SOCIAL GRP, LE COMMUNITY COME ASSET DI

COMUNICAZIONE 

Federica Munaron

Ilaria Pochetti

IAB. SEMINAR 2012

Gross Rating Point (GRP)

•  Indice di copertura pubblicitaria lorda. Indica la pressione esercitata sul consumatore da una determinata azione pubblicitaria

•  Reach x Frequenza media di una campagna pubblicitaria = % di persone che è stata sottoposta ad una certa campagna pubblicitaria

•  Valore utile per comparare la forza pubblicitaria dei

diversi media

GRP e

Social Media

Social Media

is

the first activity on the web

Quali sono

le potenzialità della

community?

1.  Engagement del cliente

2.  Strumento di aggregazione

3.  Viralità

– diffusione rapida, esponenziale e oltre tempo dei contenu3 

– coinvolgimento maggiore  

– messaggio amplificato

4. Misurabili –  Capire i trend più interessanti

–  Valutare le opinioni dei propri clienti

–  Migliorare l’interazione con la propria community

–  Analizzare le scelte dei competitor

–  Valutare come comunicare con il proprio target 

5.  Integrabili •  Integrazione cross-canale

•  Siti Internet •  Applicazioni mobile •  Punti fisici •  Media tradizionali

Siti internet

     

Utente che cerca nei motori

(direct traffic) Sito

internet

Utente raggiunto dal contenuto del

sito sui social

Luoghi fisici

•  Maratona d’Europa-Trieste •  Associazione del braccialetto RFID al profilo

Facebook – Totem •  1400+ post effettuati da 550 utenti unici, 148.500

utenti raggiunti, 760 foto scattate = +400% del traffico sul sito dell’Agenzia del Turismo locale

6.  Raccolta dati dei Social Network

•  Campagne pubblicitarie su target specifico

•  Miglior servizio al cliente

•  Integrazione dei dati dei Social Network con il

database aziendale

Social Media: risorsa strategica 

Social Media: risorsa strategica 

-  Gross Rating Point elevato

-  Interazione con il target di riferimento -  Costo dell’investimento diminuisce all’aumento

della frequenza di contatto -  Trasversale a obiettivi aziendali di

comunicazione, CRM, Direct Sales

-  Gestione deve essere affidata a specialisti!