I manuali del comunicare. Non c'è campo. L’improbabilità del comunicare (parte I)

l’improbabilità del comunicareprima parte

NON c’è

i maNuali del cOmuNicarearnaldo amlesu

campO.

grafici associati piacentini agenzia creativa

arnaldo amlesuDirettore creativo Gasp! Grafici Associati Piacentini, agenzia di comunicazione creativa

Coordinatore del Master di comunicazione editoriale e Docente di Art Direction IED - Istituto Europeo di Design

Consulente e formatore ufficio stampa e comunicazione Azienda Trasporti Municipali Torino, Comune di Torino, Editrice Paravia, Editrice Il Mulino, Istituto Italiano del Colore…

Autore e coordinatore di Iedonline, progetto e-learning di grafica e comunicazione IED - Istituto Europeo di Design

Autore di volumi e manuali sulla creatività e sulla comunicazione

Giornalista Elenco Speciale dell’Ordine della Lombardia

Membro Beda Register of European Designer


i maNuali del cOmuNicare



ma non sempre corrispondea quello che si vuole comunicare.

TuTTO cOmuNica Sempre QualcOSa…



di non passarmile telefonate di mia mogliequando sono in riunione?

quante volte le ho dettosignorina

non saprei,non le ho mai contate dottore.



il SeNSO cOmuNe cONSidera

la cOmuNicaziONe cOSTiTuiTa

da uN’emiTTeNTe e uN deSTiNaTariO che Si ScambiaNO

iNfOrmaziONi aTTraverSO

meSSaggi regOlaTi da uN cOdice.

emittente ricevente

messaggiocodifica decodifica



ma la cOmuNicaziONe e’ QualcOSa di più di uNa Semplice eSTerNaziONe

mONOdireziONale.

codice linguistico decodifica

ovverotransito, accesso,

positivo, disponibile,

passaggio…

passaggio…

varco varco attivolibero accesso

attivo

il carTellO iNvece iNfOrma che…

(da Yvonne Bindi, l’usabilità delle parole)



al varcO SONO aTTivi SiSTemi di cONTrOllO:

chi passa prende

la multa!

maturo

cultura

musica

colori

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinario

addio

comunecapace

popolaretradizione

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciuto

tempo

chiuso

manuale

dubbiosogno

conveniente

festeggiare

attenzione

simpatia

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

per tutti

esperienza

temporaneo

vita

sicuro

forza

insiemematuro

cultura

musica

colori

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinario

addio

comunecapace

popolaretradizione

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciuto

tempo

chiuso

manuale

dubbiosogno

conveniente

festeggiare

attenzione

simpatia

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

per tutti

esperienza

temporaneo

vita

sicuro

forza

insieme

cultura

colori

sensuale

unico

straordinario

addio

popolaretradizione

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciutochiuso

manuale

dubbiosogno

conveniente

festeggiare

attenzione

simpatia

velocità

curioso

indifferenza

per tutti

esperienza

temporaneo

vita

sicuroinsieme

maturo

cultura

musica

colori

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinario

addio

popolaretradizione

diffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciuto

tempo

chiuso

manuale

dubbiosogno

conveniente

festeggiare

attenzione

simpatia

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

per tutti

esperienza

temporaneo

vita

sicuro

forza

insieme

maturo

musica

colori

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinariocomune

capace

popolaretradizione

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciuto

tempo

chiuso

manuale

dubbiosogno

conveniente

festeggiare

attenzione

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

per tutti

esperienza

temporaneo

sicuro

forza

insieme

maturo

musica

colori

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinariocomune

capace

popolaretradizione

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

sconosciutochiuso

manuale

dubbiosogno

conveniente

festeggiare

attenzione

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

esperienza

temporaneo

sicuro

forza

insieme

maturocolori

sensuale

straordinario

popolaretradizione

diffuso

futuropartenzalusso

manualeconveniente

attenzione

velocitàindifferenza

esperienza

temporaneo

sicuro

forza

insieme

cultura

musica

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinario

addio

comunecapace

popolare

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciuto

tempo

chiusodubbio

sogno

festeggiare

simpatia

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

per tutti

temporaneo

vita

forzamaturo

cultura

musica

sensuale

compagniavolontà

unico

straordinario

addio

comunecapace

popolaretradizione

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

sconosciuto

tempo

chiuso

manuale

dubbiosogno

festeggiare

attenzione

simpatia

dubbio

bisognovelocità

curioso

indifferenza

per tutti

temporaneo

vita

sicuro

forza

insieme

maturo

musica

colori

sensuale

compagniavolontà

comune

straordinario

addio

comunepopolare

tradizione

sconosciutodiffuso

futuro

difficoltà

partenza

giovane

lusso

digitale

tempo

chiuso

manualecomodo

primoinedito

dubbio

sogno

conveniente

festeggiare

attenzioneattenzione

simpatia

dubbio

bisogno

velocità

curioso

indifferenza

per tutti

esperienza

temporaneo

vita

sicuro

forza

insieme



l’efficacia di uNa cOmuNicaziONe

NON e’ TaNTO uNa QueSTiONe

di cOdici.



la cOmuNicaziONe per eSSere Tale deve eSSere…

accettata

destinatariocompresa

condivisa

2

3

1

emittente



la “cOmuNicaziONe” TradiziONale (OvverO l’iNfOrmaziONe)

NON ha “TempO da perdere” per QueSTa circOlariTà

accettata

compresa

condivisa eseguita

2

3

1

impOrTaNTe NON è TaNTO la cONdiviSiONe QuaNTO iNvece l’eSecuziONe

della “cOmuNicaziONe” STeSSa

destinatarioemittente




la TraSmiSSiONe liNeare ha uN baSSiSSimO SucceSSO cOmuNicaTivO

perche’ eSSeNdO priva di STimOli può eSSere SOlO impOSTa

accettata

compresa

condivisa eseguita

2

3

1campo

dell’autonomia assente

campo dell’obbligatorietà



l’obbligatorietà non si pone il problema della comprensione,

informa e basta.

un motivo ci sarebbe…

perchè preoccuparsi di spiegare?



la cOmuNicaziONe per avere più prObabiliTà di SucceSSO deve eSSere uN prOceSSO circOlare

a cui parTecipaNO Sia chi iNvia il meSSaggiO che chi lO riceve.

comunicare significa condividere la conoscenza

accettazionecomprensione




per eSSere cOmpreSa

la cOmuNicaziONe deve mOdularSi

Sul mOdellO meNTaledel deSTiNaTariO

o siamo talmente autoreferenziali che preferiamo

parlarci allo specchio?



la cOmuNicaziONe e’ uNa relaziONe

capace di meTTere iN cONTaTTO

perSONe che fiNO a Quel mOmeNTO eraNO Tra lOrO

eSTraNee .

il successo comunicativo è dato dalla relazione instaurata.



la cOmuNicaziONe deve pOrre TuTTe

le cONdiziONi del SuO SucceSSO

gia’ iN prima baTTuTa.

sbagliare mira è sprecare un’occasione comunicativa

che non sappiamo se e quando si potrà ripetere.

0523 88 43 42chiamaci


c’è mOlTO da fare e TaNTiSSimO da iNveNTare per arrivare a uN NuOvO mOdO di cOmuNicare.

lo possiamo fare insieme.

Grazie

p.S. Non chiudere, gira ancora pagina c’è un piccolo regalo.

facebook.com/gaspcomunicazionevisitaci


tratto da maNuale di cONverSaziONe di achille campanile edito da bur, 1999

Che modi! borbottò Beppe guardandosi attorno nel sontuosi locali del periodico mondano.

“Prima t’invitano a fare una cosa e poi protestano se la fai.”

“Ma nessuno vi ha invitato a domandarmi certe cose!” strepitò la contessa Mara con le gote imporporate di sdegno e di pudico rossore.

“Come no?” fece Beppe. “Sono questi o non sono questi gli ufflci del periodico d’arte, moda e mondanità La vita in rosa?”

“Sono questi” fece la contessa Mara. “E con ciò?”

“Un momento” continuò I’altro. “È lei o non è lei che scrive in questo periodico firmandosi Nirvana?”

“Sono io,” disse la contessa con fierezza“ e me ne vanto. Si tratta di un periodico di larga diffusione, che entra nelle migliori famiglie.”

“Questo non m’interessa” proseguì il visi-tatore, impassibile e mise sotto gli occhi della dama un numero del periodico, in-dicando un trafiletto.

“È lei che ha scritto questo?”

“Sono io” disse la signora, sbirciando il giornale.

“E dunque!” esclamò l’altro con un tono che non ammetteva repliche. “Se so leg-gere, non ho sbagliato. Legga!’

“Che cosa?”

“Questo.”

“Ebbene?”

“Legga quello che lei ha scritto.

La nobile dama lesse, rilesse, concen-trandosi nell’attenzione, per cercar di ca-pire in che consistesse quello che, secon-do l’altro, aveva autorizzato la di lui sconveniente domanda. Alla fine si strin-se nelle spalle.

“Io” mormorò “non ci trovo niente che possa giustificare...”

“Ah, non ci trova niente?” strepitò l’altro. “Non ci trova niente? E allora le leggerò io quello che lei ha scritto. Il suo trafiletto termina con le parole: ‘Se avete quesiti da porci, rivolgetevi a me che sono qui per soddisfarvi’.”

“Ebbene?” balbettò la contessa.

“Quesiti da porci!” strepitò il visistatore”.

La contessa impallidì.

“Ma no!” gemé. “Con la ‘o’ stretta, e non con la ‘o’ larga.”

“Come sarebbe a dire?” fece I’altro.

“Voce del verbo ‘porre’” spiegò la scrittri-ce con un fil di voce. “Se avete quesiti da porci, e non da porci.”

E cadde svenuta mentre il visitatore rileg-geva la frase incriminata.

“Che posso sapere,” borbottava fra sé, “che posso sapere io, leggendo, se una vocale è sfretta o larga? Io credevo con la ‘o’ larga! Ho letto: ‘una domanda da por-ci’, e ho rivolto una domanda da porco.”

alla prossima…

I manuali del comunicare. Non c'è campo. L’improbabilità del comunicare (parte I)

Education

Transcript of I manuali del comunicare. Non c'è campo. L’improbabilità del comunicare (parte I)