Il focus group

Il focus group

Il focus group è una tecnica qualitativa di rilevazione dati utilizzata nella ricerca

sociale che si basa sulle informazioni che emergono da una discussione di gruppo

su un tema o un argomento che il ricercatore desidera indagare in

profondità.

(Zammuner, 2003)

Strumento particolarmente efficace:

• per analizzare i bisogni di un contesto, di una organizzazione o di un ente

• per attivare processi partecipativi

• per facilitare processi di apprendimento

• per valutare l’impatto di un servizio o di un progetto

Quando utilizzare un FG

Il grado di consenso rilevato attraverso una discussione di gruppo e in gruppo non

si traduce necessariamente in un indice sintetico […] ma può essere tradotto in un giudizio articolato che permette a chi deve

prendere decisioni di capire meglio le esigenze dei soggetti intervistati e quindi

di calibrare le proprie politiche di intervento o, a chi deve fare proposte

migliorative rispetto a un particolare tipo di problema, di fare scelte più attente ai

bisogni e congruenti con le rappresentazioni dei soggetti.

(Albanesi, 2005)

Il metodo

I partecipanti al

focus di solito variano

dagli otto ai dodici partecipanti.

La discussione avviene in presenza di un moderatore (eventualmente affiancato da un assistente) e dura

da un’ora e mezza a due ore.

La selezione dei partecipanti

Il focus group rappresenta una tecnica qualitativa perciò non è necessario

costituire un campione probabilistico

I soggetti non devono essere rappresentativi di una popolazione, lo

possono essere piuttosto di un vissuto o di una esperienza.

Gruppo omogeneo o eterogeneo??

La letteratura si divide: è necessario che tutti i sogg. abbiano qualcosa da dire sull’argomento, ma non è detto

che debbano avere lo stesso livello di esperienza o essere portatori dello

stesso punto di vista.

Gruppo omogeneo

Gruppo eterogeneo

Maggiore apertura

Flusso comunicativo più

ricco

Conformismo

Ricchezza dei punti di vista

Imbarazzo

Conflitto

Alcune indicazioni

• Privilegiare l’omogeneità interna al gruppo in relazione all’età e allo status socio-economico

• Privilegiare l’omogeneità in relazione al sesso per tematiche in cui la contemporanea presenza di uomini e donne possa inibire l’espressione

Alcune indicazioni

• Privilegiare l’eterogeneità laddove si vogliono confrontare schemi mentali di diverse culture

Uno stratagemma utile è ricorrere alla

segmentazione (più gruppi omogenei all’interno ed eterogenei

all’esterno)

Estraneità

“I partecipanti non dovrebbero conoscersi”

• Tutela della privacy

• Maggiore facilità ad esporsi rispetto ad argomenti “compromettenti”

• Minore probabilità di conformismo

• Rischio di alterazione del processo di gruppo (gergo, dinamiche relazionali, …)

Tuttavia…

“Riunire persone che già hanno un certo grado di conoscenza può rivelarsi altrettanto funzionale”

• Abitudine a discutere e confrontarsi

• Maggiore rapidità nel raggiungere un livello approfondito della discussione

Il contatto

Per favorire la partecipazione dei soggetti è importante:

• Convincere che si tratta di una ricerca

interessante a cui vale la pena di partecipare;

• Offrire incentivi che accrescano la motivazione

• Facilitare la partecipazione (luoghi e orari accessibili)

Una possibile procedura

• Primo contatto telefonico o faccia a faccia

• Invio di uno scritto (email, fax,…) in cui viene presentata l’indagine, gli obiettivi, l’utilizzo dei dati e si indicano data, orario e luogo del focus, nonché i contatti di riferimento.

• Secondo contatto uno o due giorni prima del focus per ricordare l’evento e avere conferma della partecipazione

Il moderatore

Compito del moderatore è

facilitare la discussione

stile non direttivo

il moderatore lancia l’argomento e lascia che la

discussione proceda autonomamente

direttivo

il moderatore opera un controllo elevato sia sui

contenuti che sull’interazione fra i

partecipanti

Entrambi comportano

dei rischi

marginale limitato ampio

Flessibilità e capacità di

adattamento

Consapevolezza del proprio stile comunicativo

Un buon moderatore…

Capacità di “scanning”

Capacità di ascolto

Attenzione al compito

Capacità di osservazione

La traccia

Le domande saranno formulate in modo aperto, non dovranno essere ambigue e

non dovranno suggerire la risposta;

È opportuno che il moderatore predisponga una griglia cui fare riferimento nella conduzione del

focus

Topic guide (guida per argomenti)

Questioning route (griglia strutturata)

Sequenza

• Introduzione

il moderatore si presenta e spiega lo scopo

del focus

• Domande di apertura

si chiede ai partecipanti di presentarsi e si pongono quesiti piuttosto semplici con risposte veloci per creare un clima piacevole

• Domande di introduzione

consentono ai partecipanti di entrare nel tema in maniera soft (possono essere accompagnate da stimoli visivi o audiovisivi o essere sostituite con piccoli esercizi) promuovendo la riflessione individuale

• Domande di transizione

permettono il passaggio alle domande chiave; i soggetti diventano consapevoli del punto di vista degli altri e approfondiscono la riflessione individuale

• Domande chiave o sostanziali sono le domande salienti ai fini

dell’indagine

• Domande finali rappresentano strumenti di sintesi e di

verifica del lavoro svolto, che consentono ulteriori precisazioni. Trova spazio la restituzione del moderatore e la valorizzazione del contributo offerto dal gruppo

Alcune regole

• Garanzia della privacy e della confidenzialità di quanto emerge durante il focus

• Registrazione del focus

• Libertà di espressione (“non esistono risposte giuste o sbagliate”)

• Comunicazione funzionale: rispetto dei turni di parola, partecipazione, …

Per favorire la discussione

• Dal generale al particolare

• Portare l’attenzione sia sugli aspetti positivi sia su quelli negativi dell’argomento

• Riformulazioni

• Domande di specificazione

• Tecniche di probing non verbale e verbale

• Uso di esempi e di materiale visivo o audiovisivo

Non cerchiamo però di riempire il silenzio in modo tempestivo!!!

Il luogo

Le sedie saranno disposte in circolo così che tutti – partecipanti e moderatore –

possono guardarsi in faccia

accessibile

confortevole SIMBOLICO (una sede istituzionale, un luogo suggestivo,…)

ampio

Vantaggi di un focus group

• Flessibilità

• Quantità e qualità delle informazioni

Gli spunti che si “producono” in un contesto di gruppo sono più numerosi e più profondi grazie allo scambio e alle interazioni fra i partecipanti

• Tempi e costi ridotti

• Maggiore facilità di coinvolgere i partecipanti

È raggiungibile chi non sa leggere e scrivere,

chi non ritiene di avere abbastanza informazioni da dare o si sentirebbe imbarazzato a rilasciare un’intervista da solo, …

Vantaggi di un focus group

Svantaggi di un focus group

• Controllo limitato sui soggetti

• Limiti e difficoltà nell’analisi dei dati

• Professionalità del moderatore

• Rischio di conformismo