I pagamenti elettronici, il modello Piemonte e i cittadini...
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piemonte fondi strutturali europei 2014-2020 - FESR
I pagamenti elettronici, il modello Piemonte e i cittadini al centro
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…dalla parte dei cittadini
•avere un’ interfaccia unica a livello regionale, quando si deve pagare •poter scegliere il prestatore del servizio di pagamento •poter scegliere tra più strumenti di pagamento •avere a disposizione il canale tecnologico preferito •conoscere i costi dell’operazione •sapere che quello che sto pagando è la cifra corretta •ottenere subito una ricevuta con valore liberatorio
I pagamenti, gestiti dal POLO, confluiranno automaticamente nel fascicolo del cittadino per la completa dematerializzazione di ogni transazione utente-PA.
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…dalla parte degli Enti • grazie al riuso si ridurranno i costi e si ottimizzeranno i tempi di sviluppo per le nuove applicazioni
• la riscossione degli incassi sarà veloce e in tempo reale, si potrà effettuare la riconciliazione in maniera più agevole
• non ci sarà più bisogno di sottoscrivere specifici accordi con i prestatori dei servizi di pagamento
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Quanti di voi hanno già aderito (11/02/2016) Comuni 689 circa 2.000.000 abitanti
Province 5 Città metropolitana di Torino (1)
Altri enti 50 (Consorzi socioassistenziali, Unioni etc.)
TOTALE 745
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Il progetto •Regione sta costruendo il polo dei pagamenti “POLO”, composto dal portale interfaccia per i cittadini e dal backoffice, che gestisce i pagamenti
•individuare gli Enti pilota per un primo living lab
• individuare e coordinare “la Squadra”
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Il progetto •gli Enti censiranno le entrate da veicolare attraverso il POLO •gli Enti forniranno l’IBAN utile a pagoPA per i corretti accrediti •la casella di gruppo [email protected] è a disposizione per le comunicazioni fra regione e enti •Si prevedono follow up periodici fra i diversi attori •RP costruirà e comunicherà a Agid il piano di attivazione sul Polo pagoPA • il piano delle attivazioni rappresenta la tabella di marcia che gli Enti seguiranno per entrare far parte totalmente del progetto del POLO e di pagoPA nazionale
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Il disegno
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L’azione, gli attori e gli obiettivi La Regione si impegna, con azioni e risorse del POR FESR a: •realizzare il POLO dei pagamenti
•svolgere il compito di intermediario tecnologico nei confronti di pagoPA; •supportare i Comuni e gli altri EELL che hanno aderito al POLO
•collaborare con le software house fornitrici dei sistemi gestionali in uso presso gli Enti
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Come funziona il POLO per i pagamenti • assistenza di primo livello, gestita da Regione Piemonte,
accoglie le segnalazioni per le richieste di assistenza, tramite mail e/o contatto telefonico
• assistenza di secondo livello tecnica, gestita da Regione Piemonte, risolve eventuali problemi sulle transazioni e comunicazioni di rete col nodo gestito da AgID
• assistenza di secondo livello tematica gestita direttamente dagli Enti, risponde alle richieste sulle particolari entrate: importo, scadenza, eventuale mora, possibilità di rateizzazione del pagamento etc.
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Quanto costa? Parla Regione…
• la Regione, con risorse del POR FESR, completa la piattaforma dei pagamenti
•sulla piattaforma, costruisce il Polo dei Pagamenti completo di Portale e di backoffice
•finanzia gli aggiornamenti per integrare i software gestionali già in uso presso gli Enti con il nuovo POLO dei PAGAMENTI
•costruisce il fascicolo del cittadino per la dematerializzazione
Gli Enti avranno tutto questo a disposizione per i pagamenti dei loro cittadini e imprese
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Quanto costa ? Parlano gli Enti
• Risorse FESR possono coprire lo start up dell’iniziativa
• per la gestione si ipotizza un canone per il mantenimento del POLO e dei servizi di help desk
• gli enti, grazie all’adesione all’iniziativa, non pagheranno nulla ai PSP
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Prossimi passi – Compiti a casa
•questionario ai comuni per avere: il censimento delle entrate, i numeri delle transazioni per ciascuna entrata e quali sono le ditte che forniscono i software gestionali
•i risultati del questionario saranno preziosi per perfezionare i costi di mantenimento del POLO
•costruzione del living lab con gli Enti Pilota e avvio della “Squadra” sul territorio
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Pagare tasse e servizi non sempre è bello… Rendiamolo almeno facile
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Perché stare ore in coda?
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Soluzione partecipata e condivisa
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servizi accessibili e facili da usare
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migliore qualità della vita
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… insieme…per ottimi risultati risultato