Ikea è un’azienda multinazionale fondata in Svezia e con sede legale nei Paesi Bassi specializzata nella vendita di mobili,complementi d’arredo ed oggettistica per la casa. IKEA offre un ampio assortimento di articoli a prezzi notevolmente vantaggiosi così da permetterne l’acquisto al maggior numero di persone.

Negli anni ha rivoluzionato il mondo dell’arredamento proponendo una nuova formula basata su un modello partecipativo che rende il cliente parte del progetto, infatti:

1. il cliente individua sul catalogo il mobile che gli interessa 2. lo sperimenta in negozio tramite esposizioni che simulano l’arredo3. si porta a casa il prodotto imballato nel pacco piatto e monta il mobile

diventando così parte del progetto

StoriaNel 1943 Ingvar Kamprad fonda IKEA. Inizialmente l’impresa vendeva penne, portafogli, cornici, orologi, gioielli, calze di nylon e tutto ciò di cui la gente aveva bisogno e che Ingvar riusciva a procurare a un prezzo ridotto. Dal 1948 si inizia la vendita di mobili.

Negli annI ’50 nasce il primo catalogo IKEA e la prima pubblicità su un giornale locale. Sempre in questi anni si ha l’introduzione del Flat Packaging, l’imballaggio a pacchi piatti che le ha permesso di ridurre i costi di manodopera,trasporto e stoccaggio riuscendo così ad applicare prezzi più bassi al cliente finale. Dagli anni ‘60 e per il trentennio successivo si registra una rapida espansione del brand svedese in Europa prima e nel mondo poi. Negli anni ‘70 IKEA arriva in Italia attraverso l’apertura di un ufficio acquisti, nel 1989 si ha invece l’apertura del primo vero store a Cinisello Balsamo.

Dal 2000 in poi IKEA ha focalizzato la sua attenzione ai trasporti delle merci affidandole a linee ferroviarie proprie che le hanno permesso di promuovere un trasporto più sostenibile. Inoltre, ha sviluppato diverse linee di complementi d’arredo per cucina e bagno ampliando la sua gamma di prodotti.

• Nel 2006 IKEA ha lanciato il proprio marchio alimentare e ha preso parte a numerose collaborazioni riguardanti progetti sociali ed ambientali

A partire dal 2014 è prevista l’apertura di una catena di Hotel in collaborazione con Marriott.

MISSION & BUSINESS IDEA

MISSIONcreare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone

BUSINESS IDEAoffrire un vasto assortimento di articoli d’arredamento belli e funzionali a prezzi così vantaggiosi da permettere al maggior numero possibile di persone di acquistarli.

IL GRUPPO

Ingvar Kamprad, voleva creare una struttura e un’organizzazione volte a salvaguardare l’indipendenza nel lungo termine.

Ecco perché, dal 1982, il Gruppo IKEA è di proprietà di una fondazione. Lo scopo è quello di finanziare opere di beneficienza attraverso Stichting IKEA Foundation nei Paesi Bassi e di reinvestire nel Gruppo IKEA.

Stichting INGKA Foundation è proprietaria del Gruppo IKEA, mentre INGKA Holding B.V. è la casa madre del Gruppo IKEA. Ingvar Kamprad, che ha lasciato il management del Gruppo IKEA nel 1986, è Consulente Senior.

CEO e presidente Mikael Ohlsson

Vice presidente Peter Agnefjäll da settembre 2013 diventerà il nuovo CEO

S.W.O.T. analysisFORZA DEBOLEZZA

OPPORTUNITA’ MINACCE

+ _INTERNO

ESTERNO

- Forte brand image- Prezzi bassi- Ampio assortimento di prodotti- FLAT PACKAGING (facilità imballaggio e montaggio)- Business ecologico con focus su sostenibilità forte- Diversificazione (vendita prodotti alimentari, ristoranti nei negozi)

- Negozi OUT-OF-TOWN

- Qualità non ottimale (limitata durata del prodotto)

- Sviluppo negoziazione on-line attraverso l’E-commerce- Maggiore fidelizzazione clienti- Espansione in Paesi in via di sviluppo- Produzione in nuovi Paesi a basso costo di manodopera (Cina, India)

- Crisi economica mondiale- Ritiro di prodotti alimentari (polpette, torte) a scapito dell’immagine- Regole commercio estero: difficile inserimento efficace in emergenti Paesi (necessario partner locale?)- Entrata sul mercato di nuovi potenziali concorrenti

5 FORZE DI

PORTERPOTERE CONTRATTUALE FORNITORI: basso

POTERE CONTRATTUALE CLIENTI (giovani famiglie): basso

CONCORRENTI:

MINACCIA DI PRODOTTI SOSTITUTIVI

MINACCIA DI POTENZIALI ENTRANTI: barriere all’entrata elevate

SOSTENIBILITA’

Per IKEA significa prendersi cura

dell’ambiente e delle persone

PARTNERSHIP

La responsabilità ambientale

LEGNO CERTIFICATO: partnership con WWF e FOREST STEWARDSHIP COUNCIL per verificare l’origine del legno (NO taglio illegale, NO provenienza da foreste naturali intatte)

RIDUZIONE SOSTANZE CHIMICHE:- Catalogo stampato su carta TCF (Totally Chlorine Free)- Assenza sbiancanti ottici nei tessuti- 2005 partnership con WWF per introdurre metodi di coltivazione più sostenibili- Cotone coltivato utilizzando meno acqua, pesticidi e fertilizzanti chimici

BIO-ALIMENTARE:- La Bottega Svedese offre circa 15 prodotti biologici come

marmellata, caffè e pasta- Programma di certificazione UTZ per caffè, tè e cacao RACCOLTA DIFFERENZIATA e RICICLO RIFIUTI:

- Quasi il 90% dei rifiuti riciclato o utilizzato per produrre energia (es. avanzi di cibo per produrre biogas per alimentare autobus)

- Alcuni negozi differenziano più di 10 categorie di rifiuti- Alcuni articoli prodotti al 100% con plastica riciclata- Punti di raccolta per pile scariche

RISPARMIO ENERGETICO:- Entro 2016 solo lampadine e lampade a LED (meno 85% di

consumo, durata fino a 20 volte superiore)- Piani cottura ad induzione

La responsabilità sociale

8 milioni di bambini

40 paesi

47,5 milioni di euro donati

IKEA FOUNDATION

LAVORARE IN IKEA: I VALORI

• Codice di condotta IWAY, introdotto nel 2000 per i fornitori; ispezioni a sorpresa da parte di revisori IKEA ed indipendenti presso fornitori e subfornitori

• No discriminazione: es. stessa divisa per tutti i collaboratori (no distinzione gerarchica – “tutti uguali”)

-Supporta iniziativa “Soft Toys for Education” donando 1 euro per ogni peluche o libro per bambini venduto nel corso della campagna.

- Dieci anni fa ha iniziato a sostenere i progetti di UNICEF in India

Le strategie

Internazionalizzazione

Costo

Diversificazione Comunicazione

Integrazione verticale

Strategia di costo

• FORTE LEGAME CON I FORNITORI Relazioni stabili e durature, grandi volumi di produzione, tecniche innovative

• SVILUPPO PRODOTTI e MATERIALI Prodotti dal “design democratico” e ricerca di materiali sostenibili

• COLLABORAZIONE CON IL CLIENTE Flat packaging e montaggio fai da te

“Tu fai la tua parte. Noi facciamo la nostra.Insieme manteniamo i prezzi bassi”

Strategia di integrazione

Ikea Industry Group

Produttrice di componenti in legno e della maggior parte dei mobili IKEA, opera in 10 paesi nel mondo

Produttrice di componenti in legno, soprattutto pannelli ultraleggeri derivanti da processi produttivi rispettosi dell’ambiente

IKEA opera in 44 paesi in tutto il mondo

Strategia di internazionalizzazi

one I 338 negozi IKEA nel mondo sono regolati tramite accordi di franchising, 20 dei quali in Italia

•31 Centri di Distribuzione della merce in 16 paesi•45 Uffici Acquisti in 31 nazioni•1350 fornitori in 50 paesi

N. Negozi IKEA Nuovi negozi o ristrutturazioni

Strategia di comunicazione

Ambient marketing

Poster pubblicitariCatalogo

Parigi

Torino

Giappone

Strategia di diversificazione

Moxy Hotels è la nuova catena alberghiera di IKEA, in partnership con il gruppo Marriott. Il primo hotel verrà aperto a Milano nel 2014 e a seguire sono previste altre aperture nelle maggiori città europee.

DATI ECONOMICI CONSOLIDATI

* I dati sono in milioni di euro

ANNI 2008 2009 2010 2011 2012Fatturato 21.534 21.846 23.539 25.173 27.628Costo vendite 11.802 11.878 12.454 13.773 15.723UTILE LORDO 9.732 9.968 11.085 11.400 11.905Costi operativi 7.078 7.198 7.888 7.808 8.423UTILE OPERATIVO 2.654 2.770 3.197 3.592 3.482Oneri/proventi finanziari 177 143 76 165 427

UTILE PRIMA DELLE IMPOSTE E INTERESSENZE DI MINORANZE

2.831 2.913 3.273 3.757 3.909Imposte 551 375 585 791 707UTILE NETTO 2.280 2.538 2.688 2.966 3.202

2008 2009 2010 2011 20120

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

Fatturato Utile netto

VARIAZIONI PERCENTUALI

2009 2010 2011 20120.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

Variazione fatturatoVariazione utili

Anni 2008 2009 2010 2011 2012 Δ% Crescita fatturato 1,45 7,75 6,94 9,75Δ% Crescita utili 11,32 5,91 10,34 7,96ROI 7,56 7,48 7,75 8,58 8,31ROE 13,07 12,87 11,77 11,83 11,01

2008 2009 2010 2011 20120.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

ROIROE

APPROVIGIONAMENTI E VENDITE

Percentuale di vendita per continente Europa 70%Nord America 16%Asia e Australia 8%Russia 6%

Percentuale di vendita per con-tinente

EuropaNord americaAsia e AustraliaRussia

Percentuale di acquisti per con-tinente

EuropaAsia e AustraliaNord americaRussia

Percentuale di acquisti per continente Europa 61%Asia e Australia 32%Nord America 4%Russia 3%

PERSONALE

Nel gruppo operano 139.000 dipendenti:

• 99.000 in Europa

• 18.000 in America del nord

• 11.000 in Asia e Australia

• 11.000 in Russia

99,000

18,000

11,000

11,000

EuropaAmerica del nordAsia e AustraliaRussia

IKEA IN ITALIA

• Fatturato 1.640 milioni di € (dati

2011) con un incremento del 6.5%

rispetto al 2010

• Dipendenti 6.587

• Distribuzione 20 punti vendita in

tutta la penisola

• 46.4 milioni di visitatori calcolati

in tutti i punti vendita

FONTI

• www.ikea.it

• IKEA(2012) Welcome inside

• Il Sole24ore

• Stenebo S., IKEA Mito e realtà, Milano, Egea, 2010

• Trjo E. G., Soffro d’IKEA, Roma, Leconte, 2006