il mobile learningper le reti vendita

società leader nello sviluppo di

soluzioni multimediali a catalogo e su misura

per innovare la formazione, la

comunicazione interna

e lo sviluppo delle persone

definiamo

Quando si parla di mobile learning ci

si riferisce al contesto della

formazione a distanza che prevede

l’uso di dispositivi come tablet e

smartphone per la distribuzione di

contenuti e attività.

In generale possiamo

individuare due strade per la

generazione di contenuti fruibili

nel contesto

mobileReady

In questa categoria sono inclusi i filmati, i file

audio, le immagini, ovvero tutti i media e linguaggi

che non hanno bisogno di eccessive

manipolazioni o progettazioni complesse per

essere prodotti in un formato fruibile.

Questo approccio è trasversale,

economico e permette di

impiegare i contenuti in più

contesti, ma non riesce ad offrire

un’esperienza utente unica e

specifica.

mobileFirst

Il contenuto viene progettato considerando lo

specifico dispositivo come esclusiva fonte di

erogazione.

Questo approccio, se ben

articolato, permette di rendere

l’esperienza formativa mobile più

efficace e senza soluzione di

continuità rispetto all’attività

lavorativa.

mobileReady mobileFirst

video, audio,

immagini e loro

sequenze

App, web-app,

quiz, serious

game, utililty

Economico e

trasversale

Costoso e

verticale

Più vicino agli

scenari classici

Integrabile nel

flusso di lavoro

le opportunità

Risulta immediato immaginare questi strumenti

come canali preferenziali per raggiungere chi

esercita ruoli e professioni per i quali l’ eLearning

classico e la formazione in aula spesso risultano

difficili da organizzare e valorizzare.

Addetto alla rete vendita

Figura professionale sprovvista di

postazione fissa per la maggior

parte del tempo, distribuita sul

territorio e spesso in viaggio.

La portabilità dei dispositivi mobile estende gli

scenari di fruizione a tutti quei momenti

dell’attività lavorativa, come gli spostamenti o le

attese, durante i quali è possibile accedere al

patrimonio formativo aziendale e rendere più

efficace l’attività di vendita stessa.

Proviamo a costruire un percorso…

architetture

Proviamo ad identificare tre

contenitori nei quali collocare i

diversi strumenti e le fonti disponibili.

Supporto

Tutto il materiale che può tornare utile

alla vendita stessa, come cataloghi,

brochure, schede tecniche.

Allenamento

Tutte quelle attività che possono aiutare

a memorizzare informazioni, iterare e

consolidare conoscenze, quindi quiz,

serious game, attività di community ma

anche pillole formative sulle soft skills.

Aggiornamento

Le informazioni e la formazione su nuovi

prodotti, sulle strategie aziendali, sui nuovi

scenari.

Video, audio o altri oggetti interattivi, con

lo scopo di fornire nuove informazioni.

Questi tre contenitori rappresentano

le basi di una possibile architettura

formativa, sulla quale costruire un

percorso che tenga conto dei

contesti e dei momenti dell’attività

lavorativa

criteri

Lo studio e l’osservazione dei comportamenti degli

addetti, il flusso di lavoro e i contesti non possono

essere trascurati

Prendiamo un ipotetico scenario…

VIAGGIO ATTESA INCONTRO/NEGOZIAZIONE CHIUSURA VIAGGIO

Incrociando lo scenario preso in esame con le

categorie Aggiornamento, Allenamento, Supporto

e l’approccio mobileFirst o mobileReady,

possiamo provare a visualizzare un possibile

percorso formativo coerente con il contesto.

VIAGGIO ATTESA VIAGGIOINCONTRO/NEGOZIAZIONE CHIUSURA

mobile

Ready

mobile

First

mobile

First

mobile

First

mobile

Ready

aggiornamento allenamentosupporto supportoallenamento

domande