Il Marketing degli studi professionali nell’era dei …...Il Marketing degli studi professionali...

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Il Marketing degli studi professionali nell’era dei social media Milano, 15 gennaio 2020 Claudio Rorato Senior Advisor in Strategia, Organizzazione e Digital Transformation Responsabile Scientifico Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale, Politecnico di Milano [email protected] – [email protected]

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Il Marketing degli studi professionali nell’era dei social media

Milano, 15 gennaio 2020

Claudio RoratoSenior Advisor in Strategia, Organizzazione e Digital Transformation

Responsabile Scientifico Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale, Politecnico di Milano

[email protected] – [email protected]

mailto:[email protected]
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Il Marketing degli studi professionali nell’era dei social media Claudio Rorato Milano, 15gen2020

AVERAGE BUSINESS

COMPETENCY HALF LIFE

1984 30 years

2014 5 years

2

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Una professione in cambiamento

“First thing to do, let’s kill all the lawyers”

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Il tempo dedicato ai macroprocessi lavorativi

Base empirica: 2180 Studi di Commercialisti

57%

16%

7%

6%

5%

5%

4%

Attività tradizionali

Consulenza

Gestione archivi

Formazione

Gestione amministrativa

Gestione IT

Promozione/ Marketing

Processi core

Processi di supporto

Quanto tempo viene allocato, considerando tutto l’organico di studio per i

seguenti macroprocessi?

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La gestione delle attività di supporto

Base empirica: 2180 Studi di Commercialisti

63%

61%

72%

64%

60%

61%

53%

54%

15%

10%

8%

9%

8%

6%

10%

4%

19%

25%

16%

24%

28%

31%

36%

41%

Gestione dell’infrastruttura informatica

Gestione della sicurezza informatica

Programmazione della formazione per Prof. e Dip.

Gestione dell’innovazione

Gestione e sviluppo del personale interno

Comunicazione e marketing per lo Studio

Sistema qualità

Ricerca e selezione Risorse Umane

TitolarePersonale interno

Affidato a esterni Non gestito

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I nuovi clienti

Base empirica: 2106 Studi di Commercialisti

97%

9%

4%

7%

7%

3%

18%

45%

21%

23%

23%

11%

Passaparola

Azioni dirette dello studio

Eventi orgnizzati dallo studio

Eventi esterni a cui ha partecipato lo studio

Social Network

Marketplace

Strumenti

secondari

Strumenti

principale

Quali sono le principali fonti di provenienza dei nuovi clienti di studio?

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Le tecnologie negli studi di commercialisti

Base empirica: 1882 Studi di Commercialisti

50%

32%

22%

22%

20%

19%

17%

7%

36%

25%

29%

20%

40%

42%

39%

24%

17%

19%

11%

8%

12%

25%

16%

23%

20%

18%

38%

40%

44%

45%

Fatturazione elettronica

Sito web

Controllo di gestione

Pagine social di studio

Gestione Elettronica Documentale

Conservazione Digitale a norma

Portale condivisione documenti

Workflow

BI

CRM

AI

Interesse a

introdurlaPresente Non so cosa sia

DIFFUSIONE DELLE TECNOLOGIE NEGLI STUDI DI COMMERCIALISTIFONTE OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION – POLITECNICO DI MILANO (WWW.OSSERVATORI.NET)

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Le tecnologie negli studi virtuosi

Base empirica: 2268 Studi di Commercialisti

PresenteInteresse a

introdurle

63%

62%

54%

63%

36%

20%

20%

10%

37%

36%

42%

30%

56%

65%

56%

52%

0%

1%

1%

1%

4%

6%

12%

26%

Virtuosi Media

Portale per lo cambio di

documenti con clienti

Gestione elettronica

documentale

Controllo di gestione

Social network di studio

Workflow

CRM

Business Intelligence

Intelligenza Artificiale

Non so cosa

siano

20%

17%

22%

22%

7%

3%

4%

2%

40%

39%

29%

20%

24%

19%

17%

11%

23%

18%

25%

16%

38%

44%

40%

45%

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Il Marketing degli studi professionali nell’era dei social media Claudio Rorato Milano, 15gen2020

62%

Consulenza Online

Lo Studio è interessato a offrire consulenza online?

Social Network

50%

Lo Studio utilizza i Social Network per la propria attività lavorativa?

Base empirica: 108 Studi di Commercialisti

NB: lo faccio +

sono interessato

Social Network e Consulenza online

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Grazie per l’attenzione

Milano, 15 gennaio 2020

[email protected] – [email protected]

mailto:[email protected]

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