iCorsi 2011 Report - eLearning Lab · 2017. 3. 3. · Africa e Oceania. Per quanto riguarda il...

eLab USI – SUPSI

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iCorsi 2011

Report

Indagine su uso, soddisfazione e impatto

di iCorsi

- Profilo Studenti -

a cura di Stefano Tardini ed Elisabetta Frick

Febbraio 2012

eLab USI-SUPSI Report iCorsi , Profilo “Studenti”

1

Indice

1. Il questionario ............................................................................................................................. 2

Diffusione ............................................................................................................................... 2

Risposte ................................................................................................................................. 2

2. Uso di iCorsi ............................................................................................................................... 4

Dati generali ........................................................................................................................... 4

Tipo di utilizzo ........................................................................................................................ 6

Frequenza e luogo d’uso ....................................................................................................... 8

3. Soddisfazione ........................................................................................................................... 12

Livello di soddisfazione generale di iCorsi e aspettative .................................................. 12

Aspetti utili e problemi ........................................................................................................ 13

Soddisfazione rispetto al servizio eLab ............................................................................. 14

Difficoltà d’uso e problemi tecnici ...................................................................................... 14

4. Conclusioni ............................................................................................................................... 15

Appendice - Questionario iCorsi 2011 – Studenti .......................................................................... 16


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1. Il questionario

A partire dal 2007 l’eL b effettu regol rmente delle ind gini sull’uso dell pi tt form iCorsi e sulla soddisfazione degli studenti che vi accedono.

Anche per l’ nno cc demico 2010-2011 l’eL b h proposto l’ind gine a tutti gli studenti di USI, SUPSI e delle altre istituzioni che utilizzano iCorsi.

Diffusione

L’indagine è stata condotta mediante un questionario, disponibile online dal 25 maggio al 9 giugno 2011. Tutti gli utenti di iCorsi registrati come studenti ad almeno un corso sono stati invitati via e-mail a compilarlo. Il questionario è allegato alla fine del presente rapporto.

Risposte

Hanno risposto al questionario 672 studenti su un totale 6’237 utenti iscritti come studenti alla piattaforma, ovvero circa il 10.8%.

Il 41.1% degli studenti che hanno risposto al questionario è iscritto ll’USI, il 3. % alla SUPSI, mentre il restante 5.8% è rappresentato da studenti che afferiscono ad altre istituzioni che utilizzano iCorsi, come per esempio la Scuola Specializzata Superiore di Tecnica (SSST), la European School for Advanced Studies in Ophthalmology (ESASO) e altre università svizzere ed estere.

Figura 1. Facoltà o dipartimento di appartenenza degli studenti (n. di studenti)


3

Figura 2. Percentuali di risposta sul totale di studenti immatricolati per ogni facoltà o dipartimento (%)

Dal grafico 2 si può osservare che gli studenti più partecipativi sono quelli del DSAN della SUPSI (il 24.4% degli studenti di questo dipartimento ha compilato il questionario), seguiti da quelli del DTI (17.4%), mentre i meno partecipativi sembrano essere gli studenti di Formazione Continua della SUPSI (solo lo 0.2%).

Il 35.8% dei rispondenti si è immatricolato nel 2010, il 28.8% nel 2009, il 17.3% nel 2008. Seguono gli anni precedenti con percentuali minori.

Figura 3. Anno di immatricolazione degli studenti (%)


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Il 57.6% dei rispondenti ha tra i 21 e i 25 anni, il 14.9% è tra i 26 e i 30, il 10.9% tra i 31 e i 40, il 9.0% più di 40 ed il 7.5% ne ha meno di 20.

Il 53.3% dei rispondenti proviene dal Canton Ticino, il 26.3% dalla vicina Italia, il 6.8% da altri cantoni della Svizzera. La percentuale restante si ripartisce tra vari paesi di Europa, Asia, America, Africa e Oceania.

Per quanto riguarda il sesso, si nota una leggera prevalenza delle femmine (53.2%) rispetto ai maschi (46.8%). Considerato che, sull’inter popol zione studentesc di USI e SUSPI, c’è un leggera prevalenza di maschi (53.7% contro il 46.3% delle femmine), si può concludere che le studentesse sono state più partecipative.

2. Uso di iCorsi

L second p rte del question rio mir v tr cci re un p nor m dell’uso effettivo di iCorsi da parte degli studenti.

Dati generali

Il 10.0% dichi r di ver utilizz to “moltissimo” iCorsi, il 3 . % “molto”, il 42.6% “ bb st nz ” e il 3.9% “poco”. Solo lo 0.8% dichiara di non aver utilizzato per niente la piattaforma.

Si nota che, almeno a livello quantitativo, c’è una costante evoluzione positiv nell’utilizzo dell piattaforma in quanto nel 2008 gli studenti che utilizzavano iCorsi molto/moltissimo erano il 32.2% mentre attualmente sono il 42.7%.

Figura 4. Intensità di utilizzo di iCorsi da parte degli studenti

cendo un confronto tr l’intensità di utilizzo degli studenti secondo l’università di appartenenza si può notare che gli studenti dell’USI, in percentuale, utilizzano maggiormente la piattaforma.


5

Figura 5. Intensità di utilizzo di iCorsi da parte degli studenti,

secondo l’università di appartenenza (%)

Analizzando questi dati secondo facoltà o dipartimento di appartenenza, si osserva che esistono notevoli differenze. Tra i rispondenti, quelli che utilizzano meno iCorsi sono gli studenti dell’Acc demi di Architettur dell’USI (il 52.5% lo utilizza poco o non lo utilizza affatto), seguiti dagli iscritti alla formazione continua della SUPSI. Al contrario, gli utenti che utilizzano m ggiormente l pi tt form sono gli studenti dell coltà di inform tic dell’USI il 9.0% afferma di utilizzarlo molto o moltissimo), seguiti dagli studenti del DSAN della SUPSI.

Figura 6. Intensità di utilizzo di iCorsi da parte degli studenti,

secondo la facoltà o il dipartimento di appartenenza (%)


6

Se si prende in consider zione il f ttore “tempo” si può not re che il .2% dei rispondenti utilizza la piattaforma solo da un anno, il 28.6% da due anni, il 18.4% da 3 anni, mentre la restante percentuale usufruisce di iCorsi da 4, 5 o 6 anni.

Figura 7. Anni di utilizzo di iCorsi da parte degli studenti

Tipo di utilizzo

L’83.0% dei rispondenti indica di aver utilizzato iCorsi per attività obbligatorie mentre il 33.0% per attività opzionali (era possibile più di una risposta).

È stato chiesto agli studenti di indicare quali sono le funzionalità della piattaforma che hanno utilizzato (più risposte possibili). Qui di seguito si possono osservare le percentuali di utilizzo di ogni singola funzionalità in confronto alle percentuali riscontrate nel 2006 e nel 2008:

Utilizzo 2006 2008 2011

deposito di materiale 60.0% 67.8% 75.7%

info sul corso n.a n.a 54.6%

compito 37.4% 31.9% 17.3%

forum 33.9% 26.3% 22.2%

database n.a n.a 10.0%

quiz 11.3% 15.0% 8.6%

diario 13.4% 10.2% 4.3%

compito Turnitin n.a n.a 4.0%

scelta 4.0% 3.7% 1.3%


7

wiki 4.2% 2.5% 1.6%

chat 0.7% 2.0% 1.2%

glossario 4.2% 1.4% 3.3%

Tabella 1. Utilizzo delle funzionalità di iCorsi

La maggior parte degli studenti intervistati ha utilizzato la piattaforma come deposito materiale (75.7%) o come risorsa per ottenere informazioni utili sul corso come aula, orari, ecc. (54.6%). Il 22.2% ha utilizzato il forum, il 17.3% il compito, il . % il d t b se e l’ . % il quiz. Le restanti funzionalità, come per esempio wiki, chat o glossario, sono state utilizzate molto meno.

Rispetto gli nni p ss ti si not un umento dell’utilizzo dell pi tt form come deposito di materiale e come luogo dove accedere a informazioni utili per il corso. Le altre risorse, come per esempio il compito, il diario o il quiz sono stati utilizzate notevolmente meno rispetto agli anni precedenti.

P r gon ndo l’utilizzo fatto dagli studenti di USI e SUPSI, l’unic differenz rilev nte è quell d t d ll’utilizzo del compito Turnitin, che sembr essere utilizz to solo d gli studenti dell’USI (8.4% contro lo 0.3% degli studenti della SUPSI). Se invece n lizzi mo l’utilizzo delle v rie funzion lità secondo dipartimenti e facoltà, possiamo notare che il forum è molto usato alle Facoltà di informatica (89.5%) e di scienze della comunicazione (48.5%) dell’USI. Il compito e il quiz invece sono maggiormente utilizzati ll coltà di inform tic dell’USI (rispettivamente 52.6% e 42.1%) e al DTI della SUPSI (rispettivamente 40.4% e 31.6%).

Figura 8. Utilizzo di alcune funzionalità di iCorsi da parte degli studenti, secondo la facoltà o il dipartimento di appartenenza (%)


8

Frequenza e luogo d’uso

Il 14.1% degli studenti che hanno risposto al questionario accede alla piattaforma più di una volta al giorno, il 14.9% una volta al giorno, il 19.0% una volta a settimana, il 32.4% 2 o 3 volte a settimana ed il 19.6% meno di una volta a settimana.

Figura 9. Frequenza d’uso di iCorsi da parte degli studenti

La figura 10 indica la frequenza di utilizzo della piattaforma da parte dei docenti negli ultimi anni: fino al 2008 la tendenza sembrava essere piuttosto negativa, con un numero crescente di utenti che accedono raramente (meno di una volta a settimana), e, parallelamente, con un numero di ccessi giorn lieri in diminuzione. L’inchiest del mostr , però, una marcata inversione di tendenza.

Figura 10. Evoluzione della frequenza d’uso di iCorsi da parte degli studenti, dal 2006


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Figura 11. Frequenza d’uso di iCorsi da parte degli studenti, secondo la facoltà o il dipartimento di appartenenza (%)

Confrontando i d ti rigu rd nti l frequenz d’uso dell pi tt form per dipartimenti e facoltà, si può innanzitutto notare che gli studenti dell’USI ccedono ll pi tt form più frequentemente rispetto a quelli della SUPSI (il 39.1% dei rispondenti USI vi accede una o più volte al giorno, contro il 23.5% della SUPSI). Inoltre, si può notare come la figura 11 qui sopra confermi i risultati illustrati nella figura sull’intensità dell’utilizzo dell pi tt form . Inf tti, ncor un volt sono gli studenti di Informatica ad accedere con più frequenza a iCorsi, mentre quelli di Architettura vi accedono molto più raramente.

Riguardo alla domanda sul luogo di utilizzo, alla quale gli studenti potevano dare più di una risposta, si nota che la maggior parte dei rispondenti si collega alla piattaforma dal proprio domicilio (84.7%) o direttamente dalla sede scolastica USI o SUPSI (77.4%), il 18.0% d ll’ufficio e il 10.1% mentre è in mobilità.


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Figura 12. Luogo d’uso di iCorsi da parte degli studenti

Facendo il confronto tra studenti USI e SUPSI non si osservano differenze significative se non per l’ ccesso d ll’ufficio: gli studenti della SUPSI accedono 3 volte di più dal proprio ufficio rispetto a quelli dell’USI. Questo d to si spieg f cilmente se si considera che una parte degli studenti della SUPSI lavora a tempo parziale, usufruendo dell’offert di cicli formativi paralleli ll’ ttività professionale (PAP).

Figura 13. Luogo d’uso di iCorsi da parte degli studenti, secondo l’istituto di appartenenza (%)

Il 76.9% degli studenti che hanno risposto al questionario si collega alla piattaforma da un computer portatile o da un netbook, il 62.2% accede da un computer fisso, il 14.4% da uno sm rtphone, mentre solo il . % h scelto l rispost “t blet” erano possibili più risposte).


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Figura 14. Dispositivi usati dagli studenti per collegarsi a iCorsi

È interessante sottolineare che gli studenti si collegano maggiormente alla piattaforma da laptop e netbook piuttosto che da computer fisso, e che gli smartphone stanno diventando ormai uno strumento sempre più diffuso per accedere a iCorsi.

Percezione degli studenti sull’uso della piattaforma da parte dei docenti

All dom nd “secondo te i docenti sfrutt no l meglio le possibilità dell pi tt form ?”, più dell metà degli studenti (52.0%) ha risposto di no, il 28.1% non si è espresso mentre il 19.9% ha risposto di sì.

Confrontando le risposte secondo la facoltà o il dipartimento di appartenenza degli studenti è interessante notare che gli studenti del DSAN della SUPSI sono molto soddisfatti di come i docenti usano la piattaforma (più del 43% ha risposto positivamente) mentre tutti gli altri studenti sono piuttosto insoddisfatti.


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Figura 15. Risposte degli studenti alla domanda “secondo te i docenti sfruttano al meglio le possibilità della piattaforma?”, secondo la facoltà o il dipartimento di appartenenza (%)

Confrontando invece le opinioni degli utenti nuovi (cioè che utilizzano la piattaforma da meno di un anno) con quelle degli utenti più esperti, si osserva che, come prevedibile, questi ultimi sembrano dimostr rsi più critici nei confronti dell’utilizzo di iCorsi da parte dei docenti: il 57.3% trova che i docenti non sfruttino abbastanza le possibilità della piattaforma contro il 44.6% degli utenti novizi.

Diversi rispondenti auspicano un maggior utilizzo della piattaforma da parte dei docenti, sia per qu nto rigu rd l’utilizzo tout court di iCorsi, sia per quanto riguarda un maggior sfruttamento delle sue potenzialità e funzionalità. Molti rispondenti inoltre vorrebbero che i docenti fossero più puntuali nel caricare il materiale didattico sulla piattaforma e che questo materiale includesse degli approfondimenti. Infine, alcuni gradirebbero che la piattaforma favorisse maggiormente interazione e dialogo tra studenti e docenti.

3. Soddisfazione

Livello di soddisfazione generale di iCorsi e aspettative

Come riportato nella Figura 14, il 35.8% dei rispondenti si dichiara molto o moltissimo soddisfatto dell’utilizzo di iCorsi, il 54.2% abbastanza soddisfatto, mentre solo il 10.0% si ritiene poco (8.6%) o per niente soddisfatto (1.4%).


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Figura 16. Soddisfazione degli studenti quanto all’utilizzo di iCorsi

Il 21% dei rispondenti si aspettava qualcosa di più dalla piattaforma. Le aspettative riguardano in gran parte alcune caratteristiche come la semplicità d’uso, l’ordine dei corsi ll’interno dell MyHome, l’intuitività e il l yout. Una buona parte degli studenti si aspettava che i docenti utilizzassero di più la piattaforma, sfruttando maggiormente le sue potenzialità e mettendo a disposizione più materiale ed informazioni. Alcuni studenti menzionano aspetti più tecnici come la rapidità e la semplicità di accesso o un sistema di aggiornamento funzionale. Infine, alcuni studenti vrebbero voluto vere m ggiori istruzioni rigu rdo ll’utilizzo dell pi tt form stess , gr zie d esempio d un guid più “user oriented”.

Aspetti utili e problemi

La maggior parte dei rispondenti h indic to l’ ccesso l m teri le del corso come l’aspetto più utile della piattaforma iCorsi (90.2%), seguono la consegna di compiti e valutazioni (46.4%), gli aggiornamenti sul corso (46.1%), il contatto con i docenti (18.2%), la maggiore flessibilità (12.1%) e la possibilità di accedere a esercizi supplementari (12.2%). Gli altri aspetti sono stati indicati in maniera minore.


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Figura 17. Utilità della piattaforma secondo gli studenti (%)

I dati della figura 17 (più risposte possibili) sembr no conferm re quelli rigu rdo ll’utilizzo dell piattaforma (vedi tabella 1): le funzionalità reputate più utili sono quelle maggiormente usate.

Si nota che, tra gli studenti di Informatica in particolare, sono molto apprezzate le possibilità di consegna dei compiti e i contatti con docenti e compagni.

Soddisfazione rispetto al servizio eLab

Per qu nto rigu rd l soddisf zione rispetto l servizio prest to d ll’eL b, il 93.0% si è detto soddisfatto del servizio, esattamente la stessa percentuale riscontrata nella precedente indagine del 2008, mentre nel 2006 erano il 95.2%.

Alla richiesta di indicare dei suggerimenti per rendere il servizio eLab più efficiente, gli aspetti che sono emersi maggiormente sono i seguenti:

- Login più immediato (evitare troppe password) - Ordine (possibilità di ordinare i corsi) - Grafica più gradevole - Maggiore (in)formazione sia agli studenti che ai docenti - Segnalazione di novità e aggiornamenti - Sviluppo dell’ ccesso tramite mobile smartphone e tablet

Difficoltà d’uso e problemi tecnici

All dom nd “h i vuto difficoltà nell comprensione dell’utilizzo dell pi tt form ?” solo il 9% ha risposto di sì. Le motivazioni portate riguardano prevalentemente la strutturazione della


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piattaforma: molti studenti inizialmente hanno avuto difficoltà nel capire come orientarsi e come trovare i corsi o le informazioni ricercate.

L’ . % dei rispondenti afferma di non aver avuto problemi tecnici nell’utilizzo di iCorsi, mentre il 12.8% h segn l to di verli vuti m di verli risolti con l’ iuto dei docenti, dell’eL b o d soli. Solo il 2.6% indica di aver avuto dei problemi che non sono stati risolti.

È interessante osservare come la percentuale di studenti che ha problemi tecnici stia diminuendo nel corso degli anni: nel 2007 gli studenti che segnalavano di non aver avuto alcun problema tecnico erano il 72.0%, nel 2008 l’80.0%, oggi r ppresent no l’84.7%.

I problemi tecnici segnalati sono di vario tipo; una buona parte di questi rigu rd no l’uplo d ed il download di file dalla piattaforma.

4. Conclusioni

Come negli anni passati, la soddisfazione generale degli utenti della piattaforma rimane decisamente alta, sia per quanto riguarda la piattaforma stessa sia per quanto riguarda il servizio offerto d ll’eL b.

Rispetto gli nni p ss ti, si not un umento dell’utilizzo di iCorsi, che nell percezione degli studenti è diventata ormai una parte integrante della loro esperienza di studio. A questo aumento quantitativo non fa però ancora riscontro un aumento qualitativo: al contrario, la piattaforma viene usata sempre di più come deposito di materiali, mentre quasi tutte le altre funzionalità vengono usate di meno rispetto agli anni precedenti. In questo senso è utile sottolineare che gli studenti richiedono un utilizzo più completo della piattaforma da parte dei docenti, come avveniva anche negli anni passati. Le differenze nell’utilizzo di iCorsi rim ngono comunque ancora decisamente marcate fra le diverse facoltà o dipartimenti di USI e SUPSI, sia a livello quantitativo sia a livello qualitativo.

Resta infine da segnalare il crescente utilizzo di dispositivi mobili per l’ ccesso iCorsi, tendenza che verosimilmente aumenterà ancora sensibilmente nei prossimi mesi.

Dai risultati della presente indagine con gli studenti si possono individuare alcune linee di intervento per l’eL b:

- Increment re le ttività di form zione e inform zione ll’uso di iCorsi per gli studenti; lcune richieste che sono state fatte, infatti, riguardano funzionalità che sono già presenti sulla piattaforma (per esempio: ricevere una notifica quando viene aggiunta una nuova risorsa o attività a un corso a cui si è iscritti).

- Increment re le ttività di form zione e inform zione per i docenti, per f r sì che l’utilizzo di iCorsi migliori quantitativamente e qualitativamente, come frequentemente richiesto dagli studenti.

- Ottimizzare la piattaforma per essere utilizzata su dispositivi mobili.

- Miglioramento funzionale della piattaforma, in particolare per quanto riguarda la possibilità di un person lizz zione dell propri homep ge “My Home” .


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Appendice - Questionario iCorsi 2011 – Studenti

Benvenuto/a al sondaggio sulla soddisfazione della piattaforma iCorsi (www.icorsi.ch), promosso dall'eLab e destinato agli studenti di USI, SUPSI e delle altre istituzioni che usano iCorsi. Grazie per aver deciso di partecipare al sondaggio! Il questionario è anonimo e la sua compilazione richiederà 10 minuti al massimo. Ti ricordo che il questionario è personale e deve essere compilato una sola volta anche se partecipi a più corsi sulla piattaforma iCorsi. Questa indagine ci serve per migliorare la qualità della piattaforma iCorsi e per rendere il servizio dell'eLab ancora più efficiente. I dati raccolti saranno utilizzati per la redazione di un report che sarà messo a disposizione a richiesta degli interessati.

PROFILO

1. A che facoltà o dipartimento sei iscritto? *

Scegli solo una delle seguenti:

USI-COM

USI-ECO

USI-ARCH

USI-INFO

SUPSI-DACD

SUPSI-DSAN

SUPSI-DSAS

SUPSI-DTI

SUPSI-DFA

SUPSI-POST FORMAZIONE

Altro

2. Anno di immatricolazione: *


prima del 2002

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

3. Da dove provieni? *


Svizzera-Ticino

Svizzera-Altri cantoni

Italia

Germania

Francia

Altri Paesi UE

Altri Paesi non UE


17

Nordamerica

America centrale

Sudamerica

Africa

Asia

Oceania

4. Quanti anni hai? *


meno di 20

tra 21 e 25

tra 26 e 30

tra 31 e 40

più di 40

5. Di che sesso sei? *


maschio

femmina

6. Da quanto tempo utilizzi iCorsi? *


da 1 anno

da 2 anni

da 3 anni

da 4 anni

da 5 anni

da più di 5 anni

Domande

7. Quanto hai utilizzato iCorsi? *


per niente

poco

abbastanza

molto

moltissimo

8. Quali funzionalità della piattaforma hai utilizzato? *

Scegli tutte le corrispondenti:

come deposito di materiale da utilizzare in classe o da studiare

ho utilizzato il forum

ho utilizzato la chat

ho utilizzato il compito

ho utilizzato il compito Turnitin

ho utilizzato il quiz

ho utilizzato il diario

ho utilizzato l'esercizio

ho utilizzato il glossario

ho utilizzato la scelta


18

ho utilizzato il wiki

ho utilizzato LAMS v2

ho utilizzato il database

ho utilizzato SCORM/AICC

ho utilizzato il workshop

ho usato iCorsi per avere informazioni sul corso (calendario, aule)

9. Per che cosa hai utilizzato iCorsi? *


per attività obbligatorie

per attività opzionali

10. In generale sei soddisfatto/a dell'utilizzo di iCorsi? *


per niente

poco

abbastanza

molto

moltissimo

11. Soprattutto per quali aspetti hai trovato utile la piattaforma? *


Avere accesso ai materiali del corso

Consegna compiti/valutazioni

Scambio materiali con i compagni

Essere maggiormente in contatto con i docenti / gli assistenti

Essere maggiormente in contatto con i compagni e i gruppi

Avere più flessibilità

Fare esercizi

Imparare ad utilizzare le tecnologie

Essere aggiornati sul corso

Per nessun aspetto

Altro: ……………………………….

12. Ti aspettavi qualche cosa di più dalla piattaforma iCorsi? *


Sì

NO

13. Se sì, che cosa?

Scrivi le tue risposte qui:

………………………………………….

14. Hai avuto difficoltà nella comprensione del suo utilizzo? *


Sì

NO

15. Se sì, quali?


…………………………………………


19

16. Hai avuto problemi tecnici? *


sì, e sono stati risolti dall'eLab

sì, e li ho risolti con il docente / assistente

sì, e li ho risolti da solo/a

sì, e continuo ad averli

no

17. Se sì, quali?


…………………………………………

18. Con che frequenza ti colleghi alla piattaforma? *


più volte al giorno

una volta al giorno

2/3 volte alla settimana

una volta alla settimana

meno di una volta alla settimana

19. Da dove ti colleghi? *


università / scuola

casa

ufficio

in mobilità

20. Che dispositivo usi per collegarti alla piattaforma iCorsi? *


PC fisso

laptop / netbook

tablet

smartphone

21. Secondo te i docenti sfruttano al meglio le possibilità della piattaforma? *


Sì

No

Non so

22. Quali ulteriori possibilità intravedi?


………………………………………..

23. Sei soddisfatto/a dal servizio prestato dall'eLab? *



20

Sì

NO

24. Hai dei suggerimenti per rendere il servizio dell'eLab più efficiente?


…………………………………….

25. Scrivi qui altri commenti che ritieni utili:


………………………………………..

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