Il nuovo modello di presentazione - RisorseComuni 2018 · evoluzione al fine di cogliere le nuove...
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Il sistema di pagamento online di Poste Italiane dedicato alle Pubbliche Amministrazioni
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Il sistema di pagamento online di Poste Italiane
dedicato alle Pubbliche Amministrazioni
07/06/2013
Pubblica Amministrazione Cittadini
Il ruolo di Poste Italiane
Poste Italiane è da sempre un
importante interlocutore verso la
PA attraverso:
- Rapporto diretto: alta diffusione
di conti correnti postali intestati alla
PA
- Strumenti consolidati di
incasso: bollettino di conto
corrente postale per la gestione
della maggior parte degli incassi
- Presenza sul territorio: circa
14.000 uffici postali distribuiti su
tutto il territorio nazionale
Poste Italiane è motore
dell’innovazione e del
cambiamento dei comportamenti
dei cittadini attraverso la diffusione
di strumenti abilitanti ai pagamenti
elettronici :
- circa 10 milioni di carte
prepagate Postepay emesse
- circa 1,5 milioni di conti on line
attivi
- continua evoluzione degli
strumenti di incasso attuali e nuovi
Poste Italiane svolge da sempre un importante ruolo di punto di contatto tra la Pubblica
Amministrazione e i cittadini.
07/06/2013 2003 Postepay carta standard
2004 – Postepay Xbox: Primo test di co-branding
modello base
2006 - Postepay Gift Fifa World Cup Edition
- Postepay Gift Standard
2005 - Carta Postepay Impresa
2007 - Postepay Virtual Issuer Service Provider per
Aziende terze
2007 – Postepay Incentive
2007 - Postepay Co-branding
- Postepay PosteMobile
( tecnologia paypass )
2003
2007
2006
2005
2004
2008 2008 - Postepay contactless PayPass
- Postepay New Gift
(evoluzione Gift Standard)
Ad oggi, con oltre il 65% di quota di mercato
Italiano, Poste Italiane è il primo emittente in
Italia e in Europa di carte prepagate ( carte
emesse 10 Mio)
Il grande successo ottenuto presso la clientela
ha portato le altre banche ad offrire prodotti
simili
Poste Italiane è stata la prima a lanciare sul mercato
la carta prepagata ricaricabile che non richiede un
conto corrente
2009 2009 - Postepay Twin
- Postepay NewGift
A.S.Roma – S.S. Lazio
2010 2010 - Postepay multiapplicazione
- Transit
- Lunch
-Tifoso
2011- Postepay Newgift Pass
- ePostepay
2011
Focus sulle carte Prepagate: evoluzione
La gamma Postepay è in continua
evoluzione al fine di cogliere le
nuove tendenze del mercato e
l’emergere di nuove tecnologie
2012 - MyPostepay 2012
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Focus su bollettino: evoluzione multicanale 4
Banche convenzionate
Ad esempio:
Chioschi multimediali
Tabaccai aderenti
Correntisti
ATM Poste
Portale dell’ente
Postino telematico
Uffici Postali
GDO
Poste.it
BOLLETTINO
APP
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5 I driver di cambiamento
Un più efficiente sistema di incassi e pagamenti del settore pubblico è cruciale per l’economia italiana se si pensa
che nel nostro Paese è attribuibile alla Pubblica Amministrazione il 27 per cento dei consumi nazionali (fonte Banca
d’Italia)
Agenzia per l’Italia
Digitale
Pubblica
Amministrazione
Contesto normativo
SEPA
PSD
Direttiva sulla moneta elettronica
CAD
DL crescita 2.0
Manovra salva Italia
Decreto sanità
La digitalizzazione dei processi degli enti pubblici è un fattore imprescindibile
per l’innovazione del Paese che trova riscontro negli investimenti effettuati
nell’ultimo decennio dalla Pubblica Amministrazione centrale e locale nei
progetti di e-Government.
Ha il compito di portare avanti gli obiettivi definiti dall'ADI, monitorando
l'attuazione dei piani di ICT delle Pubbliche Amministrazioni, in linea con
l’Agenda digitale europea.
In particolare, l’Agenzia svolge attività di progettazione e coordinamento delle
iniziative strategiche per la più efficace erogazione di servizi in rete della Pubblica
Amministrazione a cittadini e imprese.
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Pubblica
Amministrazione
Le esigenze delle PA sui servizi di pagamento riguardano:
efficientamento dei processi e riduzione dei costi complessivi;
notifica delle operazioni in tempo reale;
eliminazione archivi cartacei (conservazione elettronica “a norma”);
possibilità di gestire la relazione informativa con il debitore dai propri canali (ad
es. stampare l’avviso di pagamento dai propri sistemi);
miglioramento della relazione tra soggetto creditore/utente pagatore.
Agenzia per l’Italia
Digitale
In particolare, disciplina le modalità di definizione del codice identificativo del
pagamento (IUV) da parte delle PA e le modalità attraverso le quali i PSP
mettono a disposizione dell’ente le informazioni relative al pagamento medesimo.
Ha il compito di mettere a disposizione, attraverso il Sistema Pubblico di
Connettività (SPC), una piattaforma tecnologica per garantire l’interconnessione
e l’interoperabilità tra le PA e i PSP abilitati al fine di consentire i pagamenti
elettronici a favore dell’ente creditore.
I driver di cambiamento
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Contesto normativo Direttiva Comunitaria sui Sistemi di Pagamento (PSD);
Nuovo Codice dell’Amministrazione Digitale (D. Lgs. 235/10);
- l’art. 5 del CAD modificato dal decreto-legge 18 ottobre 2012, n. 179
convertito, con modificazioni, dalla legge 17 dicembre 2012, n. 221
accettare i pagamenti, a qualsiasi titolo dovuti, anche con l'uso delle
tecnologie dell'informazione e della comunicazione;
rendere pubblico sul proprio sito:
- il codice identificativo del pagamento(IUV);
- l’IBAN dei propri conti bancari;
- il numero di conto corrente postale;
le amministrazioni possono avvalersi dei servizi erogati dalla piattaforma
di cui all'articolo 81 comma 2-bis e dei servizi di pagamento erogati dai PSP
abilitati.
I driver di cambiamento
obbliga le Pubbliche Amministrazioni
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Il ruolo di Poste come driver verso il cambiamento 8
Poste Italiane ha realizzato il sistema Front End dei Servizi di Pagamento
(FESP) attraverso il quale intende proporsi come partner privilegiato,
facilitatore dell’intero processo di riscossione e rendicontazione dei
pagamenti online effettuati dagli utenti
Poste Italiane è un Prestatore di Servizi di Pagamento abilitato all’erogazione di servizi di
pagamento attraverso il Nodo PA – SPC
Cittadino Pubblica
Amministrazione
Multicanalità
Ufficio Postale
Poste
Italiane
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Addebito su conto BancoPosta Retail e Business
Carta Postepay
Carta di Credito (Mastercard e Visa)
9 FESP – Front End dei Servizi di Pagamento online
E’ un sistema di pagamento, basato sul concetto di “pagamento pratica” che consente
anche di accreditare “pro quota” beneficiari diversi (fino a 5).
Cos’è
Vantaggi
Caratteristiche
bollettino come strumento di incasso “standard”;
rendicontazione e riconciliazione contabile per gli Enti beneficiari;
quietanza liberatoria;
ricevute telematiche in tempo reale;
coerente con gli standard dell’ Agenzia per l’Italia Digitale.
L’Ente gestore della pratica non deve occuparsi in alcun modo, una volta incassato
dal cittadino il corrispettivo, della sua ripartizione contabile e la rendicontazione
analitica viene fornita a tutti i diversi beneficiari.
Consente al cittadino di saldare l’importo della pratica con un unico pagamento,
anche nel caso in cui siano previsti pagamenti verso beneficiari diversi.
Strumenti di
pagamento
per gli utenti
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FESP: schema di processo
Il cittadino accede al Portale della PA.
Seleziona i servizi e conferma la volontà di pagare tramite il FESP di Poste Italiane.
Il Portale della PA invia al FESP di Poste Italiane le informazioni necessarie per consentire il pagamento della
“pratica” da parte del cittadino; tali informazioni sono contenute nella Richiesta di Pagamento Telematico
(RPT). Ogni RPT può contenere da 1 a 5 pagamenti (bollettini) che afferiscono alla stessa “pratica”.
Il cittadino, dal Portale della PA, viene reindirizzato verso il FESP di Poste Italiane. Il sistema presenta al
cittadino un “carrello” contenente il bollettino “virtuale” per ogni richiesta di pagamento contenuta nella RPT.
Il cittadino effettua la scelta del proprio strumento di pagamento e, in base allo strumento prescelto, il
sistema presenta al cittadino l’importo delle commissioni applicate e il totale della transazione.
Il FESP di Poste Italiane visualizza al cittadino la conferma del pagamento eseguito.
A fronte di ogni transazione effettuata, Poste invia al cittadino una e-mail che contiene la conferma dell’esito
della transazione (l’indirizzo email viene fornito all’atto della registrazione al Portale).
Viene generata dal FESP la Ricevuta Telematica(RT), viene firmata digitalmente e messa a disposizione del
Portale della PA. Il cittadino viene reindirizzato al Portale della PA.
Il Portale della PA, sulla base della RT, può fornire al cittadino la certificazione dell’avvenuto pagamento
della pratica.
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Evoluzione FESP 11
Luglio 2013 possibilità di pagamento differito con “STAMPA BOLLETTINO” sul FESP di Poste Italiane.
il cittadino al momento della scelta dello strumento di pagamento sul FESP, seleziona, come modalità di
pagamento, la “STAMPA BOLLETTINO” e provvede ad effettuarne la stampa cartacea;
il pagamento del bollettino può essere effettuato presso la rete di accettazione di Poste (circa 14.000 Uffici Postali) e
le reti terze convenzionate (circa 15.000 punti di accettazione).
Gennaio 2014 il sistema FESP sarà attivato su tutti gli Uffici Postali e sulle reti terze convenzionate con
Poste Italiane.
Strumenti di
pagamento
• Addebito su conto BancoPosta
• Carta Postepay
• Carta di Credito
• STAMPA BOLLETTINO
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Permette una gestione efficiente delle pratiche
grazie all’Identificativo Univoco di Versamento
associato ad una pratica che può contenere più
versamenti a conti intestati a diversi soggetti
della PA.
Semplicità
FESP – i vantaggi in sintesi
Vantaggi per la PA Vantaggi per il cittadino
La soluzione di incasso tramite Nodo PA - SPC
non prevede alcuno onere aggiuntivo per la PA.
Economicità
La soluzione garantisce il costante allineamento
alla normativa vigente.
Adeguato alle normative
Il pagamento è pro soluto e viene rilasciata una
ricevuta in tempo reale.
Certezza del pagamento
Poste Italiane eroga il servizio in qualità di
Prestatore di Servizio di Pagamento attraverso il
sistema pubblico di connettività (SPC).
Sicurezza
La soluzione prevede l’utilizzo di canali fisici e
canali on line.
Multicanalità
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FESP – utilizzo del servizio 13
Il sistema dei pagamenti realizzato per il Ministero di Giustizia è accessibile dal Portale del Ministero
della Giustizia e dai portali dei Punti di Accesso abilitati.
Il servizio viene attualmente utilizzato per effettuare i seguenti versamenti online:
Contributo Unificato di iscrizione a ruolo nei procedimenti giurisdizionali;
Diritti di cancelleria e segreteria giudiziaria;
Diritti di Copia.
Il servizio è già attivo e in uso sul portale del Ministero di Giustizia
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GRAZIE DELL’ATTENZIONE
Alessandra Mirabelli [email protected]
Francesco Luciani [email protected]
