potenziali

concessionari del servizio)

Prevista

Ottenuta

2 Analisi della normativa di settore Prevista

Ottenuta

3 Predisposizione fascicolo atti/documenti di gara Prevista

Ottenuta

4 Presentazione fascicolo agli organi competenti Prevista

68 | P a g i n a


Ottenuta


Predisposizione fascicolo atti/documenti di gara entro i termini stabili (Target: 31/12/2013).

69 | P a g i n a



Obiettivo n. 4

PROGETTO DI EDUCAZIONE ALIMENTARE

Assessorato di riferimento: Assessorato alla Pubblica Istruzione



Descrizione obiettivo: Proseguendo il percorso di educazione alimentare, avviato ad inizio anno scolastico 2012-2013, si prevede di coinvolgere gli alunni delle

scuole dell’infanzia, delle elementari e delle medie e le loro famiglie in specifici laboratori e progetti, che promuovano un corretto rapporto con il cibo,

valorizzando la coltivazione di prodotti naturali dell’orto di casa. Il progetto dovrà essere realizzato anche nei successivi anni scolastici.



Risultato atteso: Predisporre ed attuare progetti in grado di divulgare, nelle nuove generazioni, la cultura del mangiare sano.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Prosecuzione dei progetti/laboratori avviati

durante l’A.S. 2012-2013

Prevista

Ottenuta

2 Coinvolgimento attivo degli alunni e delle

famiglie ai progetti/laboratori

Prevista

Ottenuta

3 Somministrazione questionari di customer

satisfaction

Prevista

Ottenuta

4 Analisi dati sui questionari Prevista

Ottenuta

70 | P a g i n a


5 Calendarizzazione e realizzazione incontri per i

successivi anni scolastici

Prevista

Ottenuta


Attivazione dei progetti/laboratori entro i termini stabili (Target: 31/05/2013);

N. incontri realizzati presso gli istituti scolastici/Numero totale di incontri programmati (Target: 31/12/2013: almeno 5 incontri – 31/12/2014: almeno 7

incontri – 31/12/2015: almeno 9 incontri).


Somministrazione di un questionario di customer sactisfaction sul grado di soddisfazione dell’utenza (Target: massimo 7 – minimo 1; per l’anno 2013 livello

medio raggiunto 4; per l’anno 2014 livello medio raggiunto 5; per l’anno 2015 livello medio raggiunto 7).

71 | P a g i n a



Obiettivo n. 5

ATTIVITA’ LABORATORIALI, RICREATIVE, CULTURALI E DI ANIMAZIONE PER BAMBINI E ADOLESCENTI

Assessorato di riferimento: Assessorato alle Politiche Sociali e Giovanili



Descrizione obiettivo: Si prevede di incrementare e potenziare i servizi di socializzazione che vengono erogati a favore dei minori, quali ad esempio: spazio

ludico estivo e spiaggia day, laboratori di animazione per minori; laboratori di animazione per adolescenti; laboratori teatrali. L’obiettivo perseguito è quello di

offrire e supportare i genitori lavoratori nella gestione degli impegni quotidiani.



Risultato atteso: Aumentare l’erogazione delle attività laboratoriali, ricreative, culturali e di animazione rivolte ai bambini e agli adolescenti di Pula.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi dello stato delle attività/laboratori attivi Prevista

Ottenuta

2 Proposta e progettazione per l’integrazione e/o

revisione delle attività/laboratori

Prevista

Ottenuta

3 Attivazione del servizio Prevista

Ottenuta

4 Coinvolgimento dell’utenza Prevista

Ottenuta

72 | P a g i n a



Attivazione dei laboratori rivolti ai minori entro i termini stabili (Target: 31/12/2013);

Numero servizi-attività erogati/Numero totale servizi-attività programmati (Target: 70%).


Somministrazione di un questionario di customer sactisfaction sul grado di soddisfazione dell’utenza (Target: massimo 4 – minimo 1; per l’anno 2013 livello

medio raggiunto 3).

73 | P a g i n a


Settore Servizi alle Imprese, Turismo, Cultura e Sport

Obiettivo n. 1















2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015



Prevista

Ottenuta


Settori Comunali

Prevista

Ottenuta


Ottenuta

74 | P a g i n a




Prevista

Ottenuta







75 | P a g i n a



Obiettivo n. 2

POTENZIAMENTO UFFICIO IMPRESE E TURISMO

Assessorato di riferimento: Assessorato al Turismo – Assessorato alle Attività Produttive e Agricoltura



Descrizione obiettivo: Si dovrà procedere alla realizzazione di un portale commerciale/turistico, che non sia una semplice vetrina del territorio ma si configuri

quale utile strumento per gli operatori locali e per i turisti che vogliano organizzare un soggiorno in loco. Il portale dovrà rappresentare tutte le attività

commerciali, l’intrattenimento, la ricettività e la ristorazione del territorio.



Risultato atteso: Valorizzazione del territorio comunale attraverso la promozione delle attività commerciali locali e degli eventi/intrattenimenti turistico-

culturali.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1

Analisi del contesto di riferimento (attività

commerciali, eventi/intrattenimenti turistico-

culturali)

Prevista

Ottenuta

2 Presentazione del progetto per la realizzazione

del portale commerciale/turistico

Prevista

Ottenuta

3 Attivazione del portale commerciale/turistico Prevista

Ottenuta

76 | P a g i n a


4 Aggiornamento continuo del portale

commerciale/turistico

Prevista

Ottenuta


Attivazione del portale commerciale/turistico entro i termini prestabiliti (Target: 30/06/2013);

77 | P a g i n a



Obiettivo n. 3













2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta


Ottenuta

78 | P a g i n a







79 | P a g i n a



Obiettivo n. 4



Altri Settori -Assessorati coinvolti: Settore Edilizia Privata, Demanio, Tutela del paesaggio


Descrizione obiettivo: Attuare tutte le azioni necessarie a perfezionare il trasferimento delle funzioni e delle attività connesse allo Sportello Unico delle Attività

Produttive (SUAP) e dei servizi ad esso connessi, in capo all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”. Individuare le modalità operative legate al trasferimento dei

servizi ed eventuali proposte per la loro gestione. Presidiare tutte le fasi del trasferimento, al fine di poter intervenire tempestivamente in presenza di eventuali

criticità e facendosi promotore delle relative soluzioni.



Risultato atteso: Trasferire, all’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”, le funzioni e le attività per la gestione dello Sportello Unico delle Attività Produttive

(SUAP).



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015


Ottenuta


ed attività

Prevista

Ottenuta

3 Definizione iter per trasferimento SUAP Prevista

Ottenuta

80 | P a g i n a


4 Perfezionamento trasferimento SUAP Prevista

Ottenuta


Trasferimento del SUAP entro i termini previsti (Target: 31/12/2013);


81 | P a g i n a



Obiettivo n. 5

REVISIONE REGOLAMENTI SETTORE SPORT




Descrizione obiettivo: Si prevede la revisione dei Regolamenti comunali connessi al Settore Sport, al fine di integrarli con le nuove disposizioni normative e

garantire maggiore equità e trasparenza alle differenti attività amministrative ed ai servizi che garantisce.

Tipologia obiettivo: Obiettivo Individuale Operativo – Obiettivo nuovo


Risultato atteso: Predisposizione bozza dei Regolamenti connessi al Settore Sport.



2013

II trimestre

2013

III trimestre

2013

IV trimestre

2013 Anno 2014 Anno 2015

1 Analisi dei Regolamenti attualmente in vigore Prevista

Ottenuta


Ottenuta

3 Predisposizione bozza dei Regolamenti Settore

Sport

Prevista

Ottenuta


Predisposizione della bozza dei Regolamenti per il Settore Sport entro i termini previsti (Target: 31/12/2013)

82 | P a g i n a


Linee d’intervento 2014-2015

Nella tabella che segue si riportano le linee guida per l’individuazione dei macro interventi da adottare nelle annualità 2014 e 2015, che sono stati

estrapolati dal programma di mandato 2009-2014 del Sindaco. Considerato che nel primo semestre del 2014 si terranno le elezioni comunali, si

precisa che i sotto riportati macro interventi potranno essere oggetto di revisione e/o integrazione da parte della nuova Amministrazione Comunale.

Anno di riferimento

Lin

ee d

’in

terv

ento

2014 2015

Garantire i rapporti con l’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”.

Indagini di customer satisfaction da svolgere sui turisti.

Garantire un sostegno alle associazioni culturali che operano nel

territorio.

Incentivare la crescita e lo sviluppo del protagonismo giovanile.

Garantire elevati standard per le attività di sostegno educativo e

l’assistenza domiciliare.

Garantire elevati standard ai servizi di assistenza domiciliare

rivolti agli anziani.

Garantire elevati standard ai servizi ed alle attività destinate ai

soggetti affetti da disabilità.

Sostenere l’integrazione e il rispetto per le culture, tradizioni e

religioni diverse.

Garantire i rapporti con l’Unione dei Comuni “Nora e Bithia”.

Indagini di customer satisfaction da svolgere sui turisti.

Garantire un sostegno alle associazioni culturali che operano nel

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territorio.

Incentivare la crescita e lo sviluppo del protagonismo giovanile.

Garantire elevati standard per le attività di sostegno educativo e

l’assistenza domiciliare.

Garantire elevati standard ai servizi di assistenza domiciliare rivolti agli

anziani.

Garantire elevati standard ai servizi ed alle attività destinate ai soggetti

affetti da disabilità.

Sostenere l’integrazione e il rispetto per le culture, tradizioni e religioni

diverse.

IL PIANO DELLA PERFORMANCE triennio 2013...

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