Il controllo della tecnologia

come strumento abilitante per i servizi innovativi 

Intelligenza della comunicazione

Tecniche di base

Componenti dei sistemi CC

Da una relativa stabilità delle tecniche di base

Ad un dinamico divenire di nuove tecnologie

Evoluzione dello scenario

Il controllo della tecnologia diventa l’elemento abilitante per la creazione di nuovi servizi:

condiziona la salvaguardia degli investimenti determina le funzioni disponibili stabilisce la base dei costi di accesso influenza il livello di affidabilità

Il punto focale

In collaborazione con il DIBE: Dipartimento di Ingegneria Biofisica ed Elettronica dell’Università di Genova

La decisione di investimento

Interfaccia “processorless” verso la rete pubblica

Utilizzo delle risorse computazionali dell’host:

• Stack ISDN, SIP, H324M, …• Media streaming• A/V DSP• …

Architettura e tecnologia

Il valore

Il governo dell’intera catena tecnologica

La gestione delle funzionalità

La significativa riduzione dei costi di trasferimento

I prodotti di oggi

PrimaVisione:IVVR per l’erogazione di contenuti visuali interattivi

PhonesEnterprise:Video Contact Center con operatori umani e sintetici

Lucifero: (2006)

Communication enhancer

Immaginate:

di poter mostrare un filmato e commentarlo

di poter utilizzare operatori sintetici visuali

di poter confermare un’autenticazione

di poter vedere il problema

di poter far vedere come si fa

di avere vicino chi sa come si fa

immaginate …...

Le opportunità

Immaginate:

la forza di un sorriso

The art of communications