Il modello organizzativo

delineato dalla circ. INPS

36/2014 Con la Circolare n. 36/2014 è stato definito il nuovo assetto

organizzativo delle Direzioni provinciali integrate, prevedendo il

trasferimento delle attività presidiate nella Linea prodotto

servizio “Soggetto contribuente” e del “Polo PALS”, laddove

esistente, nell’ambito dell’Unità di Coordinamento Flussi, che

ha assunto la configurazione organizzativa di “Agenzia Flussi

Contributivi”.

Parallelamente, la circolare n. 36 del 20/3/2014 ha stabilito per

l’Agenzia interna la nuova denominazione di Agenzia

Prestazioni e Servizi individuali.

Il nuovo assetto organizzativo per la

gestione dei flussi contributivi Il rafforzamento dei sistemi di comunicazione telematica consente di rimodulare le funzioni del front office di sede in modo da garantire il governo sia delle attività cicliche e ricorrenti, attivate dai flussi informativi, sia dei processi innescati dall’utenza attraverso i molteplici canali di interazione con l’Istituto.

Con il nuovo modello organizzativo viene superata, nei rapporti con il Soggetto Contribuente, la distinzione tra servizi on demand, gestiti dall’Agenzia Interna, e servizi scaturenti da lavorazioni d’ufficio, di competenza del Back Office

Il nuovo modello organizzativo prevede la

costituzione di due Agenzie, ovvero

L’ Agenzia Prestazioni e

Servizi individuali conserva

la responsabilità e le

funzioni preesistenti

dell’Agenzia Interna,

gestendo le domande di

servizio che attengono

all’ambito delle pensioni,

delle prestazioni a

sostegno del reddito e del

Credito e Welfare

L’ Agenzia dei Flussi Contributivi,

assicura la completa gestione di

ogni domanda di servizio

proveniente dal Soggetto

contribuente.

Ricomprende quindi al suo

interno le attività che erano in

carico alla Linea di servizio Soggetto Contribuente. Per la

sede di Bologna l’Agenzia dei

Flussi Contributivi ricomprende

anche le attività del Polo

lavoratori dello sport e dello spettacolo.

Articolazione dell’Agenzia dei Flussi

Contributivi L’Agenzia dei Flussi Contributivi è ’ strutturata in tre ambiti di

attività, che mantengono una configurazione per Unità

Organizzative:

Anagrafica e Flussi

Accertamento e Gestione del Credito

Verifica Amministrativa

La sperimentazione prevede la completa integrazione delle attività

delle U.O. Posizione assicurativa e Entrate per la gestione dipendenti

pubblici, rispettivamente nell’ambito delle U.O. Anagrafica e flussi e

Accertamento e gestione del credito, nonché l’integrazione delle

attività del Polo dei lavoratori dello sport e dello spettacolo.

Responsabilità e modello

gestionale I Funzionari responsabili delle Unità Organizzative a governo delle funzioni sopra indicate sono, ai sensi della legge n. 241/1990 e successive modificazioni e integrazioni, responsabili del provvedimento e del procedimento.

L’Agenzia dei Flussi Contributivi si caratterizza per flessibilità e dinamicità nell’utilizzo delle risorse assegnate e nella gestione delle richieste di servizio, anche a fronte di una grande discontinuità nei volumi.

Ruolo del responsabile dell’Agenzia

Flussi Contributivi Al Responsabile dell’Agenzia Flussi Contributivi è affidata la responsabilità di garantire la

gestione unitaria di funzioni logicamente consequenziali, assicurando il coordinamento

integrato tra le stesse, le condizioni di legittimità e di regolarità degli atti, nonché i livelli di

servizio dalla ricezione dell’istanza alla sua definizione.

La sua responsabilità si caratterizza per la spiccata autonomia operativa assicurando, in

collaborazione con i Responsabili Unità Organizzative e il Responsabile URP, una costante

attenzione ai livelli di presidio dei prodotti e dei servizi.

In tale ambito assicura gli standard di qualità e tempestività del servizio garantendo,

anche attraverso azioni di monitoraggio e verifica, il presidio, da parte delle Unità

Organizzative, del Cassetto bidirezionale, dell’Agenda appuntamenti, di Linea INPS e

della PEC.

Gestione del Soggetto Contribuente

nelle Agenzie complesse

Anche nella Agenzia complessa di Imola, le funzioni

della Linea Servizi al Soggetto Contribuente sono state

ripartite all’interno, rispettivamente:

della UO Anagrafica e Flussi

della UO Accertamento Gestione del Credito e Verifica

Direzione provinciale (complessità 1);

E. ZAMBATARO

Controllo di gestione

N . MORETTI

Relazioni istituzionali e

Segreteria di direzione

L. PACINI

Gestione Attività

contabili

E. OTTANI

Supporto area legale e

gestione contenzioso

giudiziario

I. VECCHI

Funzione medico legale UOC; 1 B VERGARI

UOC 2 A. ANGIOLINI UOST G. FERRARI

Gestione organizzativa

Ricorsi Amministrativi

C. DEMI

Funzione

Legale

Ufficio legale

O. MANZIi

Prestazioni a Sostegno del reddito

M.G. MARCOMINI

Servizi collegati a requisiti socio sanitari P. ALBERTIN

Agenzia Prestazioni e

Servizi Individuali E. MAZZACURATI

Agenzia di Budrio A. FIOTI

Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP

S. CIMMINO

Pensioni dipendenti PP.AA A.. DI MEO

Assicurato Pensionato

N. LANDI

Funzione manageriale

Area Prestazioni e Servizi

Individuali e Customer care

M. SCOGNAMIGLIO

La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale

Agenzia

Complessa di Imola

M.T. BORRASSO

Assicurato/pensionato,

Servizi collegati a requisiti

socio-sanitari, Prodotti ad

elevata specializzazione

G. PACHIOLI

Gestione Attività contabili

F. BARBIERA

Anagrafica flussi

P. ALPI

Accertamento

Gestione del Credito

Verifica amministrativa

A. PIANCASTELLI

Prestazioni a sostegno

del reddito I. SPIRANDELLI

Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP

C. REDAVID

Agenzia di Casalecchio di Reno G. MANGANELLI

Prestazioni di fine

servizio e Prev. Compl. PP.AA.

G. MANDATO

Controllo Prestazioni

M. BORELLI

Funzione

medico-legale UOST M.C. MASARA’

Agenzia di Vergato A.M. RICCIONI

Agenzia di San Giorgio di Piano E. MONTANARI

Agenzia di San Giovanni in Persiceto C. BUONO

Agenzia di San Lazzaro di Savena

A. ROSSETTI

Prodotti ad elevata specializz

A. RIGHI.

Vigilanza Ispettiva

Agenzia Flussi

Contributivi

E. PUGLIESE

Anagrafica flussi

G. LEOMBRUNI

Accertamento

Gestione del Credit R.

VELARDI

Funzione

manageriale

Area Flussi Contributivi

M.S. GUIDA

Verifica amministrativa

A. BERTUZZI

Funzione

manageriale

Vigilanza

A. D’ANGELO

Credito e welfare G. POZZI

ATTIVITA’ DI COMPETENZA DELLA UO

ANAGRAFICA E FLUSSI SVOLTE IN AUTONOMIA

VARIAZIONI CONTRIBUTIVE

RICICLI DA DM

BOLL. VERS.CREDITI

AZ.DM-GEST.FLUSSI F24

COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE OUTBOUND ANAGR. FLUSSI

AGENDA APPUNTAMENTI ANAGRAFICA E FLUSSI

GESTIONE CASSETTO BIDIREZIONALE /LINEA INPS/PEC PER I

PRODOTTI DI COMPETENZA

BUONI LAVORO VENDUTI/ACQ. (in precedenza gestiti dalla

Linea Servizi al Soggetto Contribuente)

CERTIFICAZIONE DISTACCO U.E. (in precedenza gestiti dalla

Linea Servizi al Soggetto Contribuente)

MEMORIZZAZIONE FASCICOLO PER ISCRITTI ALLA GESTIONE

PUBBLICA

CORREZIONE E CERTIFICAZIONE DELLA POSIZIONE

ASSICURATIVA PER ISCRITTI ALLA GESTIONE PUBBLICA

ATTIVITA’ DELLA UO ANAGRAFICA E FLUSSI

SVOLTE IN SUSSIDIARIETA’ DALLA UO

ACCERTAMENTO E GESTIONE DEL CREDITO

ISCRIZIONI-VARIAZIONI-CANCELLAZIONI ART/COM

DELEGHE QUOTE ASSOCIATIVE ART/COM

RICICLI F24 ERRATI ART/COM

VARIAZIONI ARCHIVI ART/COM

ACQUISIZ. BOLLETTINI /GEST. F24 ERRATI

GESTIONE SEPARATA

ISCRIZIONI- VARIAZIONI GEST. SEPARATA

CORREZIONI MANUALI EMENS GESTIONE SEPARATA

ISCRIZIONI, VARIAZIONI, CANCELLAZIONI

AUTONOMI AGRICOLI

GESTIONE E RIEMISSIONE F24 ERRATI AUTONOMI

AGRICOLI

CONTROLLI E GESTIONE ELENCHI AUTONOMI

AGRICOLI

F24 ERRATI AZIENDE AGRICOLE

TUTORAGGIO CREDITI SOFFERENTI AMM.

PUBBLICHE

COMPONENTI ANAGRAFICA E FLUSSI BOLOGNA

U.O. Anagrafica e flussi:

Resp: Leombruni Giancarlo

AMODEO FELICIA

BERTONI NADIA

BONAVIA LAURA

CERAFOGLI MARINA

CASATIBONIZZI GRAZIELLA

DICIOCIA GIAMBATTISTA

GUIDORZI CARLA

MARTUCCI GIUSEPPINA

MATRONE GIUSEPPINA

MELE GIOVANNI

MONTANARELLA ANTONIO

MONTEFUSCO GIUSEPPINA

RALLETTI FABRIZIO

RUGGERI ANNA

STAGNI ANTONIO

Gruppo di lavoro pos. ass.va dipendenti PP.AA (punto 6 circ. 36)

ANGELERI GIAN CARLA

DONATI ALDA

GAMBARI MARIA GRAZIA

GHIRALDI LUCA

MASCAGNI DANIELA

MUSACCI SANDRA

PONDRELLI PAOLO

SPINELLI MASSIMO

ATTIVITA’ DELLA UO ACCERTAMENTO E GESTIONE DEL CREDITO AZIENDE CON DIPENDENTI SVOLTE IN AUTONOMIA

MOBILITA’ – CONTRIBUZIONE INGRESSO

GESTIONE NOTE DI RETTIFICA ATTIVE

GESTIONE NOTE DI RETTIFICA PASSIVE

DURC INTERNO

RIMBORSI DM PASSIVI e CARTELLE ESATTORIALI

DURC INTERNO

SOSPENSIONI E REVOCA SOSPENSIONI AVA - CARTELLE ESATTORIALI

SGRAVI AVA/CARTELLE ESATTORIALI

DM INSOLUTI PARZIALI E TOTALI

REGOLARIZZAZIONI DM (spontanee e da verbale)

AVVISI DI ADDEBITO INESITATI

GEST. VERSAMENTI INADEMPIENZE 0500

DILAZIONI E REVOCHE DILAZIONI AZIENDE DM

ISTRUTTORIA RICHIESTE DI RIDUZIONE SANZIONI

CIVILI AZIENDE DM

PERSONALE DELLA UO ACCERTAMENTO E GESTIONE DEL

CREDITO CHE SVOLGE ATTIVITA’ RELATIVE ALLE AZIENDE DM

ANSALONI LUCIANA

CARUSO ANTONIETTA

CERIANI GIANMARIA

CIGNOLA ALESSANDRO

DE FILIPPI ALESSANDRO

DE FILIPPIS ALESSANDRA

DELBENE DANIELE

FISCHETTO LUANA

FRASSONI LORENA

GIORDANI ELENA

GOTTARDI MATTEO

MARGOTTI PAMELA

NUTI GABRIELLA

ORLANDI ROBERTA

SALOMONE GIAN MARCO

ATTIVITA’ DELLA UO ACCERTAMENTO E

GESTIONE DEL CREDITO LAV. AUT. E AZ/AUT.

AGRICOLI SVOLTE IN AUTONOMIA RIMBORSI/STORNI PER GS, AUTONOMI E AZ/AUTONOMI AGRICOLI

REINTROITI/AUTOCONGUAGLI ART COM

RICLASSIFICAZIONE ED ELIMINAZIONE CREDITI ART/COM

ACQUISIZIONE VERBALI ISPETTIVI GESTIONE SEPARATA

POSEIDONE GESTIONE SEPARATA (LIBERI PROFESSIONISTI)

GESTIONE AVVISI DI ADDEBITO INESITATI

ISTRUTTORIA E GESTIONE ILLECITI PENALI GESTIONE SEPARATA, AZIENDE AGRICOLE

INTERVENTI SOSTITUTIVI STAZIONE APPALTANTE

ISTRUTTORIA ED ESECUZIONE RICORSI AMMINISTRATIVI E GIUDIZIARI (ART/COM/GEST.SEP./AZ ED AUT. AGR.)

GESTIONE CARTELLE ESATTORIALI PER CONTRIBUTI ECCEDENTI IL MINIMALE ART/COM EMESSE DA AGENZIA

ENTRATE

ATTESTATI ISCRIZIONE ARTIGIANI/COMMERCIANTI

SOSPENSIONI E REVOCHE SOSPENSIONI CARTELLE/AVA

GESTIONE SGRAVI (ART COM ,GESTIONE SEPARATA, AZ. ED AUTONOMI AGRICOLI)

RIMBORSI LAVORATORI DOMESTICI

INSERIMENTO E REVOCA CODICI DI SOSPENSIONE ARTIGIANI/COMMERCIANTI

ISTRUTTORIA E GESTIONE RICHIESTE RIDUZIONE SANZIONI CIVILI ART/COM

DILAZIONI AMMINISTRATIVE E REVOCHE DILAZIONI ARTIGIANI E COMMERCIANTI, GESTIONE SEPARATA, AZ ED

AUTONOMI AGR.

CERTIFICAZIONI DISTACCO U.E.

SGRAVI CALAMITA’ NATURALI AUTONOMI AGRICOLI

DELEGHE QUOTE ASSOCIATIVE AUTONOMI AGRICOLI

RIEMISSIONE F24 AUTONOMI AGRICOLI

CERT.REG. CONTRIBUTIVA AUTONOMI AGRICOLI

ATTESTATI ISCRIZIONE AUTONOMI AGRICOLI

REGOLARITA’ CONTRIBUTIVA AZIENDE AGRICOLE

RICHIESTE PIN AZIENDE AGRICOLE

VERSAMENTI F24 ERRATI AZIENDE ED AUTONOMI AGRICOLI

GEST. SCOPERTURE CONTRIBUTIVE AZIENDE AGRICOLE

ACCERTAMENTI D’UFFICIO AZIENDE ED AUTONOMI AGRICOLI

ELIMINAZIONE CREDITI AZ. AGRICOLE ED AUTONOMI AGRICOLI

CONFRONTO RETRIBUZIONI AZIENDE AGRICOLE

VERSAMENTI F24 ERRATI AZIENDE AGRICOLE

PUNTO DI INCONTRO PATRONATI ART.COMM/GESTIONE SEPARATA E LAVORAZIONE RELATIVE PRATICHE

AGENDA APPUNTAMENTI ACCERTAMENTO E GESTIONE DEL CREDITO LAV. AUTONOMI E GESTIONE SEPARATA

GESTIONE CASSETTO BIDIREZIONALE /LINEA INPS/PEC PER I PRODOTTI DI COMPETENZA

COMPONENTI DELLA UO ACCERTAMENTO E GESTIONE DEL

CREDITO DEDICATI AD ATTIVITA’ DEI LAV. AUT. E AZ/AUT. AGRICOLI

MARGOTTA MICHELE (OTTIMIZZATORE)

BERNARDI GIULIANA

BERTI AMELIA

BURNELLI RITA

CAMPA TERESA

CARDIGLIANO DONATO

CASCI ROSELLA

CURRERI GIUSEPPINA

DI FALCO MARIA MADDALENA

DI SALES ROSA

GIANNINI DONATELLA

MACRIPO’ MARIA

MINELLI EUSILIA

MUSCENTE GIAMPIERO

PAOLETTI ROBERTO

STEFANINI ANNA MARIA

SUCCI ELENA

Attività della UO Accertamento e Gestione

del Credito Gestione Pubblica e Polo Pals

Gestione Pubblica

Polo Pals VERIFICA ENTI INADEMPIENTI GESTIONE PUBBLICA

CORREZIONI ERRORI DMA GESTIONE PUBBLICA

VALIDAZIONE ECA PREANNUALE GESTIONE PUBBLICA

VALIDAZIONE ECA ANNUALE GESTIONE PUBBLICA

CORREZIONE VERSAMENTI GESTIONE PUBBLICA

SISTEMAZIONE CONTRIBUTIVA GESTIONE PUBBLICA

RECUPERI ONERI PENSIONISTICI GESTIONE PUBBLICA

ACCERTAMENTI PALS , GESTIONE AVVISI DI ADDEBITO, ATTIVITA’ DI RECUPERO

CREDITI NEI CONFRONTI DI AZIENDE

ISTRUTTORIA E GESTIONE DIFFIDE AZIENDE

REVOCA DILAZIONE RAT. AZIENDE SPETTACOLO

GESTIONE VERBALI ISPETTIVI ED ALTRI ENTI

RICONC./ABB.VERS.CONTR. AZIENDE (in sussidiarietà per Anagrafica e Flussi)

AGG.POS.AZ.DEN. CART.ANTE AZIENDE (in sussidiarietà per Anagrafica e Flussi)

AGG.POS.AZ.DEN.LAVOR. (in sussidiarietà per Anagrafica e Flussi)

Personale della UO Accertamento e Gestione del Credito

dedicato alle attività di Gestione Pubblica e Polo Pals

Gestione Pubblica Polo Pals

RICCIONI GABRIELE (Ottimizzatore)

ACCORSI LUCIO

BRASEY ROSELLA

CUSMAI GRAZIA

FORTE’ PATRIZIA

PELISSIER PATRIZIA

TANGARI PATRIZIA

POZZI GABRIELE(Ottimizzatore)

FRANCESCHELLI STEFANIA

GRANDI MARIO

MORVILLO GIOVANNA

Alcune prime applicazioni del nuovo modello

organizzativo: gestione unitaria dell’istruttoria dei

DURC

A conclusione del progetto formativo “ Gestione unitaria Durc “ di cui all’o.d.s. n. 56/2014, si dà avvio, con decorrenza 1 agosto 2014, alla nuova modalità di gestione del Durc, più volte anticipata nel corso degli incontri con il personale, che prevede lo svolgimento da parte di un unico operatore dell’istruttoria relativa alle diverse gestioni previdenziali (aziende con dipendenti/artigiani e commercianti / gestione separata).

La nuova organizzazione coinvolge n. 31 operatori ad ognuno dei quali è assegnata l’istruttoria dei Durc pervenuti in un determinato giorno del mese, secondo il prospetto che di seguito si riporta.

Gestione unitaria dell’istruttoria dei DURC

La lavorazione dell’istruttoria sarà eseguita sino alla emissione del preavviso di accertamento

negativo, facendo in modo che nello stesso preavviso risulti esplicitata la richiesta all’azienda

di fornire risposta sia all’indirizzo e-mail dell’operatore sia alla casella istituzionale

soggettocontribuente@inps.it , al fine di consentire la gestione dei rientri anche nei casi di

assenza o impossibilità dell’operatore assegnatario del Durc.

Nei casi in cui la gestione del Durc non comporti particolari difficoltà, l’operatore concluderà l’istruttoria con esito regolare/irregolare tenendo conto, in caso di risposta al preavviso di accertamento negativo, delle comunicazioni inviate dall’azienda. Qualora la risposta fornita dall’azienda richieda, ai fini del completamento dell’istruttoria, l’acquisizione di conoscenze specialistiche ovvero qualora, in una fase successiva all’emissione del Durc, sia necessaria la sistemazione dell’estratto contributivo, il responsabile dell’istruttoria invierà una mail con l’indicazione del n. di protocollo del Durc all’operatore competente per gestione.

Potenziamento della consulenza su

appuntamento

La gestione delle esigenze dell’utente «Soggetto Contribuente» è garantita attraverso Punti

di consulenza, la cui funzione è di rispondere alle esigenze di consulenza, ovvero di

risoluzione di problemi che necessitano di un confronto diretto con i soggetti contribuenti o i

loro intermediari.

L’accesso dell’utenza ai Punti di consulenza dovrà avvenire sempre previo appuntamento in

modo da consentire l’adeguato approfondimento della tematica segnalata, nonché la

presenza all’appuntamento delle unità organizzative il cui intervento o la cui competenza è

condizione per il soddisfacimento dell’utente.

Attuale configurazione dell’Agenda

Appuntamenti

Si è provveduto a ridefinire i punti di consulenza dell’Agenda Appuntamenti per adeguarli alla nuova configurazione organizzativa prevista dalla circolare 36 del 2014.

Sono stati pertanto attivati i seguenti punti di consulenza, tutti attivi a partire dal 9 giugno 2014:

Configurazione dell’Agenda Appuntamenti

Accertamento e Gestione del Credito - Acc.to e Gestione del Credito - Agenzia Flussi Contributivi

Collocazione Decorrenza Termine Intervallo Orari

VIA GRAMSCI,6 - piano terra sportello 5

09/06/2014 31/12/2014

Intervallo: 15 min. Consecutivi: max. 1

lunedì POM. 13:00:00 14:30:00

martedì POM. 13:00:00 14:30:00

mercoledì POM. 13:00:00 14:30:00

giovedì POM. 13:00:00 16:30:00

Accertamento e Gestione del Credito - Acc.to e Gestione del Credito - Aziende e professionisti

Collocazione Decorrenza Termine Intervallo Orari

VIA GRAMSCI,6 - piano terra sportello 10

09/06/2014 31/12/2014

Intervallo: 15 min. Consecutivi: max. 1

lunedì POM. 13:30:00 14:30:00

martedì POM. 13:30:00 14:30:00

mercoledì POM. 13:30:00 14:30:00

giovedì POM. 13:30:00 16:30:00

Agenzia Flussi Contributivi - Punto di consulenza polifunzionale aziende (Istanze Collettive)

Collocazione Decorrenza Termine Intervallo Orari

VIA GRAMSCI,6 - piano terra sportello 9

09/06/2014 31/12/2014

Intervallo: 15 min. Consecutivi: max. 1

lunedì POM. 13:00:00 14:30:00

martedì POM. 13:00:00 14:30:00

mercoledì POM. 13:00:00 14:30:00

giovedì POM. 13:00:00 16:30:00

Configurazione dell’Agenda Appuntamenti

Anagrafica e Flussi - Anagrafica e Flussi - Ag. Flussi Contributivi (Istanze Collettive)

Collocazione Decorrenza Termine Intervallo Orari

VIA GRAMSCI,6 - piano terra, sportello 4

09/06/2014 31/12/2014

Intervallo: 15 min. Consecutivi: max. 1

martedì POM. 13:00:00 14:30:00

giovedì POM. 13:00:00 16:30:00

Anagrafica e Flussi - Anagrafica e Flussi - Aziende e Professionisti (Istanze Collettive)

Collocazione Decorrenza Termine Intervallo Orari

VIA GRAMSCI,6 - piano terra, sportello 4

09/06/2014 31/12/2014

Intervallo: 15 min. Consecutivi: max. 1

lunedì POM. 13:00:00 14:30:00

mercoledì POM. 13:00:00 14:30:00

Verifica Amministrativa - Verifica Amm.va - Ag. Flussi contributivi

Collocazione Decorrenza Termine Intervallo Orari

VIA GRAMSCI,6 - 2° piano, sportello 41

09/06/2014 31/12/2014

Intervallo: 20 min. Consecutivi: max. 1

lunedì MAT. 09:00:00 12:00:00

giovedì MAT. 09:00:00 12:00:00

Per cogliere pienamente l’opportunità della riorganizzazione,

a beneficio del Soggetto Contribuente e degli Intermediari

che ne hanno la rappresentanza , a partire dal prossimo mese

di settembre si provvederà

ad istituire tavoli tecnici misti, composti da 2/3

rappresentanti dell’Ordine dei Consulenti, 2/3

rappresentanti dell’Ordine dei ragionieri e

Commercialisti e da un componente per ogni

Associazione, per l’analisi delle problematiche

delle aziende associate. Il predetto tavolo tecnico

si riunirà almeno bimestralmente.

Allo scopo di facilitare i contatti tra l’INPS ed i professionisti delegati dai

Lavoratori Autonomi e dalle aziende, a partire dal 1 ottobre 2014 saranno istituiti i seguenti numeri locali dedicati, attivi nelle giornate

istituiti dal lunedì al giovedì dalle ore 11,00 alle ore 12,00 , attraverso i

quali in caso di urgenza sarà possibile prenotare appuntamenti per

casi complessi ed indifferibili, esponendo la problematica ad un operatore della sede:

- per le Aziende con dipendenti tel. 051 216709

- per Lavoratori Autonomi

(ArtCom e Gestione Separata) tel. 051 216635

Si raccomanda l’utilizzo di tali numeri di emergenza per casi eccezionali, tenuto conto della possibilità ordinaria, data alle aziende ed ai consulenti, di prenotare appuntamenti attraverso il cassetto.