IISS “Ernesto Battaglini” - Venosa

Certificazione ISO 9001:2000 del 14 marzo 2003

Certificazione ISO 14001:2004 del 27 maggio 2004

RIPENSAMENTO DEL MODO DI FARE SCUOLA

FASI: • Adesione al progetto (rivoluzione mentale)• Formazione • Autoanalisi• Scelta degli interventi• Applicazione e valutazione dei PM• Standardizzazione delle soluzioni proposte e sperimentate

AUTONOMIA

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

SERVIZIO

Perché la “Q” a scuola

• Gruppo di lavoro

• Sensibilizzazione/formazione

• Valutazione preliminare del SGQ

• Definizione e realizzazione del SGQ

- politica = Mission + obiettivi

- organigramma

• Preparazione documentazione SGQ

• Attivazione e messa a punto dell’SGQ

PROGETTO:PROGETTO:

Applicazione Miglioramento

OrganizzativiOrganizzativi

TecniciTecnici

EconomiciEconomici

Processo Processo di di

autovalutazioneautovalutazione

S G QS G Q

Analisi situazione

Aree di intervento

Strategie d’intervento

Monitoraggio e verifica

Miglioramento PDCA

attuare

conseguire

assegnare

Politica

Obiettivi

Responsabilità

+ CS+ CS

Lavorare secondo i metodi di Lavorare secondo i metodi di un S G Qun S G Q

Maggiore professionalità

Gestione di un sistema di indicatori

Rendere conto del proprio operato

Valorizzare le buone pratiche

Oggetto della

Misurazione

• I Processi

• Lo sviluppo dei Servizi

• La soddisfazione dei clienti

Indicatori di Misurazione

• Aspettative della clientela

• Risultati conseguiti

• Personale, attrezzature, tecnologie

Qualità = Misurazione e Miglioramento (MM)Qualità = Misurazione e Miglioramento (MM)

efficacia

attività

risorse

MODELLO DI PROCESSO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’

Miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità

Responsabilità della direzione

Gestione delle risorse

Misurazioni, analisi e

miglioramento

Realizzazione del

prodotto

ClienteCliente

RequisitiRequisiti

Elementi in entrata

Elementi in uscita

Prodotto

ClienteCliente

SoddisfazioneSoddisfazione

Aspetti teorici di un piano di miglioramento: il PDCA

Modifica della

strategia

Azione correttiva

VANTAGGI VANTAGGI

(TQ)(TQ)

• Focalizzare l’attenzione sul “cliente” (CS)

• Responsabilità e capacità di guida del Management

• Partecipazione di tutta l’Organizzazione

• Realizzazione OF di qualificato livello (a seguito analisi CS

• Pianificazione, valutazione, controllo, miglioramento continuo

• Qualificazione e coinvolgimento del personale

• Promozione e sviluppo di modelli organizzativi

• Gestione e controllo dei processi

• Gestione dati

• Aumento capacità di progettazione e cultura dell’organizzazione

• Condivisione di obiettivi (definendo chi deve fare, che cosa, come, quando, perché) = 5 W

• Migliore utilizzo strumenti di valutazione

• Costruzione di un “metodo” di lavoro

• Diffusione della pratica del fare e dello sperimentare

• Standardizzazione delle caratteristiche procedurali e, gestionali

• Decisioni basate su dati di fatto

• Valorizza le metodiche di autovalutazione

• Valorizza i processi verso il miglioramento continuo

VANTAGGI VANTAGGI certificazionecertificazione

• Dichiarazione di ciò che la scuola fa

• Attuazione di quanto dichiarato

• Attenzione all’utenza

• Coinvolgimento di tutti gli operatori

• Realizzazione e controllo secondo le procedure

• Collegialità

VANTAGGI VANTAGGI (documentazione)(documentazione)

• Riproducibilità del processo

• Valorizzazione delle esperienze

• Implementazione e diffusione BP

• Trasparenza, comunicazione, confronto

Invalsi = STRUMENTO DI GESTIONE in QUALITA’ del SI

Raccogliere informazioni per SNVI

Questionario di processo

Standard?

Obiettivi minimi

Modello INVALSI:

• Valutatore interno

(focus group, questionari INVALSI)

Modello Certificazione Qualità:

• Prevale la logica del controllo di gestione

• Valutatore esterno

M = Processo di sviluppo:

ProgettaAgisci

VerificaRiprogetta

ISO

LE PROCEDURE

Non sono predefinite

Scelte in base ai percorsi condivisi dopo l’autovalutazione

Strumento che facilita la definizione e la valutazione degli obiettivi che l’Istituto si è posto

INVALSI Prepara la scuola ad una valutazione esterna

Se la scuola non possiede una adeguata cultura organizzativa, le ISO diventano una sovrastruttura e sistematizzazione di un mediocre esistente.

Autovalutazione

Non è un’attività isolata, estemporanea, è parte integrante del processo di definizione della strategia dell’organizzazione

CAF

EMAS

ECCELLENZA

EFQM

Oh no,Di nuovo!

The CAF MODEL The CAF MODEL Fattori abilitantiFattori abilitanti RisultatiRisultati

Risorse Risorse umaneumane

Politiche e Politiche e strategiestrategie

CollaborazioCollaborazioni Esterne e ni Esterne e

risorserisorse

Risultati Risultati della gestione della gestione delle risorse delle risorse

umaneumane

Risultati Risultati relativi ai relativi ai

clienticlienti

Impatto sulla Impatto sulla societàsocietà

ProcessiProcessi

Risultati Risultati chiave di chiave di perfor-perfor-mancemance

LeadershipLeadership

Innovazione ed apprendimentoInnovazione ed apprendimento

• Il CAF è un inventario articolato in 9 criteri (5 relativi ai Fattori abilitanti e 4 relativi ai Risultati)

• Ogni criterio è composto da diversi sotto-criteri

• Ogni sotto-criterio è descritto mediante esempi

• Misura i progressi attraverso periodiche autovalutazioni

PERCORSO CAF

FASI

• Autovalutazione

• Relazione

• PM

• Application secondo i 32 criteri

• Esame individuale e di gruppo da parte di un team di valutazione

• Visita sul posto

• Rapporto di valutazione

• Riconoscimento formale

PDCALOGICA

RADAR

per ogni sottocriterio

• come l’approccio è misurato

• esiste una documentazione

• c’è un livello di diffusione

• i risultati vengono monitorati e servono come elemento di apprendimento e valutazione

OBIETTIVO

Valorizza le metodiche dell’autovalutazione

Valorizza i concetti che ne diventano l’applicazione

Valorizza i processi verso il miglioramento continuo e la Eccellenza

OPPORTUNITA’

Dare visibilità alla propria organizzazione

Divenire riferimento

Entrare a far parte del circuito del B

CAF ISOLEADERSHIP

ISO

5.1 Impegno del Management

5.2 Responsabilità, autorità, comunicazione

5.6 Verifica di Management

STRATEGIE E PIANIFICAZIONE

5.2 Attenzione rivolta al cliente

5.3 Politiche della Q

5.4 Pianificazione: obiettivi sistema di Management

GESTIONE RISORSE UMANE

6.2 Risorse umane

6.4 Ambiente di lavoro

RAPPORTO

PROCESSI

7.1 Realizzazione prodotto

8.2.2 Audit interni

8.2.2 Monitoraggio e misurazione dei processi

8.3 Controllo dei prodotti non conformi

8.5 Miglioramento

ISO 14001

8.2 SODDISFAZIONE CLIENTE

8.4 Analisi dei dati:

- CS

- acquisti

- processi

- prodotti/servizi

Emas utile nelle aziende…

…perché anche

a Scuola?

I

3

P

E

R

C

O

R

S

I

Promuove miglioramenti continui delle prestazioni

ambientali

Sistema di Eco-Gestione e Audit

Ambientale

Dall’AAI…

………

gli a

spetti più signific

ativi

1° Percorso

• Pro

blematiche re

lative al

sito

• Consumi e

lettrici

idric

i

te

rmici

• Mate

rie prim

e utilizz

ate

da tutto questo lavoro cos’è emerso?

!!!

Ridefinizione contratto fornitura energia elettrica differenziata per periodo con risparmio del 20%

Integrazione con lampade a ridotto consumo energetico del 100% e sostituzione programmata delle apparecchiature (es. fotocopiatrici…)

Sensibilizzazione alunni/personale ATA tramite brochure informativa

Consumi elettriciContratto di fornitura di energia inadeguato alle reali esigenze

Presenza di utilizzatori ad alto consumo

SIGNIFICATIVITÀ

IMPEGNO

NELLA POLITI

CA AMBIENTALE

ASPETTO AMBIENTAL

EOBIETTIVO TARGET

RESPONSABILE TARGET

CODICE ATTIVITÀ

ATTIVITÀRESPONSATTIVI

TÀ

RISORSE

SCADENZA

1

3

Punto 1235

CONSUMI DI MATERIE

PRIME

RIDUZIONE DEL CONSUMO DI CARTARIDUZIONE DEL CONSUMO DI PRODOTTI PER LE PULIZIE E UTILIZZO DI PRODOTTI BIODEGRADABILI

Riduzione del consumo totale di carta bianca A4 del 20% rispetto al consumo totale del 2002Riduzione del consumo del 15%Riduzione dei prodotti per la pulizia del 15% ed utilizzo di prodotti biodegradabili al 90%

SaponaraSavino

A1 Sensibilizzazione della comunità scolastica sul corretto utilizzo Sensibilizzazione dei collaboratori scolastici ad un consumo più razionale dei prodotti

Gruppo EMASD.S.

INTERNE

30/04/2003

1

2

Punto1235

CONSUMI DI ENERGIA

ELETTRICA

CONTROLLO ED OTTIMIZZAZIONE DEI CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA

Riduzione dei conumi del 25%

AbbatermarcoGiuseppe

A2 Ridefinizione del contratto di fornituraUtilizzo di lampade a ridotto consumo energeticoRipristino del rifasatore

SavinoDonatoSavinoDonato

Endimione

Giuseppe

INTERNE

31/05/2003

PROGETTOEDUCH-EMAS

ISTUTUTO D’ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE

“E. BATTAGLINI” di VENOSA (POTENZA)Programma ambientale SCHEDA

N°…… PAG……

Progetto EDUCH – EMAS

Istituto d’Istruzione Secondaria Superiore

“E. Battaglini” di Venosa (Potenza)

Attività del Programma Ambientale

SCHEDA -Pag. ….

ASPETTO AMBIENTALE: Consumi di ENERGIA ELETTRICA Codice attività:

OBIETTIVO AMBIENTALE: Riduzione del consumo del 25%

SITUAZIONE INIZIALE Kwh/anno scolastico 138.160

TRAGUARDO FINALE Riduzione energia Kwh / anno s..35450 rispetto al consumo dell’anno precedente

INDICATORE DI PRESTAZIONE Kwh /anno scolastico

AZIONI Resp. Output SCADENZA Firma per esecuzione

Affidamento procedure: Savino Donato1)Ridefinizione del contratto di fornitura elettrica2) Sostituzione del 100% delle lampade con quelle a ridotto consumo energetico;Affidamento: Villonio 1) Controllo periodico del rifasatore

Resp. Settore

Abbatemarco Giuseppe

incarico Nuovo contratto 100% di lampade a

ridotto consumo energetico

corretto funzionamento del rifasatore

30/04/05

4)Incontri per la sensibilizzazione di tutta la comunità scolastica

Gruppo EMAS

Piano di formazione – 31/01/05

Istruzioni operative

Aspetto ambientale Consumi di energia elettrica Rif. Scheda pag 2 di 16

Azione1 Contatti con i responsabili della Provincia e/o enel

Azione 4 Piano di sensibilizzazione:Predisposizione di un cartello sui comportamenti compatibili con la riduzione dei consumi elettriciIncontro con esperti sull’energie rinnovabili

UN MANUALE DEL SISTEMA DI GESTIONE

Scopo :

• Di descrivere l’impegno assunto dall’Istituto nel dotarsi di un S.G.A che sia integrato nella complessiva struttura scolastica e mirato al mantenimento della conformità normativa vigente in campo ambientale.

• Di definire ed illustrare le attività, i ruoli e le responsabilità del personale coinvolto nell’attuazione dei Sistema di Gestione Ambientale

STRUTTURA DOCUMENTALE DEL SGA

1. Procedure Ambientali

2. Istruzioni Operative

3. Documenti di lavoro

Alcuni esempi:

• Programma di Sorveglianza e Misurazione

• Compliance Normativa

• Valutazione degli aspetti ambientali

• Gestione delle emergenze

….ed ora………

mantenimento e miglioramento continuo del SGA

con particolare attenzione alle due FOCUS AREE:

1. Ottimizzazione/pianificazione delle attività legate al contenimento dei Consumi energetici

2. Ottimizzazione delle modalità di formazione su aspetti ambientali finalizzati alla corretta gestione dei rifiuti (es. carta, plastica etc.)

ATTIVITA’ CURRICULARE

EDUCAZIONE ALLA SOSTENIBILITA’ AMBIENTALE

I classe Ecosistemi, studio del territorio……………

II classe Agenda 21 nelle scuole, la biodiversità.

III classe

Inquinamento, educazione al consumo.

VI classe

SGA, principi e strumenti di sostenibilità.

V classe

Procedure e tecniche per lo sviluppo sostenibile, la contabilità ambientale.

1Non gettare insieme alla carta

imballaggi sporchi di alimenti,

tovaglioli e fazzoletti di carta, fustini di

detersivi, fogli o buste di plastica, parti

metalliche di quaderni

2 Non lasciare tappi, pezzi di plastica,

residui di alimenti e non gettare

insieme al vetro ceramica, piatti, ect..

3 Non gettare nell’immondizia i toner

dei fotocopiatori e le cartucce

d’inchiostro delle stampanti

4 Non abbandonate per strada le

batterie usate, ma restituiscile a chi ti

ha venduto le nuove

5 risparmia l’acqua, come se

fosse sempre l’ultima che hai a

disposizione;

6……

7..89...10..

Principi base per proteggere l’ambiente

Si, tutte25%

Si, in parte54%

No21%

Si, tutte Si, in parte No

Si, tutte Si, in parte No

133 286 114

Risposte

Usi lampadine a risparmio energetico?

Domanda n. 7

Solo di giorno25%

Solo di sera5%

A qualsiasi ora70%

Solo di giorno

Solo di sera

A qualsiasi oraSolo di giorno

Solo di sera A qualsiasi ora

134 28 371

Risposte

Come utilizzi gli elettrodomestici?

Domanda n. 8

I. I. S. S. “Ernesto Battaglini”Istituto Tecnico Commerciale e Geometri – Istituto Professionale Servizi Commerciali

Venosa

Bando di concorso

L’iniziativa è rivolta agli studenti, a cui si chiede di esprimere la loro fantasia e la loro creatività sul tema: ambiente. II concorso, nell’ambito del percorso formativo “A scuola per lo sviluppo sostenibile”, è riservato agli studenti delle Scuole Elementari e Medie di primo e secondo grado del Distretto Scolastico

n° 1.

Lo stesso dal titolo: “Ambiente: un’idea per migliorarlo” consiste nella realizzazione di un disegno, un plastico, un cartellone, una fotografia o un lavoro manuale realizzati (preferibilmente) anche con materiale riciclato

I lavori individuali o di gruppo dovranno pervenire, tramite la scuola di appartenenza, alla segreteria dell'I. I. S. S. "E. Battaglini" di Venosa entro le ore 12,00 del 15.04.2003.

I lavori dovranno essere consegnati con l’indicazione dell’autore/i e della scuola di appartenenza.

La valutazione sarà effettuata da una commissione di Esperti, il cui operato è inappellabile che, sulla base del miglior giudizio, designerà i tre vincitori (uno per ogni grado di scuola).

I premi consisteranno in un assegno di 200 euro ciascuno.

I lavori non saranno restituiti e i migliori saranno esposti nell’ambito del convegno europeo che si svolgerà presso l’Istituto nella prima decade di maggio.

A conclusione del convegno saranno premiati i vincitori. Il Dirigente Scolastico Prof.ssa Raffaella GRANDE SOLDOVenosa, 5 febbraio 2003

Progetto Helianthus

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